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【競聘演講稿精彩結(jié)尾一】
比爾·蓋茨說:您眼前的一點(diǎn)小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗 的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅(jiān)實(shí)的管理 基礎(chǔ),在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào)。因此我們一定要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,克服薄弱 環(huán)節(jié)。 不容置疑,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前,我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué) 生或者新兵; 憑心而論,參加競爭,我一無成績,二無資歷,三無根基,優(yōu)勢 更無從談起。倒是拿破侖的那句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽 一試,響應(yīng)組織號召,積極參與競爭, 我深信,通過這樣科學(xué)的形式,推選出 來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,真正德才兼?zhèn)涞娜恕?在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說的是:如果我在競爭申不能取勝,我仍 將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束 我的演講,上聯(lián)是。“勝固可喜,寵辱不驚看花開”,下聯(lián)是“敗亦無悔,去 留無意隨云卷”,橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”。
【競聘演講稿精彩結(jié)尾二】
踏著夏日的腳步,白色的荷花靜靜地又開了。我的心情格外激動,愿自已而在平淡的日子里,有如荷的心,處風(fēng)不驚,默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心,繼續(xù)與圣潔同在,與生命永恒!
親愛的朋友,如果您看到有一朵潔白的荷花,在一瓣瓣地,默默無聞地盛開,那就是
我,是我們,是我們白衣天使的心!
【競聘演講稿精彩結(jié)尾三】
這是一種借他人結(jié)尾作為自己結(jié)尾的一種方法。它包括兩種情況,一是順手牽羊用別人結(jié)尾中的原話來表自己的志向;二是簡單匯總他人的“意思”作為自己的“意思”。如,在競聘廠長的演講會上,許立華在演講結(jié)束時(shí)這樣說:“剛才劉勇同志說的完全代表了我的心,那就是:無論能不能獲得這個職位,我都要發(fā)奮圖強(qiáng),為咱廠迅速創(chuàng)造新的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量!”(掌聲)他巧妙借他人之言表達(dá)自己的決心,看似重復(fù)卻又新鮮,不僅沒有拾牙慧之嫌,還能讓人在重復(fù)之中看出演講者不凡的智慧。
在競聘校長的會上李連山是最后一個出場演講的,當(dāng)他看到前邊每個人最后都是希望和決心作結(jié)以后,他沒有再講自己的決心,而是靈機(jī)一動說:“朋友們,至于決心在這里我也就不表了,因?yàn)榍斑吤恳晃桓偲刚叩男穆暰褪俏业男穆暎麄兊臎Q心就是我的決心!”他的話音剛落,會場上就響起了熱烈的掌聲。會后人們說:“他的這種方法很不錯,不表決心勝于表決心。”
【競聘演講稿精彩結(jié)尾四】
同學(xué)們,請信任我,投我一票,給我一次鍛煉的機(jī)會吧!我會經(jīng)得住考驗(yàn)的,相信在我們的共同努力下,充分發(fā)揮每個人的聰明才智,我們的班務(wù)工作一定能搞得十分出色,我們的班級一定能躋身全市先進(jìn)班級的先列,步入新的輝煌!
【競聘演講稿精彩結(jié)尾五】
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,古希臘哲人說:“給我一個支撐點(diǎn),我會把地球撬起”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說:“給我一個機(jī)會,我會干出我的風(fēng)采!”,這是我對生活的熱愛和對事業(yè)的無盡追求。我也深深地知道:此次競聘意味著有一部分人會成功,而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘,無論成功失敗,我都將以此為新的起點(diǎn),更加努力工作,勤奮學(xué)習(xí),迎難而上,把自己的全部智慧與精力奉獻(xiàn)給我們七冶公司!奉獻(xiàn)給我所至愛的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
【競聘演講稿精彩結(jié)尾六】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委: 我今天參加競聘是抱著積極參與,讓更多的同志了解我,認(rèn)識我,對于結(jié)果我會以一棵平常心對待,如果競聘不成功,決不會有任何思想負(fù)擔(dān),會在我原來的工作崗位上繼續(xù)好好工作。如果我競聘成功,我一定虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,一定會在新的崗位上作出新的成績,一定做的比說的好。 謝謝大家!
【競聘演講稿精彩結(jié)尾七】
無論這次競聘成功與否,但對我都是一次鍛煉和考驗(yàn)。我將一如既往地踏實(shí)工作,服從組織安排,盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,更好地為黨工作,為地稅事業(yè)的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
【競聘演講稿精彩結(jié)尾八】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,古人言:“不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志。”坦誠地說,我關(guān)注競聘結(jié)果,渴望參與成功。但我更重視參與的過程,因?yàn)閷τ谀贻p的我來說,面對激烈的競爭,參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。總之,無論怎樣,我都會用同樣年輕的心態(tài),直面挑戰(zhàn),笑對人生!給我一次機(jī)會,我將還
文章標(biāo)題:證券業(yè)務(wù)部競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同事們:
大家好!我競聘的崗位是****。
我叫******,從93年開始從事證券業(yè),94年被派往深交所,任場內(nèi)紅馬甲,當(dāng)年被評為年度優(yōu)秀出市代表;96年回來后,就一直在客戶服務(wù)部任客戶經(jīng)理;20xx年取得證券經(jīng)紀(jì)從業(yè)資格。
這次參加競聘,是對我以往工作的回顧,也是對我今后工作的促進(jìn)。我有信心,也有決心面對這次挑戰(zhàn)。我覺得自己有以下三方面優(yōu)勢:
一、具有良好的思想品德,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,為人忠誠實(shí)在,有愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和無私奉獻(xiàn)精神,有善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
本人忠于********證券事業(yè),某證券公司曾以優(yōu)厚的待遇許諾,讓我加入他們的團(tuán)隊(duì),但我謝絕了,因?yàn)槭畮啄陙砦遗c********證券公司、與我們的客戶、與我們的同事,建立了深厚的感情,而且我也堅(jiān)信********證券公司的明天一定會更好!我熱愛證券事業(yè),勤奮工作,盡心盡責(zé),高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。在歷次基金銷售中,共銷售基金五百多萬,名列營業(yè)部前茅,特別是********基金的銷售達(dá)100萬,受到公司總部的嘉獎,獲得“先進(jìn)個人”稱號;在理財(cái)2號的銷售中,也銷售了110萬。
二、具有良好的溝通能力和親和力,服務(wù)文明、熱情周到、耐心細(xì)致,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,最大限度地滿足客戶的需求。給客戶留下了誠實(shí)守信的良好印象,多次受到客戶的好評,客戶滿意度較高。
三、具有證券從業(yè)資格、良好的證券業(yè)務(wù)知識,精通業(yè)務(wù),了解各類證券業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式和操作流程。具有豐富的市場營銷管理經(jīng)驗(yàn),對金融產(chǎn)品的營銷有較強(qiáng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
下面談?wù)勎覍?***職位這一職位的理解
****職位主要是負(fù)責(zé)柜臺日常事務(wù)的具體操作,負(fù)責(zé)客戶一般問題的解決與處理,做好日??蛻舴?wù)工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,注意防范風(fēng)險(xiǎn)及對新員工的柜臺業(yè)務(wù)傳授與指導(dǎo)。
工作設(shè)想方面
我認(rèn)為****職位除了按照其崗位職責(zé)認(rèn)真做好日常工作外,最重要的就是要做好客戶服務(wù)工作。
眾所周知,客戶是營業(yè)部生存和發(fā)展的基礎(chǔ),市場競爭的實(shí)質(zhì)就是爭奪客戶資源。要建立與維持同客戶的良好關(guān)系,就必須樹立客戶利益至上的觀念??蛻舴?wù)工作的好與壞代表著營業(yè)部的整體形象和綜合素質(zhì),與營業(yè)部利益直接掛勾。
我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好客戶服務(wù)工作:
第一,必須熟練掌握專業(yè)知識及問題處理技巧;第二,要和藹可親,容易接近客戶,與客戶產(chǎn)生共鳴;第三,要對客戶以誠相待,言行一致,不能夸夸其談,做到名副其實(shí);第四,要努力做客戶的向?qū)?,把握客戶的真?shí)需求,站在客戶立場來幫助客戶;第五,要積極處理客戶的意見,以平和的心態(tài)認(rèn)真地聽取客戶的抱怨,提出穩(wěn)妥的解決方案以期客戶的認(rèn)同,來獲得客戶的理解,并表示非常重視與客戶保持良好的合作關(guān)系??傊?,必須在工作上牢固樹立真誠為每位客戶服務(wù)的理念,不斷提高營業(yè)部的誠信度,構(gòu)筑整個營業(yè)部服務(wù)工作的誠信體系。
大家好!今天再次登上企業(yè)班長競聘演講稿的舞臺,心里即緊張又激動,上次我競聘的是車間副班長競聘演講稿,因?yàn)橛写蠹业闹С趾凸膭睿页晒α?,今天再次希望大家用熱情的掌聲支持我,鼓勵我,謝謝!
我在xx公司工作已經(jīng)有一年多了,回顧過去,有付出也有回報(bào),有歡樂也有淚水,但我收獲最多就是成熟,樂觀,激情,和素質(zhì)的提高。今天再次登上這個競聘舞臺,我將以展新的思想,展新的姿態(tài)來班長競聘報(bào)告這個職位。
總結(jié)過去,我覺得當(dāng)好一名優(yōu)秀的班長競聘演講稿應(yīng)做到以下幾點(diǎn):
第一個方面:思想素質(zhì)曾有這么一句話:思想是行為的先導(dǎo)!我認(rèn)為一個人不管在什么工作崗位,沒有良好的思想素質(zhì),是不能夠有所作為!作為一名競選班長演講稿,首先要明白怎樣做才能對的起公司,對的起社會!那就要我們嚴(yán)格要求自己,與一切對公司有害的行為作斗爭!有一個良好的思想,才能夠做出對社會對公司有益的事情!只有豐富和武裝了自己,才能夠帶著兄弟們向前沖!
第二個方面:軍事訓(xùn)練對于我們這個行業(yè)來說,軍事訓(xùn)練也異常重要,沒有軍事訓(xùn)練,如何能讓這個集體完成統(tǒng)一,沒有軍事訓(xùn)練,如何和對公司有害的行為作斗爭!而作為一名班長,不僅要有良好的思想,也必須有良好的軍事素質(zhì),沒有良好的 第一、努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平。
作為班長必須時(shí)刻努力提高自身的綜合業(yè)務(wù)水平,以身作則、身先士卒,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度,用自己的實(shí)際行動去感染、影響班組成員,激發(fā)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性。為此,我將首先深入學(xué)習(xí)各種規(guī)程以及本局的各項(xiàng)規(guī)章制度;保證在處理棘手的事故時(shí),能冷靜、果斷地分析原因,并及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷;其次在平時(shí)注意靈活掌握電網(wǎng)理論知識,注意汲取自己、班組成員和相關(guān)事故通報(bào)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),同時(shí)注意學(xué)以致用,將所學(xué)到的理論與實(shí)際相結(jié)合。
第二、加強(qiáng)安全管理,努力當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
以強(qiáng)化安全生產(chǎn)、糾正習(xí)慣性違章、規(guī)范“人的行為”為著力點(diǎn),在日常工作中,要認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)制度,要抓好班前會和班后會,強(qiáng)化施工現(xiàn)場的安全管理。嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)獎懲制度,保證安全措施的落實(shí)和到位,杜絕習(xí)慣性違章行為。認(rèn)真落實(shí)兩措計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)安全管理法制化,以國家“安全生產(chǎn)法”和xx行業(yè)、企業(yè)管理法規(guī)的學(xué)習(xí)和落實(shí)為載體,樹立安全管理的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,形成安全意識牢固、安全監(jiān)督到位、安全措施有力的良好局面。在競職演講稿工作中還要多請示、勤匯報(bào),既充分尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見,又敢于表達(dá)自己的看法;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作做到事事有回音、件件有著落,堅(jiān)持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位。
關(guān)鍵詞:職業(yè)崗位;崗位職責(zé);任務(wù)驅(qū)動;學(xué)習(xí)領(lǐng)域
《營銷實(shí)務(wù)》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科, 重在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和技能。為了更好地完成教學(xué)任務(wù),滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對技能型人才的需求, 筆者嘗試建立一套符合中職生學(xué)習(xí)能力弱,實(shí)操能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)特征的《營銷實(shí)務(wù)》職業(yè)教育的特色課程,以適應(yīng)社會需求、培養(yǎng)實(shí)用型、復(fù)合型人才。
1 教學(xué)思路的設(shè)計(jì)
實(shí)踐教學(xué)的最終目標(biāo)就是要把學(xué)生所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。為使學(xué)生能適應(yīng)職業(yè)工作崗位,根據(jù)營銷崗位職能的要求和基于工作過程導(dǎo)向的理論,在借鑒其它職業(yè)院校的課程改革,筆者對《營銷實(shí)務(wù)》的教學(xué)思路是:將課程的教學(xué)內(nèi)容和過程與未來的工作崗位密切結(jié)合, 編制學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程標(biāo)準(zhǔn), 把學(xué)習(xí)領(lǐng)域分解設(shè)計(jì)成若干個任務(wù),以完成任務(wù)的方式調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性,。按照市場營銷人才培養(yǎng)要求, 依據(jù)市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位和營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的需要, 將《營銷實(shí)務(wù)》課程按照工作崗位設(shè)計(jì)了六個工作任務(wù)驅(qū)動項(xiàng)目(市場調(diào)研、營銷策劃、市場推廣、市場銷售、銷售內(nèi)勤、客戶服務(wù));按崗位職責(zé)設(shè)計(jì)了七個子學(xué)習(xí)領(lǐng)域(市場分析、戰(zhàn)略選擇、營銷組合策略、公共關(guān)系、產(chǎn)品銷售、銷售輔助、銷售服務(wù))展開教學(xué)。
2 教學(xué)實(shí)施過程
第一,模擬公司。引導(dǎo)同學(xué)們成立一家模擬公司或模擬超市。制定公司的規(guī)章制度,并按公司管理的方式進(jìn)行教學(xué)。
第二,競聘店長。每個同學(xué)寫競聘演講稿參與競聘,各班選出六名店長。演講稿和競聘情況記入期末成績。中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)是初級管理人員和一線實(shí)操人員,顧在此不考慮高層管理崗位的設(shè)置。
第三,招聘應(yīng)聘。六位店長分別寫出本店的招聘計(jì)劃,剩下的同學(xué)參加應(yīng)聘。參加應(yīng)聘的同學(xué)要寫簡歷和求職書并進(jìn)行面試,然后由店長確定本店的店員。參與應(yīng)聘的同學(xué)的簡歷、求職書和面試情況記入期末成績。
分店組成后,店長帶領(lǐng)店員制定出店規(guī),課程按照公司制的辦法進(jìn)行管理,每個同學(xué)就是公司的員工。遲到、曠課(工)行為按規(guī)章制度執(zhí)行,折算成分?jǐn)?shù)記入期末成績。這種方式可將職業(yè)觀念意識灌輸給同學(xué)們,為今后進(jìn)入社會打好基礎(chǔ)。
第四,根據(jù)六個工作任務(wù)驅(qū)動項(xiàng)目和七個子學(xué)習(xí)領(lǐng)域,以任務(wù)驅(qū)動法的教學(xué)方式開展教學(xué)。如下表所示:
在任務(wù)驅(qū)動法的教學(xué)過程中,分別采用分店競賽、潛能訓(xùn)練、游戲活動、辯論賽、現(xiàn)場模擬制作等多種教學(xué)方式提高同學(xué)們的積極性、主動性、參與性。同時(shí)將三種應(yīng)該具備的職業(yè)能力:專業(yè)職業(yè)能力、通用管理能力(自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、資源管理、績效管理)和職業(yè)核心能力(溝通、表達(dá)、社交、分析、判斷、學(xué)習(xí)、寫作、創(chuàng)新、應(yīng)變……等)貫穿在整個教學(xué)過程中,在學(xué)生“動手”的實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識,從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系,達(dá)到寓教于樂的效果。
大家好!感謝給我這次競聘述職的機(jī)會。
我叫xxx,,現(xiàn)年36歲,本科學(xué)歷,學(xué)士學(xué)位,在職研究生在讀。主管檢驗(yàn)師,在檢驗(yàn)科工作已有14年了,曾被評為市優(yōu)秀團(tuán)員和院內(nèi)先進(jìn)工作者。本著年輕上進(jìn),追求進(jìn)步,想為社會,為醫(yī)院多做點(diǎn)貢獻(xiàn)的原則,參加這次競聘?,F(xiàn)在這里對我這些年來工作情況,向各級領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。
一 有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。
檢驗(yàn)工作服務(wù)的是各種各樣的門診病人,健康查體人員,住院病人。每天做上百種檢驗(yàn)項(xiàng)目,工作比較忙碌,繁瑣,需要有一股敬業(yè)精神。幾年來,自己不斷加強(qiáng)思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),提高工作的責(zé)任心,對待各項(xiàng)工作一絲不茍,認(rèn)真負(fù)責(zé),恪守救死負(fù)傷,全心全意為人民服務(wù)宗旨,急病人之所急,盡心盡力為病人服務(wù),及時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)和臨床大夫交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二 有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
在檢驗(yàn)科工作的十多年中,我陸續(xù)干過常規(guī)檢驗(yàn),生化檢驗(yàn),免疫檢驗(yàn),PCR,血庫等,在工作中注意積累和總結(jié),虛心向同事,領(lǐng)導(dǎo)請教,熟練操作技能,注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,對異常結(jié)果,試驗(yàn)中的異常情況具有一定的處理能力。及時(shí)、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)工作。
三 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力
十幾年來,在工作崗位上,盡量滿足病人和臨床大夫的各種合理要求,與各科室建立了比較密切的工作關(guān)系,做到有求必應(yīng),熱情幫助,受到了病人和臨床大夫的好評。在科內(nèi)團(tuán)結(jié)同事,密切合作,向主任獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,共同把工作搞好。
四 有較強(qiáng)的鉆研能力
我積極參加院內(nèi)外檢驗(yàn)學(xué)術(shù)活動和疑難病例的討論,注重總結(jié)和撰寫檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)論文,共撰寫論文多篇,并在核心期刊和省部級雜志上發(fā)表。以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份,主持完成科研成果鑒定2項(xiàng),獲市科技進(jìn)步獎二等獎第一位,一項(xiàng),另一項(xiàng)今年準(zhǔn)備審報(bào)科技進(jìn)步獎。
如果我能競聘成功,我將協(xié)助科主任,把檢驗(yàn)科的窗口服務(wù)做的更好,及時(shí)解決病人和臨床各科室反應(yīng)的問題,與他們建立和諧關(guān)系;
加強(qiáng)科室工作人員的學(xué)習(xí),跟上時(shí)代步伐,提高整個檢驗(yàn)科的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)凝聚力,更好的為醫(yī)院做貢獻(xiàn);
開展新項(xiàng)目;
改進(jìn)試驗(yàn)方法,節(jié)約成本;
帶領(lǐng)和幫助同志們審報(bào)新課題。
關(guān)于競聘銀行大堂經(jīng)理的演講稿件 文章作者:小老鼠 文章加入時(shí)間:2005年8月19日14:18 競聘演講稿(大堂經(jīng)理) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評委、在座的各位同事,大家好! 聽,春的腳步近了,萬物復(fù)蘇,呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。 看,我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著,支行人事改革大幕已悄然拉開,一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是時(shí),今天,我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。 我叫***,現(xiàn)年**歲,學(xué)歷函授本科,19**年入行,先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處,歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。面對
擬競聘的崗位,我想自身有如下優(yōu)勢: 第一:有飽滿的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間,我服從組織安排,走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位,在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練,也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理,會操作,善營銷。 第二:有良好的個人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著工行的形象,因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。 第三:有強(qiáng)烈的事業(yè)心,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作,從而養(yǎng)成了愛思考,勤動筆的習(xí)慣,在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上,我常結(jié)合崗位實(shí)際,圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章,其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事,如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位,我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作,當(dāng)好分理處主任的得力助手,敬業(yè)愛崗,力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。 首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識,又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。 其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,確??蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。 第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營銷口勤。 四是工作中力求“三好”,即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物,相機(jī)行事,如看到有人在利率牌前議論,可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好,就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,聽到不和諧的聲音,要及時(shí)上前溝通,化解矛盾,解決問題。口才好,則能更好營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。 五是立足崗位,積極營銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶,促進(jìn)營銷。因而,我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友,識別優(yōu)質(zhì)客戶,積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委及各位同事,如果我有幸競聘上這個崗位,我將腳踏實(shí)地做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為**支行美好的明天勤奮工作,為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家! (2005年**月**日) 文章出處:
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營業(yè)總監(jiān)競聘演講稿范文一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會,站在這里進(jìn)行競聘演講!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機(jī)會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
我2003年3月到公司參加工作,當(dāng)營業(yè)員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是移動美好的未來,燦爛得前景。使我堅(jiān)信:選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。
為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來任勞任怨,熱情服務(wù),按時(shí)作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。卡是公司競爭中的子彈,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。
而卡的及時(shí)開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象。因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時(shí)開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且,還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳移動,動員使用移動卡??偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財(cái)源!
在三年多的工作中,我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),在這次的競聘中,我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位,我具備以下優(yōu)勢:公文寫作第一、我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心,我相信自己能夠把本職工作做好。
第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事,具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣,就拿這次競聘來說,我站在這里,就是在迎接挑戰(zhàn),從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足,也想通過自己的行為向大家證明:鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),就一定會有成功會有失敗,如果這一次失敗了,說表明我還存在許多問題和不足,我會更加努力的磨練自己,提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn),去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn),讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,去擁抱時(shí)代的輝煌!
第三、有幾年的營銷工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉移動工作,特別是營銷方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定,有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò),有一定的同事和諧相處的人際氛圍,有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí),在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討營銷方面的業(yè)務(wù),常在工作中向營銷很有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。
第四、我比較年輕,精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實(shí)際情況,大膽設(shè)想管理方法。
第五、我對人熱情,辦事耐心。這一點(diǎn),對一個營銷主管來說是不容忽視的素養(yǎng)。營銷本身就是服務(wù)。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認(rèn)真細(xì)致的思想工作,我會關(guān)心他們的工作和生活。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務(wù)窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,細(xì)心處理他們的每一件事,用心解決他們的投訴。
以上這些優(yōu)勢,恰恰是我競聘的營銷主管這個崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。
如果競聘成功,在今后的工作中,我會更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心,我會很快適應(yīng)這個工作崗位的。我競聘上這個崗位以后,我的工作宗旨是:以人為本,注重效益,熱情服務(wù)。工作的質(zhì)量上,我會做到準(zhǔn)備到位,服務(wù)到位,巡查到位,處理到位的等四個到位。我會在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在店面經(jīng)理的具體指導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)身邊的兄弟姐妹們,共同做好以下工作:
第一、加強(qiáng)本廳的所有員工的思想政治工作,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識,形成合力,展示活力。
第二、帶領(lǐng)大家熟悉營銷員職責(zé)和素質(zhì)要求,規(guī)范行業(yè)形象,真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,應(yīng)變能力,增強(qiáng)服務(wù)意識和敬業(yè)意識。
特別是在對待身邊的員工要和藹可親,自己只是一個帶班的班長,對他們絕對不官僚主義,要身先士卒,率先垂范,要求他們做到的自己就要做到。對待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛心,不管他談到什么事情,都要善于傾聽,耐心解釋,心中時(shí)時(shí)想到顧客的都是對的,都是我的錯,我該為你服務(wù),我盡量想法解決這樣一個理念。既不能哭喪著臉,更不能生硬的語言回?fù)?。要知道每一個客戶都是我們的財(cái)主,都是我們的上帝。每次得罪了一個顧客,就會給我們帶來一份怨恨,在長久的競爭中就會斷絕一條條的財(cái)源。
第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。
對臺席營銷物品上崗前的檢查制度化,這是工作前必備的準(zhǔn)備。對員工的上班情況進(jìn)行合理排班,嚴(yán)格考勤,對員工的請假和休息假日,做到工作與休息,工作與關(guān)心兩個方面,本著工作第一的原則進(jìn)行處理。建立員工交接班簽字落實(shí)制度。上一個班在交班時(shí),對各種工作情況,設(shè)備運(yùn)行情況,群眾投訴情況,認(rèn)真里記錄轉(zhuǎn)交下一班,下一班接班時(shí)在交接班記錄上核實(shí)簽字交接。建立疑難投訴或者突發(fā)較棘手客戶服務(wù)問題巡查和及時(shí)反饋制度。
作為營銷主管的我,要時(shí)時(shí)巡查,確保問題及時(shí)處理,確保咨詢時(shí)時(shí)有人回答,有時(shí)候,員工正在忙其它業(yè)務(wù),這時(shí)對咨詢和一般的投訴就要主動上前予以解決和解答。抓好營業(yè)廳的各種資料的匯總,款的收集、保管及送繳。每天結(jié)束,巡視營業(yè)廳,檢查設(shè)備運(yùn)行情況及所有財(cái)產(chǎn)的情況,確保安全,才能離開。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委!真的,請你們相信,我是完全可以勝任營銷主管這個崗位的,請大家審查!
營業(yè)總監(jiān)競聘演講稿范文二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!我叫***,德國詩人歌德說:人生重要的事情就是確定一個偉大的目標(biāo),并決心實(shí)現(xiàn)它!作為一個有理想、有抱負(fù)的青年,我給自己的人生設(shè)定了一個偉大的目標(biāo),那就是用我的智慧和努力創(chuàng)造**證券公司的輝煌!正是這一人生目標(biāo),敦促我站到這三尺講臺上,參加營業(yè)部營銷總監(jiān)競聘演講稿。
下面,請?jiān)试S我簡要介紹一下我自己:
我今年**歲,(是否黨員),十幾年的工作經(jīng)歷,不僅使我積累了豐厚的工作經(jīng)驗(yàn),也為積累了一定的優(yōu)勢,下面我將其向各位領(lǐng)導(dǎo)逐一匯報(bào):
1.我善于學(xué)習(xí),具有完備的知識層次和能力結(jié)構(gòu)。我認(rèn)為,營銷總監(jiān)的能識結(jié)構(gòu)既是價(jià)值的載體,也是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的前提,它決定你能走多遠(yuǎn)。從XX大學(xué)畢業(yè)后,我于XX年在XX修本第二學(xué)歷,并通過了證券從業(yè)人員全部資格考試。工作之余,我也從沒有放棄過學(xué)習(xí)與鉆研,在知識結(jié)構(gòu)上,我有自己的專長領(lǐng)域,在營銷方向上我懂得市場學(xué)、行業(yè)學(xué)、營銷學(xué)、策劃學(xué)等多種專業(yè)知識。我認(rèn)為,這不僅是我的資源優(yōu)勢,也必將形成我公司的系統(tǒng)競爭力。
2.我經(jīng)驗(yàn)豐富,業(yè)務(wù)熟練,具有整合資源、調(diào)配資源,讓公司資源升值的能力。我從事了三年大戶管理員的工作,對營業(yè)部的大客戶的需求都比較熟知,在客戶服務(wù)方面有自己獨(dú)特的長處。在大勢低迷的情況下,我能通過對公司內(nèi)部的資源如理念、資金、人力、機(jī)制、等等資源,和外部資源如市場機(jī)會、客戶、市場趨勢、政府面、資本,甚至競爭對手等等加以慎重透徹分析,向總經(jīng)理提出過很好的整合建議,從而利用資源滿足客戶需要,創(chuàng)造出目標(biāo)價(jià)值,超值完成任務(wù)。
3.我熟練掌握多種營銷技巧,有較強(qiáng)的營銷能力。雖然幾年來行情低迷,但為使?fàn)I業(yè)部的基金銷售更勝一籌,我們積極策劃,尋找賣點(diǎn),先后邀請XX、XX的基金經(jīng)理到營業(yè)部為投資者講解分析基金,參與了易方達(dá)月月收益基金的席位招標(biāo),對公司下達(dá)銷售指標(biāo)的基金全部完成,超額完成全年銷售任務(wù)的164%,銷售總量排名第二,在公司8月份增開戶、促銷售、納良諫的勞動競賽,獲得了基金銷售二等獎。在股權(quán)分置改革之際,我們配合公司投行部順利為西山煤電進(jìn)行了股改,現(xiàn)太化股份等上市公司也正在積極聯(lián)系中。
4.我具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)能力。自從xx年大盤見頂以來,行情極度低迷。我入司后,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開多樣化的營銷,進(jìn)行精細(xì)化客戶服務(wù)。如為客戶進(jìn)行技術(shù)指標(biāo)講解及實(shí)戰(zhàn)操作指導(dǎo)、加強(qiáng)非現(xiàn)場如網(wǎng)上交易、電話交易服務(wù)等,建立客戶檔案、數(shù)字倉庫等,加強(qiáng)客戶的結(jié)構(gòu)分析,重視現(xiàn)有客戶細(xì)分工作,核心客戶提供個性化服務(wù)。等等。這一切都得了客戶的好評,為公司創(chuàng)造了可觀的效益。
5.強(qiáng)化客戶咨詢優(yōu)勢,大力吸引客戶,提升公司業(yè)績。在大勢不好的情況下,我能積極為公司尋找利潤增長點(diǎn),通過強(qiáng)化晨會咨詢、日常咨詢,現(xiàn)場及電話咨詢等手段凝聚了客戶;同時(shí)設(shè)立經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息平臺,便于管理員根據(jù)客戶的需要為客戶有關(guān)針對性的提供服務(wù);并充分利用公司研究所的信息資源,通過為百萬以上客戶申請財(cái)富俱樂部會員,為所有大中戶申請免費(fèi)郵箱,舉辦幾次核心客戶的小型研討會等,增加了公司凝聚力,提升了公司業(yè)績。
各位評委,各位領(lǐng)導(dǎo),我深知:營銷總監(jiān)做為營業(yè)部的前臺,是營業(yè)部生存的生命線。如果我有幸能贏得這次競爭上崗,走上營銷總監(jiān)的崗位,我將把新崗位作為人生的新起點(diǎn),用自己的能力和智慧輔助推動公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí),開創(chuàng)我部的輝煌。為了競聘成功,達(dá)到這一目標(biāo),我將從以下幾方面入手:
1、擺正自己的位置,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。我上任后,將擺正自己的位置,甘當(dāng)配角,以三個服從為原則,維護(hù)總經(jīng)理的威信,充分發(fā)揮自身的作用,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考和合理化建議;不計(jì)較個人得失,努力維護(hù)團(tuán)結(jié),協(xié)助總經(jīng)理完成下過的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)、落實(shí)營業(yè)部客戶經(jīng)理的考核管理、培訓(xùn)工作等。2、轉(zhuǎn)變思想,發(fā)揮優(yōu)勢,打開局面,提升業(yè)績。我上任后將發(fā)揮自己各方面優(yōu)勢,在較短時(shí)間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)換,深入基層和業(yè)務(wù)一線,加強(qiáng)市場調(diào)研,找準(zhǔn)問題關(guān)鍵,采取切實(shí)可行的措施,協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)銀證通等業(yè)務(wù)的拓展,全面提升公司業(yè)務(wù)業(yè)績。
3、強(qiáng)化市場營銷體系,培養(yǎng)核心客戶群,在服務(wù)營銷下工夫。面對市場競爭日趨激烈、客戶需求不斷變化、業(yè)務(wù)管理亟待加強(qiáng)、服務(wù)營銷體系不盡完善等情況,我將牢固樹立客戶是上帝,服務(wù)是主軸,聲譽(yù)是生命的理念,牢牢把握服務(wù)營銷這一大方向,強(qiáng)化資訊服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、行為服務(wù)等一整套營銷服務(wù)體系,以努力完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
4、強(qiáng)化營銷網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)鏈,拓展非現(xiàn)場交易,將有形的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益。隨著社會的發(fā)展,現(xiàn)場交易正逐漸弱化,而非現(xiàn)場交易正在崛起已經(jīng)成為一種趨勢,我上任后將在拓展非現(xiàn)場交易上下工夫。利用強(qiáng)化營銷網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)鏈抓住客戶,從而在節(jié)約機(jī)構(gòu)成本的同進(jìn),滿足客戶的多元化需求,為我公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
服務(wù)廳店面經(jīng)理競聘演講稿
演講過程中是完全脫稿的,故在演講過程中加入了很多細(xì)節(jié)、動作表情。在此就不再一一細(xì)表了。并且全程會以t的形式打出來。
競聘崗位:溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理--------競聘人:xxxxxx
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們,大家好!
我是來自帳務(wù)管理室的xxxxxx,首先我為我能夠工作在xxxxxx公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭感到十分榮幸,原創(chuàng):同時(shí)我要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會。我希望通過參加本次競聘,能更好的對以往的工作作一次深入而全面的回顧和總結(jié)。
首先進(jìn)行自我介紹
20xx年我畢業(yè)于廣州大學(xué)管理系工商企業(yè)管理專業(yè),同年5月我加入了xxxxx這個大家庭,從此掀開了我職業(yè)生涯。四年來,在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶下,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我得到了不斷的成長。-------(打出我的工作經(jīng)歷)
在自我提升方面,進(jìn)入公司以后,我參加了綜合素質(zhì)、管理理論和技能等方面的培訓(xùn)。--------(屏幕上打出我的各項(xiàng)培訓(xùn)及得獎經(jīng)歷。)
下面我簡單介紹一下我近一年來的工作業(yè)績
在質(zhì)量室信控組時(shí)期,主要是信控管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化,具體有:
1、黑名單新思路的落實(shí):重整并實(shí)施客戶資料確認(rèn)流程,提高資料可靠性,為個性化服務(wù)和信用管理提供信息基礎(chǔ)。
2、信控分析體系的建立:建立和完善信用控制的統(tǒng)計(jì)分析體系:強(qiáng)化在數(shù)據(jù)管理和分析的基礎(chǔ)上制定和優(yōu)化信控流程
3、信控管理規(guī)范的建立;制定《信用控制工作管理規(guī)范》信控管理工作走向規(guī)范化,制度化。
4、分供方賽馬制:改變了過往做的好,做的壞一個樣的模式。引入了分供方的賽馬制,實(shí)現(xiàn)公開競標(biāo),橫向評比的方式
5、成本核算:將信控成本由30降低至15—20,而追欠的總體成功率卻穩(wěn)定上升;
今年5月份以來,我被調(diào)任帳務(wù)管理室從事“經(jīng)營分析的工作”,現(xiàn)在我談一談對現(xiàn)職工作崗位的認(rèn)識
對市場部:提供準(zhǔn)確的市場信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
對四郊市:總結(jié)廣州本部及四郊市在公司中取得的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),積極推動各郊市業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)
對本科室:掌握本科室的kpi指標(biāo)完成情況,分析經(jīng)營活動中出現(xiàn)的問題,挖掘客戶的行為喜好對業(yè)務(wù)的變化及收入變化的影響
對其它部門:提供必要的業(yè)務(wù)支撐信息,特對是預(yù)測業(yè)務(wù)變動對經(jīng)營收入變化的影響
競聘優(yōu)勢--------(屏幕打出)
曾從事客戶服務(wù)、營銷質(zhì)控、帳務(wù)業(yè)務(wù)分析工作,能力得以長足提高:
?積累了豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),掌握了科學(xué)的工作方法
?懂業(yè)務(wù),也懂技術(shù)
?熟悉市場線條運(yùn)作,業(yè)務(wù)能力素質(zhì)基礎(chǔ)扎實(shí)
具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識
今天我來到這時(shí),是競聘溝通100服務(wù)廳店面經(jīng)理一職,下面我簡單談一談我對店面經(jīng)理的認(rèn)識。
店面經(jīng)理是服務(wù)廳的靈魂,必需做到誠于心、信于行,才贏得員工的尊重和信賴;只有不斷激發(fā)所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力,才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷獲得銷售佳績
對店面經(jīng)理崗位的認(rèn)識---角色定位
首先我們來看看公司對溝通100服務(wù)廳的要求是“創(chuàng)新、立異”。創(chuàng)新指的是溝通100服務(wù)廳功能和服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新,立異指的是要求溝通100服務(wù)廳成為一個質(zhì)量的標(biāo)志,一個信心的保證和移動形象的代表。
因此我認(rèn)為,店面經(jīng)理的角色定位應(yīng)該是成為一個執(zhí)行員、服務(wù)員、管理員和輔導(dǎo)員。
作為店面經(jīng)理,其工作目標(biāo)應(yīng)該是:努力打造一流的執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)整體績效。具體地說:
a、培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神并形成團(tuán)隊(duì)凝聚力------拳頭與手指的比喻
b、合理利用激勵機(jī)制來挖掘員工潛力、調(diào)動員工的積極性,完成銷售任務(wù)及工作指標(biāo)
c:優(yōu)化工作流程,實(shí)施精細(xì)化管理。盡力為工作人員減負(fù),為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).---------通過業(yè)務(wù)容量模型的分析,對簡單、重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù),例如:繳費(fèi)、清單、標(biāo)準(zhǔn)卡銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效分流和客戶習(xí)慣培養(yǎng)。減輕前
臺壓力,將主要的人力物力投入到kpi指標(biāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)上,確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
個人優(yōu)勢與不足:個人優(yōu)勢:1、具備良好的客戶服務(wù)意識.2、管理專業(yè)出身,質(zhì)控意識較強(qiáng)。3、心態(tài)好,責(zé)任心強(qiáng)4、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析及執(zhí)行能力
個人不足:1、欠缺營業(yè)廳的管理經(jīng)驗(yàn);2、表達(dá)能力需要繼續(xù)提高
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
大家好!
今天是我局各科室負(fù)責(zé)人競聘上崗的競職演講會,按照競聘方案,我申競養(yǎng)計(jì)科科長一職。站這個講臺上,回想自己工作的這十幾年,我不禁惶恐,對于競聘的職位,我雖充滿勇氣,充滿自信,但最終的決定權(quán)在于各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁對我的信任和支持,不管結(jié)果如何,我謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁給我這么次機(jī)會,總結(jié)過去、認(rèn)清現(xiàn)在、展望未來。
首先,我進(jìn)行自我介紹,我叫xxx,現(xiàn)年36歲,大專文化,同年分配至xx市公路管理局工作至今。工作期間,任過局工程技術(shù)員、養(yǎng)計(jì)科統(tǒng)計(jì)員、政工科勞資員,對于工作不敢妄言成績,但在自己認(rèn)真工作下,所任本職工作,都能圓滿完成。
其次,我就本次競聘的工作崗位談一下我自己的幾點(diǎn)看法,養(yǎng)計(jì)工作在我局所處位置較重,就目前來看,由于xxxx年公路體制下放,各種銜接工作的暫沒到位,我局各養(yǎng)護(hù)線路路況有明顯下降趨勢,作為養(yǎng)育計(jì)科科長這個崗位1、要充分掌握我局各養(yǎng)護(hù)線路的路況,編制養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)與各部門銜接好養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),爭取各級領(lǐng)導(dǎo)對養(yǎng)護(hù)工作的重視,保證養(yǎng)護(hù)工作的順利開展,使我局路況穩(wěn)中上升。2、抓好養(yǎng)護(hù)職工的管理工作,制定好各項(xiàng)管理措施和制度,在抓好養(yǎng)護(hù)職工的勞動紀(jì)律和勞動工效的同時(shí),在下放之初的今年,做好我局養(yǎng)護(hù)職工的思想工作,在保證搞好養(yǎng)護(hù)工作的同時(shí),最大限度的維護(hù)職工的切身利益。3、抓好養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施,從路面的補(bǔ)強(qiáng)到面上工程、水毀搶修、橋涵的清疏觀測、路肩水溝的保暢美觀、附屬設(shè)施的完好等一一落實(shí),做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有成效、有記錄。4、做好上傳下達(dá)工作,將各級文件精神宣傳下達(dá)給養(yǎng)護(hù)職工,將養(yǎng)護(hù)職工所反映的問題,在本職范圍內(nèi)能解決的解決,(范.文.先生網(wǎng))不能解決的做好向上級匯報(bào)工作。5、充分發(fā)揮科室同仁的特長,搞好科室協(xié)調(diào)互助工作,帶領(lǐng)科室同仁同心協(xié)力搞好養(yǎng)護(hù)工作。
最后,就我本次競聘此崗位的幾點(diǎn)優(yōu)勢提請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁審核,不是之處,請批評、指正。
1、我于xxx年在養(yǎng)計(jì)科技術(shù)員、統(tǒng)計(jì)員崗位上干了十年,對于我局所管養(yǎng)線路、里程爛熟于心,對于養(yǎng)護(hù)工作的實(shí)施也比較熟悉。
2、由于從事多年的統(tǒng)計(jì)工作,養(yǎng)成了比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較強(qiáng)的工作責(zé)任心。十年的統(tǒng)計(jì)工作,年年在市局評優(yōu),從沒出過差錯。
3、我所學(xué)專業(yè)為道路與橋梁,對于養(yǎng)護(hù)工程技術(shù)有一定的知識面,當(dāng)然學(xué)無止境,我所學(xué)的畢竟有限,我在此要求自己在往后的工作中一定邊做邊學(xué),以滿足工作的需要。