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人性化管理在醫(yī)院人事管理中運用

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人性化管理在醫(yī)院人事管理中運用

[摘要]人性化的人事管理已經(jīng)在其他行業(yè)中取得了顯著的成效,同樣人性化的人事管理在醫(yī)療系統(tǒng)也可以發(fā)揮巨大的作用。人性化管理醫(yī)院人事管理應(yīng)用,需要各部門和所有工作人員積極配合下才能完成,做好人性化的人事管理,可以提高醫(yī)院工作人員的工作積極性,進而提升醫(yī)院整體的醫(yī)護水平。為了能夠更好地開展人性化管理,文章從人性化管理的特點、重要作用,以及如何有效地開展人性化人事管理工作進行概述,希望對人事管理工作可以起到一定作用。

[關(guān)鍵詞]人性化;管理;醫(yī)院人事管理;運用

目前醫(yī)院的競爭形勢變得更加多樣,已經(jīng)不再是原來簡單的設(shè)備和資金的比拼,取而代之的是醫(yī)護人才之間的競爭。采取人性化的人事管理是醫(yī)院能夠擁有一支高水平醫(yī)護團隊的基礎(chǔ)條件之一,提高人性化的人事管理,對現(xiàn)階段的醫(yī)療環(huán)境有著非常積極的作用。因此采取人性化人事管理,會使醫(yī)院的醫(yī)療團隊得到保護和發(fā)展、促進醫(yī)院整體的協(xié)調(diào)性以及對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展也有重大幫助。

1人性化管理的特點

人性化管理在管理系統(tǒng)中人是最重要的因素,要合理利用人的主觀能動性,其具體措施是保證人性的自然屬性和社會屬性。人性化的人事管理并不是人為主觀意識下的管理,而是在制度完善的情況下以人為本為中心的科學的人事管理。在人性化的人事管理體制下,醫(yī)院和工作人員的關(guān)系不再是壓迫,也不是給予,而是互通有無關(guān)系。人性化管理更有人情味、更加科學而且具有鮮明的創(chuàng)造性和改變性等特點。

2人性化管理在醫(yī)院人事管理的重要作用

人性化的人事管理能充分調(diào)動醫(yī)院里工作人員的主觀能動性,讓每一位員工更具有責任感,能夠更好地融入到醫(yī)院這個大家庭里,形成一種醫(yī)院就是我“家”的文化,在這個家庭里每個員工都能發(fā)自內(nèi)心地愛這個大家庭。所有的工作人員在自己的工作崗位都能夠大展拳腳,依托醫(yī)院這個大家庭,充分發(fā)揮自己的積極性,最大程度地實現(xiàn)作為一名醫(yī)護人員的自身價值。

3醫(yī)院人性化人事管理的具體方法

3.1建立完善合理的制度

實行人性化的人事管理,并不是實行沒有原則的人事管理,對于工作人員的各種要求不能全部聽取,或者是寬容化的進行管理,這樣不但不會提升醫(yī)院的凝聚力,還會助長員工的不良習慣,是不可取的。所謂的人性化的人事管理,應(yīng)該建立在科學合理并且制度完善的基礎(chǔ)上,所以,醫(yī)院實行人性化的人事管理,更需要重視相關(guān)制度的建立與完善。(1)制度要充分聽取意見。醫(yī)院的人事管理制度是為了更好地服務(wù)各醫(yī)護人員,所以應(yīng)該廣泛聽取各位醫(yī)護工作人員意見。這樣制定的規(guī)章制度既具有科學性和合理性,又會被所有的工作人員接受。具體做法是運用現(xiàn)有的一切平臺對所有員工的意見進行收集,比如醫(yī)院論壇、基層職工大會、醫(yī)院“兩會”等,凡是能夠?qū)T工意見收集有幫助的全部利用上。把這些工作人員所提出的意見進行收集,對各項制度進行整理和歸類,進行仔細地討論研究,結(jié)合醫(yī)院的實際情況和各位員工之間的利益進行折中處理,確??梢詫γ恳环降臋?quán)益都有保障。(2)制度要以人為本,賞罰分明。對于人事管理制度的建立要考慮人性,而不是成為一個限制員工人身自由的工具。醫(yī)院管理制度的建立應(yīng)該簡單明了,易于執(zhí)行,還要獎罰分明。制度應(yīng)該明確規(guī)定,對于醫(yī)院有貢獻的工作人員,必須要及時表揚和獎勵,對于那些違反規(guī)定的也要按章處罰,做到公平公正,一視同仁,形成人人都有制度去遵守、人人都按照制度去執(zhí)行的氛圍。(3)制度執(zhí)行要人性化。制度的執(zhí)行要有足夠的人性化,對于那些違反情節(jié)嚴重并且認錯態(tài)度不夠誠懇的員工,要按制度懲罰,以此起到警示作用。但是對于初次違反人事管理制度的員工,根據(jù)員工的認錯態(tài)度及實際造成的影響和損失,應(yīng)該以教育為主,適當?shù)靥幜P,不要將懲罰作為目的。(4)不斷保持制度的修改。任何規(guī)章制度的建立都是為了更好維護集體的利益,在制度建立初始,可能存在某些方面不夠完善的情況。所以當人事管理制度試運行一段時間后,院方要根據(jù)實際的運用情況,結(jié)合本院工作的實際情況和政府法規(guī),在不違反院方的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃前提下,對在醫(yī)院運用中出現(xiàn)的不合理和不完善的方面逐步進行修改。

3.2了解員工的心理

一所醫(yī)院所有的工作人員少則幾十人,多則幾千人,存在著不同年齡層次的人群、不同工作性質(zhì)的員工、不同生長環(huán)境和受教育環(huán)境的人員,所以各部分群體的員工內(nèi)心想法和訴求也就不盡相同。想要正確認識到每一名員工的心里想法,要求用一種開放性的眼光來對待每一名工作人員的潛力和動機等,不僅要關(guān)注員工不足的方面,還要關(guān)注不同人群的優(yōu)勢所在。通過醫(yī)院論壇、基層職工大會、黨委會、團委會等多種方式來充分地接觸所有醫(yī)護人員,了解所有員工的內(nèi)心活動,最終實現(xiàn)激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性,實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.3重視與員工交流

醫(yī)療系統(tǒng)說到底還是服務(wù)型行業(yè),醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)護工作人員工作狀態(tài)和精神面貌會在很大程度上影響到醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。所以醫(yī)院要大力推行“家”文化建設(shè),保證可以對醫(yī)院內(nèi)每一名醫(yī)護人員和其他工作人員做到無微不至的關(guān)照,重視醫(yī)院內(nèi)部所有員工的情感需求。一是醫(yī)院人事部門和管理人員要經(jīng)常的走入基層,保障與基層人員的溝通時間,充分了解每一名工作人員的內(nèi)心思想活動,并且還要想方設(shè)法地幫助員工解決所遇到的棘手問題;二是關(guān)懷員工,讓大家切身實地地感受到醫(yī)院這個“大家庭”所帶來的關(guān)懷,當醫(yī)院職工有個人活動,或者生病住院的情況,醫(yī)院組織專門的工作人員對員工進行慰問,使員工對醫(yī)院產(chǎn)生親切感和歸屬感;三是要充分相信員工,對有能力的人員委以重任,給予員工具有挑戰(zhàn)性的工作,醫(yī)院努力組織搭建平臺,讓更多有能力的員工參與到醫(yī)院發(fā)展、建設(shè)當中,使其有被組織認同的感覺,提升員工的歸屬感和積極性;四是醫(yī)院要積極開展各式各樣的文娛活動,例如在春秋季節(jié)開展趣味運動會,組織各科室籃球聯(lián)賽、排球聯(lián)賽、兵乓球聯(lián)賽等,既可以增進不同科室員工之間的感情,保證醫(yī)院各團隊之間的協(xié)調(diào)順暢,又可以讓大家適當?shù)胤潘尚膽B(tài)以便更好地開展工作。

3.4實施人性化激勵政策

激勵遠比鞭策更能激發(fā)員工的工作積極性,激勵又分精神激勵和物質(zhì)激勵,如果醫(yī)院在資金方面有所欠缺,靈活高效地運用精神激勵政策是非常重要的。醫(yī)院在激勵機制方面的設(shè)計需要更加偏向精神獎勵,控制好時機,在員工取得好的工作成績時要進行及時的表揚傳頌,具體要為其開表彰大會,在全體職工面前表揚員工,讓員工在內(nèi)心上形成優(yōu)勢。實行差異化的物質(zhì)獎勵,對于有優(yōu)異表現(xiàn)的員工根據(jù)所做的事情做出相匹配的獎勵,對于有過錯的員工不能直接處罰,也要對事態(tài)的嚴重性做出評估,根據(jù)評估對該員工進行教育工作并對發(fā)生的過錯做好改正,要讓員工了解批評教育是為了要讓其有更好的發(fā)展,針對業(yè)務(wù)能力強的員工提升獎勵力度,運用科學的考核制度,結(jié)合每位員工的任務(wù)量、能力、態(tài)度等多方面多角度進行獎勵。

4結(jié)語

人性化的人事管理可以有效提升醫(yī)院整體素質(zhì),促進各部門協(xié)調(diào)發(fā)展。在開展人性化人事管理時要建立健全相關(guān)制度,充分地了解各員工的心理活動,在執(zhí)行制度時要做到以人為本獎罰分明,在實踐中不斷地完善制度,保證制度建立時要充分地聽取所有工作人員的意見,做到真正的人性化人事管理。

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作者:李靜 單位:大慶油田乘風醫(yī)院

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