提高圖書館館員的職業(yè)素養(yǎng)
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一、圖書館和圖書館工作簡(jiǎn)述
圖書館是專門收集各民族自身文化遺產(chǎn)，同時(shí)也是收藏國(guó)際化的自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)等信息與知識(shí)的場(chǎng)所，是擁有豐富文獻(xiàn)信息資源的機(jī)構(gòu)，是人類社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段的文明產(chǎn)物。[1]圖書館工作是收集、整理、保存、傳播這些文獻(xiàn)信息資源。館員除了做好圖書館工作外，主要還承擔(dān)著對(duì)讀者服務(wù)的工作。館員作為圖書館與讀者的紐帶，通過(guò)服務(wù)將圖書館與讀者緊密聯(lián)系在一起。
二、圖書館工作的幾個(gè)特點(diǎn)
1、圖書館工作是偉大和高尚的
曾經(jīng)有詩(shī)人、哲人、學(xué)者這樣評(píng)價(jià)圖書館：圖書館是科學(xué)的殿堂、知識(shí)的海洋、人格的熔爐；圖書館能安撫讀者的靈魂，培育青年人的思想，它是樸素的皇宮，清貧的教堂；圖書館給了讀者一把智慧的鑰匙，開(kāi)啟了知識(shí)的寶庫(kù)，賦予了讀者無(wú)窮的智慧和力量；圖書館是天堂的模樣，所有這些道盡了人們對(duì)圖書館的無(wú)限推崇和向往。圖書館收藏的信息文獻(xiàn)是人類長(zhǎng)期積累的智力資源。圖書館工作將這些信息資源通過(guò)館藏和設(shè)施提供給讀者利用，點(diǎn)燃了讀者聰明才智的火焰。隨著信息社會(huì)的到來(lái)，人們利用圖書館獲取信息和知識(shí)已經(jīng)成為不可缺少的生活方式?？梢?jiàn)，圖書館是一個(gè)傳播知識(shí)、培養(yǎng)文明的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，其結(jié)果不但影響著人民群眾的精神世界，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展起著促進(jìn)作用。所以說(shuō)，圖書館工作是偉大和崇高的。
2、圖書館為館員提供了優(yōu)雅的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境
現(xiàn)代圖書館的建筑與環(huán)境都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和安排的，外觀高雅大方、氣勢(shì)宏大、華麗氣派，周邊往往由綠樹(shù)和芳草環(huán)繞。館內(nèi)寬敞明亮、寧?kù)o莊嚴(yán)、干凈整潔以及充滿哲理的名人名言，還有適量的綠色花卉盆景點(diǎn)綴。閱覽室和藏書庫(kù)房布局合理。閱覽室環(huán)境舒適，裝飾典雅、設(shè)施精良、閱覽桌寬大。書庫(kù)內(nèi)文獻(xiàn)整齊有序、書架林立、架標(biāo)清晰明了。圖書館到處都有聚精會(huì)神、探求真理的讀者。美術(shù)展覽、學(xué)術(shù)會(huì)議、文化講座等活動(dòng)在圖書館經(jīng)常舉辦。圖書館處處彌漫著濃濃沁人心脾的書香氣息，讓人覺(jué)得這是喧鬧都市里的一方凈土，置身期間能保持頭腦清醒，美化心靈，陶冶性情，悠然而升起一種高潔、美好的感覺(jué)，浮躁的情緒得以平復(fù)。圖書館規(guī)模之大、建筑之美、設(shè)施之完備、環(huán)境之優(yōu)雅、氣氛之和諧、人際關(guān)系之融洽正是館員獲得自我完善、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的良好平臺(tái)。
3、圖書館工作穩(wěn)定、有序
圖書館屬于文化事業(yè)單位。圖書館工作雖然不那么顯赫，但從事圖書館工作是比較穩(wěn)定的。圖書館館員在和諧、安靜、舒適優(yōu)雅的圖書館內(nèi)工作不能說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)壓力，但基本上可以輕松對(duì)待，無(wú)野外的勞累奔波，冬天凍不著、夏天曬不著、風(fēng)吹不著、雨淋不著。另外，高校圖書館員還和教師一樣，每年可帶薪享受兩次較長(zhǎng)的寒暑假，可以外出旅游、探親訪友、休養(yǎng)身心，這種勞逸結(jié)合、輕松的工作令社會(huì)上很多階層羨慕。
4、豐富的館藏資源是館員的精神食糧
圖書館是知識(shí)的寶庫(kù)，信息的海洋，是館員的精神糧倉(cāng)。圖書館是搜集、整理、保存文獻(xiàn)信息資源的基地，有非常豐富的紙質(zhì)資源和電子資源。比如各類圖書、最新的報(bào)紙期刊、多種數(shù)據(jù)庫(kù)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源及多彩的圖畫影視等?！敖畼桥_(tái)先得月”，館員和求知者徜徉在這信息的天堂，和好學(xué)者暢游在這知識(shí)的海洋，可坐擁書城，盡覽好書。館員不但有書去讀而且有時(shí)間去讀。閱讀可以搜集信息、獲取知識(shí)、陶冶情操啟迪智慧，也可享受無(wú)盡的樂(lè)趣和快樂(lè)?！坝袝勺x獨(dú)樂(lè)樂(lè)，無(wú)事且睡日遲遲”，[2]圖書館就是這樣的精神家園，滿足和豐富了館員的精神生活。
5、人性化的服務(wù)理念，贏得讀者尊敬
讀者服務(wù)是圖書館工作的宗旨和核心。在多年工作中，我們實(shí)踐著“以人為本”的圖書館服務(wù)理念?！耙匀藶楸尽奔畜w現(xiàn)在讀者第一，服務(wù)至上，服務(wù)的人性化上。服務(wù)不是僵化的條文，也不能以冷漠的循章辦事。館員視讀者為工作主體，為讀者創(chuàng)造和諧優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)尊重讀者地位，維護(hù)讀者權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足讀者真實(shí)信息的客觀需求，自然會(huì)贏得讀者對(duì)自己的親近、信任和尊敬。
1、樹(shù)立正確的圖書館職業(yè)理念
圖書館職業(yè)理念是指館員對(duì)自己所從事職業(yè)的一種看法或一種認(rèn)識(shí)的觀念。圖書館職業(yè)理念是圖書館工作的精髓和靈魂，是圖書館人優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶。它植根于圖書館文化中，滲透于圖書館的整個(gè)過(guò)程和任何層次。館員必須堅(jiān)定圖書館職業(yè)理念，認(rèn)識(shí)到圖書館工作雖然不能直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，但能提高社會(huì)精神文明，能為提升國(guó)民素質(zhì)做出貢獻(xiàn)，能間接地為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。認(rèn)識(shí)到圖書館工作是平凡的，但它是高雅的、偉大和神圣的。館員不為外界對(duì)自身的評(píng)價(jià)所左右，要從內(nèi)心接受圖書館員這個(gè)角色，要把全部的精力投入到自己所熱愛(ài)的圖書館事業(yè)中去，決定終身為圖書館事業(yè)而奮斗。一位哲人曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人把本職工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)做，那么他就成功了一半。”另外，當(dāng)今社會(huì)各種物欲和利益難免會(huì)對(duì)館員產(chǎn)生誘惑，館員有可能在工作中表現(xiàn)懈怠或不滿，因此館員要將自己的職業(yè)理念作為一種信念，一種精神，始終保持積極向上的工作態(tài)度和健康的心態(tài)，自律、自警、自勵(lì)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，展現(xiàn)自己樸實(shí)無(wú)華的人生風(fēng)采。
2、體現(xiàn)館員愛(ài)崗敬業(yè)、甘為人梯的奉獻(xiàn)精神
對(duì)于館員從事圖書館這項(xiàng)職業(yè)來(lái)說(shuō)，自己的人生價(jià)值的定盤星就是愛(ài)崗敬業(yè)。館員必須懷著一顆火熱的心，以高度的責(zé)任感、崇高的使命感和堅(jiān)定的職業(yè)信念，不斷校正自己的人生坐標(biāo)[1]。館員要熱愛(ài)自己所從事的圖書館工作，專心致力于圖書館事業(yè)，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)做好本職工作。愛(ài)崗敬業(yè)還體現(xiàn)在館員以大局為重的團(tuán)結(jié)精神，在工作中館員要不計(jì)較個(gè)人得失，不搞各行其是，團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助合作、共同努力，真正做到以高度的事業(yè)心和責(zé)任感搞好圖書館各項(xiàng)工作。館員要發(fā)揚(yáng)甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，具有甘當(dāng)“鋪路石”的品德，默默無(wú)聞地把自己的智慧和能力化作優(yōu)質(zhì)的服務(wù)毫無(wú)保留地提供給讀者，提供給社會(huì)。
3、提高自身的職業(yè)技能，全心全意服務(wù)于讀者
近幾年，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館已進(jìn)入高度的現(xiàn)代化、電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代，同時(shí)也對(duì)圖書館人提出了更高的要求。圖書館既需要全才，也需要專才的工作人員來(lái)完成圖書館工作。因此，館員空有一腔熱情，一副熱心腸并不行，還必須具有一定的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能才能更好的服務(wù)于讀者。這也是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的“軟實(shí)力”。館員必須把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，一種追求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)有關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，以及有關(guān)操作技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握不斷深入的檢索知識(shí)，懂得外語(yǔ)知識(shí)，把自己培養(yǎng)成圖書館工作的行家里手?！叭娜鉃樽x者服務(wù)”不是一句空喊的口號(hào)，只有從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，帶著一顆火熱的心，任勞任怨，恪盡職守，選擇最佳模式、最佳形式對(duì)讀者服務(wù)。館員用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)滿足一顆顆執(zhí)著的求知心，實(shí)現(xiàn)全心全意為讀者服務(wù)的誓言。這也是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。總之，圖書館這份職業(yè)是光榮和崇高的。作為一名圖書館員，熱愛(ài)自己的事業(yè)是義不容辭的責(zé)任，要以滿腔熱情、甘愿奉獻(xiàn)的精神終身為圖書館事業(yè)而奮斗，從而實(shí)現(xiàn)自已的人生價(jià)值。
作者：王秀鳳 單位：寧夏師范學(xué)院圖書館