知識管理在圖書館中的應用

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摘要：知識管理在當今圖書館信息資源管理體系中應用十分廣泛，并且屬于圖書館應用的高級管理手段。本文分析了現(xiàn)代化圖書館知識管理的核心內容，在此基礎上研究知識管理在圖書館中的應用策略。

關鍵詞：知識管理　圖書館　應用策略

隨著時代的快速發(fā)展，國內圖書館朝著更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，進入新世紀以來，數(shù)字圖書館的發(fā)展突飛猛進，并在一定程度上代替了傳統(tǒng)圖書館。近年來又出現(xiàn)更具資源集中性和可持續(xù)發(fā)展性的復合型圖書館，復合型圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的有機融合體，從本質上來看，復合型圖書館對文獻內容概括的全面性更強，并且對知識內容的整合與提練更精確。而在復合型圖書館發(fā)展自身優(yōu)勢的過程中，知識管理成為其不可或缺的一部分。

一、圖書館知識管理的概念與內容

知識管理屬于新時代下的新型管理方式，從目前來看，國內外對于知識管理并沒有十分明確的定義，人們對其概念的理解普遍從兩個方向出發(fā)，廣義上而言，知識管理主要包括對知識自身、知識組織、知識資產(chǎn)、知識人員、知識設施及知識活動等的全程管理；狹義上而言，知識管理僅僅指對于知識自身的管理體系，比如對知識的創(chuàng)造加工及傳播應用等過程管理即可稱為知識管理。對于圖書館中的知識管理屬于廣義上的知識管理方式，作用過程中是對顯性知識與隱性知識的綜合管理。知識管理在圖書館中的應用過程中，不會將知識變成被管理的目標，而是將知識作為實施圖書館管理的實際資源，展現(xiàn)知識將點延伸到面的巨大作用，把某一類知識轉變與整個圖書館的分享資源，并將對這些資源的管理與對人的管理融合在一起，利用新型科技手段與信息化技術實現(xiàn)對圖書館整體資源的完善與維護，并在最大空間內對各類知識發(fā)揮高效傳播效果，進而在圖書館內形成一個可持續(xù)發(fā)展的知識網(wǎng)絡，完成知識共享目標。當前國內圖書館知識管理的內容主要包括四個方面，分別為知識組織管理、知識創(chuàng)新管理、知識應用管理和人力資源管理。

二、圖書館知識管理體系建設中需關注的幾個問題

1.服務單一并缺乏創(chuàng)新。

對于國內高校教育體制來講，圖書館屬于學生的另一個教室，對于社會人士而言，圖書館則是人們補充知識與提升自我的第二平臺，因此，圖書館的綜合服務水平在很大程度上決定了讀者的獲益情況。但從國內圖書館的整體服務范圍來看，其服務重點仍然以傳統(tǒng)的紙質圖書和既有的圖書資源為主，對于更具現(xiàn)代化特色的創(chuàng)新型服務比較匱乏，在資源利用方面全面性不足，功能性差。并且對于不同圖書館之間的資源共享不到位，相互間文獻傳遞和資源互動不多，同時缺少專門針對當前網(wǎng)絡中相關圖書資源信息進行統(tǒng)一整理和分類的服務，這就導致讀者需要尋找當下網(wǎng)絡中相關圖書資源時無法在圖書館中快速找到合適途徑，只能通過自身力量整合網(wǎng)絡相關文獻信息。

2.管理落后并缺少競爭。

目前國內大多數(shù)圖書館的管理模式仍以傳統(tǒng)的“館長為大”的思想為主，對于圖書館管理過程中所需的決策與機制主要以圖書館館長做決定，缺少必要的民主性和共同參與性，這種管理模式也在很大程度上使圖書館工作人員形成懶惰心理，面對各類圖書館事務時自動默認為館長處理，造成“事不關己，高高掛起”的不良思想。這種管理體制難以激發(fā)圖書館工作人員的工作積極參與性和主動創(chuàng)造性，而其管理人員在這種模式下也習慣以經(jīng)驗管理為主，雖然目前我國圖書館管理有了一定的進步，但與其他行業(yè)相比，成長速度遠遠落后于平均水平。從市場競爭角度來看，國內圖書館這種經(jīng)驗管理法有強制性特點，缺少靈活性和動態(tài)競爭與激勵機制，這會大大削弱圖書館整體競爭優(yōu)勢，使其自身在市場上處于不利地位。很多具有一定歷史的圖書館會呈現(xiàn)出重藏輕用的特點，這種保守管理方式也會在很大程度上造成圖書館的投入與效益難以對等的狀況，對其可持續(xù)發(fā)展十分不利。

3.館員定位不清而使得人力資源浪費嚴重。

圖書館的工作人員一般包括館長、高級館員、正副研究館員和普通工作人員等幾類，這些工作人員各司其職，分別負責管理圖書館的不同部門。其中正副研究館員級別以上的人員擔任圖書館的市場發(fā)展規(guī)劃與具體實施措施，并為各現(xiàn)場工作人員安排定期任務，而普通工作人員則主要承擔圖書館的日常經(jīng)營活動，包括書刊采訪、文獻分編及借閱還書等日常事宜。但在實際工作過程中，由于大多數(shù)圖書館市場定位不清晰，監(jiān)督與審核力度差，所以對于普通工作人員以上的人力資源經(jīng)常造成嚴重浪費的現(xiàn)象，導致有些圖書館高級管理人員無實質工作內容或長期處于協(xié)助普通工作人員處理一般業(yè)務活動的循環(huán)中，未能發(fā)揮每一類館員的正當職能。

三、知識管理在圖書館中的應用實施對策

1.知識管理的宗旨是幫助用戶解決問題，在方式上強調參與性。

針對當前國內大多數(shù)圖書館的管理模式單一無創(chuàng)新的現(xiàn)狀，在使用知識管理的過程中，需要在傳統(tǒng)圖書館館藏服務的基礎上，進一步提升服務品質，合理利用現(xiàn)代化新型技術手段完成多樣化知識管理目標。面對日益復雜的客戶需求，需要在信息資源合理利用的前提下及時更新知識管理內容，將傳統(tǒng)的滿足客戶需求目標轉變?yōu)樽層脩舯M快滿意的目標，提高為圖書館用戶解決問題的效率。

2.建立以先進信息技術為支撐的管理系統(tǒng)。

圖書館的管理歸根結底是資源信息的管理，因此在管理過程中需要用到恰當?shù)男畔⒐芾砑夹g，而信息管理技術屬于知識管理的關鍵組成部分，圖書館中的知識管理主要是指圖書館相關資源知識的收集、加工處理、傳遞及運用的過程，這一過程具有一定的固定性。為了提高圖書館中知識管理的應用效果，最根本的保障是建立一套具有先進信息技術手段的管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)一方面可以為圖書館提高管理效率，另一方面也可以有效減少知識管理在圖書館管理中的應用成本，借助現(xiàn)代化信息技術手段從根本上提高圖書館資源的合理支配，進而實現(xiàn)圖書館的知識共享目標。

3.建立人力資源管理系統(tǒng)。

人在知識管理中處于核心地位，為了提高知識管理在圖書館中的應用指數(shù)，需要建立完善的人力資源管理系統(tǒng)，保證知識管理人員除了傳統(tǒng)的收集、整理與提供的任務外，還應該掌握獲取信息與信息咨詢的能力。只有構建一支思想素質和技術能力都過硬的專業(yè)隊伍，加強各個職位人員的綜合修養(yǎng)，才能適應新時期圖書館的需要。

四、結語

知識管理已經(jīng)在圖書館的管理體制中占據(jù)著越來越重要的位置，并且其應用效果也十分顯著，以知識管理的新穎理論和創(chuàng)新手段參與到圖書館的管理過程，是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢。當前我國圖書館應用知識管理主要從提高圖書館組織結構和人力資源管理力度入手，以信息化高新技術手段形成資源共享空間，并以用戶為核心提高知識管理的參與強度，未來需要繼續(xù)調整知識資源構建方針，重組業(yè)務流程，并建立實施圖書館知識資源聯(lián)盟，從本質上提升知識傳播的綜合質量指數(shù)，并深入圖書館資源管理，把知識管理全面實施于圖書館知識服務的工作過程。知識管理方式在我國圖書館中的應用時間還不長，整體應用經(jīng)驗尚不足，雖然已為很多圖書館的文化建設與發(fā)展發(fā)揮很多作用，但是在未來的發(fā)展過程中，仍需進一步建設知識管理體系，圖書館員要與時俱進，不斷學習，不斷調整自己的知識體系，幫助用戶獲得成功，并將知識管理與圖書館的發(fā)展特點相結合，最終促進圖書館中知識管理的現(xiàn)實應用效果。

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作者：張晗 單位：交通運輸部科學研究院