高校圖書(shū)館青年館員的職業(yè)素養(yǎng)

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圖書(shū)館是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，青年館員是圖書(shū)館的最大資本和財(cái)富，在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，起著不可忽視的作用。高校圖書(shū)館作為人類(lèi)文化繼承與創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施，已成為高校教學(xué)科研的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是高校文化建設(shè)的重心。因此，青年館員是否具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)系到整個(gè)高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的興衰成敗。

1職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是指人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為準(zhǔn)則。專(zhuān)業(yè)是第一位的，但是除了專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中就是個(gè)人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”，英文名稱(chēng)“careerquotient”，簡(jiǎn)稱(chēng)“CQ”，體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)人的成功素質(zhì)和智慧。

2高校青年館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

2.1加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)以提高政治素養(yǎng)

物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)又會(huì)反作用于物質(zhì)，所以加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)，它將指導(dǎo)我們?cè)谌粘５膱D書(shū)館服務(wù)工作和學(xué)習(xí)中樹(shù)立科學(xué)的人生觀、事業(yè)觀、道德觀和價(jià)值觀，使我們終身受益。因此，高校青年館員要自覺(jué)認(rèn)真地學(xué)習(xí)“十八大精神”，積極參加各種形式的政治理論學(xué)習(xí)和討論，堅(jiān)持黨的方針政策，盡心盡職地做好自己的本職工作，始終堅(jiān)持“全心全意為讀者服務(wù)”的宗旨，想讀者所想，急讀者所急，以滿(mǎn)足教師和學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求，盡可能為他們提供更多更好的信息資源。

2.2增強(qiáng)互助互愛(ài)的人際關(guān)系

人際關(guān)系不單純是指青年人與圖書(shū)館同事之間的友好關(guān)系，還應(yīng)該包含與領(lǐng)導(dǎo)、讀者間的關(guān)系。同事之間，青年館員要虛心向老同志學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，不要因?yàn)樽约耗贻p，接受事物快，而忽視向老同志的學(xué)習(xí)，畢竟他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)年輕人，這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是在幾十年的工作實(shí)踐中逐步總結(jié)形成的，是書(shū)本以外的知識(shí)。同時(shí)，青年人彼此間也要相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)。與領(lǐng)導(dǎo)相處，要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不怕苦、不怕累，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作。與讀者相處，應(yīng)該和讀者多溝通、多交流，提供更加熱情周到的服務(wù)。青年館員是高校圖書(shū)館的形象，他們更容易與讀者交流溝通，用自己嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善文獻(xiàn)信息內(nèi)容，更好地為高校廣大師生服務(wù)。

2.3合理使用文明禮貌用語(yǔ)

語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，圖書(shū)館工作中如何使用文明用語(yǔ)，也是高校青年館員值得去深思的一個(gè)問(wèn)題。青年館員的語(yǔ)言水平能力，是其綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式之一，是文化和服務(wù)兩者具備的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言。由于圖書(shū)館事業(yè)的崇高、工作環(huán)境的優(yōu)越和圖書(shū)館特有的凝重與莊嚴(yán)的氣氛以及讀者對(duì)圖書(shū)館的敬仰［3］，讓圖書(shū)館人往往忽略了與讀者間心與心的交流。所以我們作為年輕的圖書(shū)管理員，應(yīng)以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，以圖書(shū)館信息為基礎(chǔ)，在與讀者溝通時(shí)，文明得體、言行合一。同時(shí)，也要與讀者之間建立一種和諧、溫馨的關(guān)系，用心、用情去和他們進(jìn)行溝通，讓讀者帶著輕松的心情到圖書(shū)館來(lái)學(xué)習(xí)，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足讀者信息資源的需求，同時(shí)加快文獻(xiàn)傳遞的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的精神文明建設(shè)。

2.4樹(shù)立全局觀念和團(tuán)結(jié)精神

人在社會(huì)上都不是孤立存在的，都與其他的事物互相聯(lián)系在一起。我們年輕人在圖書(shū)館工作中也是一個(gè)整體，是一個(gè)大家庭的主要成員。圖書(shū)館的書(shū)庫(kù)都是獨(dú)立的，各書(shū)庫(kù)的工作人員每天都在自己的崗位上，很少有彼此間相互交流的機(jī)會(huì)。如此就形成了“兩點(diǎn)一線”的生活模式：家—圖書(shū)館。時(shí)間長(zhǎng)了同事之間就會(huì)缺少必要的人際溝通，各做各的工作，相互間取長(zhǎng)補(bǔ)短的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了，久而久之，就出現(xiàn)了“小團(tuán)體”、集體意識(shí)不強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神缺乏等不良現(xiàn)象。因此，青年館員在高校圖書(shū)館工作中，要積極地樹(shù)立全局觀念和團(tuán)結(jié)精神，互相幫助、虛心學(xué)習(xí)，通過(guò)各種交流方式，增加大家彼此間的交流機(jī)會(huì)和意識(shí)。只有在這種環(huán)境下工作，青年館員才會(huì)把圖書(shū)館的利益始終放在第一位，敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻(xiàn)自我。

3良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于青年館員做好工作

高校青年館員唯有關(guān)心愛(ài)護(hù)讀者，才能促進(jìn)圖書(shū)館走向更為人性化的服務(wù)。青年館員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，只有這樣他們才能體會(huì)到自己身上的責(zé)任和義務(wù)，才會(huì)認(rèn)真積極地工作，才能把讀者的利益始終放在第一位，百問(wèn)不厭地回答讀者提出的一切問(wèn)題，把圖書(shū)館的利益和自己的利益緊緊地結(jié)合在一起。在高度責(zé)任心的推動(dòng)下，青年館員才會(huì)主動(dòng)地為讀者提供良好的服務(wù)，努力學(xué)習(xí)更多的文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以便解決讀者在查找文獻(xiàn)資料時(shí)遇到的各種困難和問(wèn)題，起到文獻(xiàn)信息導(dǎo)航員的作用，使讀者真正地喜歡來(lái)圖書(shū)館，而不是僅僅為查閱資料才到圖書(shū)館。高校青年館員內(nèi)心只有熱愛(ài)圖書(shū)館這個(gè)職業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)真正的敬業(yè)愛(ài)崗。許多年輕館員由于種種客觀原因來(lái)到圖書(shū)館，把這里的工作當(dāng)作一個(gè)跳板來(lái)完成事業(yè)上邁出的一步?？上脒@樣的工作態(tài)度，如何能積極地投身于建設(shè)圖書(shū)館事業(yè)中。干一行，愛(ài)一行，這是最基本的職業(yè)道德，是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒Φ闹匾h(huán)節(jié)。青年館員如果都不熱愛(ài)圖書(shū)館員這個(gè)職業(yè)，那他們?cè)趺茨軌蛴蔑枬M(mǎn)的熱情、先進(jìn)的文化知識(shí)來(lái)思考怎樣發(fā)展自己，怎樣發(fā)展圖書(shū)館的事業(yè)呢。社會(huì)的發(fā)展，教育是根本，而教育的前提就是知識(shí)的不斷更新和積累。由此而言，圖書(shū)館在高校工作中起著重要的作用。只有充分發(fā)揮圖書(shū)館的積極作用，廣大教師才能獲得更多的新知識(shí)，并且通過(guò)課堂傳授給學(xué)生；同時(shí)，學(xué)生通過(guò)課內(nèi)課外的學(xué)習(xí)，把這些科學(xué)文化知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際本領(lǐng)，以便在今后的工作中發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)、為國(guó)家做出更多的貢獻(xiàn)。因此，高校青年館員只有熱愛(ài)圖書(shū)館這項(xiàng)事業(yè)，做好文獻(xiàn)信息咨詢(xún)服務(wù)工作，才能更好地為圖書(shū)館工作盡自己的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)代圖書(shū)館的管理已經(jīng)不是過(guò)去簡(jiǎn)單的借書(shū)還書(shū)，而是向著現(xiàn)代化手段的專(zhuān)項(xiàng)信息服務(wù)方向發(fā)展。所以，高校青年館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，必將關(guān)系到整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的全面發(fā)展。近年來(lái)，我們很多高校圖書(shū)館陸續(xù)招進(jìn)了一些大學(xué)生，其中有少數(shù)是學(xué)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的，而多數(shù)則是學(xué)其他專(zhuān)業(yè)，可見(jiàn)圖書(shū)館方面的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就顯得更加重要。因?yàn)?，圖書(shū)館學(xué)是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的學(xué)科，沒(méi)有受過(guò)正規(guī)學(xué)習(xí)的青年館員，即使可以勉強(qiáng)從事工作，但工作質(zhì)量和效率都會(huì)不盡如人意；學(xué)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的青年館員，由于學(xué)校里面學(xué)到的都是書(shū)本上的知識(shí)，在實(shí)際工作的操作中，往往會(huì)理論與實(shí)際相脫離。因此，青年館員作為高校圖書(shū)館工作中的新鮮血液，他們有的是工作的膽識(shí)和熱情，接受新知識(shí)也比較快，所以安排他們出去參觀培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，會(huì)大大增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。此外，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也需要青年館員加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)，畢竟現(xiàn)在圖書(shū)館系列高層次人才相對(duì)較少，具有研究生學(xué)歷的管理人員只占一小部分。通過(guò)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，可以使青年館員接受最新的知識(shí)，掌握最新的技術(shù)，更好地促進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)青年館員的工作熱情，讓他們?nèi)娜馔度氲礁咝D書(shū)館的工作中。由于各種歷史原因的影響，高校圖書(shū)館內(nèi)部仍不可避免地存在無(wú)論知識(shí)和實(shí)踐能力水平、少干多干、干好干壞一個(gè)樣，吃大鍋飯的不良現(xiàn)象。這些不好的現(xiàn)象都會(huì)影響年輕人的工作熱情，使部分年輕館員產(chǎn)生“做一天和尚撞一天鐘”的消極思想。因此，圖書(shū)館應(yīng)該為年輕人創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，積極鼓勵(lì)干得好的年輕人，對(duì)于干得不盡如人意的青年館員，應(yīng)及時(shí)指出其工作中存在的不足。尤其在專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)聘、晉升中，要堅(jiān)持重實(shí)績(jī)的原則，破除論資排輩的陋習(xí)［4］。只有這樣才能使年輕館員有工作的激情，全心全意為圖書(shū)館工作服務(wù)。總之，作為高校青年館員，我們應(yīng)該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，努力提高科研能力，積極發(fā)揮工作中的主動(dòng)性和能動(dòng)性，為圖書(shū)館事業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

作者：宋薇 單位：貴州師范大學(xué)圖書(shū)館