提高醫(yī)院人事管理效率的途徑

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【摘要】隨著衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)改革的不斷深入，醫(yī)院面臨的市場競爭和政策壓力越來越大，提升管理水平是當(dāng)前醫(yī)院面臨的重要任務(wù)。醫(yī)院人事管理工作是醫(yī)院整體管理工作中最重要的環(huán)節(jié)之一，提升人事管理效率是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，人事管理水平的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)配合，影響醫(yī)院的人事調(diào)度，因此，醫(yī)院要格外重視人事管理工作，研究提升人事管理效率的有效途徑。本文就主要針對當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作中存在的問題，提出合理有效的提升人事管理效率的措施。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人事管理；管理效率

醫(yī)院作為一個(gè)完整的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，要想實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行就必須促使各部門之間的協(xié)調(diào)配合[1]。醫(yī)院的人事部門作為具有重要管理職能的部門，對醫(yī)院的各項(xiàng)組織活動和人員管理都起到重要作用。隨著醫(yī)院管理制度的改革，院長負(fù)責(zé)制的管理模式對醫(yī)院的人事管理水平提出了更高的要求[2]，為保證醫(yī)院的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，人事管理部門要重點(diǎn)研究管理工作效率的提升，提出有針對性的措施，促進(jìn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理工作的發(fā)展。

1當(dāng)前醫(yī)院人事管理工作中存在的問題

1.1人事管理觀念落后

隨著醫(yī)療改革政策的實(shí)施，人們就醫(yī)觀念的提升，醫(yī)院的工作量不斷增加，常常面臨著人滿為患的狀況，這就給醫(yī)院的管理工作造成了一定困難。以往的人事管理工作一般是將各項(xiàng)任務(wù)逐級分配，尤其導(dǎo)致基層醫(yī)務(wù)工作人員的工作難度增加，不能及時(shí)有效的處理每一項(xiàng)任務(wù)，致使患者抱怨，醫(yī)患關(guān)系緊張程度加劇。對逐漸增多的工作量如果不及時(shí)調(diào)整人事安排，還會挫傷基層醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，從而降低了人事管理的效率，甚至?xí)绊戓t(yī)院的平穩(wěn)運(yùn)行[3]。

1.2人事檔案管理混亂

在醫(yī)院的人事管理工作中，人事檔案管理是其中主要的工作內(nèi)容之一。人事檔案是醫(yī)院進(jìn)行人事管理和人員安排的最重要的依據(jù)，沒有準(zhǔn)確的檔案的作參考，醫(yī)院很難開展人事管理工作。但是由于當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員眾多，系統(tǒng)復(fù)雜，再加上現(xiàn)代化信息技術(shù)運(yùn)用不成熟，導(dǎo)致醫(yī)院在人事檔案管理上較為混亂，常常會出現(xiàn)人事信息跟人事檔案不匹配的現(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)院在進(jìn)行人事管理工作時(shí)沒有準(zhǔn)確的人事信息，進(jìn)而導(dǎo)致人事管理的有效性降低，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在做出人事調(diào)整等的決策時(shí)出現(xiàn)偏差，影響醫(yī)院整體運(yùn)行效率的提升。

1.3醫(yī)院各科室之間缺乏配合

醫(yī)院人事管理工作的對象就是醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)工作人員，因此，人事部門需要跟各個(gè)科室之間的工作人員打交道，醫(yī)院的人事管理工作也需要和部門之間互相配合才能完成。醫(yī)院的規(guī)章制度、人員調(diào)度、政策信息等都需要通過人事管理部門進(jìn)行傳達(dá)，人事部門在傳達(dá)過程中往往忽略各部門人員的接受情況，不考慮管理政策的有效性，其他部門的醫(yī)務(wù)工作人員的流動性比較大，在日常工作中比較忙碌，經(jīng)常就會忽略人事部門傳達(dá)的信息，這就要求人事部門要做好銜接工作，真正將相關(guān)管理信息傳達(dá)到每個(gè)部門，保證各部門之間的配合，提升醫(yī)院人事管理工作水平和效率[4]。

1.4人事管理人員素質(zhì)不高

醫(yī)院人事管理部門的工作人員一般工作年限較長，對現(xiàn)代管理工作的相關(guān)知識不了解，業(yè)務(wù)水平不高，缺乏現(xiàn)代管理工作的經(jīng)驗(yàn)。首先就表現(xiàn)在對現(xiàn)代信息技術(shù)的使用不熟練，現(xiàn)代認(rèn)識管理工作要提升管理效率就要與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)緊密結(jié)合，利用計(jì)算機(jī)處理大量的數(shù)據(jù)和表單能夠有效提升人事管理效率，但是當(dāng)前的醫(yī)院人事管理部門在運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面還不是很全面，經(jīng)常會采用傳統(tǒng)的人工計(jì)算等方式進(jìn)行操作，不能與醫(yī)院的運(yùn)行效率相適應(yīng)。

2提升醫(yī)院人事管理效率的有效途徑

2.1轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾碛^念

醫(yī)院要從根本上提升人事管理效率和水平，就要轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾碛^念，使人事管理工作真正起到提高工作人員工作效率的作用。首先，醫(yī)院要自上而下的轉(zhuǎn)變人事管理觀念，摒棄傳統(tǒng)的管理理念。領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，為人事管理部門灌輸現(xiàn)代人事管理的先進(jìn)觀念，變傳統(tǒng)的管理式人事管理為服務(wù)式人事管理，充分尊重醫(yī)院每一位工作人員的需求，重視人力資源的開發(fā)。其次，在進(jìn)行人事管理工作時(shí)要注意明確醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，使每一級醫(yī)務(wù)工作者都能各司其職，尤其要保障基層醫(yī)務(wù)工作者的權(quán)利，不能將繁瑣的工作全部擠壓給基層人員，這樣才能從根本上提升工作人員的積極性，為醫(yī)院的良好運(yùn)行提供基礎(chǔ)保障，保證醫(yī)院整體運(yùn)行效率的提高[5]。

2.2提高檔案管理的專業(yè)化程度

人事管理檔案是人事管理工作順利開展的重要依據(jù)，要重視人事檔案管理工作，保證每一位醫(yī)護(hù)工作人員的人事信息都能夠準(zhǔn)確及時(shí)的進(jìn)行收集。首先，要提升檔案管理人員的專業(yè)程度，培養(yǎng)檔案管理人員的細(xì)心與耐心，增強(qiáng)檔案管理人員的責(zé)任感，對人事檔案信息準(zhǔn)確及時(shí)的錄入檔案管理平臺，醫(yī)院要建立監(jiān)督審查機(jī)制，對人事檔案的錄入情況進(jìn)行檢查，督促檔案管理人員的工作。其次，人事檔案與其他檔案一樣，都需要遵循國家的檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，對涉及醫(yī)院重要決策的會議、制度等檔案要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范處理，按照流程操作，并且要進(jìn)行妥善的保管，方便相關(guān)部門進(jìn)行查詢。做好人事檔案管理工作，能夠有效提升醫(yī)院人事管理的效率，能夠提高醫(yī)院人事調(diào)整的準(zhǔn)確性，從而保證醫(yī)院高效率運(yùn)轉(zhuǎn)[6]。

2.3增強(qiáng)人事部門與其他部門之間的配合

人事部門是聯(lián)系各科室、各部門的重要部門，要使醫(yī)院的人事管理信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到各個(gè)部門，就要增強(qiáng)人事管理部門與其他部門之間的配合，建立信息反饋平臺。首先，由于醫(yī)院的人事管理部門只參與醫(yī)院的運(yùn)行與管理，對其他科室的醫(yī)療工作缺乏必要的了解，因此，人事管理部門要增強(qiáng)與其他部門之間的交流，可以采用召開會議、建立內(nèi)部信息交流平臺等的方式，將人事管理的觀念傳輸給每一位醫(yī)護(hù)人員，合理聽取不同部門的醫(yī)療工作者的意見和建議，根據(jù)工作內(nèi)容的不同合理區(qū)分人事管理制度。其次，人事管理部門要體諒醫(yī)務(wù)工作者的辛苦，盡量將人事管理信息傳達(dá)的簡單明了，對不能及時(shí)接受信息的相關(guān)人員可以單獨(dú)告知人事信息，真正起到各部門之間的連接作用。提升人事管理部門與各部門之間的理解與相互配合，能夠有效提升工作效率，避免醫(yī)院內(nèi)部不必要的矛盾，提升醫(yī)院的管理水平。

2.4培養(yǎng)優(yōu)秀的人事管理人才

要想提升醫(yī)院人事管理效率，關(guān)鍵在人才?，F(xiàn)代人事管理是一門需要把學(xué)習(xí)的學(xué)問，醫(yī)院人事部門的工作人員要及時(shí)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，補(bǔ)充現(xiàn)代人事管理知識，培養(yǎng)具有專業(yè)管理能力的工作人員，促進(jìn)人事管理效率的提升。要加強(qiáng)人事管理與計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理方式，增強(qiáng)人事管理人員運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與表單統(tǒng)計(jì)的能力，提升人事管理的工作效率。

3結(jié)語

隨著我國醫(yī)療領(lǐng)域改革的不斷深入，醫(yī)院逐漸向現(xiàn)代企業(yè)的方向發(fā)展，因此，必須要重視醫(yī)院的人事管理工作，利用好人事管理這座溝通橋梁，更好的保障整體醫(yī)務(wù)工作者的權(quán)利，提升工作效率，這樣才能使醫(yī)院在市場競爭中贏得患者的信賴，取得良好的社會口碑。

參考文獻(xiàn)

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[2]賀朝霞.公立醫(yī)院人事管理如何創(chuàng)新管理模式[J].管理觀察,2015(14):158-159+162.

[3]孫紅莉.論醫(yī)院人事管理的運(yùn)行機(jī)制及方式選擇[J].人力資源管理,2014(12):244-245.

[4]謝阿秋.公立醫(yī)院人事管理如何創(chuàng)新管理模式[J].人力資源管理,2014(01):161.

[5]孫敏.醫(yī)院人事管理問題及對策分析[J].辦公室業(yè)務(wù),2013(21):160+162.

[6]王霞,王文京.走動式管理在醫(yī)院人事管理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)院,2012,16(05):54-55.

作者：宋瑩 單位：南京中醫(yī)藥大學(xué)鎮(zhèn)江附屬醫(yī)院、鎮(zhèn)江市中醫(yī)院