醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)維護(hù)

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摘要：醫(yī)院信息管理系統(tǒng)是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要手段，當(dāng)前許多醫(yī)院使用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理能力，促進(jìn)醫(yī)院日常業(yè)務(wù)的信息管理。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)是醫(yī)院正常業(yè)務(wù)工作的工具，能夠快速分析處理數(shù)據(jù)，提高工作效率，有效維護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，可以提高整體管理水平，使得醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)；硬件維護(hù)

0引言

信息技術(shù)深刻影響著人們的生產(chǎn)生活，在社會(huì)各領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。信息技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)院領(lǐng)域中，對(duì)提高醫(yī)院的管理和衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量有重要的意義。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠完成收集、管理、存儲(chǔ)以及檢索等工作，為預(yù)測(cè)、控制和決策提供服務(wù)，幫助管理部門(mén)利用信息資源提升經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在日常使用中可能由于使用方法不當(dāng)、操作失誤等，導(dǎo)致一系列故障，甚至感染病毒，影響正常系統(tǒng)運(yùn)行。因此，要加強(qiáng)系統(tǒng)的維護(hù)，保障系統(tǒng)順利運(yùn)行。

1醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)維護(hù)的必要性

隨著醫(yī)院管理信息化的發(fā)展，醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的維護(hù)也越來(lái)越重要。醫(yī)院是24h工作模式，要求計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用雙機(jī)熱備結(jié)構(gòu)的服務(wù)器。在處理不同業(yè)務(wù)時(shí)使用數(shù)據(jù)庫(kù)安裝的程序模塊，比如掛號(hào)收費(fèi)、藥房發(fā)藥、門(mén)診輸液以及住院收費(fèi)等[1]。由于醫(yī)院的特殊環(huán)境，需要保持計(jì)算機(jī)信息服務(wù)系統(tǒng)24h穩(wěn)定運(yùn)行，定理檢查硬件設(shè)備、信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并進(jìn)行合理維護(hù)，促進(jìn)醫(yī)院工作的持續(xù)開(kāi)展，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性，對(duì)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化發(fā)展有直接影響，也對(duì)醫(yī)院的管理效率產(chǎn)生了一定影響，能夠降低計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的損耗。實(shí)時(shí)跟蹤檢查和維護(hù)計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，有效提高系統(tǒng)的安全性和可靠性，促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理，提高信息化管理水平和服務(wù)能力。

2醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)功能

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠監(jiān)督各個(gè)管理環(huán)節(jié)，獲得及時(shí)可靠的信息，提高工作效率和工作質(zhì)量。醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)往往由許多子系統(tǒng)組成。在應(yīng)用住院收費(fèi)管理系統(tǒng)中，從患者入院到出院的全過(guò)程，都能夠通過(guò)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)[2]。工作人員輸入住院證，會(huì)自動(dòng)生成住院號(hào)。輸入患者的入院診斷、個(gè)人資料以及入住科室等信息，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到相應(yīng)的病房區(qū)域。主治醫(yī)師根據(jù)患者的情況開(kāi)具醫(yī)囑，護(hù)士形成醫(yī)囑單，將相關(guān)的費(fèi)用告知患者，費(fèi)用通常是電子清單的形式，患者能夠清楚了解相關(guān)情況。醫(yī)院應(yīng)用藥品管理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接藥房和藥庫(kù)，完成藥品的采購(gòu)、入庫(kù)、消耗等操作。藥庫(kù)工作人員在電腦中輸入藥品信息，完成入庫(kù)。門(mén)診藥房和病區(qū)藥房根據(jù)護(hù)士站、門(mén)診收費(fèi)員的信息等，核對(duì)發(fā)藥，減少失誤，保證患者安全用藥[3]。應(yīng)用醫(yī)生工作站系統(tǒng)，能夠提高醫(yī)生的工作效率。醫(yī)院使用電子病歷模板書(shū)寫(xiě)病歷，不再使用傳統(tǒng)的手寫(xiě)方式，節(jié)省時(shí)間和精力，簡(jiǎn)化工作流程，使醫(yī)生能夠更好地服務(wù)更多的患者，并且有利于減少差錯(cuò)，減少醫(yī)患矛盾?；颊叩牟v資料可以在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中永久保存。

3醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的維護(hù)

3.1硬件維護(hù)

醫(yī)院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件有終端計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、UPS以及各種自助設(shè)備等，在運(yùn)行中出現(xiàn)突然停電的情況，信息系統(tǒng)也會(huì)停止運(yùn)行，正在運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息有較大的丟失風(fēng)險(xiǎn)。包括住院、掛號(hào)等業(yè)務(wù)，由于沒(méi)有保存會(huì)很難恢復(fù)。因此，醫(yī)院需要配置UPS電源，避免這種情況的出現(xiàn)。當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)停電或者其他故障時(shí)，能夠第一時(shí)間獲得UPS供電，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)要定期檢測(cè)和維護(hù)UPS。服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)中占有重要的地位，需要保證24h運(yùn)行，否則服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甚至造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。醫(yī)院要配備兩臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，主服務(wù)器和備用服務(wù)器。計(jì)算機(jī)房也要定期維護(hù)，相關(guān)工作人員需要定期檢查服務(wù)器、防火墻和路由器等，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題要及時(shí)解決。在日常操作中要規(guī)范工作流程，避免人為失誤導(dǎo)致的損失[4]。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，重點(diǎn)有網(wǎng)絡(luò)卡、交換機(jī)、光線(xiàn)電纜、網(wǎng)線(xiàn)、RJ45頭以及T型頭等。網(wǎng)絡(luò)卡可能出現(xiàn)兼容性差、接觸不良等問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接故障。光線(xiàn)電纜和網(wǎng)線(xiàn)需要定期使用萬(wàn)用表檢測(cè)。交換機(jī)要定期檢測(cè)，注意防水和除垢。

3.2軟件維護(hù)

計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的軟件維護(hù)是核心部分，通常需要預(yù)防性維護(hù)、改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)以及完善性維護(hù)。當(dāng)前常見(jiàn)的維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的方式是分層式管理，在核心層配備主控設(shè)備和備用設(shè)備，提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性。核心層和匯聚層的接入可以通過(guò)雙鏈路完成，促進(jìn)鏈路的通暢。設(shè)備在安全的工作環(huán)境中，可以提高抗干擾能力，減少故障的發(fā)生。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)要以醫(yī)院的工作需要為基礎(chǔ)，從不同的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，完成信息采集和數(shù)據(jù)處理，做好每個(gè)工作環(huán)節(jié)，設(shè)置操作權(quán)限。信息系統(tǒng)應(yīng)用更加頻繁，各種問(wèn)題也逐漸凸顯。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改正性維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)弊端進(jìn)行改進(jìn)和修復(fù)。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善性維護(hù)，是增加一些功能或者修改一些功能，滿(mǎn)足使用需求。醫(yī)院信息系統(tǒng)管理的核心是數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)備份，包括醫(yī)院各方面經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、患者的相關(guān)數(shù)據(jù)等。雖然計(jì)算機(jī)硬件和軟件不斷發(fā)展；但是，無(wú)法從根本上保證數(shù)據(jù)安全，一些自然災(zāi)害、病毒攻擊、錯(cuò)誤操作等會(huì)引起故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)篡改或者丟失。加強(qiáng)權(quán)限管理，要加強(qiáng)管理每位終端操作員的密碼、權(quán)限、賬戶(hù)，保證質(zhì)量。每個(gè)操作員在自己的模塊范圍內(nèi)操作，不能越級(jí)查閱。

3.3應(yīng)急維護(hù)

醫(yī)院各部門(mén)中都開(kāi)始應(yīng)用信息管理，在加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件和軟件維護(hù)的同時(shí)，要做好應(yīng)急管理和維護(hù)，處理好各種突發(fā)問(wèn)題，降低故障的損失。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在運(yùn)行中可能出現(xiàn)各種意外狀況，醫(yī)院需要制定完善的應(yīng)急機(jī)制，建立應(yīng)急預(yù)案小組，處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的突發(fā)問(wèn)題，出現(xiàn)意外要在第一時(shí)間解決，提前擬定各種可行性方案，提高應(yīng)急維護(hù)能力，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。醫(yī)院要制定嚴(yán)格的操作規(guī)范和流程，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)數(shù)據(jù)的采集，保持?jǐn)?shù)據(jù)渠道的暢通。構(gòu)建有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)操作流程、編寫(xiě)網(wǎng)線(xiàn)路結(jié)構(gòu)圖、入網(wǎng)操縱以及病毒預(yù)防等規(guī)章制度，建立網(wǎng)絡(luò)安全保密制度和系統(tǒng)檢查制度[5]。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)要應(yīng)用好的防病毒軟件，建立系統(tǒng)設(shè)置密碼，工作站不配置光驅(qū)或者軟驅(qū)，不能使用外來(lái)軟件，保證網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。要加強(qiáng)預(yù)防，避免計(jì)算機(jī)病毒的入侵。另外，要提高操作人員和系統(tǒng)管理員的整體素質(zhì)和能力，規(guī)范操作，防止將病毒帶入整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)要由專(zhuān)業(yè)性人員維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)這些人員的培訓(xùn)，提高相關(guān)工作人員的知識(shí)技能和水平。日常記錄容易出故障的硬件和軟件，做好總結(jié)和預(yù)防性維護(hù)，當(dāng)出現(xiàn)緊急問(wèn)題能夠及時(shí)解決。

4結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)要遵循持久性、經(jīng)常性、及時(shí)性的原則，加強(qiáng)系統(tǒng)的維護(hù)，使其處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。醫(yī)院要做好系統(tǒng)的軟件和硬件維護(hù)工作，定期檢測(cè)，解決安全隱患，制定預(yù)防措施，及時(shí)處理各種問(wèn)題，為醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供良好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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作者：陳耿杰 單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)第三附屬醫(yī)院