水泥機械制造企業(yè)質(zhì)量管理研究
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1．企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)的職責(zé)履行不全面。水泥機械制造企業(yè)的質(zhì)量管理機構(gòu)一般為質(zhì)量管理部，也有叫質(zhì)檢部，不管什么名稱，大都側(cè)重于履行質(zhì)量管理中的檢查、記錄和把關(guān)職能，即來料檢查、過程檢查、入庫檢查和發(fā)貨檢查等。往往忽略了質(zhì)量管理和策劃職能，即企業(yè)年度質(zhì)量指標(biāo)考核計劃、質(zhì)量投入計劃、質(zhì)量培訓(xùn)計劃和產(chǎn)品檢驗計劃的策劃和實施；忽略了質(zhì)量信息的處理和總結(jié)職能，即對質(zhì)量信息的匯總、分析、匯報和總結(jié)等。結(jié)果是做強了中間檢驗環(huán)節(jié)，做弱了質(zhì)量管理的兩頭，檢驗隊伍龐大工作忙忙碌碌，但產(chǎn)品質(zhì)量問題還是層出不窮，質(zhì)檢員成了質(zhì)量把關(guān)員，大量的檢驗數(shù)據(jù)束之高閣，類似質(zhì)量問題還是反復(fù)出現(xiàn)。
2．生產(chǎn)裝備尚不能完全與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其技術(shù)要求相匹配。加工母機的性能往往決定了被加工件的質(zhì)量和精度，水泥機械生產(chǎn)設(shè)備與工程機械行業(yè)相比整體落后，多數(shù)企業(yè)的加工母機多年來沒有得到更新甚至報廢機床還在使用，為了降低設(shè)備采購成本，水泥機械制造業(yè)使用了大量的自制機床，有些企業(yè)裝備不配套，多數(shù)工序甚至關(guān)鍵工序需外部協(xié)作，這些問題不得不使工件的加工質(zhì)量與操作工的技能和責(zé)任心緊密聯(lián)系，增加了質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)和人為因素對質(zhì)量的影響。近幾年數(shù)控機床的引入，對水泥機械裝備制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率的提高起到了推動作用，但數(shù)控機床的使用尚不普遍。
3．工藝水平和工裝配套率不高。水泥機械制造企業(yè)多數(shù)是老國營企業(yè)的底子，工藝技術(shù)力量雄厚，本來工藝編制和工裝設(shè)計是這些企業(yè)的傳統(tǒng)強項。但隨著水泥裝備技術(shù)的提升，型號規(guī)格的多樣化，新產(chǎn)品的推陳出新，以及新老員工的更替，在工藝文件編制和工裝的配套上留下了許多欠賬，關(guān)鍵工序工藝簡單或無工藝指導(dǎo)文件的現(xiàn)象還普遍存在，許多操作工依靠經(jīng)驗來操作。機夾及先進(jìn)刀具很少使用，鉆模很少使用，專用機床很少使用，這些都增加了質(zhì)量隱患的存在。
4．對供應(yīng)商及外部協(xié)作的控制力度不夠。許多水泥機械裝備制造企業(yè)還不具備鑄造、鍛造、加工和裝配全部自給的能力，勢必需要采購鑄鍛件，采用外部協(xié)作。當(dāng)前能與水泥裝備所需大型鑄鍛件配套的供應(yīng)商屈指可數(shù)，其裝備、工藝手段和質(zhì)量控制能力與水泥機械裝備發(fā)展的要求還有差距，質(zhì)量不夠穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)因鑄造缺陷、尺寸等問題造成的拒收現(xiàn)象還普遍存在。當(dāng)前水泥裝備用鑄鍛件的質(zhì)量要求相對前幾年有了較大提升，無損檢測Ⅲ級要求已十分普遍，甚至有些達(dá)到無損檢測Ⅱ級，鑄件非加工面磁粉檢查也是前幾年沒有的，這都對供應(yīng)商和外部協(xié)作企業(yè)在鑄造工藝、后續(xù)打磨修補及加工手段上提出了較高要求，雖然供應(yīng)商的鑄件質(zhì)量在這幾年已有所提高，但還需要制造企業(yè)加強對供應(yīng)商和外部協(xié)作單位的質(zhì)量督促和檢查。
5．質(zhì)檢隊伍和工量器具。前幾年，在企業(yè)追求產(chǎn)能不斷擴(kuò)張時期忽視了質(zhì)檢隊伍的建設(shè)，質(zhì)檢人員一般是由年齡較大不再適合一線工作的員工擔(dān)任，大多質(zhì)檢人員學(xué)歷低，能看懂圖紙但不了解零部件的使用工況，不了解產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，有些關(guān)鍵尺寸需間接檢測但不得要領(lǐng)，尚分不清關(guān)鍵及主要尺寸，掌握不了質(zhì)量控制點和檢測手段，有些需要檢驗工裝實現(xiàn)的形位檢查，還使用常規(guī)辦法進(jìn)行檢測。硬度計、激光測距儀、粗糙度儀、數(shù)顯量具和經(jīng)緯儀等先進(jìn)工量器具已在別的行業(yè)普遍使用，但有些水泥機械裝備制造企業(yè)至今尚未配置，甚至粗糙度的檢測還采用粗糙度試塊對比方式。
6．不重視員工的培訓(xùn)。質(zhì)量管理要求企業(yè)滿足甚至超越顧客需求，客戶的問題，相信企業(yè)都會畢恭畢敬的傾力而為，但員工的需求往往被企業(yè)忽視，尤其是員工職業(yè)技能的培訓(xùn)需求，建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)對提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平尤為重要。質(zhì)量管理要求員工要始終如一、精益求精的創(chuàng)造性地工作，加上水泥裝備技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)控機床的引進(jìn)，對員工的技能提出了更高要求，這需要員工不斷地、快速地提高知識和技能水平，掌握產(chǎn)品質(zhì)量特性。培訓(xùn)是員工成長、提高其知識技能的有效渠道，也是企業(yè)與員工溝通的重要方式，員工技能得到了提高，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了保證，全員參與的質(zhì)量管理也就有了基礎(chǔ)。
7．產(chǎn)品研發(fā)試制與制造脫節(jié)。產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計既要在技術(shù)上取得領(lǐng)先，但也要考慮與制造實現(xiàn)所用的設(shè)備及工藝工裝充分結(jié)合，努力提高產(chǎn)品零部件的標(biāo)準(zhǔn)化水平，要便于裝夾、起吊和拆卸。一味追求高標(biāo)準(zhǔn)脫離工藝裝備能力也是造成水泥機械裝備制造企業(yè)出現(xiàn)不符合圖紙要求質(zhì)量問題的原因之一。比如管磨機滑環(huán)直線度要求0.02mm，所了解的現(xiàn)有筒體加工設(shè)備尚無法實現(xiàn)，有些軸類的硬度要求已超出了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。在新產(chǎn)品的試制時，制造公司考慮較多的是工藝實現(xiàn)所需裝備和工藝流程的選擇，往往忽略了對產(chǎn)品檢驗的策劃，即質(zhì)量控制點的選擇、檢測的方式方法和檢測工量器具的選擇等，要知道同樣一個工件可借助機床進(jìn)行檢測，但下了機床就無法檢測了，若不提前策劃，問題就會產(chǎn)生。
二、水泥機械制造企業(yè)質(zhì)量管理的改善對策
1．明確質(zhì)量管理部門職責(zé)，做強企業(yè)質(zhì)量管理的兩端。企業(yè)質(zhì)量管理也需要策劃，首先要落實策劃部門，一般可放在企業(yè)質(zhì)量管理部。工作重點是做好企業(yè)各部門質(zhì)量指標(biāo)的策劃和考核，使得質(zhì)量管理數(shù)據(jù)化、量化；做好企業(yè)質(zhì)量投入策劃，即與提高產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的工裝、工量器具和裝備的更新投入計劃；做好企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)策劃，即新裝備、工裝器具的使用培訓(xùn)，新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，產(chǎn)品質(zhì)量控制文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)等；做好產(chǎn)品主要及關(guān)鍵件質(zhì)量控制計劃的策劃，使質(zhì)量控制點清晰，檢驗標(biāo)準(zhǔn)清晰。企業(yè)質(zhì)量信息及數(shù)據(jù)的匯總、分析、匯報和總結(jié)也要作為質(zhì)量管理部門的一項重點工作來開展。質(zhì)量信息包含企業(yè)內(nèi)部工序間質(zhì)量信息、采購?fù)鈪f(xié)質(zhì)量信息和售后服務(wù)等外部質(zhì)量信息，數(shù)據(jù)應(yīng)含有工序間合格率、廢品率和質(zhì)量成本等。質(zhì)量信息應(yīng)能準(zhǔn)確反映各工序的質(zhì)量狀況，并能及時傳遞到相關(guān)崗位，對數(shù)據(jù)應(yīng)定期加以分析，這樣可為企業(yè)各級質(zhì)量管理決策提供支撐，循環(huán)提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平。
2．改善企業(yè)裝備水平，提倡專業(yè)化生產(chǎn)。水泥機械制造企業(yè)片面追求產(chǎn)品覆蓋面廣，勢必要在裝備、資金、場地及人力資源上進(jìn)行大量投入，行業(yè)內(nèi)有些企業(yè)在個別水泥裝備上較有建樹，專業(yè)化生產(chǎn)做精做強是其發(fā)展之路。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品配套相應(yīng)裝備，提高工序自給率，可減少外部協(xié)作質(zhì)量控制的難度。提高數(shù)控裝備的比例，改善裝備的精度可有效避免人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，即提高了產(chǎn)品質(zhì)量，改善了工藝條件，又更好的適應(yīng)了水泥機械裝備技術(shù)的發(fā)展。
3．提高產(chǎn)品工裝利用率，引進(jìn)先進(jìn)工藝手段。水泥機械產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點是可以大量利用工裝和專用組合機床來提高工效，提高零部件的制作精度。比如模塊化的篦冷機、輸送設(shè)備和相互配合的連接法蘭、透悶蓋等，工裝的使用可提高零部件的互換性，提高制作過程中的定位精度，減少劃線工作量?？膳c組合機床專業(yè)廠家聯(lián)合開發(fā)為產(chǎn)品定身制作，精度既有保證，效率勢必提高。在水泥裝備的制造過程中常會遇到一些困難工序，比如大孔和深孔的鏜削、鑄鋼補焊后的加工、鍛件軸表面硬化、滑環(huán)粗糙度的提升、耐磨材料的加工等，用常規(guī)的刀具和工藝往往很難解決，引進(jìn)先進(jìn)刀具和工藝，請專業(yè)公司提供解決方案往往事半功倍。
4．加強對供應(yīng)商和外部協(xié)作的質(zhì)量管控。水泥機械裝備出現(xiàn)的質(zhì)量問題除研發(fā)設(shè)計外，較大部分集中在鑄鍛件、耐磨材料和機電配套件，這些部件大多由制造公司采購和外部協(xié)作完成的，因而對供應(yīng)商和外部協(xié)作單位的質(zhì)量控制就顯得尤為重要。首先，在對供應(yīng)商和外部協(xié)作單位的評價階段，除對裝備能力進(jìn)行評價外，還需對鑄鍛件供應(yīng)商的工藝實現(xiàn)的方式方法進(jìn)行評價，對外部協(xié)作單位的質(zhì)量控制手段和檢驗工量器具進(jìn)行評價。其次，要在合同簽約前加強產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃的溝通，約定檢驗節(jié)點、檢驗手段和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。再次，要約定供方對質(zhì)量問題的處理方案需經(jīng)買方確認(rèn)后方可實施，處理結(jié)果再經(jīng)買方驗證，避免質(zhì)量問題進(jìn)一步擴(kuò)大，影響工期。
5．加強員工培訓(xùn)積極引進(jìn)使用先進(jìn)檢測工量器具。企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭，技術(shù)進(jìn)步日新月異，員工技能必須隨技術(shù)進(jìn)步不斷更新和提高，質(zhì)量管理大師愛德華茲.戴明強調(diào)要使提高質(zhì)量成為企業(yè)中每一位員工的任務(wù)，強調(diào)實現(xiàn)這一任務(wù)的關(guān)鍵是培訓(xùn)。將質(zhì)量控制的要求和手段及時傳遞給每位員工，將顧客的需求傳遞給員工，將避免缺陷發(fā)生的方式方法傳遞給員工，將操作技能傳遞該員工，培訓(xùn)是最好的方式。好的檢測儀器既準(zhǔn)確又省力，還減少了人為操作因素，比如在檢測筒體直徑時激光測距儀一人即可操作，誤差在±1mm。粗糙度儀可以直接檢測出工件粗糙度數(shù)值等，直觀明了。先進(jìn)檢測工量器具的使用將提高檢測人員的工作質(zhì)量，也代表了一個企業(yè)的質(zhì)檢水平。
6．產(chǎn)品研發(fā)、試制也要進(jìn)行質(zhì)量策劃。首先產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)采用國家和行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品零部件的標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平。技術(shù)/工藝部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品零部件的功能區(qū)分出關(guān)鍵件、主要件和一般件，會同質(zhì)量管理部門編制相應(yīng)質(zhì)量控制檢驗計劃，指明必須重點控制的工序部位和尺寸。產(chǎn)品試制策劃時要積極采用先進(jìn)加工設(shè)備，提高工裝利用率，要策劃產(chǎn)品主要和關(guān)鍵件的重點工序工藝實現(xiàn)途徑，指明檢測的手段、節(jié)點和方法。
7．做實做好企業(yè)質(zhì)量管理考核。有些制造企業(yè)有質(zhì)量管理考核制度，但操作性不強；有些制造企業(yè)質(zhì)量考核制度能操作但執(zhí)行力度不夠，其原因就是質(zhì)量管理未拿數(shù)據(jù)說話界定不夠清晰，領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。首先，企業(yè)高管人員應(yīng)當(dāng)以身作則，督促相關(guān)部門做實做細(xì)企業(yè)質(zhì)量管理考核，將質(zhì)量管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度。其次，企業(yè)做好質(zhì)量獎懲管理，對一貫遵守各項質(zhì)量管理制度，為提高產(chǎn)品質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的員工給與獎勵，對忽視質(zhì)量管理，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象及對質(zhì)量問題瞞報漏報現(xiàn)象給予嚴(yán)懲。
三、結(jié)束語
總之，企業(yè)質(zhì)量管理是個企業(yè)系統(tǒng)工程，不是只抓住質(zhì)檢員就可以解決的。水泥機械裝備制造質(zhì)量的提升任重道遠(yuǎn)，只有不斷吸收其他行業(yè)在質(zhì)量管理上的先進(jìn)手段，不斷借鑒國外同行業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)理念，做細(xì)做實，才能真正創(chuàng)造品牌立足市場。
作者：胡瑋 張秀華
