中小企業(yè)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)

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摘要：大數(shù)據(jù)分析人才的缺乏已成為制約中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要因素。本文通過(guò)分析了中小企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才需求，確定其人才培養(yǎng)目標(biāo)以數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用為重，并兼顧開(kāi)發(fā)能力培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，探討了其課程體系構(gòu)建、師資隊(duì)伍建設(shè)，并從實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)組織等幾個(gè)方面討論了其實(shí)踐教學(xué)如何開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；電子商務(wù)；課程體系；實(shí)踐教學(xué)

引言

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到在電子商務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的重要性[1]。我國(guó)國(guó)務(wù)院于2015年8月31日印發(fā)了《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》，將加強(qiáng)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)確立為國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略政策保障機(jī)制之一，提出了“開(kāi)展跨學(xué)科大數(shù)據(jù)綜合型人才培養(yǎng)，大力培養(yǎng)具有統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)算機(jī)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理等多學(xué)科知識(shí)的跨界復(fù)合型人才”[2]。中小企業(yè)是企業(yè)中的主體，占企業(yè)總數(shù)的99%以上。但對(duì)于中小企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)人才的缺乏已成為制約其電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要因素之一。面向中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才具有重要的意義，本文將在開(kāi)展人才需求分析的基礎(chǔ)上，探討如何面向中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才。

1、面向中小企業(yè)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才

需求與培養(yǎng)目標(biāo)自電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)以來(lái)，人們針對(duì)電子商務(wù)人才需求[3-4]和培養(yǎng)[5-6]開(kāi)展了大量研究。雖然電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展迅速，但到目前為止一般還是將電子商務(wù)人才需求分為四類：運(yùn)營(yíng)類、技術(shù)類、銷售類和綜合管理類[4]。電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才總的來(lái)說(shuō)是屬于第二類，即技術(shù)類人才。通過(guò)其所開(kāi)展的大數(shù)據(jù)分析，為其他三類人才的工作，包括運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和管理應(yīng)用提供支撐。調(diào)研表明，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才本身因其側(cè)重點(diǎn)不同又可以分為兩類：一類是偏重于大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)和分析工具開(kāi)發(fā)的研發(fā)人才；另一類是偏重于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，如提供決策支持、客戶分析、營(yíng)銷服務(wù)等的應(yīng)用人才。由于大多數(shù)中小企業(yè)通常不具備獨(dú)立開(kāi)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的條件，而主要是應(yīng)用第三方的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和工具，因此，面向中小企業(yè)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才以商業(yè)分析與應(yīng)用人才為主，并需要少量從事第三方平臺(tái)或工具開(kāi)發(fā)的研發(fā)人才?；谝陨闲枨蠓治?，我們將中小企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為：培養(yǎng)具有大數(shù)據(jù)意識(shí)和思維，熟悉大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)，能夠熟練應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析工具開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，并具有一定的大數(shù)據(jù)分析軟件開(kāi)發(fā)能力的技術(shù)應(yīng)用型人才。

2、面向中小企業(yè)的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)課程體系構(gòu)建與實(shí)施

2.1課程體系構(gòu)建

從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，中小企業(yè)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才的知識(shí)能力體系可分為三個(gè)層次：第一層次，大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的前導(dǎo)知識(shí)和技術(shù)，即計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)；第二層次，大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和技術(shù)；第三層次，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。由于電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展速度迅猛，且可能的實(shí)現(xiàn)技術(shù)比較多，為使得課程體系具有較強(qiáng)的通用性，我們?cè)趫D中并未指定各方面技術(shù)具體使用什么軟件。但每一方面技術(shù)目前都有一些主流的產(chǎn)品，我們?cè)谲浖x擇時(shí)一般應(yīng)盡量選擇當(dāng)前的主流產(chǎn)品。如程序設(shè)計(jì)一般選擇Java語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)則建議選擇Oracle，大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理建議選擇Hadoop，統(tǒng)計(jì)軟件和大數(shù)據(jù)挖掘工具建議選擇SAS，大數(shù)據(jù)軟件開(kāi)發(fā)建議選擇R語(yǔ)言。

2.2師資隊(duì)伍建設(shè)

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用是一個(gè)全新的領(lǐng)域，綜合運(yùn)用了電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)。根據(jù)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)課程體系，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用相關(guān)師資應(yīng)當(dāng)由兩個(gè)方面組成：一方面是從事相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)的學(xué)科基礎(chǔ)課程師資，如數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理等，這一部分師資由相關(guān)學(xué)科提供；另一方面是熟悉電子商務(wù)、精通大數(shù)據(jù)技術(shù)并能將二者結(jié)合起來(lái)的專業(yè)方向師資，這一部分的師資應(yīng)當(dāng)是由現(xiàn)在的電子商務(wù)專業(yè)教師承擔(dān)，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)師資建設(shè)的重點(diǎn)就是如何提升電子商務(wù)專業(yè)教師的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。目前國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)教師主要來(lái)自于計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)管理兩個(gè)方面。電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用重在大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用，因此，對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的教師而言，在深入學(xué)習(xí)掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)與分析領(lǐng)域的學(xué)習(xí)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)出身的教師而言，則需要在加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)、算法等計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)的基礎(chǔ)上深化大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)習(xí)。而對(duì)于所有電子商務(wù)專業(yè)教師而言，在深入掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)后，需要結(jié)合大量企業(yè)案例開(kāi)展大數(shù)據(jù)實(shí)踐以提高實(shí)際應(yīng)用能力，但單一中小企業(yè)顯然難以提供大量數(shù)據(jù)和案例，因此，高校應(yīng)積極與行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)地方的行業(yè)協(xié)會(huì)獲取本地區(qū)眾多企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)后進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析實(shí)踐，這一方面可以提高師資實(shí)踐水平，另一方面可以幫助廣大中小企業(yè)利用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

2.3實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才作為技術(shù)應(yīng)用型人才，其實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)是最為重要和關(guān)鍵的。我們主要從實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)組織幾個(gè)方面探討實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展。

（1）實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

電子商務(wù)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系由三個(gè)層次組成：第一層次是課程所對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)；第二層次是創(chuàng)新實(shí)踐訓(xùn)練，其中包括課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和各類創(chuàng)新實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目；第三層次是企業(yè)崗位訓(xùn)練，包括短期見(jiàn)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。

（2）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

為滿足電子商務(wù)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，該專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室應(yīng)由三方面組成：其一，基礎(chǔ)性的計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室；其二，專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，主要包括電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室和大數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室；其三，創(chuàng)新訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，主要用于創(chuàng)新實(shí)踐訓(xùn)練。其中計(jì)算機(jī)、運(yùn)籌統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)都比較成熟。而大數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)案例不多，創(chuàng)新訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室因其面向?qū)I(yè)不同差異很大，在此我們主要討論一下這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。大數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室主要應(yīng)包括多臺(tái)用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理的服務(wù)器、電腦、移動(dòng)終端等硬件設(shè)備及Hadoop、SAS、R語(yǔ)言等大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析和開(kāi)發(fā)的軟件。創(chuàng)新訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室在服務(wù)器方面應(yīng)盡可能與大數(shù)據(jù)分析實(shí)驗(yàn)室共享，并采用分組結(jié)構(gòu)以方便小組交流合作，并配以必要的電腦、移動(dòng)終端等硬件設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析工具軟件。

（3）實(shí)習(xí)基地建設(shè)

雖然需要電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析人才的中小企業(yè)數(shù)量眾多，但每家企業(yè)的相關(guān)崗位都很少，這就給本專業(yè)的集中實(shí)習(xí)帶來(lái)了一些困難。為解決這一問(wèn)題，我們可以從三個(gè)方面著手建設(shè)實(shí)習(xí)基地：第一，與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，以其為載體面向區(qū)域性的行業(yè)企業(yè)群開(kāi)展實(shí)習(xí)基地建設(shè)；第二，與專業(yè)從事大數(shù)據(jù)分析的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的IT企業(yè)合作建設(shè)實(shí)習(xí)基地；第三，在對(duì)真實(shí)企業(yè)案例數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理的基礎(chǔ)上，建設(shè)仿真性的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地。

（4）實(shí)踐教學(xué)組織

在實(shí)踐教學(xué)管理方面，應(yīng)邀請(qǐng)企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域的高級(jí)管理和技術(shù)人才參與，建立由院系教學(xué)院長(zhǎng)（主任）、企業(yè)高管、專業(yè)負(fù)責(zé)人共同組成的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)小組和由專業(yè)帶頭人、骨干教師、企業(yè)專家共同組成的實(shí)踐課程建設(shè)小組。在實(shí)踐教學(xué)師資方面，由于電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析的教學(xué)必須是理論與實(shí)踐相結(jié)合，因而本專業(yè)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)最好由理論課程教學(xué)老師來(lái)承擔(dān)；同時(shí)，所有老師應(yīng)全面參與到學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練指導(dǎo)，通過(guò)這一指導(dǎo)過(guò)程，在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新應(yīng)用能力的同時(shí)也提升了教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平；此外，本專業(yè)所有老師應(yīng)輪流參與實(shí)習(xí)指導(dǎo)，通過(guò)實(shí)習(xí)指導(dǎo)可以掌握企業(yè)對(duì)電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的真實(shí)需求，從而推動(dòng)教師在課程建設(shè)和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)更貼近實(shí)際應(yīng)用。

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作者：彭海靜 李云 酈麗