民營醫(yī)院護(hù)理人力資源管理
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一、合理調(diào)配護(hù)理人力資源
1.1實(shí)行彈性排班
根據(jù)護(hù)理工作量，在不影響護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)的情況下，實(shí)行彈性排班，隨時(shí)調(diào)整班次和時(shí)間，減少交接班，提高護(hù)理人力資源利用率。各科室備應(yīng)急班，做到“呼之即來，來之能戰(zhàn)”，在遇到重大搶救、工作量驟增等情況時(shí)，能應(yīng)急調(diào)度，動(dòng)態(tài)編配，確保護(hù)理工作安全運(yùn)轉(zhuǎn)，提高病人滿意度，減輕當(dāng)班護(hù)士的工作壓力。同時(shí)安排24小時(shí)護(hù)士長二線值班制，科室有任何疑難問題，或遇搶救病人、靜脈穿刺困難等，可以呼叫值班護(hù)士長幫助解決。2011年1月～2012年5月共幫忙解決問題585例次，不僅保障非行政上班時(shí)間的護(hù)理安全，也減輕了護(hù)士處理應(yīng)急情況時(shí)的壓力，大大提高了護(hù)士滿意度。
1.2非臨床部門樹立為臨床一線服務(wù)的理念
各物資、藥品等實(shí)行下收下送，盡可能減少護(hù)理人員的非護(hù)理工作時(shí)間，真正做到把護(hù)士還給病人，做到護(hù)理人員的使用最大化，又能減輕護(hù)士的體力勞動(dòng)。加強(qiáng)衛(wèi)事中心人員及保潔人員的培訓(xùn)，使他們能合理安排接送病人檢查，使各項(xiàng)工作井然有序，減少護(hù)理人員浪費(fèi)。
二、提供發(fā)展平臺(tái)和空間
加強(qiáng)在職護(hù)理人員的培訓(xùn)，采用請進(jìn)來，送出去的方式，學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和技能。提供各種渠道的發(fā)展空間，如培養(yǎng)腫瘤科、手術(shù)室、ICU、糖尿病等?？谱o(hù)士，成立各種專業(yè)技術(shù)小組等；并提供平臺(tái)，如參加會(huì)診、講課、指導(dǎo)全員的?？谱o(hù)理工作，發(fā)揮他們的特長和積極性。每年安排護(hù)理人員外出參加各種專業(yè)技術(shù)活動(dòng)，拓寬視野知識(shí)面。由于培訓(xùn)工作的不斷加強(qiáng)，在參加省市級(jí)的崗位技能競賽中，部分護(hù)士取得優(yōu)異成績，增加了護(hù)理人員的成就感、自豪感。
三、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)中的一條主要原則。在護(hù)理管理中，遵循重獎(jiǎng)輕罰原則，以教育為主、處罰為輔，以查找薄弱環(huán)節(jié)、整改流程為主，追究個(gè)人責(zé)任為輔，進(jìn)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和無懲罰原則。設(shè)置各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀帶教老師、護(hù)理安全獎(jiǎng)、活動(dòng)積極參與獎(jiǎng)等，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在管理工作的優(yōu)勢。采用多勞多得的支付理念、薪酬與付出按一定比例進(jìn)行調(diào)整，提高員工待遇，縮短與公立醫(yī)院的差距。醫(yī)院成立專項(xiàng)養(yǎng)老基金，用于補(bǔ)償退休后與公立醫(yī)院養(yǎng)老金的差距，免去員工的后顧之憂，穩(wěn)定人心，吸引人才。
四、結(jié)語
民營醫(yī)院因?yàn)閱挝恍再|(zhì)等原因，與公立醫(yī)院相比存在招工困難、護(hù)理人員流失較多，但機(jī)制靈活等特點(diǎn)。民營醫(yī)院的競爭力來自人力資源、人性化服務(wù)和就醫(yī)環(huán)境，運(yùn)營成本中的人力成本比國有醫(yī)院高出10％左右。所以維護(hù)護(hù)理人員的穩(wěn)定，發(fā)揮護(hù)理人員積極性，對民營醫(yī)院護(hù)理管理有著極其重要的影響。筆者認(rèn)為某種程度上，醫(yī)院的競爭就是人才的競爭。通過營造護(hù)理文化，合理調(diào)配人力資源，提供發(fā)展平臺(tái)和空間，采用激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院管理機(jī)制的靈活性，增強(qiáng)民營醫(yī)院的吸引力，提高醫(yī)院競爭力，能有效減少護(hù)理人員流失，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高病人滿意度，工作人員滿意度，提升隊(duì)伍素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)民營醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
作者：何雪姣 單位：浙江金華廣福醫(yī)院護(hù)理部
