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摘要:伴隨我國近些年經(jīng)濟不斷發(fā)展,汽車市場競爭也愈加激烈,這一現(xiàn)象主要在產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)改革等方面得以充分體現(xiàn)。而標(biāo)準(zhǔn)化管理則能夠有效提升企業(yè)自身管理能力,促進企業(yè)與世界先進標(biāo)準(zhǔn)保持統(tǒng)一,故而被國家與企業(yè)予以極大關(guān)注力度?;诖耍疚膶⒅饕槍ζ?a href="http://m.saumg.com/lunwen/xdqygllw/162457.html" target="_blank">企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化展開研究,以期為行業(yè)發(fā)展提供有效參考。
關(guān)鍵詞:汽車;企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化管理
汽車企業(yè)若想穩(wěn)步提升自身管理能力,可通過標(biāo)準(zhǔn)化管理作為核心,同時與自身實際情況相結(jié)合,探尋與自身相匹配的工作方法,同時形成企業(yè)管理金標(biāo)準(zhǔn),并通過對管理過程的優(yōu)化,建立全新準(zhǔn)則與績效促進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理氛圍。尤其是對于汽車企業(yè)而言,若想提升在市場當(dāng)中所占有份額,便需不斷開展技術(shù)革新,令自身產(chǎn)品不斷完善,從而令客戶不同需求得到充分滿足。而若想有效轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式,站在全新角度對市場競爭、貿(mào)易發(fā)展形成全新認知,便需加大對標(biāo)準(zhǔn)化管理重視力度。
1.標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的定義
首先,標(biāo)準(zhǔn)泛指能夠?qū)⒅刃蜃陨碜饔迷谔囟ǚ秶畠?nèi)最佳發(fā)揮,在經(jīng)過協(xié)商并取得一致意見后,由公認機構(gòu)批準(zhǔn),并同時重復(fù)使用的一種具有較強規(guī)范性的文件。而標(biāo)準(zhǔn)在我國GB/T200001-2002《標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第一部分.標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動的通用詞匯》(2002)一文中明確將其定義為在一定范圍內(nèi)通過秩序最大能效發(fā)揮,針對現(xiàn)實存有問題或潛在問題所共同與重復(fù)使用條款的活動,在此類活動當(dāng)中主要含有管理細則編制、、實施,其主要功能能夠有效針對產(chǎn)品、生產(chǎn)、服務(wù)等過程切實達到理想效果,同時通過相關(guān)技術(shù)合作減緩貿(mào)易難度。其次,作為一種最高形式制度,標(biāo)準(zhǔn)化對于汽車企業(yè)提升自身管理效率與實現(xiàn)科學(xué)管理而言有著諸多裨益,同時對于其提升產(chǎn)品穩(wěn)定性、服務(wù)質(zhì)量也有著極大幫助。但是,在GB/T15496《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》(2003)當(dāng)中,將其定義為企業(yè)提升自身經(jīng)濟效益目標(biāo)驅(qū)動,同時為企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等范圍內(nèi)將秩序能效最大限度地發(fā)揮提供保障。最后,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化則是將我國或地方實際相關(guān)法律法規(guī)作為基礎(chǔ),依照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定與企業(yè)自身相匹配的標(biāo)準(zhǔn)并深層次落實,另外,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類型分為三種,其中管理標(biāo)準(zhǔn)是助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)在市場競爭核心能力,工作標(biāo)準(zhǔn)則是企業(yè)落地實施標(biāo)準(zhǔn)管理措施的橋梁,例如人力資源、薪酬、物流、經(jīng)營等諸多方面。
2.汽車企業(yè)管理需求
汽車業(yè)在進行標(biāo)準(zhǔn)化管理時,需要以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為核心目標(biāo),既能使合規(guī)管理要求得到充分滿足,又能使企業(yè)緊跟時展潮流,以現(xiàn)代工業(yè)質(zhì)量、安全、環(huán)保等多種管理體系相結(jié)合,在市場競爭中始終占據(jù)獨特優(yōu)勢。除此之外,企業(yè)管理需求主要包含政府要求、企業(yè)要求、顧客要求,在政府要求這方面主要包含生產(chǎn)許可、產(chǎn)品公告、產(chǎn)品環(huán)保目錄、產(chǎn)品強制性認證、生產(chǎn)一致性、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品、產(chǎn)品出廠免疫、政府采購、上市公司法人治理等、企業(yè)要求包含質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、安全管理體系、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理等。最后,顧客要求主要包含產(chǎn)品質(zhì)量保證、產(chǎn)品保密體系等。針對多元化管理需求與體系,大部分汽車企業(yè)往往會通過不同流程體系促使不同要求得到回應(yīng),因此也在流程方面發(fā)生諸如多形式并存、一事多方規(guī)定、內(nèi)容不同、不協(xié)調(diào)、矛盾等情況。在這此類問題干預(yù)下,如何通過標(biāo)準(zhǔn)化管理促使多種要求同時得到滿足,并充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理集成協(xié)同作用這一問題便成為目前汽車企業(yè)亟待深層次落實的首要問題,同時,作為汽車企業(yè),在開展標(biāo)準(zhǔn)化管理過程當(dāng)中,需確保上述多元化需求得到滿足的同時并保證運作效率,將流程作為核心主題,找尋高效率標(biāo)準(zhǔn)化管理方式。
3.標(biāo)準(zhǔn)化管理流程一體化管理標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計
企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)主要是由基礎(chǔ)管理、核心業(yè)務(wù)、專業(yè)化管理流程等三部分構(gòu)建而成,其中,基礎(chǔ)管理分別包含組織與文件、信息與信息化。核心業(yè)務(wù)分為兩部分,為策劃績效與產(chǎn)品實現(xiàn)過程,策劃績效分別為業(yè)務(wù)計劃與經(jīng)營責(zé)任,產(chǎn)品實現(xiàn)過程包含市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計與過程開發(fā)、采購生產(chǎn)、交付與服務(wù)、專業(yè)管理流程分為管理體系、資源管理、事務(wù)管理三方面,管理體系主要包含質(zhì)量、安全、環(huán)保等管理內(nèi)容。資源與事務(wù)管理分為財務(wù)管理、人力資源管理、投資管理。
4.標(biāo)準(zhǔn)化管理開發(fā)流程
4.1建立客戶導(dǎo)向創(chuàng)新流程管理模式
汽車企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠發(fā)揮價值鏈作用,而這也正是企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必備前提條件。這一流程依照客戶價值鏈來看,可分為核心流程與支持流程,其中,核心流程泛指對外所開展的一系列具有交付價值活動,而支持流程則泛指為核心流程開展提供必備資源輸入活動。而汽車企業(yè)若想做好這一點,便需將技術(shù)推動轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者推動,這一方式站在任何一個角度上看,皆是一場基本性改革,其主要將“消費者是老板”這一思想理念作為思維基礎(chǔ),因此,汽車企業(yè)需始終站在關(guān)心顧客這一角度開展標(biāo)準(zhǔn)化管理與設(shè)計流程,針對是否能夠滿足客戶所需這一問題予以更大關(guān)注力度,而在這其中,顧客便是汽車企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理化價值鏈當(dāng)中外部與內(nèi)部顧客,這一方式能夠有效促進汽車企業(yè)在市場競爭當(dāng)時始終保持自身優(yōu)勢。除此之外,客戶導(dǎo)向觀念與服務(wù)意識的正確樹立對于標(biāo)準(zhǔn)化管理是否成功而言至關(guān)重要,由于這一方式在促使汽車企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員作用受到較大削弱的同時,有效改善管理路線較長這一問題,促使管理中心向下移動,并且由于這一方式下的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程以上下環(huán)節(jié)為主,能夠促使企業(yè)所有工作人員之間形成緊密與默契的合作配合,較傳統(tǒng)各工作環(huán)節(jié)當(dāng)中上級負責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非笙乱画h(huán)節(jié)滿意、另外,客戶所需是標(biāo)準(zhǔn)化管理流程立足之本,汽車企業(yè)各組織單元之間需將客戶需求作為標(biāo)準(zhǔn)化管理核心,不能設(shè)立專門控制與協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu),這一方式由于對過程時間格外注重,因此能夠針對標(biāo)準(zhǔn)化管理流程當(dāng)中不同類型活動加以合理優(yōu)化的篩選,促進活動增值性大幅度提升,并消除流程所遇到的瓶頸。
4.2引入矩陣式管理思想
這一方式主要將業(yè)務(wù)作為核心部分,對企業(yè)組織與流程管理有所強調(diào),從而令部門職能與分工界限得到突破,同時與企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)相結(jié)合,將業(yè)務(wù)流程作為整體,通過將相關(guān)管理部門職能加以整合重組,令流程績效替代個別部門或活動績效,從而切實實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與連續(xù)性管理與服務(wù)。在部分尚未完全實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)角度上來看,實權(quán)基本掌握在個別業(yè)務(wù)單元之中,而通過標(biāo)準(zhǔn)化流程則能夠令企業(yè)切實實現(xiàn)一體化,同時促進其管理結(jié)構(gòu)與核心統(tǒng)一,企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)化管理流程水平與垂直管理結(jié)構(gòu)也能夠完成相互匹配,并形成矩陣化管理網(wǎng)絡(luò),從而能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化管理流程自身導(dǎo)向作用能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門發(fā)揮,令傳統(tǒng)職能縱向限制得以突破。
4.3發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化管理流程與評估體系促進作用
大部分汽車企業(yè)在通常情況下會使用設(shè)立績效目標(biāo)這一方式激勵各部門職能運作,伴隨時展,此類以業(yè)務(wù)單元作為核心的垂直管理方式已經(jīng)無法令汽車企業(yè)整體效益得到有效滿足。因此,汽車企業(yè)需通過標(biāo)準(zhǔn)管理建立管理指標(biāo)與評價體系,通過將客戶需求轉(zhuǎn)換為具有較強針對性的量化指標(biāo)體系,切實做到以客戶為中心,所在工作中將滿足客戶作為出發(fā)點,明確管理流程定位,從而有效管理關(guān)鍵控制點。另外,在這一過程中,還需要通過對管理目標(biāo)與KPI值監(jiān)控有效且正確引導(dǎo)客戶,真實反映標(biāo)準(zhǔn)化管理下的客戶滿意程度,從而為標(biāo)準(zhǔn)化管理流程可持續(xù)發(fā)展與改善提供具備較強科學(xué)性的數(shù)據(jù)信息保障。除此之外,針對標(biāo)準(zhǔn)化管理指標(biāo)系統(tǒng),汽車企業(yè)應(yīng)為其搭建匹配管理標(biāo)準(zhǔn),促使其在測量、分析、評價等方面擁有統(tǒng)一、公開、透明的依據(jù)與體系,通過標(biāo)準(zhǔn)化管理對管理與評估效果進行判斷,同時觀察其是否具有可持續(xù)發(fā)展性,從而令標(biāo)準(zhǔn)化管理自身有效性與改善程度得到充分控制與評價。
4.4實施PDCA持續(xù)改進
標(biāo)準(zhǔn)化管理持續(xù)改進動力在汽車企業(yè)內(nèi)部增長能力當(dāng)中極為重要,首先,汽車企業(yè)需在所有管理過程皆需根據(jù)客戶真實反饋對評估結(jié)果進行調(diào)整,從而令企業(yè)能夠適應(yīng)客戶不斷變化的需求,反之,企業(yè)將無法在競爭日益激烈的汽車市場當(dāng)中穩(wěn)定發(fā)展。如若企業(yè)想要能夠?qū)ν獠織l件變化轉(zhuǎn)變自身運作方式,其所實行的標(biāo)準(zhǔn)化管理便需具備極強適應(yīng)性,從而能夠?qū)ν獠孔兓谷幻鎸?。除此之外,通過對標(biāo)準(zhǔn)化管理過程明確確認,也能夠令汽車企業(yè)所生產(chǎn)、管理、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)等方面在特定周期之內(nèi)獲得理想執(zhí)行情況與效果,其不僅是一種具有較強前瞻性的管理方式,同時也能夠?qū)⑵髽I(yè)實際問題與差異有效預(yù)防的一種有效途徑。
結(jié)語
綜上所述,汽車企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠?qū)⑵髽I(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略進程達到理想效果,同時也能夠針對在實施標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中,汽車企業(yè)自身存有差異與弱項及時發(fā)現(xiàn),而我國汽車市場競爭也在日益激烈,這對于汽車企業(yè)而言將是全新挑戰(zhàn),但是也代表企業(yè)攀登更高峰的一個機遇。通過標(biāo)準(zhǔn)管理體系建設(shè)與完善,則能夠為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更大幫助,從而令企業(yè)能夠在激烈市場競爭當(dāng)中提升自身綜合實力。另外,汽車企業(yè)通過引導(dǎo)員工樹立正確行為意識,能夠?qū)⑵鋱?zhí)行層思想與態(tài)度在跟上轉(zhuǎn)變,從而切實實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理氛圍與標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)文化。
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作者:孫毅 單位:咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院