信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理

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一、企業(yè)對于虛擬人力資源需求的分析

1.1戰(zhàn)略方面的需求

人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要基礎(chǔ)。目前，有很多企業(yè)嘗試采用戰(zhàn)略資源管理，主要目標(biāo)還是為了調(diào)整人力資源管理職能，使人力資源管理能更好地聚焦于戰(zhàn)略。在企業(yè)從人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展的過程中，很多業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的人力資源管理工作，需要重新進(jìn)行評估和設(shè)計，此類業(yè)務(wù)有比較共性的特點：具有基礎(chǔ)性與重復(fù)性，同時這些業(yè)務(wù)對于企業(yè)實施戰(zhàn)略而言往往又非常重要，通過采用基于信息技術(shù)的虛擬人力資源管理既可以較大幅度提升人力資源部門的工作效率，又能改善組織內(nèi)的溝通，有利于提高企業(yè)競爭力，從而使企業(yè)的人力資源管理部門得到解放，還能彌補企業(yè)人力資源的局限性，更多的關(guān)注于企業(yè)的戰(zhàn)略核心。

1.2成本方面的需求

隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈，在保持企業(yè)運行和產(chǎn)品、服務(wù)穩(wěn)定的前提下，有效的降低管理成本和人工成本成為企業(yè)關(guān)注的焦點之一，如果可以從外部獲得成本較低的人力資源服務(wù)，可直接地減少從事人力資源管理的員工，從而使企業(yè)成本的效益得到改進(jìn)。企業(yè)對于虛擬的人力資源管理需求從成本考慮，主要集中在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一類是對于員工成本較高的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)一般比較獨特，從事該業(yè)務(wù)需要特定的崗位技能，要求員工要有較高的教育水平，從事此類業(yè)務(wù)的新員工上崗前需要大量的培訓(xùn)，在從事崗位后也需要經(jīng)常性的培訓(xùn)，因此相關(guān)員工的薪酬要求也比較高。另一類業(yè)務(wù)是需要企業(yè)在軟件、系統(tǒng)或其它設(shè)備上進(jìn)行大量的投資。虛擬的方式能夠提供好且質(zhì)量高的服務(wù)。

1.3風(fēng)險控制方面的需求

為了有效的降低企業(yè)在人力資源管理方面的風(fēng)險，企業(yè)會傾向于與合作方分擔(dān)此類業(yè)務(wù)的風(fēng)險。從風(fēng)險方面考慮，相關(guān)業(yè)務(wù)一般具有潛在較高的訴訟風(fēng)險，或者法規(guī)對如何做這項業(yè)務(wù)有較大的影響，影響這項業(yè)務(wù)的法規(guī)經(jīng)常發(fā)生變化。

二、基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理

2.1實施基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理的技術(shù)條件

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，實施基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理已經(jīng)具備了成熟的技術(shù)條件。首先是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，已經(jīng)全面滲透到工作和日常生活中，網(wǎng)絡(luò)強大的互聯(lián)互通功能為企業(yè)虛擬人力資源管理提供了良好的硬件基礎(chǔ)。目前，基本上每個企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站，很多企業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)十分完善，并且企業(yè)自身網(wǎng)站系統(tǒng)也是企業(yè)自身人力資源管理的重要平臺之一。隨著企業(yè)人力資源部門業(yè)務(wù)的展開對計算機網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷提高，人力資源部門很多業(yè)務(wù)都是直接通過計算機以及網(wǎng)絡(luò)與外界進(jìn)行聯(lián)系。從事人力資源管理的員工往往也具備良好的計算機應(yīng)用能力，和一定的相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)方式下，企業(yè)通過雇傭人力資源管理專家，來獲取人力資源管理的先進(jìn)技術(shù)，因此對于人力資源管理專家及技能的需求也比較迫切，但是人力資源管理專家往往是緊俏人才。目前在市場上出現(xiàn)大量的咨詢公司、中介機構(gòu)，以及人力資源管理應(yīng)用軟件，這使企業(yè)實施虛擬人力資源管理具有了很好的軟環(huán)境。

2.2基于信息技術(shù)企業(yè)虛擬人力資源管理的實施過程

實施企業(yè)虛擬人力資源管理，一般首先要求企業(yè)本身人力資源管理已經(jīng)具備了較高的信息化程度，主要是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及附屬的軟、硬件設(shè)施所構(gòu)建的平臺對組織的有關(guān)人力資源職能進(jìn)行較為系統(tǒng)和有效地管理。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，將傳統(tǒng)的人力資源管理業(yè)務(wù)信息化，重新進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的規(guī)劃，在后續(xù)虛擬化管理的過程中可按照業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行開展，便于分步實施，一個模塊一個模塊的開展，模塊之間通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)，可以減少模塊之間的耦合，降低虛擬化開展的難度和風(fēng)險。業(yè)務(wù)信息化可主要的包括：人事管理信息化、員工招聘與測評信息化、員工網(wǎng)上培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃信息化、薪酬和福利信息化、績效管理信息化、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃信息化、員工關(guān)系管理信息化等方面。在企業(yè)人力資源信息化推進(jìn)到了一定階段后，企業(yè)可考慮根據(jù)自身的需求實施虛擬化，將部分業(yè)務(wù)模塊交由外部的組織或個人來完成。主要可包括以下業(yè)務(wù)：人事管理（檔案保管等）、福利（醫(yī)療、養(yǎng)老）、人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工素質(zhì)測評、工作分析、薪酬設(shè)計、人力資源（勞務(wù)用工等）、薪酬發(fā)放、績效管理、員工培訓(xùn)等。

2.3基于信息技術(shù)企業(yè)虛擬人力資源管理的實施評價

為了確保虛擬人力資源管理實施的效果，需要多方面進(jìn)行評價，并將評價的結(jié)果反饋到管理改進(jìn)工作上，形成有效的閉環(huán)。評價工作可從以下幾個方面開展：員工對人力資源部的工作績效滿意度；員工對人力資源管理工作的抱怨情況；人力資源管理職能的工作效率是否有效提升；員工的離職率趨勢；員工的缺勤率趨勢；員工的工作態(tài)度；人力資源管理的成本。另外成功實施人力資源管理的企業(yè)也需要具有一些特定的條件，比如企業(yè)自身有迫切的需求，企業(yè)間兼并重組或者企業(yè)的規(guī)模正在快速擴(kuò)大，人力資源管理的任務(wù)逐漸增加，但是人力資源管理部門的規(guī)模并未與之同比增長；企業(yè)高層高度重視人力資源管理工作，高層管理團(tuán)隊大力支持人力資源管理虛擬；企業(yè)其他領(lǐng)域有虛擬的成功經(jīng)驗，或者同行業(yè)該項業(yè)務(wù)有虛擬成功的經(jīng)驗。

三、結(jié)語

虛擬化人力資源管理不同于傳統(tǒng)的人力資源管理模式，是人力資源管理的一個全新的領(lǐng)域，為確保利益相關(guān)者的核心競爭優(yōu)勢，就要求把企業(yè)內(nèi)部的智力和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上，它是伴隨市場變化的利益相關(guān)者之間的聯(lián)合，突出的是信息、資源、知識聯(lián)盟，要求利益相關(guān)者擁有核心技術(shù)、優(yōu)勢互補。虛擬管理在中國作為企業(yè)管理的主流為時尚早，但它作為知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)組織變革的一個代表已經(jīng)出現(xiàn)，其已經(jīng)并將給企業(yè)帶來無限的商機和活力。

作者：劉全 單位：江蘇自動化研究所