在線職業(yè)教育市場(chǎng)的思路

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【摘要】目前，湖北省直機(jī)關(guān)單位中存在一批承擔(dān)機(jī)關(guān)單位內(nèi)部培訓(xùn)的事業(yè)單位，如培訓(xùn)中心、干校、教育基地等。按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》的有關(guān)要求，上述單位將全部劃轉(zhuǎn)為公益二類單位，施行差額撥款保障，并由市場(chǎng)決定其部分資源配置。簡而言之，公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將不得不面向市場(chǎng)尋找出路。對(duì)沒有固定資產(chǎn)可供配置的公益二類事業(yè)單位而言，嘗試涉足在線職業(yè)教育市場(chǎng)或許可以成為其改革后的發(fā)展新路徑。

【關(guān)鍵詞】機(jī)構(gòu)改革；公益二類；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；在線培訓(xùn)

一、前言

2011年3月23日，中共中央、國務(wù)院制定出臺(tái)了《關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）?！吨笇?dǎo)意見》所體現(xiàn)出的改革思路，是要把所有事業(yè)單位“甩掉兩頭、留下中間”，其目的是進(jìn)一步強(qiáng)化事業(yè)單位的公益屬性，具體措施是按照社會(huì)功能將現(xiàn)有事業(yè)單位劃分為承擔(dān)行政職能、從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和從事公益服務(wù)三個(gè)類別?！吨笇?dǎo)意見》指出：“對(duì)承擔(dān)行政職能的，逐步將其行政職能劃歸行政機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)；對(duì)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，逐步將其轉(zhuǎn)為企業(yè)；對(duì)從事公益服務(wù)的，繼續(xù)將其保留在事業(yè)單位序列、強(qiáng)化其公益屬性。”其中，從事公益服務(wù)的事業(yè)單位細(xì)分為兩類：承擔(dān)義務(wù)教育、基礎(chǔ)性科研、公共文化、公共衛(wèi)生及基層的基本醫(yī)療服務(wù)等基本公益服務(wù)，不能或不宜由市場(chǎng)配置資源的，劃入公益一類；承擔(dān)高等教育、非營利醫(yī)療等公益服務(wù)，可部分由市場(chǎng)配置資源的，劃入公益二類。根據(jù)《指導(dǎo)意見》，涉及基本公益服務(wù)的事業(yè)單位，由于其資源不能或者不宜交由市場(chǎng)進(jìn)行配置，所以將采取全額撥款的方式予以保障；對(duì)于可部分由市場(chǎng)進(jìn)行資源配置的單位，施行差額撥款進(jìn)行部分保障。目前，湖北省直機(jī)關(guān)單位中存在一批承擔(dān)機(jī)關(guān)單位內(nèi)部培訓(xùn)職能的事業(yè)單位，如培訓(xùn)中心、干校、教育基地等。按照《指導(dǎo)意見》的有關(guān)要求，將全部劃轉(zhuǎn)為公益二類單位，施行差額撥款保障，并由市場(chǎng)決定其部分資源配置。簡而言之，公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將不得不面向市場(chǎng)尋找出路。從《指導(dǎo)意見》頒發(fā)之日起，湖北省直機(jī)關(guān)所屬各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼開啟了市場(chǎng)轉(zhuǎn)型之路。有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在所屬單位的支持下得到了劃撥的培訓(xùn)教室、賓館等資產(chǎn)，并在政策、編制上得到了有效保障，可以面向市場(chǎng)獨(dú)立承接各類培訓(xùn)業(yè)務(wù)，建立了完善的市場(chǎng)化培訓(xùn)管理流程，形成了各具特點(diǎn)的市場(chǎng)經(jīng)營模式。其所屬職工的收入也因?yàn)榭冃ЧべY改革和單位營收增加而得到了明顯的增長，工作熱情和滿意度較高，這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于改革的成功者與受益者。也有部分被劃為公益二類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著諸多困難，如出現(xiàn)上級(jí)單位機(jī)構(gòu)改革后造成其“無訓(xùn)可培”、沒有固定資產(chǎn)、人員結(jié)構(gòu)老化、市場(chǎng)化意識(shí)欠缺、經(jīng)費(fèi)保障不足等問題。特別是對(duì)于沒有固定資產(chǎn)的公益二類事業(yè)單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，其根本就不具備承接傳統(tǒng)培訓(xùn)的資源稟賦，再加之劃撥經(jīng)費(fèi)不足，那么在今后的市場(chǎng)化浪潮中恐難以生存。這種情況，不僅不符合《指導(dǎo)意見》中關(guān)于“充分調(diào)動(dòng)廣大工作人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，真正激發(fā)事業(yè)單位生機(jī)與活力，不斷提高公益服務(wù)水平和效率，促進(jìn)公益事業(yè)大力發(fā)展”的改革初衷，而且不利于社會(huì)的穩(wěn)定。因此，對(duì)沒有固定資產(chǎn)可供配置的公益二類事業(yè)單位而言，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維積極嘗試在線職業(yè)教育市場(chǎng)或許可以成為一條新的發(fā)展路徑。

二、公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要認(rèn)清改革形勢(shì)

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，2018年年底前，對(duì)于從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的事業(yè)單位，效益好的全部轉(zhuǎn)企；對(duì)于效益差的將在2020年年底前全部退出事業(yè)單位序列。多年來，因有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長期和機(jī)關(guān)合署辦公，久而久之形成了自己是“機(jī)關(guān)人”的固定思維，內(nèi)心恐懼市場(chǎng)化運(yùn)作，擔(dān)心一旦施行市場(chǎng)化運(yùn)作后自己的收入、醫(yī)療和養(yǎng)老再不會(huì)得到穩(wěn)定保障；有的單位認(rèn)為，目前自身還有財(cái)政撥款，工資收入和機(jī)關(guān)人員無異，居安思危的意識(shí)不足，主動(dòng)改革面向市場(chǎng)的動(dòng)力不足；還有的單位認(rèn)為，自己是被改革“邊緣化”的部門，抱著“破罐子破摔”的心態(tài)抵制市場(chǎng)化。筆者認(rèn)為，要想破除上述思想意識(shí)問題，從根子上得要認(rèn)清事業(yè)單位發(fā)展改革的形勢(shì)與大局，既要看到改革可能面臨的困難，更要看到改革所能帶來的發(fā)展成果。

1.事業(yè)單位去行政化是大勢(shì)所趨

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)劃為公益二類單位施行差額撥款，是《指導(dǎo)意見》中明確提出的，是中央深化體制機(jī)制改革的大勢(shì)所趨，任何單位和個(gè)人都不可能逆時(shí)代潮流而動(dòng)，任何消極改革、抵制改革的思想和行為都將置自身于非常不利的被動(dòng)境地。不可否認(rèn)，事業(yè)單位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在過去或多或少的承擔(dān)了機(jī)關(guān)人事部門在教育培訓(xùn)、課題調(diào)研、隊(duì)伍建設(shè)方面的職能，但是隨著機(jī)構(gòu)改革的深入，這些職能已經(jīng)逐步劃轉(zhuǎn)到相應(yīng)的機(jī)關(guān)職能部門中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)單純的成為了行政機(jī)關(guān)的培訓(xùn)“承接者”，不再具有培訓(xùn)“計(jì)劃者”“組織者”的角色職能。因此，要意識(shí)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去行政化是大勢(shì)所趨，要轉(zhuǎn)變以“機(jī)關(guān)人”自居的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

2.公益市場(chǎng)化是大勢(shì)所趨

不面向市場(chǎng)就沒有活路，面向市場(chǎng)才有生機(jī)和出路，這是大勢(shì)所趨。有很多培訓(xùn)單位在面向市場(chǎng)后生存發(fā)展得很好，雖然當(dāng)初在施行市場(chǎng)化的過程中也面臨很多阻力，但是從多年的發(fā)展實(shí)踐來看，原本那些擔(dān)憂、恐懼思想都被市場(chǎng)化帶來的成果驅(qū)散得一干二凈。市場(chǎng)化并不是洪水猛獸，相反，市場(chǎng)化是給予有理想、有闖勁、有能力的人的大舞臺(tái)。市場(chǎng)化打破了固有的體制機(jī)制對(duì)個(gè)人發(fā)展的限制，打破了論資排輩的僵化發(fā)展格局，市場(chǎng)競爭也不以年齡論英雄，只要有能力，市場(chǎng)就能公平地回報(bào)你的付出與價(jià)值。

三、公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉足在線職業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的思路

涉足在線教育領(lǐng)域離不開對(duì)市場(chǎng)的全面調(diào)研，筆者通過研究，將目前在線職業(yè)教育市場(chǎng)的基本情況和需求總結(jié)如下。

1.基本現(xiàn)狀

（1）在線職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)入成熟發(fā)展期。我國的在線職業(yè)資格培訓(xùn)市場(chǎng)從發(fā)展的歷程上大致分為三個(gè)主要階段：第一個(gè)階段始于1999年互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起時(shí)，經(jīng)過10年的發(fā)展，在2009年開始被普羅大眾廣泛接受，其商業(yè)模式開始逐步清晰、穩(wěn)定，并向成熟方向發(fā)展。第二個(gè)發(fā)展階段是2009—2016年，在此期間各部委開始清理職業(yè)資格認(rèn)證，在線職業(yè)資格培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)增長速度呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。第三個(gè)發(fā)展階段是2016年至今，隨著職業(yè)資格認(rèn)證清理工作的結(jié)束以及社會(huì)資本對(duì)在線培訓(xùn)行業(yè)的再次青睞，行業(yè)重新進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，其市場(chǎng)表現(xiàn)為，市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)定增長，培訓(xùn)模式和產(chǎn)品出現(xiàn)細(xì)分市場(chǎng)的差異化競爭。（2）在線職業(yè)培訓(xùn)受經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)較小。我國各級(jí)政府一直致力于解決好我國的教育公平問題，而教育不公現(xiàn)象的背后折射的是教育資源的分配不均。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，教育資源的共享和教育層級(jí)的扁平化極大地促進(jìn)了教育公平在我國職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域中的實(shí)現(xiàn)，從時(shí)間上、空間上打破了傳統(tǒng)教育的限制，為參訓(xùn)人員提供了同等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。教育行業(yè)被公認(rèn)為“朝陽行業(yè)”，無論經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何變化，人們內(nèi)心當(dāng)中渴望增強(qiáng)本領(lǐng)、形成個(gè)人競爭優(yōu)勢(shì)的需求不會(huì)變化，而在線教育的出現(xiàn)使得人們?cè)诎倜χ谐槌鰰r(shí)間來學(xué)習(xí)，導(dǎo)致提質(zhì)的需求得到了充分的滿足。因此，在線職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展前景是樂觀的。（3）教育消費(fèi)占比高，未來市場(chǎng)空間大。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2006—2015年的十年間，中國居民消費(fèi)水平從近7000元增至近2萬元。根據(jù)艾瑞咨詢的計(jì)算，教育類消費(fèi)支出占消費(fèi)總支出的比重約為31%，其中，在有子女的家庭，消費(fèi)比重約為57%。從2015年至今，教育類居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)長期穩(wěn)定保持在105以上，2018年屈居房地產(chǎn)價(jià)格指數(shù)之后，位列第二，這說明我國居民對(duì)教育的重視程度以及教育市場(chǎng)未來所存在的巨大發(fā)展空間。（4）就業(yè)競爭激烈催生更多考試培訓(xùn)需求。國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國城鎮(zhèn)新增就業(yè)1361萬人，比上年多增10萬人，連續(xù)6年保持在1300萬人以上。我國勞動(dòng)力資源近9億人，就業(yè)人員7億多，受過高等教育和職業(yè)教育的高素質(zhì)人才有1.7億，每年大學(xué)畢業(yè)生有800多萬。就業(yè)人口的增加加劇了職場(chǎng)競爭的壓力，激烈的競爭環(huán)境將進(jìn)一步催生職場(chǎng)人士培訓(xùn)考試的需求，以提升自身的能力和素質(zhì)。（5）碎片化時(shí)間為在線培訓(xùn)提供發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于職場(chǎng)人士而言，休息時(shí)間的不固定導(dǎo)致了他們只能利用碎片化的時(shí)間參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)課程都是在限定的周期內(nèi)完成課程。為了照顧大多數(shù)人的進(jìn)度，對(duì)于部分學(xué)員的掉課情況也不會(huì)采取補(bǔ)課措施。而在線培訓(xùn)課程完全可以利用事先錄好的視頻為只有碎片化時(shí)間的學(xué)員提供服務(wù)，并且不受時(shí)間和空間的限制，特別適合職場(chǎng)人士的需求。

2.培訓(xùn)需求

（1）用戶的需求是什么。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線教育培訓(xùn)可以從一個(gè)人的幼兒時(shí)期開始伴隨其一生，在不同的時(shí)期，個(gè)人所需要的培訓(xùn)產(chǎn)品也是不同的。作為想要涉足在線職業(yè)教育市場(chǎng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，了解特定人群需求、選對(duì)課程產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向非常重要。騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室2017年進(jìn)行的一份調(diào)查報(bào)告顯示，我國18～35歲的年輕人中，在線培訓(xùn)的需求主要分為以下幾類：一是考試類，如雅思、托福、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等；二是具備競爭優(yōu)勢(shì)的如建筑師、軟件工程師、經(jīng)濟(jì)師等；三是興趣愛好類，如唱歌、跳舞、健身等；四是升職加薪、學(xué)歷提升類；五是其他培訓(xùn)，如子女教育培訓(xùn)等。報(bào)告同時(shí)顯示，職業(yè)技能考試培訓(xùn)占在線培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)比例為46%，排名第一。因此，公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇在線職業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行切入，該市場(chǎng)的規(guī)模能為新進(jìn)入者提供良好的市場(chǎng)包容度。（2）影響用戶消費(fèi)行為的因素。騰訊數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量、師資、價(jià)格、口碑、品牌、硬件條件等是影響用戶是否選擇在線職業(yè)教育培訓(xùn)的主要因素。對(duì)具有公益屬性的公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，可以借助相關(guān)資源以相對(duì)較低的成本邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)頂尖的專家前來授課，教學(xué)質(zhì)量和師資團(tuán)隊(duì)可以得到穩(wěn)定保證?？诒推放埔灿邢嚓P(guān)部門進(jìn)行背書，可以增強(qiáng)用戶的信賴感。而硬件條件則可以利用現(xiàn)有的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)，節(jié)省了建設(shè)和維護(hù)成本。因此，公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擁有不少參與在線職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢(shì)。（3）用戶是否會(huì)為在線課程付費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示，92.7%的受訪者愿意為有價(jià)值的在線職業(yè)培訓(xùn)課程付費(fèi)，88.3%的受訪者可以接受的單節(jié)培訓(xùn)課程價(jià)格在100元以下，39.2%的受訪者可以接受的培訓(xùn)支出費(fèi)用在400～600元之間。因此，良好的付費(fèi)意愿、有彈性的課程價(jià)格接受程度，為在線職業(yè)教育提供了良好的消費(fèi)基礎(chǔ)。

3.實(shí)施科學(xué)定位

（1）認(rèn)清行業(yè)格局。目前，國內(nèi)在線職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)競爭者眾多，沒有形成絕對(duì)的行業(yè)寡頭。該市場(chǎng)領(lǐng)域主要的競爭參與者有傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、民營教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如各類學(xué)校等，它們的主要優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、師資優(yōu)勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)豐富。民營教育機(jī)構(gòu)，如新東方、中公、新航道等，它們的主要優(yōu)勢(shì)在于體制機(jī)制靈活、品牌力量強(qiáng)大，渠道覆蓋面廣等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，如猿題庫、滬江教育網(wǎng)等，它們的主要優(yōu)勢(shì)在于互聯(lián)網(wǎng)思維，不足之處在于內(nèi)容質(zhì)量不高。互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)，如百度、阿里、騰訊，它們的優(yōu)勢(shì)是資本和流量。（2）找準(zhǔn)自身的定位。目前，市場(chǎng)上的在線職業(yè)培訓(xùn)分為B2B、B2C、C2C和其他四類商業(yè)模式。B2B的商業(yè)模式主要是傳統(tǒng)培訓(xùn)的信息化，下游是企業(yè)或其他組織，其盈利點(diǎn)在于為其他企業(yè)或組織提供系統(tǒng)的在線職業(yè)培訓(xùn)。B2C是直接面向社會(huì)大眾的商業(yè)模式，其盈利點(diǎn)主要在于課程內(nèi)容和在線廣告。C2C主要提供由個(gè)人向個(gè)人提供培訓(xùn)服務(wù)的平臺(tái)，其主要盈利點(diǎn)在于交易的服務(wù)費(fèi)。其他類的主要形式是提供在線工具類的服務(wù)，如在線詞典等，其特點(diǎn)是使用率高，但盈利點(diǎn)并不清晰。公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在將來涉足在線職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的合適模式可選擇為B2B，理由是，可以借助現(xiàn)有資源與客戶端產(chǎn)生廣泛的聯(lián)系與接觸，不用建設(shè)直接面向?qū)W員的平臺(tái)。這樣，可以節(jié)省量運(yùn)營成本，對(duì)企業(yè)級(jí)客戶的職工提供關(guān)于職業(yè)教育的信息化培訓(xùn)服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)產(chǎn)品的穩(wěn)定收益。（3）認(rèn)清在線培訓(xùn)難點(diǎn)。線上職業(yè)教育培訓(xùn)并不是簡單的將線下的授課內(nèi)容以視頻的方式搬到互聯(lián)網(wǎng)上這么簡單，而是包含了技術(shù)支持、課程設(shè)計(jì)、盈利模式、用戶服務(wù)、效果評(píng)定與線下協(xié)調(diào)等多個(gè)方面的內(nèi)容。每個(gè)環(huán)節(jié)都存在諸多挑戰(zhàn)，總結(jié)歸納主要有以下幾個(gè)方面：一是用戶課程市場(chǎng)需要培育，培訓(xùn)初期企業(yè)級(jí)用戶的參與意愿不高；二是培訓(xùn)效果難以評(píng)定，而線下可以通過作業(yè)和課堂交流來進(jìn)行評(píng)估；三是課程推廣費(fèi)用高企，課程投資回報(bào)期普遍較長；四是知識(shí)版權(quán)保護(hù)難，一旦課程內(nèi)容被侵權(quán)，則存在維權(quán)難問題；五是培訓(xùn)產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭，產(chǎn)品深度挖掘與創(chuàng)新能力不足。

四、公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉足在線職業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的建議

1.快速轉(zhuǎn)變思想，整合現(xiàn)有教學(xué)資源

公益二類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過民主生活會(huì)、座談、研討、參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等多種方式，正視市場(chǎng)化競爭帶來的壓力，迅速轉(zhuǎn)變意識(shí)，統(tǒng)一思想，在單位上下形成市場(chǎng)開發(fā)的合力。要迅速制定出科學(xué)可行的在線職業(yè)資格培訓(xùn)市場(chǎng)化運(yùn)行方案，并敢于向上級(jí)部門要政策、要資源，借助單位現(xiàn)有的技術(shù)系統(tǒng)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速切入。

2.打造名師團(tuán)隊(duì)，建立核心競爭力

隸屬于政府部門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般都在某一領(lǐng)域里建立了廣泛的師資力量庫，擁有打造業(yè)內(nèi)名師團(tuán)隊(duì)的先天優(yōu)勢(shì)。將來面向業(yè)內(nèi)市場(chǎng)主體的在線職業(yè)培訓(xùn)時(shí)，名師團(tuán)隊(duì)的成立有利于形成競爭壁壘，提供不同于其他市場(chǎng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異化培訓(xùn)服務(wù)，形成核心競爭力。

3.搭建網(wǎng)絡(luò)夜校，迎合碎片化學(xué)習(xí)需求

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)主體提供培訓(xùn)服務(wù)整體解決方案時(shí)，要充分考慮企業(yè)日常經(jīng)營和企業(yè)已有內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)際情況，以搭建網(wǎng)絡(luò)夜校，滿足職工碎片化時(shí)間參與培訓(xùn)的需求，重視課程的研發(fā)和原創(chuàng)，不斷豐富產(chǎn)品線。

4.關(guān)注品牌塑造，提升品牌的影響力

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，在線教育產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)成為一種互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)產(chǎn)品。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在涉足在線培訓(xùn)的市場(chǎng)化過程中一定要有品牌意識(shí)，關(guān)注品牌的塑造，通過線上品牌傳播和推廣、定制化服務(wù)與差異化定價(jià)、杜絕簡單的產(chǎn)品復(fù)制與傳播、提升課程質(zhì)量等方式不斷提升在線培訓(xùn)品牌的美譽(yù)度和影響力。

5.重視課堂互動(dòng)，建立教學(xué)評(píng)估機(jī)制

線上授課與線下授課的最大區(qū)別在于，線上授課時(shí)，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間的互動(dòng)會(huì)受到相關(guān)技術(shù)條件的限制。為了解決好這個(gè)問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提供在線職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)的同時(shí)，還要建立一個(gè)供師生交流互動(dòng)的教學(xué)平臺(tái)，老師在上面可以答疑解惑，學(xué)生在上面可以交流心得體會(huì)。要在教學(xué)平臺(tái)上建立在線課程的教學(xué)評(píng)估機(jī)制，依據(jù)一定的教學(xué)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)目標(biāo)，從教學(xué)條件、教學(xué)管理、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)效果等幾方面進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)地綜合考評(píng)、檢測(cè)，讓整個(gè)在線職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)形成管理閉環(huán)體系。

作者：龍晶 單位:湖北省發(fā)展和改革委員會(huì)信息技術(shù)培訓(xùn)中心