高校圖書館人工智能應(yīng)用分析

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摘要:隨著科技的進(jìn)步，人工智能已成為很多國家的發(fā)展戰(zhàn)略，各國逐步把人工智能融入到社會的各個(gè)領(lǐng)域。人工智能與高校圖書館關(guān)系密切，人工智能在高校圖書館的應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理流程與業(yè)務(wù)操作的智能化。隨著人工智能在高校圖書館的逐步應(yīng)用，高校圖書館應(yīng)在人工智能技術(shù)、館藏保障、相關(guān)人才、智慧空間再造等方面加大投入建設(shè)，做好應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞:人工智能;高校圖書館;智能化

隨著科技的進(jìn)步，各國爭先布局人工智能發(fā)展戰(zhàn)略，并逐步把人工智能融入到社會的各個(gè)領(lǐng)域。面對人工智能發(fā)展所帶來的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，高校圖書館要趁此契機(jī)，通過使用人工智能實(shí)現(xiàn)圖書館的智能化，從而更好地為高校師生服務(wù)。

一、人工智能與高校圖書館

人工智能(ArtificialIntelligence)，英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門科學(xué)技術(shù)。人工智能是一門多領(lǐng)域綜合科學(xué)，它涵蓋的知識面非常廣泛，包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、邏輯學(xué)、心理學(xué)、生物學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、仿生學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、語言學(xué)和哲學(xué)等相關(guān)科學(xué)的內(nèi)容［1］。人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它能夠高度模擬人類的意識以及思維過程，研究核心在于如何使機(jī)器能像人一樣處理高度復(fù)雜的工作任務(wù)。人工智能的不斷迭代和創(chuàng)新，使其可以更加廣泛地融入人類社會的諸多領(lǐng)域。人工智能與高校圖書館關(guān)系密切。高校圖書館是高校的一個(gè)重要部門，在高校學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)以及校園文化建設(shè)等方面發(fā)揮著重要作用，其中為高校師生提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)服務(wù)是高校圖書館最為重要的使命。目前，中國人工智能研究方面的人才很多集中在高校、科研院所，近年來，全國有很多高校圍繞人工智能領(lǐng)域設(shè)置了相應(yīng)學(xué)科、專業(yè)，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的專門人才。人工智能在高校圖書館應(yīng)用無論是研發(fā)、實(shí)踐還是后期維護(hù)都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，圖書館作為人工智能技術(shù)在文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化應(yīng)用的最前沿孵化基地，為人工智能的應(yīng)用和發(fā)展積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高校圖書館擁有良好的軟硬件設(shè)備，具有數(shù)字化技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種技術(shù)并行的龐大數(shù)據(jù)庫，有充裕的項(xiàng)目資金，寬敞的實(shí)驗(yàn)場地，還有高校人工智能相關(guān)院系與圖書館結(jié)合的優(yōu)勢，這都讓人工智能技術(shù)更快更好轉(zhuǎn)化應(yīng)用為高校圖書館服務(wù)，為高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新提供強(qiáng)大的技術(shù)支持，推動高校圖書館向著智能化、可持續(xù)化方向發(fā)展。

二、人工智能在高校圖書館的應(yīng)用

人工智能在高校圖書館通過執(zhí)行管理流程模塊與業(yè)務(wù)操作模塊，主要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)及云計(jì)算等［2］，立足于高校圖書館業(yè)務(wù)操作的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與管理智能化、圖書館流通管理、圖書館讀者服務(wù)及圖書館參考咨詢等服務(wù)智能化的過程。

(一)文獻(xiàn)資源建設(shè)智能化高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，主要是做好圖書館文獻(xiàn)資源的采編工作。高校圖書館文獻(xiàn)資源采編一般要經(jīng)過選書、訂購及驗(yàn)收三個(gè)階段，需要大量的人力、財(cái)力及時(shí)間。人工智能在高校圖書館的應(yīng)用，能夠優(yōu)化圖書采編流程，對圖書館館藏文獻(xiàn)和采購規(guī)律進(jìn)行分析，結(jié)合用戶需求制定采購清單，制定科學(xué)的采購計(jì)劃和流程，對讀者和客戶相關(guān)信息和需求進(jìn)行分析，進(jìn)行有針對性采編。高校圖書館采編工作，在人工智能技術(shù)下能自動處理文獻(xiàn)編目，自動分析處理征訂數(shù)據(jù)，自動生成訂購目錄，后期驗(yàn)收工作也能批量自動化完成。高校圖書館資源建設(shè)還可利用人工智能技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)資源的分類及保護(hù)。可以引入先進(jìn)的人工智能技術(shù)和手段，進(jìn)行高校圖書館的文獻(xiàn)資源分類，實(shí)現(xiàn)對圖書文獻(xiàn)資源的安全保護(hù)。

(二)館藏流通管理服務(wù)智能化人工智能使高校圖書館館藏流通管理服務(wù)智能化，包括圖書自助借還流通服務(wù)、智能開架閱覽服務(wù)，書刊自動整理服務(wù)等。人工智能自助借還流通服務(wù)實(shí)現(xiàn)讀者自動借還書，利用自動借還書機(jī)器人，通過機(jī)器人自動識別圖書的條形碼，實(shí)現(xiàn)自動借還書的目的。同時(shí)自動借還書機(jī)器人還可以通過條形碼識別圖書的種類，通過事先安裝好的移動裝置，將書籍運(yùn)輸?shù)街付ǖ姆N類區(qū)域，降低了圖書管理人員的工作強(qiáng)度，提高了圖書整理歸類的效率。人工智能在高校圖書館開架閱覽服務(wù)中利用精細(xì)化的定位技術(shù)進(jìn)行圖書資源的開放性閱覽和服務(wù)，并整合遠(yuǎn)程定位技術(shù)、人臉識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對讀者用戶的追蹤，包括圖書館開架閱覽室運(yùn)行軌跡、讀者圖書翻閱過程等，為讀者用戶提供智能化開架閱覽服務(wù)。人工智能在高校圖書館書刊整理方面的應(yīng)用主要涉及書籍收集、上架、整理排序等工作［3］。人工智能機(jī)器人可代替圖書館員完成繁重的圖書收集上架整理排序，整理錯架、亂架，提高圖書和報(bào)刊的上架速度，進(jìn)而提高文獻(xiàn)的流通率。

(三)參考咨詢智能化參考咨詢服務(wù)的目的是解答用戶提出的問題并給予必要的幫助。通過人工智能建立的智能咨詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對多學(xué)科、多領(lǐng)域知識的集成、分析和人機(jī)對話，與讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動，實(shí)現(xiàn)讀者圖書查找、基礎(chǔ)咨詢、借閱辦理等工作的子化、智能化，并在此基礎(chǔ)上對讀者行為進(jìn)行分析和匯總，在讀者咨詢問題時(shí)提前進(jìn)行提示和告知。同時(shí)高校圖書館還可以充分利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以線上線下等多種方式，實(shí)行智能化、交互式機(jī)器人全天候、實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。

(四)檢索智能化高校圖書館有大量的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，讀者在大量的圖書館資源中檢索自己需要的資料存在一定的困難。將人工智能引入到資源檢索中，可以使檢索過程變得快捷、精確，能有效提高信息的檢準(zhǔn)率，并提出相應(yīng)的錯誤建議。人工智能技術(shù)能借助計(jì)算機(jī)來模擬人腦，并結(jié)合用戶的檢索過程，運(yùn)用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法對用戶的需求進(jìn)行推測，篩選出更符合用戶需求的資源信息，然后將檢索結(jié)果提供給用戶，這大大提高圖書館檢索的效率和精度，進(jìn)而提高了圖書館資源利用率和用戶服務(wù)滿意度。

(五)個(gè)性化信息推送服務(wù)智能化人工智能使個(gè)性化、定制化的應(yīng)用成為常態(tài)，從而能夠讓圖書館網(wǎng)絡(luò)更加主動、智能、及時(shí)、精準(zhǔn)地向用戶推送所需的信息。通過人工智能利用大數(shù)據(jù)、智能分析、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等搭建高校圖書館信息智能化分析系統(tǒng)，快速收集、整理、分析和處理圖書文獻(xiàn)信息，全面采集、分析和處理師生行為信息、圖書流通信息，全面把握師生借閱個(gè)人習(xí)慣，獲取圖書文獻(xiàn)資源的流通規(guī)律，為師生提供個(gè)性化的圖書信息推送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的智能定制服務(wù)，并以視頻傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行圖書文獻(xiàn)資源的展示，提升高校圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量。

(六)環(huán)境與秩序維護(hù)智能化人工智能與物聯(lián)網(wǎng)深度融合，鏈接人工智能的計(jì)算機(jī)視覺識別技術(shù)和視頻監(jiān)控手段，可以搭建高校圖書館智能在線監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對圖書文獻(xiàn)資料監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)的人員出入館門禁識別管理、座位預(yù)約系統(tǒng)的座位預(yù)約管理、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)測管理，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)人員的定位、跟蹤、管理與監(jiān)控等，使用具有語言溝通能力的機(jī)器人監(jiān)管圖書館秩序，勸阻讀者的不文明行為，維護(hù)圖書館的良好環(huán)境。

三、高校圖書館應(yīng)用人工智能采取的應(yīng)對措施

人工智能的發(fā)展給高校圖書館提供了前所未有的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)，要實(shí)現(xiàn)高校圖書館智能化，需要做好以下四個(gè)方面的應(yīng)對措施。

(一)技術(shù)保障高校圖書館發(fā)展應(yīng)聚焦并突破AI關(guān)鍵技術(shù)，與用戶需求相結(jié)合，結(jié)合外界人工智能的技術(shù)成果，發(fā)揮高校人工智能人才和技術(shù)優(yōu)勢，充分利用圖書館大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，全方位拓展服務(wù)，挖掘出高校圖書館的最大價(jià)值。

(二)資源保障高校圖書館服務(wù)于讀者的基礎(chǔ)和核心是圖書館的各類信息和資源，人工智能技術(shù)的使用也要首先服務(wù)于圖書館的資源建設(shè)。通過人工智能技術(shù)，制定現(xiàn)代化的圖書館資源建設(shè)方案，利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息網(wǎng)，挖掘采訪信息，不斷豐富圖書館館藏，建設(shè)數(shù)字化信息服務(wù)平臺。通過整合傳統(tǒng)的線下閱讀資源與現(xiàn)代化的線上資源，不斷豐富圖書館的資源，為提升高校圖書館智能服務(wù)奠定資源基礎(chǔ)。

(三)人才保障人工智能技術(shù)是新興技術(shù)，為了保障人工智能技術(shù)在高校圖書館服務(wù)中切實(shí)發(fā)揮作用，必須加強(qiáng)人力資源的建設(shè)。要搭建科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，確保人工智能技術(shù)應(yīng)用有效、實(shí)施有序。要引進(jìn)和培養(yǎng)高端人才，人工智能技術(shù)的應(yīng)用需要大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、科學(xué)計(jì)算決策等，要針對這些需求引進(jìn)和培養(yǎng)一批具有實(shí)踐能力的高端人才，保證人工智能技術(shù)在高校圖書館得到有效應(yīng)用。要加強(qiáng)圖書館管理和服務(wù)人員的再培訓(xùn)和再教育，不斷適應(yīng)科技的快速發(fā)展，推進(jìn)人工智能與圖書館管理服務(wù)的深度結(jié)合。

(四)圖書館空間再造高校圖書館可以運(yùn)用先進(jìn)的人工智能設(shè)備優(yōu)化圖書館空間規(guī)劃管理。圖書館空間設(shè)計(jì)要合理科學(xué)，智慧空間與智能產(chǎn)品相結(jié)合，硬件設(shè)備要滿足大數(shù)據(jù)需求，有能支持大數(shù)據(jù)存儲和計(jì)算的服務(wù)器和操作系統(tǒng)等。人工智能與高校圖書館的結(jié)合是人工智能應(yīng)用范圍不斷深化的重要見證，通過人工智能高校圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)、流通服務(wù)管理、參考咨詢、信息檢索、個(gè)性化信息服務(wù)、環(huán)境與秩序維護(hù)等方面實(shí)現(xiàn)智能化，從而更快捷、更完善地向師生提供各種各樣的支持和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的高效、智能運(yùn)行。為適應(yīng)人工智能的發(fā)展應(yīng)用，高校圖書館應(yīng)在人工智能技術(shù)、館藏資源保障、相關(guān)人才保障、智慧空間再造等方面加大投入建設(shè)，盡快把人工智能應(yīng)用在高校圖書館，更好為高校師生提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

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作者：孫曉旭 單位：北京印刷學(xué)院