電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理策略

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【摘要】從企業(yè)發(fā)展角度分析，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性不可忽視，這是由于企業(yè)發(fā)展的整體命脈與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)，完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)是當(dāng)前企業(yè)管理亟需正視的問(wèn)題?，F(xiàn)階段電力企業(yè)深入改革背景之下，營(yíng)銷工作越發(fā)得到電力企業(yè)管理層面的重視，然而伴隨社會(huì)用電量的激增和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，電力營(yíng)銷策略中存在的弊端也逐漸凸顯，只有切實(shí)調(diào)整電力企業(yè)營(yíng)銷策略，才能從根本上解決企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。本文嘗試探討了電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的必要性及其存在問(wèn)題，將項(xiàng)目管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐相結(jié)合，就如何做好電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作提出了一些看法。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷；項(xiàng)目管理；存在問(wèn)題；實(shí)施策略

1引言

對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)劣衡量不僅僅局限于市場(chǎng)銷售額方面，而是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)所換取的顧客忠誠(chéng)度與滿意度的提升，以此促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。作為當(dāng)前電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，電力營(yíng)銷與企業(yè)自身的生存發(fā)展休戚相關(guān)，與此同時(shí)電力營(yíng)銷工作的好壞很大程度上還會(huì)受到電力營(yíng)銷管理水平的制約，這關(guān)系到電力企業(yè)后期的發(fā)展規(guī)劃。單一性是當(dāng)前電力企業(yè)店里營(yíng)銷項(xiàng)目管理模式的顯著特征，面對(duì)不斷革新的市場(chǎng)形勢(shì)，必要的策略轉(zhuǎn)變需要在電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理中得到體現(xiàn)，這是全面推行電力營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要方面，同時(shí)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理水平的提升也有積極影響，是促進(jìn)企業(yè)效益最優(yōu)化的有效路徑。本文的研究旨在促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理與項(xiàng)目管理的合并，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的可控性與條理性，在同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)。

2電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的必要性及其存在問(wèn)題

2.1電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的必要性

促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的及時(shí)轉(zhuǎn)變，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與項(xiàng)目管理有效程序的積極利用有著密切聯(lián)系。從電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程分析，諸多管理模式當(dāng)中項(xiàng)目管理模式的重要性正是表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)內(nèi)部多種因素的調(diào)整和調(diào)動(dòng)，從協(xié)調(diào)性與整體性方面強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷策略的完整度，進(jìn)而對(duì)管理效率產(chǎn)生重要影響，這其中可能涉及的部門(mén)除了人力資源和財(cái)務(wù)部門(mén)外，還包括采購(gòu)和研發(fā)部門(mén)，是全員營(yíng)銷理念的一種呈現(xiàn)。此外，項(xiàng)目管理理念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的結(jié)合還是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的革新，員工間可以通過(guò)有效的激勵(lì)措施促進(jìn)自我素質(zhì)的全面發(fā)展，在企業(yè)文化內(nèi)涵的熏陶下貫徹和落實(shí)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，這一定程度上也是深化企業(yè)文化的重要過(guò)程。最后，電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的實(shí)施還是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理水平提升的有效途徑，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大有裨益，電力企業(yè)市場(chǎng)份額的提高需要明確自身的市場(chǎng)定位，不斷完善自我營(yíng)銷策略，避免市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的盲目性，降低項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)于電力企業(yè)市場(chǎng)拓展意義重大。

2.2電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理中存在的主要問(wèn)題

（1）電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)階段我國(guó)電力企業(yè)在營(yíng)銷項(xiàng)目管理方面存在的突出問(wèn)題正是為安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，這其中除了違規(guī)操作現(xiàn)象之外還包括誤操作現(xiàn)象，這突出表現(xiàn)為修改電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)由于操作失誤或是理解不當(dāng)引起的電費(fèi)誤算問(wèn)題。（2）淡薄的電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡漠和管理理念陳舊是電力企業(yè)現(xiàn)存的主要問(wèn)題，這與內(nèi)部管理機(jī)制的不夠完善有一定關(guān)聯(lián)，長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)環(huán)境當(dāng)中，員工自身的優(yōu)越感油然而生。從市場(chǎng)運(yùn)行實(shí)踐分析，相對(duì)滯后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念使得企業(yè)發(fā)展忽視了對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求的考慮，人員創(chuàng)新意識(shí)極為匱乏，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定方面缺乏必要經(jīng)驗(yàn)，這不僅增加了活動(dòng)開(kāi)展的盲目性，且營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題也更加突出。（3）市民用電市場(chǎng)的拓展相對(duì)困難。盡管目前市民用電市場(chǎng)仍表現(xiàn)出一定的發(fā)展契機(jī)，然而其中潛在的問(wèn)題也不容忽視，這集中表現(xiàn)為可替代性能源與傳統(tǒng)電能之間的競(jìng)爭(zhēng)，一些新型綠色能源正越來(lái)越多地出現(xiàn)于人們生產(chǎn)生活當(dāng)中。值得注意的是，現(xiàn)階段電力企業(yè)在電力產(chǎn)品創(chuàng)新方面較為落后，無(wú)論是針對(duì)電力產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售還是策劃方面都難以切實(shí)做到與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。

3電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的實(shí)施策略

3.1電力營(yíng)銷目標(biāo)和項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃的制定銷目標(biāo)的確定

針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃制定和目標(biāo)分析等環(huán)節(jié)都需要以項(xiàng)目管理作為基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷管理交互進(jìn)程模式的構(gòu)建將戰(zhàn)略性目標(biāo)融入項(xiàng)目管理和營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中，并對(duì)多個(gè)互動(dòng)任務(wù)進(jìn)行分解，提高任務(wù)信息傳遞的效率。至于營(yíng)銷目標(biāo)的確定則是在不同的實(shí)施階段確定某一具體的戰(zhàn)略意圖和市場(chǎng)目標(biāo)，這些階段性目標(biāo)可細(xì)化到市場(chǎng)份額或是銷售額等方面。②項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃的制定。所謂的調(diào)研計(jì)劃是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)研，因此必要的數(shù)據(jù)采集不可缺少，這其中可涉及到市場(chǎng)容量、消費(fèi)者消費(fèi)行為、基本消費(fèi)心理、支付習(xí)慣、市場(chǎng)運(yùn)作方式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等內(nèi)容。需要注意的是，若目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定為海外市場(chǎng)則還應(yīng)當(dāng)調(diào)查商業(yè)環(huán)境的宏觀形勢(shì)，并具體到相關(guān)的社會(huì)文化、促銷手段以及銷售渠道等方面內(nèi)容。

3.2促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理創(chuàng)新

從營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作的內(nèi)容分析，主要涉及到計(jì)量管、抄核收和業(yè)務(wù)變更等內(nèi)容，這就需要強(qiáng)化電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理的監(jiān)督檢查行為，通過(guò)相關(guān)制度的建立和健全促進(jìn)工作效果的提高。與此同時(shí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理流程的規(guī)范也是營(yíng)銷項(xiàng)目管理的核心所在，與此相關(guān)的工作流程制定、績(jī)效考核開(kāi)展以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查等都是極為有效的電力營(yíng)銷管理手段。除了制定完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告外，對(duì)產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性的分析和理想產(chǎn)品組合的建立還應(yīng)當(dāng)與競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)需求相聯(lián)系，通過(guò)理性價(jià)格架構(gòu)的制定提高銷售渠道的覆蓋面，利用合理的推廣預(yù)算完善與產(chǎn)品相關(guān)的促銷形式。從每個(gè)工作任務(wù)的特殊性出發(fā)，對(duì)具體工作單元的分解需要落實(shí)到所需的各項(xiàng)資源以及完成時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)運(yùn)營(yíng)成本展開(kāi)核算，提高工作計(jì)劃的科學(xué)性。

3.3高素質(zhì)電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)

針對(duì)電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理人員的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)消除人員自身的優(yōu)越感，最大程度提高營(yíng)銷項(xiàng)目管理人員的專業(yè)素質(zhì)，將客戶至上理念落實(shí)到營(yíng)銷項(xiàng)目管理工作當(dāng)中，為電力客戶提供全方位的服務(wù)，提高人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在現(xiàn)代化企業(yè)管理知識(shí)的輔助下展開(kāi)工作培訓(xùn)，改進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升營(yíng)銷管理人員的市場(chǎng)駕馭能力。從營(yíng)銷部門(mén)自身的職能分析，應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者特點(diǎn)、產(chǎn)品特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面對(duì)分銷渠道層次進(jìn)行慎重選擇，渠道管理方面應(yīng)加大激勵(lì)力度，重視對(duì)人員的工作培訓(xùn)。從營(yíng)銷實(shí)踐分析，靈活的產(chǎn)品組合模式更加有利于資源的合理分配，這是電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理實(shí)施需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

3.4電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目終結(jié)

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)情況和潛在的行為風(fēng)險(xiǎn)，必要的風(fēng)險(xiǎn)管理工作不可缺少。從項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始，便需要定期回顧時(shí)間區(qū)間，對(duì)照市場(chǎng)表現(xiàn)和實(shí)際的工作績(jī)效，采取有效的措施調(diào)整行為偏差。在專業(yè)的人員績(jī)效評(píng)估管理下，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)便可即時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在完成所有工作分解任務(wù)之后，需要由市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)全部市場(chǎng)營(yíng)銷信息進(jìn)行收集，于項(xiàng)目結(jié)束環(huán)節(jié)對(duì)工作文件進(jìn)行簽署。需要注意的是，項(xiàng)目終結(jié)并非單純是以達(dá)到預(yù)期工作效果為標(biāo)準(zhǔn)，而是綜合多方面營(yíng)銷效果衡量，并確定最后期限。若是到達(dá)該指定日期之后仍然希望通過(guò)行為調(diào)整達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，則無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷投入的增加，甚至還會(huì)對(duì)下一個(gè)市場(chǎng)行為實(shí)施產(chǎn)生不良影響，不利于全新市場(chǎng)區(qū)域的開(kāi)拓。面對(duì)這一情況，需要由項(xiàng)目參與人對(duì)電力營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)施各過(guò)程進(jìn)行回顧，尋找其中成敗原因，并對(duì)項(xiàng)目的關(guān)閉或延續(xù)作出決定。

4結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景之下，企業(yè)越發(fā)重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展，這與企業(yè)的利益鏈有著本質(zhì)關(guān)聯(lián)，傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)模式亟需得到更新。當(dāng)前電力體制改革深入發(fā)展，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中營(yíng)銷項(xiàng)目管理已然成為不可或缺的重要環(huán)節(jié)之一，考慮到電力商品的特殊性，相較于一般商品營(yíng)銷管理而言電力企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的獨(dú)特性更加突出。需要注意的是，現(xiàn)階段我國(guó)電力行業(yè)關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)踐研究尚不夠成熟，無(wú)論是理論建設(shè)還是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐都顯得較為滯后，亟需建立更加科學(xué)合理的調(diào)整方案。因此，積極轉(zhuǎn)變不適用觀念是市場(chǎng)化格局下電力企業(yè)首先需要解決的問(wèn)題，通過(guò)電力企業(yè)營(yíng)銷體系的健全與完善重新樹(shù)立電力行業(yè)服務(wù)宗旨，這對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展也是不可缺少的支撐?？傊?，嚴(yán)格的程序化審核時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理所必不可少的環(huán)節(jié)，這對(duì)于提高營(yíng)銷效率和控制項(xiàng)目質(zhì)量至關(guān)重要，從營(yíng)銷項(xiàng)目管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，電力企業(yè)營(yíng)銷效率提高指日可待。

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