新形勢下的基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理對策

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摘要：在新形勢下，基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理受到廣泛重視，然而，當前一些基層醫(yī)院在管理工作中，還存在一些問題，無法滿足其實際發(fā)展需求，難以全面提高護理工作水平。因此，在未來發(fā)展中，基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理組織應(yīng)當對其進行分析，明確各個機構(gòu)的工作職責，創(chuàng)新管理方式，采取有效措施提高醫(yī)院護理工作可靠性與有效性。

關(guān)鍵詞：新形勢；基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理；思路與對策

0引言

在基層醫(yī)院實際發(fā)展的過程中，護理質(zhì)量管理工作較為重要，相關(guān)機構(gòu)應(yīng)當建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，樹立正確的服務(wù)管理觀念，提高各類工作質(zhì)量，加大質(zhì)控工作力度，滿足當前實際發(fā)展需求。

1基層醫(yī)院護理工作問題分析

1.1缺乏高素質(zhì)人才隊伍。首先，基層醫(yī)院缺乏足夠數(shù)量的護理工作人才，面對較高的工作量，會出現(xiàn)超負荷運作的現(xiàn)象，嚴重影響工作質(zhì)量。醫(yī)院相關(guān)機構(gòu)還沒有全面提高護理隊伍的整體素質(zhì)與水平，缺乏專業(yè)能力較高的工作人才，多數(shù)都是中專和?？圃盒．厴I(yè)的學生，本科院校的人才較少，缺乏足夠的工作經(jīng)驗與技巧，導致工作效率降低。最后，相關(guān)工作人員缺乏正確的工作觀念，質(zhì)量管理意識較差，只關(guān)注自己工作量的完成情況，忽視工作效果。1.2缺乏正確的服務(wù)觀念?；鶎俞t(yī)院護理人員在實際工作中，還沒有樹立將患者作為中心的觀念，難以充分落實各類制度，忽視患者的實際感受，同時，相關(guān)管理機構(gòu)在患者滿意度調(diào)查的過程中，評價數(shù)據(jù)真實性較差。1.3工作質(zhì)量較低。護理管理組織忽視自身的工作質(zhì)量，難以利用先進制度與方式對工作流程進行管理與控制，無法通過現(xiàn)代化方式約束護理人員的工作行為，導致工作成效降低，影響其整體發(fā)展。1.4缺乏監(jiān)督管理制度。各級護理管理組織機構(gòu)還沒有針對護理工作進行監(jiān)督管理，難以制定完善的管理制度，在實際工作期間，只能通過簡單方式開展考核與評價活動，無法利用現(xiàn)代化指導方式與評價形式等，明確其中存在的問題，導致工作效率降低。1.5PDCA工作存在局限性問題。在開展PDCA工作的過程中，相關(guān)機構(gòu)還沒有制定完善的管控機制，無法明確工作要求，護理人員在使用此類技術(shù)的過程中，會受到各類局限性因素的影響，導致工作效率與質(zhì)量降低，無法滿足其實際發(fā)展需求。

2新形勢下基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理思路與對策分析

2.1建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍。醫(yī)院應(yīng)當根據(jù)護理工作實際特點與要求等，建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍，明確自身工作目的與原則，創(chuàng)新管理形式。首先，要聘用?？萍耙陨蠈W歷的人才，要求其具有一定的工作經(jīng)驗與靈活應(yīng)變能力，可以在自身工作中，樹立正確觀念，使用科學的理論方式解決問題。其次，要對工作人員進行階段性專業(yè)知識的培訓，使其掌握先進的工作技能，逐漸提高其護理工作水平，滿足當前實際發(fā)展需求。最后，要強化團隊精神與觀念，培養(yǎng)護理人員團隊協(xié)作能力，使其可以認真參與到各類工作中，提高自身工作可靠性與有效性，達到預(yù)期的目的[1]。2.2樹立正確的服務(wù)觀念。臨床護理科室應(yīng)當樹立以患者為中心的觀念，端正自身服務(wù)態(tài)度，根據(jù)患者的實際需求，對各類工作內(nèi)容進行調(diào)解，在加大管理力度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新護理方面的服務(wù)形式，完成當前工作任務(wù)。2.3提高護理工作質(zhì)量?；鶎俞t(yī)院應(yīng)當建設(shè)全日制工作質(zhì)量管理系統(tǒng)，明確各個機構(gòu)的工作職責與要求，建立專門的質(zhì)量管理機制，一旦出現(xiàn)護理工作質(zhì)量問題，就要采取有效措施應(yīng)對問題，達到預(yù)期的工作目的。2.3.1質(zhì)量管理機構(gòu)在實際工作中，要及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，采取有效措施解決問題，優(yōu)化自身工作機制。2.3.2要明確質(zhì)量管理責任，在發(fā)現(xiàn)護理質(zhì)量問題之后，采取有效措施應(yīng)對問題，對違反規(guī)定的護理人員進行嚴格懲罰，以此達到一定的工作效果。2.3.3領(lǐng)導層應(yīng)當明確質(zhì)量管理工作重要性，利用現(xiàn)代化監(jiān)督與指導方式，建立專門的信息數(shù)據(jù)管理平臺，在相關(guān)平臺中，加大溝通與交流力度，提高自身工作水平[2]。2.4制定完善的監(jiān)督管理機制?；鶎俞t(yī)院相關(guān)管理機構(gòu)應(yīng)當針對護理質(zhì)量控制等，制定完善的監(jiān)督機制，在動態(tài)化與實時監(jiān)督的情況下，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，采取有效措施解決問題，逐漸提高其工作效率與質(zhì)量，滿足當前實際發(fā)展需求[3]。2.5合理使用PDCA技術(shù)。護理質(zhì)量管理部門要根據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展需求，合理使用先進的PDCA技術(shù)，建立專門的管控機制，明確各類工作要求，在提高自身工作水平的基礎(chǔ)上，充分落實管理制度。一方面，要求護理人員全面學習PDCA技術(shù)的使用知識，掌握相關(guān)技能，提高技術(shù)的使用水平。另一方面，管理機構(gòu)要加大工作力度，結(jié)合相關(guān)技術(shù)特點與要求等，指導護理人員更好的使用此類方式，為患者提供高質(zhì)量服務(wù)，以此增強基層醫(yī)院護理工作效果[4-5]。

3結(jié)論

在我國基層醫(yī)院實際發(fā)展期間，護理質(zhì)量管理工作尤為重要，相關(guān)管理部門應(yīng)當結(jié)合當前實際發(fā)展要求等，創(chuàng)建先進的管控機制，明確各類工作原則與要求，創(chuàng)新管理工作形式，提高護理質(zhì)量管理的有效性與可靠性，滿足當前實際發(fā)展需求。

參考文獻

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[4]唐琴,王曉榮,劉鳳君,等.基層醫(yī)院護理質(zhì)量管理探討[J].醫(yī)藥前沿,2016,6(7):256-257.

[5]Xia,Duan,Yan,Shi.CurrentstatusofqualityevaluationofnursingcarethroughdirectorreviewandreflectionfromtheNursingQualityControlCenters.[J].Internationaljournalofclinicalandexperimentalmedicine,2014,7(10):3737-45.

作者:秦會珍 單位:云南省普洱市江城縣人民醫(yī)院