物業(yè)管理教學(xué)內(nèi)容研究

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一、目前高職教學(xué)內(nèi)容體系的主要問題

我們于2005年10月采取分別向企業(yè)和高職畢業(yè)生發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會(huì)等形式,對(duì)畢業(yè)生質(zhì)量情況進(jìn)行了調(diào)查。其內(nèi)容涉及對(duì)畢業(yè)生職業(yè)能力的評(píng)價(jià)和對(duì)高職學(xué)校教學(xué)體系方面的評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果顯示,畢業(yè)生中74%的人認(rèn)為用非所學(xué);32%的人感到缺乏做好日常工作必備的能力;68%的人認(rèn)為學(xué)校理論與實(shí)踐結(jié)合少,缺乏創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力方面的培養(yǎng)。企業(yè)普遍認(rèn)為從高職畢業(yè)生中招聘的大多數(shù)新職員,其中包括在校已經(jīng)取得職業(yè)技能資格的高職畢業(yè)生達(dá)不到“零距離上崗”。通過調(diào)查和分析,我們認(rèn)為目前高職院校教學(xué)改革方面的問題是多方面的,涉及教學(xué)內(nèi)容體系方面的主要問題包括:

1.以人為本的教育理念體現(xiàn)不夠。高職院校的教育對(duì)象,在數(shù)理邏輯思維方面相對(duì)薄弱,大多對(duì)以學(xué)科為基礎(chǔ)的應(yīng)試教育感到不適應(yīng),但在形象思維、動(dòng)作技能等方面卻有很多尚待開發(fā)的潛質(zhì)。高職院校按照傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行的教學(xué),既不可能真正培養(yǎng)和客觀評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力,也不可能發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛能,激發(fā)學(xué)生的職業(yè)興趣。

2.實(shí)踐教學(xué)比重偏小。有的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占全部學(xué)時(shí)的比重不到30%,僅僅是針對(duì)幾門主要的專業(yè)理論課開設(shè)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目少,實(shí)踐內(nèi)容缺乏深度。另外,還應(yīng)當(dāng)注意,目前大多數(shù)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)的主要構(gòu)成是對(duì)三年制的學(xué)生在第6學(xué)期安排的畢業(yè)實(shí)習(xí)。許多學(xué)校在這一階段對(duì)學(xué)生采取的是“放羊”式,即由學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,沒有聯(lián)系上的就自行搞社會(huì)調(diào)查,結(jié)果是只有少數(shù)學(xué)生到對(duì)口企業(yè)實(shí)習(xí),使得整個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)水分很大。按照《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》精神,實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)占較大比重。現(xiàn)實(shí)的情況是許多高職院校的實(shí)踐教學(xué)還過分依附理論教學(xué),甚至是走過場(chǎng)。

3.在人、財(cái)、物等教學(xué)資源方面投向?qū)嵺`教學(xué)方面偏少。比如,有些實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)需要在校外企業(yè)進(jìn)行,學(xué)校卻不愿向有關(guān)企業(yè)支付費(fèi)用,甚至對(duì)有關(guān)教師進(jìn)行的相關(guān)工作諸如到校外聯(lián)系企業(yè),討論教學(xué)安排等工作都不計(jì)算工作量;在學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)階段,沒有或很少安排實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師去指導(dǎo)和監(jiān)督;投入實(shí)訓(xùn)方面太少,比如有所學(xué)校物流專業(yè)實(shí)訓(xùn)室,只配置了一些電腦設(shè)備和桌椅。缺乏人、財(cái)、物等教學(xué)資源在實(shí)踐教學(xué)方面的投入,教學(xué)內(nèi)容也就只能傾向于教學(xué)資源投入相對(duì)較少的理論教學(xué)。

4.對(duì)理論知識(shí)的考核比較重視,對(duì)實(shí)踐課的考核太馬虎。理論知識(shí)的考核一般在課堂上進(jìn)行,學(xué)校通常有整套的比較嚴(yán)格的考試制度,并且容易執(zhí)行。但是,對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考核缺乏有效地考核機(jī)制,學(xué)校又不愿在考核方面加大投入,較難考察出每名學(xué)生的真實(shí)水平。例如,貿(mào)易專業(yè)的外貿(mào)單證制作實(shí)踐課,以各種單據(jù)的制作、填寫為最終結(jié)果,這些實(shí)驗(yàn)報(bào)告的填寫又有統(tǒng)一規(guī)范的要求,且目前各班人數(shù)較多,不可能做到每人一題,所以往往造成學(xué)生之間互相抄襲,很難考察出每名學(xué)生的實(shí)際水平。

總之,我國(guó)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用性人才,這和本科大學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)有明顯區(qū)別。高職院校實(shí)現(xiàn)其人才培養(yǎng)目標(biāo)必須要有相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容體系。但是,目前大多數(shù)高職院校仍沿用本科大學(xué)的、建立在學(xué)科體系基礎(chǔ)上的、以理論知識(shí)占較大比重、實(shí)踐教學(xué)依附理論教學(xué)、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分開進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容體系,這是高職院校培養(yǎng)學(xué)生不能達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的根本原因。因此,必須對(duì)高職教育教學(xué)內(nèi)容體系進(jìn)行重構(gòu)。

二、構(gòu)建以專業(yè)能力單元課程體系為基礎(chǔ)的高職教育教學(xué)內(nèi)容體系

(一)能力單元課程體系的特征能力單元課程體系與傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容體系相比,最顯著的特征表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

1.能力單元課程是高職教學(xué)內(nèi)容體系的基本元素

課程是動(dòng)態(tài)社會(huì)需求的反映,不只是靜態(tài)學(xué)科的知識(shí)載體。首先根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)本職業(yè)各崗位的能力的要求,提煉出職業(yè)能力單元體系。然后就每一能力單元進(jìn)行能力要素分析,在能力要素分析的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出本專業(yè)的全部能力單元課程,全部能力單元課程構(gòu)成能力單元課程體系,在專業(yè)能力單元課程體系的基礎(chǔ)上構(gòu)建出專業(yè)課程體系,最終形成本專業(yè)教學(xué)內(nèi)容體系。這一體系徹底改變了以理論課為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容體系。

2.各能力單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)是操作程序和標(biāo)準(zhǔn)

各能力單元教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)是操作程序和標(biāo)準(zhǔn),這使得課程教學(xué)過程是動(dòng)態(tài)的職業(yè)能力教育過程,而不只是靜態(tài)的學(xué)科知識(shí)的積累。在教學(xué)中以操作過程為導(dǎo)向,以教師按照操作程序和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)學(xué)生操作為主要教學(xué)活動(dòng),并將職業(yè)道德、理論知識(shí)融入操作過程。

3.個(gè)體化模式在課程教學(xué)中發(fā)揮作用

遵循教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的普遍規(guī)律,以學(xué)習(xí)者為中心,演繹出相應(yīng)的個(gè)體化教學(xué)模式。

4.以職業(yè)能力水平來衡量學(xué)生

考核內(nèi)容包括全部職業(yè)能力單元課程,就每一門能力單元課程按照其操作要素和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,以學(xué)生在操作中體現(xiàn)的能力水平作為該能力單元課程的考核評(píng)價(jià)結(jié)果。

(二)專業(yè)能力單元課程體系設(shè)計(jì)專業(yè)能力單元課程體系設(shè)計(jì)分為兩個(gè)層次。

1.確定專業(yè)全部能力單元課程的輪廓從職業(yè)工作分析入手,將職業(yè)崗位的具體任務(wù)按實(shí)際工作程序和規(guī)范分解為序列化的考核項(xiàng)目,每一考核項(xiàng)目即為一能力單元課程。它包含完成這一項(xiàng)目所應(yīng)掌握的技能、知識(shí)和水平。高職院校本專業(yè)學(xué)生必須完成所有能力單元課程的習(xí)作,通過各能力單元課程的能力等級(jí)考核,才能畢業(yè)。以物業(yè)管理專業(yè)為例,我們確定的物業(yè)管理職業(yè)(高職層次)能力單元課程為28門。它們分別屬于5個(gè)能力領(lǐng)域。具體的物業(yè)管理職業(yè)部門經(jīng)理崗位(高職層次)能力領(lǐng)域和專業(yè)能力單元課程。

2.對(duì)每一專業(yè)能力單元制定能力操作標(biāo)準(zhǔn)和考核指南能力標(biāo)準(zhǔn)是描述有關(guān)能力單元按照職業(yè)崗位要求所進(jìn)行的活動(dòng),即工作取得成功的具體要求?？己酥改鲜窍?qū)W生提供單元能力考核的依據(jù)。它首先表述有關(guān)考核的概括性要求,其次指出在確定學(xué)生的能力水平時(shí)需要強(qiáng)調(diào)的每一個(gè)細(xì)節(jié),還明確教師考核時(shí)應(yīng)確定采用什么標(biāo)準(zhǔn)作為參照,選擇什么考核方法以及完成有關(guān)能力單元課程所需的教學(xué)資源、特殊要求以及考核對(duì)證據(jù)、知識(shí)、技能等方面的要求和對(duì)基本能力等級(jí)的確認(rèn)等方面。

(三)構(gòu)建以專業(yè)能力單元課程體系為基礎(chǔ)的高職教學(xué)內(nèi)容體系

高職學(xué)生在校期間除了完成規(guī)定的專業(yè)能力單元課程外,還必須完成國(guó)家規(guī)定的公共必修課(如馬克思主義、思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想)和專業(yè)基礎(chǔ)理論課(如高等數(shù)學(xué)等)。所有職業(yè)能力單元課程、國(guó)家規(guī)定的公共必修課和專業(yè)基礎(chǔ)理論課構(gòu)成了高職教學(xué)內(nèi)容體系。由于在對(duì)職業(yè)能力單元課程的考核中,公共必修課和專業(yè)基礎(chǔ)理論課的知識(shí)已經(jīng)有所體現(xiàn),故對(duì)公共必修課和專業(yè)基礎(chǔ)理論課的考核宜采用合格制,而對(duì)專業(yè)能力單元課程的考核則要采用等級(jí)制。

三、專業(yè)能力單元課程體系的實(shí)踐

我們于2005年至2006年,就28門物業(yè)管理專業(yè)能力單元課程在廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)04級(jí)進(jìn)行了具體的運(yùn)作。我們依托校內(nèi)8個(gè)實(shí)訓(xùn)室和校外4個(gè)實(shí)訓(xùn)基地公司的下屬21個(gè)住宅小區(qū)和商業(yè)大廈,對(duì)53名學(xué)生依照上述的28個(gè)物業(yè)管理職業(yè)能力操作標(biāo)準(zhǔn)和考核指南進(jìn)行理論實(shí)踐一體化教學(xué)和考核。教學(xué)方式為對(duì)每一門專業(yè)能力單元課程按操作程序的先后,對(duì)每一操作程序邊操作,邊講授理論知識(shí),實(shí)際操作與理論教學(xué)相互交融。這種教學(xué)方式讓理論與實(shí)踐達(dá)到了完美的結(jié)合,它使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)意義,激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識(shí)的積極性。實(shí)踐結(jié)果表明,按照職業(yè)能力單元課程培養(yǎng)的學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)和“零距離”上崗,普遍受到企業(yè)的歡迎,現(xiàn)在該專業(yè)學(xué)生已經(jīng)全部與企業(yè)簽訂了勞務(wù)合同。