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碩果累累的2009年已悄然過去,充滿希望的2009年已然來臨,今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會,我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來。下面我向大家匯報我項目部2009年的工作情況和2009年的工作計劃。
完成工程項目及產(chǎn)值
2009年開工以來我項目完成了20#樓裝修的收尾工作,按照公司制定的質(zhì)量目標進行管理施工,廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵,線盒居磚中或縫中設置,要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致。首層大廳裝修效果圖由公司設計室完成,墻地面均采用600×600仿石面磚進行鑲貼,施工簡單,裝飾效果得到甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工,我們在吸取外單位長城杯工程的先進經(jīng)驗后,結(jié)合20#樓工程的實際特點,在細部節(jié)點上下功夫,得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項長城杯目標的順利實現(xiàn)。目前石科院20#樓工程竣工結(jié)算已完成,結(jié)算總價4343,0383.48元,公司成本核算統(tǒng)計利潤349,7628.68元。
在下半年,經(jīng)過項目部和公司的多方努力,終于拿下了石科院21#住宅樓工程,本工程自10月25日開工,目前±0.00以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成,共完成產(chǎn)值680萬元。
2、積極推進項目科學化管理
科學是第一生產(chǎn)力,管理科學給我們帶來的效益是不可估量的,不僅僅從經(jīng)濟效益上和社會榮譽上。就21#樓工程而言,美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進個人的制度,不僅調(diào)動工人的積極性,而且使周圍的居民對我們也有了新的看法,這使我們在北京市建委外管處的評比中被評為“文明生活區(qū)試點”,這是社會對我們管理的一種肯定,我們將順著這條路子堅定不移的走下去。
2.1鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率
鋼筋扳手革新
去年我項目在參觀了航空港工程項目部的鋼筋扳手,得到很大啟發(fā),回工地后經(jīng)過反復摸索實踐,試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手,得到了北京市監(jiān)理協(xié)會專家的認可。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差,今年又進行了革新,達到了制作簡單、結(jié)構(gòu)合理、耐用性強。何的新生事物都不可能是完美無缺的,我們在以后的工作實踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進。
學習應用新技術(shù)
定期進行先進個人評選、做到以點帶面
只有調(diào)動工作人員的積極性,才能提高工作效率。這是我們共同認可的一點,我項目在這一點上制定了嚴格的獎罰制度,對工作積極主動,能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的,大家一致認為思想先進的個人,登報表揚并給予物質(zhì)獎勵,做到以點帶面,在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員,讓每個工人都認識到自己在項目上的地位和職責,全心全意為項目服務。
2.2完善工序交接制度、責任到人
我項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度,制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟掛鉤制度和掛牌施工制度。使項目部每個管理人員都明白自己的責、權(quán)、利,做到每項工作均有人負責,充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。
2.3強化成本管理、嚴把材料關
我項目部按照公司的指示精神實行成本核算,自石科院21#樓工程開始,就對人工費實行了“三定”承包,取消了工長記工制度,由記工員直接記工,公司會計直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項目材料進場制度,從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用完全按公司制度進行,沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關條例。
2.4安全生產(chǎn)與文明施工
安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎施工,其工種繁雜、工人數(shù)目多,但未出現(xiàn)打架斗毆事件,更沒有出現(xiàn)傷亡事故,在公司每月評比中,獲得連續(xù)奪得總分第一名。
文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的,我們不僅在工作中要與甲方、監(jiān)理出理好關系,還要與當?shù)鼐用裉幒?,這樣我們才能放手大膽的去干。20#樓工程就是這樣一個先例,也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程。
然而這一切都已經(jīng)成為歷史,在以后的工作中我們?nèi)孕枧?,逐步完善安全制度、文明施工管理制度?/p>
2.5總結(jié)20#樓的施工經(jīng)驗,保證21#樓穩(wěn)步提高
20#樓工程我們?nèi)〉昧?ldquo;結(jié)構(gòu)長城杯”、“竣工長城杯”,以及可觀的效益,這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打,腳踏實地的干出來的,而且我們和甲方、監(jiān)理、大院居民相處的關系也非常好,我們在施工過程中積極采用新技術(shù),嚴格管理,提高工作人員的工作生活條件,調(diào)動工作人員的積極性,這些都是我們在21#樓施工時應繼續(xù)發(fā)揚的地方;但20#施工中也有一些弊病,尤其是加強資料管理方面沒有做好,這在竣工長城杯驗收時完全體現(xiàn)了出來,我們應吸取這方面的教訓,強化資料管理,強化內(nèi)部體制建設。 共2頁,當前第1頁1
3、2009年工作目標
2009年是值得我們慶賀的一年,但這即將成為歷史;2009年是充滿希望的一年,她正邁步向我們走來。2009年是北京建筑市場正式打開局面的一年,北京市的開復工建筑面積將突破一億平方米,建筑市場的機遇將來臨,就我們四裝而言,加強企業(yè)管理,提高各項目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行;就我項目而言,除了繼續(xù)21#樓的施工外,還積極運作石科院其它工程以及北京市2009年興建的工程,繼續(xù)發(fā)揚我四裝的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針,在社會群眾中樹立我四裝良好形象,為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻自己的一份力量!
制定一份工作總結(jié),可以幫助我們更好的展望來年工作。總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務,進行總結(jié)時。下面就讓小編帶你去看看食品公司工作總結(jié)報告范文5篇,希望能幫助到大家!
食品公司總結(jié)報告1在這一年的工作中,我得到了部門領導及周圍同事的指導和幫助,基本完成了年初與公司簽訂的《目標責任書》上的各項工作任務,在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將20__年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、工作能力和具體業(yè)務方面
1、隨部門領導赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展狀況。
通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通,使自身的業(yè)務能力有一定的提高。
2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關財務數(shù)據(jù)。
3、收集整理了“中國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關資料,已上報部門領導。
4、協(xié)助部門領導完成向項目申報的資料準備、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。
5、參與整理完成了相關行業(yè)上市公司概況及主要財務數(shù)據(jù)庫的建設。
6、整理完成了項目的前期考察資料收集工作及領導交辦的其它工作任務。
二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面
1、積極參加公司黨支部組織的集體學習活動,認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,并認真撰寫心得體會和學習筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。
2、積極主動學習投資行業(yè)的專業(yè)知識,爭取取長補短。
于2012年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項目申報高級培訓班”的培訓,提升自己的業(yè)務能力。
另外,本人嚴格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤;有效利用工作時間,保證工作能按時完成,工作態(tài)度較為端正,認真負責地對待每一項工作。
以上是我這一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了一定的進步,但是還存在著不足:
三、存在的不足
個人的工作敏感性不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前為項目發(fā)展的謀思路、想辦法,許多工作還只是處于被動指導的狀態(tài),個別時候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我將進一步強化投資行業(yè)專業(yè)知識的學習意識,在提高自身業(yè)務能力上下功夫。爭取由被動完成領導交辦的任務向主動性方向轉(zhuǎn)變;同時,加強與同事之間的協(xié)同配合,理清工作思路,提高辦事效率。全力做好本職工作。
以上是我這一年的工作總結(jié)。
食品公司總結(jié)報告2今年的工作結(jié)束了,回想在這一年的工作中,自己有很多的收獲。在我們部門的同事的支持下,我們部門以最好的狀態(tài)完成了所有的任務。這都多虧于我們員工的責任心和敬業(yè)精神,才能出色的完成了這些艱難的任務。在今后的工作里,我相信我們會繼續(xù)努力下去,努力去突破我們自己的極限,繼續(xù)創(chuàng)造更多的輝煌。
下面向公司領導匯報一下財務部20__年度的工作:
一、公司本部的財務管理和財務核算工作
(一)作為職能工作部門,合理控制成本費用,以“認真、嚴謹、細致”的精神,有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20__年財務部在成本控制方面比往年有了一定的.提高,隨著公司業(yè)務的不斷拓展,新增項目前期投入較大,成本費用也隨之增加,每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開支,財務部積極主動配合公司行政部門,在采購工作中嚴格把關,成本控制方面取得了一定成效。
(二)20__年度,財務部的日常會計核算工作具體如下:
1、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們認真審核每一張憑證,堅決杜絕不符合要求的票據(jù),不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
3、每月核算100多人的工資是財務部最為繁重的工作,除了計算發(fā)放工資外,我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關規(guī)定,這就要求財務人員必須耐心細致,盡量做到少出差錯或不出差錯。
經(jīng)過努力,公司每月基本上能準時發(fā)放工資。
4、按時完成公司的納稅申報、發(fā)票購買和管理、臺帳登記工作。
5、完成各政府相關部門下達的工作:公司的工商年檢、會計師事務所的財務審計、對統(tǒng)計局的季度申報等。
6、催收款項是財務部門最為重要的工作。
由于受其他原因影響,工程款的催收難度也有所增加,雖然我們盡了很大努力,也取得一定的成效,但卻不是很理想。
總之,隨著公司業(yè)務的不斷擴大,20__年度財務部工作量越來越大,財務人員的人數(shù)并沒有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急,有序地開展各項工作。一年來,我們完成了財務部的日常核算工作,并及時提供了各項準確有效的財務數(shù)據(jù),基本上滿足了公司各部門及外部有關單位對我部的財務要求。
二、分公司及合作方的財務核算工作
(一)跟進收取各分公司的款項,在經(jīng)營部的幫助下,基本上能夠按照協(xié)議準時收取各分公司的款項。
本年度,由于A分部的業(yè)務量增大,B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款,大大增加了我們的工作量。比如,A分部的年產(chǎn)值比20__年增長了50%;對B、C和D三個分公司20__年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進、核算退回、投標保證金的支付收取等工作,財務部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務量也比往年有較大的增加,這部分的利潤占公司的利潤比重較高。同樣,對合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進、核算退回,投標保證金的支付收取等工作,財務部也全力予以配合完成,工作態(tài)度和工作成績得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中,財務部尚有應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡方面,在各項管理費用的控制上,在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格方面,在更及時準確地向公司領導提供財務數(shù)據(jù)、實施財務分析等方面。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;這些應是20__年財務管理要著重思考和解決的問題。
作為財務人員,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長。
食品公司總結(jié)報告3本人于__年__月加入__公司__部門,至今,已工作一年。在這一年的工作中,我得到了部門領導及周圍同事的指導和幫助,基本完成了年初與公司簽訂的《目標責任書》上的各項工作任務,在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?,F(xiàn)將__年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、工作能力和具體業(yè)務方面
1.完成了《__公司__-20__發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》的制定
在公司領導和部門負責人的指導和幫助下,依據(jù)《__公司__-__發(fā)展戰(zhàn)略征求意見稿》,結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、資本市場等諸多方面,撰寫了《__公司__-20__發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,內(nèi)容主要包括__公司未來三年的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標、競爭策略等。
2、隨部門領導赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展狀況,如:__有限公司、__有限公司、__有限公司等。
通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通,使自身的業(yè)務能力有一定的提高。
3、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關財務數(shù)據(jù)。
4、收集整理了“中國__食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“__集團__發(fā)展規(guī)劃”、“__食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關資料,已上報部門領導。
5、協(xié)助部門領導完成向__項目申報的資料準備、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。
6、參與整理完成了相關__行業(yè)上市公司概況及主要財務數(shù)據(jù)庫的建設。
7、整理完成了__項目的前期考察資料收集工作及領導交辦的其它工作任務。
二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面
1.積極參加公司黨支部組織的集體學習活動,認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,并認真撰寫心得體會和學習筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。
2.積極主動學習投資行業(yè)的專業(yè)知識,爭取取長補短。
于__年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項目申報高級培訓班”的培訓,提升自己的業(yè)務能力。
另外,本人嚴格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤;有效利用工作時間,保證工作能按時完成,工作態(tài)度較為端正,認真負責地對待每一項工作。
以上是我這一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了一定的進步,但是還存在著不足:
三、存在的不足
個人的工作敏感性不是很強,對領導交辦的事不夠敏感,對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前為項目發(fā)展的謀思路、想辦法,許多工作還只是處于被動指導的狀態(tài),個別時候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我將進一步強化投資行業(yè)專業(yè)知識的學習意識,在提高自身業(yè)務能力上下功夫。爭取由被動完成領導交辦的任務向主動性方向轉(zhuǎn)變;同時,加強與同事之間的協(xié)同配合,理清工作思路,提高辦事效率。全力做好本職工作。
食品公司總結(jié)報告4時間如流水,在我們的忙碌中,20__年就悄然過去了?;厥走^去一年的工作情況,內(nèi)心不禁感慨萬千,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結(jié),同時祈愿我們公司明年會更好。
在過去的一年里,生產(chǎn)部門進行了大量的工藝摸索試驗,面包方面:克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時還對面包生產(chǎn)的工藝做了很大改革。是產(chǎn)品在質(zhì)量上有了很大的提升.經(jīng)過一段時間的試驗產(chǎn)品成本不但降低,而且口感、及保質(zhì)期都有較大的進步.
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關,利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念,堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。在培訓方面注重理論和實踐的同步進行。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求,在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負責,我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,產(chǎn)成品、工具沒有做到定置管理。還有就是員工的衛(wèi)生意識薄弱,我個人認為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理,強化處罰措施,具體安排專人進行監(jiān)督檢查。
三、人員管理方面
由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會招聘,普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫,加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強,遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,不能很好地愛護公司財物,節(jié)約各項能源。
在這方面我正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度和各方面培訓計劃,對操作工的出勤率、計劃達成率、生產(chǎn)效率,協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、門店反饋的不良信息作詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓教育,繼而進行系列的檢查督促,建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施,不斷提高員工的綜合素質(zhì),以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
面對即將到來的20__年,我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天,團結(jié)協(xié)作,克服存在不足之處,抓好安全生產(chǎn),為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力!
食品公司總結(jié)報告520__年1月27日,我公司的年會如期而至,全體員工歡聚一堂,細數(shù)20__年一年中大家風雨同舟,奮力拼搏的點點滴滴,聆聽各部門對于去年的工作總結(jié),展望公司未來發(fā)展的蓬勃藍圖,在喜悅、歡快中度過了一個難忘的下午。1月27號下午2點,我們從山西、湖南、重慶、泰州、成都等各工地相繼趕回來的員工,都來到了聯(lián)歡現(xiàn)場,會議開始時,我們李總做了鼓舞人心的動員,對我們20__年的工作做了肯定,極大的鼓舞大家的士氣;接著,市場部經(jīng)理,工程部經(jīng)理分別對本部門工作做了總結(jié)和20__年的展望。
表揚了20__年度的優(yōu)秀員工,在熱烈的氣氛中,我們?nèi)w員工展開了豐富多彩的文藝演出,文藝演出中穿插舉行了掰手腕、蘿卜蹲游戲。全體員工積極參與,整個氣氛熱烈歡騰。文藝匯演特別是串燒,由公司員工自編自導自演,何美美、吉娃娃、宗哥、美女主持等,幽默風趣的語言,生動形象的表演,極大限度的體現(xiàn)了我公司員工多才多藝的一面。節(jié)目還有“老當益壯”的市場部經(jīng)理表演的霹靂舞,工程部員工齊唱的氣勢磅礴的“精忠報國”,財務部纖柔美女演唱會的“說愛你”,“浮夸”。不同風格,體現(xiàn)了我們不同的風采,但有一點是共同的:為了公司美好的明天,我們?nèi)σ愿?,努力拼搏?/p>
此次活動加強企業(yè)文化建設,提高全體員工的凝聚力,向心力,更體現(xiàn)員工堅強意志,拼搏進取的精神;體現(xiàn)了同事之間良好的合作精神。期待馬年里,我們?nèi)w員工為了公司美好的明天,策馬揚鞭,馬到功成。
為了使培訓達到很好的效果,結(jié)合公司的實際情況,我們分階段進行了相關的培訓工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時間內(nèi)學到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務)內(nèi)涵;同時還進行安全教育,讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓,更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業(yè)理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內(nèi)容,并讓其提前預習培訓內(nèi)容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節(jié)后,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什么,在完成目標之前要做哪些準備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學習。
回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調(diào)度,保證工程款的支付,及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,在取得成績的同時也還存在一些不足,下面我一一向各位領導和同仁匯報:
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,隨著業(yè)務的不斷擴張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合,全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作,財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?;旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在x月至xx月收繳銷售款的期間,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時,沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億xxxx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,認真處理每一筆業(yè)務,為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)xxxxx張,處理會計憑證xxxx張,準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有,從當初的三兩人到今天的上百人,規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中,財務部相繼出臺了關于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,建設財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外,為達成本單位的任務,還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構(gòu)建立了良好的稅企關系,全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說,就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開,各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立,新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在x-x月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求,為確保資金使用單位各項工作的順利開展,與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務部還全面承擔了x月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行,及時償還了銀行到期貸款,全年累計完成投資x.x億元,償還到期貸款xxxx萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn),更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來,一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展,財務部與工行東塘支行建立了信貸關系,以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于x月—x月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款xxxx萬元。期間收集、整理了大量資料,編制各類貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級領導的視察,在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系,同時使我們對貸款工作有了全面的了解,學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重,招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,為公司制定銷售價格、租賃價格,出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見,以及全體員工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至xx月xx日,門店銷售:xxx個、住房銷售xxx個,成交率xx.xx%,成交額xxxxx萬元,實收房款xxxx萬元,尚有未收房款xxxx萬元,資金回收率為xx.xx%;預定門店xx套,收取定金xxx萬元。出租自有門店xx套,收取定金xx萬元,出租率xx.xx%。在這x個月中,財務部和招商部同心協(xié)力,加班加點,尤其是在審批至xx月xx日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款xxxx萬元,創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,在各項經(jīng)營費用的控制上,在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上,在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù),實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是xxxx年財務管理要重點思考和解決的主題,也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長,。
感謝各位對我本人及財務部的支持,謝謝大家。
公司行政部年終工作總結(jié)報告一 行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分,為提高公司的管理水平,凝聚企業(yè)團隊力量,使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
時光荏苒,***x年即將結(jié)束!
自***x年3月23日來公司上班,被擔任人事***,在此工作中,我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗,根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃,現(xiàn)實告訴我只有管好人,才能管好事,所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作,首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善,最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整,從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作,在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務部的工作特點:做好日常對外、對內(nèi)工作,進一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營,適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善,并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對,方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理,增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計,并對外宿員工的名單進行上報財務部,按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理,對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作,及時向領導反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖,起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導,完善、制定公司規(guī)章制度,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理:對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計,并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作,協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務工作,做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱,對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務,并按時按質(zhì)的完成。
三、***x年計劃
根據(jù)部門***x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20XX年度的工作,全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在***x年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面工作:
⑴加大后勤服務及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實際情況,對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布,通過以點帶面、以薪帶譽,促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
新年好!借此機會給大家拜個早年
回顧過去的一年,財務部在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,在如何做好資金調(diào)度,保證工程款的支付,及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然,在取得成績的同,全國公務員共同天地時也還存在一些不足,下面我一一向各位領導和同仁匯報:
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關系是我部的本職工作,隨著業(yè)務的不斷擴張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施,經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合,全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作,財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務分析打下了良好的基礎,使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持?;旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大,尤其是在月至月收繳銷售款的期間,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財務部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,各項資金收付安全、準確、及時,沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達億萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責,認真處理每一筆業(yè)務,為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務部全年審核原始單據(jù)張,處理會計憑證張,準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。長天公司從無到有,從當初的三兩人到今天的上百人,規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中,財務部相繼出臺了關于財產(chǎn)管理、合同簽定費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,建設財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外,為達成本單位的任務,還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構(gòu)建立了良好的稅企關系,全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù),并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說,就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開,各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立,新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下,公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設和公司發(fā)展的要求,為確保資金使用單位各項工作的順利開展,與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務部還全面承擔了月份開始的銷售收款和銀行按揭工作,在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行,及時償還了銀行到期貸款,全年累計完成投資億元,償還到期貸款萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn),更是繼續(xù)樹立了東方公司“資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來,一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展,財務部與工行東塘支行建立了信貸關系,以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于月—月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款萬元。期間收集、整理了大量資料,編制各類貸款報告,與銀行人員商談貸款工作,多次接待銀行各級領導的視察,在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關系,同時使我們對貸款工作有了全面的了解,學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重,招商政策的優(yōu)劣與否直接關系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領導做了大量的財務分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定,為公司制定銷售價格、租賃價格,出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見,以及全體員工的不懈努力,招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至月日,門店銷售:個、住房銷售個,成交率,成交額萬元,實收房款萬元,尚有未收房款萬元,資金回收率為;預定門店套,收取定金萬元。出租自有門店套,收取定金萬元,出租率。在這個月中,財務部和招商部同心協(xié)力,加班加點,尤其是在審批至月日的按揭貸款中,表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發(fā)放按揭貸款萬元,創(chuàng)該行月發(fā)放按,全國公務員共同天地揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝,今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中,財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上,在各項經(jīng)營費用的控制上,在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上,在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù),實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求;要么就是執(zhí)行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是年財務管理要重點思考和解決的主題,也是每一位長天人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員,我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省,不斷地鞭策自己,加強學習,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長,。
感謝各位對我本人及財務部的支持,謝謝大家。
一、經(jīng)營指標完成情況
1、保費規(guī)模大幅攀升。2018年,XX人壽XX分公司累計實現(xiàn)保費收入10.7億元,較08年增長49.2%,在XX省內(nèi)老六家壽險公司中增幅第一。在XX人壽全國系統(tǒng)保費貢獻度4.8%,排名第7名。其中,個險新單保費收入8424萬元,同比增長26.5%;銀保新單保費收入7.9億元,同比增長39.2%;其中銀險期繳新單保費收入1.7億,同比增長137%;續(xù)期保費1.9億元,同比增長138.3%。
2、考核指標全線達標。2018年,分公司個險標保年度計劃達成率102.3%,系統(tǒng)排名第十一名。銀保期繳保費1.7億元,年度計劃達成率145.8%,系統(tǒng)第四名;躉繳規(guī)模保費6.2億元,年度計劃達成率129%,系統(tǒng)第五名。銀行保險于8月30日提前4個月成為系統(tǒng)內(nèi)第三家躉期繳全面達成年度計劃的分公司。個險13個月累計繼續(xù)率84.4%,25個月累計繼續(xù)率92.9%,銀保13個月累計繼續(xù)率92.2%,25個月累計繼續(xù)率97.9%,全面達成總公司考核值。
3、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。2018年,分公司新單業(yè)務中個人營銷業(yè)務和銀行保險期繳業(yè)務保費收入達2.55億元,占新單總保費的40.2%,較去年提高21.2個百分點。分紅險保費收入7.62億元,占比71.2%,同比提高48%。
4、涌現(xiàn)出系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)秀機構(gòu)代表。在XX人壽全省12家中心支公司中,2018年涌現(xiàn)出3家全國三級機構(gòu)前十大中支。分別為:XX中支,銀行保險年度期繳保費達3645萬元,列全國第二名;XX中支,銀行保險年度躉繳規(guī)模保費1.6億元,列全國第三名;XX中支,銀行保險年度躉繳規(guī)模保費1.2億元,列全國第四名。
5、服務能力明顯提高。2018年XX分公司全省個銀險共計賠付1591件,賠付金額563.7萬元,結(jié)案件數(shù)及賠付金額與去年同期增長21%、77%,完成年度鮮花探視住院報案客戶530位,同比增長5.7倍。
二、2018年主要工作
1、緊扣上級單位經(jīng)營方針,圍繞年度經(jīng)營主題,達成了各項工作目標。
在年初全省保險工作會議上,李迎春局長提出“深入貫徹落實科學發(fā)展觀,防風險,調(diào)結(jié)構(gòu),穩(wěn)增長,努力實現(xiàn)XX保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展”的指導思想,并對全年保險工作做出了具體要求和部署。XX人壽XX分公司在認真學習領會保監(jiān)局文件精神的基礎上,結(jié)合總公司“搶抓機遇、專業(yè)經(jīng)營、內(nèi)涵發(fā)展、逆勢成長”的主題要求,以科學發(fā)展觀為出發(fā)點,制定了“深化專業(yè)經(jīng)營、堅持內(nèi)涵發(fā)展、提高整體實力”的年度經(jīng)營主題。全年在保監(jiān)局和總公司的正確領導和大力支持下,緊密圍繞以上總體要求,扎實開展各項工作,全面實現(xiàn)了年度預定目標。
2、堅持專業(yè)化經(jīng)營,標準化運作,有效的業(yè)務推動模式初步形成。
個險方面,推廣周單元經(jīng)營,加大追蹤力度,前置業(yè)務進度。通過一年的實施,每月前兩周的業(yè)務進度較上年同期提高了10個百分點。同時,推動標準部、組建設,引導團隊做大做強。規(guī)范網(wǎng)點建設,提高機構(gòu)星級標準。
銀保方面,在渠道經(jīng)營上堅持專業(yè)化、精細化,主渠道工行推進標準化網(wǎng)點建設塑核心競爭力,樹立了良好的品牌形象,提升了美譽度;郵儲渠道相繼推進提升營銷力項目、PSM營銷隊伍共建項目,雙方合作持續(xù)深入,期繳保費迅速突破。建行渠道以提升營銷力項目育火種,雙方合作起步順暢。在內(nèi)部業(yè)務追蹤上,按照系統(tǒng)化、專業(yè)化、標準化的原則,建立了會報體系、追蹤體系,統(tǒng)一了職場布置,并確定機構(gòu)、渠道、營業(yè)部、客戶經(jīng)理不同層級人員的工作標準及考核標準,實施差異化資源配置,實現(xiàn)有效激勵。
續(xù)期業(yè)務方面,明確業(yè)務節(jié)奏,創(chuàng)新追蹤模式。從年初起,保費部準確把握業(yè)務推動節(jié)點,明確單元經(jīng)營節(jié)奏,隨時了解業(yè)務動態(tài),及時采取相應措施。機構(gòu)實地督導和月度四次視頻追蹤會掌控指標進度;提倡工作前置,由寬末沖刺型向當月高達成收費模式轉(zhuǎn)變;針對個險25月短板,創(chuàng)新追蹤模式,堅持專業(yè)化經(jīng)營,制定“321”工程、“925”項目,重點推動三次保單的復效工作。采取“集體下鄉(xiāng)集中拜訪”不放棄每一個失效客戶。定期召開全省新有續(xù)收“人慶生會”,明確人的續(xù)收利益,強化繼續(xù)率對人的重要性。
3、加大培訓力度,完善培訓體系,銷售隊伍體能得到提高。
個險人方面,從每日個險晨訊、每月人考試培訓及新人崗前培訓、每季業(yè)務經(jīng)理輪訓、拓展訓練到頂尖高手的TOP2000培訓,XX人壽以其上下高度一致的行動力,努力為人提供全方位、高質(zhì)量的培訓。特別是今年6月上旬,XX人壽斥資3000萬打造“才富”精英培養(yǎng)模式,僅XX分公司就創(chuàng)下了XX壽險行業(yè)單次培訓規(guī)格最高、參訓人員最多、會務組織最嚴密、課程內(nèi)容最新穎的營銷員培訓。通過多層次的培訓,公司2600余名人100%持證上崗,30%以上大專學歷,月人均產(chǎn)能近6000元,是行業(yè)內(nèi)平均水平的2倍。
銀保客戶經(jīng)理方面,專業(yè)化訓練隊伍,09年在銀保隊伍中大力提倡“構(gòu)建銀保精英文化、打造銀保精英團隊”,分層級構(gòu)建精英隊伍,用文化凝聚人、用愿景引導人、用標準激勵人,用支持成就人。通過建立新人制式化培養(yǎng)系統(tǒng),加強對營業(yè)部經(jīng)理、渠道經(jīng)理培訓,明確提高客戶經(jīng)理“三大能力”的培養(yǎng)方向,組建了一支在市場上具有核心競爭力的專業(yè)化經(jīng)營管理團隊及銷售精英團隊。公司474位銀保客戶經(jīng)理,大專以上占比67%;月度人均產(chǎn)能躉交保費達12.4萬,期交規(guī)模保費達3.3萬,位居行業(yè)前列。
續(xù)收專員方面,面對全省續(xù)收隊伍一半以上屬于新人的現(xiàn)狀,分公司保費部制定了一套系統(tǒng)的培訓方案,包括崗前、銜接、養(yǎng)成、提升培訓、理論和實戰(zhàn)相結(jié)合的教材開發(fā)、月度制式的專題培訓、形式多樣的情景演練及績優(yōu)人員經(jīng)典分享,幫助隊伍垂直成長。通過三大流程加強保單過程管控、通過“一卡兩志”提高拜訪量、通過失效回訪完善保單追蹤環(huán)節(jié)。強有力的培訓帶來了銷售隊伍高績效的達成。在職單繼續(xù)率由年初的87%提升至目前92.3%,繼續(xù)率“百分百”由年初的243人上升至目前的400余人,人的續(xù)收收入提升逾百萬,全省專員的整體工資較08年人均提升1000元。
4、細化運營服務各項工作,客戶服務水平再上新臺階。
運營客服工作涉及面廣,涉及的問題和對象比較敏感,稍有閃失,將帶來很大的影響。為此,分公司運營服務部對全省運營服務人員明確職責,注重培訓,嚴格考核,運營各項關鍵指標取得了優(yōu)異的成績。09年全省共處理運營作業(yè)30.1萬件,受理咨訴8000余件,電話回訪9.7萬件,回訪成功率99.6%。理賠簡單核實件調(diào)查時效控制在2天內(nèi),兩日無問題件理賠結(jié)案率達98%以上,電話回訪工單結(jié)案率系統(tǒng)排名第一。
在具體工作上,2018年實現(xiàn)了新版保單年度報告設計及分發(fā)數(shù)據(jù)的處理,聯(lián)合函件局進行新版保單年度報告的設計及年度報告分發(fā)數(shù)據(jù)的處理,使得保單年度報告按照機構(gòu)、人是否在職、在職人所屬營業(yè)部進行順序打印,由人上門遞送給客戶,XX分公司成為系統(tǒng)內(nèi)第一家實現(xiàn)按照所屬人進行保單年度報告打印的機構(gòu),有效支持了業(yè)務一線的需求。持續(xù)進行標準化服務門店建設,統(tǒng)一全省服務標準、考核及服裝,制作分公司客服中心歡迎牌,全天侯24小時受理客戶業(yè)務投遞,減少客戶往返,提高客戶滿意度。在銀險盈盛產(chǎn)品給付來臨之際設計了生存給付宣傳彩頁,詳細介紹了生存給付的渠道及領取材料,并介紹了自動給付的條件,較好的滿足了客戶經(jīng)理及客戶的需求。同時,針對VIP客戶(期交保費達8萬元及以上或躉交保費達100萬元及以上的客戶)開展附加值服務,贈送特色雜志及生日賀卡、蛋糕;通過制作《理賠之窗》季刊、理賠溫馨慰問信、與合肥市電視臺訪談、受益客戶100%電話回訪等形式擴大理賠宣傳,密切關注手足口病、甲流感疫情等社會焦點事件,開辟理賠綠色通道,對及時報案客戶進行100%鮮花探視,取消定點醫(yī)院限制,針對特殊群體提前給付保險金;配置血壓計、血糖儀、體重身高測量儀及相關藥品,為內(nèi)外勤員工提供健康服務,在客戶服務中心增設了晴雨傘架,體現(xiàn)了公司的人性化服務。
5、加強合規(guī)經(jīng)營,風險管控能力得到提高。
2018年,XX人壽XX分公司在反洗錢專項工作開展、收付費管理,反商業(yè)賄賂和反不正當交易,合規(guī)經(jīng)營的宣導培訓,內(nèi)控制度的完善評估,年度稽核等方面做出了積極的努力,風險管控能力有了進一步提高。
全年在全省開展大型反洗錢工作的自查自糾和宣傳培訓各兩次,制定了反洗錢工作指引,幫助各機構(gòu)建立完善了反洗錢制度,梳理反洗錢操作流程,督促機構(gòu)與當?shù)厝诵斜3至己玫臏贤▍R報關系,積極參與當?shù)厝诵虚_展的各項活動,蕪湖、XX順利通過當?shù)厝诵蟹聪村X現(xiàn)場檢查。
收付費管理上,按照XX保監(jiān)局文件要求,控制保費金額單筆超過1000元的現(xiàn)金件。將轉(zhuǎn)帳率納入到續(xù)期收費員及各三級機構(gòu)的重要考察指標中,建議客戶將保費存至公司賬戶,收費員代客戶開戶等多種方法,努力提升轉(zhuǎn)帳率。同時增加轉(zhuǎn)帳渠道,在原有工行基礎上,新增了農(nóng)中建郵四大總對總轉(zhuǎn)帳渠道,為實現(xiàn)零現(xiàn)金管理邁進了一步。嚴格付費審批制度、規(guī)范非常規(guī)退保流程、根據(jù)付費金額確定各層級領導的簽字審批權(quán)限。
內(nèi)控制度的評估及合規(guī)知識宣導培訓上,分公司各部門梳理了公司成立五年來制定的各項內(nèi)控制度,對不完善的進行修正,對廢除的予以清理,形成了分公司完整的內(nèi)控制度匯編,給分支機構(gòu)提供了全面的指導,并根據(jù)監(jiān)管要求對內(nèi)控制度的“三性”組織各部門進行評估打分。同時,及時對最新監(jiān)管政策及總公司合規(guī)要求進行宣導,尤其針對10月1日后保監(jiān)陸續(xù)下發(fā)的重要監(jiān)管規(guī)定,分公司開展了專項新《保險法》宣傳培訓及知識競賽,專門制作學習材料,組織相關崗位人員考試等,提高全員合規(guī)意識,確保全員學法、懂法、守法。
2018年,分公司配合集團對省公司、8家開業(yè)滿一年以上的中心支公司進行了常規(guī)稽核,總體評價較上年有所提高。同時,在集團的統(tǒng)一要求下,分公司組織被稽核單位進行了稽核問題的逐項整改,確?;藛栴}今后不再發(fā)生。
三、2019年工作計劃
(一)業(yè)務計劃
2019年,是XX人壽XX分公司第二個五年規(guī)劃的首年,分公司將繼續(xù)遵照XX保監(jiān)局和XX人壽總公司的要求,以科學發(fā)展觀為出發(fā)點,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。全年計劃總保費規(guī)模14.3億元,其中,個險新單保費1.1億,銀保期繳保費2.6億、躉繳保費6億,新業(yè)務700萬,續(xù)期保費4.5億。
(二)重點工作
1、全力達成年度各項業(yè)務計劃。
個險:明確全省各層級達標標準,推進達標建設。結(jié)合“135”配套組織發(fā)展培訓和訓練,“虎虎生威”組織發(fā)展榮譽體系的建立,加快組織發(fā)展。創(chuàng)新舉辦 “新型”至尊酒會(業(yè)務員+客戶),大型主顧開拓活動,VIP精英客戶團隊活動,推出年度特別方案,打造“三高”團隊。
銀保:一是差異化經(jīng)營渠道。對工行、郵儲、建行、農(nóng)行及其他渠道根據(jù)不同特點及在分公司的地位進行差異化經(jīng)營,制定不同的目標平臺,采取不同的推動模式、項目運作及產(chǎn)品策略,各個突破,全面開花。二是創(chuàng)新項目形式,全面開發(fā)銀行客戶。推動縣級機構(gòu)標準化建設。三是基礎建設標準化。在銀保金鷹會的運作,培訓訓練體系的建設、會議匯報體系、職場建設等方面提出明確的要求和標準,系統(tǒng)推動。
新業(yè)務:完善電銷中心組織架構(gòu),擴充電銷人力。建立一整套標準化、規(guī)范化的新人育成體系,對入司新人進行分階段的制式培訓;增加線上人員的進階培訓。按照基本法明確每位線上人員的業(yè)績目標,建立完善的報表體系,進行每日業(yè)績追蹤;堅持周單元經(jīng)營和月度業(yè)務分析例會;加強現(xiàn)場通時、通次管理;適時推出階段性、有針對性的激勵方案。加強質(zhì)檢管理,定期安排質(zhì)檢例會,進行優(yōu)秀錄音分享,同時針對錄音中發(fā)現(xiàn)的新問題進行話術(shù)研討,不斷完善話術(shù)。結(jié)合總公司和地方監(jiān)管部門的要求,對現(xiàn)有質(zhì)檢管理規(guī)定進行補充與完善。
2、繼續(xù)加強品質(zhì)管理,確保續(xù)期業(yè)務高質(zhì)量的增長。
一是業(yè)務品質(zhì)管控日?;I(yè)務品質(zhì)管控流程執(zhí)行、強化,并建立評估體系;三級機構(gòu)低繼續(xù)率人新契約服務訪談追蹤落實;客戶資料維護流程推廣;加強零現(xiàn)金管理,提升首續(xù)期轉(zhuǎn)帳率。二是規(guī)范業(yè)務管理。業(yè)務管理基礎流程重點監(jiān)控(三大流程、區(qū)域化管理);加強退信管理、完善客戶資料維護流程;細化專員目標管理,相對統(tǒng)一服務區(qū)域基準值。三是加大續(xù)收隊伍建設。加大內(nèi)勤培訓力度,開展全省續(xù)收內(nèi)勤內(nèi)務技能提升培訓班,綜合技能提升培訓班;確定季度培訓主題,深化續(xù)收服務專員培訓流程操作,優(yōu)化崗前、銜接培訓課件,組織新人養(yǎng)成培訓;開展團隊拓展訓練。四是完善督導體系運作。建立督導考核體系,追蹤應收未收清單填寫,推廣二、三次保單追蹤表管理;落實服務專員面訪扣分制度;完善專員活動日志和主管經(jīng)營日志,上門服務登記卡;精細化周單元達成,做好過程督導,細化專員周單元運作體系。
3、堅持誠信立司的管理理念,提升客戶服務工作。
一是理賠管理,規(guī)范理賠作業(yè)流程,擴大理賠服務宣傳,持續(xù)制作理賠之窗季刊,積極關注社會焦點事件,通過室外廣場咨詢、室內(nèi)現(xiàn)場理賠等形式加強理賠宣傳力度;積極關注理賠服務創(chuàng)新,提高客戶理賠滿意度。二是客服柜面管理,持續(xù)進行門店標準化建設;強化柜員的服務意識。三是強化三級機構(gòu)管理,加強對中支督核力度和督核頻率,重點加強與各機構(gòu)個、銀險業(yè)務隊伍的溝通;完善中支理賠調(diào)查、咨詢申訴隊伍的建設;持續(xù)進行機構(gòu)運營每月KPI指標監(jiān)控及預警;加強機構(gòu)運營人員的培訓和學習。四是持續(xù)舉辦第五屆運營知識競賽并配合個險和銀險開展客服節(jié)。
龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程涉及全山莊的管理科技化、辦公數(shù)字化、行政規(guī)范化以及龍佳企業(yè)未來的發(fā)展需要,我公司在2005年年終工作總結(jié)報告中就提到:要在今年全面實行企業(yè)辦公科技化的構(gòu)想。在全體員工的辛勤努力下,依靠公司僅有的三個技術(shù)員工,我們在今年全面實施了龍佳數(shù)據(jù)光纖工程。在不懂光纖數(shù)據(jù)傳輸原理的情況下,我們組織技術(shù)員到聯(lián)通公司、鐵通公司虛心請教相關的技術(shù)骨干,并到相關政府機關的數(shù)據(jù)光纖傳輸機房觀摩,了解機房建設的基本構(gòu)建。在總結(jié)別人的工程經(jīng)驗和上網(wǎng)查詢相關的技術(shù)理論知識后,我們制定出了自己的光纖網(wǎng)絡拓樸,在中國聯(lián)通漳州分公司的幫助下,完成了整個龍佳企業(yè)的數(shù)據(jù)光纖工程,為企業(yè)的辦公數(shù)字化奠定了堅實的基礎。
專業(yè)公司為龍佳山莊的數(shù)據(jù)光纖工程預算得近百萬元才能建設完成,而我們靠自己的技術(shù)力量,為龍佳企業(yè)1600畝的數(shù)據(jù)光纖工程僅花費兩萬多元,以致于市、縣信息化辦等相關領導在觀看龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程后,無不贊賞龍佳科技公司的技術(shù)員工的勤奮好學、刻苦鉆研之精神,并贊嘆:龍佳企業(yè)數(shù)字信息化在龍海市所有企業(yè)中是絕無僅有的企業(yè)上網(wǎng)數(shù)字化的典范。以規(guī)模及設備可以號稱全龍海企業(yè)甚至全漳州企業(yè)(除電信運營商外)最大、最全的數(shù)據(jù)光纖傳輸工程。整個工程不僅降低技術(shù)成本的投入,并且在采購設備時也合理科學地降低成本,為企業(yè)節(jié)省了一大筆的資金。
二、做好企業(yè)宣傳、圓滿完成十運會射箭預網(wǎng)上直播任務
年初,龍佳科技在企業(yè)的研究決定下,撤消原有的激特網(wǎng),改版龍佳網(wǎng),重組龍佳原有的網(wǎng)站,全體員工加班加點,經(jīng)過三個月的努力,終于實現(xiàn)了龍佳企業(yè)網(wǎng)絡大改版,使龍佳網(wǎng)成為漳州市訪問量最大的綜合門戶網(wǎng)站。在宣傳上,與多家網(wǎng)絡運營商合作,實現(xiàn)龍佳信息即時化功能,現(xiàn)在,只要通過龍佳網(wǎng)一條企業(yè)資訊,五分鐘后,即可在google、百度、搜狐、中國搜索、TOM、QQ等搜索引擎以及中國網(wǎng)、人民日報網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、國際在線、中國廣播網(wǎng)等全球五千多家聯(lián)盟大型門戶網(wǎng)絡實現(xiàn)搜索結(jié)果。平均每天登陸龍佳網(wǎng)的訪客已超過了一萬人次。
今年四月,龍佳山莊承接了漳州有史以來最大的體育賽事--第十屆全國運動會射箭預賽,開賽之即,我們?nèi)w員工積極與龍海市人民政府公眾信息網(wǎng)以及聯(lián)通漳州分公司磋商,經(jīng)漳州市人民政府新聞辦公室批準,聯(lián)系了新華社、中新社、閩南日報、漳州電視臺、漳州電臺、廈門日報、海峽導報等多家的新聞媒體,成功策劃了 “第十屆全國運動會射箭預網(wǎng)上視頻直播新聞會”。
五月份,龍佳科技全體員工,在林董事長的鼓勵下,積極“備戰(zhàn)”網(wǎng)上直播,從重組技術(shù)和設備,成立了以企業(yè)領導為核心的網(wǎng)上直播技術(shù)專項責任小組,反復論證和實踐視頻直播技術(shù),并與聯(lián)通漳州分公司技術(shù)骨干在射箭場,進行多次的視頻技術(shù)測試,并在互聯(lián)網(wǎng)上進行廣泛的宣傳。在直播之前做好了攝影技術(shù)人員的培訓以及賽事報道人員的寫作直接培訓,以十足的把握做好第十屆全國運動會射箭預賽的網(wǎng)上直播工作。這次的網(wǎng)上直播是漳州市首次網(wǎng)上直播,不僅是有利的宣傳了體育賽事,同時也側(cè)面宣傳了龍海經(jīng)濟建設發(fā)展以及龍佳企業(yè)的發(fā)展建設。直播前期,龍海市委宣傳部汪莉莉部長親臨現(xiàn)場關注直播籌備工作,林董事長再三過問直播技術(shù)水平。功夫不負有心人,龍佳科技的全體員工不負眾望,圓滿完成了十運會射箭預賽的網(wǎng)上直播任務,并創(chuàng)造了每天四千多人同時在線觀看比賽的視頻宣傳效果,比賽期間來自各國內(nèi)各地、美國、加拿大、英國、法國、比利時、日本、香港以及臺灣等國家和地區(qū)的網(wǎng)友共計三萬多人次登陸賽事網(wǎng)站觀看比賽進程。比賽期間共收到網(wǎng)友的賽事評論共計五萬多條。國家體育總局領導在龍佳山莊觀看完賽事過后,高度評價了龍佳企業(yè)的比賽宣傳效應的獨特,無不稱贊在龍佳舉行的十動會射箭預賽是最具有影響力的射箭比賽。
完成十動會射箭預賽網(wǎng)上直播后,龍佳科技又承擔了2006年福建省少年射箭錦標賽和2006年福建省少年拳擊錦標賽網(wǎng)上直播任務,再次利用原有設備為企業(yè)宣傳做出自己的努力和貢獻,并由此受到龍佳企業(yè)集體嘉獎榮譽,記大功一次。
三、赴京請教、積極拓展市場商機
為實現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”的承諾,龍佳科技設備從無到有,技術(shù)從頭學起,不怕困難,不怕艱難跋涉,不遠千里前往北京拜訪觀摩同行業(yè)的發(fā)展,并且前往人民大學教授家中拜會和請教論證企業(yè)會員消費卡方案的可行性。在綜合眾多人士的評議后,龍佳科技經(jīng)企業(yè)領導審議后,開始籌劃大規(guī)模的消費聯(lián)盟方案,龍佳科技再次組織技術(shù)員南下深圳學習制卡技術(shù),并購置了制卡設備,積極配合企業(yè)推行消費卡,設計和制作軟件,培訓相關的電腦操作人員。這個方案的實施不僅給龍佳企業(yè)帶來更多的商業(yè)機遇,同時也促進了地方經(jīng)濟消費水平,給企業(yè)和消費者帶來的是無限的空間,給市場化經(jīng)濟建設帶來更多的效益。
在新的一年來臨之即,我們不僅僅要實現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”,還要實現(xiàn)的是:“一卡在手、走遍閩南”!甚至更遠,直至全國。
一、人事勞資工作
2016年度工作亮點:
1、綜合計量工、輸油工技能鑒定點設立與建設工作。在竇經(jīng)理、師經(jīng)理的帶領下,經(jīng)整體謀劃、多方努力,在油田公司領導、人事處、人才開發(fā)中心的支持下,同意在我公司設置兩個工種技能鑒定點,經(jīng)過一年的艱苦努力,初步具備了兩個工種理論與實際操作鑒定能力,第一批次技能鑒定工作待人才開發(fā)中心批準后實施。
2、研究出臺公司青年人才培養(yǎng)方案。結(jié)合青年年齡特點,立足崗位實際需要,以職業(yè)生涯設計為基礎,以崗位交流、導師帶徒、學習培訓為抓手,公司制定青年人才培養(yǎng)方案,組織專題部署會。下步關鍵是抓好各項培養(yǎng)措施的有效落實。
2017年度工作重點:
1、加強人事勞資政策的學習研究,進一步提升政策理論水平。人事勞資工作涉及全員的切身利益,政策性強、關注度高、工作難度大,隨著人力資源信息系統(tǒng)的全面投入運行和上級合規(guī)性日常檢查的常態(tài)化,對人事勞資工作提出了更高的標準、更嚴的要求,因此也要求從事人事勞資工作的同志加強制度規(guī)定的學習、提升政策理論水平、強化工作的落實,從而提升精細管理水平。
2、落實全員崗位職責,加強全員績效考核,提升整體工作水平。全員績效考核工作是近年來油田公司年度重點工作之一,如何在原有工作基礎上,進一步明確各崗位員工的職責,加強日??己伺c績效結(jié)果的運用,通過全員績效考核工作的有效開展,增強全體員工履職能力,減少日常生產(chǎn)管理工作中的“低老壞”現(xiàn)象,促進公司精細管理工作上水平。
3、加強項目用工技能培訓與教育,加強項目用工薪酬政策研究,細化日??己伺c管理,發(fā)揮
4、學習借鑒兄弟單位經(jīng)驗,加快管理軟件建設,提升鑒定點整體工作水平,盡早具備舉辦油田公司綜合計量工、輸油工技能競賽的條件。一是為公司全體操作崗位員工學習技能、取得多工種技能等級創(chuàng)造條件;二是為其中的佼佼者通過技能競賽取得優(yōu)異成績,實現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換創(chuàng)造有利條件。
二、企業(yè)管理工作
2016年度工作亮點:
1、合規(guī)管理。開展了上級對下級的招投標法律法規(guī)知識合規(guī)培訓(兩個層面:一是公司主要領導對副職的培訓;二是副職對分管業(yè)務部門負責人培訓),進一步增強了公司管理者合規(guī)管理的意識與能力。
2、法律合同管理。修訂完善了法律合同程序規(guī)范,進一步厘清了工作流程與重要節(jié)點,明確了各業(yè)務部門的工作職責;同時,通過參加工程項目例會,加強過程業(yè)務管控,提升了工作效率。
2017年度工作重點:
1、內(nèi)控管理是管事的,合規(guī)管理是管人的。合規(guī)管理工作對象是全體員工,重點是各級管理和專業(yè)技術(shù)人員,明年要加強對全體管理者合規(guī)管理手冊與合同管理承諾的專項培訓,進一步提升合規(guī)管理的意識,筑牢清正廉潔和黨風廉政建設的防火墻。
2、業(yè)績考核工作。一是進一步加強考核政策的宣貫力度,細化日常QHSE.IC綜合管理日常檢查,強化考核制度的執(zhí)行,促進精細管理工作落細落實。二是建議將月度HSE監(jiān)督檢查、QHSE.IC綜合管理檢查結(jié)果統(tǒng)一納入月度考核,同時累計納入年度控制類指標考核,以此促進基礎管理工作上水平。
三、信息檔案管理工作
2016年度工作亮點:
1、加強帳號管理,精細梳理OA、ERP、財務系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)等系統(tǒng),消除賬號離崗不離線、賬號超限和錯誤信息等隱患,全年節(jié)約成本支出9.2萬余元。
2、本年度公司E6系統(tǒng)歸檔工作順利完成,實現(xiàn)了檔案歸檔率100%、準確率100%、完整率100%,公司檔案信息化建設工作穩(wěn)步推進。為檔案查詢快捷創(chuàng)造條件,也為檔案管理服務公司的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了條件。
2017年度工作重點: