電力營銷管理中用戶用電信息采集分析

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【摘要】針對電力企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理模式存在的弊端，提出一種全新的電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，在明確該系統(tǒng)所具有的特點(diǎn)與優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)例，深入分析其在營銷管理中的具體應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理；信息采集系統(tǒng)；系統(tǒng)

應(yīng)用科技進(jìn)步與發(fā)展使各行各業(yè)都出現(xiàn)了巨大的變革，電力行業(yè)中對各類信息系統(tǒng)的引入和應(yīng)用，可為企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營及管理帶來前所未有的便利。尤其是現(xiàn)階段得到高度重視的電力用戶用電信息采集系統(tǒng)，它的應(yīng)用可以從本質(zhì)上提升企業(yè)營銷管理準(zhǔn)確性與高效性，是企業(yè)營銷管理未來發(fā)展重要方向之一，對提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與推動企業(yè)技術(shù)發(fā)展有重要意義。

1傳統(tǒng)電力營銷管理弊端

經(jīng)歷長期發(fā)展，我國電力企業(yè)得到快速發(fā)展，并取得許多發(fā)展成果。電力企業(yè)發(fā)展長期由于受到科技水平影響，以往的電力營銷管理只能使用人工抄表模式，不僅效率低下，而且還容易受到人為因素的影響，無法對用戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行核查。為了滿足人工抄表需要，要對營銷范圍進(jìn)行區(qū)域劃分，每個分區(qū)單獨(dú)進(jìn)行抄表，再對所得信息實(shí)施匯總與統(tǒng)計(jì)，通過分析處理之后向用戶發(fā)出通知，使之明確電力使用及繳費(fèi)等情況。這種簡單、復(fù)雜的管理模式需要消耗大量的人力與物力，不符合電力企業(yè)的未來發(fā)展要求[1]。另外，在這種管理模式下，信息采集、維護(hù)和管理均有一定的漏洞，效率與準(zhǔn)確率都很低。傳統(tǒng)的電力營銷管理模式十分落后，必須采取有效措施予以整改。

2電力用戶用電信息采集系統(tǒng)

隨著時代不斷發(fā)展，科技水平日益提升，推動了電力行業(yè)進(jìn)步，企業(yè)營銷管理水平也在持續(xù)的提高。作為新時代的重要科技產(chǎn)物，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)具有用電監(jiān)控、信息采集、信息傳輸、信息存儲與信息分析處理等多種功能，可以實(shí)現(xiàn)對用電信息的綜合應(yīng)用，該系統(tǒng)支持對各類信息進(jìn)行采集和監(jiān)控，包括電能量、事件記錄、控費(fèi)與工況等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)用之后，可對用戶的實(shí)際用電情況進(jìn)行動態(tài)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控，最大限度發(fā)揮出系統(tǒng)具有的綜合性功能，從而起到進(jìn)一步推動企業(yè)營銷管理發(fā)展的作用。從系統(tǒng)功能角度講，新系統(tǒng)具有傳統(tǒng)營銷管理模式無法比擬的功能優(yōu)勢，如可以實(shí)現(xiàn)信息綜合應(yīng)用、信息高速傳輸與存儲等，使得電力營銷管理真正走上現(xiàn)代化的道路。電力用戶用電信息采集系統(tǒng)基本原理為：由采集終端負(fù)責(zé)采集用戶的全部用電信息，經(jīng)通信層對采集到的信息進(jìn)行傳輸，最終上報至中央系統(tǒng)。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理單元可對終端信息實(shí)施存儲、分析與處理，如實(shí)反映用戶的實(shí)際用電狀況，同時再通過轉(zhuǎn)換將這一信息反饋至用戶，實(shí)現(xiàn)對用電信息的全方位動態(tài)化管理[2]。

3電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的具體應(yīng)用

3.1電力企業(yè)概況

湖南省某市某電力企業(yè)在全面運(yùn)用新型電力用戶用電信息采集系統(tǒng)之后，發(fā)揮出良好的管理能力，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：用電負(fù)荷管理方面，針對800kVA與600kVA兩類用電用戶的各類信息實(shí)施動態(tài)采集；低壓集中抄表方面，針對容量在50kVA以上的用戶實(shí)施信息采集。匯總各系統(tǒng)采集到的所有信息數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)深入分析用戶的實(shí)際用電情況，改善營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)推動企業(yè)不斷發(fā)展的目標(biāo)。

3.2系統(tǒng)具體應(yīng)用

3.2.1線損管理

新系統(tǒng)應(yīng)用后在線損管理上起到了十分重要的作用。借助系統(tǒng)信息采集能力，可在第一時間準(zhǔn)確掌握線損狀況。與此同時，采集到的信息均是在相同的時間段內(nèi)通過自動抄表獲取，可以直接避免由于采集時間不同而造成的信息誤差。利用該系統(tǒng)獲取的各類信息不僅可以滿足線損計(jì)算基本需求，找出產(chǎn)生線損的主要原因，還能實(shí)現(xiàn)自動化與智能化的線損管理，大幅提高管理效率。

3.2.2自動化抄表

利用新系統(tǒng)對用戶用電信息進(jìn)行分時段采集，信息包含供用電與售電等多個方面。在對信息進(jìn)行采集時，要確保信息具備良好的及時性與真實(shí)性，提高營銷管理效率，降低資源消耗。新系統(tǒng)具有自動化抄表功能，同時將電量計(jì)算、核算與計(jì)量等業(yè)務(wù)集一身，徹底擺脫傳統(tǒng)的人工抄表模式。

3.2.3控制預(yù)付費(fèi)

在新系統(tǒng)環(huán)境下的營銷管理模式中，可為各級用戶構(gòu)建繳費(fèi)技術(shù)平臺，實(shí)現(xiàn)了對抄表方式及周期的有效控制。根據(jù)用戶特征采取適宜的抄表方式，例如對用電量相對較大的用戶應(yīng)縮短抄表周期，以此提高繳費(fèi)頻率，確保企業(yè)收支平衡；而對用電量較少的用戶，則需對繳費(fèi)頻率進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，以此降低用于抄表及繳費(fèi)的資源消耗。通過對新系統(tǒng)的合理應(yīng)用，可顯著提高信息采集效率，對這些信息加以利用，還可形成實(shí)時繳費(fèi)方式，使企業(yè)收繳費(fèi)用變得更加方便，有利于促進(jìn)企業(yè)的未來發(fā)展。

3.2.4有序供用電

在新系統(tǒng)的大力支持下，可從根本上確保信息真實(shí)性與實(shí)時性。對不同行業(yè)與用戶的用電信息進(jìn)行整合，分析處理各種用電信息，為電力企業(yè)開展?fàn)I銷管理提供更多可行的措施與手段，逐步分解電力負(fù)荷與電量指標(biāo)，使傳統(tǒng)意義上的限電控制變成更加合理性與可行性的移峰、錯峰控制，一方面避免由于傳統(tǒng)限電對用戶用電造成的不利影響，另一方面還能大幅提高供電質(zhì)量。

4結(jié)束語

綜上所述，電力企業(yè)的傳統(tǒng)營銷管理模式不僅效率低下，而且容易受到人為因素的干擾與影響，已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，亟需作出整改。作為現(xiàn)階段重要的科技發(fā)展產(chǎn)物，電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在信息采集與處理方面有著傳統(tǒng)營銷管理模式無法比擬的優(yōu)勢，它在電力企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用，不僅能解決各種管理問題，還能大幅提升信息采集效率與管理水平，真正實(shí)現(xiàn)了自動化與智能化管理。

參考文獻(xiàn)

[1]秦理.電力營銷管理中電力用戶用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用[J].低碳世界，2016（35）：170~171.

[2]莊祥穎.簡析電力用戶用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷管理中的實(shí)踐[J].科技與企業(yè)，2015（15）：42.

作者:榮光 單位:國網(wǎng)湖南省電力公司寧鄉(xiāng)供電分公司