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一、總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及商廈管理有限公司董事會(huì)的決議事項(xiàng),負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營(yíng)管理,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)指標(biāo),對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
2、帶領(lǐng)管委會(huì)成員嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)確定的營(yíng)銷戰(zhàn)略,根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項(xiàng)計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;
5、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶,及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。
6、審核經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作模式,監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實(shí);
7、組織審定商廈全年工作計(jì)劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;
8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃,并組織具體規(guī)劃方案的實(shí)施。
9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約,并處理相關(guān)事宜。
10、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,搞好增收節(jié)支,開(kāi)源節(jié)流,保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。
11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),做好員工的現(xiàn)實(shí)思想工作,加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,建立一支作風(fēng)優(yōu)良,紀(jì)律嚴(yán)明,訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
12、對(duì)員工有提名、開(kāi)除、辭退、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及聘用權(quán)利。
13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作,確保商廈安全萬(wàn)無(wú)一失。
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)商廈實(shí)際情況,對(duì)招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實(shí)。
2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實(shí)商廈經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案,提升對(duì)商戶的管理水平,讓商戶與商廈獲得更大的利益,形成長(zhǎng)期共贏的合作關(guān)系。
3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程,保證顧客滿意度的提升。
4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程,協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展的細(xì)則和規(guī)范,推進(jìn)商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)工作,達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。
5、結(jié)合商廈的特點(diǎn),協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實(shí)施商廈的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和實(shí)施細(xì)則。
6、通過(guò)商廈的品牌宣傳策劃,品牌推廣活動(dòng),協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度,提升商廈形象。
7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求,協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實(shí)施細(xì)則,并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理,杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。
8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計(jì)劃,參與擬定商廈年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,報(bào)公司審定后組織實(shí)施,并進(jìn)行督查和控制。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、總監(jiān)崗位職責(zé)
1、全面掌握商廈動(dòng)態(tài),及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
2、控制商廈不出大的問(wèn)題,關(guān)注商廈大的問(wèn)題,并提出合理化建議。
3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。
4、開(kāi)展思想政治工作,采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問(wèn)題。
5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖,側(cè)重抓好商廈的安全工作,并處理商廈發(fā)生的各類事故。
6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。
四、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)
4.1經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)商廈經(jīng)營(yíng)指標(biāo),對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計(jì)劃;
2、根據(jù)服裝流行趨勢(shì),制定部門調(diào)整方案,對(duì)目標(biāo)品牌的跟蹤、引入,制定年度計(jì)劃;
3、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)反饋信息及時(shí)做出分析并制訂相應(yīng)對(duì)策,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;
4、對(duì)促銷活動(dòng),按商廈要求與各部門配合,達(dá)到商支持活動(dòng)率在80%以上,以此達(dá)到顧客滿意;
5、貫徹執(zhí)行商廈各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)部門人、財(cái)、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;
7、與商進(jìn)行及時(shí)溝通,使其了解本商廈的經(jīng)營(yíng)理念,以此確保更有效的合作;
8、與商廈財(cái)務(wù)部進(jìn)行有效溝通,共同保障各供應(yīng)商賬款的按時(shí)支付;
9、與商廈各部門保持良好的溝通,確保營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行;
10、根據(jù)部門人員情況,及時(shí)做出調(diào)整,確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn);
11、優(yōu)化樓層品牌,維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌,對(duì)各專柜實(shí)行定期評(píng)定,嚴(yán)格實(shí)施末尾淘汰制;
12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)、考核,提升員工業(yè)務(wù)技能;
13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活,確保團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力;
14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)
1、注重部門禮儀禮貌,提供商廈良好的外部形象;
2、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁;
4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;
5、負(fù)責(zé)每日銷售報(bào)表的收集及上報(bào)。
6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;
7、做好每日巡場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
8、負(fù)責(zé)主持樓層各項(xiàng)會(huì)議(早、晚例會(huì)、商座談會(huì));
9、制定導(dǎo)購(gòu)排班表并嚴(yán)格監(jiān)督,杜絕廳內(nèi)無(wú)人而發(fā)生意外;
10、做好與各部門間的溝通,保障商廈的的正常經(jīng)營(yíng)。
11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)對(duì)專業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;
12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;
13、協(xié)助保安做好閉店后清場(chǎng)工作,確保商廈及商戶的財(cái)產(chǎn)安全。
14、對(duì)商戶提出的問(wèn)題及要求及時(shí)解答并解決,不推諉。
15、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。
4.3樓層主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、實(shí)行“走動(dòng)式”管理,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;
3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況,分析匯總巡場(chǎng)中的問(wèn)題;
4、參與制定、跟蹤本部門工作計(jì)劃,正確評(píng)估員工工作;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門銷售、毛利計(jì)劃及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);
6、收集整理、分析商品及品牌營(yíng)銷在市場(chǎng)上占有份額(包括市場(chǎng)調(diào)研)顧客群對(duì)商品、品牌經(jīng)營(yíng)及促銷活動(dòng)反映,指導(dǎo)各品牌柜組更好地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng);
7、對(duì)促銷情況按周做出分析報(bào)表;
8、定期作好市場(chǎng)調(diào)研工作,有針對(duì)性收集各大商場(chǎng)的營(yíng)銷資料,隨時(shí)向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報(bào)告;
9、制定月、季、半年、年度計(jì)劃,按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);
10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作;
11、隨時(shí)保證所管轄賣場(chǎng)的人、財(cái)、物的狀態(tài)正常運(yùn)行;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4.4導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)
1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的接待顧客;
2、熟悉貨品的品名、單價(jià)、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;
3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;
4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;
5、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志,對(duì)每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全,質(zhì)量是否合格,嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;
6、遵守商廈紀(jì)律,不做任何有損商廈形象或利益的行為;
7、主動(dòng)提醒顧客看好自己的皮包財(cái)物等;
8、團(tuán)結(jié)同事,嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;
9、對(duì)于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外,但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行),對(duì)于不聽(tīng)勸阻的顧客應(yīng)立即上報(bào);
10、參加例會(huì)并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn);
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、企劃部職責(zé)
5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在經(jīng)營(yíng)副總的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本部門策劃、設(shè)計(jì)、媒介工作,對(duì)部門內(nèi)人員做分工安排,監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;
2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略,配合各經(jīng)營(yíng)部門擬訂年度總體營(yíng)銷計(jì)劃,監(jiān)控本部門計(jì)劃的執(zhí)行情況,對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出分析和評(píng)估,為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)和參考,組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實(shí)施;
3、按照商廈年度總體營(yíng)銷計(jì)劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬,應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求,制定切實(shí)可行的實(shí)施方案;
4、商廈宣傳品設(shè)計(jì),包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;
5、設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計(jì)工作的審核與指導(dǎo);
6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5.2方案設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計(jì)任務(wù);
2、商廈展臺(tái)的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù);
3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作;
4、平面設(shè)計(jì)用資料、工具管理;
5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;
6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和會(huì)場(chǎng)布置;
7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;
8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平,提高自身專業(yè)能力;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。
5.3美工崗位職責(zé)
1、商廈手繪POP工作;
2、庫(kù)房管理及工作臺(tái)、各類板材的管理;
3、維護(hù)管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;
4、賣場(chǎng)企劃管理;
5、各項(xiàng)企劃活動(dòng)跟進(jìn);
6、相關(guān)外聯(lián)工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
六、優(yōu)服部職責(zé)
6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)財(cái)務(wù)部下達(dá)的本部門年度預(yù)算,制訂本部門的年度工作計(jì)劃,月度預(yù)算及月度工作計(jì)劃。
2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作,以及本部門的保密工作。
3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。
4、根據(jù)本部門工作安排,按照程序提出申請(qǐng)招聘,參與制定下級(jí)的面試及入職考核。
5、制訂直接下級(jí)的崗位職責(zé),根據(jù)崗位職責(zé)在本部門開(kāi)展述職工作。
6、定期對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。
7、制訂本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,并呈報(bào)行政部,執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計(jì)劃,保證培訓(xùn)工作的實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實(shí)施監(jiān)督檢查管理工作。
6.2客服員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各類會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;
2、會(huì)員卡的積分、查詢、升級(jí)等各項(xiàng)工作;
3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;
4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);
5、會(huì)員的回訪工作;
6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作;
7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6.3廣播員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各類會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;
2、會(huì)員卡的積分、查詢、升級(jí)等各項(xiàng)工作;
3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;
4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);
5、會(huì)員的回訪工作;
6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作;
7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6.4優(yōu)服專員崗位職責(zé)
1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。
2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價(jià)格投訴,并做好投訴記錄。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的,決不推委;對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會(huì)、開(kāi)、關(guān)門前的定位情況。
4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營(yíng)業(yè)期間各樓層現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。
5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不合格項(xiàng)執(zhí)行處罰,并及時(shí)糾正、反饋(服務(wù)過(guò)程包括務(wù)態(tài)度、柜臺(tái)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、顧客投訴的識(shí)別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。
6、負(fù)責(zé)每月對(duì)環(huán)境質(zhì)量大檢查,檢查店容店貌,環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室),商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)、服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)識(shí)、促銷標(biāo)識(shí)、公益標(biāo)識(shí),對(duì)不合格項(xiàng)時(shí)跟蹤驗(yàn)證。
8、負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者咨詢,要求熟悉商品區(qū)域,及時(shí)了解商場(chǎng)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。
9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見(jiàn)和表?yè)P(yáng)意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)信,及時(shí)向辦公室反饋信息。
七、財(cái)務(wù)部職責(zé)
7.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作,組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并負(fù)責(zé)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào),按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算,月度資金預(yù)算和結(jié)算。
3、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算,正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳,全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。
4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律,建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃,正確合理調(diào)度資金,提高資金使用效率,指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
6、根據(jù)會(huì)計(jì)制度,定期匯總會(huì)計(jì)憑證,并與科目明細(xì)帳核對(duì)相符。
7、負(fù)責(zé)商廈各項(xiàng)費(fèi)用核算,認(rèn)真審核收支原始憑證,帳務(wù)處理符合制度規(guī)定,帳目清楚,數(shù)字準(zhǔn)確。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作,及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問(wèn)題,保證部門的工作正常進(jìn)行。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
7.2總帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì),監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。
3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。
4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。
5、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。
6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳,為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。
7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接,應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。
8、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。
9、審核商廈人員變動(dòng)情況,催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員,及時(shí)傳遞工資發(fā)放表、交費(fèi)明細(xì)表。
10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作,并做好固定資產(chǎn)的購(gòu)置的賬務(wù)處理及盤點(diǎn)工作。
11、認(rèn)真核算各項(xiàng)耗材的入庫(kù)和領(lǐng)用,正確核算該項(xiàng)費(fèi)用的屬部門,負(fù)責(zé)月末盤點(diǎn)和監(jiān)盤工作。
12、保守業(yè)務(wù)秘密,完成臨時(shí)交辦的重要工作。
7.3結(jié)算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì),監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。
3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。
4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。
5、按合同規(guī)定的返款時(shí)間按時(shí)返款,負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。
6、月末25日對(duì)本月帳期未收回的租金及各項(xiàng)費(fèi)用以書面形式通知經(jīng)營(yíng)部在次月10及時(shí)收回
7、每月對(duì)自營(yíng)商品做到及時(shí)入庫(kù)及時(shí)付款,20日進(jìn)行盤點(diǎn)、帳實(shí)相符。
8、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。
9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳,為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。
10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接,應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。
11、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。
12、做好窗口服務(wù)工作,回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。
13、保守業(yè)務(wù)秘密,完成臨時(shí)交辦的重要工作。
7.4出納崗位職責(zé)
1、保管好庫(kù)存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);
2、及時(shí)向會(huì)計(jì)辦理票據(jù)移交,現(xiàn)金要日清月結(jié),帳款相符,做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報(bào)表;
3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表,報(bào)送總公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng);及時(shí)預(yù)警資金庫(kù)存信息;
4、根據(jù)“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”規(guī)定開(kāi)支范圍合理使用現(xiàn)金,庫(kù)存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫(kù)存;
5、對(duì)現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé);
6、適時(shí)、適效地完成本職工作;
7、對(duì)本部門其他崗位應(yīng)支持配合;
8、配合結(jié)算員和收銀組核對(duì)各專廳銷售額;
9、做好窗口服務(wù)工作,回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.5收銀主管崗位職責(zé)
1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行。
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔,并做好各商場(chǎng)零鈔的兌換工作。
3、負(fù)責(zé)收取各款臺(tái)每日上交的營(yíng)業(yè)款,包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等,并履行相應(yīng)的手續(xù)。
4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長(zhǎng)款或短款現(xiàn)象,及時(shí)查出原因,并以處理,長(zhǎng)款上交,短款補(bǔ)齊。
5、收取的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)送存銀行,銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。
6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù),以免造成不必要的損失。
7、對(duì)商場(chǎng)收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄,并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對(duì),產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查找。
8、及時(shí)將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日?qǐng)?bào)表傳遞給會(huì)計(jì)。
9、對(duì)商場(chǎng)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),及時(shí)解釋、解決商場(chǎng)收銀員提出的各種問(wèn)題。
10、要求督促收銀員提高工作效率,熱情服務(wù),使顧客高興而來(lái),滿意而歸。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.6收銀員崗位職責(zé)
1 、遵守商廈規(guī)章制度,文明用語(yǔ)、禮貌待人,勤奮工作。
2、上班時(shí)間不能奇裝異服,必須儀表整齊,穿工裝,帶工號(hào)牌,接受相關(guān)部門的監(jiān)督。
3、上班時(shí)身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款,不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。
4、收銀員當(dāng)天長(zhǎng)短款,要說(shuō)明原因,并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。
5、收銀員收款要認(rèn)真核對(duì)銷售小票,票款相符,辨別貨幣的真?zhèn)危盏郊賻庞墒浙y員本人承擔(dān)損失。
6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。
7、收銀員必須嚴(yán)守崗位,嚴(yán)禁串崗、聊天、看報(bào),離開(kāi)工作臺(tái)要向主管請(qǐng)假,擅離崗位造成錢幣丟失,除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。
8、顧客因?yàn)槟撤N原因滯留在收銀臺(tái)的物品,必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。
9、聽(tīng)從商廈的調(diào)動(dòng),服從工作安排,每天要保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生,補(bǔ)充必備物品,愛(ài)護(hù)收款設(shè)備。
10、交接班時(shí)做到交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。
11、接受商廈財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、行政部職責(zé)
8.1行政部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計(jì)劃的制定及實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)商廈各類會(huì)議的召集安排,通知的下發(fā),會(huì)議的記錄及整理。
3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對(duì)接;
4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)、實(shí)施及監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算;
6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計(jì)劃的編報(bào);
7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購(gòu)及管理;
8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費(fèi)用管理;
9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;
10、負(fù)責(zé)商廈全員績(jī)效考核的組織實(shí)施及人事檔案管理;
11、了解并反映員工的思想動(dòng)態(tài),研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。
12、組織實(shí)施商廈企業(yè)文化建設(shè)
13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。
14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。
15、管理辦公室的檔案資料。
16、各類大項(xiàng)活動(dòng)的牽頭、組織、協(xié)調(diào)
17、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪人員接待。
18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。
19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報(bào)各類文書材料。
20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。
8.2人資專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助上級(jí)完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。
2、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)。
3、協(xié)助上級(jí)完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。
4、協(xié)助上級(jí)完成人事管理和員工培訓(xùn)計(jì)劃的綜合編制與培訓(xùn)的實(shí)施。
5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同。
6、及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。
7、整理、統(tǒng)計(jì)員工日??记谫Y料。
8、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。
9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。
10、負(fù)責(zé)繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人所得稅等項(xiàng)目。
11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
8.3信息員崗位職責(zé)
1、全面管理信息部工作。
2、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。
3、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息管理各項(xiàng)制度的建立。
4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。
6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作,處理好本部門對(duì)外的各項(xiàng)事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)以及處理內(nèi)部臨時(shí)性工作。
九、物業(yè)部職責(zé)
9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針,落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度,負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實(shí)情況。
2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作,制訂本部門年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。
3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn),并對(duì)本部門員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項(xiàng)目審批及實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。
7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。同時(shí)協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。
8、負(fù)責(zé)本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。
9、認(rèn)真完成本部門其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
9.2物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。
2、根據(jù)設(shè)備的情況,制訂出合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定,并按照維修計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),要及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修,以最短時(shí)間恢復(fù)其使用功能。
4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制,督促檢查本部門人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
5、定期對(duì)商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全,并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。
6、制定節(jié)能措施,降低能耗,提高工作效率。
7、對(duì)商戶安裝工程進(jìn)行定期檢查,及時(shí)制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為,并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對(duì)裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗(yàn)收工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。
9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.3水暖工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。
2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理并作好記錄。
3、熟悉掌握各種管道走線,負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作,保證水、氣、上下水暢通。
4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計(jì)劃及報(bào)批后的實(shí)施工作。
5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)工作。
6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.4運(yùn)行電工崗位職責(zé)
1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運(yùn)行實(shí)際操作和維修技能,嚴(yán)格遵守運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開(kāi)啟和關(guān)閉,對(duì)空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié),并做好運(yùn)行記錄(開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每2小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的安全運(yùn)行并做好記錄。
4、定期巡視各用電設(shè)備,監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好記錄。
5、嚴(yán)格交接班制度,保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。
6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度,做好日夜班的交接班記錄。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9.5維修電工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。
2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施,線路和燈具的日常管理和維修工作,按規(guī)定時(shí)間管制公共場(chǎng)所的燈光照明。
3、根據(jù)月、季、年度計(jì)劃定期檢查線路,開(kāi)關(guān)和電表以及商戶二次用電,檢查記錄并上報(bào)。
4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局,特點(diǎn)及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急,發(fā)電措施,供電方式,線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作方法,處理停電的應(yīng)急。
5、做好線路防火工作,嚴(yán)格控制線路負(fù)荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。
6、對(duì)各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處,認(rèn)真做好節(jié)電故障。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真完成保安部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息,對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。
3、愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格操作規(guī)程,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
4、對(duì)監(jiān)控到的可疑人員,通知保安員進(jìn)行跟蹤,及時(shí)抓獲犯罪分子,確保公司的公共財(cái)產(chǎn)和安全不受損失。
5、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記,并對(duì)值班登記本保留存檔。
6、保守秘密,不在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
7、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用,不得擅離職守,做好日常檢查和操作等工作;
8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能,熟練掌握操作技術(shù);
9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn),及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備,及時(shí)報(bào)告火警;
10、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查,定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn),確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作,認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表;
11、宣傳貫徹消防法規(guī),遵守防火安全管理制度,以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作;
12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
13、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
9.7庫(kù)房管理員崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。
5、負(fù)責(zé)本部門年度、月度水電費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總及費(fèi)用的催收工作。
6、負(fù)責(zé)安排本部門各類文稿的草擬工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
7、參加商廈主持的行政例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。
8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;
9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9.8保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負(fù)責(zé)商廈門前來(lái)往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場(chǎng)的管理工作;
2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作,協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件,協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;
3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度,如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度,對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施實(shí)施有效處置;
4、制定特別時(shí)期的安全管理制度,如重大活動(dòng),節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;
5、處理安全責(zé)任事故,協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí),并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見(jiàn);
6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理,定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報(bào)警設(shè)備及時(shí)消除各種安全隱患,確保各項(xiàng)消防設(shè)施正常使用狀態(tài);
7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;
9、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9.9保安員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮,做到令行禁止,遇事要報(bào)告。
2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序,大膽地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。
3、熟悉本商場(chǎng)防范區(qū)域地段重點(diǎn)部位,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事,預(yù)防犯罪案件的發(fā)生,果斷處置本崗位發(fā)生的任何問(wèn)題。
4、熟悉和愛(ài)護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟識(shí)各種滅火器材的使用方法熟識(shí)各種水、電暖的開(kāi)關(guān)位置。
5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護(hù)商廈的生命財(cái)產(chǎn)安全,認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。
7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作,監(jiān)督電梯的安全使用情況。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.10保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)環(huán)境的清潔和保潔工作,劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、認(rèn)真檢查場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生,每天對(duì)保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對(duì)商場(chǎng)各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決,重大或不能及時(shí)糾正的問(wèn)題,書面向主管經(jīng)理匯報(bào),限期解決,保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。
4、每月25日前上報(bào)勞動(dòng)用具、保潔材料的使用情況及購(gòu)置計(jì)劃。
5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。
6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,并及時(shí)提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示,搞好衛(wèi)生工作。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
9.11保潔員崗位職責(zé)
1、遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)決服從上級(jí)主管的調(diào)度及工作安排。
2、上崗時(shí)要按要求做到著裝整潔,精力充沛。
3、保質(zhì)保量的按時(shí)完成工作任務(wù),不得以任何方式無(wú)辜拖延、拒絕或終止工作。
4、保持公共場(chǎng)所衛(wèi)生整潔,垃圾要及時(shí)處理,死角不得堆放垃圾。
5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無(wú)塵,洗手間必須保持清潔。
6、如有停水或下水道被堵等特殊情況,立刻報(bào)告主管盡快解決,或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。
7、定期對(duì)門窗進(jìn)行擦洗,保持進(jìn)出口門玻璃干凈透明,并且入口平臺(tái)面干凈,保持良好的購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗,不得在商廈內(nèi)閑逛。