數字經濟下企業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)
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內容摘要：科技的進步在經濟發(fā)展歷程中扮演著重要角色。當今社會，以互聯(lián)網和信息通信技術為代表的第三次科技革命，推動經濟發(fā)生深刻變革，人類社會正在繼農業(yè)革命、工業(yè)革命之后向數字經濟跨越。新的經濟形勢促進交易模式和規(guī)則調整，使得市場環(huán)境發(fā)生變化，為企業(yè)的發(fā)展帶來機遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)應當提高新技術應用能力，重塑核心競爭力，應對復雜、變革的環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，確立新的競爭優(yōu)勢。
關鍵詞：數字經濟市場變革企業(yè)發(fā)展
一、數字經濟成為當今世界經濟發(fā)展潮流趨勢
（一）數字經濟概念及特征概覽
數字經濟概念的提出可以追溯到20世紀90年代。1995年，加拿大的商業(yè)策略大師唐•泰普斯科特出版題為《數字經濟：網絡智能時間的希望和危險》的著作。在書中泰普斯科特詳細論述了互聯(lián)網對經濟和社會的影響。他也因此被認為是第一個提出“數字經濟”概念的人。盡管人們逐步認識到數字經濟對經濟的意義，但長期以來對數字經濟并沒有給出統(tǒng)一的定義。2017年杭州G20峰會的《二十國集團數字經濟發(fā)展與合作倡議》對數字經濟做出權威定義。該倡議提出，“數字經濟是指以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術（ICT）的有效使用作為效率提升和經濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經濟活動”。根據這一定義的界定，可以看出數字經濟具有以下特征：首先，技術的應用與普及是數字經濟興起的基礎，同時也是數字經濟良好運轉的重要保障；其次，數字經濟具有智慧性、創(chuàng)造性和高附加值的特征；再次，數字經濟是新行業(yè)、新形式創(chuàng)新與傳統(tǒng)行業(yè)轉型升級并舉的經濟形式。
（二）互聯(lián)網應用普及為數字經濟發(fā)展奠定基礎
技術發(fā)明的動力與國際格局的變化互相作用、互相影響。互聯(lián)網技術正是在國際格局的變化之下誕生的。第二次世界大戰(zhàn)以后，世界進入冷戰(zhàn)時期，美國和前蘇聯(lián)為爭奪世界霸主地位，展開軍備競賽。美國基于軍事安全需要，提出建立分布聯(lián)合的軍事指揮方案：即為防止單個軍事指揮點被破壞而導致軍事指揮的中斷，建立多個分散的軍事指揮點，同時各個軍事指揮點能夠互相聯(lián)通，以提高軍事安全度，避免戰(zhàn)略風險。于是，將這一構思交由ARPA （美國高級研究計劃署）展開研究。1968年，拉里•羅伯茨（Larry Roberts）在其研究報告《資源共享的計算機網絡》中提出張華博士生（中國社會科學院研究生院歐洲研究系北京102488）中圖分類號：F015文獻標識碼：A了實現計算機互相聯(lián)結的方案。根據這個方案，各個分布的節(jié)點既可以獨立運轉，節(jié)點之間又能夠信息交換。美國根據這份研究報告建立了應用于國防部的“高級研究計劃網”。這就是著名的阿帕網。1969年，阿帕網正式投入應用。阿帕網的誕生被看作是互聯(lián)網的起源。盡管阿帕網建立的目的是為了滿足軍事、國防的需要，但這是人類社會的巨大飛躍，使社會發(fā)生了翻天覆地的變化。經過半個多世紀的發(fā)展，互聯(lián)網成為當今最有影響力的技術。以中國互聯(lián)網發(fā)展的現狀為例，根據中國互聯(lián)網信息中心2018年的報告：截至2017年12月，我國互聯(lián)網用戶已達7.72億人，應用普及率達55.8%。這一普及率超過了全球平均水平（51.7%）4.1個百分點，超過亞洲平均水平（46.7%）9.1個百分點?；ヂ?lián)網技術的廣泛應用和普及，為經濟發(fā)展提供了廣泛的技術能力和消費基礎，為社會向數字經濟轉型創(chuàng)造可能性。
（三）數字經濟影響經濟社會的方式
作為以創(chuàng)新為驅動力，技術與各個部門相結合的經濟形式，數字經濟對經濟、社會發(fā)揮著多層次、全方位、立體化的影響。它的作用主要體現在三個方面：首先，數字經濟能夠為人們提供更多獲取經濟信息的渠道，促進提高經濟效率?；ヂ?lián)網連接與溝通特征，使人們能夠更加便利的交流，打破時間和空間的阻隔。通過使用互聯(lián)網瀏覽信息、收發(fā)電子郵件、開展社交、休閑娛樂，人們能夠準確把握經濟脈絡，保持對實時資訊的敏感度。其次，數字經濟能夠實現交易模式多樣化，為經濟發(fā)展創(chuàng)造新的機遇?；ヂ?lián)網技術的發(fā)展，使電子商務、在線支付等應用得到發(fā)展，平臺經濟、共享經濟等新經濟形式不斷涌現，為經濟、生活帶來便利，同時創(chuàng)造更多的商機。最后，數字經濟通過激勵探索，為實現技術的價值助力，帶動經濟社會共同發(fā)展?；ヂ?lián)網技術與傳統(tǒng)行業(yè)融合，如互聯(lián)網+農業(yè)、物聯(lián)網及智能制造等等融合方式的應用，開拓智慧型社會的發(fā)展方式，為人類社會的共同進步謀福利。
二、數字經濟是對傳統(tǒng)經濟的變革
（一）市場力量對比發(fā)生變化
在傳統(tǒng)經濟中，廠家作為商品的生產者和提供者，居于主導地位。消費者從已有商品中進行選擇，相對廠家來說，處于被動從屬地位。在數字經濟中，情況則有所不同。得益于互聯(lián)網技術的應用，消費者的作用和影響力變得重要，不僅能夠更全面地了解自身需要，更能參與到生產過程中。首先，消費者能夠在消費之前，通過社交網絡和網絡評價等渠道充分了解商品的相關信息，選擇能夠滿足需要的目標商品；其次，在消費中，消費者能夠通過網絡與生產者進行溝通與洽談，使定制化、個性化成為潮流和趨勢；最后，消費者能夠將使用體驗通過更多渠道反饋給生產者或分享給其他消費者，將商品信息、使用價值及效用進一步推廣。在數字經濟中，消費者是生產靈感的來源、生產設計的參與者和產品宣傳的推廣者。通過互聯(lián)網技術的應用，消費者能夠參與到產品的生產過程中，發(fā)揮更大的主動性。
（二）市場格局發(fā)生改變
經濟形勢猶如為市場主體提供表演的舞臺。市場主體融入其中，在經濟浪潮的變遷中拼搏、壯大，同時促進經濟格局的形成、發(fā)展。數字經濟作為新的經濟形式，帶動市場主體調整、改進，推動市場格局的變化。一方面，互聯(lián)網技術提供更加開放、自由的市場氛圍，因此市場的進入壁壘在降低，中小企業(yè)能夠獲得更加均等的參與機會。另一方面，在市場競爭中，企業(yè)并不是孤立存在的，需要與上、下游企業(yè)共同打造產業(yè)價值鏈，實現企業(yè)生產經營目標的實現。數字技術的應用，使傳統(tǒng)經濟中流線型的產業(yè)價值鏈向矩陣型產業(yè)價值鏈升級，促進整個行業(yè)效率的提升。
（三）數字商品形成促進交易模式改變
信息是數字經濟的核心生產要素，具有與土地、資源等傳統(tǒng)生產要素同等意義的作用。在互聯(lián)網中，信息以“0”和“1”形式的數字進行表達、存儲和傳輸?；谛畔⒓夹g使得如在線音樂、視頻、體育節(jié)目、網絡直播等數字表現形式的產品構成數字經濟中商品的重要組成部分。新穎、時效和創(chuàng)新的數字商品對交易模式產生影響。不同于傳統(tǒng)商品，數字商品具有可復制、可傳遞、可重復消費的特征。這些特征使得數字經濟突破傳統(tǒng)經濟的購買-消費模式，即支付費用獲得商品所有權或使用權的模式成為可能。在數字經濟中，體驗-支付-消費三環(huán)節(jié)的體驗式消費模式成為交易模式的主要形式，即廠商向消費者提供部分的數字產品免費試聽、試用，消費者對滿足自身需要的商品及周邊產品支付以獲取所有權或使用權模式。
（四）數字技能成為社會要求
數字經濟的蓬勃興起，對人們進行生產與實踐的技能提出新的要求。人們需要掌握更多滿足現代科技要求的技能，才能適應各種變革所帶來的挑戰(zhàn)。一方面，數字經濟既是創(chuàng)造力的體現，同時也是對原有經濟形態(tài)的革新。經濟中交易規(guī)則和運轉方式發(fā)生轉變，職業(yè)類型也將隨之發(fā)生更迭和轉換。只有具備數字技能才能更好適應職業(yè)發(fā)展的變化。另一方面，數字經濟已向經濟、社會和生活的各個領域、各個方面推廣、滲透，提升在龐雜的信息中獲取、辨別和利用資訊的能力，避免形成與他人之間的數字鴻溝，是找到通往未來的鑰匙，開啟人們在數字經濟中發(fā)展之路的有效途徑。數字經濟數字技能成為人們發(fā)展的必然選擇。只有具備更多的數字技能，才能夠適應新時代的發(fā)展需要。
三、數字經濟給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)
（一）數字經濟給企業(yè)帶來的機遇
1.激發(fā)經濟增長動力，提供市場活力。2008年世界金融危機引發(fā)的經濟動蕩波及全球，傳統(tǒng)經濟陷入長期的低迷狀態(tài)。與傳統(tǒng)經濟不同，以高新技術為代表的數字經濟實現快速的增長，呈現出繁榮景象。數字經濟正在從政策、投資和需求等方面為經濟轉型提供動力，使企業(yè)獲得寶貴的發(fā)展機遇期。首先，政策支持為企業(yè)的創(chuàng)新、創(chuàng)造提供寬松的環(huán)境。作為蓬勃興起的經濟形式，數字經濟展現良好的發(fā)展前景，各國將數字經濟提升到戰(zhàn)略高度，制定政策支持數字經濟的發(fā)展。政府制定激勵政策，構建鼓勵創(chuàng)新開拓的市場環(huán)境，能夠給企業(yè)更大的前行動力。其次，數字經濟建設帶動投資的活躍，增加市場活力。在數字經濟的建設中，各項基礎設施和前沿技術如寬帶高速網絡、5G技術等的研發(fā)與實施，需要大量的資金。數字經濟的預期收益將帶動投資的增加，促進資本流動，為市場的繁榮增加活力。最后，更優(yōu)的消費條件促進消費增長。現代社會人們的生活節(jié)奏加快，時間更加碎片化，對消費的形式和效率提出新的要求。數字經濟的快速、便捷能夠滿足人們的需要，帶動消費的增長。電子商務、電子競技等新型的消費、娛樂、休閑模式的需求正在實現突破性的發(fā)展。與數字經濟相關的消費需求為企業(yè)提供更多的待開拓領域。2.打破界限，提供更大的空間。在科學技術的推動下，全球化浪潮席卷世界。數字經濟的發(fā)展打破時空的阻隔，使全球化進一步深化，世界聯(lián)結成為更大的市場。經濟交流更加密切，經貿往來更加易行，這將使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間?；ヂ?lián)網作為開放的平臺，跨境貿易變得更加便利、企業(yè)面對更具有吸引力的發(fā)展前景。一方面，通過互聯(lián)網技術，消費者通過搜索、點擊鼠標便可暢享全球市場的商品和服務。這種消費習慣的變化為企業(yè)提供了更大的發(fā)展空間。企業(yè)所面對的市場不再囿于某地區(qū)，而是全球性的市場，這為企業(yè)提供了更廣闊的舞臺。另一方面，提供個性化、特色化的商品，填補市場空白，開發(fā)新的市場。在傳統(tǒng)經濟中，企業(yè)往往從大眾化的觀點出發(fā)向市場提供商品，這導致個性化、小眾化的需求難以滿足。數字經濟中，企業(yè)能夠更加精準地了解消費者的需求，滿足消費者的喜好，獲得寶貴的市場份額。3.技術應用提高企業(yè)的效能。企業(yè)在保持持續(xù)的規(guī)劃、運轉和調整中實現既定的目標，獲得收益和成長。數字經濟的出現，為企業(yè)的運營和發(fā)展提供了更大的機遇。通過現代技術的革新，能夠使企業(yè)的經營管理更加智能化、科學化、現代化?；ヂ?lián)網技術的應用，能夠促進企業(yè)提高效率。首先，企業(yè)能夠實現更加靈活多樣的辦公方式，移動辦公、異地辦公等方式可以使企業(yè)能夠大力開拓更廣闊的市場。其次，組織結構變化使企業(yè)信息的送達和回饋通路暢通。在數字經濟下，企業(yè)的組織結構正在由金字塔型向扁平化轉變，這樣能夠避免層級繁復造成的信息失真和扭曲，使企業(yè)信息傳遞的清晰度有所提高。最后，各環(huán)節(jié)之間銜接流暢，能夠使企業(yè)降低溝通與協(xié)調的管理成本。
（二）數字經濟給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
1.面臨向數字經濟轉型的陣痛。得益于新技術的應用，數字經濟能夠更加精準地提供服務。這對企業(yè)提供服務的內容和方式提出新的要求，也使企業(yè)的生存環(huán)境變得更加變幻莫測。作為傳統(tǒng)經濟與現代經濟分水嶺，數字經濟正在成為“破”與“立”更替和變換的推手。一方面，傳統(tǒng)企業(yè)面臨被淘汰、被替代的風險。大數據分析、云計算等技術手段的應用，能夠提供甚至優(yōu)于傳統(tǒng)經濟中企業(yè)提供商品和服務，這使傳統(tǒng)企業(yè)面臨艱巨的挑戰(zhàn)。從當前來看，傳統(tǒng)實體商超正呈現出消費額大幅下降的態(tài)勢，從長遠來看咨詢業(yè)、信息服務業(yè)等相關服務性企業(yè)也都存在被淘汰的風險。另一方面，數字經濟跨界、融合的特點加劇競爭格局的變化，使之更加復雜化。與傳統(tǒng)經濟企業(yè)往往在相關領域探索拓展不同，數字經濟提供了更多的可能性。如百度、谷歌等原互聯(lián)網企業(yè)開發(fā)地圖、導航、無人駕駛等新領域、新應用，使數字經濟的競爭更加白熱化。2.復雜的信息環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略制定和信息反饋。市場發(fā)展瞬息萬變，風險與機遇并存。企業(yè)唯有通過更好地了解信息、判斷環(huán)境的變化，來規(guī)避風險把握機遇。數字經濟中，信息傳遞速度加快，范圍擴大使信息環(huán)境變得更加神秘，這對企業(yè)的反應能力、辨別能力和信息可獲得能力都提出更高的要求。首先，負面信息傳播速度更加快，對企業(yè)形象的樹立與維護提出新的要求。不同于傳統(tǒng)渠道的一點對多點式信息傳播模式，互聯(lián)網的信息傳播具有多點、多角度、多維度聯(lián)結的特點，使負面信息傳播的速度和影響范圍遠超從前。這對企業(yè)的應對能力提出更高要求。其次，虛假、失真的信息干擾，降低經濟環(huán)境分析和判斷的能力。在數字經濟中，開放的互聯(lián)網環(huán)境由多種信息構成，這其中也充斥著大量的失真、不實的信息。信息的扭曲與失真不僅不利于企業(yè)分析經營環(huán)境，更有甚者會導致企業(yè)制定錯誤的戰(zhàn)略。最后，信息獲取遲滯，導致錯失發(fā)展機遇。企業(yè)進行前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃與決策，是以全面搜索和判斷信息為基礎，立足于未來為發(fā)展制定的方向。只有充分了解經濟社會信息，才能更加準確地制定戰(zhàn)略。市場機遇稍縱即逝，如果企業(yè)不能及時掌握信息，存在錯失發(fā)展良機的風險。3.權力與義務調整與改變。數字經濟中，企業(yè)角色變得更加多樣化，從原來單純的產品生產者和提供者向服務提供者、平臺的搭建者和信息收集和保管的守護者轉變。這不僅是對企業(yè)運營能力和關注焦點的考驗，更是對企業(yè)承擔責任和義務提出全新要求。一方面，商品和服務提供內容和類型的轉變，需要企業(yè)擔負起監(jiān)管和維護的責任。在互聯(lián)網中，網絡平臺需要對產品的合法化、健康化和符合公序良俗進行監(jiān)督和管理。這在平臺經濟中具有最突出的表現。作為新型的交易形式，企業(yè)作為平臺的搭建者和維護者，為交易雙方提供經濟交易的橋梁。盡管平臺企業(yè)不是最終商品與服務的提供者，但是對商品及服務的質量、安全具有重要的監(jiān)管和維護責任。這對企業(yè)任務和角色的調整和轉換提出更高要求。另一方面，企業(yè)需要肩負盡職保管信息、確保存儲和使用安全的責任。在數字經濟中，信息具有寶貴的價值，是人們能夠享受便利的基礎。與此同時，龐雜的信息中具有海量的個人信息，個人信息的不當流出會給消費者帶來風險，甚至造成損失。因此，信息的安全和隱私權的保護對企業(yè)提出新的要求。企業(yè)需要對信息進行妥善保管、保護和維護，確保企業(yè)所掌握信息不泄露、不濫用和被不當獲取。
四、新環(huán)境下企業(yè)建設的應對之策
（一）提高技術應用的能力
首先，擴大技術應用，提高辦公效率。通過新技術的使用幫助企業(yè)進行各業(yè)務單元的協(xié)調與管理，提高成本控制和科學管理的能力。其次，運用互聯(lián)網手段，實現宣傳推廣手段的現代化?；ヂ?lián)網提供了更好的交流媒介，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。企業(yè)應當更好地使用微博、微信、APP客戶端等應用，直接與消費者溝通和交流，更好地了解消費需求變化，建立良好的消費者關系。最后，增強企業(yè)的信息獲取、分析與反應的速度與能力。市場競爭中，充分、完備的信息有利于企業(yè)科學地制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定發(fā)展方向。企業(yè)應當通過正式渠道獲取官方信息，剔除雜音和干擾，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定提供準確、客觀的依據。
（二）提高互聯(lián)網應用的安全系數
首先，企業(yè)應當加強對信息安全的管理與監(jiān)督。一方面，企業(yè)可以將信息采取分級管理機制統(tǒng)一管理，既將企業(yè)的信息分為：宣傳信息/公開信息、保密信息和機密信息三個等級。對企業(yè)人員與外界進行聯(lián)系時可以了解、使用的信息等級和內容具有明確的界定和規(guī)范。另一方面，加強內部人員保密意識的教育和監(jiān)督。通過提高人員網絡風險識別與防范的意識與能力，從信息的源頭進行安全性把控，避免在網絡使用過程中信息的不當外泄。其次，企業(yè)應當加強網絡接入設備安全性能的維護與監(jiān)測。一方面，對需要接入互聯(lián)網的設備安裝殺毒軟件、設置防火墻。通過對設備安全措施的管理、維護和監(jiān)測，確保網絡接入設備的運行狀態(tài)和安全性能良好。另一方面，設置專門的設備維護、監(jiān)測與保障人員，及時發(fā)現網絡設備在運行中存在的問題，并對異常情況進行修改與更正。從設備設置和應用維護兩個方面入手識別和干預接入設備的非法入侵，增加網絡使用安全性。最后，企業(yè)應當加強網絡運營環(huán)境的凈化。盡管互聯(lián)網環(huán)境是復雜的，企業(yè)難以進行把握和控制，但是可以通過網絡區(qū)分和訪問控制，提高網絡的安全程度。企業(yè)可以嚴格區(qū)分內部網絡和外部網絡的建設、規(guī)劃和使用權限。根據業(yè)務的需要和要求規(guī)范網絡訪問的范圍，對于機密的、核心的部分劃分為內部網絡，對需要經常外界聯(lián)系的部分劃分為外部網絡。通過技術手段在內部網絡與外部網絡之間建立安全的隔離機制。同時，嚴格限制內部網絡的訪問權限，禁止移動存儲介質在內部網絡的讀取功能。通過網絡隔離和訪問權限控制，打造更加安全干凈的網絡使用空間。
（三）競爭優(yōu)勢的重塑
在傳統(tǒng)經濟中企業(yè)在長期經營和發(fā)展中形成特色和優(yōu)勢，具有相對成熟的客戶群體。這使得企業(yè)進入相對穩(wěn)定的生存和成長時期。當今數字經濟條件下，發(fā)展環(huán)境、消費習慣和產品需求都在發(fā)生變化，傳統(tǒng)經濟中企業(yè)的優(yōu)勢難以滿足競爭的需要。裹足不前將使企業(yè)已有的優(yōu)勢消失殆盡，最終導致企業(yè)的失敗，因此企業(yè)需要主動變革，塑造數字經濟中新的競爭優(yōu)勢。善用技術手段，能夠使企業(yè)適應數字經濟的需要，為自身變革助力。一方面，企業(yè)應當調整組織架構，實現職能的優(yōu)化和組合。在組織結構上應當基于互聯(lián)網思維剔除陳舊的機構、組合重復機構，通過結構重組，提高企業(yè)的反應速度和運行效率。對傳統(tǒng)生產部門進行機械化、智能化改造，使之更加符合數字經濟的需要。另一方面，企業(yè)應當以網絡化、智能化為基礎，提供產品的功能。通過建立網絡化產品生態(tài)系統(tǒng)，實現產品覆蓋的集成化，提高消費忠誠度。
（四）完善數字技能的劃分、開發(fā)和引進
首先，企業(yè)需要針對不同的職業(yè)種類、性質和特點對所需數字技能進行分門別類劃分。根據需要可將數字技能劃分為應用層、掌握層和專業(yè)層三個層級，對數字技能的要求逐層遞增。通過科學劃分，對職業(yè)所需的數字技能更加具體、清晰，做到人盡其才，人盡其用。既能夠避免數字技能不足造成的職業(yè)任務無法完成，同時也能夠避免技能與職業(yè)不匹配導致的數字技能浪費。其次，企業(yè)需要建立數字技能內部儲備的激勵機制。從長遠規(guī)劃來看，促進人力資本數字技能的提高是企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)應當將當前、中期及遠期發(fā)展戰(zhàn)略所需要的數字技能在企業(yè)內部公開。這樣既可以使內部人才了解企業(yè)對數字技能的需求，也可以結合自身的特點、興趣及職業(yè)的規(guī)劃進行有計劃、有步驟的技能學習。在此基礎上，企業(yè)可以通過提供晉升渠道、崗位調整和獎金獎勵等方式建立健全激勵機制，鼓勵內部人才主動提高數字技能，從而幫助企業(yè)實現向數字經濟邁進的人力資本培養(yǎng)和儲備。最后，企業(yè)需要建立科學合理的外部人才引進考查機制。對急需但內部尚無法滿足的數字技能，企業(yè)可以采用外部獲取的方式，對企業(yè)人力資本數字技能構成進行補充和完善。外部人才的引進，需要企業(yè)花費時間成本、機會成本和搜索成本；外部人才加入后，則存在融入企業(yè)的適應成本與磨合成本。因此，企業(yè)人才的引進需要謹慎、科學的綜合考查。數字經濟中形勢變化使職業(yè)競爭日益激烈，穩(wěn)定且良好的抗壓能力能夠確保數字技能高水平的發(fā)揮。因此，對外部人才的考查不僅需要其對企業(yè)的價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略認同，同時需要通過數字技能和心理素質并重考查的選擇方式進行專業(yè)人才的搜尋和引進。
作者：張華 單位：中國社會科學院研究生院歐洲研究系
