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供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

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供電企業(yè)電力營銷管理總體策略

【摘要】隨著社會經(jīng)濟水平的提升,我國電力市場也逐步進入了新的發(fā)展態(tài)勢。為了盡快適應(yīng)新市場環(huán)境,各大供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷管理方式,找出其原有營銷管理模式的不足之處并加以改革,逐步提升電力營銷管理總體策略的實踐水平,以支持供電企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)

1引言

電力營銷工作的水平與供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展有密切的關(guān)聯(lián),對企業(yè)的經(jīng)濟效益起到了決定性的作用。隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)將面臨一系列的新問題,因此必須轉(zhuǎn)變發(fā)展理念,制定適應(yīng)市場的營銷管理策略。

2供電企業(yè)營銷管理的思想定位

2.1采取市場導(dǎo)向的管理模式

首先應(yīng)當(dāng)確定電力營銷的核心業(yè)務(wù)地位,將電力企業(yè)的其他生產(chǎn)經(jīng)營活動的開展用以服從和服務(wù)于電力營銷的需要?,F(xiàn)如今的市場發(fā)展趨勢是以買方市場為主導(dǎo),因此各大供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注消費者的需求,提供更加精準(zhǔn)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2營銷原則

供電企業(yè)開展電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)立足于“以電網(wǎng)為基礎(chǔ),用技術(shù)做支撐,重視服務(wù),提高管理水平”原則,這樣才能更好地順應(yīng)市場的新趨勢。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)前的政策優(yōu)惠,抓住目前電網(wǎng)改造的有利時機,逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)存問題,更好地滿足消費者的用電需求。同時,還要充分利用新科技,運用先進的計算機技術(shù),提高服務(wù)的效率和質(zhì)量,更好地達成企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2.3經(jīng)營商業(yè)化,管理規(guī)范化

即使國家現(xiàn)如今大力推行政企分開,電力企業(yè)仍然需要接受政府的監(jiān)督和管理。因此,供電企業(yè)在實行商業(yè)化運營管理的同時,還要嚴(yán)格按照政府規(guī)定的市場營銷政策來開展自身的營銷工作。除此之外,還要自覺主動地接受政府的監(jiān)督,積極配合政府的各項工作。

3電力企業(yè)營銷管理的總體策略

3.1使電力營銷總體策略與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)

供電企業(yè)的電力營銷總體策略制定應(yīng)當(dāng)遵循可持續(xù)發(fā)展的原則,逐步調(diào)整環(huán)保、能源消費結(jié)構(gòu),增加對市場需求的重視,運用需求預(yù)測管理的手段,滿足客戶需求,將商業(yè)人群及居民住戶作為主要的消費群體,為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。為了符合綠色發(fā)展的理念,供電企業(yè)需要積極發(fā)掘更多可替代能源,實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高,既為企業(yè)創(chuàng)造了利益,又保證了人與自然和諧相處。

3.2以市場需求為導(dǎo)向

為了更好地跟隨市場發(fā)展的潮流,供電企業(yè)需要提高對市場需求預(yù)測的能力,做好市場調(diào)查工作,以現(xiàn)有消費者市場的數(shù)據(jù)為依托來準(zhǔn)確預(yù)測未來市場發(fā)展走向。除此之外,企業(yè)相關(guān)技術(shù)部門還應(yīng)做好市場變化的跟蹤分析工作,及時記錄相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。同時,供電企業(yè)還要做好新市場的開拓工作,不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

3.3以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨

為了進一步提升供電企業(yè)的業(yè)務(wù)水平,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念,摒棄利益至上的觀念,逐步提高企業(yè)員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力。供電企業(yè)為了樹立更好的企業(yè)形象,必須著力于為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進而在電力市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢。同時要通過加強電網(wǎng)建設(shè)來保障供電可靠性和安全性。

4總體策略的具體化表現(xiàn)

4.1環(huán)保能源的品牌宣傳策略

國家近年來大力推行環(huán)保能源政策,因此,電力能源清潔、高效、快捷的特點受到國家的青睞,得到了政策的大力支持。隨著城市化進程的推進,城區(qū)的環(huán)境污染日益嚴(yán)重,人們越來越偏好于應(yīng)用清潔能源。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以此為契機,逐步打開能源市場,打出環(huán)保能源的品牌。

4.2銷售市場的擴張策略

供電企業(yè)的銷售擴展主要表現(xiàn)在兩個方面,一是營銷地域的擴張,供電企業(yè)必須逐步開拓電力銷售市場,以本地市場為依托逐步向周邊輻射,擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張,將電力清潔、高效等特點廣加宣傳,逐步推行以電力能源代替煤炭等高污染能源。

4.3優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定更加科學(xué)合理的產(chǎn)品營銷策略,通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)提高供電可靠性和質(zhì)量,爭取更大的競爭優(yōu)勢。

4.4全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

未來的供電市場競爭將會日益激烈,因此,供電企業(yè)必須自覺主動地提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,并使每一個部門、每一個員工都能夠自覺地提升自己的責(zé)任意識和服務(wù)意識,與客戶建立良好的供用電關(guān)系,保證供用電市場的平穩(wěn)健康運行。

4.5激勵用電的價格策略

為了更好地支持供電企業(yè)的發(fā)展并改善能源使用結(jié)構(gòu),政府需要制定新的電價政策,處理好電度電價和基本電價的關(guān)系,在電價的確定中充分考慮供配電工程貼費,建立一套較為靈活的電價體系。

4.6規(guī)范的管理策略

為了更好地完善自身的管理策略,電力企業(yè)可以積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的管理模式,并根據(jù)自身的實際經(jīng)營情況來對其加以調(diào)整為己所用。供電企業(yè)需要制定完善的管理制度和管理體系,提高工作人員的業(yè)務(wù)水平,對內(nèi)整頓企業(yè)的工作風(fēng)氣,對外樹立服務(wù)為先的優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。

4.7穩(wěn)妥的技術(shù)推廣策略

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,供電企業(yè)要提高對于自動化新技術(shù)新設(shè)備的重視程度,在新技術(shù)的推廣過程中,要以實用為準(zhǔn)則穩(wěn)步推廣。在近期,供電企業(yè)需要建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng),提高決策和管理的科學(xué)性,也為業(yè)務(wù)的開展提供更多的便利。

5總體策略的實施規(guī)劃

5.1創(chuàng)新營銷體制

近期,電力企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)逐步向市場營銷體制轉(zhuǎn)變。在設(shè)立營銷機構(gòu)的過程中更多地考慮市場需求,將電力營銷機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲩_發(fā)、市場預(yù)測、市場管理、業(yè)務(wù)決策、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、企業(yè)對外形象設(shè)計、新技術(shù)推廣、新產(chǎn)品的開發(fā)、客戶接待與咨詢、電價制定等方面,形成以客戶服務(wù)為核心的電力營銷管理體制,包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)這三項系統(tǒng),從而提高電力營銷機構(gòu)職能的全面性,提升其工作效率與質(zhì)量。

5.2拓展市場份額

供電企業(yè)為了爭取更大的市場份額,需要充分利用靈活的電價政策。針對價格敏感型市場可以運用價格的杠桿作用,為此,需要對現(xiàn)行的用電政策加以調(diào)整,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,對用電量較大的客戶給予一定的優(yōu)惠,實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、在特定的季節(jié)給予折扣電價等,從而能夠在穩(wěn)定工業(yè)用電市場的基礎(chǔ)上繼續(xù)開拓其他市場;第二,充分利用價格杠桿拉大分時電價差,對居民生活用電實行分時段電價,既能夠保證供電企業(yè)的收益,又能改善居民的用電結(jié)構(gòu);第三,遵循市場細分原則,對將電力能源用于不同領(lǐng)域的客戶進行差別定價,例如節(jié)假日電價、可停電電價、負(fù)荷率電價等[2]。

5.3細分市場,重點突破

為了更好地掌控市場的變化及特征,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查不同時期的市場需求,并以此為依托實施重點市場開拓,在今后重點開發(fā)居民生活用電市場以及大型的電力能源消費市場,在居民生活方面重點促銷用電量較大的電氣設(shè)備。同時,供電企業(yè)還應(yīng)提高對農(nóng)村電力市場的重視,縮小城鄉(xiāng)供電質(zhì)量差距,改良農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò),逐步開拓農(nóng)村用電市場,為我國的均衡發(fā)展作出杰出貢獻。

6結(jié)語

未來的供電市場是以買方市場為導(dǎo)向的,因此,各大供電企業(yè)都應(yīng)該著重調(diào)查消費者的購買需求,以此為依據(jù)來制定屬于自己的電力營銷總體策略,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用更加清潔的能源,使供電企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場趨勢的變化,從而獲得更大的發(fā)展優(yōu)勢。

【參考文獻】

【1】劉夏清,向衛(wèi)東,周弘明.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].電力需求側(cè)管理,2016,4(6):33-35.

【2】張曉龍.供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2018(16):46-47.

作者:李展 單位:國網(wǎng)河北省電力有限公司臨城縣供電分公司

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