醫(yī)院文化建設檔案管理助推作用分析

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摘要：檔案管理是醫(yī)院文化建設的一個基礎，它發(fā)揮著不可或缺的作用，與醫(yī)院文化密切相連。在社會的發(fā)展中，醫(yī)院檔案管理也隨之發(fā)展，醫(yī)院的管理者要重視檔案管理工作，同時其他醫(yī)務工作者也應該關注檔案管理工作的完善情況。因為完善檔案管理工作，對建設醫(yī)院文化而言，發(fā)揮著重要作用，以這些理論為基礎，本文研究檔案管理工作對醫(yī)院文化建設的推動作用。

關鍵詞：醫(yī)院；檔案管理；文化建設；推動作用

檔案管理對任何一個工作單位都是重要的載體，對醫(yī)院而言，把日常的管理工作轉為醫(yī)院文化，對文化建設的方向有直接的影響。醫(yī)院可以設立檔案管理工作室，將醫(yī)務人員和患者的信息收集整理，妥善管理，然后利用互聯(lián)網，整理和保管這些資源，提高工作效率。檔案管理工作在建設醫(yī)院文化的過程中，有推進作用，檔案管理在現階段向創(chuàng)新出發(fā)，這不僅對相關人員資料進行管理，同時還對醫(yī)院文化建設、還有重大活動進行記錄。檔案管理對文化建設而言，是一個最精彩的階段回顧，所以在檔案管理的過程中，不僅要對醫(yī)務人員資料加強管理，同時對醫(yī)院相關文化活動建設的管理也不能忽視，要以此來推動醫(yī)院文化發(fā)展。

一、檔案管理對醫(yī)院文化建設的作用

1.檔案管理引導醫(yī)院文化建設一個醫(yī)院的精神形象源于醫(yī)院文化的建設，所以醫(yī)院為了維持良好的精神形象，必須以文化建設為發(fā)展宗旨，將這一理論深入到每一個醫(yī)務人員和工作人員心中，實現醫(yī)院所期待的精神文明建設。在實現醫(yī)院文化建設的長河中，必須有一個領頭人作為引導員工的角色，一般而言，院長應該充當領頭羊的作用，對醫(yī)院承載的歷史文化進行充分的了解，并對發(fā)展宗旨進行定位。檔案管理對醫(yī)院文化建設而言，具有導向作用，因為管理者要想充分了解員工的資料信息，必須通過檔案管理完成，同時還可以了解醫(yī)院其他相關活動，或者是文化建設工作發(fā)展情況，可以及時全面的提出管理方法，了解員工的綜合素質，以及醫(yī)院的工作環(huán)境或者治療環(huán)境等。

2.檔案管理有積極建設醫(yī)院文化的作用醫(yī)院的管理者在建設醫(yī)院文化時，應該進行帶頭引導，起到榜樣作用，嘉獎優(yōu)秀員工和團隊，并將一些先進事跡進行宣傳和表揚，激發(fā)員工工作積極性，讓員工意識到積極工作所帶來的好處，使其愿意投入到醫(yī)院文化建設中。在建設過程中，檔案管理人員記載相關文化時，需要把醫(yī)院的文化和價值理念記載，利用互聯(lián)網技術，采用圖片、文字、視頻等方式，全方位的展現企業(yè)文化，發(fā)揮檔案管理的長處。因此，檔案管理工作對醫(yī)院的文化建設具有積極作用，通過記錄的方式，讓員工受到鼓舞，同時立體的了解企業(yè)發(fā)展的背景。3.檔案管理有服務決策作用醫(yī)院必須要對內外環(huán)境進行充分了解，才能培育自己的特色文化，管理好醫(yī)院內部醫(yī)療狀況和規(guī)章制度，還有廣大醫(yī)務人員的思想等等，而醫(yī)院檔案正是記錄這些活動的措施，所以必須要完善檔案管理工作，這對獲取信息而言必不可少，充分了解這些信息并研究，才能夠培育醫(yī)院文化。檔案管理者在工作時可以向醫(yī)院提出建設醫(yī)院文化的建議，給各部門進行參考，為醫(yī)院決策進行服務。

4.記錄傳承醫(yī)院檔案醫(yī)院必須結合自身傳統(tǒng)文化開拓和創(chuàng)新醫(yī)院文化，這樣經過深厚的積累，才能有文化基礎，才能夠得到醫(yī)護人員和社會的認可。醫(yī)院文化建設的寶庫正是醫(yī)院檔案，所以在醫(yī)院檔案中篩選傳統(tǒng)文化是檔案管理者的工作，管理者整理專題并提出意見和建議，提供給相關人員，發(fā)揮檔案對醫(yī)院文化建設的作用。5.醫(yī)院檔案對教育有引導作用醫(yī)院可以通過宣傳當代或者以前出現的模范人物，這是弘揚醫(yī)院文化的一個重要途徑，采用這種方法，就要得到醫(yī)院所有人物的資料和事跡，所以要利用好檔案的價值，將檔案中的代表人物或者優(yōu)秀事跡進行陳列展示，大力宣傳，可以弘揚醫(yī)院文化，增強醫(yī)院凝聚力，激勵員工，鼓勵職工為醫(yī)院文化建設做貢獻。

二、當前醫(yī)院檔案管理存在的問題

1.醫(yī)院忽視了檔案管理工作的重要性隨著經濟的不斷發(fā)展，我國醫(yī)院發(fā)展十分迅速，尤其是在醫(yī)療業(yè)務，拓寬業(yè)務領域方面，醫(yī)院本著做大做強的理念，建立更多的分院，從而幫助人們更好的治病，同時獲得一定的收益?？傊?，醫(yī)院的工作重心是放在了醫(yī)學研究和醫(yī)療拓展領域，工作過程中比較注重成效，對于過程的管理以及工作的管理存在著一些不足。檔案管理工作作為醫(yī)療工作者基礎的管理工作，但是在日常工作過程中醫(yī)院卻忽視了其重要作用。一方面醫(yī)院在檔案管理宣傳方面力度不夠，導致醫(yī)護工作者對于檔案管理的重要性認識不足。另一方面醫(yī)護工作者忙于診治病患，缺少時間對病人的檔案進行梳理，缺乏系統(tǒng)性。檔案管理工作的重視程度低也會對醫(yī)院醫(yī)學研究和拓展工作產生影響。例如，遺傳病的診治，可以通過對病患家屬的檔案進行梳理，有助于疑難雜癥的解決，尤其是一些世界性醫(yī)學難題，都是需要大量的病患檔案作為數據支撐，從病患信息中了解到發(fā)病的時間、特征等，進而提出相應的治療方案，幫患者減輕痛苦。

2.檔案管理體系不健全受傳統(tǒng)醫(yī)學管理理念的影響，我國醫(yī)院檔案工作人員在處理檔案管理工作時，敷衍了事，缺乏制度約束，導致檔案管理混亂，甚至出現檔案丟失等現象。另外，一些醫(yī)院的檔案的信息錄入、篩選、審核以及查閱等流程缺乏制度管理，而且檔案管理人員在面對一些詢問時多是按照經驗操作，導致一些檔案錄入的信息存在著失真的情況，檔案資料可讀性差。此外，一些檔案管理人員缺乏保密意識，出現檔案泄露等問題。并且檔案管理部門人員職責不明確，檔案管理工作存在重復的現象，對資源會造成極大的浪費，工作效率和質量較低，不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

3.檔案管理人員素質有待提升檔案管理工作內容單一并且枯燥乏味，時間一長就會使檔案管理人員內心產生厭倦和抵觸心理，進而導致其工作積極性降低，并且工作態(tài)度不好。另外，一些偏遠地區(qū)的醫(yī)院，受限于醫(yī)療水平和經濟條件，在選人用人方面有所欠缺，使得醫(yī)院內部人員素質水平較低。尤其該類醫(yī)院對于檔案管理工作重視程度較低，在檔案管理人員招聘方面就會顯得隨意。非專業(yè)的檔案管理工作人員或者臨時借調的人員，對于檔案管理認識不充分，無法確保檔案管理的工作質量，嚴重影響醫(yī)院檔案管理工作的開展。

三、在醫(yī)院文化建設中，優(yōu)化檔案管理的幾點建議

1.將檔案管理體系進行完善完善的制度是工作順利開展的先決條件，檔案管理需要工作人員有著嚴謹的工作態(tài)度和制度性。為此，醫(yī)院需要制定和完善相關規(guī)章制度，為檔案管理工作的開展提供保障，進而提升檔案管理質量和效率。一方面由于醫(yī)院檔案的特殊性，檔案種類繁多，形式各異，醫(yī)院要根據檔案管理要求，做好建檔工作，將檔案分門別類；另一方面檔案收集和歸檔制度要科學合理，確保檔案管理人員能夠按照規(guī)章制度規(guī)范自身的管理行為。此外，醫(yī)院也制定好考核制度，將工作質量和管理人員的薪資掛鉤，從而調動起檔案管理人員的工作積極性，確保檔案管理穩(wěn)定運行。規(guī)范化和標準化是檔案建設管理的工作機制，也是有效進行管理檔案的前提與基礎，所以建設醫(yī)院文化也應該以檔案建設為目標，設立科學的管理體系，合理地將管理工作分配到各個科室，或者是專職管理人員手中，對檔案進行全面的監(jiān)督與管理。由于每個單位的管理體系與文化理念大相徑庭，所以在選擇檔案管理人員時，要以醫(yī)院文化建設為前提，嚴格要求工作人員有較強的專業(yè)能力和管理水平，能夠將每個檔案或信息進行分類整理，有效地整理相關內容，實現全面建設檔案管理體系。

2.將檔案管理的內容進行優(yōu)化在科技發(fā)展的時代進行檔案管理，可以利用互聯(lián)網技術以及先進的設備進行有效的管理，可以提高工作效率和準確度，但是工作效率的提升，伴隨的是成本的加大，為了全面發(fā)展，醫(yī)院應該進行長遠的打算。不僅如此，檔案管理者應也應該注重文化建設，對檔案管理投入精力，行之有效的優(yōu)化檔案服務方式。除此之外，醫(yī)院良好的形象是所有工作人員共同努力的結果，因此，管理者還應該在實際工作時推廣醫(yī)院文化，如開展公益活動，讓廣大人民參與進來，這樣可以樹立良好的公眾形象，實現醫(yī)院文化建設。在這個環(huán)節(jié)過程中，可以采訪和記錄每一個醫(yī)務工作者所做出的貢獻，從而把員工的積極性調動起來，這不僅對醫(yī)院文化建設有幫助，同時還能提升經濟效益，所以將文化建設建立在科技水平上，同時也要督促每一位領導和員工進行自我要求，這樣才能優(yōu)化檔案管理水平和內容。

3.完善醫(yī)院檔案，打造醫(yī)院形象品牌醫(yī)院檔案能夠體現醫(yī)院的文化，所以要想建設醫(yī)院文化，需要通過多種方式為醫(yī)院文化提供素材，弘揚醫(yī)院的歷史文化，把建設醫(yī)院文化的內容和形式進行填充，同時檔案管理者為樹立醫(yī)院的社會形象必須要充分的利用檔案資源，發(fā)掘醫(yī)院內在價值，提升醫(yī)院文化附加值，全面推進發(fā)展醫(yī)院文化建設。

4.采用適當的手段豐富檔案內涵隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，醫(yī)院電子檔案已經被應用到管理中，這一改變大大提升了醫(yī)院檔案管理的工作效率。對于管理醫(yī)院檔案的工作人員而言，首先，要了解建設醫(yī)院文化對檔案的需要；其次，針對需要建設加強檔案管理工作，推進檔案管理的技術化，加快檔案管理進程，通過互聯(lián)網技術將醫(yī)院文化資源平臺搭建起來，以檔案為載體，利用好醫(yī)院檔案資源，通過這些資源，發(fā)展醫(yī)院文化建設，為醫(yī)院發(fā)展做貢獻?；ヂ?lián)網+視域下，醫(yī)院檔案管理工作的開展必然離不開信息化系統(tǒng)，這就需要醫(yī)院根據自身需求制定信息化檔案管理系統(tǒng)。同時加大硬件和軟件的投入，如電腦、打印機和一體機等，符合現代化管理硬件需求。另外，各個部門應加強信息溝通，建立微信群、QQ群等辦公平臺，為檔案收集和整理提供軟件支撐，提升檔案收集的效率和質量。此外，醫(yī)院要配備專業(yè)的檔案室和庫房，以便于對檔案進行分類管理，并且便于日常維護和查找，確保檔案的完整性，提升檔案管理的質量。

5.醫(yī)院必須以患者為重醫(yī)院最重要的是患者，因此，在檔案管理時，要調查醫(yī)療工作者基礎情況，根據所獲取的基本情況進行評判每一個醫(yī)務工作者的職業(yè)道德水平，爭取提升每一位工作人員的道德素養(yǎng)，建立優(yōu)質的醫(yī)院文化。醫(yī)院主要職責是救死扶傷，所以醫(yī)務工作者必須以患者為主，盡最大的努力提升患者滿意度，實現醫(yī)院文化建設，同時對自身道德修養(yǎng)進行提升；在建設醫(yī)院文化的具體實踐過程中，醫(yī)療工作者要以患者滿意度為主，做到換位思考，考慮患者心情和切身利益。同時，檔案管理人員必須要遵守相關法律法規(guī)，確保每一個醫(yī)務工作人員都能夠嚴格的執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)定。實現醫(yī)院文化建設時，也要考慮到國家制定的醫(yī)療標準，嚴格按照法律法規(guī)進行檔案管理，保護每一個患者的隱私，實現良好的職業(yè)道德規(guī)范。醫(yī)院的宗旨是為患者進行服務，醫(yī)院的首要任務是保證患者的健康，要達此目的就要提升醫(yī)院服務質量，構建醫(yī)院文化，所以在建設醫(yī)院文化時，要將患者作為中心，始終不渝地把患者的利益考慮在內，提升醫(yī)院醫(yī)療水平。同時，在服務病患時，將服務質量進行提升，這就要求醫(yī)院進行設施管理，引進醫(yī)療設備，同時招聘各種優(yōu)質人才，為病患提供滿意的醫(yī)院服務，尤其是在有關法律法規(guī)要求下，對檔案進行管理，嚴格的處分違規(guī)行醫(yī)的醫(yī)生，同時保護好患者的隱私。

6.加強醫(yī)院檔案人才隊伍建設人才隊伍建設是檔案管理工作順利開展的基礎，醫(yī)院若要加快互聯(lián)網+視域下的檔案管理制度建設，快速提升檔案管理質量，就需要專業(yè)的人才去支撐。一方面醫(yī)院轉變人才培養(yǎng)理念，通過各種有效途徑加強檔案團隊人才建設，強化檔案管理人員專業(yè)水平和信息化技術水平，進而提升檔案管理效率和質量。醫(yī)院要積極開展專業(yè)化培訓，提升檔案管理人員文化素養(yǎng)，從人才市場和高校引入檔案管理人才，提升人才素質水平。另一方面開展考核獎懲機制，針對崗位能力進行考核，調動員工的培訓積極性，發(fā)揮培訓的作用。

四、總結

綜上所述，我國現在醫(yī)療水平在不斷發(fā)展，醫(yī)院文化建設顯得尤為重要，本文通過對檔案進行管理，對醫(yī)院文化建設產生影響，通過分析醫(yī)院檔案管理和文化建設，得出在建設醫(yī)院文化的過程中，應該完善并加強檔案管理體系，優(yōu)化檔案管理，站在患者的角度進行醫(yī)院文化建設，實現檔案管理推動醫(yī)院文化建設的作用。

作者：楊揚 單位：荊州市中心醫(yī)院