新媒體下的電子商務營銷策略
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摘要:現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展，傳統(tǒng)營銷方式得以改革創(chuàng)新，以新媒體和大數(shù)據(jù)技術為支持，電子商務營銷得以精準化開展。就新媒體環(huán)境下電子商務的發(fā)展進行闡述，明確新媒體時代電子商務營銷策略的新特征進行分析，進一步對新媒體環(huán)境下電子商務營銷策略進行探究，旨在通過新技術與平臺的應用，來促進電子商務的健康發(fā)展。
關鍵詞:新媒體；電子商務；營銷策略
一、引言
在新媒體環(huán)境下，電子商務得以快速發(fā)展，一定程度上沖擊了傳統(tǒng)商業(yè)模式，現(xiàn)代商業(yè)運營方式得以變革。在電子商務平臺運營銷售中，通過新媒體和大數(shù)據(jù)的應用，能夠保證營銷的精準化，如何把握新機遇，開辟新市場，是電商運營者必須要關注的一個重要問題。
二、新媒體環(huán)境下電子商務的發(fā)展
在新媒體大環(huán)境下，新媒體傳播技術與大數(shù)據(jù)分析技術得以協(xié)調應用，與電子商務相融合，得以構建一種新型商務模式，也就是電子商務。新時代下電子商務的發(fā)展，需要充分發(fā)揮現(xiàn)代技術的應用價值，構建電子商務運營平臺，這對于經(jīng)濟的發(fā)展也具有重要推動作用。電子商務的發(fā)展，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、新媒體與電子設備等優(yōu)勢的有機結合，商戶與購買者之間得以通過網(wǎng)絡信息與設備來取得聯(lián)系并達成交易，交易的確立以訂單生成為標志。在新媒體環(huán)境下電子商務相當于一個重要載體，為企業(yè)商品營銷推廣提供了支持，便于企業(yè)開展線上服務，在市場環(huán)境下企業(yè)得以深層次發(fā)展，消費者的多元化購買需求也得以滿足，這是新時期下企業(yè)發(fā)展的一個重要途徑。在新媒體電商方式的支持下，電子商務活動得以有序開展，交易訂單數(shù)量明顯增多，對于企業(yè)來說，電子商務占據(jù)著重要的地位，能夠為企業(yè)健康發(fā)展提供良性支持。現(xiàn)代信息技術快速發(fā)展，電子商務管控制度趨于完善化，電子商務的發(fā)展也表現(xiàn)出多元化的特征，銷售策略得以創(chuàng)新化，形式也更為多樣，在電子商務發(fā)展過程中，若能夠將多種策略進行規(guī)范，并加以協(xié)調應用，立足生產(chǎn)廠家、銷售商家、物流企業(yè)以及購買者的現(xiàn)實情況出發(fā)，通過大數(shù)據(jù)技術的應用將各方聯(lián)結為一個整體，以新媒體平臺為支持，以消費者為對象來推送商品廣告與信息，保證推送的精準化，這就能夠打造系統(tǒng)化的經(jīng)濟鏈條，保證生產(chǎn)、宣傳、售賣與配送一體化。在此種方式下，整個電子商務交易活動更為規(guī)范，網(wǎng)絡購物環(huán)境更加安全，令消費者感到放心。對于企業(yè)來說，新媒體環(huán)境下電子商務營銷的開展，對于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升至關重要，為國民經(jīng)濟的健康發(fā)展提供良性支持。
三、新媒體時代電子商務營銷策略的新特征
在網(wǎng)絡信息技術的支持下，新媒體得以快速發(fā)展，電子商務營銷與傳統(tǒng)營銷方式存在明顯不同，主要表現(xiàn)出以下幾方面特征：
(一)受眾廣泛化與社會化新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)主流信息傳播面臨著新的挑戰(zhàn)，傳播方式也發(fā)生了一定變化，不再以電視、廣播、報紙等媒介作為主要傳播渠道，社交網(wǎng)絡、App等的應用更為常見。新媒體有著廣泛的受眾，實際覆蓋面積較大，在網(wǎng)絡技術的支持下新媒體得以融入到商務領域內(nèi)，在成熟化的網(wǎng)絡技術支持下，電子商務得以快速發(fā)展，新媒體特點在電子商務模式中也有所體現(xiàn)，社會化特征鮮明，電子商務的發(fā)展也將具有社會化特征。電子商務營銷方式下，以網(wǎng)絡搜索引擎為支持，能夠歸類整合諸多信息，通過社交關系的合理化利用，能夠高效開展營銷活動。
(二)銷售信息碎片化在新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡信息技術水平明顯提升，智能終端得以普遍化的應用，電子商務企業(yè)以及電子商務平臺紛紛涌現(xiàn)，其增長有著爆發(fā)式的特征，各方試圖借東風來對當前銷售頹廢趨勢進行挽救，凈利潤也得到明顯增長。在電子商務營銷過程中，各企業(yè)把握機遇，對電子商務營銷策略進行創(chuàng)新，將銷售產(chǎn)品翻新，以獲得客戶的關注，這就能夠對客戶消費欲望進行有效激發(fā)，網(wǎng)絡購物便捷化，以網(wǎng)絡平臺為支持訂單交易迅速達成。對于消費者來說，在網(wǎng)絡購物的過程中不用掏出現(xiàn)金，卡上余額數(shù)字有所減少，并且在滿減、打折等活動下，會令消費者產(chǎn)生一種占便宜的感覺，購買欲望也明顯增強。在新媒體環(huán)境下，電子商務營銷活動的開展，以網(wǎng)絡技術為支持，明確目標客戶具體需求，持續(xù)化發(fā)送碎片化營銷信息，這就能夠成功吸引消費者的目光，并且也能夠將碎片化時間加以合理利用，這就有助于促進電子商務營銷活動的高效開展。
(三)銷售對象精確化新媒體環(huán)境下，以大數(shù)據(jù)、云計算等技術為支持，能夠收集消費者需求偏好等相關數(shù)據(jù)，開展綜合分析，對消費者需求進行精準定位，通過網(wǎng)絡搜索引擎以及新媒體媒介來投放廣告信息，確保信息投放的精確化，直達目標群體，有助于促進交易的快速達成。在新媒體的支持下電子商務營銷得以精準化推進，相對比單一營銷方式而言，電子商務營銷能夠促進宣傳資源的高效化利用，節(jié)約成本投入，并且獲得客戶的認可與接受，減少不必要的時間浪費，有助于實現(xiàn)營銷企業(yè)與消費者之間的雙贏。
(四)營銷方式多元化隨著新媒體的不斷發(fā)展，電子商務營銷方式與實體店鋪銷售方式相比，表現(xiàn)出多元化特征。在電子商務營銷過程中，新媒體技術得以廣泛應用，使得生產(chǎn)銷售不再受到地域限制，通過網(wǎng)絡技術的科學推廣與合理應用，能夠促進電子商務營銷活動的有序開展。與此同時電子商務營銷表現(xiàn)出虛擬化特征，消費者了解不足的情況下無法產(chǎn)生信任?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡時代已經(jīng)到來，網(wǎng)絡在社會發(fā)展各領域內(nèi)有所滲透，對社會群體的生活方式產(chǎn)生了深刻的影響，不信任感也趨于淡化。在新媒體環(huán)境下，智能手機得以普遍應用，產(chǎn)品更新以及營銷方案等可通過網(wǎng)絡來進行了解。在新媒體環(huán)境下，以搜索引擎為支持可植入網(wǎng)絡宣傳，通過社交媒體作用的發(fā)揮能夠更加便捷高效的傳播信息，保證宣傳的全面性與縱深化。對于普通群體來說，網(wǎng)絡成為生活中的一部分，其他傳統(tǒng)廣告媒體、視頻音頻等銷售媒介則能夠與新媒體相協(xié)調，營銷信息得以全面覆蓋，對于不熱衷新媒體的人群來說，其需求也能夠得到滿足。
四、新媒體環(huán)境下電子商務營銷策略
隨著新媒體時代的到來，電子商務的發(fā)展也具備了廣闊的空間，電子商務營銷過程中，廣告投放路徑得以拓寬，覆蓋面更廣，目標任務更為精確，對于電子商務企業(yè)來說，必須要立足現(xiàn)實情況出發(fā)，把握機遇，積極制定科學合理的營銷策略，產(chǎn)品銷售活動得以順利進行，為企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展打下良好的基礎。
(一)傳統(tǒng)媒體與新媒體相結合，線上線下協(xié)調宣傳通過對比傳統(tǒng)媒體與新媒體可知，傳統(tǒng)媒體的宣傳方式單一，無法對消費者的消費欲望進行有效激發(fā)，比較典型的就是電視媒體，很多人并不愿意看廣告，內(nèi)心是拒絕的。與此同時，傳統(tǒng)媒體在信息反饋方面存在一定不足，并不能夠及時有效的獲取觀眾的意見與建議。傳統(tǒng)媒體信息傳達的時效性不足，往往會受到時空限制，播放時段往往是固定的，一旦觀眾錯過播放時段則很有可能無法接收信息，或者接收交往，必然會產(chǎn)生諸多不利影響。傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于，受到官方直接管控，能夠為群眾發(fā)聲，多年來積累一定用戶，具有較強公信力，CCTV、省級衛(wèi)視頻道等都是典型代表，普通群眾更加認可并信任傳統(tǒng)媒體，廣告的投放也能夠為群眾所接受。很多群眾既是傳統(tǒng)媒體的受眾，也是網(wǎng)絡購物愛好者。在新媒體環(huán)境下，電子商務營銷活動的開展，不可局限于新媒體而忽視傳統(tǒng)媒體，而是要注重二者的有機結合，線上線下協(xié)調宣傳，保證廣告投放的全面化，全面覆蓋消費者，這就能夠獲得理想的宣傳效果，企業(yè)知名度也能夠得到明顯提升。
(二)創(chuàng)新營銷內(nèi)容，以市場為導向開展新媒體宣傳以信息技術為支持，電子商務行業(yè)得以快速發(fā)展，在激烈的市場競爭下，電子商務企業(yè)所承擔的壓力巨大，比如在“雙11”“雙12”等銷售盛會中，電商企業(yè)紛紛參與其中，媒體宣傳的作用巨大。但市場的穩(wěn)定性不足，電子商務宣傳工作的開展，應當以市場為導向，結合企業(yè)內(nèi)部運作情況以及資金狀況出發(fā)，把握行業(yè)變化，對競爭對象進行分析，明確其優(yōu)勢與不足，重視消費者反饋，在市場導向下精準定位企業(yè)產(chǎn)品，進而科學制定企業(yè)營銷策略，促進新媒體環(huán)境下電子商務營銷的精準化、高效化開展。
(三)運用大數(shù)據(jù)開展精準營銷，構建多元化營銷渠道大數(shù)據(jù)技術的應用價值在于，能夠促進電子商務營銷效率的提升以及銷售量的增加，通過大數(shù)據(jù)信息處理分析技術的應用，能夠就客戶消費喜好及產(chǎn)品銷售服務進行綜合分析，保證二者之間關聯(lián)得以有效鏈接，這就能夠就客戶消費喜好出發(fā)來精準獲得各項信息，并提供給客戶，電子商務營銷活動也得以順利開展。為確保電子商務營銷的精準化，必須要重視交易平臺與信息處理技術水平的提升，通過客戶商品搜索行為與信息瀏覽情況來對客戶消費喜好進行精準分析，以便對企業(yè)產(chǎn)品進行匹配，向客戶呈現(xiàn)相關信息。通過信息雙向匹配，能夠促使消費者獲得優(yōu)良的消費體驗，促進商品銷售量的不斷提升。在新媒體環(huán)境下，電子商務營銷活動的開展，應當充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的應用價值，加強云平臺建設，充分發(fā)揮自身實力，與電商平臺積極合作，保證營銷渠道的多元化，從而全面提升電子商務營銷效果。
(四)加大銷售渠道環(huán)節(jié)管控力度，全面提升營銷效果通過對比傳統(tǒng)營銷模式與電子商務營銷模式可以發(fā)現(xiàn)，在電子商務活動中，以網(wǎng)絡技術為支持各環(huán)節(jié)得以實現(xiàn)，產(chǎn)品質量控制以及服務的改善。這就需要優(yōu)化電子商務營銷渠道，加大管控力度，對物流配送進行管理，保證送達的時效性，此種情況下電子商務營銷成效也能夠得到明顯改善，電子商務效益也得以最大化實現(xiàn)。在新媒體環(huán)境下，電子商務交易過程中，企業(yè)必須要對物料進行嚴格管控，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)和物流環(huán)境入手，保證產(chǎn)品質量與物流服務的優(yōu)質化，爭取獲得用戶的認可與好評，降低物流速度過慢對于客戶所造成的心理影響。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不管是企業(yè)自行生產(chǎn)還是找廠家代工，都必須要加強生產(chǎn)質量控制，確保對產(chǎn)品質量負責。在物流環(huán)節(jié)，若企業(yè)條件有限，并不具備專門配送渠道，則可以委托給物流公司，并積極開展交流，保持高效合作，保證配送的時效性，避免造成損害，保持企業(yè)優(yōu)良形象。
五、結語
新媒體環(huán)境下，電子商務營銷對象更為精確化，銷售方式也表現(xiàn)出多元化特征，銷售渠道社會化，產(chǎn)品銷售與渠道發(fā)展面臨著新的機遇。以新媒體和大數(shù)據(jù)為支持，要注重傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機結合，構建多元化營銷渠道，發(fā)揮市場導向作用，對電子商務營銷各環(huán)節(jié)進行嚴格把控，確保技術、營銷手段與產(chǎn)品完美融合，這就能夠全面提升電子商務營銷成效，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打下良好基礎。
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作者：徐敏 王映 單位：畢節(jié)職業(yè)技術學院
