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【論文摘要】實(shí)施戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的需要,是成功企業(yè)的標(biāo)志之一。戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營使命,只有在經(jīng)營使命的指導(dǎo)下才能準(zhǔn)確的定位企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定著眼于對企業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭對手、內(nèi)部資源、企業(yè)文化的調(diào)查與分析,目的是通過對戰(zhàn)略的制定和實(shí)施進(jìn)行管理,以使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)戰(zhàn)略管理是指通過企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、實(shí)施和控制等手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命。它具有長期性、指導(dǎo)性、激勵性等特點(diǎn),與其它管理的關(guān)系在于:企業(yè)戰(zhàn)略管理偏重于規(guī)劃長期的使命和目標(biāo),并需要其它的管理方法和手段來輔助實(shí)施。
一、實(shí)施戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的需要,是成功企業(yè)的標(biāo)志之一
國內(nèi)外成功的企業(yè),由于制定和實(shí)施了正確有效的戰(zhàn)略,能獲得較快的發(fā)展,提高市場占有率。如米勒啤酒公司,從20世紀(jì)70年代開始實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,先后開發(fā)出不同檔次,不同品牌,并且針對不同目標(biāo)市場的產(chǎn)品,吸引了更多的顧客,在銷量上7年增加7倍,市場占有率增長5倍。
有沒有明確的戰(zhàn)略已成為衡量企業(yè)是否成功的標(biāo)志之一。有的企業(yè)由于沒有自身的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),一味逐潮流。在投資方面,看到房地產(chǎn)市場、股票市場火熱,即投資房地產(chǎn)和股票市場,主業(yè)方面因投資不足,人力分散,目標(biāo)分散而不能形成或保持優(yōu)勢,一旦房地產(chǎn)市場冷卻或股市轉(zhuǎn)為熊市,則大量資金被套牢,企業(yè)經(jīng)營面臨困境。在管理和運(yùn)行機(jī)制方面,不考慮自身的基礎(chǔ),不著力于加強(qiáng)管理,追求“一股就靈”或某些管理熱潮,費(fèi)時費(fèi)力而達(dá)不到應(yīng)有的效果。如果制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略,則可以在一定程度上防止不理智的行為。因此,企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展方向、發(fā)展道路、發(fā)展行動等。在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,可以確立企業(yè)行為規(guī)則,從而衡量哪些決策和措施有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的經(jīng)營使命,在經(jīng)營使命的指導(dǎo)下確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
企業(yè)的經(jīng)營使命是企業(yè)為其經(jīng)營活動所確立的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)無論有多大,無論以何種紐帶連接一起,經(jīng)營使命的一致性是他們連接在一起的基本要求。因此,明確企業(yè)的經(jīng)營使命是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。
企業(yè)的經(jīng)營使命要考慮自身的事業(yè)、面對的顧客、企業(yè)的職工和股東等方面的期望,并且通過經(jīng)營使命使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工、顧客和社會公眾都能共享所帶來的機(jī)會、方向、宗旨與成就感。因此,它需要明確:一是事業(yè)的范圍是什么,在競爭性的市場中應(yīng)達(dá)何種地位,在顧客、社會公眾形成什么樣的印象;二是提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)要求,提供給股東的信任,以及與此相適應(yīng)的企業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)格、產(chǎn)品和形象;三是組織內(nèi)部樹立的基本信念;四是組織應(yīng)具有的敏銳性、責(zé)任感和實(shí)現(xiàn)事業(yè)的意志力、能力。
在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營使命過程中要排除無謂干擾,控制一切可以控制的因素。如海爾集團(tuán)排除家電行業(yè)價格戰(zhàn)等影響,堅持品牌戰(zhàn)略,以高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為占領(lǐng)市場的基本策略,以技術(shù)開發(fā)、管理創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部活力的創(chuàng)造作為維護(hù)產(chǎn)品形象的后盾,不僅贏得了顧客,而且確保了企業(yè)的盈利,進(jìn)一步提高了競爭能力。
三、企業(yè)戰(zhàn)略的制定著眼于調(diào)查與分析
企業(yè)能夠利用的經(jīng)營性資源是稀缺的、有限的,如果采用與競爭對手同樣的方式經(jīng)營企業(yè),顯然不會產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)經(jīng)營者要通過調(diào)查和分析,剖析內(nèi)在和外在的復(fù)雜因素,尋找盈利和虧損的關(guān)鍵因素,然后確定正確的戰(zhàn)略。從事企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)查分析,包括行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、競爭者分析、內(nèi)部資源、企業(yè)文化分析等,在分析的基礎(chǔ)上形成一些基本觀點(diǎn),從而規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。
1、行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
(1)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。指行業(yè)市場上已經(jīng)存在或可能存在的產(chǎn)品及其組成。如建筑行業(yè)的房屋、公路、鐵路、電力、水利等建筑,以及設(shè)計、施工、房地產(chǎn)開發(fā)等,其中房屋建筑的施工部分又包括土建、安裝、裝飾、基礎(chǔ)工程施工等。進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析,有利于企業(yè)集中資源,形成競爭優(yōu)勢,可以使企業(yè)進(jìn)行明確的市場定位,有針對性地制定產(chǎn)品戰(zhàn)略,并在企業(yè)需要向新的領(lǐng)域開發(fā)時,能夠針對具體的產(chǎn)品進(jìn)行論證,對相應(yīng)的資源進(jìn)行重新評估和組合。
(2)顧客偏好和需求。企業(yè)只有集中注意力鑒別和滿足現(xiàn)在與未來的顧客需求,才可能進(jìn)一步思考將來市場的競爭。為識別顧客偏好和需求,企業(yè)必須識別顧客的群體及特征,通過市場調(diào)查、服務(wù)過程等手段,掌握、積累和分析顧客的信息,形成完備的顧客信息收集、分析、反饋、轉(zhuǎn)化、測量和再反饋的系統(tǒng),同時注意不同顧客群體的不同要求。如建筑市場的投資方有政府、外商、企業(yè)和個人等,投資各方除有質(zhì)量、成本、進(jìn)度等基本要求外,還存在需求的差異性,如政府投資的項(xiàng)目會考慮對政績的影響,外商對合同的擬定履約更為重視,甚至引入FIDIC條款作為合同內(nèi)容。
(3)市場進(jìn)入壁壘。高壁壘行業(yè)是指那些社會雖有需求,但因?yàn)橥度氪蟆⒁娦?、難度高等讓商家望而卻步的行業(yè),低壁壘的行業(yè)則相反。如紡織業(yè)進(jìn)入壁壘低,所以不斷有新的紡織企業(yè)加入競爭,以至于國家不得不通過壓錠來進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。建筑業(yè)也是勞動密集、技術(shù)壁壘極低的行業(yè),農(nóng)村勞動力流向城市時有近1/4的人員進(jìn)入該行業(yè)。市場進(jìn)入壁壘高低決定了競爭的程度,往往壁壘越低,競爭越激烈,但各行業(yè)的市場進(jìn)入壁壘也不是一成不變,有作為的、有實(shí)力的企業(yè)通過創(chuàng)新,不斷地占領(lǐng)高壁壘領(lǐng)域,引領(lǐng)行業(yè)消費(fèi)潮流。
(4)行業(yè)前景和盈利能力。企業(yè)除了使用各種競爭手段提高競爭能力及市場份額外,還必須考慮行業(yè)整體的發(fā)展前景及盈利能力。再好的企業(yè)都有可能因?yàn)樾袠I(yè)的限制而難以獲得高額利潤。行業(yè)前景在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中動態(tài)地變化著,現(xiàn)在贏利的行業(yè)將來不一定有利可圖。行業(yè)前景分析有利于企業(yè)采取適當(dāng)?shù)耐顿Y與經(jīng)營策略,從而規(guī)避風(fēng)險。
(5)市場競爭程度。市場競爭的威脅對所有企業(yè)而言時刻存在,產(chǎn)業(yè)的競爭不斷地將資本收益率壓低到競爭平衡保底水平,即完全競爭狀態(tài)所能獲取的收益。在激烈競爭過程中,競爭的焦點(diǎn)如顧客、供應(yīng)商、企業(yè)成本等不斷變化,企業(yè)應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)競爭的不同需要。
2、競爭者分析
對競爭者進(jìn)行分析是為了制定自身的競爭策略,因?yàn)楦偁幙偸窃诰馀c非均衡狀態(tài)下不斷變化,即使在壟斷性市場條件下,競爭的威脅也時時存在。每一個競爭者的生存都有其合理性,也有其自身特色,企業(yè)所要分析的是經(jīng)營同類產(chǎn)品的主要競爭力量,他們可能與本企業(yè)在細(xì)分市場、經(jīng)營區(qū)域有著共同之處,對本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、市場占有率和潛在市場的開發(fā)有著一定程度的影響。
(1)企業(yè)應(yīng)了解競爭者的經(jīng)營規(guī)模、各細(xì)分市場的市場占有率、市場聲譽(yù)、利潤水平,以及組織構(gòu)架、經(jīng)營和服務(wù)方式、產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)、技術(shù)開發(fā)能力等。前者顯示了競爭者當(dāng)前經(jīng)營實(shí)力和盈利水平,后者決定企業(yè)的競爭潛力,是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。如同樣是售后服務(wù),企業(yè)對其重視程度、售后服務(wù)人員所接受的訓(xùn)練與教育不同,給顧客的感受會有很大區(qū)別。在對競爭者進(jìn)行分析時,要與本企業(yè)進(jìn)行比較,還要進(jìn)行趨勢的描繪與分析。
(2)企業(yè)應(yīng)充分利用收集信息的途徑,進(jìn)一步了解競爭者的競爭策略,做到知已知彼,形成自身的戰(zhàn)略構(gòu)想。大多數(shù)企業(yè)總是力圖在競爭中處于主動地位,從營銷手段、組織重組、企業(yè)兼并、技術(shù)開發(fā)等各方面進(jìn)行考慮,來制定自身的競爭戰(zhàn)略,其中運(yùn)用較多的有三種。①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,以規(guī)模經(jīng)濟(jì)形成成本優(yōu)勢;或通過降低成本,實(shí)施成本和管理費(fèi)用的控制,減少生產(chǎn)、服務(wù)、銷售與廣告的成本開支,使企業(yè)獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的收益,在競爭中處于有利地位。②創(chuàng)新戰(zhàn)略。在企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)上作出改進(jìn)和創(chuàng)新,形成產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)所特有的東西。創(chuàng)新的內(nèi)容可以有企業(yè)或品牌形象、生產(chǎn)或輔技術(shù)、產(chǎn)品外觀、服務(wù)方式等。以建筑企業(yè)為例,在服務(wù)上除了嚴(yán)格按照法規(guī)和企業(yè)的規(guī)定開展工程回訪外,還可進(jìn)一步探索施工過程服務(wù)的改善,如企業(yè)不要完全被動地接受業(yè)主指令,要善于將自身更好的想法、更好的設(shè)計與業(yè)主進(jìn)行溝通,站在投資者的角度盡量為業(yè)主節(jié)省開支。③目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。主攻特定的顧客群、細(xì)分市場或地區(qū)市場,集中資源做好一項(xiàng)產(chǎn)品,以達(dá)到更高的效率。如海爾集團(tuán)在從事彩電、空調(diào)等產(chǎn)品經(jīng)營之前,就做了十多年的冰箱生意,通過冰箱打出了海爾的信譽(yù),積累了家電行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營力量。
以上戰(zhàn)略的運(yùn)用要考慮具體的環(huán)境條件,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略更適合于產(chǎn)品成熟期;創(chuàng)新戰(zhàn)略要考慮前期的投入和承受能力;目標(biāo)集聚戰(zhàn)略運(yùn)用過度也會喪失市場機(jī)遇。
3、內(nèi)部資源分析
企業(yè)集合了優(yōu)良的資源并非等于擁有了資源優(yōu)勢,還要進(jìn)一步看企業(yè)資源的組合方式和運(yùn)用手段,企業(yè)經(jīng)營的過程就是資源的運(yùn)用和調(diào)配過程。企業(yè)雖然擁有了大批高學(xué)歷人才,低技能要求的工作同樣需要有人去做,所以人員的使用要因人而異。內(nèi)部資源分析不僅要考慮企業(yè)有形的資源,還要考慮到無形的資源,包括市場聲譽(yù)和企業(yè)核心的凝聚力等。
(1)人力資源。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)需要由具體的人員來進(jìn)行,經(jīng)營層和職工能否接受戰(zhàn)略方案中所提出的創(chuàng)新要求,是否具有與之相適應(yīng)的新思維、素質(zhì)與技能要求,都會影響到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)在制定戰(zhàn)略方案時,最好制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行人力資源的教育與培訓(xùn),引入新鮮血液,以此激發(fā)企業(yè)員工實(shí)施戰(zhàn)略的決心。
(2)技術(shù)。技術(shù)是對戰(zhàn)略實(shí)施的強(qiáng)大支撐,企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)還要進(jìn)一步與戰(zhàn)略的要求相對比,找出差距,制定出企業(yè)技術(shù)能力提高的計劃。企業(yè)在擁有技術(shù)優(yōu)勢的前提下,在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時,應(yīng)充分圍繞它并將其有效發(fā)揮。
(3)市場聲譽(yù)。這是企業(yè)的無形資產(chǎn)。市場聲譽(yù)好的企業(yè)更能贏得顧客的信任,而聲譽(yù)不高的企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略的制定上考慮通過廣告、公益活動等適當(dāng)予以提高。對企業(yè)聲譽(yù)的分析要根據(jù)所經(jīng)營的區(qū)域市場分別進(jìn)行,同時考慮其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。
4、企業(yè)文化分析
企業(yè)文化是影響企業(yè)行為的共有價值體系,所要分析的是對戰(zhàn)略的實(shí)施有著一定影響的文化特色。一是風(fēng)險承受度,企業(yè)鼓勵員工進(jìn)取、革新和敢冒風(fēng)險的程度。二是開放性,企業(yè)掌握外界環(huán)境變化并及時對這些變化作出反應(yīng)的程度。三是協(xié)作性,員工與企業(yè)整體保持一致的程度,而不是只體現(xiàn)出他們的工作類型或?qū)I(yè)領(lǐng)域的特殊性。四是對人的關(guān)注度,各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施應(yīng)考慮其結(jié)果對人的影響程度,如在多大程度上關(guān)心顧客決定著企業(yè)對顧客變化了的需求作出反應(yīng)的速度。超級秘書網(wǎng)
四、對戰(zhàn)略的制定和實(shí)施進(jìn)行管理,以使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)
1、要有觀念的創(chuàng)新和超常的思維方式
當(dāng)前部分國有企業(yè)受計劃經(jīng)濟(jì)的影響,市場適應(yīng)能力不強(qiáng),經(jīng)營手段落后,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有真正站在全局、整體的高度作出戰(zhàn)略籌劃,不僅市場的機(jī)會把握不住,企業(yè)內(nèi)部的問題也由于找不到突破口而長期得不到解決。因此,企業(yè)除要有掌握日常生產(chǎn)經(jīng)營所需的知識和技能的經(jīng)營者外,還應(yīng)有一批知識廣博、具有超常謀劃能力的人員從事發(fā)展策劃工作,從事內(nèi)外環(huán)境的系統(tǒng)分析與研究,推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。
2、運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法進(jìn)行戰(zhàn)略策劃
對于重大而復(fù)雜的問題,系統(tǒng)分析方法提供了行之有效的解決方法。通過它可以對根本性問題進(jìn)行分析比較,提出解決的目標(biāo)和方案,比較其結(jié)果,使系統(tǒng)整體的效果達(dá)到最優(yōu)。運(yùn)用系統(tǒng)分析時,要考慮內(nèi)外條件的結(jié)合、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的結(jié)合,并運(yùn)用定量和定性分析的手段。在目標(biāo)和方案制定之后,企業(yè)有必要組織專家進(jìn)行論證和判斷,以幫助企業(yè)決策者選擇行動方案。
3、分解戰(zhàn)略目標(biāo)
要使戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),必須把戰(zhàn)略方案分解,使每一個人員都明確自己在戰(zhàn)略中的地位,明確自身的責(zé)任。在進(jìn)行戰(zhàn)略分解時,要考慮階段性目標(biāo)的確定,各項(xiàng)任務(wù)和措施的連貫性,當(dāng)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)不足以承擔(dān)戰(zhàn)略管理的任務(wù)時,還須對組織機(jī)構(gòu)和管理體制進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。在目標(biāo)確定以后,企業(yè)應(yīng)利用一切條件,動員一切力量實(shí)現(xiàn)目標(biāo),并在實(shí)施過程中對企業(yè)內(nèi)部條件進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、改造和提高。
4、進(jìn)行目標(biāo)診斷
將預(yù)定的目標(biāo)同反饋回來的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行比較,檢測偏差程度,看其是否符合原定目標(biāo)和要求,發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施處理。其中目標(biāo)的偏差有可能是實(shí)施中的不理想,也可能是戰(zhàn)略方案的預(yù)測或與變化了的環(huán)境不相適應(yīng)的問題,兩方面的情況都應(yīng)考慮,出現(xiàn)后者時則應(yīng)檢驗(yàn)、修訂和優(yōu)化原訂方案。如果偏差較大,則需要對戰(zhàn)略方案和總體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行重新評價。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的層次越高,企業(yè)對戰(zhàn)略管理的需要也越強(qiáng)烈,實(shí)施戰(zhàn)略管理成為企業(yè)的客觀需要。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)國際化、世界經(jīng)濟(jì)一體化的時代,企業(yè)面臨著更趨激烈的市場競爭,運(yùn)用戰(zhàn)略管理來發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,以捕捉發(fā)展時機(jī)更有必要。
【參考文獻(xiàn)】
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(一)企業(yè)管理模式的內(nèi)涵
企業(yè)管理模式是不同企業(yè)設(shè)立和運(yùn)營所遵循的基本規(guī)則,是不同企業(yè)各具特色的企業(yè)制度。企業(yè)在總結(jié)大量管理理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,形成企業(yè)管理的操作思想和操作方法,主要包括管理思想、管理目標(biāo)、管理體制、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)、管理方法等。
(二)企業(yè)管理模式的特征
企業(yè)管理模式具有基礎(chǔ)性和規(guī)范性,是企業(yè)應(yīng)用于管理領(lǐng)域的制度和形式。企業(yè)管理模式是企業(yè)通過成套的體系運(yùn)行來規(guī)范整個企業(yè)生產(chǎn)方式,使企業(yè)的意識形態(tài)、目標(biāo)任務(wù)、資源配置、利用方式等各個方面具有程式化和科學(xué)化,使企業(yè)各項(xiàng)管理活動有章可循,是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)條件。
企業(yè)管理模式具有系統(tǒng)性和整體性,一個企業(yè)的管理模式是對企業(yè)管理整體的總結(jié),其主要內(nèi)容包含了管理思想、管理目標(biāo)、管理制度、管理手段等一些列企業(yè)制度基本要素,企業(yè)管理模式是由各個相互協(xié)調(diào)、相互獨(dú)立的組成部分構(gòu)成的統(tǒng)一系統(tǒng),各個子系統(tǒng)的運(yùn)行狀況直接影響著企業(yè)管理運(yùn)行的質(zhì)量。
企業(yè)管理模式具有社會性和獨(dú)特性,企業(yè)管理模式必須與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景保持一致,還要與企業(yè)自身發(fā)展相一致,不同國家不同企業(yè)在發(fā)展水平、管理思維、社會制度等方面不盡相同,因此企業(yè)管理模式具有社會性和獨(dú)特性。
企業(yè)管理模式具有動態(tài)性和創(chuàng)新性,會隨著社會經(jīng)濟(jì)、制度、技術(shù)的發(fā)展而變化,并不是固定不變的。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是以生產(chǎn)力的提高為前提基礎(chǔ)的,并利用先進(jìn)的管理理論和技術(shù)方法,保持企業(yè)管理專業(yè)論文模式的科學(xué)性和先進(jìn)性,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高和不斷創(chuàng)新。
流通企業(yè)創(chuàng)新管理的重要意義
(一)有利于國有和私有流通企業(yè)的共同發(fā)展
在計劃經(jīng)濟(jì)體制下,我國國有流通企業(yè)的管理模式表現(xiàn)為政府高度集權(quán),私有流通企業(yè)的管理模式為家族管理,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的發(fā)展時期不利于企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)體制確定后,我國國有和私有流通企業(yè)開始實(shí)施股份制改造,但由于當(dāng)時現(xiàn)代企業(yè)制度不完善,造成國有和私有流通企業(yè)管理粗放,運(yùn)營效率低下,生命周期短,無法實(shí)現(xiàn)更高的發(fā)展。我國流通企業(yè)目前只有少數(shù)企業(yè)具有科學(xué)完善的內(nèi)部管理,大多數(shù)流通企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)型的管理模式,阻礙了我國流通企業(yè)制度的建設(shè)和完善。因此,我國流通企業(yè)將先進(jìn)管理理論與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合并創(chuàng)新企業(yè)管理模式,是改善流通企業(yè)以上發(fā)展問題的重要途徑。
(二)有利于提高流通企業(yè)的流通效能
流通企業(yè)的基本職能是商品流通,在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌發(fā)展新時期,流通職能的作用不斷深化,起到促進(jìn)和引導(dǎo)消費(fèi)的功能,因此流通企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r直接影響著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但商品流通是一個復(fù)雜的過程,商品從生產(chǎn)領(lǐng)域的購銷運(yùn)存等一些列環(huán)節(jié)進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域,這一過程主要是由商流、物流、信息流、資金流、人員流、工作流等重要流程相互協(xié)作共同完成的,要實(shí)現(xiàn)各個流程環(huán)節(jié)的和諧,就需要規(guī)范、科學(xué)的企業(yè)管理模式。商品流通涉及市場變化、市場競爭、營銷風(fēng)險等多種因素,只有科學(xué)完善的企業(yè)管理模式才能保證商品流通的高效完成,流通企業(yè)管理的創(chuàng)新有利于保障流通的高效運(yùn)行。
(三)有利于適應(yīng)現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展前沿
在經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)的時代背景下,傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理等企業(yè)管理思想逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕芾?,由資金、人力、設(shè)備等物質(zhì)資料為主的企業(yè)管理要素也轉(zhuǎn)變?yōu)橹R、科技、文化要素,企業(yè)管理更加注重以人為本的理念,由原來過分強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)過程的控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用管理思想提高生產(chǎn)效率,由硬性管理手段轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘膬?nèi)在管理,這些現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展給流通企業(yè)的管理模式帶來的沖擊和影響?,F(xiàn)代流通企業(yè)管理必須與社會發(fā)展前沿接軌,保證流通企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中不斷發(fā)展。
轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期流通企業(yè)管理創(chuàng)新的特征
(一)堅持以人為本的管理理念
在現(xiàn)代流通企業(yè)經(jīng)營中,企業(yè)管理更加注重“人”在企業(yè)構(gòu)成與運(yùn)營中的重要功能作用,并借助文化的融合功能對企業(yè)管理各個要素進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合,促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高。以人為本的管理理念將企業(yè)員工作為重要的資源,根據(jù)員工的實(shí)際情況安排員工的具體工作崗位,在工作中充分鼓勵員工實(shí)現(xiàn)自身的價值,運(yùn)用科學(xué)的人力資源管理方法調(diào)動員工的積極性,不斷了解和滿足企業(yè)員工的不同需求,提高員工在企業(yè)工作中的效率和貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo)。
(二)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化
在計劃經(jīng)濟(jì)體制下,我國流通企業(yè)的投資主體單一,國有流通企業(yè)的發(fā)展存在政企不分、產(chǎn)權(quán)責(zé)任不明、產(chǎn)權(quán)制度僵化、缺乏活力等問題;改革開放后,私有流通企業(yè)存在家族干預(yù)和決策獨(dú)斷等問題,嚴(yán)重阻礙了我國流通企業(yè)的生命力和活力。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時期,我國流通企業(yè)逐漸形成多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)及監(jiān)督權(quán)的相互制約。國有流通企業(yè)通過實(shí)行企業(yè)內(nèi)部管理層收購、職工持股等方式吸引多樣化的投資主體,私有流通企業(yè)通過新股東的引進(jìn)、獨(dú)立董事會的增設(shè)等方法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的自然化。流通企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化有利于企業(yè)決策的科學(xué)性,有利于拓寬企業(yè)融資渠道,化解經(jīng)營風(fēng)險,實(shí)現(xiàn)流通企業(yè)的科學(xué)管理。
(三)建立專業(yè)化的經(jīng)營決策團(tuán)隊
傳統(tǒng)的流通企業(yè)實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的合并與統(tǒng)一,國有流通企業(yè)也按照行政干部晉升程序配備經(jīng)理,這種企業(yè)經(jīng)理官員化的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制不利于企業(yè)各項(xiàng)權(quán)利的制衡和決策的科學(xué)性。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時期,流通企業(yè)管理中的經(jīng)理層成為一個獨(dú)立經(jīng)營決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),企業(yè)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)配備具有學(xué)識、閱歷、資歷、業(yè)績、品格、身體、心理等綜合素質(zhì)的經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人具有敏銳的思想,在企業(yè)經(jīng)營與管理中敢于承擔(dān)風(fēng)險、廉潔奉公,具有經(jīng)營決策的能力。職業(yè)經(jīng)理人有利于流通企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性、正確性,保證企業(yè)資產(chǎn)的增值和利益。現(xiàn)代流通企業(yè)還建立專業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營決策團(tuán)隊,團(tuán)隊成員形成優(yōu)勢互補(bǔ),共同在日益激烈的國際化競爭中為企業(yè)提供正確的經(jīng)營決策,為企業(yè)管理提供更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)功能,促進(jìn)流通企業(yè)的成功經(jīng)營。
(四)實(shí)施程序化的業(yè)務(wù)流程
流通企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)紛繁復(fù)雜,各個崗位與員工的職能也不盡相同,只要依靠標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、程序的業(yè)務(wù)流程才能保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程指的是企業(yè)各類資源和經(jīng)營管理活動開展運(yùn)行的基本路徑,業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行直接影響企業(yè)內(nèi)在機(jī)制和管理?,F(xiàn)代流通企業(yè)通過專業(yè)化的流程設(shè)置、程序化的流程運(yùn)行及標(biāo)準(zhǔn)化的流程操作,深刻體現(xiàn)出資源的運(yùn)動規(guī)律和管理制度。
(五)引進(jìn)扁平化的組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)流通企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)主要沿用直線職能制,實(shí)行“兩級核算三級管理”,這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置實(shí)行分散經(jīng)營,不利于發(fā)揮企業(yè)總體控制功能,易造成基層管理部分權(quán)力過重,無法進(jìn)行集中管理會造成資源的浪費(fèi)。而扁平化的組織結(jié)構(gòu)實(shí)行“一級核算兩級管理”,企業(yè)有關(guān)職能部門集中負(fù)責(zé)企業(yè)商品購銷、人員調(diào)配、資金使用、財務(wù)核算等管理工作,形成統(tǒng)一管理的組織形式,避免傳統(tǒng)流通企業(yè)的管理弊端。
(六)加強(qiáng)數(shù)字化的信息管理
信息技術(shù)不僅是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要技術(shù)手段,還是現(xiàn)代流通企業(yè)在市場競爭中的獲取優(yōu)勢的重要途徑之一,能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供有效的信息,并根據(jù)信息提高企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期,我國流通企業(yè)還處于新舊體制的轉(zhuǎn)型階段,資金、技術(shù)等都還很缺乏,因此信息技術(shù)的發(fā)展與西方發(fā)達(dá)國家相比存在差距。但多數(shù)流通企業(yè)逐漸開始建立全面的管理信息系統(tǒng),在先進(jìn)管理理念下利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,培養(yǎng)企業(yè)管理人才,加強(qiáng)信息軟件的開發(fā)等,提高流通企業(yè)信息管理的數(shù)字化。
轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期流通企業(yè)管理創(chuàng)新的基本思路
我國流通企業(yè)管理的創(chuàng)新要堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為首要前提,參照現(xiàn)代流通經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)企業(yè)管理理論,結(jié)合流通企業(yè)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),逐步構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)管理模式,不斷提高流通企業(yè)的流通效能和市場競爭力。
(一)管理思想
管理思想是企業(yè)進(jìn)行管理的整體理念和思路,體現(xiàn)了企業(yè)管理者的價值觀。企業(yè)的管理思想決定企業(yè)管理的主要方向和管理方式,指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)管理活動的運(yùn)行,是企業(yè)經(jīng)營的首要因素,也是企業(yè)創(chuàng)新管理方法的前提基礎(chǔ)。因此,轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期流通企業(yè)應(yīng)首先創(chuàng)新管理思想。
(二)管理目標(biāo)
企業(yè)各項(xiàng)管理活動在一定時期內(nèi)是為了達(dá)到最終的管理目標(biāo)。企業(yè)管理目標(biāo)的確立為管理思想和管理方法提供具體的方向和標(biāo)準(zhǔn),具有管理約束功能和導(dǎo)向作用,有效的避免企業(yè)管理的盲目性。轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期,流通企業(yè)可以通過建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系,通過實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題,企業(yè)日常管理目標(biāo)體系的建立為經(jīng)營管理問題提供解決參考。
(三)管理體制
企業(yè)管理體制主要包括企業(yè)管理內(nèi)容、治理結(jié)構(gòu)等,是組成企業(yè)管理模式的重要部分。企業(yè)的管理制度使企業(yè)內(nèi)部各方面的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,能夠表現(xiàn)出企業(yè)各個生產(chǎn)關(guān)系,合理配置企業(yè)內(nèi)部各要素,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)行的協(xié)調(diào),從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的活力。轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期,流通企業(yè)要不斷完善企業(yè)管理制度,確定企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)的歸屬。
(四)管理機(jī)制
管理機(jī)制指的是企業(yè)內(nèi)部人力、財力、信息等各項(xiàng)生產(chǎn)要素之間相互作用的過程,企業(yè)管理機(jī)制形成于各項(xiàng)生產(chǎn)要素之間相互制約、相互組合的過程中,是構(gòu)成企業(yè)管理體制的重要組成部分。流通企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢下要建立完善企業(yè)動力、決策、調(diào)節(jié)、約束、激勵等各項(xiàng)管理機(jī)制,通過完善企業(yè)管理機(jī)制加強(qiáng)對企業(yè)管理體制的鞏固。
(五)管理系統(tǒng)
流通企業(yè)的管理系統(tǒng)主要包括商品購銷運(yùn)存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物質(zhì)技術(shù)設(shè)施管理系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、行政事物管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等?,F(xiàn)代流通企業(yè)應(yīng)配置每個系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行的流程,促進(jìn)管理體制的科學(xué)化與合理化。
(六)管理手段
現(xiàn)代企業(yè)管理手段包括經(jīng)濟(jì)手段、行政手段、法律手段、技術(shù)手段、思想手段等,流通企業(yè)要及時有效地開展各項(xiàng)管理活動,參考各項(xiàng)先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn),融入現(xiàn)代化的管理理論和技術(shù),創(chuàng)新企業(yè)管理手段,促進(jìn)企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化。
綜上所述,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,傳統(tǒng)流通企業(yè)的管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭,流通企業(yè)的管理創(chuàng)新具有重要意義。在轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期,我國流通企業(yè)管理的創(chuàng)新要堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為首要前提,參照現(xiàn)代流通經(jīng)濟(jì)和先進(jìn)企業(yè)管理理論,結(jié)合流通企業(yè)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),逐步構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的企業(yè)管理模式。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:橫向整合 管理模式 制度因素 市場特征
在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,企業(yè)的發(fā)展就更要注重對發(fā)展模式的選擇,有效的管理模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的發(fā)展,進(jìn)而提升其在市場上的競爭實(shí)力,這對于企業(yè)的發(fā)展而言是尤為重要的。從當(dāng)前情況來看,經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生也在很大的程度上促使著我們企業(yè)必須加以改革,調(diào)整相應(yīng)的發(fā)展模式,橫向整合模式就是順應(yīng)這一趨勢而產(chǎn)生的,對于橫向整合模式來說,它是新形勢下中國企業(yè)有效實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略面臨的重要研究課題,現(xiàn)有企業(yè)在國內(nèi)市場有效實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的管理模式的研究,它們都是建立在市場相對統(tǒng)一的基礎(chǔ)假設(shè)之上的,實(shí)施有效的橫向整合,避免市場的分割和差異。但對于當(dāng)前的中國市場來說,市場分割性的相關(guān)研究表明中國市場結(jié)構(gòu)兼具統(tǒng)一性和分割性的特征,也就是說中國市場的統(tǒng)一性在改革開放進(jìn)程中受到一定程度的挑戰(zhàn)。在這種情況下,企業(yè)實(shí)施有效的市場橫向整合面臨著市場既統(tǒng)一又分割這一特性的影響,企業(yè)的發(fā)展以及相關(guān)管理模式要因地制宜的進(jìn)行調(diào)整,增強(qiáng)其適應(yīng)性和有效性,只有這樣,我國企業(yè)的國際競爭力才能夠得到有效提升。
對于企業(yè)橫向整合模式的基本認(rèn)識
在市場化的背景下,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢更加復(fù)雜多變,與此同時企業(yè)之間的聯(lián)系也越來越密切,不同的經(jīng)濟(jì)體具備各自的優(yōu)勢和特點(diǎn),對于企業(yè)的發(fā)展來說他們需要加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系,進(jìn)行資源以及優(yōu)勢的整合,這樣一來,面對風(fēng)云變化的國內(nèi)外市場環(huán)境,也就能夠在一定的程度上減少市場風(fēng)險。當(dāng)然,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下,我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)橫向整合管理模式也會受到來自市場本身的影響,即受市場雙重性的影響,對此也就需要企業(yè)不斷的進(jìn)行探索,積極尋求有效的措施和方法來對中國市場的雙重性特征做出了適當(dāng)?shù)母纳?。對中國企業(yè)在市場雙重性條件下的橫向整合管理模式進(jìn)行深入的研究具有多重意義,它不僅是在中國情境下實(shí)現(xiàn)理論創(chuàng)新的需要,同時也是指導(dǎo)中國企業(yè)不斷開拓國內(nèi)外市場,提升國際競爭力的需要。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下我國企業(yè)橫向整合模式分析
通過以上的相關(guān)分析,我們對于企業(yè)橫向整合模式等也已經(jīng)有了一些基本的認(rèn)識,其中我們知道,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下,我國企業(yè)所面臨的市場環(huán)境更加復(fù)雜和多變,為了更好的抵御風(fēng)險,增強(qiáng)其整體的競爭實(shí)力,作為企業(yè)來說也就需要不斷的完善發(fā)展模式,加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)系,構(gòu)建起相互協(xié)作和相互支持的和諧環(huán)境,通過橫向整合來謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展,下面筆者就將具體的結(jié)合這一問題展開分析。
(一)橫向整合管理模式的主要特點(diǎn)
企業(yè)的發(fā)展依據(jù)一定的管理模式,對于這些管理模式來說,它主要是以一定的管理理論或者管理思想為指導(dǎo),同時結(jié)合企業(yè)管理環(huán)境的具體情境制定的相應(yīng)的管理制度體系,通過這些制定的管理模式,進(jìn)而使企業(yè)的管理更加科學(xué)化、系統(tǒng)化,是促使企業(yè)成功的多種管理活動和手段的綜合系統(tǒng)。管理模式的應(yīng)用對于企業(yè)具有深遠(yuǎn)的意義,從資源配置方式角度來看,它也是一種人、財、物優(yōu)化配置的有效模式。對于橫向整合管理模式來說,是企業(yè)之間加強(qiáng)整合優(yōu)化的過程,通過這一“管理模式”的應(yīng)用,可以在市場化的競爭當(dāng)中通過系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法將資源以及其他的一系列信息進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)傳達(dá)或者是共享,進(jìn)而快速及時地轉(zhuǎn)換為市場所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)橫向整合管理模式的維度構(gòu)建
建立起有效的橫向整合管理模式,需要從多個方面入手,其中從制度角度而言,就要結(jié)合市場的相關(guān)特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展需求,進(jìn)而確定相應(yīng)的管理細(xì)則,對于這些企業(yè)管理模式來說,從某種程度上也是指一個企業(yè)在管理制度上的那些最基本的規(guī)則和做法,具體來說企業(yè)管理模式的基本構(gòu)成要素相對較多,但是較為重要的有企業(yè)價值觀念,結(jié)構(gòu)、過程及系統(tǒng)以及職能、重要服務(wù)等。從經(jīng)濟(jì)學(xué)以及企業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略管理來看,實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的一個重要目的就是在不同的市場區(qū)域之間擴(kuò)大資源的整合與優(yōu)化配置的能力,進(jìn)而全面提高一個企業(yè)的競爭力。而實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于企業(yè)能否在最大限度地利用范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益的同時,保持企業(yè)在區(qū)域市場和業(yè)務(wù)市場上的適應(yīng)和反應(yīng)能力。對于這一問題,需要綜合考慮到各種問題,其中包括橫向整合戰(zhàn)略所需要的結(jié)構(gòu)、機(jī)制和文化上的支撐等。
(三)企業(yè)橫向整合模式當(dāng)中的組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建問題
實(shí)施橫向整合的管理模式重點(diǎn)在于組織結(jié)構(gòu)的分析意思權(quán)力機(jī)制的構(gòu)建等,針對這一問題需要加強(qiáng)分析和探討,從而探究實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的中國企業(yè)管理模式。首先,對于組織結(jié)構(gòu)來說,實(shí)現(xiàn)橫向整合戰(zhàn)略需要從以下幾個方面入手,第一就是分支機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的確定和選擇,組織結(jié)構(gòu)的選擇需要根據(jù)企業(yè)的不同狀況協(xié)商解決,其中在組織結(jié)構(gòu)的選擇上包括有競爭性事業(yè)部結(jié)構(gòu)、合作性事業(yè)部結(jié)構(gòu)以及矩陣結(jié)構(gòu)等,我們可以根據(jù)這些來進(jìn)行選擇。其次就是總部與各分支機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的選擇,通常來講,對于一些母子公司結(jié)構(gòu)、總部-分部結(jié)構(gòu)或者中間結(jié)構(gòu)的選擇。
在中國特殊的制度環(huán)境和市場環(huán)境下,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況復(fù)雜多變,實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的企業(yè)也就很有可能面臨著兩難的選擇,一方面各級地方政府期望橫向整合企業(yè)在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)能夠按照母子公司運(yùn)營,企業(yè)對當(dāng)?shù)卣挠暇蜁哂懈叩暮戏ㄐ约跋嚓P(guān)利益。而在另一方面,一些行業(yè)特點(diǎn)決定了總部-分部制有可能為企業(yè)帶來重要的競爭優(yōu)勢。面臨這種兩難處境的企業(yè)有可能選擇中間結(jié)構(gòu),例如,按照總部-分部制運(yùn)營的母子公司制結(jié)構(gòu)。
(四)權(quán)力機(jī)制的設(shè)置
在企業(yè)之間實(shí)施橫向整合,一個重要的問題就是整合權(quán)力機(jī)制的設(shè)計,在這方面一般主要涉及企業(yè)權(quán)力在總部和各分支機(jī)構(gòu)之間的配置問題,根據(jù)選擇的范圍可以確定不同的權(quán)力機(jī)制,其中包括高度集權(quán)、高度分權(quán)、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合等。對于這些權(quán)力機(jī)制和組織方式來說,他們各自具有其相應(yīng)的優(yōu)勢,一方面有些專業(yè)人士研究認(rèn)為,企業(yè)集團(tuán)總部對分支機(jī)構(gòu)高度集權(quán)的金字塔式權(quán)力機(jī)制可以使企業(yè)以較少的資本獲得絕對的控制地位,當(dāng)然針對這一高度集權(quán)的權(quán)力機(jī)制,一些學(xué)者也指出過于集中的集權(quán)機(jī)制也會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生不利的影響,對企業(yè)績效產(chǎn)生負(fù)面影響。因此,在企業(yè)中實(shí)施橫向整合模式就需要企業(yè)在權(quán)力機(jī)制方面需作出權(quán)衡與選擇。這些權(quán)力機(jī)制具有各自的特點(diǎn),其中高度集權(quán)意味著權(quán)力高度集中于企業(yè)總部,企業(yè)在獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效益的同時可能會降低在區(qū)域市場的合法性,集權(quán)與分權(quán)結(jié)合意味著企業(yè)會對不同的權(quán)力采取不同程度的分權(quán)或者集權(quán)機(jī)制。
(五)重點(diǎn)做好高管團(tuán)隊的各項(xiàng)建設(shè)工作
一支高素質(zhì)的高管團(tuán)隊,來源與能力的不同會使高管團(tuán)隊成員職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、任期、文化水平和專業(yè)技術(shù)等因素存在異質(zhì)性,團(tuán)隊的異質(zhì)性與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)績效之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)橫向整合戰(zhàn)略所面臨的特殊問題在于企業(yè)在當(dāng)?shù)氐恼蜕鐣芾硐绿幚韱栴}。在這種情況下,在管理模式設(shè)計方面,其中非常重要的問題就是各分支機(jī)構(gòu)高管團(tuán)隊的來源和能力。人才隊伍的支持是管理模式執(zhí)行的關(guān)鍵,從高管團(tuán)隊的來源方面,分支機(jī)構(gòu)的高層管理者可以完全由總部派出,可以完全在當(dāng)?shù)剡x拔,也可以部分由總部派出,或者是從當(dāng)?shù)剡M(jìn)行部分的選拔。
(六)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高層管理者的評價與激勵
實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的企業(yè)一般會依據(jù)其整合戰(zhàn)略、運(yùn)營模式以及相應(yīng)企業(yè)管理模式的選擇決定對高層管理者采取何種評價與激勵機(jī)制。這是一個必然的過程,在這方面我們可以從評價與激勵的獨(dú)立性角度出發(fā),在管理模式的選擇上可以在完全獨(dú)立到完全不獨(dú)立之間選擇。但若從評價與激勵的客觀性這一層面來看,管理模式的選擇可以在完全客觀到完全主觀之間選擇。實(shí)現(xiàn)有效激勵方式的選擇,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)橫向管理的順利開展。
企業(yè)實(shí)施橫向整合模式過程中應(yīng)注意的問題
實(shí)現(xiàn)我國企業(yè)的橫向整合,提高其整體的競爭實(shí)力是一個系統(tǒng)化的過程,其中中國企業(yè)的國際競爭力不僅僅來源于中國所特有的要素成本優(yōu)勢,以及相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,同時也和我國的市場規(guī)模等有著較為緊密的關(guān)系,在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中,我國的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,而且一系列的企業(yè)迅速成長起來,在這種情況下只有在國內(nèi)市場上實(shí)施有效的橫向整合戰(zhàn)略,才有可能將國內(nèi)的一些資源要素等優(yōu)勢同配套設(shè)施優(yōu)勢結(jié)合起來,將其轉(zhuǎn)化成為市場規(guī)模優(yōu)勢和國際化的競爭優(yōu)勢;只有先成為中國第一才能成為世界第一。當(dāng)然,值得關(guān)注的是到目前為止能夠在中國國內(nèi)市場上成功實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的企業(yè)并不多見,與之相反的是在企業(yè)管理合作模式上則相對多元化,特別是高度多元化戰(zhàn)略的企業(yè)仍然普遍存在且占有相當(dāng)?shù)谋壤?。?dāng)前的中國市場是中國企業(yè)國際化的基礎(chǔ),對于當(dāng)前我國巨大的市場規(guī)模以及不斷增長的潛力吸引著全球所有企業(yè),如何充分的整合中國市場迎接全球化的激烈競爭并以此走向國際,是形成具有世界競爭力的中國企業(yè)必須回答的問題,在具體的橫向整合過程中也要予以重視。
我國企業(yè)橫向整合管理的過程中市場分割問題。實(shí)施橫向整合的管理模式,需要在相應(yīng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,然而在中國企業(yè)市場上實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略的過程中則面臨著市場分割的困難,這一問題是橫向整合管理模式中較為突出的一大問題,通常來說這種市場分割性更多的是來自于制度而不是自然的原因。對于相當(dāng)一部分的企業(yè)來說,在實(shí)施跨地區(qū)的橫向整合的過程中都或多或少的面臨著地方保護(hù)所帶來的市場分割問題。針對這一問題,在實(shí)施橫向整合管理的時候就要遵循一定的市場規(guī)律,研究其成功實(shí)現(xiàn)橫向整合的一般規(guī)律和特性,進(jìn)而為中國企業(yè)有效實(shí)施橫向整合戰(zhàn)略,以及提升國際競爭力提供相應(yīng)的理論方面的參考和支持。
我國企業(yè)橫向整合管理的過程中面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的影響。在當(dāng)前情況下我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,對于一些中國企業(yè)來說橫向整合也面臨著著理論和現(xiàn)實(shí)的兩難的困境,在這個過程中,我們的相關(guān)理論對于橫向管理模式做出了匹配性的說明,當(dāng)然在另一方面,由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期制度因素所導(dǎo)致的市場雙重性特征對企業(yè)橫向整合管理模式提出了響應(yīng)性要求,作為企業(yè)來說,就要根據(jù)自身所具有的資源基礎(chǔ)來進(jìn)行完善和傳承。重點(diǎn)分析和研究中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的制度因素和市場特征,同時以企業(yè)橫向整合管理模式為研究對象,以制度理論和資源基礎(chǔ)理論為研究視角,在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下為我國企業(yè)橫向整合管理模式提供依據(jù)。
結(jié)論
總之,在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中,經(jīng)濟(jì)的市場化程度和一體化不斷加深,在這種情況下,企業(yè)的發(fā)展面臨著新的市場環(huán)境和政治環(huán)境,有效的整合市場資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)市場匹配的動態(tài)平衡。通過企業(yè)橫向整合戰(zhàn)略與其管理模式,我們也就在很大的程度上實(shí)現(xiàn)了主動性的配合,避免了各種不良因素的影響。當(dāng)然在當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時期,市場化的整合還需要積極面對其中存在的困難和問題,在企業(yè)管理傳統(tǒng)、制度地位和資源能力上不斷突破,進(jìn)而推動橫向整合的順利進(jìn)行
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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時代;煤炭企業(yè);物資管理;應(yīng)用
1引言
煤炭作為現(xiàn)代人類社會賴以生存的重要資源,對人們的生活產(chǎn)生了重大的影響,也對社會的變革起到推動作用。雖然現(xiàn)階段煤炭企業(yè)已經(jīng)加大對煤炭物資管理方面的重視,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到現(xiàn)代社會的管理標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合當(dāng)前階段我國煤炭行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看,國內(nèi)的大型煤炭公司一直采用“粗放分散”式的企業(yè)管理模式。而面對現(xiàn)今環(huán)境下煤炭市場的多變形勢,企業(yè)不僅要解決兼并重組的問題,而且要重新改革現(xiàn)有的管理模式。針對這些問題,企業(yè)需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用為企業(yè)管理創(chuàng)新的突破口。將大數(shù)據(jù)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,是煤炭企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注以及亟待解決的問題。
2大數(shù)據(jù)應(yīng)用于煤炭企業(yè)物資管理的意義
結(jié)合現(xiàn)代煤炭企業(yè)的發(fā)展來看,很大一部分煤炭企業(yè)正面臨以下的問題:行業(yè)差距明顯、企業(yè)地域分散明顯、企業(yè)內(nèi)部管理層級過多、產(chǎn)品線眾多等。為使企業(yè)更好地發(fā)展,企業(yè)管理人員應(yīng)該積極尋找解決問題的辦法,盡快解決影響企業(yè)發(fā)展的因素,從而保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。此時,大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用便是一個非??茖W(xué)有效的辦法,借助于大數(shù)據(jù)獨(dú)有的特點(diǎn),企業(yè)可以構(gòu)建一個科學(xué)合理的物資分析模型。該模型可以采用以下三個評測維度,即:物資價值、通用性、流通性。大數(shù)據(jù)可以將這三個評估標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合到統(tǒng)一分析模型中,做到物資分析的“三位一體”,在實(shí)際分析過程中,分析人員可以對物資數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗加工,通過專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析模式,企業(yè)可以將物資進(jìn)行細(xì)致地分類,并且可以結(jié)合物資的實(shí)際優(yōu)劣情況對其進(jìn)行合理的分配和使用。物資的分類與管理中,企業(yè)可以使用具體的標(biāo)注為物資進(jìn)行分類,比如:“B-”至“A++”,或是設(shè)定其對應(yīng)的由低到高優(yōu)先使用級別。如此一來,企業(yè)在面對物資需求以及物資調(diào)控等指令時,可以高效快速地回應(yīng),這不僅為企業(yè)的物資合理分配提供了合理的解決方案,同時,也大大縮減了人力成本,大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用為企業(yè)管理模式的創(chuàng)新創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間以及改革機(jī)遇[2]。
3物資管理面臨的挑戰(zhàn)
3.1物資管理行業(yè)差異大
結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展報告來看,我國煤炭行業(yè)已經(jīng)結(jié)束為期十年的黃金發(fā)展期,所以,各大煤炭企業(yè)正在尋找其他能源方向的突破口。原本以煤炭能源為主要發(fā)展的煤炭企業(yè)正在逐步轉(zhuǎn)變自己的產(chǎn)業(yè)方向,比如,煤礦建設(shè)、裝備制造業(yè)、煤炭發(fā)電、物流運(yùn)輸?shù)取F髽I(yè)將這些與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)行合作并購,以期將公司打造成一個覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合型能源公司。但是,面對各能源管理方面的差異,煤炭企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)還需要進(jìn)行繼續(xù)的探索[3]。
3.2物資管理地域分散
隨著煤炭企業(yè)逐步向綜合型能源企業(yè)靠近,企業(yè)所整合的資源類別以及兼并的資源公司也隨之增多,伴隨著資源種類的不斷豐富、企業(yè)員工的不斷增多,企業(yè)所需要管理的地理范圍也在逐漸擴(kuò)大。根據(jù)我國礦業(yè)的分布情況來看,礦產(chǎn)資源豐富的企業(yè)分散在我國的各個地區(qū),由此就會帶來物資運(yùn)輸方面的問題。由于各個礦區(qū)之間的距離各不相同,所以企業(yè)管理者在調(diào)配物資時會受到地理?xiàng)l件的制約[4]。
3.3物資管理層級多
煤炭企業(yè)的原有管理模式一直偏向于“粗放分散”,同時也就造成員工管理方面的不足。員工已經(jīng)習(xí)慣于原有的管理模式,面對全新的改革管理措施將很難適應(yīng),甚至出現(xiàn)“水土不服”,這種情況也是企業(yè)管理者進(jìn)行統(tǒng)一集中式管理所顧慮的因素之一[5]。
4大數(shù)據(jù)應(yīng)用于物資管理的具體措施
4.1利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建合理化物資管理模型
通過分析研究物資管理系統(tǒng)中一定時間段內(nèi)的物資小類的單價、使用單位數(shù)量、采購量、消耗量和庫存現(xiàn)有量等數(shù)據(jù),建立以物資價值、通用性、流通性“三位一體”的數(shù)據(jù)分析維度,對物資管理進(jìn)行系統(tǒng)分析。對此以下將詳細(xì)介紹個分析維度的具體內(nèi)容:①以單價十萬元為衡量標(biāo)準(zhǔn)。某段時間內(nèi)該種物資的購買單價如果在十萬元之內(nèi),那么操作人員就可以把這種物資歸類為B類;如果某段時間內(nèi)該種物資的購買單價等于十萬元或是高于十萬元,那么操作人員就可以把這種物資歸類為A類。②以通用性為衡量維度,通用性維度以物資小類使用單位(二級企業(yè))數(shù)量2家為界限,進(jìn)行流通性指標(biāo)標(biāo)識,對系統(tǒng)中一定時間段內(nèi)同一物資小類使用單位數(shù)量>2家的進(jìn)行“+”號標(biāo)識(結(jié)合價值維度,物資類別可進(jìn)一步分為A+和B+兩種);對系統(tǒng)中一定時間段內(nèi)同一物資小類使用單位數(shù)量≤2家的進(jìn)行“-”號標(biāo)識,上述“+”和“-”分別代表物資通用性的強(qiáng)弱。③以流通度為判斷維度,企業(yè)庫存供給率=單一企業(yè)庫存物資小類現(xiàn)有量一單一企業(yè)物資小類一定時間段內(nèi)采購量/單一企業(yè)物資小類一定時間段內(nèi)消耗量。此時,企業(yè)可以提供的庫存最大供給率就是該類物資提供商所擁有的最大供給率。如果該類物資的最大供給率大于零,同時最小供給率小于零,那么就可以視該物資具有高流通性;如果該類物資的最大供給率小于零,同時最小供給率大于零,那么就可以視該物資具有低流通性[6]。
4.2應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行物資管理的具體路徑
利用大數(shù)據(jù)可以有效完成數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)分析工作。以下是大數(shù)據(jù)技術(shù)的具體分析路徑:①剔除無關(guān)因素的干擾,將一段時間內(nèi)的物資數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,將無關(guān)的干擾因素剔除;②重點(diǎn)要素分級處理,根據(jù)數(shù)據(jù)資源的不同優(yōu)先級,對數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)先處理的劃分,形成系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)處理體系;③分析補(bǔ)充修正,由于物資的數(shù)據(jù)資源可能會出現(xiàn)一定的漏洞,所以分析人員一定要時刻關(guān)注數(shù)據(jù)的變化,及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)存在的問題,提高物資管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。
5結(jié)語
綜上所述,大型煤炭企業(yè)需要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢進(jìn)行企業(yè)管理結(jié)構(gòu)方面的改革,大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用可以為企業(yè)帶來科學(xué)、準(zhǔn)確的物資評判結(jié)果,企業(yè)可以借助這些分析結(jié)果進(jìn)行企業(yè)發(fā)展方向以及戰(zhàn)略資源的調(diào)配,為企業(yè)的發(fā)展節(jié)省大量成本支出??梢哉f,大數(shù)據(jù)應(yīng)用于煤炭企業(yè)的物資管理可以為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
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何謂廣義的ASP
ASP(Application Service Provider),譯為“應(yīng)用服務(wù)提供商”。顧名思義,它可以對企業(yè)提供在線業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)和管理服務(wù)。具體的操作過程是:企業(yè)將有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)信息及生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)傳遞給ASP,由ASP通過軟件處理后,傳遞給企業(yè)使用。ASP負(fù)擔(dān)軟件、硬件的購買、安裝、構(gòu)造、維護(hù),企業(yè)通過軟件租用或租賃形式來獲得服務(wù)。ASP實(shí)際上是一些為第三方提供服務(wù)的公司,它們擁有自己的主機(jī),在自己的主機(jī)上部署、管理和維護(hù)各種應(yīng)用系統(tǒng),然后通過網(wǎng)絡(luò)Internet或VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))向遠(yuǎn)端客戶提供軟件的計算能力。簡單說ASP就是支持和幫助任何客戶進(jìn)行電子商務(wù)的專業(yè)企業(yè)。
ASP是針對中小企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展起來的,主要是為了解決中小企業(yè)普遍存在的資金困難和渴望信息化管理這一矛盾,通過直接租用ASP的計算機(jī)及軟件系統(tǒng)實(shí)施信息管理,既可以節(jié)省一筆用于IT產(chǎn)品、技術(shù)購買和維護(hù)運(yùn)行的資金,又能使中小企業(yè)利用信息化壯大自身實(shí)力。ASP模式無疑為這類企業(yè)提供了較好的解決方案,企業(yè)無需配備專門的人員和大規(guī)模資金投入亦可獲得專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
基于ASP的這種思想,拓展開來,它實(shí)際上就是為其它企業(yè)提供服務(wù)的供應(yīng)商,這種服務(wù)是一種“大服務(wù)”的概念,它不僅僅是一種應(yīng)用軟件的服務(wù),更多意義上應(yīng)該是一種企業(yè)的管理、信息的服務(wù)。我們不妨把這種模式稱為廣義ASP模式。
廣義ASP模式的應(yīng)用
傳統(tǒng)的ASP通過Web,除提供應(yīng)用租賃外,只提供很少幾種服務(wù)。廣義ASP則使這種模式又前進(jìn)了一步。它為企業(yè)非核心商務(wù)業(yè)務(wù)提供更多的外包選擇,這種模式對于內(nèi)部資源配置很薄弱的中小企業(yè)具有特殊的魅力。例如,美國加利福尼亞的eConvergent公司就是采用這種模式。該公司不僅租用E.piphany公司開發(fā)的CRM客戶關(guān)系軟件,而且還提供咨詢服務(wù),包括針對客戶個性化需求的定制工作、特殊軟件產(chǎn)品培訓(xùn)以及有關(guān)CRM軟件的一般培訓(xùn)。該公司還提供外包客戶服務(wù)代表等服務(wù)。
廣義ASP向用戶提供的服務(wù)內(nèi)容無疑比傳統(tǒng)ASP多,但他們也存在著與傳統(tǒng)ASP同樣的問題。這些問題主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、復(fù)雜的價格模式、遇到停機(jī)或故障時缺乏向客戶報告情況的聯(lián)系手段等,這些問題都有可能影響廣義ASP作用的發(fā)揮。但是,廣義ASP的投資回報率比傳統(tǒng)ASP要高,這一優(yōu)點(diǎn)有可能使長期購買應(yīng)用軟件致使成本過高的局面宣告結(jié)束。
廣義ASP的優(yōu)點(diǎn)并不只是出租應(yīng)用,其主要優(yōu)點(diǎn)是為企業(yè)用戶提供非核心業(yè)務(wù)的整體外包服務(wù),這樣就可讓企業(yè)用戶專注于核心業(yè)務(wù),從而增強(qiáng)其競爭實(shí)力。
案例分析——SP-ASP模式
正是基于廣義ASP的思想,北京桑普電器有限公司提出了獨(dú)具特色的SP-ASP管理模式。
1. SP-ASP模式的提出
北京桑普電器公司成立于1992年,經(jīng)過近十年的創(chuàng)業(yè)歷程,已經(jīng)成為全國知名的“桑普”系列及“丹普”系列電熱設(shè)備生產(chǎn)廠家。目前,公司正經(jīng)歷從創(chuàng)業(yè)向發(fā)展的過渡。在激烈的市場經(jīng)濟(jì)體制的競爭中,公司一方面利用自己積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行企業(yè)的重組改造和技術(shù)創(chuàng)新,另一方面積極利用新的管理模式、借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)來提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理。公司于1999年成功實(shí)施了SP-CIMS工程,該工程的實(shí)施與應(yīng)用使企業(yè)在管理和技術(shù)創(chuàng)新方面上了一個臺階,提高了工作效率,降低了運(yùn)營成本,取得了較為理想的效果。
面對激烈的市場競爭壓力及中國加入WTO后小家電行業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn),為了使公司成為一個在供應(yīng)鏈管理的哲理、方法和技術(shù)的指導(dǎo)下的開放的、敏捷的、合作的、有競爭力的企業(yè),桑普公司積極調(diào)整戰(zhàn)略決策,提出了SP-ASP管理模式。
SP-ASP模式就是樹立以品牌、管理為主的企業(yè)核心競爭力,利用“大資源、大整合”的思路,逐漸把生產(chǎn)、采購、儲運(yùn)的環(huán)節(jié)交給社會完成,以客戶服務(wù)為中心,應(yīng)用供應(yīng)鏈管理與敏捷制造的概念,把過去的單個企業(yè)擴(kuò)大到利用社會資源的范疇,使企業(yè)為了共同的市場利益結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
桑普公司將通過與供應(yīng)鏈上、中、下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,利用其他企業(yè)的資源達(dá)到企業(yè)擴(kuò)展的目的。桑普公司已在全國形成合作(協(xié)作)廠商、經(jīng)銷代銷點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的供應(yīng)鏈,以桑普公司作為企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟盟主,基于ASP方式實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的網(wǎng)絡(luò)化。ASP成為供應(yīng)鏈?zhǔn)狡髽I(yè)聯(lián)盟中的一員,它的核心是電子化服務(wù)。由ASP服務(wù)的內(nèi)容包括:項(xiàng)目管理,資源組織與配置,質(zhì)量保障、仲裁與認(rèn)證,數(shù)據(jù)交換與標(biāo)準(zhǔn),使能工具及產(chǎn)品,宣傳廣告等。由桑普公司組建ASP,開發(fā)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)絡(luò)的“服務(wù)、維保平臺”。
SP-ASP模式的主導(dǎo)思想是:
①以供需鏈思想指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)過程,降低企業(yè)的流通成本,構(gòu)造企業(yè)敏捷的、彈性的營銷網(wǎng)絡(luò);
②利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),構(gòu)架企業(yè)與外部的信息通道,建立資源信息庫,為企業(yè)對市場變化的科學(xué)決策提供有用的信息支持;
③建立面向資源的管理模式,對社會資源進(jìn)行分析、規(guī)劃及管理,為企業(yè)參與社會資源的重組提供一個有效的手段。
④以客戶服務(wù)為中心,建立穩(wěn)定的、有價值的用戶網(wǎng)絡(luò)。
從桑普公司構(gòu)建的SP-ASP模式中我們可以看出,這種模式已經(jīng)不僅僅是提供一種軟件服務(wù),而是一種滿足于中小企業(yè)的全方位的信息服務(wù)。這種模式正是我們在前面提出的廣義ASP模式。
2. SP-ASP運(yùn)作模型
根據(jù)SP-ASP管理模式,可以構(gòu)造出SP-ASP的運(yùn)作模型(如圖所示)。SP-ASP的運(yùn)作模型
從該運(yùn)作模型可以看出,由桑普公司搭建SP-ASP系統(tǒng)平臺,而其它異地生產(chǎn)、采購、儲運(yùn)等均運(yùn)作于此平臺上,從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售的外包。該模型基于B/S架構(gòu),利用本地生產(chǎn)的成熟管理體系,異地通過遠(yuǎn)程瀏覽器來使用該系統(tǒng),系統(tǒng)則通過生產(chǎn)、質(zhì)量數(shù)據(jù)等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,從而發(fā)揮各個企業(yè)的核心優(yōu)勢。
3. 結(jié)論
關(guān)鍵詞:金融危機(jī);企業(yè)人力資源管理
中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1009-9166(2010)005(C)-0054-01
引言:本文從人力資源管理角度,探析了在金融危機(jī)的影響下,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理與創(chuàng)新,為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供人力資源管理經(jīng)驗(yàn)積累和人才儲備。
一、企業(yè)人力資源管理相關(guān)概念
人力資源擁有其他資源所沒有的素質(zhì),協(xié)調(diào)能力、親和能力、判斷能力和想象能力。一般說來,人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用,滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要,保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。企業(yè)實(shí)力有限、人力資源管理不夠理想,管理水平不高,往往成為企業(yè)核心部門,由此可見,在某種程度上工作成為廣大企業(yè)的發(fā)展瓶頸,人才發(fā)展和管理戰(zhàn)略將直接影響企業(yè)業(yè)績好壞,進(jìn)而將影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。
二、企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)
1、人力資源管理水平低
企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小、員工數(shù)量較少、各類資產(chǎn)擁有量小,這些特征使得大部分的企業(yè)對人力資源管理的重視都不夠?;緦儆谌酥喂芾砗徒?jīng)驗(yàn)管理,這種管理模式在金融危機(jī)背景下,隨著市場波動,最先受影響的就是這些沒有任何風(fēng)險承擔(dān)能力的企業(yè)。市場變動是不可控的,但企業(yè)管理模式的更新和提升,卻是經(jīng)營者必須應(yīng)對并可以主動改進(jìn)的方向。
2、人力資源管理復(fù)雜性
我國企業(yè)數(shù)量龐大,行業(yè)分布極廣,地域性特征顯著。企業(yè)分布在各行各業(yè)中,從手工作坊式的加工業(yè)到高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè),從而使其人力資源管理更具多樣性和復(fù)雜性。企業(yè)營銷隊伍的流動性較大更是加劇了這種多樣性和復(fù)雜性。在企業(yè)人力資源建設(shè)和管理的局限下,不同員工的資歷、接受培訓(xùn)的時限和機(jī)會有顯著的差異,由此共同構(gòu)成了企業(yè)人力資源的復(fù)雜性。
3、人力資源規(guī)劃的多樣性
通過對企業(yè)未來的人力資源需求和供給狀況進(jìn)行分析及估計,而對職務(wù)編制、人員配置、人力資源管理政策等內(nèi)容進(jìn)行整體性計劃。這樣才能降低因企業(yè)人員頻繁流動、崗位多樣化而造成的不確定性。職位編制是確保企業(yè)生存發(fā)展的第一道防線,必須適合企業(yè)的需要,以確保企業(yè)將來的發(fā)展方向和用人政策相適用。由于人員流動性大,在職位編制中要考慮到這種特殊性,加大其靈活性。同時,對如何配備相關(guān)的人才和提供相關(guān)的培訓(xùn)要進(jìn)行合理的設(shè)計。企業(yè)所需要的人員層次差別很大,因此,制定詳細(xì)的人員配備規(guī)劃和管理規(guī)則是必不可少的。另外,企業(yè)還要根據(jù)自身情況采取有效的措施以留住有價值的員工。
4、績效評價系統(tǒng)的持續(xù)更新性
企業(yè)包含著不同層次的人員,所以在人力資源管理方面更為復(fù)雜些。在績效評價系統(tǒng)中,就是需要不斷地對績效考核和管理系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的更新,來保證員工的公平和效率。由于基層員工素質(zhì)相對較低,如果績效考評和管理不完備或者有失偏頗,就有可能招致員工的抱怨甚至給企業(yè)管理帶來負(fù)面影響。同時,當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大時,因?yàn)榭冃гu價系統(tǒng)不能及時更新,就無法對多層次員工的行為采取有效的監(jiān)督。針對企業(yè)的不同發(fā)展時期、不同層次員的特點(diǎn)等,所制定的考評方案也應(yīng)該有所不同。另外考核應(yīng)定時定期進(jìn)行,并且根據(jù)考核結(jié)果對相關(guān)人員的工作進(jìn)行評價,制定相關(guān)的績效改進(jìn)計劃,幫助員工在工作中成長。
5、薪酬體系的靈活多變性
如今很流行采用會員制的營銷模式,通過吸納會員來保持顧客的忠誠度。營銷方式的增多,使合理確定處在不同營銷模式中的企業(yè)員工的薪酬成了新的課題。薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的一個重要手段,使用合理就會使員工工作熱情升高,忠誠度增強(qiáng),反之就會人才流失、企業(yè)利潤下滑等。新的營銷方式的出現(xiàn),對薪酬體系提出了新的要求。作為企業(yè)比重最大的基層銷售人員的報酬設(shè)計,成為了企業(yè)留住員工的重要法寶。合理的薪酬體系應(yīng)能實(shí)現(xiàn)內(nèi)外均衡且具有一定的靈活度。
6、人力資源管理信息系統(tǒng)的智能運(yùn)用性
現(xiàn)代業(yè)的發(fā)展日新月異,相當(dāng)多的企業(yè)開始采用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)以促使企業(yè)快速、高效發(fā)展。企業(yè)要著力建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)平臺,開發(fā)和建立計算機(jī)人力資源管理系統(tǒng)并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,這應(yīng)成為企業(yè)人力資源管理活動的一大特色。總之,企業(yè)要對人力資源狀況有全面的把握和評價,只有這樣,才能有效降低人力資源管理和開發(fā)的成本,提高人力資源的利用率。面對激烈的市場競爭,企業(yè)只有“內(nèi)外兼修”才可能更好地生存發(fā)展。
結(jié)語:正確的認(rèn)識人力資源管理的理念與內(nèi)涵。面對金融危機(jī),企業(yè)不僅需要從業(yè)務(wù)模式上進(jìn)行反思,更需要從管理模式上進(jìn)行反思,如何構(gòu)建具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,為企業(yè)在危機(jī)風(fēng)暴過去之后的快速崛起提供強(qiáng)勁持續(xù)發(fā)展的管理平臺支持,是所有企業(yè)在金融危機(jī)仍在肆虐的今天,需要思考并找到答案的必然選擇。
作者單位:遷安市錦江飯店
參考文獻(xiàn)
一、企業(yè)管理在企業(yè)文化建設(shè)中的位置
國內(nèi)外專家對企業(yè)文化所涵蓋的內(nèi)容與范圍,有著不同的研究成果與表述,而較有共識的是:企業(yè)文化應(yīng)包括企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等。這就清晰地確認(rèn)企業(yè)文化并不是作為精神、意識的虛無形態(tài)而獨(dú)立存在,而是可以滲透在企業(yè)的運(yùn)行過程、經(jīng)營過程、管理過程以至產(chǎn)生物質(zhì)成果過程當(dāng)中。其中制度文化與企業(yè)的主體經(jīng)營理念關(guān)系非常密切,在企業(yè)文化中占據(jù)非常大的分量,處于十分重要的位置。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),必須抓住與企業(yè)管理緊密結(jié)合這個重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)文化與管理的緊密結(jié)合,企業(yè)文化建設(shè)才能走出只做表面文章、空提概念口號、滿足表層“效果”的誤區(qū),而扎根于企業(yè)管理的沃土之中,突顯其生命力。
經(jīng)營一個企業(yè),一是靠人才,一是靠管理,管理已成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素之一。一個成功的企業(yè),必然有一套的完善的管理體制、科學(xué)的管理制度、先進(jìn)的管理理念。如果說,企業(yè)的體制、制度是企業(yè)經(jīng)營管理的主體手段,有著非常重要的作用,處在非常重要的位置,那么,提煉先進(jìn)的管理理念,培育良好的管理行為,就成為企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù),這就決定企業(yè)文化與企業(yè)管理必須“結(jié)緣”,才能使企業(yè)在管理進(jìn)入一個嶄新的境界中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)管理與企業(yè)文化的功能及關(guān)系
企業(yè)管理是企業(yè)生存與發(fā)展的“法治手段”,企業(yè)管理的運(yùn)行是以企業(yè)的一系列制度、規(guī)則、章程的有效執(zhí)行來維持的,具有顯性、剛性的形態(tài)特點(diǎn),員工一旦進(jìn)入企業(yè),就必須認(rèn)真執(zhí)行維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)行的管理制度,沒有可執(zhí)行,可不執(zhí)行的選擇。而企業(yè)文化是企業(yè)倡導(dǎo)的“道德規(guī)范”,企業(yè)文化的確立是以企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念的培養(yǎng)和有效踐行來實(shí)現(xiàn)的,具有隱性、柔性的形態(tài)特點(diǎn),員工在企業(yè)中有認(rèn)同或不認(rèn)同,或逐步認(rèn)同、或認(rèn)同另一種理念的選擇。企業(yè)的經(jīng)營決策者要善于提煉、倡導(dǎo)、培育有本企業(yè)特色、對企業(yè)經(jīng)營、管理、發(fā)展有激勵、導(dǎo)向、促進(jìn)作用的企業(yè)文化,滲透到企業(yè)管理中,與管理制度深度融合,并讓員工感受到這種融合,對形成嚴(yán)謹(jǐn)而和諧的管理氛圍、嚴(yán)密而高效的管理效果,推動企業(yè)發(fā)展、使員工受惠所帶來的好處,從而在嚴(yán)格中感覺寬松,在壓力中感覺自如,再鞭策中感覺激勵,使企業(yè)文化在企業(yè)管理中產(chǎn)生劑、粘合劑、催化劑的作用,使員工既有制度化的規(guī)范,又有價值觀的導(dǎo)向,顯性與隱性相融,剛性約束與柔性導(dǎo)向優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)“剛?cè)岵⑴e”。這也是企業(yè)思想政治工作追求的一種目標(biāo),企業(yè)文化建設(shè)也因此發(fā)揮了創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作有效載體的作用。
公司在兩年的企業(yè)文化建設(shè)中,緊緊抓住企業(yè)文化與企業(yè)管理的結(jié)合,為企業(yè)管理提煉出管理理念,讓員工所認(rèn)知、認(rèn)同、接受,員工對企業(yè)管理制度的執(zhí)行,從“要我執(zhí)行”變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行”,從“刻板執(zhí)行”變?yōu)椤皠?chuàng)新執(zhí)行”,實(shí)現(xiàn)了公司管理的高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行,公司管理水平也由此提高。
三、企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化的運(yùn)行方式
企業(yè)管理由整體管理和分項(xiàng)管理組成,分項(xiàng)管理是整體管理的基礎(chǔ),整體管理是分項(xiàng)管理的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化分為整體導(dǎo)入和分項(xiàng)導(dǎo)入。
關(guān)于整體導(dǎo)入。*年初,在公司的年度行政工作報告中,把“大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)”作為公司的首要任務(wù),提出了“誠信、和諧、關(guān)注業(yè)主、關(guān)心員工”的經(jīng)營管理理念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要讓全體員工達(dá)成理念的共識和價值觀的認(rèn)同,最終融合為全體員工的默契、習(xí)慣和氛圍,從而使企業(yè)內(nèi)部環(huán)境更加和諧,管理更加順暢,內(nèi)耗大大減少,工作效率大大提高。這種企業(yè)文化理念的培養(yǎng)和形成,為公司同時進(jìn)行的業(yè)務(wù)流程再造提供了精神動力和理念支撐。公司把主體理念導(dǎo)入公司整體管理模式的調(diào)整和優(yōu)化(即業(yè)務(wù)流程再造)當(dāng)中,企業(yè)文化成了業(yè)務(wù)流程再造獲得成功的基本保證。流程再造以前瞻性的眼光對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一定程度的超前設(shè)計,這本身就是提出了一種文化,新理念的要求;也就是說,沒有新文化、新理念的支持,流程再造就會遇到不可克服的障礙,而公司的每一流程又反映了企業(yè)文化的特征,深受企業(yè)文化的影響,理順了公司的管理流程,就是完善了公司的制度文化。
關(guān)于分項(xiàng)導(dǎo)入。更好地詮釋“誠信、和諧、關(guān)注業(yè)主、關(guān)心員工”:對市場,誠實(shí)守信是我們的第一承諾;對企業(yè),和諧協(xié)調(diào)是我們追求的環(huán)境氛圍;在市場,顧客是我們第一關(guān)注的焦點(diǎn);在企業(yè),員工是我們第一關(guān)心的對象。把這個主體理念貫穿于公司經(jīng)營管理過程當(dāng)中,在這一經(jīng)營管理理念的引導(dǎo)下,按市場營銷、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、人力資源管理、科技管理、品牌管理以及對業(yè)主的回訪服務(wù)等分解出具體的工作理念和工作模式,為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)行提供了導(dǎo)向作用。
工作理念作為管理思想境界,具有引領(lǐng)作用和目標(biāo)性的特點(diǎn);工作模式作為管理行為習(xí)慣,是優(yōu)化了的流程和手段。前者引導(dǎo)后者,后者實(shí)現(xiàn)前者。對每項(xiàng)管理提出工作理念與工作模式,有利于引導(dǎo)員工培育、形成并規(guī)范有本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)特點(diǎn)的精神動力指引與工作行為準(zhǔn)則,激發(fā)員工提高本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理層次,打造管理工作品牌。
在項(xiàng)目管理上,導(dǎo)入了“用精品回報業(yè)主,靠誠信鏈接市場;用管理提高效益,靠團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的項(xiàng)目管理理念。引導(dǎo)員工認(rèn)識項(xiàng)目管理是公司一切工作的核心,是對外展示形象的窗口,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開建設(shè)優(yōu)秀的項(xiàng)目文化,以優(yōu)秀的項(xiàng)目文化激勵員工為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和公司的目標(biāo)而共同努力。
在局提出推進(jìn)“三大文化”(項(xiàng)目文化、安全文化、廉潔文化)建設(shè)后,公司對“三項(xiàng)文化”建設(shè)的目標(biāo)、措施、任務(wù)作了系統(tǒng)的分解,使項(xiàng)目部及員工知道“三項(xiàng)文化”是什么、有什么、做什么,切實(shí)將局提出的項(xiàng)目文化、安全文化、廉潔文化融入到項(xiàng)目管理、安全管理和廉政建設(shè)中。
四、企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化的具體成果
在業(yè)務(wù)流程再造中,公司按業(yè)務(wù)分類和參照國際工程公司部門設(shè)置模式調(diào)整組織機(jī)構(gòu),為公司按照現(xiàn)代施工企業(yè)的特性和適應(yīng)市場運(yùn)作的需要建立管理體系,提供了保證。同時,公司編制出版一系列的業(yè)務(wù)管理程序,把公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)納入程序管理,使公司的經(jīng)濟(jì)活動按規(guī)則運(yùn)行,并以此推動資源高效整合,顯性、剛性形態(tài)的企業(yè)管理體制、管理規(guī)范初步形成。公司按照將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理的工作思路,將隱性、柔性的形態(tài)的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念培育起來,促進(jìn)了現(xiàn)代管理理念和管理文化的形成,營造出和諧、順暢、高效的管理行為、管理習(xí)慣和管理氛圍,使業(yè)務(wù)流程再造“如虎添翼”,使管理流程的執(zhí)行“事半功倍”。企業(yè)管理導(dǎo)入企業(yè)文化催生了公司的制度文化,制度文化的生成又推進(jìn)了公司的現(xiàn)代管理。
在確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的工作理念與工作模式后,各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)提高了自身的工作標(biāo)準(zhǔn),明確了自身的工作目標(biāo),并按局“爭港工第一,創(chuàng)建筑一流”和公司“建設(shè)水工工程施工一流企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)的要求,提出本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)爭創(chuàng)同行一流管理水平。如:建設(shè)人力資源管理體系,使人才優(yōu)勢充分發(fā)揮;推行全面預(yù)算管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本過程可控,提高了盈利水平;材料、分包集中采購,確保了預(yù)期效益;資金集中管理,極大改善了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量;規(guī)范合同管理,規(guī)避了法律風(fēng)險;資源、信息共享,降低了成本、提高了效率;優(yōu)化船機(jī)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)了競爭實(shí)力;實(shí)施經(jīng)營策略和誠信履約,培育了主業(yè)地域市場和擴(kuò)大主業(yè)市場占有分額;實(shí)施科技戰(zhàn)略,打造了優(yōu)質(zhì)品牌等。業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行使公司逐步實(shí)現(xiàn)按現(xiàn)代施工企業(yè)管理模式運(yùn)作。通過管理創(chuàng)新,使公司達(dá)到低消耗、高效益的目標(biāo),加快了公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的步伐。
公司對業(yè)務(wù)流程再造工作進(jìn)行總結(jié),形成了“高效整合資源優(yōu)化流程管理”的公司管理工作品牌,獲得“廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化優(yōu)秀成果一等獎”,正申報國家企業(yè)管理現(xiàn)代化成果。公司在施工企業(yè)管理雜志上發(fā)表的《資源整合推動持續(xù)快速發(fā)展》、《以文化力打造企業(yè)品牌》等文章,引起國內(nèi)多家管理科學(xué)研究機(jī)構(gòu)及論壇廣泛關(guān)注,被確定為征集、交流論文。公司《強(qiáng)化施工企業(yè)核心競爭能力的整合管理》、《建設(shè)人力資源管理體系,提升企業(yè)核心競爭力》的管理經(jīng)驗(yàn)材料,在局*年度企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會上作了交流。公司選定采購管理、QS成本管理、人力資源管理等作為*年創(chuàng)管理工作品牌具體項(xiàng)目。公司召開了第三屆青年管理論文、技術(shù)論文交流會,相關(guān)部門、項(xiàng)目部撰寫了《采購業(yè)務(wù)中流程管理的瓶頸與展望》、《項(xiàng)目QS成本核算報表編制及成本管理工作》、《QS制度及其在“四航二”的應(yīng)用》、《項(xiàng)目的合同管理》、《創(chuàng)新安全理念全面提升項(xiàng)目部安全管理水平》、《7S架構(gòu)在施工項(xiàng)目管理中的應(yīng)用》等一批管理論文交流,獲得一批管理工作品牌成果。這些成果是各業(yè)務(wù)部門在管理工作導(dǎo)入文化理念,又以文化理念引領(lǐng)管理水平提升的總結(jié)。
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);管理制度;人本管理
1人本管理的基本內(nèi)容
1.1人本管理的基本內(nèi)涵及觀念。(1)人本管理的基本內(nèi)涵:何謂人本管理,即在管理期間將“以人為本”作為核心思想,讓“人”成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要因素。人們通常談及到的現(xiàn)代企業(yè)人本管理主要指的是:把“人”作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要因素以及現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的必要資源,讓現(xiàn)代企業(yè)中的全部員工都成為管理環(huán)節(jié)的中心,通過解決如何有效利用、挖掘現(xiàn)代企業(yè)的人力資源,來為自身的經(jīng)濟(jì)效益以及社會利益提供基本服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)所制定的計劃以及內(nèi)部員工所規(guī)劃的目標(biāo),總而言之,人本管理將管理理念以及管理實(shí)踐進(jìn)行高度融合。(2)人本管理的管理觀念:在現(xiàn)代管理體系當(dāng)中,人為因素是最為重要的,也是最不確定的,所以必須做好“人”的工作,尤其是“以人為本”的基本思想必須貫徹和落實(shí),只有這樣才能使得人本管理工作充分發(fā)揮自身作用,并不斷提升其他因素的地位,最終實(shí)現(xiàn)高效率的管理目標(biāo)。有效發(fā)揮人員的才干、并且充分調(diào)動人員的主觀能動性是保障現(xiàn)代企業(yè)管理工作順利開展的必要途徑。將此觀念意識作為工作的基礎(chǔ),不斷落實(shí)計劃監(jiān)管責(zé)任制度,突出責(zé)任的重要性,其中包括兩個方面:第一,達(dá)到國家所制定的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn),第二,確保管理工作的順利展開。只有這樣,才能確?,F(xiàn)代企業(yè)管理工作無論是從數(shù)量上、質(zhì)量上,還是從監(jiān)管技術(shù)上、應(yīng)急水平都可以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化,將利益績點(diǎn)和責(zé)任的完成狀況進(jìn)行聯(lián)系,以便于更好的加強(qiáng)工作人員的競爭能力以及工作的主觀能動性;與此同時,現(xiàn)代企業(yè)必須要強(qiáng)調(diào)文化的構(gòu)建,強(qiáng)調(diào)工作人員的綜合素養(yǎng)以及技術(shù)水平、文化品位以及服務(wù)觀念等等。不斷開展多樣化且具有開展意義的企業(yè)文化活動,以便于更好的培養(yǎng)員工之間的人際交往情況,進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚能力,在建設(shè)文明健康的人文環(huán)境上多做工作,將原有的文化教育方式和現(xiàn)階段先進(jìn)的教育體系充分融合在一起,從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)人本管理的基本目標(biāo)。1.2人本管理和現(xiàn)代管理的關(guān)聯(lián)。(1)人本管理和現(xiàn)代管理之間的關(guān)系:管理的重要內(nèi)容就是和諧,本質(zhì)目標(biāo)就是使現(xiàn)代企業(yè)可以健康、快速的發(fā)展與壯大,而且還可以順利解決現(xiàn)代企業(yè)在前進(jìn)過程中遇到的諸多問題以及挫折。從實(shí)踐層次去分析,不難看出,目前大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)主要使用兩種管理模式,一種是兼用剛性管理模式,另一種是柔性管理模式,而人本管理就是將“以人為本”作為核心的柔性管理。所以,人本管理不但是一種管理體系、模式,更是一種管理思想和觀念,它是現(xiàn)代管理機(jī)制當(dāng)中不可或缺的管理思想。(2)人本管理在現(xiàn)代管理體系當(dāng)中的位置:現(xiàn)代企業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)階段的企業(yè)存在著明顯的不同,因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)更加注重管理工作。傳統(tǒng)的機(jī)械式管理模式即使仍然不能被完全取締,但是目前暴露出諸多漏洞以及自身的局限性,隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)機(jī)械式管理模式的地位一定會一步步被削弱?,F(xiàn)代企業(yè)的人本管理中關(guān)注人性管理的觀念正在被更多的專家學(xué)者以及現(xiàn)代企業(yè)的管理層所認(rèn)可。現(xiàn)階段,人本管理的基本思想已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)管理模式當(dāng)中的必不可少的一個重要構(gòu)成環(huán)節(jié)。
2人本管理在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的實(shí)施
2.1現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的人本管理更加注重個體。注重個體是現(xiàn)代企業(yè)管理制度下人本管理的基本方針與策略。從組織、機(jī)構(gòu)的角度去分析,不論是大型企業(yè)還是新成立的小型企業(yè),歸根結(jié)底都是由一個個細(xì)微的組織、機(jī)構(gòu)構(gòu)成的,倘若每一個細(xì)微的組織都不具有一定的個體能力以及工作的主觀能動性,那么現(xiàn)代企業(yè)的整體實(shí)力都會受到嚴(yán)重的打擊。從這個角度去理解,就不難掌握現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的人本管理觀念?,F(xiàn)代企業(yè)的管理層大多數(shù)都希望從觀念當(dāng)中去分析“以人為本”的核心內(nèi)容,可是在實(shí)際的現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐活動當(dāng)中并沒有充分表現(xiàn)出來。其問題所在就是每一個現(xiàn)代企業(yè)提拔干部、培養(yǎng)工作人員的方式方法都存在諸多差異,隨著企業(yè)對人本管理重視程度的不斷提升,越來越多的企業(yè)開始制定“人本管理”實(shí)施策略以及計劃,可是通過對實(shí)際的工作效果進(jìn)行分析,不難發(fā)現(xiàn),許多現(xiàn)代企業(yè)對人們管理的理解情況層次不齊。所以為了有效解決這一問題,現(xiàn)代企業(yè)在人本管理體系框架下必須加強(qiáng)對個體的重視力度?,F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在開展“人本管理”工作時時必須把每一個工作人員都當(dāng)作是一個小范圍的“群體”,只有這樣才能從根本上重視起企業(yè)“員工”的切身利益。倘若現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中的每一位工作員工都被視為是一個小范圍的整體時,工作人員的自身價值才能與現(xiàn)代企業(yè)的自身價值進(jìn)行關(guān)聯(lián),然而目前許多工作人員在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時都是以個體為單位加以展現(xiàn)的。所以,現(xiàn)代企業(yè)在目前的管理制度下必須重視“人本管理”相關(guān)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工的個人訴求,注重保護(hù)每一位員工的自身尊嚴(yán),只有這樣才能幫助企業(yè)形成一股強(qiáng)有力的凝聚力。2.2現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的人本管理需要培養(yǎng)“專家”。這里的“專家”主要是指:對某一專業(yè)具有權(quán)威性的研究人員,亦或是在某一領(lǐng)域具有發(fā)明專利的工作人員。因此不難看出,該“專家”并不是傳統(tǒng)意義上的專家,而主要是針對現(xiàn)代企業(yè)員工所建立的,換言之,現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的人本管理要讓更多工作人員成為其所在領(lǐng)域的專家,只有這樣才能從真正意義上落實(shí)“人本管理”的基本思想。在市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中企業(yè)之間相互競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭,也就等同于企業(yè)所掌握的技術(shù)競爭,在深入研究便可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間的相互競爭實(shí)則是人才的競爭。現(xiàn)代企業(yè)必須讓每一位工作人員都能成為所在領(lǐng)域的“專家”。也只有這樣,才能讓更多的人去尊重科研技術(shù)人員的觀點(diǎn)與建議。舉例而言:倘若現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)管理人員在發(fā)言期間,企業(yè)管理者即使再忙也必須認(rèn)真傾聽,因?yàn)樵撠攧?wù)管理人員是這個領(lǐng)域的專家。
3加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理制度下人本管理的措施
3.1構(gòu)建屬于自己的現(xiàn)代企業(yè)文化。企業(yè)進(jìn)行文化管理工作是現(xiàn)代企業(yè)人本管理的重要內(nèi)容,任何企業(yè)都必須擁有屬于自己的文化特點(diǎn),只有這樣才能構(gòu)建起屬于自己的現(xiàn)代企業(yè)文化,企業(yè)文化管理工作是人本管理工作的核心,也是企業(yè)整體智慧的重要展現(xiàn),因?yàn)槠髽I(yè)文化匯集了所有人員的理想、構(gòu)建起了一致的價值觀念以及科學(xué)、有效的行為標(biāo)準(zhǔn),通過建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化制度可以促進(jìn)工作人員形成正確的價值觀念,以便于個人行為向團(tuán)隊要求靠攏。3.2對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面:第一,道德修養(yǎng)的培養(yǎng)。道德修養(yǎng)的培訓(xùn)主要指的是對工作人員的社會觀念、職業(yè)修養(yǎng)等方面進(jìn)行培訓(xùn),該環(huán)節(jié)是對人員進(jìn)行培訓(xùn)工作當(dāng)中的核心內(nèi)容。倘若員工的道德素質(zhì)存在不同程度的問題,這勢必會對現(xiàn)代企業(yè)的整體發(fā)展帶來不同程度的影響,因此,現(xiàn)代企業(yè)要想提升工作人員的道德素質(zhì),就必須加大該方面的培養(yǎng)力度。第二,行為意識的培訓(xùn)。對于現(xiàn)代企業(yè)而言,行為意識的培訓(xùn)主要包括:員工工作時間、獎懲體系等對工作人員的制約,該培訓(xùn)工作具有強(qiáng)制性的特點(diǎn),員工主觀意愿無論如何,多必須遵守現(xiàn)代企業(yè)所制定的條例。
4結(jié)語
總而言之,人本管理是目前社會管理體系當(dāng)中的重要內(nèi)容。只有正確樹立起“人本管理”的現(xiàn)代企業(yè)管理觀念,才能有效提升企業(yè)員工的綜合素養(yǎng),并充分發(fā)揮他們自身的潛在能力。在現(xiàn)代企業(yè)管理制度下的人本管理工作期間,還需要加強(qiáng)對企業(yè)文化的重視程度,以及對個體人性化的關(guān)注力度,讓每一個員工的主觀能動性得以提升,才能最大限度的提高現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
作者:張長軍 單位:中國葛洲壩集團(tuán)股份有限公司
參考文獻(xiàn):
[1]安繼紅.現(xiàn)代企業(yè)管理中人本管理的探析[J].湖北社會科學(xué),2016(8).
1企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和特點(diǎn)
1.1企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
基于已有的管理創(chuàng)新的定義,本文將企業(yè)管理創(chuàng)新定義為管理創(chuàng)新是企業(yè)為了更好地適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境,充分利用科技革命帶來的機(jī)會,實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略,充分運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和積累形成的有效管理經(jīng)驗(yàn),通過制度設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式、政策制定、協(xié)同機(jī)制、資源整合范式和評價體系等形成新的更科學(xué)有效的管理模式,實(shí)現(xiàn)各類資源的更科學(xué)和高效地運(yùn)用,更好地滿足用戶需求,提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。剖析以上定義,企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)涵的理解需要注意以下幾個方面。①企業(yè)管理創(chuàng)新的驅(qū)動力來自3種可能:一是企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境的變化,如用戶需求變化、以信息技術(shù)為代表的科技革命等,要求企業(yè)變革和形成新的管理模式;二是企業(yè)為了實(shí)施新的發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和追求新的發(fā)展目標(biāo),推動管理創(chuàng)新,形成新的管理模式;三是隨著企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的變化,企業(yè)當(dāng)前的管理模式無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求,要求企業(yè)實(shí)施新的管理模式。②企業(yè)管理創(chuàng)新,一方面需要運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法,另一方面需要運(yùn)用以信息技術(shù)為代表的先進(jìn)技術(shù)和工具,還需要運(yùn)用企業(yè)自身積累形成的管理經(jīng)驗(yàn)。由于管理創(chuàng)新具有路徑依賴性,許多情況下管理經(jīng)驗(yàn)處于非常重要的位置。③企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容非常豐富,從不同的視角可以形成不同的分類。按照管理內(nèi)容分類,涉及制度設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方法、政策制定、協(xié)同機(jī)制、資源整合范式和評價體系等多個方面。從思想和方法論分類,涉及管理思想、管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)、管理技術(shù)和工具等。從管理創(chuàng)新覆蓋范圍看,既可以是涉及企業(yè)全局的整體性創(chuàng)新,也可以是圍繞某個具體活動的局部性創(chuàng)新。④企業(yè)管理創(chuàng)新的直接結(jié)果是使企業(yè)形成新的資源整合范式和管理模式,最終目的是支持企業(yè)正確而高效地開展各項(xiàng)活動,提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
1.2企業(yè)管理創(chuàng)新的特點(diǎn)
根據(jù)企業(yè)管理創(chuàng)新的定義,深入分析可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)管理創(chuàng)新有多方面的特點(diǎn)。
1.2.1管理創(chuàng)新的必然性
任何企業(yè)都必須加強(qiáng)管理,任何企業(yè)都必須隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件以及發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整進(jìn)行管理創(chuàng)新,與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)可以選擇也可以不選擇的戰(zhàn)略不同,幾乎所有企業(yè)都離不開管理創(chuàng)新,是企業(yè)無法回避的問題。
1.2.2管理創(chuàng)新的復(fù)雜性
當(dāng)今企業(yè)的管理創(chuàng)新,既要運(yùn)用先進(jìn)的理論方法和技術(shù),又要結(jié)合本企業(yè)以及積累形成的管理經(jīng)驗(yàn),還必須考慮本企業(yè)獨(dú)特的文化,需要專業(yè)人士在廣泛調(diào)查、深入分析、精心設(shè)計的基礎(chǔ)上才可能有效推進(jìn)的。顯然,管理創(chuàng)新是高度復(fù)雜的。
1.2.3管理創(chuàng)新需要科學(xué)性和藝術(shù)性的完美結(jié)合
管理既具有科學(xué)性,又具有藝術(shù)性,管理創(chuàng)新也是如此。管理創(chuàng)新方案的設(shè)計和實(shí)施,既要充分考慮科學(xué)性,又要有良好的藝術(shù)把握。只有這樣,才能提升管理創(chuàng)新的成功率。
1.2.4管理創(chuàng)新的路徑依賴性
管理創(chuàng)新通常是路徑依賴的,具有組織性和經(jīng)驗(yàn)性,有一定的發(fā)展軌跡。這種管理創(chuàng)新軌跡的體現(xiàn)是企業(yè)的慣例,企業(yè)選擇什么樣的新管理模式,往往是遵循一定的慣例進(jìn)行,這使得管理創(chuàng)新形成一定的軌跡。
1.2.5管理創(chuàng)新能力的累積性
企業(yè)管理創(chuàng)新能力是在一定的規(guī)范下、沿著一定的路徑、經(jīng)過一段時間的創(chuàng)新過程形成的,管理創(chuàng)新能力具有累積性,也就是說,管理創(chuàng)新能力是通過一系列的創(chuàng)新實(shí)踐逐步積累形成的。企業(yè)不通過開展一系列的管理創(chuàng)新活動,是很難形成比較強(qiáng)的管理創(chuàng)新能力的。
1.2.6管理創(chuàng)新的高風(fēng)險性
管理創(chuàng)新形成新的管理模式,往往意味著對相關(guān)人員的工作分工、責(zé)職、權(quán)力等進(jìn)行調(diào)整,這就意味著是利益的再調(diào)整,管理創(chuàng)新往往會面臨比較大的阻力。管理創(chuàng)新的阻力太多,或者會導(dǎo)致新的管理模式很難有效推進(jìn)實(shí)施,或者會使得新的管理模式在實(shí)施過程中變樣,不能按預(yù)先的設(shè)計推進(jìn)。這樣,可能導(dǎo)致管理創(chuàng)新的失敗,管理創(chuàng)新具有比較大的風(fēng)險。
2企業(yè)管理創(chuàng)新的類型分析
可以從多個不同的視角分析企業(yè)管理創(chuàng)新中新管理模式的形成。一是從管理對象視角分析,新的管理模式的運(yùn)用對象可以各不相同,如營銷管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、人力資源管理、信息管理等,由此可以把管理創(chuàng)新按照創(chuàng)新對象的不同分類為營銷管理創(chuàng)新、生產(chǎn)運(yùn)作管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新、信息管理創(chuàng)新等;二是從管理過程視角分析,新的管理模式的運(yùn)用是在企業(yè)管理過程中的哪個或哪些階段,如組織階段、計劃階段、領(lǐng)導(dǎo)階段和控制階段,由此可以把管理創(chuàng)新按照管理過程分類為組織創(chuàng)新、計劃創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和控制創(chuàng)新等;三是從管理創(chuàng)新依賴的理論和方法基礎(chǔ)分析,新的管理模式的產(chǎn)生依賴于運(yùn)用新的管理思想、管理方法和管理技術(shù)等,由此可以把管理創(chuàng)新分為管理思想創(chuàng)新、管理內(nèi)容創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和管理技術(shù)創(chuàng)新等。這三種分類方法結(jié)合起來用圖1描述。可以比較系統(tǒng)地分析企業(yè)管理創(chuàng)新的類別。從管理對象視角看,第一類管理創(chuàng)新就是企業(yè)根據(jù)外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展條件的變化,形成新的管理對象,即管理對象創(chuàng)新。另一類是通過管理創(chuàng)新,加強(qiáng)對已有管理對象的管理。分析企業(yè)管理及其管理學(xué)的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn),隨著企業(yè)面臨的外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部發(fā)展條件的變化,企業(yè)管理的對象在不斷增加和豐富。在工業(yè)革命初期,企業(yè)管理關(guān)注的重點(diǎn)是加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)作管理,提高企業(yè)員工的工作效率和勞動生產(chǎn)率,滿足市場巨大的需求,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著企業(yè)生產(chǎn)能力的快速提升和市場供求趨于平衡,企業(yè)管理不僅要關(guān)注能夠高效生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,而且要關(guān)注能夠使產(chǎn)品在市場上盡快銷售出去,這種情況下企業(yè)既要重視生產(chǎn)運(yùn)作管理,又要開始重視市場營銷管理,企業(yè)管理出現(xiàn)了新的對象即營銷管理。企業(yè)新的管理對象的出現(xiàn),必然要求企業(yè)針對新的管理對象進(jìn)行組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制,必然要求針對新的管理對象運(yùn)用新的管理理念,形成新的管理內(nèi)容,并運(yùn)用新的管理方法和技術(shù)。對企業(yè)而言,這樣的管理創(chuàng)新極具挑戰(zhàn)性,需要針對新的、自己還不熟悉的管理對象,在管理的全過程中運(yùn)用新的理念、方法和技術(shù),實(shí)現(xiàn)對新的管理內(nèi)容的科學(xué)和有效管理。從管理對象的視角分析,第二類管理創(chuàng)新是針對企業(yè)已有的管理對象,通過管理創(chuàng)新加強(qiáng)管理,提升管理水平。這類管理創(chuàng)新表現(xiàn)為圖1中管理對象維不變,管理基礎(chǔ)維和管理過程維上的創(chuàng)新。以營銷管理為例,首先,可以體現(xiàn)為營銷管理思想的創(chuàng)新。隨著企業(yè)面臨的市場環(huán)境的變化,營銷管理由傳統(tǒng)的非常注重市場營銷向加強(qiáng)客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)變,新的管理思想導(dǎo)致營銷管理的內(nèi)容出現(xiàn)新的變化,客戶關(guān)系管理成為營銷管理的重要內(nèi)容。由于營銷管理思想和內(nèi)容的創(chuàng)新,很可能會引發(fā)營銷管理中的組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制方式、方法的創(chuàng)新。這樣,企業(yè)必然會在營銷管理中運(yùn)用更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和要求的新的管理模式,以實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。新的管理方法和技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用,也會引發(fā)一系列的管理創(chuàng)新。信息技術(shù)就是這方面的典型代表。當(dāng)前,由于信息技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用,產(chǎn)生了事務(wù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等一系列新的計算機(jī)管理系統(tǒng)。新的管理技術(shù)的運(yùn)用,使得企業(yè)的管理方式發(fā)生了革命性的變化,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化,企業(yè)的計劃編制更加及時、精細(xì)和科學(xué),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更加高效,企業(yè)的控制更加及時和準(zhǔn)確,直接引發(fā)企業(yè)管理模式的重大變化,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的管理創(chuàng)新。更具體分析,在管理過程中的組織、計劃、領(lǐng)導(dǎo)和控制等任何一個階段中,引進(jìn)新的管理方法,實(shí)際上也很可能形成新的管理模式,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。顯然,圖1中管理基礎(chǔ)、管理過程和管理對象組成的三維空間中任何一個交叉點(diǎn)都可能是一類管理創(chuàng)新。
3企業(yè)管理創(chuàng)新的過程模型
企業(yè)管理創(chuàng)新的定義和特點(diǎn)表明,管理創(chuàng)新是一個非常復(fù)雜的過程。結(jié)合已有的管理創(chuàng)新過程模型,同時基于系統(tǒng)的觀點(diǎn),從企業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施的過程出發(fā),本文把管理創(chuàng)新過程用圖2描述。一般而言,管理創(chuàng)新過程主要包含這樣5個階段:一是分析管理創(chuàng)新需求階段;二是確定管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù)階段;三是設(shè)計新的管理模式階段;四是實(shí)施新的管理模式階段;五是對新的管理模式的實(shí)施效果進(jìn)行評價階段。需要強(qiáng)調(diào)的是,由于管理創(chuàng)新是一項(xiàng)非常復(fù)雜的任務(wù),往往很難一次就完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo),需要進(jìn)行多次的反饋和優(yōu)化調(diào)整,不斷修改完善管理創(chuàng)新的目標(biāo)、模式和實(shí)施,直到滿足管理創(chuàng)新的需求為止。
3.1分析企業(yè)管理創(chuàng)新的需求
任何企業(yè)的任何管理創(chuàng)新,都不會是無緣無故產(chǎn)生的,都有一定的原因。厘清企業(yè)管理創(chuàng)新的動因,確定企業(yè)管理創(chuàng)新的需求,是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提。圖2表明,一般而言,企業(yè)管理創(chuàng)新需求的產(chǎn)生,可能來自3個方面。一是企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境,如市場環(huán)境、法律和政策環(huán)境等發(fā)生了顯著的變化,迫使企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新;二是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要進(jìn)行調(diào)整,引發(fā)企業(yè)的管理創(chuàng)新;三是企業(yè)現(xiàn)有的管理模式不能滿足要求,帶動企業(yè)的管理創(chuàng)新。
3.2確定企業(yè)管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù)
一般情況下,企業(yè)管理創(chuàng)新的需求是非常旺盛和多樣的,在一定時期內(nèi),并不是企業(yè)的任何一項(xiàng)管理創(chuàng)新需求都能得到滿足,企業(yè)的管理創(chuàng)新需要循序漸進(jìn)和穩(wěn)步推進(jìn)。為此,企業(yè)需要綜合考慮多方面的因素,確定未來一段時間管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù)。企業(yè)要確定未來一段時間內(nèi)管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù),首先需要充分考慮企業(yè)管理創(chuàng)新的動因和需求,明確各項(xiàng)管理創(chuàng)新需求的輕重緩急,從需求出發(fā)確定管理創(chuàng)新的重點(diǎn);其次,由于管理創(chuàng)新具有很強(qiáng)的路徑依賴性,必須充分考慮企業(yè)管理的現(xiàn)狀以及管理創(chuàng)新的條件、已積累的經(jīng)驗(yàn)和承受能力。管理創(chuàng)新上的固步自封可能會延誤企業(yè)的發(fā)展,管理創(chuàng)新上的操之過急也可能直接葬送企業(yè)的良好發(fā)展前景;第三,企業(yè)確定管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù)時,還要考慮能夠運(yùn)用的科學(xué)管理理論、方法和技術(shù),如果管理創(chuàng)新沒有先進(jìn)的理論、方法和技術(shù)的支撐,其創(chuàng)新的目標(biāo)可能很難實(shí)現(xiàn),管理創(chuàng)新的任務(wù)可能很難完成。企業(yè)確定管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù),一方面需要明確其管理創(chuàng)新的對象和主要內(nèi)容,另一方面需要確定管理創(chuàng)新過程中需要創(chuàng)新性地運(yùn)用哪些方法和技術(shù)。
3.3設(shè)計新的管理模式
企業(yè)明確了管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù)后,需要設(shè)計新的管理模式。所謂設(shè)計企業(yè)新的管理流程,就是根據(jù)管理創(chuàng)新的目標(biāo)和任務(wù),研究新的管理職責(zé)分工、崗位設(shè)置和管理流程,構(gòu)建與新的管理流程相對應(yīng)的管理組織結(jié)構(gòu),設(shè)計相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制,確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理任務(wù)的完成。針對不同的管理創(chuàng)新任務(wù),新的管理模式設(shè)計理念可以采用不同的思路和做法。一般而言,新的管理模式設(shè)計思路主要有兩種:一種是系統(tǒng)化的改造法,即在辨析理解現(xiàn)有的管理模式的基礎(chǔ)上,根據(jù)管理目標(biāo)和管理任務(wù),通過在現(xiàn)有管理模式基礎(chǔ)上的系統(tǒng)化改進(jìn)形成新的管理模式;另一種是全新的設(shè)計法,從根本上重新考慮實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和完成管理任務(wù)對管理模式的要求,零起點(diǎn)設(shè)計新的管理模式。
3.4實(shí)施新的管理模式
設(shè)計產(chǎn)生新的管理模式后,接著就是要將新的管理模式加以實(shí)施。具體而言,就是要進(jìn)行相應(yīng)人員的調(diào)配,圍繞新的崗位職責(zé)、管理流程和新的組織管理架構(gòu),保障職能的履行和管理任務(wù)的完成。由于實(shí)施新的管理模式和推進(jìn)管理創(chuàng)新,往往會直接影響一部分人的權(quán)力和責(zé)任,會直接影響一部分人員的切身利益,會直接給新的管理模式的實(shí)施和管理創(chuàng)新帶來阻力。這樣,即使企業(yè)設(shè)計出了很好的新管理模式,如果不精心、有效組織新的管理模式實(shí)施,也可能導(dǎo)致新的管理模式不能得到有效實(shí)施,或者使新的管理模式在實(shí)施中變樣,不能產(chǎn)生預(yù)期的效果。為保障新管理模式的有效實(shí)施,在推動新管理模式實(shí)施之前,一定要對管理創(chuàng)新的重大意義進(jìn)行廣泛的宣傳,對實(shí)施新管理模式的必要性和緊迫性進(jìn)行深入分析和說明,盡可能爭取新管理模式實(shí)施的各利益相關(guān)方大力支持。同時,對新管理模式實(shí)施可能受到負(fù)面影響的相關(guān)人員,必須注意做出合理的安排和進(jìn)行必要的利益補(bǔ)償,盡可能減少新管理模式實(shí)施面臨的阻力。
3.5評估新的管理模式的實(shí)施效果
企業(yè)新的管理模式實(shí)施后,還需要對其實(shí)施效果及時進(jìn)行評價,分析新的模式實(shí)施后實(shí)現(xiàn)的管理創(chuàng)新目標(biāo)和完成管理創(chuàng)新任務(wù)的程度,特別重要的是要評估新的管理模式實(shí)施對企業(yè)的工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力產(chǎn)生的影響。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)評估結(jié)果,調(diào)整和優(yōu)化管理創(chuàng)新的目標(biāo)、新的管理模式及其實(shí)施方式,不斷提升新的管理模式的運(yùn)用成效,更好地發(fā)揮新的管理模式作用,最終形成適應(yīng)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)、能較好地滿足企業(yè)管理創(chuàng)新需求的新的管理模式。
4結(jié)論