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探析基層醫(yī)院護理人員的心理挫折

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探析基層醫(yī)院護理人員的心理挫折

摘要:目的研究基層醫(yī)院護理人員產(chǎn)生心理挫折的原因和調(diào)整方法。方法對基層醫(yī)院護理人員產(chǎn)生心理挫折的原因進行分析,并根據(jù)原因提出有針對性的調(diào)整方法。結果基層醫(yī)院護理人員產(chǎn)生心理挫折的原因有:社會因素、工作環(huán)境、家庭環(huán)境以及護理人員的自身原因,認為提高護理人員的社會地位、不斷改善工作環(huán)境、建立健全護理崗位制度、幫助護士實現(xiàn)自我價值、積極調(diào)整自己的心態(tài)等措施能夠有效化解護理人員的心理挫折,保證護理人員以飽滿的工作熱情和良好的心態(tài)投入到臨床工作當中,能有效提高護理質(zhì)量。結論基層醫(yī)院護士的心理挫折可由多種原因產(chǎn)生,醫(yī)院應積極采取針對性措施,消除不安定因素,以穩(wěn)定護理隊伍;護士也要調(diào)整好心態(tài),認真履行救死扶傷、保護生命、防止疾病及減輕痛苦的專業(yè)職責,以促進護理質(zhì)量的提高。

關鍵詞:基層醫(yī)院;護理人員;心理挫折;調(diào)整方法

0引言

心理挫折指的是個體在從事有目的的活動過程中,遇到了不能克服的干擾或障礙,產(chǎn)生無法實現(xiàn)個人動機、無法滿足個人需要的一種情緒狀態(tài)。絕大多數(shù)護士在自己的護理生涯中都有其在事業(yè)上的遠大志向,若在實現(xiàn)這些目標的道路上遇到障礙,她們就有可能出現(xiàn)以下四種情況:(1)通過自身加倍努力,使克服這些障礙的能力得到了提高,最終實現(xiàn)了自己的目標,這種狀況是比較理想的;(2)對自身行為加以改變,繞過障礙,最終實現(xiàn)自己的目標,這是非常常見的一種情況;(3)若無法逾越障礙,則可以改變目標,以防止挫折的產(chǎn)生;(4)若必須將障礙跨越才能實現(xiàn)目標,但又無路可走,無法實現(xiàn)目標,這時人們才會產(chǎn)生挫折感[1]。因心理挫折在基層醫(yī)院護士中比較高發(fā),所以,采取積極有效的調(diào)整方法來使護理人員的心理挫折得到化解,將有利于提高護理質(zhì)量,保證護理人員的身心健康。

1分析基層醫(yī)院護士產(chǎn)生心理挫折的原因

1.1社會因素

長期以來,社會上一直都比較重醫(yī)療、輕護理,特別是在基層醫(yī)院護士屬于弱勢群體,社會地位較低。雖然人們已經(jīng)認可了“三分治療、七分護理”的觀點,但還沒有完全認同護理獨特的工作職能和價值。老百姓缺乏對護理工作重要性的認識,看不到或不承認護士的價值?;颊呒凹覍偻ǔ⒓膊〉闹斡鷼w功于醫(yī)生,在他們看來,護士的工作就是打針發(fā)藥。隨著社會發(fā)展水平的不斷進步與國民素質(zhì)的逐步提升,護士的社會地位已經(jīng)得到了很大的提高。但受社會習慣的影響,尤其是經(jīng)濟體制改革帶來的意識形態(tài)變化,護士全身心的付出并未得到相應的回報[2];護理學教育護士是“白衣天使,生命的守護神”,但在現(xiàn)實社會中,護士沒有得到應有的尊重,她們期望的自身價值和現(xiàn)實產(chǎn)生了沖突,開始懷疑起自己的工作價值,容易產(chǎn)生挫折感。

1.2工作環(huán)境

護士不滿意自己的工作環(huán)境的表現(xiàn)主要有以下幾點:(1)護士的社會地位和待遇偏低,護理工作得不到重視,付出無法得到相應的肯定與回報。(2)超負荷的工作量和勞動報酬不成正比,使護理人員的工作積極性受到了一定程度的影響。(3)基層醫(yī)院護士的學歷偏低,基礎知識薄弱,很少有機會去學習和深造,更少有職務發(fā)展的機會,會使她們產(chǎn)生自我實現(xiàn)情感受挫傾向和失望、自卑等情緒[3]。(4)護士資源短缺、人力不足?;鶎俞t(yī)院護士工作任務繁重,工作量處于超負荷狀態(tài),需要長期進行緊張的腦力勞動與體力勞動,這使護士怨聲不斷。因收入低、工作苦和人們普遍的重醫(yī)輕護思想等導致護士在社會生活中的實際地位低,這是護士產(chǎn)生心理挫折的重要原因[4]。

1.3家庭環(huán)境

護理服務的動態(tài)性、連續(xù)性特點決定了護士要日夜班輪轉(zhuǎn)。護士夜班多,休息時間不確定,節(jié)假日也很難在家陪陪親友。她們扮演著職業(yè)女性、妻子、母親和女兒等多種角色。夫妻長期分居或感情不和、子女教育問題和老人贍養(yǎng)問題等,特別是護士長期工作負荷過重,和配偶感情交流時間相對較少,使家庭危機和家庭解體的發(fā)生情況逐年增多。很多護士在家庭生活與工作任務的雙重壓力下,出現(xiàn)了角色適應不良的問題。在家人不給予理解及支持的情況下護士會有情緒,易激惹甚至性格變異。家庭和工作需要的沖突使得部分護士對工作產(chǎn)生動搖[5]。

1.4護士自身原因

護士所處的成長環(huán)境及教育環(huán)境的不同,使她們在文化修養(yǎng)、世界觀與價值觀上也存在一定的差異。世界觀和價值觀決定了護士對工作的認知態(tài)度,文化水平、道德修養(yǎng)影響著護士的適應能力,決定著她們的工作能力、再學習能力與個人的發(fā)展。低于35歲的年輕護士生活條件好,她們吃苦耐勞的精神與持之以恒的信念比較缺乏,學習缺乏主動性,工作缺乏創(chuàng)造性,心理承受能力不強,待人接物欠成熟,護患溝通能力差等。護理管理者在管理上不能因人制宜、對癥施教,就不能使年輕護士的主動性與積極性調(diào)動起來,無法促進年輕護士的成長,無法提高其護理工作能力[6]。成長機會的缺乏也會使護士的挫折感有所增加.

2基層醫(yī)院護士心理挫折的調(diào)整方法

2.1提高護士的社會地位

通過各種方式和途徑面向社會對護理人員及護理工作進行宣傳,讓社會給予護士更多的了解與尊重,形成愛護護士、尊重護士勞動的良好社會風氣,這樣能夠促使護理工作者的自豪感與責任感得到激發(fā)。

2.2對工作環(huán)境進行不斷改善

每一層級的護理管理者要為護理人員創(chuàng)造良好的工作條件,對護理人員進行合理配備,采用靈活的排班制度,護理人員的配備要使臨床護理的需要得到滿足。盡量緩解護理人員身心超負荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài),以使護理人員的工作壓力得到減輕。同時在院內(nèi)營造尊重護士、重視護理工作的氣氛,將職業(yè)輕視的偏見予以消除,使護士的工作環(huán)境得到改善,讓護士安心工作。

2.3對護理崗位制度進行建立健全,加強對護理人員的管理

幫助護士樹立正確的人生觀和價值觀,在工作中端正態(tài)度,正確認識職業(yè)區(qū)別,使其正確認識到“工作有區(qū)別,但無高低貴賤之分”。只要在各自崗位上做出成績,就實現(xiàn)了個人價值,都是值得尊重的;護士要干一行、愛一行、專一行,要遵守職業(yè)道德,規(guī)范自己的護理行為,樹立良好的護士形象。

2.4幫助護士實現(xiàn)自我價值

護理部要對在職護士的繼續(xù)教育進行完善,并為護士創(chuàng)造多種形式的學習條件,如:規(guī)范化培訓、學歷教育和進修學習等,讓護士的思想觀念順應時代潮流,專業(yè)水平和文化知識結構跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。鼓勵年輕護士積極晉升職稱,爭取能夠鍛煉自己的各種機會,讓工作出成績、事業(yè)有希望,得到社會的認可[7]。

2.5積極調(diào)整自己的心態(tài),轉(zhuǎn)變對職業(yè)價值錯誤的認知觀點

護士作為產(chǎn)生心理挫折的主體,必須要學會自我調(diào)節(jié),釋放內(nèi)心的壓力。具體要做到以下幾點:(1)養(yǎng)成積極、樂觀的生活態(tài)度,端正工作態(tài)度;加強專業(yè)知識和技能的學習,多出成績,以獲得社會與醫(yī)院的認可,培養(yǎng)成就感及價值感。(2)增強抗壓能力,科學地調(diào)節(jié)自我心理平衡,保持平和的心態(tài)。傾訴能夠有效緩解壓力,護士可向信賴的人訴說和宣泄不滿情緒,以獲得理解、支持與幫助;同時培養(yǎng)和發(fā)展個人興趣愛好,堅持體育鍛煉。(3)努力爭取家人的理解與配合,對工作與家庭需求之間產(chǎn)生的矛盾要積極處理,對作息時間進行合理安排。(4)保持心境平衡,對生活與工作中出現(xiàn)的各種問題要進行有效處理,讓自己一直保持樂觀的心理狀態(tài)[8]。總之,基層醫(yī)院護理人員產(chǎn)生心理挫折的原因有很多,需要全社會和醫(yī)院的關注與支持。醫(yī)院需要積極采取有針對性的措施,將不安定因素消除,以穩(wěn)定護理隊伍,提高護理質(zhì)量和促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展;護士要調(diào)整好自己的心態(tài),認真履行救死扶傷、保護生命、防止疾病和減輕痛苦的專業(yè)職責,以獲得患者和社會的滿意,促進護理質(zhì)量的提高。

參考文獻

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[7] 周紅勤.淺談基層醫(yī)院急診護理人員職業(yè)倦怠的因素及對策[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(18):289-290.

[8] 白純瑜.基層醫(yī)院急診護士心理健康的調(diào)查研究[J].護理研究,2013,27(21):2216-2217.

作者:劉澤平 單位:四川省榮縣鼎新鎮(zhèn)衛(wèi)生院