前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了論企業(yè)文化在信訪工作中的實(shí)踐應(yīng)用范文,希望能給你帶來(lái)靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。
上訪應(yīng)該做好以下幾方面工作:1、必須嚴(yán)格落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)、民主管理,基層隊(duì)工資及二次分配、各類效益獎(jiǎng)等一律不得余留,全部發(fā)放到職工手中,帳目公開(kāi)、公示。這樣,帳目清楚、清凈2、評(píng)選先進(jìn)要通過(guò)職工大會(huì)投票評(píng)選,嚴(yán)格履行程序,陽(yáng)光操作。3、凡是該職工得的獎(jiǎng)項(xiàng)干部不能染指,干部不得侵占職工利益。4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,制度面前一律平等,不得有特殊身份的人。5、加強(qiáng)干部隊(duì)伍教育,主要管理者必須作風(fēng)好、品德優(yōu)、素質(zhì)高。6、強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理,啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,嚴(yán)肅規(guī)章制度,使他們對(duì)侵犯職工利益的事不敢為。7、加強(qiáng)有關(guān)政策的宣傳,讓大家知國(guó)情、了解企業(yè)政策。8、發(fā)動(dòng)基層支部搞好職工教育工作,尤其對(duì)一些文化水平低、事理懂的少的人要強(qiáng)化教育,做好跟蹤。
遇到具體的上訪事件如何下手呢?筆者認(rèn)為,“五W一H分析法”是一種好方法,值得推薦?!拔錡一H分析法”本是一種分析管理方法,由6個(gè)英文疑問(wèn)詞的頭一個(gè)字母和一套管理方法組成。具體是為什么(why)、做什么(what)、何地做(where)、何時(shí)做(when)、何人做(who)、如何做(how)。即針對(duì)某一問(wèn)題,深入走訪調(diào)查其產(chǎn)生的根源及背景,然后考慮解決這個(gè)問(wèn)題該做些什么工作?在什么地方、什么時(shí)候做最合適?由誰(shuí)來(lái)做?如何做最好?需要注意哪些問(wèn)題?等等。
作為一名信訪工作者,平時(shí)應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢?我認(rèn)為:1、做為信訪工作者,要懂得相關(guān)法律知識(shí),深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神和企業(yè)規(guī)章制度,給人以滿意的解釋和答復(fù)。2、信訪工作者必須要有耐心和恒心。一些上訪者都是帶著問(wèn)題、帶著怨氣來(lái)的,如果沒(méi)有耐心,以怒對(duì)怒,那么,反而會(huì)把事情搞砸;對(duì)一些愛(ài)上訪者要“以其人之道還制其人之身”,不露聲色地堅(jiān)持到其家做思想工作,直到他感到厭煩,從而讓他也知道無(wú)理上訪是怎樣的情況。3、信訪工作者要廣泛收集材料,深入了解上訪對(duì)象,做到對(duì)癥下藥;同時(shí)把可能出現(xiàn)的情況想周全,精心準(zhǔn)備對(duì)策,做到有備無(wú)患。4、要講求效率,對(duì)群眾急盼解決的事要抓緊時(shí)間辦,不能讓群眾失望。5、以理解的心態(tài)去做工作。信訪工作者必須學(xué)會(huì)換位思考,站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看待事情,這樣與對(duì)方才能有效地溝通,慢慢地將國(guó)家和企業(yè)規(guī)定講給對(duì)方。6、信訪工作者千萬(wàn)不能擺架子??梢哉f(shuō),上訪者一般都是普通群眾,最看不慣擺官架子的人。如擺架子,就會(huì)引來(lái)反感。7、以負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待來(lái)信、來(lái)訪。8、深入群眾當(dāng)中了解情況,解決職工實(shí)際困難。
還有,就是要對(duì)基層隊(duì)長(zhǎng)和黨支部書記強(qiáng)制性灌輸企業(yè)政策和管理制度——現(xiàn)在基層干部對(duì)企業(yè)政策和管理制度的掌握程度普遍很差,有的甚至一無(wú)所知。在他們心里總認(rèn)為信訪是人事管理方面的事,與他們無(wú)關(guān)。而職工無(wú)理上訪,又恰恰顯示了小隊(duì)管理干部在信訪方面不去做工作,沒(méi)有負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任!
所以,要搞好信訪工作,其中一個(gè)重要方面就要切實(shí)加強(qiáng)基層管理干部和黨務(wù)干部責(zé)任制的落實(shí),并與干部責(zé)任追究和干部動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合,對(duì)不負(fù)責(zé)任且無(wú)能力的干部要進(jìn)行誡勉談話或降級(jí)直至撤職,以警醒和督促基層干部真正負(fù)起責(zé)任,從而把問(wèn)題盡量消化在基層。
作者:金宏權(quán) 單位:遼河油田公司錦州采油廠作業(yè)一大隊(duì)
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