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關(guān)鍵詞:電力企業(yè)后勤保障服務(wù) 發(fā)展方向 發(fā)展途徑
按照國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司的目標(biāo),通過(guò)轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式,建立科學(xué)的“三集五大”管理體系,建設(shè)具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代公司,后勤保障工作面臨新的形勢(shì)和任務(wù),需要通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)新管理,提高后勤服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)工作的新突破。
1.后勤保障服務(wù)的地位
俗語(yǔ)說(shuō)“兵馬未動(dòng),糧草先行”,這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。
后勤工作的重要性,主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
①后勤工作是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的安全保障。后勤工作擔(dān)付著廠區(qū)、辦公區(qū)生活生產(chǎn)設(shè)施的維修保養(yǎng)工作及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的車輛、飲食、醫(yī)療服務(wù),如果出現(xiàn)問題,輕者將給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不安全隱患,重者將帶來(lái)設(shè)備毀損,人員傷亡的嚴(yán)重后果。
②后勤工作與廣大員工息息相通,是對(duì)全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了,就會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去,就會(huì)激發(fā)他們的工作熱情,更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性。
③后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)。無(wú)論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查,文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)?lái)美好的第一印象,反之則會(huì)引起不悅。
2.后勤工作發(fā)展創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的要求
隨著公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的推進(jìn)和“三集五大”體系的全面建設(shè),公司組織架構(gòu)、管理體系和工作流程正在經(jīng)歷大變革、大調(diào)整,后勤工作必須以集團(tuán)化運(yùn)作為核心,實(shí)現(xiàn)由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變,通過(guò)科學(xué)的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務(wù)、有效的后勤資源整合,為“三集五大”體系建設(shè)發(fā)揮更大作用,同時(shí)更好地服務(wù)廣大員工。
3.后勤工作的現(xiàn)狀及存在的問題
3.1后勤分散管理,不能實(shí)現(xiàn)整合優(yōu)勢(shì)。目前后勤服務(wù)中各單位機(jī)構(gòu)設(shè)置各類,后勤處、車隊(duì)、醫(yī)院、食堂等后勤部門分別由不同部門管理,沒有實(shí)現(xiàn)大后勤格局。
3.2與生產(chǎn)部分相比,存在著較大的差距。由于歷史原因,后勤部門在管理手段、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、班組建設(shè)、信息化建設(shè)較生產(chǎn)部門起步晚,水平低,加強(qiáng)后勤建設(shè)與管理工作,縮小并趕上生產(chǎn)部門是后勤工作的重點(diǎn)工作。
3.3職工隊(duì)伍文化素質(zhì)偏低,年齡偏大。由于傳統(tǒng)觀念對(duì)后勤工作的影響,造成人員結(jié)構(gòu)年齡老化、文化水平較低,后勤管理的專業(yè)化和服務(wù)的技能化要求與人力資源配置不合理的矛盾,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足后勤科學(xué)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化發(fā)展的要求。
4.后勤工作的發(fā)展方向
后勤工作的發(fā)展方向是:深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極適應(yīng)公司“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的新要求,以科學(xué)規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng),標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為基礎(chǔ),以信息化建設(shè)為手段,全面優(yōu)化配置和集約利用后勤資源,加快轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式,著力構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、集約高效、保障有力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的后勤工作新格局,為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障。
5.后勤工作的發(fā)展途徑
5.1加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為后勤發(fā)展提供技術(shù)支撐
在公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系下,全面啟動(dòng)后勤標(biāo)準(zhǔn)制(修)訂工作,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),推進(jìn)后勤標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),基本建成與后勤業(yè)務(wù)高度融合,管理、技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)銜接配套,全面、系統(tǒng)的后勤標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋、管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋、工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化體系
5.2加強(qiáng)班組建設(shè),開展職工創(chuàng)新活動(dòng),為后勤發(fā)展提供基礎(chǔ)保障
班組是企業(yè)的細(xì)胞。加強(qiáng)班組建設(shè),是強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)管理、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)職工全面發(fā)展、構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。把班組建設(shè)成為安全文明高效、培訓(xùn)凝聚人才、開拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);把班組長(zhǎng)培養(yǎng)成為政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì)管理和具有現(xiàn)代意識(shí)的基層管理者;把班組員工培育成為具有一流素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技術(shù)、一流工作作風(fēng)、一流崗位業(yè)績(jī)的勞動(dòng)者;充分發(fā)揮班組建設(shè)在加強(qiáng)后勤建設(shè)與管理工作中的重要作用,為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
班組八項(xiàng)建設(shè)(基礎(chǔ)建設(shè)、安全、技能、創(chuàng)新、民主、思想、文化、班組長(zhǎng)隊(duì)伍)活動(dòng)開展以
來(lái),公司各項(xiàng)工作都發(fā)生了顯著變化,取得了實(shí)實(shí)在在的效果,職工安全意識(shí)提高了,后勤基礎(chǔ)設(shè)施健康水平提升了,后勤服務(wù)規(guī)范有序了,職工工作更規(guī)范、更高效、更輕松了。
在班組建設(shè)過(guò)程中,一線職工結(jié)合實(shí)際深入思考、立足崗位不斷創(chuàng)新,深入開展職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),例如我公司車管處使用車輛定位監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng),建立車輛狀態(tài)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理,車輛油耗同比大幅降低;后勤處員工自主研發(fā)先進(jìn)的物業(yè)報(bào)修管理系統(tǒng),系統(tǒng)內(nèi)置房屋臺(tái)賬系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)和語(yǔ)音報(bào)障系統(tǒng)等多項(xiàng)功能,對(duì)物業(yè)報(bào)修維修工作實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理和監(jiān)控,大大提高了工作效率和服務(wù)水平。職工醫(yī)院采用信息化管理模式,開發(fā)了職工體檢結(jié)果查詢系統(tǒng),并對(duì)職工健康狀況進(jìn)行分析;
5.3轉(zhuǎn)變管理方式是企業(yè)后勤工作發(fā)展的必由之路
實(shí)現(xiàn)由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變,通過(guò)科學(xué)的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務(wù)、有效的后勤資源整合,為“三集五大”體系建設(shè)發(fā)揮更大作用,同時(shí)更好地服務(wù)廣大員工。
關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè);后勤工作;績(jī)效考核;信息化后勤管理系統(tǒng)
中圖分類號(hào):F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-2374 (2010)24-0173-02
0引言
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展,煤炭企業(yè)在后勤改革方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試,也取得了一定的成績(jī)。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,其服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)模式也在不斷變化,煤炭企業(yè)后勤工作兼具管理、技術(shù)、服務(wù)為一體的屬性。后勤工作和后勤管理面臨新的挑戰(zhàn),這就要求我們積極探索煤炭企業(yè)后勤工作的新思路和新方法,提升后勤工作水平,這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)高效穩(wěn)步發(fā)展具有重要意義。
1我國(guó)煤炭企業(yè)后勤工作發(fā)展現(xiàn)狀
1.1后勤管理隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)人才缺乏,人員素質(zhì)有待提高
后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)在很大程度上決定著后勤工作質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞。尊重人才,創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境對(duì)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)同樣重要。由于我國(guó)現(xiàn)有煤炭企業(yè)后勤工作涉及的內(nèi)容繁多,包括環(huán)境保潔、物業(yè)管理、職工餐飲、工程維修、礦區(qū)保安、礦區(qū)園林綠化等,因此從事這些工作的職工文化程度相對(duì)較低,專業(yè)技能不是很強(qiáng),給后勤產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)困難。我國(guó)煤炭后勤人才工作隨意性較大,對(duì)后勤人才缺乏引進(jìn)、培養(yǎng)、內(nèi)部競(jìng)崗、人才儲(chǔ)備等機(jī)制,后勤管理系統(tǒng)缺乏規(guī)范的教育與培訓(xùn)體系,不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的要求。
1.2后勤信息化程度總體水平偏低
企業(yè)后勤信息化是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志,培育和發(fā)展新的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),對(duì)于我國(guó)煤炭企業(yè)未來(lái)發(fā)展意義重大。但我國(guó)后勤管理信息化建設(shè)進(jìn)程相對(duì)滯后,后勤部門還沒有完全進(jìn)入“數(shù)字后勤”,只有個(gè)別大型國(guó)有煤炭企業(yè)正逐步引入資產(chǎn)管理、公寓管理軟件,網(wǎng)絡(luò)一卡通(包括職工餐廳、水、電計(jì)費(fèi)、門禁刷卡等領(lǐng)域)等網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)。大多數(shù)煤炭企業(yè)還沒有將職工消費(fèi)、核算、業(yè)務(wù)流程等形成統(tǒng)一的后勤管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái),同事也缺乏一批既具有后勤業(yè)務(wù)水平,同時(shí)有著一定計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作技能的職工隊(duì)伍,影響著煤炭企業(yè)推進(jìn)后勤信息化建設(shè)速度。
1.3企業(yè)對(duì)后勤工作的不了解、不重視
我國(guó)國(guó)有大中型煤炭企業(yè)通常將優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、主要精力放在“煤、電、運(yùn)”等生產(chǎn)一線上,對(duì)后勤系統(tǒng)改革發(fā)展的關(guān)注程度不夠,加之后勤單位自我改革發(fā)展意識(shí)不強(qiáng),致使企業(yè)后勤管理系統(tǒng)發(fā)展緩慢、效率效益低下,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航的能力不能充分體現(xiàn)出來(lái),嚴(yán)重時(shí)會(huì)成為影響企業(yè)文化塑造的原因之一。另外一個(gè)原因就是部分企業(yè)后勤領(lǐng)導(dǎo)屬于“空降”,很少?gòu)幕鶎訕I(yè)務(wù)骨干中提拔,因此部分領(lǐng)導(dǎo)沒有后勤工作經(jīng)驗(yàn),缺乏相應(yīng)專業(yè)技能,管理水平和現(xiàn)實(shí)工作能力有所欠缺,不適應(yīng)后勤發(fā)展的實(shí)際需要。
1.4績(jī)效考核制度仍需健全
煤炭企業(yè)后勤部門存在固定資產(chǎn)利用不合理,資源不能有效調(diào)配,缺乏管理者和專業(yè)技能崗位公開選聘制度,考核和制約機(jī)制不健全等現(xiàn)象。因此浪費(fèi)、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,限制了企業(yè)的發(fā)展。人才招聘沒有面向社會(huì)、面向高校,缺乏建立擇優(yōu)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,同時(shí)后勤工作缺乏實(shí)施精細(xì)化管理,領(lǐng)導(dǎo)干部和普通員工的績(jī)效考核制度不合理,出現(xiàn)工作懶散被動(dòng)等現(xiàn)象,使得后勤工作對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展只能提供有限作用。
2提升煤炭企業(yè)后勤工作的對(duì)策
2.1堅(jiān)持服務(wù)為本的后勤工作宗旨
后勤工作在大中型企業(yè)中具有非常重要的地位,煤炭企業(yè)又具有一定的特殊性。堅(jiān)持服務(wù)為本的后勤工作宗旨,就要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),嚴(yán)格律己,接受監(jiān)督。制定詳細(xì)的餐飲、供水、供電、供暖、維修、浴池、綠化、文體配套設(shè)施等服務(wù)的規(guī)章制度和詳細(xì)的考核細(xì)則,逐步使服務(wù)走向科學(xué)化、規(guī)范化。后勤工作必須切合實(shí)際,把這些看似簡(jiǎn)單又不容易做好的工作做好,想職工所想,急職工所急,為生產(chǎn)作業(yè)提供良好的后勤保障服務(wù),從而提升整個(gè)企業(yè)的形象和內(nèi)涵。讓職工在工作和生活中處處享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,產(chǎn)生自豪感和為企業(yè)奮斗的責(zé)任感。
2.2堅(jiān)持科學(xué)管理,積極推進(jìn)后勤改革創(chuàng)新
煤炭企業(yè)后勤改革是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,建立有效的服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制,遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,科學(xué)籌劃和安排,積極推進(jìn)企業(yè)后勤改革。首先,要在管理和制度上創(chuàng)新。高效的管理制度,以及與管理體系相配套的考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)干部、員工認(rèn)真行使自己的職責(zé),管理好職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)工作。其次,要正確引導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新心態(tài),準(zhǔn)確把握職工需求,做好溝通、相互理解,將后勤服務(wù)工作視為一件關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)定和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作。再次,專業(yè)技術(shù)和提升服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)新,引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)工作,推行用戶滿意度管理等方法,從員工的態(tài)度、服務(wù)誠(chéng)意、素質(zhì)等方面全面提升。
2.3提高后勤管理人員隊(duì)伍綜合素質(zhì)
后勤管理隊(duì)伍建設(shè)是做好煤炭后勤工作的重點(diǎn)之一。在煤炭企業(yè)后勤深化改革過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)干部要深入研究和掌握煤炭企業(yè)后勤管理規(guī)律,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,深化后勤改革。干部首先要敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新,以奉獻(xiàn)、發(fā)展的思想指導(dǎo)工作。后勤管理人員在思想上熱愛礦業(yè),熱愛后勤工作,熱心為礦區(qū)職工生產(chǎn)服務(wù)。緊緊圍繞煤炭企業(yè)生產(chǎn)中心任務(wù)和后勤保障服務(wù)兩個(gè)重點(diǎn),求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)的開展工作。與此同時(shí),煤炭企業(yè)后勤領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的專業(yè)知識(shí),熟悉礦區(qū)生產(chǎn)作業(yè)工作,了解各部門的需求與發(fā)展。
2.4增強(qiáng)員工素質(zhì)和人才培養(yǎng)工作
大中型煤炭企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的后勤員工團(tuán)隊(duì)。后勤員工是寶貴的資源,在提升團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,提高科學(xué)化和規(guī)范化后勤發(fā)展水平上發(fā)揮中重要作用。
在員工培養(yǎng)上,企業(yè)后勤部門要不定期開展學(xué)習(xí)班、研討班、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)。在打造企業(yè)后勤文化上,要結(jié)合工作特征挖掘員工特長(zhǎng),例如開展飲食健康講座、餐飲文化知識(shí)競(jìng)答、環(huán)保與低碳生活、生產(chǎn)安全知識(shí)普及等一系列具有典型特征的后勤企業(yè)文化活動(dòng)。另外,后勤人才培養(yǎng)工作也要重視建立健全績(jī)效考核制度,由于后勤工作涉及服務(wù)對(duì)象廣泛,工作量大,因此建立健全績(jī)效管理制度是當(dāng)前急需解決的一個(gè)問題。現(xiàn)代煤炭企業(yè)建立績(jī)效管理制度要堅(jiān)持客觀、全面、公開的評(píng)價(jià)原則,要多方面、多渠道、多層次、多角度考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果公開,接受監(jiān)督,提高員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.5建立信息化后勤管理系統(tǒng)
我國(guó)煤炭企業(yè)后勤的信息化建設(shè)過(guò)程中,大多是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)建立滿足本單位基本工作需求的相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng),從而忽視了各單位管理系統(tǒng)之間的兼容性和橫向信息共享的能力?,F(xiàn)代煤炭企業(yè)后勤信息化建設(shè),要整合資源,重視應(yīng)用,全面實(shí)現(xiàn)管理思想和控制業(yè)務(wù)流程。同時(shí)信息系統(tǒng)的實(shí)施,還需要后期維護(hù)和系統(tǒng)功能的不斷完善和升級(jí)。煤炭企業(yè)后勤管理信息化建設(shè)工作的推進(jìn)在提高整個(gè)后勤管理水平和保障能力中具有積極作用,是提升現(xiàn)代管理水平的必然選擇。
2.6推進(jìn)國(guó)企后勤系統(tǒng)市場(chǎng)化改革
后勤是一個(gè)較大的產(chǎn)業(yè),有著推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的巨大潛能。煤炭企業(yè)后勤改革需要應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)律,后勤市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)巨大的變化,也將給企業(yè)帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。后勤從煤炭企業(yè)中分離出去,可強(qiáng)化煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能,幫助大中型煤炭企業(yè)更好的發(fā)展。組建后勤集團(tuán)公司或者有限責(zé)任公司,把水電暖、物業(yè)服務(wù)、餐飲服務(wù)、教育、衛(wèi)生等企業(yè)后勤福利型事業(yè)當(dāng)作一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè),這是一個(gè)新的課題。因此,要不斷解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)廣大干部職工的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。發(fā)揮市場(chǎng)資源配置要素的基礎(chǔ)性作用,推動(dòng)人才、資金等優(yōu)勢(shì)資源向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的流動(dòng),積極培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展亮點(diǎn),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。
3結(jié)語(yǔ)
煤炭企業(yè)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)行煤炭企業(yè)生產(chǎn)和生活并重的發(fā)展戰(zhàn)略,在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也要提升后勤工作水平,讓每個(gè)職工及其家屬都能真正享受到企業(yè)改革發(fā)展的良好成果。積極開創(chuàng)后勤工作新局面,促進(jìn)我國(guó)煤炭企業(yè)的持續(xù)高效發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】科研單位;后勤;服務(wù)
科研單位后勤部門是科研單位的重要組成部分之一,是保障科研單位正常運(yùn)行的后盾,它為單位提供日常的服務(wù),建立一個(gè)平穩(wěn)、安全、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境,保障科研工作的正常進(jìn)行。如何做好后勤服務(wù)工作,作為后勤工作人員要有正確的認(rèn)識(shí),愛崗敬業(yè),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),根據(jù)單位的需求,以科研工作為中心,提供高質(zhì)量、高效的后勤保障、服務(wù),主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,履行服務(wù)職責(zé),做好本職工作,為科研事業(yè)作貢獻(xiàn)。
一、科研單位后勤工作的重要性
隨著社會(huì)的發(fā)展、改革開放步伐加快和力度加大,科研單位也在不斷改革,社會(huì)分工不斷細(xì)化,尤其是思想的不斷解放,科研事業(yè)單位在進(jìn)行后勤管理體制的改革中,也實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)社會(huì)化,后勤大部分工作都交給了物業(yè)公司,特別是在科研樓管理、安保、綠化、衛(wèi)生保潔、設(shè)備維護(hù)等方面交給社會(huì)服務(wù)的比較多,物業(yè)公司利用科研單位提供的現(xiàn)有資源,提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。后勤管理的穩(wěn)定保障使得科研單位把工作重心放到科研創(chuàng)新上,為科研人員提供一個(gè)優(yōu)良的工作、生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境,讓他們無(wú)后顧之憂,全力以赴科研工作。科研單位的后勤服務(wù)社會(huì)化改革是知識(shí)創(chuàng)新工程試點(diǎn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是科研單位的一部分,關(guān)系到科研單位的發(fā)展,也是科研單位改革的重點(diǎn)之一。如果沒有良好的后勤系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的支撐,科研人員會(huì)被諸多雜事大量消耗掉,就會(huì)影響科研一線的工作,牽扯科研人員的精力,從而影響科研單位的成績(jī)。
高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)既是科研單位對(duì)后勤工作的本質(zhì)要求,也是科研后勤部門存在的價(jià)值,因?yàn)楹笄诜?wù)涉及到各個(gè)單位、部門的利益,也關(guān)系每個(gè)職工的利益和工作釤,服務(wù)到不到位,服務(wù)質(zhì)量的好與壞、多與少,服務(wù)的態(tài)度,直接影響科研人員的情緒,影響他們的工作,間接給科研工作造成不必要的損失。它也能輔助推動(dòng)科研事業(yè)的發(fā)展,科研行政后勤的根本任務(wù)就是為科研活動(dòng)和科技工作者提供保障,其管理、支撐、服務(wù)是實(shí)現(xiàn)后勤工作的保障,保證科研單位以科研生產(chǎn)為中心任務(wù),集中力量做好科研工作。
做好后勤管理工作,才能使單位財(cái)產(chǎn)物盡其用,為科研單位各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供有力保障,為科研單位的科研人員創(chuàng)建一個(gè)輕松愉快的工作氛圍,以便科研人員不為瑣事分心,發(fā)揮自己的聰明才智,為科研事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
科研單位后勤部門主要是做一些事務(wù)性的工作,主要是給予科研單位日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的所需保障,例如做好消防安全防衛(wèi)、日常保安工作、調(diào)配車輛正常出行、保證水、電的正常供給、提供安全可口的飲食、高質(zhì)量的會(huì)議服務(wù)等,因此具有很強(qiáng)的服務(wù)性、責(zé)任性、安全性、高效性。正是由于它工作的基礎(chǔ)性,后勤工作通常涉及的范圍十分廣泛,管理范圍也大,任務(wù)多且繁重,實(shí)際管理起來(lái)十分復(fù)雜。只有做好后勤工作,才能使科研事業(yè)單位有效發(fā)揮其職能,使單位資產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)得到充分利用,由此可見科研事業(yè)單位后勤工作對(duì)于單位的重要性不言而喻。
二、做好后勤工作的幾點(diǎn)思考
后勤工作繁雜而具體,涉及面廣,綜合性極強(qiáng),服務(wù)水平的高低直接影響著科研工作和職工生活,特別是隨著后勤部門的精簡(jiǎn)、任務(wù)量大、服務(wù)質(zhì)量的提高,對(duì)后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。因此,我們需要努力改進(jìn)工作方式和方法,認(rèn)真提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
(一)增強(qiáng)政治素質(zhì),牢固樹立服務(wù)思想,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要經(jīng)常學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng),使思想覺悟得到提高,牢固樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀,牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想。在明確了自己的職責(zé)所在的同時(shí),任何崗位都有它的責(zé)任和使命,做好一個(gè)螺絲釘,全心全意為人民服務(wù),這就是自己的職責(zé)所在,工作沒有大小之分,盡自己的全責(zé),在平凡的崗位做好平凡的事,就是盡職盡責(zé),就是為社會(huì)作貢獻(xiàn),所以要加強(qiáng)自己在工作中的主動(dòng)性、積極性,積極服務(wù),堅(jiān)定崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才的信念,就是要在其位,盡其職,出其力,種好自己的“責(zé)任田”,自覺爭(zhēng)當(dāng)履行崗位職責(zé)的模范和標(biāo)兵。
(二)學(xué)習(xí)奉獻(xiàn)精神,提倡主動(dòng)服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)的系列重要講話、自黨的十以來(lái)系列重要論述,將為人民群眾服務(wù)的理念樹起來(lái),武裝思想,真心實(shí)意為人民服務(wù)。奉獻(xiàn)不僅表現(xiàn)在國(guó)家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻,更要體現(xiàn)在日常的工作和生活之中,始終牢記為人民群眾服務(wù)的宗旨??蒲袉挝皇且钥蒲袆?chuàng)新為重,科研單位的后勤部門擔(dān)當(dāng)著為整個(gè)科研服務(wù)的重任,只有做好了后勤保障,才能為科研這個(gè)中心服務(wù),雖然后勤部門每一項(xiàng)工作都很微細(xì),所以做好后勤工作也不是小事。每個(gè)后勤工作人員要有責(zé)任心和為科研服務(wù)的意識(shí),積極主動(dòng)做好本職工作,不論崗位在哪里,能力大小,都要在崗位上盡職盡責(zé),樂于奉獻(xiàn),工作不同、崗位不同,但是為社會(huì)服務(wù)、為單位作貢獻(xiàn)是一樣的,所以后勤工作人員也要有奉獻(xiàn)精神、更要有責(zé)任擔(dān)當(dāng),主動(dòng)做好本職工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在工作中積極主動(dòng),任勞任怨,為科研作出自己的一份貢獻(xiàn)。
(三)遵守規(guī)章制度,做好本職工作。俗話說(shuō)沒有規(guī)矩,不成方圓,所以大到一個(gè)國(guó)家,小到一個(gè)部門,都有它的制度,制度的功能在于規(guī)范和約束行為,可為后勤部門人員提供行為規(guī)范和準(zhǔn)則。后勤工作復(fù)雜多樣,每種工作都有其完善的規(guī)章制度,也是后勤工作人員需要遵守的行為準(zhǔn)則,這樣可使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。后勤工作人員在規(guī)范的制度下,認(rèn)真遵守工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度,能夠找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的責(zé)任,確定工作的目標(biāo),規(guī)范操作流程,嚴(yán)格要求自己,把握好工作態(tài)度,把工作制度化,減少和避免犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),做好后勤服務(wù)的每項(xiàng)具體工作,更好地為科研人員服務(wù)。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高個(gè)人專業(yè)能力?,F(xiàn)在是信息不斷更新的時(shí)代,隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,信息與知識(shí)量爆炸性增長(zhǎng),知識(shí)更新周期縮短,創(chuàng)新頻率加快,對(duì)人的素質(zhì)的要求提高,人力資源的重要性增加,學(xué)習(xí)就成為個(gè)人、組織,以及社會(huì)的迫切需要。后勤工作雖然不起眼,但在我們后勤工作人員眼里,都是一份責(zé)任和義務(wù),時(shí)代不同了,我們也要與時(shí)俱進(jìn),后勤不僅要做事和服務(wù),還需要學(xué)習(xí),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),還要通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念,提出更有利于服務(wù)的方式方法,把服務(wù)工作做得更科學(xué)、更完善、更人性化,這就需要我們強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),增強(qiáng)學(xué)習(xí)思考能力,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),與工作接軌,把學(xué)到的運(yùn)用到工作中。如提出數(shù)字化管理,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系,以計(jì)算機(jī)分配和程序化處理代替人工操作的“數(shù)字后勤”。由于后勤分工不同,后勤人員既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增長(zhǎng)實(shí)際工作的本領(lǐng),更要注意理論的修養(yǎng)和錘練,提高理論思維能力,還要加強(qiáng)文化知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、科技知識(shí),以保證后勤工作能夠適應(yīng)新形勢(shì)、解決新問題、完成新任務(wù)。事實(shí)上,后勤工作的發(fā)展,需要不斷研究新情況,解決新問題,這樣才能更有效地為科研的各項(xiàng)工作服務(wù)。
(五)增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),做好后勤工作。勤儉節(jié)約、降低成本既是新時(shí)期后勤工作的標(biāo)準(zhǔn),也是構(gòu)建和諧社會(huì)和節(jié)約型單位的要求。科研單位后勤也需要這樣的原則方針,勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、克服一切困難,降本增效,提升單位資源利用率,減輕單位的負(fù)擔(dān),是每名后勤工作人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。 后勤部門主要和單位的固定資產(chǎn)有關(guān),大樓的維護(hù)保養(yǎng)、水、電管理,大型設(shè)備的調(diào)配、維修、更新,等等,后勤工作人員在維護(hù)、維修過(guò)程中,本著節(jié)約的精神去干工作,不浪費(fèi)單位的資源,能用的就用,能修就修,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,為單位節(jié)約,也是后勤工作人員的職責(zé)所在。因此,后勤工作人員要始終堅(jiān)持節(jié)約意識(shí),推進(jìn)節(jié)約型后勤服務(wù)建設(shè)的有序開展。在日常工作中,要加大對(duì)固定資產(chǎn)和公用物資的管理力度,堅(jiān)持余缺互調(diào)、修舊利廢的原則,防止經(jīng)費(fèi)物化后人為的破壞浪費(fèi),特別是能用則用,重復(fù)利用,節(jié)減資源,為科研單位節(jié)約經(jīng)費(fèi)。
(六)嚴(yán)格自律,做好職業(yè)道德管理。要處理好集體與個(gè)人的利益關(guān)系,把集體利益放在首要位置,處處為單位利益著想,在廉潔上下功夫,不斷提高執(zhí)行力和信服感??蒲袉挝缓笄谙到y(tǒng)里面有很多資源,不要把單位當(dāng)成自己家的儲(chǔ)物室,不能占工作的便宜,家里缺什么就從單位取,這是沒有職業(yè)道德的。與錢有關(guān)的,不能假公濟(jì)私,如利用工作之便,把公家的東西占為己有,侵犯了大家的利益,損害了集體利益。后勤工作的好壞,人的因素是關(guān)鍵,特別是常與錢、財(cái)、物打交道的多,要加強(qiáng)廉政教育,做好上崗培訓(xùn),嚴(yán)格要求自己,先公后私、公私分明、公而忘私,把自己置于監(jiān)管制度之下,克己奉公,頭腦里時(shí)刻有道紅線,時(shí)刻警惕,不放松自己,不犯錯(cuò)誤,甚至犯罪。因此,應(yīng)該緊抓人員素質(zhì)教育,強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),做到警鐘長(zhǎng)鳴。
(七)主動(dòng)工作,做好服務(wù)。作為后勤工作人員,在為科研工作人員提供服務(wù)的時(shí)候,要積極主動(dòng),把需要做的想在前面,多提出方案,提前做好準(zhǔn)備,用最快、最便捷的方式服務(wù),多為他人著想,工作就會(huì)更出色,也是為科研工作保駕護(hù)航。如做好科研單位工作人員的停車服務(wù),規(guī)范機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng),劃出非機(jī)動(dòng)車的停車范圍,保證車輛的安全存放,保持整個(gè)工作環(huán)境的整潔,也讓科研人員安心工作。保持良好工作心態(tài),不是應(yīng)付日常事務(wù),而是變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作,積極為科研人員服務(wù),如做好科研報(bào)告會(huì)服務(wù)工作等。后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,工作來(lái)了才去做,我們可以通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提前預(yù)要做的工作,掌握工作重點(diǎn),把握工作主動(dòng)權(quán),變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù),才能真正做好后勤工作,為科研服務(wù)好。
(八)及時(shí)解決問題,樹立時(shí)間觀念。由于后勤工作的特殊性,許多工作是臨時(shí)性、突發(fā)性的,建立服務(wù)工作快速反應(yīng)機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和崗位責(zé)任制,保證信息聯(lián)系暢通,調(diào)度環(huán)節(jié)暢通,確保在第一時(shí)間內(nèi)接受任務(wù),最短的時(shí)間內(nèi)安排落實(shí)好。當(dāng)然有的工作是有一定的時(shí)間限制的,所以要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。另外,突發(fā)性工作可能同時(shí)來(lái)幾個(gè),那么就要分輕重緩急,先解決最重要的,再處理其他的,注意及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)解決當(dāng)務(wù)之急,不要影響正常的科研次序。因此,作為后勤工作人員一定要有正確的時(shí)間觀念,正確、及時(shí)解決任何問題,為科研解除后顧之憂,服務(wù)科研。
綜上所述,科研單位后勤工作是一項(xiàng)繁雜、瑣碎的工作,在某些人眼里,也許是微不足道的,難以做出什么成績(jī),但是在平凡的崗位上,默默奉獻(xiàn)、勇于實(shí)踐,從我做起,把平凡的事做好就是為科研作出了貢獻(xiàn),就是實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。
【參考文獻(xiàn)】
[1]郭繼紅.淺談事業(yè)單位的后勤管理[J].經(jīng)濟(jì)師,2012(5).
后勤工作是保障職工生活的基礎(chǔ)性工作。新時(shí)代的發(fā)展和要求,對(duì)煤礦企業(yè)的后勤工作賦予了更加廣闊的內(nèi)涵和使命。做好煤礦企業(yè)的后勤管理工作對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的提升具有重大意義,本文筆者對(duì)完善后勤管理提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的措施作了簡(jiǎn)要探討。
關(guān)鍵詞:
煤礦后勤;經(jīng)濟(jì)發(fā)展;對(duì)策
一、引言
后勤工作是保障職工生活的基礎(chǔ)性工作。時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步對(duì)煤礦企業(yè)的后勤工作賦予了更加廣闊的內(nèi)涵和使命。煤礦企業(yè)后勤工作是現(xiàn)代煤礦企業(yè)正常運(yùn)行和生產(chǎn)的基礎(chǔ)性保障工作?;A(chǔ)性也就是指企業(yè)最基本的物質(zhì)生存條件,并由這個(gè)基礎(chǔ)來(lái)支撐企業(yè)的正常生產(chǎn)和發(fā)展;保障性指的是對(duì)企業(yè)員工衣食住用行提供基本保證,以期解決職工后顧之憂,使他們能夠全心全意的投入到工作中,一心一意的為企業(yè)做貢獻(xiàn),齊心協(xié)力的推動(dòng)煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)于新時(shí)期的煤礦后勤工作而言,是要在完善保障工作的基礎(chǔ)上,將制度與隊(duì)伍建設(shè)工作做好,力求為煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升做出更多更好的努力,促進(jìn)現(xiàn)代煤礦企業(yè)后勤工作的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
二、煤礦企業(yè)后勤工作與煤礦經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來(lái)說(shuō),企業(yè)是以盈利作為最終目的的經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益則是衡量企業(yè)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)綜合性的指標(biāo),如何提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益已成為擺在現(xiàn)代煤礦企業(yè)面前一個(gè)亟待解決的永恒課題,經(jīng)濟(jì)效益提升的渠道則比較寬泛,技術(shù)革新、降本增效、開源節(jié)流都可以提高經(jīng)濟(jì)效益,而良好的后勤工作對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的提升也具有重要的推動(dòng)作用。煤礦后勤工作有一個(gè)非常廣的范疇,從職工的衣食住用行到礦區(qū)的環(huán)衛(wèi)、水暖、綠化、供電等細(xì)枝末節(jié)的服務(wù)都屬于后勤工作的職責(zé)范圍。搞好煤礦企業(yè)后勤工作,不僅是為職工生產(chǎn)生活提供優(yōu)良服務(wù),營(yíng)造和諧工作氛圍,在現(xiàn)階段而言,后勤工作對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同樣具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來(lái)看,煤礦如果要實(shí)現(xiàn)健康和可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的高效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的效率,都離不開企業(yè)內(nèi)部的高效管理,只有高效管理才能實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大幅提升,這個(gè)內(nèi)部的高效管理就離不開煤礦后勤工作的有效開展?,F(xiàn)代煤炭企業(yè)是一個(gè)人力、財(cái)力、物力和其他管理資源的有機(jī)集合,這些資源的高效融合才能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,而保障這個(gè)發(fā)展的前提就是做好企業(yè)的后勤工作。可見,煤炭企業(yè)的后勤管理也是管理資源中非常重要的一種,必須切實(shí)關(guān)注和強(qiáng)化煤炭企業(yè)后勤工作,將后勤管理作為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種重要管理資源,將后勤管理融入到企業(yè)管理中來(lái),積極探索市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下煤炭企業(yè)后勤服務(wù)工作規(guī)律,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理制度改革后勤服務(wù),做好后勤管理和企業(yè)生產(chǎn)管理各個(gè)節(jié)點(diǎn)的融合,使煤炭企業(yè)后勤服務(wù)更有特色,進(jìn)一步創(chuàng)造和諧發(fā)展氛圍,從而保障煤礦企業(yè)健康和諧發(fā)展。
三、完善煤礦后勤管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的對(duì)策
1.注重后勤管理模式的轉(zhuǎn)變
首先,要更新價(jià)值觀:由“重量輕質(zhì)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量并重”新的質(zhì)量觀要求。煤礦企業(yè)后勤管理部門既要重視“量”,也要重視“質(zhì)”。要把質(zhì)和量看成一個(gè)統(tǒng)一體,任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一,都有質(zhì)的規(guī)定和量的規(guī)定,質(zhì)就是“事物的優(yōu)劣程度”,量就是“數(shù)量”。這就要求煤礦集團(tuán)后勤管理既要提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù),又要拓寬服務(wù)的范圍。其次,要更新對(duì)象觀。由“全體職工”轉(zhuǎn)向“后勤員工”。按這樣的后勤管理對(duì)象觀念,煤礦后勤管理的對(duì)象應(yīng)該是后勤管理部門的下屬管理組織、管理人員、服務(wù)人員以及資金、物資等;煤礦的全體員工只是后勤管理部門服務(wù)的對(duì)象,后勤管理機(jī)構(gòu)和煤礦員工之間是“營(yíng)業(yè)員”與“顧客”之間的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系,而不是管理與被管理的關(guān)系。
2.建立健全產(chǎn)業(yè)體制,樹立正確的后勤觀念
毋庸置疑,后勤服務(wù)也是一種特殊的“商品”,煤礦企業(yè)后勤與主業(yè)逐步進(jìn)行了分離,當(dāng)前煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,后勤企業(yè)必須著力于構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需要的、能夠促進(jìn)后勤發(fā)展的、便于管理和控制的組織架構(gòu)。煤炭企業(yè)要逐步摸清企業(yè)家底,核實(shí)資金情況,根據(jù)主業(yè)的特點(diǎn)并兼顧員工的意愿,按照市場(chǎng)規(guī)則合理選定產(chǎn)業(yè)體制,最終真正實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)權(quán)為紐帶的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)體制。毋庸置疑,落實(shí)完善后勤管理工作、做好做細(xì)后勤管理工作,是提高現(xiàn)代煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)和前提。為了有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,我們必須仔細(xì)思考并總結(jié)如何做到最大限度的完善創(chuàng)新煤礦后勤管理工作。做好后勤管理工作,必須要有后勤效益最大化的經(jīng)營(yíng)理念?,F(xiàn)代煤礦企業(yè)必須要把后勤工作當(dāng)作一個(gè)事業(yè)、一個(gè)品牌來(lái)運(yùn)作,找準(zhǔn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳結(jié)合點(diǎn),以經(jīng)濟(jì)效益為中心,最大限度挖掘后勤服務(wù)的潛力。后勤企業(yè)要樹立企興我榮、企衰我恥的理念,要統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的投入到企業(yè)的發(fā)展中去。通過(guò)這種機(jī)制上的創(chuàng)新,員工們的工作積極性就會(huì)被充分調(diào)動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也被喚醒,便于管理,使后勤管理工作質(zhì)量大大提高,推動(dòng)煤礦企業(yè)生產(chǎn)力的大發(fā)展,從而提高煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
3.創(chuàng)新后勤管理理念
眾所周知,煤炭企業(yè)要發(fā)展和取得成功必須要有正確的戰(zhàn)略作為引導(dǎo),工作上必須要有創(chuàng)新和突破。煤炭后勤企業(yè)也必須要有創(chuàng)新的精神和理念,借助產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的管理方法和運(yùn)作機(jī)制,將商品時(shí)代的服務(wù)精神融入到煤炭的后勤工作中去。比如建立標(biāo)準(zhǔn)化的后勤服務(wù)工作體系,使得后勤服務(wù)工作程序化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)意識(shí)超前化、服務(wù)質(zhì)量精品化、服務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)代化等。后勤服務(wù)方式的創(chuàng)新和拓展,不僅能夠推動(dòng)后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,而且能夠促進(jìn)煤炭經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。
4.對(duì)后勤管理工作進(jìn)行改革
煤礦后勤工作可以說(shuō)事關(guān)礦區(qū)的千家萬(wàn)戶,關(guān)系到礦區(qū)的和諧、生產(chǎn)的安全。當(dāng)前,煤礦行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也推動(dòng)了后勤產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),煤礦后勤企業(yè)也必須打破傳統(tǒng)的禁錮,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)后勤的服務(wù)社會(huì)化、方式多元化、主體多樣化,強(qiáng)化和落實(shí)后勤服務(wù)管理體制改革,積極推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化競(jìng)爭(zhēng),從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)迅速進(jìn)步和發(fā)展,同時(shí)也為礦區(qū)的員工和家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的社會(huì)生活服務(wù)。煤礦后勤服務(wù)管理的改革必須要徹底打破傳統(tǒng)的管理模式,結(jié)合行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),認(rèn)真分析煤礦企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)情況,充分了解礦區(qū)廣大職工和家屬的需求,最終確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)產(chǎn)業(yè)體制作為落腳點(diǎn),充分挖掘企業(yè)潛力,認(rèn)真經(jīng)營(yíng),讓企業(yè)滿意,讓職工和家屬滿意,讓煤礦礦區(qū)工人沒有后顧之憂、全心全意的投入到主業(yè)的煤礦生產(chǎn)中去,從而實(shí)現(xiàn)煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的整體提升,提高煤礦企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,將煤礦企業(yè)引入一個(gè)健康良性的發(fā)展軌道。
作者:殷成嬌 單位:山西焦煤集團(tuán)有限責(zé)任公司東曲煤礦
【2019年行政后勤工作計(jì)劃一】20xx年是公司成立后的開局之年,也是公司各項(xiàng)工作承前啟后,步入發(fā)展快車道的關(guān)鍵一年。20xx年綜合辦公室工作的總體要求是:在公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司中心工作,發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障職能,積極開展黨風(fēng)廉政活動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)群團(tuán)組織建設(shè),進(jìn)一步提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,為公司整體工作順利推進(jìn)發(fā)揮積極的職能作用。
根據(jù)綜合辦公室職能分工,20xx年主要做好以下四方面工作。
一、日常工作方面
(一)公文收發(fā)。進(jìn)一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率,嚴(yán)格落實(shí)20xx年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規(guī)章制度,使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。堅(jiān)決做到公文收發(fā)“快、準(zhǔn)、穩(wěn)“,不積壓、不丟失、不拖辦,高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位,精神傳達(dá)到位。
(二)文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”,其質(zhì)量關(guān)系公司形象。20xx年努力提高文字材料寫作質(zhì)量,特別在各類通知、請(qǐng)示、領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)研報(bào)告的撰寫上,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做到字字斟酌,段段推敲,準(zhǔn)確把握行文方向和目標(biāo),使文字材料水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
(三)日常接待和會(huì)務(wù)工作。繼續(xù)做好日常接待工作,堅(jiān)持送迎有聲,禮貌待賓;對(duì)預(yù)約接待堅(jiān)持做到早謀劃、早部署、早落實(shí),扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。繼續(xù)做好公司各種會(huì)議的會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后服務(wù)工作,做好會(huì)議記錄以及會(huì)議資料的收集和整理。
二、基礎(chǔ)管理方面
(一)檔案管理。進(jìn)一步完善檔案管理工作,對(duì)20xx年以前的各類檔案及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限做好集團(tuán)公司及外單位來(lái)電(2019年學(xué)生處工作計(jì)劃)來(lái)文和公司文件的上傳下達(dá),及時(shí)回饋、整理,定期歸檔,確保檔案的完整和安全,同時(shí),督促相關(guān)職能部門及時(shí)歸檔。
(二)公章管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司印章管理辦法,堅(jiān)持公章專人負(fù)責(zé)制,堅(jiān)持使用審批、登記制度,堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn),確保公司公章安全使用。
(三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購(gòu)、維修,堅(jiān)持貨比三家,最大程度降低工程及辦公成本,并詳細(xì)記錄采購(gòu)臺(tái)賬、發(fā)放記錄,以備查驗(yàn)。辦公用品管理要堅(jiān)持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上,做到勤儉節(jié)約。
(四)車輛管理。加強(qiáng)車輛管理,監(jiān)督車輛年檢、續(xù)保、保養(yǎng)和維修等工作的落實(shí),繼續(xù)堅(jiān)持按月對(duì)單車的油耗、修理費(fèi)等成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,將全年車輛運(yùn)行成本控制在計(jì)劃線內(nèi)。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)汽車司機(jī)的安全駕駛意識(shí),要求汽車司機(jī)認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,確保全年無(wú)事故發(fā)生。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
(一)努力加強(qiáng)各項(xiàng)學(xué)習(xí)。努力提高我辦全體人員及汽車司機(jī)的綜合素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),明確工作職責(zé)。學(xué)習(xí)方式采用集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法。全年組織集體學(xué)習(xí)10-12次,全年每人撰寫學(xué)習(xí)心得5-6篇,做到以學(xué)習(xí)促進(jìn)步,以理論促實(shí)踐,使辦公室業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)積極開展文化活動(dòng)。繼續(xù)開展企業(yè)文化宣講活動(dòng),發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè)和員工手冊(cè),讓新入職員工對(duì)延長(zhǎng)石油的發(fā)展歷程和集團(tuán)企業(yè)文化有更加深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動(dòng),切實(shí)豐富廣大職工的業(yè)余生活,增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力。
(三)加大宣傳報(bào)道力度。擴(kuò)大公司的宣傳面,積極在集團(tuán)網(wǎng)站、電子報(bào)刊等媒體上投稿,通過(guò)報(bào)道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度,提高公司的社會(huì)知名度。
四、黨群工作方面
(一)積極開展黨的組織生活。堅(jiān)持定期召開黨員學(xué)習(xí)會(huì),落實(shí)好“三重一大”集體決策制度、民主生活會(huì)和民主測(cè)評(píng)制度,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想,并結(jié)合本職工作把學(xué)習(xí)重心放在解決本公司、本部門實(shí)際問題和提高黨員干部服務(wù)企業(yè)能力建設(shè)上,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目建設(shè)和個(gè)人政治覺悟的共同進(jìn)步。
(二)不斷完善黨的組織建設(shè)。建立和完善黨建工作各項(xiàng)臺(tái)賬、職責(zé)、制度,嚴(yán)格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序;組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓(xùn)和課外實(shí)踐;同時(shí),做好黨費(fèi)收繳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、宣傳報(bào)道等工作。
(三)切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,完善反****工作機(jī)制。結(jié)合集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任,做好公司目標(biāo)責(zé)任書的分解,抓好責(zé)任分工、目標(biāo)考核、責(zé)任追究與基層單位和部門簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí),要繼續(xù)深化反腐倡廉教育,營(yíng)造廉榮貪恥氛圍,建立以日常教育為基礎(chǔ)、專題教育為主線、警示教育為重點(diǎn)、提醒教育為補(bǔ)充的教育機(jī)制。
(四)有效發(fā)揮群團(tuán)職能作用。進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織的各項(xiàng)制度建設(shè),完善組織體制和運(yùn)行機(jī)制。群團(tuán)組織要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)開展職工思想道德和政治引導(dǎo)工作,不斷提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì),搞好文化體育活動(dòng),開展社會(huì)公益事業(yè),用積極向上的健康文化陶冶職工。
【2019年行政后勤工作計(jì)劃二】一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是:以公司中心,搞好各項(xiàng)服務(wù),與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí),全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心,即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù),一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務(wù),為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù),為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂,讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障,為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí),即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新,切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是:做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是:確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì),帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭(zhēng)是:力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè),在工作開展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念,為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí),以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。
新的一年新的開始,后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行,全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率,在后勤工作的開展過(guò)程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念,在后勤工作順利開展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通,學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法,查漏補(bǔ)缺,加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步,同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響,例如:勞動(dòng)知識(shí)教育、培養(yǎng)愛護(hù)公物意識(shí)、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教育的質(zhì)量,在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高自身修養(yǎng),愛崗敬業(yè),吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想,不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求,為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件,在搞好服務(wù)的過(guò)程中,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理,健全公司資產(chǎn)檔案
(1)對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu),做到貨比三家,嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn),材料領(lǐng)出,做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記,做到記錄清晰,查閱明了。
(2)定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn),做到物品管理心中有數(shù),核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記,做到帳物相符。
(3)無(wú)論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品,均形成檔案,物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放,調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)放和使用情況,隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常,各部位照明設(shè)施檢查維修,保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物,定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置,做到心中有數(shù)。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì),定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修,以節(jié)約為根本,做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
(3)對(duì)公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財(cái)產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì),對(duì)涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記,同時(shí)隨時(shí)關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況,對(duì)租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費(fèi)用支付工作,對(duì)需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行增加,做好賬目清楚,登記明了。
(4)對(duì)公司的值班、保安、安全防護(hù)工作。對(duì)公司聘請(qǐng)的安保人員值班情況進(jìn)行詢問,了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務(wù)情況。逐步建立值班登記和會(huì)客登記制度,避免閑雜人員隨意出入,特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況,做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用電,注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電,逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈,下班或長(zhǎng)時(shí)間離開注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況,對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施,防止水源浪費(fèi)和用電安全,提高安全系數(shù)。
(6)對(duì)活動(dòng)和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理,清晰明了的加以擺放,做到整齊查閱拿取準(zhǔn)確為由,做好圖書入庫(kù)印章加蓋和登記準(zhǔn)確,對(duì)有人需要借閱的建立借閱登記花名冊(cè),做到借閱登登記有理有據(jù),借閱去向清晰可查。
4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作
(1)澆水。對(duì)公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時(shí)檢查生長(zhǎng)和澆水灌溉情況,對(duì)需要澆水灌溉的及時(shí)和澆水灌溉人員聯(lián)想,讓其著重注意,保障植物生旺盛,對(duì)綠色植物的灌溉要做到合理安排,同樣要以節(jié)約為根本,不得浪費(fèi)水資源。
(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長(zhǎng)情況進(jìn)行觀察,隨時(shí)關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長(zhǎng)和枯萎情況,對(duì)枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時(shí)加以更換,保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色,同時(shí)起到保護(hù)員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。
(3)對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長(zhǎng)情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行灌溉和澆注,出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔,對(duì)于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時(shí)加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長(zhǎng)的,根據(jù)需要對(duì)這些植被安排專人對(duì)其加以修剪。
(4) 對(duì)公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動(dòng)物定期或不定期加以檢查,對(duì)出現(xiàn)死亡的及時(shí)加以清除,保障對(duì)其的餌料供應(yīng),保證這些生物的正常生理狀態(tài),為公司大家的辦公增添一份生機(jī)和趣味。
5.隨時(shí)了解和處理各種突發(fā)事件和情況,如由于停電造成公司員工上班無(wú)法正常打卡,工作無(wú)法順利開展等,及時(shí)查明情況和原因,是公司自身線路故障等原因造成的及時(shí)聯(lián)系人員進(jìn)行修理,由于供電部門造成的在了解實(shí)際情況后向全體員工進(jìn)行告知。
6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
7.把安全防范工作放在首位
【關(guān)鍵字】醫(yī)院 后勤管理 編制人員 隊(duì)伍建設(shè) 增強(qiáng)節(jié)支 信息化管理
【Abstract】County general hospital logistics management is an important part of hospital management. The hospital logistics management as a hospital guarantee and support system, assist in medical treatment, service is broad, permeate all aspects of medical treatment activity, the teaching and the scientific research task, occupied a very important position.The hospital logistics management level, directly affect hospital medical quality and economic benefit. Therefore, the hospital rear service industry will become the cure of the affected the deepest medical extended one of industry. How to improve hospital logistics management level, is all hospital managers in the presence of an important topic.This paper analyzes the cure of the new policy hospital rear service industry will face challenges, points out that the hospital logistics management system change needs, and to further explore the hospital logistics management mode reform of the breaking point.
【Key words】Hospital ,Logistics management,Prepare staff,Team construction,Enhance earnings,Information management
引言
在新醫(yī)改醫(yī)院后勤管理必須適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的要求,主要改善和提高后勤服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量,更好的服于臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研、服務(wù)患者。尋求探索降低整體建設(shè)、服務(wù)成本為主體。我院總務(wù)后勤部門積極探索后勤管理、保障、服務(wù)的新機(jī)制,努力提高后勤管理水平,提升保障能力,加強(qiáng)成本核算管理,以節(jié)支為重點(diǎn)的管理模式,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障??倓?wù)后勤部門陸續(xù)推出多項(xiàng)管理服務(wù)新舉措,為醫(yī)院改革保駕護(hù)航。 醫(yī)院后勤工作的服務(wù)對(duì)象是醫(yī)療臨床一線工作人員和就醫(yī)的患者,是整個(gè)醫(yī)院正常工作的保障供給體系。醫(yī)院后勤涉及物資供應(yīng)、全院的供電、供水、供汽、供暖、設(shè)備維修、房屋修建、營(yíng)養(yǎng)食堂、職工食堂、車輛運(yùn)輸、衣物洗滌、電梯、電話及污水污物處理、醫(yī)療廢異物管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化、集中浴室等工作,工種多、技術(shù)強(qiáng)、范圍廣,大至基建維修工程,小至一針一線,包羅萬(wàn)象,都包含著節(jié)支的含義。隨著醫(yī)院先進(jìn)技術(shù)和管理不斷引進(jìn),患者多樣化服務(wù)的需求越來(lái)越高,后勤工作涉及的層面越來(lái)越廣,近年來(lái)醫(yī)院后勤管理逐步走向社會(huì)化,在新形勢(shì)下作好醫(yī)院的后勤工作,需要不斷深化以下幾方面:
1、完善規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)
后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理,其對(duì)象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身,要根據(jù)各班組的工作特點(diǎn),建立健全相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé),才能科學(xué)管理。因此修訂完善的后勤各項(xiàng)工作與考核制度,獎(jiǎng)勤罰懶,才能不斷提高管理水平。做到在落實(shí)醫(yī)院后勤工作過(guò)程中有據(jù)可依,有章可循,明確各自的崗位職責(zé),樹立一切從醫(yī)療工作需要出發(fā),主動(dòng)服務(wù)于臨床一線,服務(wù)于病患者的意識(shí)和觀念,增加自身的工作責(zé)任感和使命感。
2、實(shí)行醫(yī)院后勤服務(wù)目標(biāo)管理責(zé)任制
2.1制定目標(biāo)。通過(guò)分析醫(yī)院后勤近幾年的任務(wù)完成情況,收支狀況及與達(dá)成目標(biāo)的各種相關(guān)因素,制定本年度的目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)定出易于執(zhí)行和成本控制的計(jì)劃,并逐級(jí)分解,按照醫(yī)院科室班組個(gè)人的層次,形成目標(biāo)責(zé)任體系。
2.2賦以責(zé)權(quán)。在制定目標(biāo)的過(guò)程中,明確目標(biāo)體系中各層次人員的責(zé)任、權(quán)利。落實(shí)到班組或個(gè)人的目標(biāo),都明確目標(biāo)的直接責(zé)任者和管理監(jiān)督者,以便檢查與控制??剖夜芾砹鞒虉D、班組管理流程圖、日常工作處置流程圖上墻,做到工作程序規(guī)范、工作職責(zé)明了、督查檢查有效。
2.3實(shí)施與調(diào)控。目標(biāo)體系制定后,上下級(jí)之間通過(guò)簽訂目標(biāo)責(zé)任書,落實(shí)目標(biāo)的實(shí)施。后勤管理考核組定期進(jìn)行階段性檢查控制,并將檢查情況反饋給執(zhí)行部門,以糾正執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差。
2.4考評(píng)與獎(jiǎng)懲。后勤管理考核組分階段性和期終考評(píng)。根據(jù)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議簽訂的目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容與指標(biāo)先由責(zé)任者自評(píng),然后由考核組最后評(píng)定績(jī)效,按量化后的評(píng)分,作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
3、加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè);提高管理人員素質(zhì)
3.1醫(yī)院應(yīng)十分重視選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位。在招用人員時(shí)同時(shí)考慮后勤專業(yè)技術(shù)人員遞增與補(bǔ)充。其次,醫(yī)院應(yīng)把后勤人員的技術(shù)職稱、考級(jí)問題等納入正??己斯ぷ鞣秶?,只有充分關(guān)心他們的切身利益才能充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。要重視增強(qiáng)后勤群體的凝聚力:一方面要形成一種尊重后勤人員勞動(dòng)的輿論傾向:另一方面要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇。目前,各個(gè)醫(yī)院后勤職工的工資標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低,因此對(duì)后勤職工進(jìn)行工作目標(biāo)完成情況,執(zhí)行資歷機(jī)制調(diào)動(dòng)后職工的積極性。同時(shí)要妥善處理好后勤人員與醫(yī)務(wù)人員的人際關(guān)系和諧關(guān)系是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素。
3.2提高職工素質(zhì)可以歸納為三個(gè)方面:一是進(jìn)行必要的思想教育:采取“寓教于文、寓教于樂”等多種形式,如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí),進(jìn)行有關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座,二是加強(qiáng)崗位培訓(xùn),加大對(duì)后勤職工培養(yǎng)教育力度,提高科學(xué)技術(shù)水平,鼓勵(lì)員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級(jí)及職稱考試,采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),提高后勤管理人員的工作技能,三是醫(yī)院后勤每個(gè)職工必須增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí),以整體利益為重,顧全大局,服從全局,并且注重每一個(gè)細(xì)節(jié),否則會(huì)“一步走錯(cuò),全盤皆輸”。而后勤職工要增強(qiáng)“一體化”服務(wù)意識(shí)就必須不斷樹立信心實(shí)現(xiàn)自我加壓,在工作中做到八個(gè)字,主動(dòng)、熱情、耐心、周到,這是服務(wù)藝術(shù)中最基本的要求,也是總務(wù)后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)所要追求的理想境界。
4、實(shí)施科務(wù)會(huì)制度,加強(qiáng)與各班組、醫(yī)療科室間的溝通與聯(lián)系
4.1每周召集班組長(zhǎng)與各專業(yè)公司召開科務(wù)會(huì),傳達(dá)上級(jí)和醫(yī)院工作的指示和決議,討論科室工作計(jì)劃,小結(jié)近期工作,布置今后任務(wù),研究解決工作中出現(xiàn)的問題。由各班組長(zhǎng)與相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人以點(diǎn)帶面,向下傳達(dá)會(huì)議要求,做到事有人管,活兒有人干。
4.2堅(jiān)持與臨床、醫(yī)技科室建立暢通的溝通管道,及時(shí)、有效地收集各科室的需求,將處理問題的意見及時(shí)反饋給相關(guān)科室。后勤工作人員要建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)識(shí)后勤工作在整個(gè)醫(yī)院工作中的重要作用,后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。經(jīng)常深入病房、門診和科室了解臨床一線存在的問題和面臨的困難,各班組主動(dòng)查房巡視,在第一時(shí)間解決臨床發(fā)生的問題,做到想臨床之所想,干臨床之所需??s短與被服務(wù)者之間的心理距離,使醫(yī)患人員對(duì)后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感。
5、建立有效的運(yùn)行機(jī)制
后勤社會(huì)化是解決醫(yī)院后勤運(yùn)行高成本、低效率、低質(zhì)量的必由之路。醫(yī)院后勤改革的好處是推動(dòng)了后勤成本核算,促使能源節(jié)約,延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命,而且后勤服務(wù)外包使本院職工崗位危機(jī)感陡增,促使后勤服務(wù)更加主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)和高效。由于醫(yī)院后勤管理涉及范圍廣,在一些適宜引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的班組中,適時(shí)引進(jìn)優(yōu)勢(shì)明顯、服務(wù)優(yōu)、信譽(yù)高的專業(yè)公司,將物業(yè)及配套設(shè)施管理、電梯維保、保安保潔、氧氣負(fù)壓站管理、各類垃圾處理等后勤服務(wù)項(xiàng)目均交給專業(yè)公司管理經(jīng)營(yíng),后勤管理人員監(jiān)督并協(xié)同其工作。
6 加強(qiáng)成本控制、做足精細(xì)化管理
6.1 新醫(yī)改對(duì)于后勤管理的重心必須加強(qiáng)成本控制改革,醫(yī)院把部分工作推推向社會(huì),如洗衣房設(shè)備及附屬設(shè)施交給專業(yè)洗滌中心服務(wù),被服的破損及報(bào)廢可由社會(huì)洗滌中心承擔(dān),醫(yī)院只支付被服使用費(fèi),這樣可以節(jié)省設(shè)備的使用、維修費(fèi)用,減少開支。服務(wù)公司提供后勤保障,醫(yī)院負(fù)責(zé)對(duì)工作的完成情況進(jìn)行監(jiān)督與質(zhì)量控制。
6.2環(huán)境綠化可以交社會(huì)綠化部門進(jìn)行服務(wù),從環(huán)境綠化工程,到日常管理,花卉培植和更新,醫(yī)院每年按醫(yī)院規(guī)劃只需與綠化公司簽訂相關(guān)合同,院方只負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境綠化管理的監(jiān)督,這樣節(jié)省了人工、肥料等費(fèi)用的支出,有效減輕了后勤工作的壓力。
6.3職工公寓可根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件,改善公寓設(shè)施,實(shí)行規(guī)范化的公寓式管理和服務(wù),也可對(duì)進(jìn)修科研人員開放,為醫(yī)院吸納人才提供條件。
6.4與醫(yī)院簽訂常年維修管理責(zé)任書。其職能是負(fù)責(zé)全院房屋、道路、設(shè)備的修理和保養(yǎng),保證水道、電道、汽道、路道的暢通,做到發(fā)現(xiàn)問題就地解決,急活隨叫隨到,零活不過(guò)夜,保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。完善大型儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度,落實(shí)專人負(fù)責(zé),定期檢查維護(hù),確保設(shè)備運(yùn)行正常。
6.5交通保障采取定額承包的方式,減少醫(yī)院在車輛更新、維修保養(yǎng)、高速公路費(fèi)、油料、保險(xiǎn)、肇事貼付、車勤人員工資等方面的支出,有效制約了后勤物資使用中的鋪張浪費(fèi)。
6.6 膳食服務(wù)采取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方式,增加主副食花色品種,改變售飯方式,提高售飯效率,整頓餐廳衛(wèi)生環(huán)境。
6.7 后勤物資管理,后勤物資進(jìn)行信息化的管理,通過(guò)引入HIS系統(tǒng)、建立物資用品數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)物品采購(gòu)、出入庫(kù)、領(lǐng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)有效的信息化管理等方法,使庫(kù)管人員能隨時(shí)了解庫(kù)存的詳細(xì)情況,合理運(yùn)用資金調(diào)配采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)計(jì)劃可提高工作效率,降低產(chǎn)生人為差錯(cuò)的概率,滿足庫(kù)房動(dòng)態(tài)化管理的需要。
7、增強(qiáng)節(jié)支能力,大力推進(jìn)節(jié)能減排,努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院
加強(qiáng)水、電、暖氣設(shè)施的管理與房屋維修,水、電、暖氣、房室維修成立專業(yè)管理維修,大力提倡使用節(jié)能產(chǎn)品,有效控制和節(jié)約利用能源,提高供水供電保障能力和節(jié)水節(jié)電效益??茖W(xué)合理調(diào)配水電資源,有計(jì)劃地維修和改造陳舊老化的供電線路和供水管網(wǎng)。自覺節(jié)約用水用電,嚴(yán)格控制浪費(fèi),杜絕“常流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。要充分運(yùn)用智能化管理手段加強(qiáng)路燈、辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等場(chǎng)所的照明管理,消除“常流水”、“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行夏、冬季空調(diào)使用規(guī)定,減少用電損耗,保證醫(yī)療、教學(xué)的水電使用。做好各類水電數(shù)據(jù)的收集、整理和比較分析等基礎(chǔ)性工作,做好水電責(zé)任管理、計(jì)劃管理、安全管理,積極開展節(jié)約能源和水資源工作,建立節(jié)能組織,完善節(jié)約用水、用電的各項(xiàng)規(guī)章制度。做好創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院的后勤管理工作,積極開展節(jié)水、節(jié)電的宣傳教育工作,強(qiáng)化節(jié)能意識(shí),樹立厲行節(jié)約的觀念,努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事、反對(duì)浪費(fèi)的良好風(fēng)尚,并使之成為全院?jiǎn)T工的廣泛共識(shí)和自覺行動(dòng),切實(shí)降低醫(yī)院運(yùn)行成本。
8、實(shí)施信息化的管理
醫(yī)院數(shù)字化是目前國(guó)家衛(wèi)生信息化發(fā)展的重點(diǎn)之一,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的新興熱點(diǎn),沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此,要充分利用信息資源,高度重視醫(yī)院后勤保障信息化建設(shè)工作,依托電子信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),充分利用信息通道和反饋管道,建立高效快捷的“信息走廊”,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,為運(yùn)行環(huán)境的全面優(yōu)化提供有力的保障。以醫(yī)院數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ),以醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái),利用OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng),通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),用信息化的手段對(duì)醫(yī)院后勤進(jìn)行科學(xué)合理的管理將是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)。
總之,醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理鏈中的重要環(huán)節(jié),醫(yī)院的后勤工作是全院工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障??茖W(xué)合理地管理好后勤工作,能保障醫(yī)院的醫(yī)療、科研和教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,對(duì)提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。積極探索提高醫(yī)院后勤管理水平、創(chuàng)新后勤工作機(jī)制、提升后勤保障能力和質(zhì)量,為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)科學(xué)、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)保障,是醫(yī)院后勤工作的關(guān)鍵所在,是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化,建設(shè)和諧平安醫(yī)院提供保障的必由之路。各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)設(shè)立后勤管理職能部門監(jiān)督指導(dǎo)下級(jí)工作。醫(yī)院內(nèi)設(shè)大病區(qū)應(yīng)配后勤管理員專職抓后勤事務(wù)。當(dāng)然各級(jí)醫(yī)院的內(nèi)在功能有所不同,根據(jù)各醫(yī)院自己的管理模式調(diào)整改革,適宜本醫(yī)院的發(fā)展達(dá)到新醫(yī)改意義。
又一年的工作即將結(jié)束,回想一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,相信大家努力了不少,也進(jìn)步了不少,做一個(gè)年終總結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面是小編給大家?guī)?lái)的2021公司后勤年終工作總結(jié)5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
公司后勤年終工作總結(jié)(一)時(shí)間過(guò)得真快,這一年的時(shí)間在工作中過(guò)得感覺格外的短暫,不知不覺20__年就要即將結(jié)束了,此時(shí)此刻回過(guò)頭來(lái)審視自己在公司后勤部一年的工作,滿是感慨,覺得自己好多地方都沒有做好,雖然達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn),但是我覺得我可以做的更好,總的來(lái)說(shuō),公司這一年的正常發(fā)展,我們后勤部功不可沒,居功至偉,這離不開公司對(duì)我們后勤部的大力支持,也離不開后勤部全體同事的無(wú)縫銜接的工作態(tài)度。現(xiàn)對(duì)我這一年的工作做一個(gè)總結(jié):
一、認(rèn)清崗位,做好定位
眾所周知,后勤部雖然不是為公司帶來(lái)利益的主要部門,但在公司的地位也是十分的高的,要是沒有了后勤保障任何一家公司都會(huì)岌岌可危,對(duì)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)有著十分重要的作用,對(duì)公司最后得到的成果有著不可言喻的輔助作用,我們的任務(wù)就是保證能隨時(shí)滿足公司各部門的物質(zhì)需求。我是于兩年前來(lái)到的我們公司后勤部,一開始我還遺憾自己的個(gè)人能力不足,沒能夠到公司的技術(shù)部門任職,讓我苦惱了好久,在后勤部的工作狀態(tài)也是無(wú)精打采的,覺得自己的工作能力被埋沒了。后來(lái)得到了后勤部部長(zhǎng)的指點(diǎn)與開導(dǎo),讓我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己所在的這個(gè)部門在公司的重要性,告訴我反正已經(jīng)來(lái)到公司任職了,不開心工作是一天,開心的工作也是一天,為什么不努力試試看呢。他的一番話直接改變了我在工作中的態(tài)度,第一次讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)部門同事之間能做到如此的信任,緊密高效的工作,讓我覺得這份工作無(wú)比的適合我,所以我在今年的工作能如此的順利,他對(duì)我的影響極大。
二、工作開展,精益求精
我們后勤部在公司主要工作任務(wù)就是,保證公司設(shè)備的齊全,且隨時(shí)能給進(jìn)行維修或者替換。對(duì)于公司可能會(huì)出現(xiàn)的安全事故進(jìn)行有效的預(yù)防,且在安全事故發(fā)生后能及時(shí)的跟相關(guān)部門進(jìn)行交接工作,提供有效的信息。對(duì)公司的辦公環(huán)境保證按照公司的衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行清理,保證公司員工的辦公氛圍能夠舒適安逸。我在進(jìn)行這些工作時(shí),不會(huì)按照公司的要求來(lái),那僅僅是我衡量十分合格的標(biāo)準(zhǔn),而我要做的就是遠(yuǎn)高于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去工作,要達(dá)到自己心里滿意的程度,所以我的后勤工作得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的一致好評(píng)。
三、對(duì)來(lái)年的計(jì)劃
明年就是我來(lái)到公司后勤部的第三個(gè)年頭了,我希望自己能有足夠的個(gè)人能力,對(duì)公司的后勤工作有一定自我認(rèn)知,并為公司擬定一份后勤工作計(jì)劃,讓我們后勤部的工作更加的簡(jiǎn)潔明了,更加的高效快捷,前提是能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),這就得看我發(fā)現(xiàn)問題的能力了,這是我來(lái)年最大的目標(biāo)。
公司后勤年終工作總結(jié)(二)公司在20_年中成長(zhǎng)了不少,在各方各面都有了不小的進(jìn)步,這值得公司全體員工感到高興,而我身為公司后勤部的一員,自然也由衷的祝福咱們公司,趁著20_年來(lái)臨之際,我也對(duì)這一年的后勤工作來(lái)一個(gè)年終總結(jié)。
20_年,公司的領(lǐng)導(dǎo)決定在這一年里大干一場(chǎng),準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)擴(kuò)大并開拓更多的市場(chǎng),這件事對(duì)于公司的每一個(gè)人來(lái)言既是挑戰(zhàn)也是一個(gè)難得的機(jī)遇,因?yàn)橹灰蠹乙黄鹋Π压景l(fā)展好了,那么以后的福利和待遇肯定會(huì)得到不小的提升,身為公司老員工的我們當(dāng)然也少不了獎(jiǎng)金,但這一切的前提就是確保公司能穩(wěn)步發(fā)展。這一年里面,公司擴(kuò)大了招人的渠道,不再僅僅局限于在人才市場(chǎng)招聘信息,同時(shí)利用了網(wǎng)絡(luò)和一些求職軟件進(jìn)行招聘,這一下子就招了不少年輕有活力的員工來(lái)到公司,讓公司的體系一下子就增長(zhǎng)了不少,這樣一來(lái),也導(dǎo)致了后勤部的工作任務(wù)加重了。
后勤部作為公司里的堅(jiān)實(shí)后盾,負(fù)責(zé)著大家的基本生活保障以及衛(wèi)生安全問題,在平日里也顯現(xiàn)不出太多的作用,但是這并不代表著后勤沒有存在的必要,因?yàn)楣纠锩嬉恍┗A(chǔ)的事物都是我們?cè)谧觯屠缣幚硪恍┕举?gòu)置的產(chǎn)品、貨物,這都是靠后勤來(lái)完成分配的。而我的工作就是負(fù)責(zé)登記、紀(jì)錄后勤工作的完成情況,許多時(shí)候我也算是比較悠閑了,但是后勤工作也沒有大家想象中的那么簡(jiǎn)單,因?yàn)橄氚押笄谧龊玫脑挷粌H需要一份耐心,還得有一份責(zé)任心,我只有時(shí)刻懷著一顆為公司全體人員服務(wù)的心才能把工作給做好,不然掉鏈子是常有的事情。說(shuō)到這,我覺得自己還是有一些方面做得不夠好,比如在工作的時(shí)候容易急躁,當(dāng)有其他人對(duì)我的工作進(jìn)行指點(diǎn)時(shí),要是我覺得說(shuō)的對(duì)倒還好,要是我覺得他說(shuō)的不正確或者沒道理時(shí),我就容易發(fā)脾氣,這個(gè)情況也被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給批評(píng)過(guò)幾次了,現(xiàn)在已經(jīng)有所好改了。公司里的后勤工作,很多時(shí)候都是配合其它部門展開工作的,所以為了能讓工作開展的更加簡(jiǎn)單、順利,我也主動(dòng)和公司里的同事們打好了關(guān)系,這不僅增加了我的人脈,也讓我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更多的了解。
相信在20_年的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持著積極且負(fù)責(zé)任的態(tài)度,為咱們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
公司后勤年終工作總結(jié)(三)時(shí)間一晃二過(guò),20__年就馬上結(jié)束了,但是我在這一年當(dāng)中的收貨可是不少,為公司做出的貢獻(xiàn)也是有的,不要看我隨便只是在公司的后勤部門,就是心中還是一直把公司的利益放在第一位的,時(shí)刻想著為公司做貢獻(xiàn),不放過(guò)任何的機(jī)會(huì),我經(jīng)過(guò)這一年的成長(zhǎng),不管是從心性、個(gè)人工作能力還是對(duì)待工作的責(zé)任心有有著顯著的提高。我個(gè)人對(duì)我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來(lái)說(shuō)還是滿意的,雖然說(shuō)有點(diǎn)小瑕疵,就是無(wú)傷大雅,以下就是我對(duì)我今年的工作總結(jié)。
我們是服務(wù)于整個(gè)公司的部門,我覺得讓我今年能進(jìn)步如此迅速的原因就是公司年初的后勤部門效績(jī)考核方案,我非常榮幸能在后勤部門年度考核當(dāng)中榮獲第一名,我當(dāng)然也是奔著獎(jiǎng)勵(lì)去的,連續(xù)三個(gè)月都可以多發(fā)原工資基礎(chǔ)50%的工資啊,這可不是一筆小數(shù)了,這也算是公司年終給我們的福利,沒想到經(jīng)過(guò)我的努力,還真拿到了。
一、食堂的工作
公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方,以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯,第一嫌公司的飯菜不好吃,第二跟外面的飯店價(jià)格是保持一致的,第三有點(diǎn)顧及到飯菜的衛(wèi)生問題,所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯。今年我針對(duì)這一點(diǎn)做出了一個(gè)策劃方案并予通過(guò)了。
1、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著,讓來(lái)就餐的員工們都能看到里面的作業(yè),食材也會(huì)擺出來(lái)一部分,讓大家看得見是否新鮮,這是為了打消大家就餐的顧慮。
2、菜品的數(shù)量直接翻了一個(gè)倍,有了更多的選擇供大家選擇,為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的,實(shí)施了匿名提供菜品,今年新增的菜名品基本上都是來(lái)自于員工們。
3、所有菜品價(jià)格均有所下調(diào),這也算是給員工們福利了。
迄今為止,幾乎沒人還選擇去外面吃了,都選擇在公司的食堂解決,有的員工也會(huì)選擇加班,都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利。
二、采購(gòu)的工作
公司的采購(gòu)全部都是由我們負(fù)責(zé)的,辦公用品、食材等等都是我們負(fù)責(zé)解決,但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)該解決的地方,我們買東西一般都是大量采購(gòu)的,就比如說(shuō)我去菜市場(chǎng)購(gòu)買食堂需要白菜,原價(jià)是8毛錢一斤,如果我們能辦法降低一毛兩毛錢,那對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是極省的,一年下來(lái)那也是一筆大數(shù)字。我今年上半年往返于各大采購(gòu)市場(chǎng),把行情了解清楚以后,再利用大量購(gòu)買、長(zhǎng)期合作的由頭,每個(gè)需要采購(gòu)的東西都被我或多或少的砍下來(lái)一點(diǎn)價(jià)格。這也是我今年的效績(jī)的主要來(lái)源。
三、公共衛(wèi)生的工作
這一點(diǎn)也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容,辦公室本就是人群集中的公共場(chǎng)所,衛(wèi)生問題是一定要注意的,否則極其容易引發(fā)傳染性、病毒性的感冒,衛(wèi)生方面我做到了細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,每天等所有員工下班以后再進(jìn)行全面的消毒工作,保證辦公室、廁所、休閑區(qū)域的清潔,絕對(duì)杜絕老鼠蟑螂的滋生。
公司后勤年終工作總結(jié)(四)經(jīng)過(guò)了這一年的工作,我作為后勤人員,也是認(rèn)真的服務(wù)公司,讓同事們可以后顧無(wú)憂的去做好自己的工作,在此我也是要對(duì)自己后勤的工作好好的來(lái)做個(gè)總結(jié)。
后勤的工作其實(shí)并不輕松,而且要去了解的東西也是有很多,而自己想要去做好也是要不斷的去了解更多知識(shí),清楚公司的經(jīng)營(yíng)情況,了解同事才能做得更好,特別是此次又是有疫情的發(fā)生,更是讓我感受到做好后勤的壓力是很大的,年初的時(shí)候也是配合同事們一起去做好防控的工作,同時(shí)也是感受到公司的壓力也是挺大,而作為后勤人員,我也是希望自己能做好服務(wù),去讓同事們更為安心的來(lái)工作,在復(fù)工之后,也是盡心的去做好防控,去保障公司的安全,同時(shí)也是一些要求去滿足,來(lái)讓同事們?cè)趰徫簧夏芨玫娜ヌ幚砗霉ぷ?。同時(shí)自己也是不斷的去思考,如何的來(lái)讓自己的后勤工作去做的更有效率,而疫情的發(fā)生對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)危機(jī),但同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們更加的感受到,的確是有些方法其實(shí)現(xiàn)在也是不合適了,要去改進(jìn),這也是讓我有了一定的成長(zhǎng),更加的理解了后勤的工作,去做好也是自己的一個(gè)進(jìn)步。
做事情的過(guò)程之中,我也是更加的理解,的確一份后勤工作并不是那么的容易做好,但是同時(shí)我們積極的處理也是可以讓同事們滿意,沒有出什么差錯(cuò),經(jīng)過(guò)一年,我也是感受到自己不再是一個(gè)新手,也是有了自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于后勤的理解和之前相比,也是更多,做起事情來(lái),更是得到了同事們的一個(gè)認(rèn)可。特別是配合的方面更是如此,當(dāng)然我也是知道主要也是自己的確經(jīng)驗(yàn)是不夠豐富的,所以多做,也是一種提升,特別是在做事情的過(guò)程中也是發(fā)現(xiàn)很多的工作自己做的不夠好,也是要繼續(xù)的去思考,多想辦法,去改善才行的,一年下來(lái),我也是看到自己的努力沒有白費(fèi),后勤工作得到肯定,同時(shí)也是感受到做好這份工作雖然看起來(lái)比較的基礎(chǔ),但是接觸的人,要處理的事情也是很多,也是讓我明白這是一個(gè)很好鍛煉自己能力的崗位。
今后在工作之中也是會(huì)繼續(xù)的努力,明年的工作也是要去做好規(guī)劃,讓自己在后勤的崗位上能做得更好,能讓自己有更多的進(jìn)步和提升。
公司后勤年終工作總結(jié)(五)在公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在全體同事的幫助、支持下,各方面工作取得了一定的成效。現(xiàn)就半年的工作總結(jié)如下:
一、目前后勤管理部總體情況
經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)的摸索、調(diào)整和發(fā)展,各項(xiàng)工作有了很大的提升、改善,逐步從千頭萬(wàn)緒到精細(xì)管理,科學(xué)管理方面轉(zhuǎn)變,在保證質(zhì)量和效率的同時(shí),也為公司的正常運(yùn)營(yíng)和管理提供了扎實(shí)有力的保障。
二、具體工作情況
1、注重個(gè)人學(xué)習(xí),科學(xué)有效管理部門
深知在工作實(shí)踐中努力提升自我的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),不斷提高自我的綜合素養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),后勤管理任務(wù)重,事務(wù)雜,是公司各項(xiàng)管理和運(yùn)營(yíng)的保障,要做好后勤管理工作要有一定的專業(yè)管理知識(shí),才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和效能管理的相互結(jié)合,更好的發(fā)揮出后勤管理的效益和作用,通過(guò)各種途徑,積極加強(qiáng)對(duì)后勤管理相關(guān)的學(xué)習(xí),也是今年的工作重點(diǎn)。
對(duì)自己的不足之處不斷反思,比照實(shí)際工作中的不足,認(rèn)真整改和提高,努力使自己在業(yè)務(wù)和素養(yǎng)上過(guò)硬。
2、完善相關(guān)管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化
為進(jìn)一步提升公司及部門的綜合管理水平,協(xié)調(diào)理順各部門的管理關(guān)系,保障企業(yè)的運(yùn)營(yíng)順暢,對(duì)后勤相關(guān)管理制度進(jìn)行了完善,包括工作服管理、衛(wèi)生管理、食堂管理、宿舍管理等進(jìn)行了制度和修改,為確保公司穩(wěn)定發(fā)展提供有力管理依據(jù)。
3、精益求精,不斷改進(jìn)工作方法
我結(jié)合自己的本職工作和崗位職責(zé),感受到必須不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)工作思路和工作方法,不斷完善自己才能提升工作業(yè)績(jī)。從自身做起,從小事做起,要進(jìn)一步提高擔(dān)當(dāng)意識(shí)。在困難問題面前不回避,要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任,設(shè)定具體目標(biāo),理清工作思路,狠抓工作落實(shí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),抓住主要矛盾和重點(diǎn)問題,進(jìn)行深入反思,深入研究、重點(diǎn)突破,積極主動(dòng)的尋求解決對(duì)策。
三、立足本職工作,做好后勤保障
1、食堂管理工作
1)食堂賬目清晰準(zhǔn)確、成本控制合理。
把住食品進(jìn)貨關(guān)非常重要。嚴(yán)把食品采購(gòu)關(guān),沒有"檢疫證"、"食品衛(wèi)生許可證"的食品一律不采購(gòu),存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位職工的身體健康。對(duì)食品采購(gòu)和存放時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制,在杜絕浪費(fèi)的前提下,保證了食物的衛(wèi)生健康。
2)是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
作為一個(gè)集體食堂,嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先,每位食堂工作人員定期辦理健康證。其次,不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的"一洗、二沖、三消毒"工作,工作臺(tái)做到隨用隨清,定期對(duì)廚房進(jìn)行大掃除。
3)是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。
食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此,對(duì)于食堂每日用液化氣、油、明火等需要制定相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé),并能夠做到定期維護(hù)保養(yǎng),杜絕一切安全隱患,是工作中的重中之重,已著手制定相關(guān)內(nèi)容并準(zhǔn)備配置相關(guān)器材。
2、宿舍管理工作
1、做好宿舍調(diào)整工作。
為了達(dá)到相關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn),宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好員工的思想工作,有效的解決了住宿困難的情況。
2、加強(qiáng)對(duì)員工管理制度,加大浪費(fèi)資源的相關(guān)檢查與處理,在批評(píng)處罰的基礎(chǔ)上,以教育為主,很大程度了解決了資源浪費(fèi)的情況。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),在原有制度基礎(chǔ)上,吸取管理經(jīng)驗(yàn),推行程序化管理,規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
4、改善補(bǔ)充宿舍設(shè)施,優(yōu)化生活環(huán)境,做到了隨時(shí)檢查暖氣、配備清潔用具和加濕器等設(shè)備,以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
5、對(duì)于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng),我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳,毫不松懈。
這樣,有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。
6、加強(qiáng)檢查與維修。
為杜絕安全隱患,在平時(shí)抽檢的基礎(chǔ)上增加了突擊檢查,對(duì)宿舍衛(wèi)生情況,使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查,對(duì)于違章電器堅(jiān)決予以沒收和教育。
3、保潔管理工作
1)加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,對(duì)員工思想教育方面加強(qiáng)并關(guān)注。
2)制定保潔員崗位職責(zé)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等管理制度。
3)因地制宜,分清工作重點(diǎn),細(xì)化清潔重點(diǎn),做到清潔無(wú)死角,無(wú)遺漏。
4、庫(kù)房管理工作
1)做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料定期盤點(diǎn),做到數(shù)據(jù)、材料相符,積極制定和做好電子賬冊(cè),做好手工賬冊(cè)與電子賬冊(cè)的相關(guān)性,做到查詢及時(shí)和準(zhǔn)確。
2)嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按采購(gòu)的要求,對(duì)已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn),并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),立即整改。
3)嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定,保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則,對(duì)有保質(zhì)期的物資進(jìn)行預(yù)警設(shè)置,及時(shí)有效的對(duì)物資進(jìn)行管控。
4)正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài),對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期的檢查,準(zhǔn)確把控物資材料的庫(kù)存。
5)加強(qiáng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、前臺(tái)管理工作
1)制定前臺(tái)相關(guān)禮儀、儀容、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。
2)細(xì)化崗位工作內(nèi)容,明確崗位職責(zé)。
6、工會(huì)相關(guān)工作
1)積極開展各項(xiàng)活動(dòng),組織并圓滿完成乒乓球比賽、林卡活動(dòng)等相關(guān)工會(huì)活動(dòng),極大的豐富了員工的業(yè)余文化生活。
2)制定工會(huì)相關(guān)工作制度,完善工會(huì)工作內(nèi)容。
3)制定工會(huì)福利發(fā)放相關(guān)規(guī)定,并按情況發(fā)放員工生日、季度福利等相關(guān)福利。
產(chǎn)生的問題及工作經(jīng)驗(yàn):
1、管理力度欠佳,監(jiān)督情況不到位。
2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行制度時(shí)有寬松之短、仁慈之弊。
今后工作展望及努力方向:
1、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng),提高后勤服務(wù)質(zhì)量;
2、加強(qiáng)成本控制管理,避免資源浪費(fèi)。
3、細(xì)化職責(zé)分工,掌握特點(diǎn),總結(jié)規(guī)律,提高工作水平。
4、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),不斷改進(jìn)工作方法。
5、充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
對(duì)公司的意見和建議:
1、各部門分工明確,確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、加強(qiáng)各部門間的配合,避免相互推委,害怕承擔(dān)責(zé)任的情況出現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:中學(xué);后勤管理;有效性
一、中學(xué)后勤管理存在的問題
1.缺乏相應(yīng)的管理制度
現(xiàn)在的中學(xué)生都有一種叛逆心理,一些宿舍管理人員對(duì)學(xué)生宿舍環(huán)境的不到位管理,使自控能力差的他們不僅晚上會(huì)在宿舍折騰很久才休息,嚴(yán)重影響第二天的學(xué)習(xí)質(zhì)量,同時(shí)他們還對(duì)宿舍的衛(wèi)生環(huán)境不以為然。很多中學(xué)的后勤管理沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)對(duì)工作人員進(jìn)行約束,有一些工作人員存在應(yīng)付差事的心理,做事態(tài)度馬馬虎虎,就連有時(shí)候犯錯(cuò)誤了,領(lǐng)導(dǎo)的嘴里說(shuō)的懲罰很嚴(yán)重但是他們還是沒有受到相應(yīng)的懲罰。學(xué)校食堂是吃的大鍋飯,飯菜的質(zhì)量不比自家小鍋小灶高,但是中學(xué)食堂的衛(wèi)生狀況相對(duì)較差,還經(jīng)常在學(xué)生中造成食物中毒事件,對(duì)中學(xué)生正在成長(zhǎng)的身體極其不利。
2.工作人員的素質(zhì)偏低
就現(xiàn)在的情況一般來(lái)講,中學(xué)的后勤管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)普遍比較低,而且現(xiàn)在很多中學(xué)的后勤工作都是外包給一些公司或者外來(lái)老板了的,他們?yōu)榱私档统杀竟蛡虻膯T工都是文化水平比較低或者是下崗的工作人員。這樣的員工知識(shí)水平和職業(yè)道德比較低,完全沒有管理制度的概念,都是我行我素在工作中自由散漫,致使學(xué)校的后勤管理工作嚴(yán)重不到位。
3.管理觀念的落后
中學(xué)后勤管理隸屬服務(wù)行業(yè),宗旨是為學(xué)校的學(xué)生及教師服務(wù)?,F(xiàn)在很多學(xué)校為了增加收入,將后勤管理工作外包給私人來(lái)從中獲取利益。外包者作為商人自然主要是以盈利為目的,怎么做可以降低成本自然就怎么做,導(dǎo)致食堂的伙食質(zhì)量差,忽略了中學(xué)生現(xiàn)在還是學(xué)習(xí)和長(zhǎng)身體的年紀(jì),降低了服務(wù)質(zhì)量。
宿舍管理也是一樣,在進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)的時(shí)候沒有一個(gè)統(tǒng)一的考核制度,在福利待遇方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不公平現(xiàn)象,使一些優(yōu)秀的員工的工作積極性有所降低,這樣的管理使團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)很難提高。
二、怎樣有效實(shí)施中學(xué)后勤管理
1.加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)
學(xué)校是教書育人的地方,是一種高水平的德育工作場(chǎng)所,那么它的后勤管理也要具備一定的水準(zhǔn)。透過(guò)后勤這個(gè)窗口看到的不僅僅是學(xué)校的后勤管理,還可以看出一個(gè)學(xué)校的面貌。再者說(shuō)后勤工作人員經(jīng)常與老師和學(xué)生接觸,思想品德方面或多或少會(huì)受到學(xué)生的一些影響。學(xué)校要相對(duì)后勤實(shí)施有效的管理,第一步就是提高工作人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)后勤隊(duì)伍的建設(shè)。
第一,學(xué)校的各領(lǐng)導(dǎo)要加大對(duì)后勤管理工作的重視,在老師和廣大學(xué)生面前做好尊重后勤人員的工作及其成果的榜樣,對(duì)后勤工作人員的工作環(huán)境及待遇加以改善,使他們能夠在此安心為學(xué)生及老師服務(wù)。第二,在對(duì)后勤工作人員進(jìn)行選拔時(shí),按照實(shí)際情況設(shè)定崗位需求,實(shí)行推薦和自薦的雙重方式。在選擇時(shí)盡量選擇素質(zhì)高、工作認(rèn)真、有一定后勤管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員,同時(shí)要有為教學(xué)、教師、學(xué)生服務(wù)的決心。第三,后勤管理工作主要是實(shí)踐操作,在挑選工作人員時(shí)不應(yīng)該只按照定崗的條件、標(biāo)準(zhǔn)及其學(xué)歷、職務(wù)為主要考慮因素,還需要對(duì)他們?cè)趯?shí)際工作中進(jìn)行考察,選擇實(shí)踐成績(jī)優(yōu)秀的人員,有助于后勤整體水平的提高。第四,學(xué)校要對(duì)后勤人員進(jìn)行必要的思想教育,提高思想品德及素質(zhì),還要經(jīng)常對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)管理,使他們認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)學(xué)生的重要性。
2.轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中等、靠的思想觀念在現(xiàn)在大部分中學(xué)后勤管理工作中仍然存在,工作人員已經(jīng)習(xí)慣了那種沒有競(jìng)爭(zhēng)的生活方式?,F(xiàn)在各個(gè)學(xué)校正在對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行社會(huì)改革,在這一重大改革主要是圍繞參與競(jìng)爭(zhēng)展開的。這一變革要求后勤管理工作人員不得不對(duì)舊的思想進(jìn)行更新,使他們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和服務(wù)意識(shí)的重要性。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下有進(jìn)一步的發(fā)展必須根據(jù)市場(chǎng)的需求提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
學(xué)校后勤工作的好壞主要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是能否為教師和學(xué)生提供滿意的服務(wù),如果學(xué)校后勤工作人員還是一味的以自我為中心,必然達(dá)不到師生們的要求。這一服務(wù)不是簡(jiǎn)單的指服務(wù)態(tài)度,像服務(wù)技能、質(zhì)量等這些都包括在內(nèi)。后勤的管理者要消除這種承包的意識(shí),要在后勤工作中堅(jiān)持為教學(xué)、師生的生活服務(wù),認(rèn)識(shí)到后勤工作不到位會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生的一些不利影響,全面提高后勤服務(wù)效能,將服務(wù)做到更好。只有做出的改變讓師生滿意,才能提升自己的后勤競(jìng)爭(zhēng)力,在面對(duì)改革所帶來(lái)的沖擊時(shí)才會(huì)依然勇往直前。
3.規(guī)范后勤工作程序
為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)是學(xué)校后勤管理的宗旨,一套完善的規(guī)章制度在學(xué)校中貫徹實(shí)施后必然會(huì)使學(xué)校的后勤管理情況有一定的改善。它規(guī)范的操作及要求可以有效避免員工作風(fēng)帶來(lái)的弊端,加強(qiáng)了后勤管理的紀(jì)律性,保障學(xué)校的有效發(fā)展。對(duì)于后勤管理工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督反饋,在這個(gè)環(huán)節(jié)一定要采取嚴(yán)密的措施防止人為報(bào)復(fù),帶來(lái)的惡性影響,同時(shí)對(duì)于信息反饋的準(zhǔn)確性要進(jìn)行核查,不能冤枉好人,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行解決,因此將操作程序規(guī)范化可以保證后勤工作的順利完成。
結(jié)論:總之,后勤管理作為學(xué)校管理的一部分,主要為廣大師生提供服務(wù),學(xué)校應(yīng)該在各方面給予重視,對(duì)于現(xiàn)在存在的缺陷應(yīng)該積極的進(jìn)行變革,是后勤管理工作不斷完善,來(lái)為學(xué)校師生提供更好的服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
電力公司后勤作為整個(gè)電力公司的一個(gè)組成部分,在電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面都起著關(guān)鍵的作用,電力公司后勤的主要作用有以下幾點(diǎn):(1)后勤是整個(gè)電力公司材料供應(yīng)、物資運(yùn)輸以及企業(yè)員工生活的一個(gè)重要保障;(2)后勤中服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)都是人,這可以促進(jìn)企業(yè)員工之間的交流,增強(qiáng)員工之間的團(tuán)體意識(shí),進(jìn)而提高企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力;(3)后勤是一個(gè)涉及多個(gè)行業(yè)的綜合性管理部門,對(duì)于維持整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行以及未來(lái)的發(fā)展都是必不可少的。總之,后勤就是為企業(yè)和企業(yè)員工進(jìn)行全方位服務(wù)的一個(gè)綜合管理部門,它對(duì)于整個(gè)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。
二、我國(guó)電力公司后勤管理現(xiàn)狀
當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)電力公司有不同程度的改革,但是整個(gè)改革工作涉及到后勤的并不多,并且這種改革在全國(guó)范圍內(nèi)是參差不齊,對(duì)于涉及到后勤改革的一些電力企業(yè),他們并沒有認(rèn)識(shí)到后勤管理的重要性,后勤的管理中還是按照原來(lái)舊的一種管理模式在運(yùn)行,后勤管理的部分人員還是傳統(tǒng)的思想,在后勤管理過(guò)程中缺乏創(chuàng)新思想,產(chǎn)業(yè)鏈不能滿足企業(yè)的多元化發(fā)展。在人員的結(jié)構(gòu)分布上也不太合理,后勤管理人員基本都是從原來(lái)工作崗位上調(diào)動(dòng)的一些老員工,他們的管理水平有限,逐漸的呈現(xiàn)出老齡化,年輕的后勤管理人員覺得在后勤管理中學(xué)不到知識(shí),而且容易使人變得懶惰。部分電力企業(yè)經(jīng)過(guò)改革使得后勤人員比例大幅度縮小,造成后勤管理過(guò)程中顧此失彼,不能保證后勤的正常工作,嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng),一些后勤管理人員文化水平比較落后,已經(jīng)不能滿足當(dāng)前工作的要求,這些都是電力公司后勤管理過(guò)程中的一些現(xiàn)狀,從現(xiàn)狀中我們就能看出當(dāng)前存在的一些主要問題。
三、國(guó)有企業(yè)電力公司后勤管理存在的問題
1.物資采購(gòu)管理混亂
國(guó)有電力企業(yè)后勤管理涉及到的物資比較多,一方面包括電力企業(yè)生產(chǎn)需要的電線電纜、機(jī)械設(shè)備等,工作人員需要的工具以及安保材料,另一方面包括后勤生活中需要的各種生活用品,總之,電力公司后勤管理部門在物資采購(gòu)方面涉及到的種類繁多,而且在數(shù)量上也有一定的要求,不管大型設(shè)備還是瑣碎的小零件,都需要后勤管理部門去采購(gòu),然而在日常的生活工作中,后勤管理不能保證及時(shí)的材料供應(yīng),有些常用的材料在需要的時(shí)候往往要等好時(shí)間才能采購(gòu)回來(lái),一些不常用的材料卻是隨處可見,這一方面是由于在物資采購(gòu)方面,沒有明確的計(jì)劃,現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員和后勤管理人員之間缺乏必要的溝通,后勤部門在物資采購(gòu)過(guò)程中只是憑經(jīng)驗(yàn)去采購(gòu),另一方面是由于后勤管理人員對(duì)于物資的管理混亂引起的,往往在庫(kù)房中各種材料都放得比較亂,在尋找的過(guò)程中,不能及時(shí)的確定材料的位置,有時(shí)就會(huì)造成材料的連續(xù)采購(gòu),導(dǎo)致該材料大量的剩余。在物資采購(gòu)方面也缺乏必要的監(jiān)督管理,對(duì)于采購(gòu)過(guò)程以及后勤庫(kù)房的管理混亂,沒有及時(shí)的做出整改,導(dǎo)致這種物資采購(gòu)混亂一直延續(xù)下去。
2.財(cái)務(wù)管理無(wú)計(jì)劃
財(cái)務(wù)管理屬于后勤管理中一個(gè)重要的方面,也是維持企業(yè)生產(chǎn)和生活所必須的,不管是電力企業(yè)本身還是后勤管理都需要一定的資金作為支撐,物資采購(gòu)需要資金,企業(yè)員工工資福利需要資金、企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)都需要資金,這些資金都屬于財(cái)務(wù)管理范圍,所以企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)都需要一定的儲(chǔ)備資金作為保證,對(duì)于資金的計(jì)劃和合理運(yùn)用都需要財(cái)務(wù)管理人員的正確抉擇,所以財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作,不僅要求管理人員具備一定的專業(yè)知識(shí),此外還要求財(cái)務(wù)管理人員具備一定的職業(yè)素質(zhì)以及對(duì)資金安排的前瞻性。然而在當(dāng)前的一些電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中工作人員受到水平的限制,對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作做的不是很到位,在資金的計(jì)劃安排上沒有預(yù)見性,常常會(huì)出現(xiàn)資金的缺乏,同時(shí)部分財(cái)務(wù)管理人員在面對(duì)工作時(shí)不能認(rèn)真的對(duì)待,在一定程度上員工的職業(yè)素質(zhì)有待提高。
3.后勤運(yùn)輸系統(tǒng)效率低下
現(xiàn)在的國(guó)有電力企業(yè)隨著改革已經(jīng)開始向多元化發(fā)展,多元化發(fā)展是為了更好的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,可是在部分電力企業(yè)的后勤運(yùn)輸系統(tǒng)中表現(xiàn)出來(lái)的卻是效率低下,這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是運(yùn)輸系統(tǒng)本身的運(yùn)輸效率比較低,另一方面指的是運(yùn)輸系統(tǒng)在運(yùn)輸過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效率低下,甚至不能正常的維持運(yùn)輸系統(tǒng)日常的生活需要,有時(shí)還需要其它部門給予一定的援助。這種效率低下會(huì)逐漸的使員工失去信心,對(duì)于電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)有著較大的影響??傊娏ζ髽I(yè)在后勤管理過(guò)程中問題比較多,以上只是論述了其中的幾個(gè)方面,對(duì)于其他一些小的問題,電力企業(yè)也應(yīng)該積極的去面對(duì)并逐步采取有效的措施解決這些問題。
四、國(guó)有企業(yè)電力公司后勤管理問題的對(duì)策
1.加強(qiáng)企業(yè)對(duì)后勤工作的管理,做到以人為本
電力企業(yè)對(duì)后勤工作的管理應(yīng)該逐步的向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化去發(fā)展,這對(duì)于后勤管理工作的開展有重要的意義。隨著改革開放的發(fā)展,當(dāng)前電力企業(yè)的后勤管理都是經(jīng)過(guò)不斷的改革發(fā)展起來(lái)的,雖然后勤工作在產(chǎn)業(yè)化方向已經(jīng)具備了一定的經(jīng)驗(yàn),但是管理模式并沒有從傳統(tǒng)的單一模式向多元化方向發(fā)展。如果我們繼續(xù)這種傳統(tǒng)的后勤管理模式,那未來(lái)電力企業(yè)的后勤工作將面臨著更多的問題,所以加強(qiáng)電力企業(yè)對(duì)后勤工作的規(guī)范管理,還要實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展意義重大。規(guī)范管理可以在一定程度上解決當(dāng)前初存在的一些問題。比如:物資采購(gòu)管理混亂,如果加強(qiáng)了規(guī)范化的管理,那么后勤在物資采購(gòu)之前應(yīng)該是先接收到有關(guān)部門的物資采購(gòu)計(jì)劃單,然后根據(jù)計(jì)劃單進(jìn)行物資采購(gòu)工作,同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)后勤的管理,后勤管理人員在庫(kù)房的管理上也會(huì)做出改變,一個(gè)井然有序的庫(kù)房,在尋找材料過(guò)程中就會(huì)減少不必要的麻煩。所以加強(qiáng)企業(yè)后勤的管理應(yīng)該從一些基礎(chǔ)的方面做起,根據(jù)每個(gè)管理人員工作的不同進(jìn)行對(duì)應(yīng)的管理工作,并建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制,這個(gè)在財(cái)務(wù)管理方面可以起到一定的作用,可以規(guī)范財(cái)務(wù)管理人員的工作態(tài)度,同時(shí)還要堅(jiān)持“以人為本"的觀念,在加強(qiáng)后勤管理的同時(shí)也應(yīng)該考慮到后勤管理人員自身的需要,盡可能的在管理過(guò)程中體現(xiàn)出人性化的管理。
2.重視后勤管理工作的細(xì)節(jié)化,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
對(duì)電力企業(yè)后勤工作的細(xì)節(jié)化重視,不僅可以掌握后勤管理過(guò)程中管理人員的實(shí)際工作內(nèi)容,體現(xiàn)出人性化的關(guān)懷,同時(shí)還能在管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)而解決問題。通過(guò)對(duì)員工細(xì)節(jié)化的重視管理,可以掌握當(dāng)前市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律,做出更具有意義的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。這方面對(duì)于物資采購(gòu)混亂和運(yùn)輸系統(tǒng)效率低下都有重要的作用,通過(guò)對(duì)物資采購(gòu)的細(xì)節(jié)重視,可以了解到后勤人員在采購(gòu)工作中可能會(huì)遇到的問題,同時(shí)還能掌握市場(chǎng)材料的價(jià)格規(guī)律,可以有效的處理好財(cái)務(wù)管理方面的問題。這種管理不僅能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而且還能解決后勤管理中出現(xiàn)的問題。這樣,后勤管理在保障企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中發(fā)揮的作用將更加明顯,服務(wù)職能和管理水平也將得到大大的提高,對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。
五、結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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