新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文精選(九篇)
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第1篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
本文通過(guò)對(duì)于近年來(lái)數(shù)篇碩士學(xué)位論文的個(gè)案研究、個(gè)案間的比較，發(fā)現(xiàn)了實(shí)證研究在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，并評(píng)析了目前此類(lèi)實(shí)證分析的優(yōu)勢(shì)與不足之處。
關(guān)鍵詞:
旅游;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);研究方法
1前言
依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中越來(lái)越普遍。旅游產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了適應(yīng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而建立的網(wǎng)絡(luò)媒介。這里所說(shuō)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指各類(lèi)與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展以銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)①。本文以廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)。為了了解旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的方法，本文選擇了《旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估研究》(張瑜，2013)、網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究(高婷，2010)、新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)研究(朱冰倩，2013)、微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究(彭敏，2013)、新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究(馮玲玲，2011)等五篇碩士學(xué)位論文，并對(duì)其研究方法進(jìn)行分析。
2論文個(gè)案分析
高婷(2010)在《網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究》中，運(yùn)用文獻(xiàn)分析與問(wèn)卷調(diào)研的方法，探討了自媒體及其在旅游領(lǐng)域中的作用。這一研究中，作者首先將自媒體對(duì)需求的影響分層展開(kāi)，再?gòu)睦碚摰慕嵌确治鱿M(fèi)者的決策過(guò)程，最后運(yùn)用量化分析對(duì)于前述的理論分析進(jìn)行測(cè)量，遵循了定量與定性結(jié)合、理論走向?qū)嵺`再回歸理論的道路。在實(shí)證研究方面，該研究結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷和量表兩種手段，分別從不同角度來(lái)了解自媒體。其一，通過(guò)調(diào)查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費(fèi)行為中扮演的角色;其二，通過(guò)量表，考察自媒體旅游信息對(duì)旅行者出游策略的影響。量表的設(shè)置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網(wǎng)絡(luò)上傳信息意愿研究等來(lái)設(shè)置，并以假設(shè)檢驗(yàn)來(lái)監(jiān)測(cè)研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對(duì)象的選取上欠缺考慮，以及某些準(zhǔn)確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機(jī)性，即他們選取樣本的方法是否是簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，全文中未見(jiàn)證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發(fā)現(xiàn)，“量表設(shè)置是參考其他相關(guān)研究中所采用的量表，因而可能會(huì)造成問(wèn)卷量表衡量的誤差……問(wèn)卷所涉及的答案需要受訪者回想過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，資料準(zhǔn)確性難以保證?！?/p>
張瑜(2013)在《旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估研究》中，選擇使用了層次分析的評(píng)估方法對(duì)延安旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了實(shí)證分析。研究首先從旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的現(xiàn)狀和旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因子，分析出旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)主要影響因素:網(wǎng)絡(luò)性、中介性、服務(wù)性，并據(jù)此提取出后續(xù)實(shí)證分析的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí)，建立旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型，指標(biāo)體系的模型主要根據(jù)平衡計(jì)分卡的模型為參照，結(jié)合旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估的實(shí)際情況，以網(wǎng)站、游客、旅游企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)效果、社會(huì)效果這幾個(gè)方面為研究對(duì)象，各個(gè)研究對(duì)象又以相關(guān)性分析，篩選出各個(gè)指標(biāo)。最后用層次分析方法對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行分析說(shuō)明，將旅游相關(guān)方的各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)有關(guān)的元素進(jìn)行分解，一般分為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在層次明確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系分析的同時(shí)，也采取了案例分析的方法評(píng)價(jià)了延安旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本情況。這一研究的主要問(wèn)題有兩個(gè)。其一，旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性。在旅游市場(chǎng)的不斷變化中，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系也要隨之而改變，在現(xiàn)有的旅游市場(chǎng)中，游客實(shí)地挑選快遞郵寄的現(xiàn)象已初見(jiàn)，但該文沒(méi)有考慮其指標(biāo)的建立;其二，論文的第四章所討論的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重問(wèn)題，以及評(píng)分中要有良好的判斷能力，在評(píng)分中由于游客調(diào)查問(wèn)卷的不全面與評(píng)分人員個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的限制，結(jié)果的科學(xué)性在實(shí)踐中有待進(jìn)一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究》一文中，采用多學(xué)科交叉融合、綜合運(yùn)用的方法完成研究。該文章通過(guò)使用內(nèi)容分析法對(duì)各種材料、記錄的內(nèi)容等作客觀和系統(tǒng)定量分析，把媒介上的文字、非量化的有交流價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，建立有意義的類(lèi)目，并以此來(lái)分析信息的特征，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率、均值等基本統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，以及對(duì)應(yīng)分析等定量分析。以達(dá)到進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)容的目的。同時(shí)，該研究充分運(yùn)用了QSRNvivo8．0、RostCM6．0、EXCEL和SPSS17．0，對(duì)收集的材料內(nèi)容進(jìn)行分析整理，以提高材料分析的效率和質(zhì)量。本研究的不足在于，只選取了微博排行前3位的旅游微博進(jìn)行研究，研究時(shí)段僅限定為3個(gè)月。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的季節(jié)性，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果也需要一定時(shí)間才能達(dá)到。那么，3個(gè)月的研究時(shí)段略顯不足，其研究結(jié)論的科學(xué)性也值得進(jìn)一步探討。
朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)研究》中，主要采用了歸納法、文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)證研究法等研究方法，通過(guò)理論分析和實(shí)際案例分析，闡述新媒體背景下旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，并發(fā)掘新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際案例闡述新媒體營(yíng)銷(xiāo)的具體渠道及策略。該研究，用歸納法對(duì)旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納與分析;用文獻(xiàn)研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)文獻(xiàn)，提煉相關(guān)資料，進(jìn)行歸納總結(jié)，奠定研究的理論基礎(chǔ);用問(wèn)卷調(diào)查法，從實(shí)地調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷等調(diào)查分析大慶旅游紀(jì)念品的市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，調(diào)查旅游者(或潛在旅游者)對(duì)旅游紀(jì)念品信息的主要獲取途徑和來(lái)源，以便于對(duì)新媒體在旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用更有針對(duì)性;用實(shí)證研究法，以大慶旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)為案例，從開(kāi)發(fā)理念、到設(shè)計(jì)制作，再到營(yíng)銷(xiāo)策略和后期的營(yíng)銷(xiāo)保障，將新媒體貫穿融合全過(guò)程，將理論運(yùn)用于實(shí)踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究》中，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法、文獻(xiàn)分析法、深度訪談法、對(duì)比研究法，分析了新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)。該研究，通過(guò)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，用SPSS13．0進(jìn)行分析，細(xì)分和定位新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng);通過(guò)對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者的訪談，了解旅游經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和目前新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)存在問(wèn)題;通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行比較，將新疆和發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)比，挖掘新疆旅游的潛在比較優(yōu)勢(shì)。這篇文章融合了定性研究和定量研究，并且由于有調(diào)研數(shù)據(jù)的支持，能夠比較好地支撐作者的結(jié)論。
3橫向?qū)Ρ确治?/p>
前面在每篇論文的角度，分析了其使用的研究方法，下面進(jìn)行簡(jiǎn)單的橫向?qū)Ρ龋M(jìn)一步分析學(xué)位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總?？梢?jiàn)，實(shí)證研究法是旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)應(yīng)用性論文選題的主要研究方法。在社會(huì)科學(xué)研究中，具有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與推斷的實(shí)證研究十分流行②。其中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)尤其受到學(xué)界的重視?？v觀這幾篇論文，的確體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)方法與技術(shù)應(yīng)用的繁雜。然而實(shí)證研究的其他方面并沒(méi)有在論文的結(jié)構(gòu)中得到足夠的體現(xiàn)，以至于，擺現(xiàn)狀、將問(wèn)題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點(diǎn)使得碩士生從事的學(xué)術(shù)研究停留在政策建議這一塊小角落，而不能更深入地探討旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的話題。
4結(jié)論
前面分析了五篇與旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的碩士學(xué)位論文的研究方法?？偟膩?lái)說(shuō)，論文的方法構(gòu)成多種多樣，各個(gè)角度的論題都能綜合運(yùn)用定量定性方法，并且借助計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行輔助研究。根據(jù)前面的分析可以得出，全面地認(rèn)識(shí)實(shí)證研究的含義并將其融入到論文的撰寫(xiě)和研究的開(kāi)展中，是我們未來(lái)學(xué)術(shù)研究的重要任務(wù)之一。
參考文獻(xiàn):
［1］石秀珍．新媒體中的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)新策略［J］．管理觀察，2013年15期．
［2］溫芳，楊妍．基于新媒體平臺(tái)的旅游演藝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例［J］．中國(guó)市場(chǎng)，2013年09期．
第2篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
論文摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是全球電子商務(wù)的重要組成部分,是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式比較,具有許多不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),伴隨著人類(lèi)信息社會(huì)的到來(lái),一個(gè)全球性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生事物——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅猛發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等。它是一種整合了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奉行以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)觀念:據(jù)報(bào)道,據(jù)Nua Internet Surveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新的統(tǒng)計(jì),全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。截止2007年9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從2007年5月底的5.807億增長(zhǎng)到了6.056億。。網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng),他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品,而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高,甚至開(kāi)始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,以消費(fèi)者個(gè)性需求作為提品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo):由于顧客較以往有更多的主動(dòng)性,此時(shí)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站,并和你保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后,便可以有針對(duì)性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁(yè),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)豐富的內(nèi)容來(lái)吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù),使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)趨向個(gè)性化。
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):隨著社會(huì)分工日益專(zhuān)業(yè)化,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升,而且開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”營(yíng)銷(xiāo)溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷(xiāo)售人員對(duì)話,了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù),提出問(wèn)題,銷(xiāo)售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷(xiāo)方法使?fàn)I銷(xiāo)管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時(shí)滯”降到可以忽略不計(jì)的程度,真正實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這種互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段更加以消費(fèi)者為中心,甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過(guò)程,其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了企業(yè)各職能部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作
1.4.1利用先進(jìn)的信息化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并進(jìn)行不斷調(diào)整
1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術(shù)、產(chǎn)品和價(jià)格信息可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線,可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價(jià)也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者;銷(xiāo)售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的最新信息;公司專(zhuān)家系統(tǒng)幫助銷(xiāo)售人員了解銷(xiāo)售困難與解決方案;銷(xiāo)售人員可以對(duì)具體項(xiàng)目提出建議與意見(jiàn),營(yíng)銷(xiāo)各職能、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他企業(yè)部門(mén)之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能。
2 網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代新型營(yíng)銷(xiāo)方式
由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng);時(shí)空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用,還取決于它帶來(lái)的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律:個(gè)性消費(fèi)的回歸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的救世主,企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的4P′S(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo))應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái),實(shí)現(xiàn)4P′S與4C′S(顧客、成本、方便、溝通)的充分結(jié)合,實(shí)現(xiàn)在4C′S前提下的4P′S決策,但企業(yè)的最終操作還是4P′S,只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。
2.1 產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化,企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類(lèi)產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。
2.2 分銷(xiāo)渠道以方便顧客購(gòu)買(mǎi)為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少,迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大提高購(gòu)物效率。通過(guò)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書(shū)報(bào)等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦,而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專(zhuān)人送貨上門(mén),因此用戶購(gòu)買(mǎi)的方便性大大提高。
3 現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式并存
3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問(wèn)題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí),犯罪分子可以非法侵入,竊取號(hào)碼,因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類(lèi)別的制約,一些重要的商品特性無(wú)法從屏幕上顯示出來(lái),有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。第三,由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類(lèi)產(chǎn)品及出版類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行傳遞。
3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無(wú)缺的廣告媒體:網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問(wèn)題,加上目標(biāo)受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性,而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外,消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。在網(wǎng)上,企業(yè)也沒(méi)有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì),所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。
3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下,自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買(mǎi)行為。造成買(mǎi)者與賣(mài)者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化,在這種文化下,消費(fèi)者只信物,不信人,必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn),須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。因此,在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前,在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)期并存。
結(jié)語(yǔ)
從影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,所有這些說(shuō)明,至少在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性亦會(huì)日益提高。
參考文獻(xiàn)
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第3篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
論文摘要:隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)應(yīng)用步伐的加快，社會(huì)跨入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)梢作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn).本丈從企業(yè)的角度分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響，從而提出在電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新戰(zhàn)略的思路.
1我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式.它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程.是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程.自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國(guó)，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代.但是目前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的總體水平還較低，主要表現(xiàn)在:
1.1網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不清.絕大部分企業(yè)還只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性.
1.2上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡.目前，全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)洽鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足1.5%，并且大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，并對(duì)企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡(luò)利用率低.
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品少、范圍不廣.目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書(shū)、汽車(chē)等有限的幾類(lèi)特殊產(chǎn)品，面向大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者甚少.
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高，效益不佳.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一特殊營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于實(shí)踐摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略.
2電子商務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然具有強(qiáng)大的生命力，也必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流.
2.1開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制.企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，它通過(guò)因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)如生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制.
2.2互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制.由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道無(wú)法到達(dá)的地方.使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì).
2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本.從根本上提高消費(fèi)者的滿意度.
2.4網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)上變得透明而清晰.任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己.
3電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的影響
隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和Internet的興起，電子商務(wù)以它本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本和高效率的特征，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息優(yōu)勢(shì).企業(yè)要想將這種優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)，就必須對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不斷進(jìn)行創(chuàng)新.
3.1電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，使得經(jīng)濟(jì)生活完全打破文化習(xí)俗的影響，排除了語(yǔ)言交際的障礙和意識(shí)形態(tài)的差異，使整個(gè)世界聯(lián)為一體.而Internet條件下的企業(yè)和消費(fèi)者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速連接起來(lái)，消費(fèi)者成為購(gòu)物的主導(dǎo)者，所以購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的意愿已完全掌握在消費(fèi)者的手中，這樣傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售商向顧客推銷(xiāo)”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M(fèi)者滿意”為中心的主動(dòng)的“個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)”.因此，現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)向電子商務(wù)條件下“以顧客為中心”的營(yíng)銷(xiāo).
3.2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響.在電子商務(wù)條件下對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式影響的一個(gè)具體體現(xiàn)就是“定制服務(wù)”企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異，將信息和服務(wù)化整為零，提供定時(shí)定量的服務(wù)，讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合，從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務(wù)的同時(shí)，變成能夠一對(duì)一地滿足顧客特殊需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具.
3.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的影響.電子商務(wù)是當(dāng)前Internet最重要的應(yīng)用，是在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用向前推進(jìn)的必然結(jié)果.信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作將得到極大改進(jìn);Internet可以為客戶提供全天候不間斷、個(gè)性化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量.
4我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略探討
由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力尚未被挖掘出來(lái).企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略.
4.1轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來(lái)越大.所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求.而強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論宣傳，是提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)的重要手段.在電子商務(wù)條件下，打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)占有率推銷(xiāo)模式，建立起一種全新“顧客占有率”的行銷(xiāo)導(dǎo)向是至關(guān)重要的.“顧客占有率”戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行定期定量的測(cè)評(píng)與改進(jìn)，以使服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使顧客滿意度最大化，進(jìn)而達(dá)到培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度和培養(yǎng)顧客資源的目的.
4.2加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ).網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等.也可利用專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)但是，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，如允許有線電視網(wǎng)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展.
4.3品牌培養(yǎng)策略
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益.在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌.網(wǎng)絡(luò)品牌可以指引消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，選擇自己所需的消費(fèi).企業(yè)可以借網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來(lái)，為更多現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者對(duì)自主的品牌增加信任度，讓更多的準(zhǔn)目標(biāo)網(wǎng)民可以接觸到我們的產(chǎn)品.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)人到電子商務(wù)中，就要專(zhuān)心、專(zhuān)注.因?yàn)殡娮由虅?wù)其實(shí)就是一種營(yíng)銷(xiāo)工具，每個(gè)人都可以來(lái)使用它.但所有的品牌都應(yīng)該是站在消費(fèi)者的利益點(diǎn)上的，因?yàn)槟膫€(gè)企業(yè)如果忽略了顧客的利益，哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌不能引起客戶的注意力和好感，哪個(gè)企業(yè)就將被茫茫“網(wǎng)?！彼蜎](méi).
4.4完善相關(guān)法律法規(guī)
網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛是難以避免的，而且網(wǎng)上交易雙方可能存在地域上的差異，因此，需要完善、統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范.同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的稅收理論提出了挑戰(zhàn).面對(duì)稅收征管易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度加大等問(wèn)題，應(yīng)盡快制定與國(guó)際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)良性發(fā)展.
4.5完整構(gòu)建企業(yè)呼叫中心
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上交易系統(tǒng)背后，都有規(guī)模龐大的呼叫中心.呼叫中心以擁有客戶、抓住客戶為目的、與電子商務(wù)有機(jī)集成，給企業(yè)客戶提供了一個(gè)快速、準(zhǔn)確獲得企業(yè)高質(zhì)量服務(wù)的通道，也為企業(yè)在瞬息變化的市場(chǎng)中不斷及時(shí)把握客戶需求，爭(zhēng)取客戶最大的滿意度，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)提供了一個(gè)靈活的環(huán)境.
4.6企業(yè)分銷(xiāo)渠道策略
分銷(xiāo)渠道的細(xì)化是電子商務(wù)時(shí)代一個(gè)顯著的渠道特征，因?yàn)槠髽I(yè)面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的統(tǒng)一而又抽象全天候的市場(chǎng)，企業(yè)致勝的關(guān)鍵在于分銷(xiāo)創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的分銷(xiāo)形式，挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高分銷(xiāo)效率一是結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品.采用這種方式可增加消費(fèi)者的上網(wǎng)意愿和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力.二是在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維多媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境.
另外，有條件的企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷(xiāo)為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系.實(shí)力較弱的企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化.
4.7提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力
隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開(kāi)展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求.因此，企業(yè)需要通過(guò)各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍.
第4篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
內(nèi)容摘要：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為目前一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)的發(fā)展潮流，體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化提供了方便、快捷的途徑?，F(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)手段與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式的結(jié)合，極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率，成為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的得力助手。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)建立、維持和利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其它數(shù)據(jù)庫(kù)(產(chǎn)品、供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商等)，與客戶進(jìn)行接觸和成交的過(guò)程。筆者認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式。它通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，搜集、整理消費(fèi)者和其他同類(lèi)企業(yè)的大量信息，經(jīng)過(guò)分析、加工和處理，預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的概率以及企業(yè)的市場(chǎng)占有率，據(jù)此選擇、確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者群及正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，以便在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以合適的價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，并通過(guò)相關(guān)的售后服務(wù)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
由于市場(chǎng)調(diào)查一整理、分析、處理信息一預(yù)測(cè)一決策是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的生命線，而這一系列程序恰恰也是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，因此數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與統(tǒng)計(jì)的結(jié)合，不僅可能，而且必要。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
（一）降低營(yíng)銷(xiāo)成本
企業(yè)運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，這樣就避免了使用昂貴的大眾傳播媒體，從而能以更為經(jīng)濟(jì)的促銷(xiāo)方式，降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)有關(guān)資料顯示，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)篩選消費(fèi)者后，其郵寄宣傳品的反饋率較高。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)效果一般很難直接測(cè)定，而運(yùn)用中間商和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)庫(kù)，每次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的效果比較容易測(cè)定。因?yàn)轭櫩涂赏ㄟ^(guò)回復(fù)卡、電話等方式進(jìn)行查詢、訂貨或付款，管理人員獲取顧客的反饋信息非常方便。
（二）準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)顧客的需求及其數(shù)量
由于顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是在顧客個(gè)體層次上建立和整理的，因而營(yíng)銷(xiāo)者可以從質(zhì)量和數(shù)量上很精確地確定目標(biāo)顧客的需求，進(jìn)而可以進(jìn)行“大規(guī)模定制”，即制造大量定做產(chǎn)品以滿足個(gè)別顧客的需求。
據(jù)1997年11月的《幸?！穲?bào)道，總部位于美國(guó)康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施“大規(guī)模定制”策略，效益顯著。顧客在公司的六家連鎖鞋店里，自己選擇鞋樣、顏色和皮革，并由電子掃瞄儀精確測(cè)出顧客左右兩腳的尺寸。所有這些個(gè)性化的資料都被輸入電腦，然后經(jīng)由中央數(shù)據(jù)庫(kù)處理，再傳輸?shù)焦驹O(shè)在意大利佛羅倫薩的辦事處，最后再分別下單給意大利六家為世界頂尖品牌加工的鞋廠制作。顧客一般在三周內(nèi)就可以取到自己參與設(shè)計(jì)的皮鞋。
（三）有助于增強(qiáng)顧客的信任感和信賴感
運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系，可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情。并且，企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息能夠分析出顧客是些什么人，采取什么措施可以留住顧客。另外，運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來(lái)推測(cè)其未來(lái)消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期、忠實(shí)的用戶。
在當(dāng)前，顧客服務(wù)(CUSTOMERSERVICE)也是一個(gè)較為關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)變量，甚至可以與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中傳統(tǒng)的4PS’相提并論。對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，已有的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)加上顧客服務(wù)環(huán)節(jié)中形成的數(shù)據(jù)是取得卓越和高效的顧客服務(wù)的關(guān)鍵資源。美國(guó)通用電氣公司的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)包括了每一位顧客的地理位置、家庭狀況和心理特點(diǎn)以及購(gòu)買(mǎi)家用電器的歷史等信息。這些數(shù)據(jù)為有效的售前、售中和售后服務(wù)，提供了強(qiáng)有力的支持，并使?fàn)I銷(xiāo)者能與其顧客建立一種特殊的關(guān)系紐帶。多智網(wǎng)校誠(chéng)招全國(guó)各地市獨(dú)家線下商，共同開(kāi)發(fā)網(wǎng)上教育市場(chǎng)。多智教育()！
論文關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)效率優(yōu)勢(shì)統(tǒng)計(jì)
內(nèi)容摘要：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)作為目前一種全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)的發(fā)展潮流，體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化提供了方便、快捷的途徑?，F(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)手段與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式的結(jié)合，極大地提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率，成為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的得力助手。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)建立、維持和利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其它數(shù)據(jù)庫(kù)(產(chǎn)品、供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商等)，與客戶進(jìn)行接觸和成交的過(guò)程。筆者認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式。它通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，搜集、整理消費(fèi)者和其他同類(lèi)企業(yè)的大量信息，經(jīng)過(guò)分析、加工和處理，預(yù)測(cè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的概率以及企業(yè)的市場(chǎng)占有率，據(jù)此選擇、確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者群及正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，以便在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以合適的價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，并通過(guò)相關(guān)的售后服務(wù)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
由于市場(chǎng)調(diào)查一整理、分析、處理信息一預(yù)測(cè)一決策是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的生命線，而這一系列程序恰恰也是現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，因此數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與統(tǒng)計(jì)的結(jié)合，不僅可能，而且必要。
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
（一）降低營(yíng)銷(xiāo)成本
企業(yè)運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，這樣就避免了使用昂貴的大眾傳播媒體，從而能以更為經(jīng)濟(jì)的促銷(xiāo)方式，降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效果，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)有關(guān)資料顯示，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)篩選消費(fèi)者后，其郵寄宣傳品的反饋率較高。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)效果一般很難直接測(cè)定，而運(yùn)用中間商和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)庫(kù)，每次數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的效果比較容易測(cè)定。因?yàn)轭櫩涂赏ㄟ^(guò)回復(fù)卡、電話等方式進(jìn)行查詢、訂貨或付款，管理人員獲取顧客的反饋信息非常方便。
（二）準(zhǔn)確識(shí)別目標(biāo)顧客的需求及其數(shù)量
由于顧客數(shù)據(jù)庫(kù)是在顧客個(gè)體層次上建立和整理的，因而營(yíng)銷(xiāo)者可以從質(zhì)量和數(shù)量上很精確地確定目標(biāo)顧客的需求，進(jìn)而可以進(jìn)行“大規(guī)模定制”，即制造大量定做產(chǎn)品以滿足個(gè)別顧客的需求。
據(jù)1997年11月的《幸?！穲?bào)道，總部位于美國(guó)康涅狄格(CONNECTICUT)的CUSTOMFOOT公司利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施“大規(guī)模定制”策略，效益顯著。顧客在公司的六家連鎖鞋店里，自己選擇鞋樣、顏色和皮革，并由電子掃瞄儀精確測(cè)出顧客左右兩腳的尺寸。所有這些個(gè)性化的資料都被輸入電腦，然后經(jīng)由中央數(shù)據(jù)庫(kù)處理，再傳輸?shù)焦驹O(shè)在意大利佛羅倫薩的辦事處，最后再分別下單給意大利六家為世界頂尖品牌加工的鞋廠制作。顧客一般在三周內(nèi)就可以取到自己參與設(shè)計(jì)的皮鞋。
（三）有助于增強(qiáng)顧客的信任感和信賴感
第5篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場(chǎng)偉大的變革，它影響著經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ?。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互式營(yíng)銷(xiāo)，并使之與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場(chǎng)變革中所面臨的首要課題。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播范圍廣、速度快、打破時(shí)間和空間限制、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，能夠更好地達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于較低的店面成本、個(gè)性化的服務(wù)、多媒體展示、多樣化的促銷(xiāo)手段等諸多原因，已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能包括品牌推廣、信息、銷(xiāo)售促進(jìn)、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系維護(hù)和網(wǎng)上調(diào)研。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）安全問(wèn)題令人擔(dān)憂。安全問(wèn)題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問(wèn)題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)急待解決的問(wèn)題。同時(shí)，在我國(guó)進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。
（二）網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國(guó)地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國(guó)所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無(wú)法做到。
（三） 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購(gòu)用戶占總體網(wǎng)購(gòu)用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專(zhuān)及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國(guó)大專(zhuān)及以上用戶規(guī)模是7600萬(wàn)，目前是大專(zhuān)及以上網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模約為4000萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場(chǎng)仍有待開(kāi)拓。
（四）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，可以增加10倍的銷(xiāo)售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中來(lái)，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E-mail營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營(yíng)銷(xiāo)”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)等，使病毒性營(yíng)銷(xiāo)方案變成為真正的病毒。
（五）移動(dòng)購(gòu)物的迅猛增長(zhǎng)。我國(guó)擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將成為未來(lái)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購(gòu)物”的用戶超過(guò)11%，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)所孕育的巨大市場(chǎng)潛力。移動(dòng)購(gòu)物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。
三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展的創(chuàng)新
（一）要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合。搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)成為中小企業(yè)最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，主要包括免費(fèi)分類(lèi)目錄、付費(fèi)分類(lèi)目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告等方式，使目標(biāo)顧客能很快找到企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息.要提高企業(yè)核心競(jìng)力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。
（二）博客營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)站上建立企業(yè)博客，與企業(yè)有關(guān)的信息，可以較好地起到信息互動(dòng)的效果。
（三）要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫(kù)描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并以此為依據(jù)設(shè)立行業(yè)論壇、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)討論組、顧客聊天室、產(chǎn)品電子公告牌等方式，與顧客進(jìn)行深人的接觸，加強(qiáng)顧客對(duì)自身的信任，從而促進(jìn)已有顧客和潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為。這有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展有效的顧客關(guān)系管理吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)在一般的門(mén)戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書(shū)，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國(guó)門(mén)，尋找更大的空間。
（五）樹(shù)立企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，以通過(guò)提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來(lái)更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)可看作公司劃分細(xì)分市場(chǎng)的極端化，也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分 市場(chǎng)，它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠(chéng)。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也要不斷與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能讓其在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用，為企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更加的繁榮。
參考文獻(xiàn)：
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第6篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)編輯；“體育系列教材”；營(yíng)銷(xiāo)方式
一、高校教材營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與突破口
營(yíng)銷(xiāo)是圖書(shū)出版的重要環(huán)節(jié)，在高校教材激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞直接影響教材在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。時(shí)下，高校教材同質(zhì)化、高校選擇教材自主化、教材營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)越發(fā)明顯，教材營(yíng)銷(xiāo)工作由此更顯重要。
首先，教材同質(zhì)化現(xiàn)象的加重，加劇了教材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。教材內(nèi)容普遍存在抄襲、拼湊的現(xiàn)象，教材重復(fù)出版，知識(shí)嚴(yán)重滯后，各時(shí)期不同版本的教材差別不大，同類(lèi)教材的編寫(xiě)體系和知識(shí)結(jié)構(gòu)雷同，教材既不具有特色，也不適合教學(xué)內(nèi)容和方式的改革。各版本教材普遍缺乏應(yīng)有的特點(diǎn)，使教師無(wú)從選擇，只能聽(tīng)從各出版社營(yíng)銷(xiāo)人員的介紹。在此情況下，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有很大的開(kāi)拓空間。
其次，任課教師主導(dǎo)選擇教材使教材營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值得以彰顯。各學(xué)校為了突出課堂教育的主體地位，防止低水平重復(fù)編寫(xiě)、質(zhì)量低劣、陳舊落后的教材進(jìn)入課堂，保證教學(xué)質(zhì)量，大多要求使用先進(jìn)的、高質(zhì)量的、能反映學(xué)科前沿的新版教材。各門(mén)課程選用的教材一般由任課主講教師提出，經(jīng)教研室鑒定，認(rèn)為適合使用的，報(bào)教務(wù)處教材科審核批準(zhǔn)后方可選用。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員只有掌握了各學(xué)校一線任課教師的信息，才能把教材的信息及時(shí)有效地分發(fā)到任課教師的手里，自己的教材才有機(jī)會(huì)被選擇。
再次，教材營(yíng)銷(xiāo)能促進(jìn)銷(xiāo)售人員走出去搜集信息，有助于策劃編輯策劃出更加符合市場(chǎng)需求的教材。營(yíng)銷(xiāo)人員接觸到的是第一手的需求信息和反饋信息，往往比策劃編輯和文字編輯更清楚什么樣的教材更受學(xué)生和教師的歡迎，怎樣才能策劃出“雙效”教材。
編輯的策劃能力不僅僅是教材選題開(kāi)發(fā)、書(shū)稿加工整理，更體現(xiàn)為編輯參與教材營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，編輯既要搞選題，埋頭處理案頭稿件，又要搞營(yíng)銷(xiāo)，參與營(yíng)銷(xiāo)策劃推廣活動(dòng)，編輯成了全能型人才。有些編輯，特別是新入行的編輯，難以照顧兩頭，編輯加工業(yè)務(wù)沒(méi)做精，市場(chǎng)功力也沒(méi)練就。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人員往往因?yàn)榫庉嬛R(shí)不夠扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)水平又有局限，難以應(yīng)對(duì)一些大型的選題策劃和推廣活動(dòng)，在這樣的形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)編輯便應(yīng)運(yùn)而生。
顧名思義，營(yíng)銷(xiāo)編輯是既懂得編輯的基本知識(shí)，又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的編輯，它與傳統(tǒng)的策劃編輯和文字編輯不一樣。策劃編輯的主要職責(zé)是圖書(shū)的選題策劃，有的也要負(fù)責(zé)文字的編輯加工。營(yíng)銷(xiāo)編輯更像是產(chǎn)品經(jīng)理，或企劃經(jīng)理，他們通常不負(fù)責(zé)具體的選題執(zhí)行，但參與選題的策劃；不直接承擔(dān)發(fā)行回款任務(wù)，但為渠道銷(xiāo)售做全程的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和服務(wù)；他們往往負(fù)責(zé)某一類(lèi)圖書(shū)的專(zhuān)項(xiàng)推廣，如負(fù)責(zé)圖書(shū)的對(duì)外宣傳，在媒體上刊發(fā)書(shū)評(píng)，做推廣活動(dòng)；此外，管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、維護(hù)網(wǎng)店、更新產(chǎn)品信息，也是其工作職責(zé)所在。
二、高校教材營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例分析
教材營(yíng)銷(xiāo)方式有很多，也沒(méi)有哪一種方法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作有“特效”，它應(yīng)該體現(xiàn)在各營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程之中。結(jié)合筆者所在的廣西師范大學(xué)出版社的一套暢銷(xiāo)和常銷(xiāo)教材的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐，有助于說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)編輯在教材營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用、具體的工作職責(zé)，以及高校教材營(yíng)銷(xiāo)工作的方式和方法。
“全國(guó)普通高等學(xué)校體育專(zhuān)業(yè)課程系列教材”（以下簡(jiǎn)稱“體育系列教材”）是經(jīng)全國(guó)高等學(xué)校體育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)審定通過(guò)的一套教材，也是廣西師大社唯一一套面向全國(guó)銷(xiāo)售的高校教材，按系列共分42個(gè)品種。該系列教材自出版以來(lái)得到了專(zhuān)家、各高校教師和學(xué)生的好評(píng)，成為為數(shù)不多的暢銷(xiāo)和常銷(xiāo)高校教材。該系列教材能取得成功，與全程營(yíng)銷(xiāo)工作和營(yíng)銷(xiāo)編輯的努力密不可分。
從選題策劃開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)編輯即參與制訂“體育系列教材”的策劃方案、作者遴選、召開(kāi)組稿會(huì)，與文字編輯一起確定編寫(xiě)樣張。在教材的編輯加工階段，營(yíng)銷(xiāo)編輯積極參與版式設(shè)計(jì)、封面設(shè)計(jì)工作，提出自己的意見(jiàn)和看法。在教材送審階段，全程參與撰寫(xiě)送審報(bào)告和聯(lián)系作者、專(zhuān)家組和教育行政部門(mén)官員的工作。他們還與社領(lǐng)導(dǎo)一起找專(zhuān)家，跑主管部門(mén)，使得這套教材一次性通過(guò)了教育部的審定。審稿過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)編輯與作者和相關(guān)專(zhuān)家建立起來(lái)的良好關(guān)系，為以后請(qǐng)專(zhuān)家撰寫(xiě)書(shū)評(píng)、圖書(shū)進(jìn)校園等工作奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)編輯的具體工作歸納如下：
1. 寄送書(shū)目和樣書(shū)
“體育系列教材”正式出版后，營(yíng)銷(xiāo)編輯在第一時(shí)間做好了精美的書(shū)目，除了傳統(tǒng)書(shū)目應(yīng)有的要素外，還補(bǔ)充了內(nèi)容介紹和主編簡(jiǎn)介。首先，營(yíng)銷(xiāo)編輯把書(shū)目和樣書(shū)寄送給參與教材編寫(xiě)的體育院系，讓編寫(xiě)教材的院系第一時(shí)間得知教材通過(guò)了教育部的審定，以便自己學(xué)校最先使用教材。其次，營(yíng)銷(xiāo)編輯向全國(guó)所有的體育院校（系）寄送書(shū)目和樣書(shū)，向他們宣傳教材，推動(dòng)各院系使用該套教材。通過(guò)寄送書(shū)目和樣書(shū)，該套教材在體育教育界形成了良好口碑。
由于該套教材的門(mén)類(lèi)、品種比較多，寄送教材書(shū)目和樣書(shū)有助于各體育院系掌握教材的各類(lèi)信息，因此給相關(guān)院校寄送教材書(shū)目和樣書(shū)是一項(xiàng)非常重要的工作，也是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中必不可少的工作之一。寄送書(shū)目和樣書(shū)是營(yíng)銷(xiāo)編輯進(jìn)行市場(chǎng)推廣的常見(jiàn)手段，但同時(shí)也是成本較高的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。這種方式適用于教材剛出版的初期，在教材還沒(méi)有形成品牌效應(yīng)的時(shí)候，對(duì)在短時(shí)間內(nèi)就能讓學(xué)校和教師知道出版了哪些教材起到了相當(dāng)重要的作用。
2.媒介營(yíng)銷(xiāo)
“體育系列教材”出版一段時(shí)間后，營(yíng)銷(xiāo)編輯在《全國(guó)高校教材圖書(shū)征訂目錄》上征訂信息和進(jìn)行廣告宣傳；在《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》《體育學(xué)刊》《體育科學(xué)》等報(bào)紙雜志上刊登廣告，在中國(guó)高校教材圖書(shū)網(wǎng)上教材信息，進(jìn)行推廣和宣傳；約請(qǐng)參加該套教材審定工作的全國(guó)高等學(xué)校體育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)理論學(xué)科組和技術(shù)學(xué)科組的專(zhuān)家教授，在《北京體育大學(xué)學(xué)報(bào)》《體育科研》等刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)書(shū)評(píng)；約請(qǐng)作者、任課教師和編輯在相關(guān)的出版媒體上撰寫(xiě)書(shū)評(píng)。通過(guò)在這些報(bào)紙雜志上對(duì)教材進(jìn)行宣傳，各高校體育教育的任課教師和相關(guān)的體育科研人員都關(guān)注到了這套教材，對(duì)教材的選用起到了一定的推動(dòng)作用。
借助網(wǎng)絡(luò)媒介圖書(shū)信息是目前重要的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，營(yíng)銷(xiāo)編輯們通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、天貓旗艦網(wǎng)上書(shū)店、專(zhuān)業(yè)論壇、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將信息傳遞給教師或讀者。營(yíng)銷(xiāo)編輯們還專(zhuān)門(mén)為這套教材建立了QQ群和微博，邀請(qǐng)各高校的任課教師加入，第一時(shí)間把教材相關(guān)的信息在QQ群里，隨時(shí)聽(tīng)取教師的需求和教學(xué)反饋意見(jiàn)。營(yíng)銷(xiāo)編輯還隨時(shí)關(guān)注豆瓣網(wǎng)，豆瓣網(wǎng)是個(gè)大量知識(shí)分子和讀者聚集的信息反饋網(wǎng)站，其中許多為高校教師和學(xué)生，通過(guò)與他們溝通，第一時(shí)間得到更加直接、真實(shí)和有用的信息。在智能手機(jī)普及的今天，微博和微信營(yíng)銷(xiāo)的威力也大增，營(yíng)銷(xiāo)編輯在第一時(shí)間把教材信息和推廣活動(dòng)在自己的微博中出來(lái)。
3.會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)也是教材營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要方式之一?！绑w育系列教材”出版不久，廣西師大社即承辦了“全國(guó)體育院校系主任會(huì)議”，把教材征訂單、相關(guān)樣書(shū)、刊有書(shū)評(píng)的雜志和紀(jì)念品一起分發(fā)給全國(guó)體育院系的領(lǐng)導(dǎo)，借此擴(kuò)大這套教材在全國(guó)體育院校的知曉度。此外還利用廣西教育廳體衛(wèi)藝處每年召開(kāi)的廣西體育教學(xué)會(huì)議，以及廣西體育協(xié)會(huì)年會(huì)等會(huì)議，鞏固和發(fā)展教材在該區(qū)高校中的使用。對(duì)于新編寫(xiě)的單本教材，則召集該學(xué)科的專(zhuān)家、作者和任課教師召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的教學(xué)研討會(huì)，如為了推廣《定向運(yùn)動(dòng)》教材，營(yíng)銷(xiāo)人員和編輯一起，邀請(qǐng)定向運(yùn)動(dòng)的專(zhuān)家、作者和十幾所高校的任課教師在適合開(kāi)展定向運(yùn)動(dòng)的華南第一峰――貓兒山下，召開(kāi)了“定向運(yùn)動(dòng)教學(xué)研討會(huì)”，舉辦了定向越野比賽，成功地推廣了該教材。
4.建立一支隊(duì)伍
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定了一個(gè)整體計(jì)劃，在全國(guó)有體育教育專(zhuān)業(yè)的高校設(shè)立院校代表，在教材銷(xiāo)售重點(diǎn)高校招錄多名院校代表，建立了一支龐大的院校代表隊(duì)伍。院校代表收集第一手教材使用資料，以及任課教師的變動(dòng)情況等。營(yíng)銷(xiāo)編輯負(fù)責(zé)在各個(gè)地區(qū)做好教師服務(wù)工作，如掌握教材的使用情況信息、教材的修訂和改版信息、新教材的出版信息、教師反饋意見(jiàn)等。
5.組建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)
在已經(jīng)組建好的教研服務(wù)網(wǎng)上，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“體育系列教材”專(zhuān)欄，面向全國(guó)教師，采取會(huì)員制形式自由申請(qǐng)加入。服務(wù)網(wǎng)中包括教研論壇、課件下載、樣書(shū)申領(lǐng)、書(shū)目下載、產(chǎn)品中心等欄目，營(yíng)銷(xiāo)編輯對(duì)教研服務(wù)網(wǎng)的信息進(jìn)行、更新、維護(hù)和管理，解決教師和學(xué)生在線提出的問(wèn)題，滿足一線教師的需求，收集各類(lèi)信息。
6.開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)
一是開(kāi)展教材進(jìn)校園活動(dòng)（落地式的教材進(jìn)校園和網(wǎng)上教材進(jìn)校園），營(yíng)銷(xiāo)編輯每年配合好市場(chǎng)部門(mén)在重點(diǎn)客戶高校開(kāi)展教材進(jìn)校園活動(dòng)。二是每年定期舉辦體育教師年會(huì)或體育教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、體育協(xié)會(huì)年會(huì)，邀請(qǐng)?bào)w育學(xué)科專(zhuān)家、重點(diǎn)作者、一線教師參加，開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng)，收集論文，評(píng)選優(yōu)秀論文結(jié)集出版。三是開(kāi)展任課教師培訓(xùn)活動(dòng)，自該套教材出版以來(lái)，連續(xù)進(jìn)行了多次教師培訓(xùn)活動(dòng)。提高教師的教學(xué)科研能力，反過(guò)來(lái)也會(huì)推動(dòng)教材的編寫(xiě)和推廣。
除了教材同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、市場(chǎng)混亂等給高校教材營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)重大的挑戰(zhàn)外，營(yíng)銷(xiāo)工作還存在著工作量考核難度比較大，營(yíng)銷(xiāo)推廣模式有限、創(chuàng)新不足等問(wèn)題。各出版社還主要是通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，模式比較雷同，成本不斷攀升，終端推廣的效果也大打折扣，各個(gè)高校教師對(duì)舊有的營(yíng)銷(xiāo)模式也越來(lái)越抵觸。如何在保留行之有效的營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，是各家出版社面臨的重要課題。
通過(guò)對(duì)“體育系列教材”營(yíng)銷(xiāo)工作的梳理不難發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)工作雖無(wú)定法，但也有一定的規(guī)律可循。各種營(yíng)銷(xiāo)方法和手段都只是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一種形式，要真正做好教材營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵是要有好的產(chǎn)品，保證教材的質(zhì)量是做好教材營(yíng)銷(xiāo)的前提。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)編輯要用自己最真誠(chéng)的心、良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行交流，注重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，不斷拓展自己的人脈，持之以恒地堅(jiān)持做好服務(wù)工作，只有做到這些，教材營(yíng)銷(xiāo)工作才會(huì)步入良性循環(huán)。
（張貽松，廣西師范大學(xué)出版社理科編輯室主任）
參考文獻(xiàn)：
[1]李恒平.編輯參與立體化營(yíng)銷(xiāo)的探討[J].中國(guó)出版，2010（3）.
第7篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
論文關(guān)鍵詞:旅行社;旅游營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目;旅游業(yè)
旅游業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)不會(huì)衰落的行業(yè),在這樣一個(gè)融合了各地特色和各名族特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)中,除了旅游環(huán)境的好壞可能會(huì)影響旅游者的旅游心情,同時(shí)旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,顧客接觸到的許多事情都會(huì)影響到他們的感受,旅游者是否愿意重游某些地方,關(guān)鍵之一是旅行社的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否做得好,能讓顧客留下深刻的印象,這也是顧客喜歡選擇某些旅行社的原因。也就是說(shuō)游客對(duì)旅游過(guò)程中經(jīng)過(guò)的景點(diǎn),以及景點(diǎn)內(nèi)的服務(wù)是否滿意僅是游客旅游過(guò)程的一個(gè)方面,而對(duì)旅行社所做的旅游營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,如實(shí)宣傳,提供的各項(xiàng)服務(wù)將成為游客關(guān)注的重點(diǎn)?，F(xiàn)在市場(chǎng)上有些旅行社與游客的之間存在許多的問(wèn)題,游客的不滿意大多不是對(duì)景點(diǎn)的,而是對(duì)旅行社的。旅行社應(yīng)該做好各項(xiàng)旅游營(yíng)銷(xiāo)工作,提高顧客的認(rèn)知度,游客對(duì)旅游體驗(yàn)是否滿意;是否愿意向他人推薦;是否愿意再次選擇同一家旅行社的同一旅游產(chǎn)品,應(yīng)該成為旅行社要關(guān)注的重要目標(biāo)。
旅行社在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中的重要作用毋庸置疑,如何更好的發(fā)展下去至關(guān)重要。旅行社的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以說(shuō)是主要的工作,引入項(xiàng)目管理的方法來(lái)管理和控制相應(yīng)的工作可以成為一種有效的管理模式。項(xiàng)目管理是一種實(shí)踐過(guò)程中的管理活動(dòng),人們按照選定項(xiàng)目的特點(diǎn)和規(guī)律有意識(shí)地對(duì)所選定的項(xiàng)目進(jìn)行組織和管理,它是一種成功的已被世界上眾多國(guó)家證明的管理模式。在世界范圍內(nèi)都有著各不相同的項(xiàng)目管理模式,不管是美國(guó)還是德國(guó),項(xiàng)目管理已經(jīng)是較成熟的管理模式。我國(guó)在各領(lǐng)域中的實(shí)踐也證明了項(xiàng)目管理是一種成功的管理模式。在旅行社旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中引入項(xiàng)目管理的理念與方法是可行的。關(guān)鍵在于旅行社旅游營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的項(xiàng)目如何建立,才能更好的發(fā)揮作用。
一、旅游產(chǎn)品項(xiàng)目管理
在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客與旅行社的關(guān)系多數(shù)是維系在利益的基礎(chǔ)上的,而旅行社是否能夠?yàn)轭櫩土可矶ㄗ銎渌枰奶囟糜萎a(chǎn)品或服務(wù)將會(huì)直接影響到雙方的關(guān)系。中國(guó)市場(chǎng)上以這種方式存在的企業(yè)也是很多的,通過(guò)提供特色產(chǎn)品和特別的服務(wù)來(lái)滿足顧客各種需求。
旅行社可以根據(jù)顧客的需要設(shè)置旅游產(chǎn)品,并對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目管理,旅游產(chǎn)品項(xiàng)目管理應(yīng)該是這種顧客化產(chǎn)品的項(xiàng)目管理。
立項(xiàng)的主要任務(wù)是要確定該項(xiàng)目是針對(duì)怎樣的顧客群體,這樣的顧客群體是否值得旅行社專(zhuān)門(mén)為其立項(xiàng),確定旅游產(chǎn)品。旅行社可以通過(guò)市場(chǎng)上常見(jiàn)的類(lèi)似產(chǎn)銷(xiāo)見(jiàn)面會(huì)的形式來(lái)以銷(xiāo)定產(chǎn),確定顧客后在開(kāi)展項(xiàng)目管理,或朝著這個(gè)方向來(lái)執(zhí)行旅游產(chǎn)品項(xiàng)目管理。
二、旅行社會(huì)員項(xiàng)目管理
相信吸納會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)方式在很多領(lǐng)域都有應(yīng)用,在今天,許多國(guó)內(nèi)企業(yè),尤其是服務(wù)性企業(yè)對(duì)這種方式開(kāi)始關(guān)注。目前已有為數(shù)眾多的企業(yè),采用了這種營(yíng)銷(xiāo)方式。對(duì)于服務(wù)性強(qiáng)的旅游行業(yè)來(lái)說(shuō),旅行社也可以使用這種方式。所謂吸納會(huì)員,就是旅行社根據(jù)市場(chǎng)上的情況,合理的組織顧客加入團(tuán)體成為會(huì)員,并給予一定的長(zhǎng)期的利益,會(huì)員可以自主參加,雙方都有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù),由旅行社組織管理的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。旅行社可以以吸納會(huì)員為目的設(shè)立項(xiàng)目,進(jìn)行科學(xué)的有針對(duì)性的管理。
旅行社需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度,吸收會(huì)員參加,并提供相應(yīng)的服務(wù)給特殊的會(huì)員,以此來(lái)培養(yǎng)旅行社的忠誠(chéng)顧客。同時(shí)可以將旅行社的其他項(xiàng)目管理的成果放入其中,以此獲得旅行社可觀的經(jīng)營(yíng)利益。在項(xiàng)目管理的績(jī)效考核過(guò)程中,可以以時(shí)間為階段確立該項(xiàng)目的相關(guān)情況,如一年的開(kāi)始,確定項(xiàng)目的目標(biāo),相關(guān)細(xì)節(jié)工作,一年結(jié)束后,結(jié)束項(xiàng)目并進(jìn)行考核,在第二年開(kāi)始時(shí)又啟動(dòng)項(xiàng)目,重新確定目標(biāo)和相關(guān)細(xì)節(jié)工作。這樣可以使整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程可以一直延續(xù)下去,不斷改進(jìn)項(xiàng)目,不斷完成項(xiàng)目。
三、旅行社營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目管理
對(duì)于旅行社旅游營(yíng)銷(xiāo)而言,特別是新的旅游產(chǎn)品推廣過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)特殊的顧客群體都會(huì)存在常規(guī)性的活動(dòng),如旅行社對(duì)媒體顧客的諸如記者招待會(huì);對(duì)旅游產(chǎn)品的終端消費(fèi)顧客群體的諸如節(jié)假日旅游促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等,這樣的活動(dòng)很多,都可以以活動(dòng)為單元來(lái)確立項(xiàng)目,通過(guò)項(xiàng)目管理的方式來(lái)組織和控制活動(dòng)的進(jìn)程,相關(guān)活動(dòng)過(guò)程中達(dá)到相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目的。
旅行社需要在這個(gè)過(guò)程中確定相應(yīng)的為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的切實(shí)可行的計(jì)劃,并結(jié)合旅行社的資源,聯(lián)系顧客群體,彰顯旅行社的文化,要讓旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目體現(xiàn)出旅行社的優(yōu)勢(shì),旅行社要結(jié)合旅游產(chǎn)品項(xiàng)目管理來(lái)確立專(zhuān)門(mén)的旅游產(chǎn)品項(xiàng)目,根據(jù)旅行社自身?xiàng)l件和市場(chǎng)的情況,來(lái)開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品項(xiàng)目并通過(guò)相關(guān)的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)反饋給相應(yīng)特殊的顧客群體。在這個(gè)過(guò)程中,旅行社可以通過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目管理來(lái)確保對(duì)顧客的服務(wù)水平,加強(qiáng)關(guān)系,形成旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、旅行社流失顧客項(xiàng)目管理
顧客如果不再購(gòu)買(mǎi)旅行社的旅游產(chǎn)品或服務(wù),其中也包括終止與旅行社的合作關(guān)系,那么這部分顧客我們可以認(rèn)為是旅行社的流失顧客。他們的主要特點(diǎn)就是曾經(jīng)與旅行社是有關(guān)聯(lián)的,可能是選擇了旅行社的旅游產(chǎn)品。但是為何不再接受旅行社了,其原因又是什么,對(duì)于很多旅行社的相關(guān)人員來(lái)說(shuō)都有很多的主觀因素,而旅行社可以運(yùn)用流失顧客項(xiàng)目管理來(lái)加以總結(jié)或挽回局面。
第8篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
關(guān)鍵詞：SEO，高職院校，網(wǎng)站優(yōu)化
1. 引言
高等職業(yè)技術(shù)教育在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中起著日益重要的作用。目前，我國(guó)的高職教育已完成了以增量發(fā)展為主的外延式擴(kuò)張的目標(biāo)，正轉(zhuǎn)向以質(zhì)量提升為主的內(nèi)涵式發(fā)展的軌道。職業(yè)技術(shù)類(lèi)院校的網(wǎng)站如何在互聯(lián)網(wǎng)媒體上最大化地發(fā)揮宣傳作用？SEO網(wǎng)站優(yōu)化技術(shù)是利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)快速提高網(wǎng)站知名度的有效方式。
SEO 是英文Search Engine Optimization 的縮寫(xiě), 中文含義是搜索引擎優(yōu)化。經(jīng)過(guò)SEO優(yōu)化過(guò)的網(wǎng)站排名一般都會(huì)比沒(méi)有經(jīng)過(guò)優(yōu)化的網(wǎng)站要高。搜索引擎是現(xiàn)在的用戶尋找信息及各種服務(wù)的最主要的方式，網(wǎng)站將近90%的流量來(lái)自yahoo、百度、谷歌、搜搜、搜狗等搜索引擎。獲得較好自然排名從而贏得更多潛在目標(biāo)客戶的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。本文主要以健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從提高排名方法的角度來(lái)探討網(wǎng)站優(yōu)化問(wèn)題。
搜索引擎優(yōu)化是指在搜索引擎許可的優(yōu)化原則下，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站中代碼、鏈接和文字描述的重組優(yōu)化，以及后期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行合理的反向鏈接操作，最終實(shí)現(xiàn)被優(yōu)化的網(wǎng)站在搜索引擎的檢索結(jié)果中得到排名提升。
2. 網(wǎng)站優(yōu)化的原理
搜索引擎優(yōu)化原理其實(shí)就是遵循搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)檢索、收錄、排序的原則，如果細(xì)化到搜索引擎優(yōu)化的具體執(zhí)行中來(lái)的話，可以用最近新公開(kāi)的SEO優(yōu)化公式表示。
其中∫是一個(gè)積分符號(hào)網(wǎng)站優(yōu)化，C=content（內(nèi)容），L=link（鏈接），K=keywords（關(guān)鍵詞），O=others（其他因素：域名、網(wǎng)站架構(gòu)、排版、Url、網(wǎng)站地圖等等），SEO就是一個(gè)長(zhǎng)期的對(duì)“時(shí)間”積分的過(guò)程，直觀地可以如圖1.1所示。
圖1.1 SEO搜索引擎優(yōu)化的具體執(zhí)行項(xiàng)目
3. 網(wǎng)站優(yōu)化前的診斷和分析
2.1以衡量網(wǎng)站優(yōu)化的性能指標(biāo)，進(jìn)行網(wǎng)站診斷
PR值全稱為PageRank(網(wǎng)頁(yè)級(jí)別)，用來(lái)表現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，級(jí)別分別是0到10，是Google用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的方法畢業(yè)論文格式。對(duì)中文網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，擁有3級(jí)PR是基礎(chǔ)， 4級(jí)PR算達(dá)標(biāo)，5級(jí)PR可謂良好，而6、7級(jí)PR就算相當(dāng)優(yōu)秀的網(wǎng)站。 “健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院”網(wǎng)站在各搜索引擎的自然排名和網(wǎng)站流量分布情況作出統(tǒng)計(jì)，如表1.1所示。
表1.1 “健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院”網(wǎng)站在各搜索引擎的自然排名和網(wǎng)站流量分布情況表
搜索引擎
“健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院”排名及索引
百度
關(guān)鍵詞“職業(yè)技術(shù)學(xué)院”排在首頁(yè)第116名
谷歌
關(guān)鍵詞“職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，在首頁(yè)第77名發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)
雅虎
關(guān)鍵詞“職業(yè)技術(shù)學(xué)院”，在首頁(yè)第417名發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)
百度收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量
255，000篇
谷歌收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量
23，800篇
雅虎收錄數(shù)量
13，406條
PR值
谷歌Page Rank里的值為5
第9篇：新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式論文范文
新媒體背景下的服裝產(chǎn)業(yè)
“衣食住行”服裝行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，是我國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著的行業(yè)，但是我國(guó)的服裝行業(yè)仍呈現(xiàn)出以“以生產(chǎn)為主，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)滯后”的局面。中國(guó)國(guó)外服裝品牌入駐中國(guó)，并獲取了驚人的銷(xiāo)量，使我國(guó)服裝行業(yè)的壓力也越來(lái)越大，此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，新媒體的出現(xiàn)改變了人們的工作、生活和消費(fèi)方式，服裝實(shí)體店鋪也承受了很大的沖擊，大量的服裝實(shí)體店、百貨店等，不堪一擊，紛紛倒閉，服裝市場(chǎng)呈現(xiàn)混亂局面，如何提高我國(guó)服裝產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，保全服裝實(shí)體店，傳承“逛街休閑”這一文化，將傳統(tǒng)的服裝行業(yè)與新媒體切實(shí)結(jié)合成為業(yè)內(nèi)重要的研究課題。
電視、廣播、紙質(zhì)媒體與互聯(lián)網(wǎng)并駕齊驅(qū)被成為四大媒體，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下出現(xiàn)了數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、短信、手機(jī)APP、以及所有的交互式觸摸媒體，都被成為“第五媒體”，也叫新媒體。新媒體的概念重點(diǎn)突出一個(gè)“新”字，與傳統(tǒng)媒體形成對(duì)比（鄭夙夙，2011年）。景東和蘇寶華（2008年）的研究中將聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體的定義總結(jié)為，新媒體就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體。將手機(jī)媒體冠以新媒體的稱號(hào)。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心局長(zhǎng)岳頌東的講話：“新媒體是采用當(dāng)代最新的科技手段，將信息傳播給受眾的載體，從而對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期效應(yīng)的介質(zhì)”。對(duì)新媒體的定義可謂是眾說(shuō)紛紜，五花八門(mén)，本研究認(rèn)為：新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)基礎(chǔ)上，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，如手機(jī)、平板電腦等為載體的，同時(shí)具有信息量承載，以及信息傳播，并通過(guò)交互的手段與信息接收者形成交互的媒體。
現(xiàn)在，人們的生活中無(wú)時(shí)不刻的與新媒體發(fā)生接觸，并且形成了一種生活方式，以數(shù)字顯示器為終端的媒體已被劃分到“傳統(tǒng)媒體”的行列。消費(fèi)者以新媒體為載體，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行消費(fèi)行為。在這樣的環(huán)境下，如果利用好新媒體的優(yōu)勢(shì)和特征，將服裝行業(yè)與新媒體有機(jī)地結(jié)合在一起，成為我國(guó)服裝行業(yè)的挑戰(zhàn)。新媒體不受時(shí)間和地域的局限，可以為服裝商品的營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)前所未有的傳播效果，并可以通過(guò)信息數(shù)據(jù)的收集，準(zhǔn)確的分析出消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。高雅勛（2009）曾經(jīng)在針對(duì)中國(guó)80后年輕消費(fèi)者的服裝消費(fèi)行動(dòng)概況的研究中提到，年輕女性消費(fèi)者是中國(guó)服裝人群中最大的群體，本研究針對(duì)年輕女性消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)概況、購(gòu)買(mǎi)渠道和購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行研究，以遼寧省年輕女性消費(fèi)者為中心，對(duì)我省服裝制造企業(yè)，服裝零售企業(yè)以及所有利用新媒體平臺(tái)的服裝企業(yè)的建立創(chuàng)新型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提出建設(shè)性建議。
研究方法
1.研究問(wèn)題
本研究選定具體研究問(wèn)題如下：
第一：對(duì)遼寧省年輕女性消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)概況分析；第二：以遼寧省年輕女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)途徑為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集團(tuán)性分析；第三：闡述遼寧省年輕女性消費(fèi)者各集團(tuán)間購(gòu)買(mǎi)行為的差異。
2.材料收集和分析方法
本研究對(duì)現(xiàn)居沈陽(yáng)，20-25歲，沈陽(yáng)航空航天大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、遼寧大學(xué)、東北大學(xué)，設(shè)計(jì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)、外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和其他理工科專(zhuān)業(yè)的女性大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究。2016年3月、4月，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)派發(fā)500份調(diào)查問(wèn)卷，除37份無(wú)效問(wèn)卷外，剩余463份為最終的分析資料。調(diào)查材料分析運(yùn)用應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS，信賴度檢測(cè)運(yùn)用Cronbach’s分析、Alpha分析、頻度分析、varimax要因分析、群體分析、ANOVA分析、Duncan大眾比較檢測(cè)以及χ2檢測(cè)分析等方法。
3.調(diào)查內(nèi)容
本研究所涉及到的調(diào)查問(wèn)項(xiàng)全部引用先行研究（Tae Youn Kim、Yoon Jung Lee，2015； Chao Xu、Hyesun Park，2015），經(jīng)過(guò)修改整理后應(yīng)用于本次設(shè)問(wèn)調(diào)查。本問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容包括服裝商品購(gòu)買(mǎi)途徑、服裝商品購(gòu)買(mǎi)行為中購(gòu)買(mǎi)價(jià)格區(qū)間、購(gòu)買(mǎi)情報(bào)、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、購(gòu)買(mǎi)頻率等內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)等基本內(nèi)容。其中、購(gòu)買(mǎi)途徑問(wèn)項(xiàng)10個(gè)、購(gòu)買(mǎi)行為問(wèn)項(xiàng)5個(gè)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)問(wèn)項(xiàng)5個(gè)，所有研究問(wèn)題均使用5分Likert測(cè)定法。
研究結(jié)果
1.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析結(jié)果
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)分析結(jié)果表明，年齡在20至22歲的占21%，22至24歲占64%，24歲以上的占15%，；婚姻情況上，未婚人數(shù)占98%，已婚人數(shù)占2%；學(xué)歷方面，大學(xué)在讀占86%，研究生在讀占14%；專(zhuān)業(yè)方面，藝術(shù)類(lèi)占36%，文科占27%，理科占37%；月消費(fèi)金額方面1000元以下占8%，1000至1500元占15%，1500至2000元占33%，2000元以上占44%。通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，在讀女大學(xué)生的年齡以22至24歲所占比例最多，絕大多數(shù)處于未婚的狀態(tài)，本科在讀人數(shù)占絕大多數(shù)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)的分布均勻，月消費(fèi)金額在2000元以上的占第一位。
2.購(gòu)買(mǎi)途徑分析結(jié)果
遼寧省女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)途徑的數(shù)據(jù)采用varimax要因分析，固有值1.0以上的為可以采用的有意義問(wèn)項(xiàng)。共10個(gè)問(wèn)項(xiàng)經(jīng)過(guò)varimax要因分析后產(chǎn)生2個(gè)要因見(jiàn)，分別是“多媒體店”和 “實(shí)體店”。
3.購(gòu)買(mǎi)行為分析結(jié)果
與服裝消費(fèi)行為相關(guān)的問(wèn)項(xiàng)采用標(biāo)準(zhǔn)偏差、Student's t test，監(jiān)測(cè)結(jié)果顯著的問(wèn)項(xiàng)分析結(jié)果表明，遼寧省年輕女性服費(fèi)者（以春夏季服裝產(chǎn)品為例）購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間在“100元以下”、“100元-200元”、“200元-300元”；購(gòu)買(mǎi)信息有“網(wǎng)絡(luò)廣告”，“影視劇中人物的服裝”和“周邊流行”；購(gòu)買(mǎi)頻率為“一個(gè)月2次”、“一個(gè)月3次以上”。
研究結(jié)論
綜合上述的研究結(jié)果，現(xiàn)居遼寧省的年輕女性服裝產(chǎn)品消費(fèi)者，按照其人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、服裝產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)途徑、服裝產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行細(xì)分后對(duì)服裝的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和確立創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是有所幫助的。本研究結(jié)論闡述以下幾點(diǎn)市場(chǎng)策略。
首先、對(duì)服裝消費(fèi)者來(lái)講，年輕的女性消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)概論直接影響到他們對(duì)服裝商品的購(gòu)買(mǎi)情況，她們絕大多數(shù)處于未婚狀態(tài)，不受所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，月消費(fèi)水平普遍達(dá)較高，針對(duì)這一消費(fèi)人群，服裝企業(yè)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)“年輕化”和“高品質(zhì)”的服裝產(chǎn)品，會(huì)滿足消費(fèi)者消費(fèi)心理。
其次，遼寧省年輕女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品，即利用多媒體服裝銷(xiāo)售渠道，同時(shí)也會(huì)光顧服裝實(shí)體店鋪，針對(duì)這一現(xiàn)象，服裝企業(yè)可以制定線上線下區(qū)別性銷(xiāo)售的戰(zhàn)略，例如，將線上銷(xiāo)售的款式與線下實(shí)體店銷(xiāo)售的款式區(qū)別開(kāi)，促進(jìn)銷(xiāo)售額，維持實(shí)體店銷(xiāo)售文化，以及保護(hù)實(shí)體店，不會(huì)在消失在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。
最后，針對(duì)遼寧省的年輕女性消費(fèi)者的服裝產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格區(qū)間，開(kāi)發(fā)性價(jià)比高的產(chǎn)品，并利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體和贊助影視劇等平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)行為。
本論文由于研究條件有限，雖然盡可能選擇來(lái)自全國(guó)各個(gè)地的現(xiàn)居沈陽(yáng)幾所大學(xué)校園的女大學(xué)生進(jìn)行采樣調(diào)查，但仍具有局限性，希望本次調(diào)查結(jié)果能夠?qū)|寧省的服裝企業(yè)，以及全國(guó)的服裝企業(yè)、服裝研究機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定有所幫助。
（作者單位：沈陽(yáng)航空航天大學(xué) 設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院）
