養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策探討

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【摘要】養(yǎng)老保險(xiǎn)制度作為我國(guó)社會(huì)保障制度體系中的重要組成部分，正在改革中逐漸走向完善。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)一體化的推進(jìn)大大提高了養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保率，涉及到的管理內(nèi)容呈現(xiàn)多且雜的特點(diǎn)。本文將對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)的計(jì)算機(jī)管理工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)及其解決對(duì)策進(jìn)行深入分析研究，以期促進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理水平的提升。

【關(guān)鍵詞】養(yǎng)老保險(xiǎn)；計(jì)算機(jī)管理；風(fēng)險(xiǎn)；解決對(duì)策

前言：

在我國(guó)當(dāng)前的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度中，主體既包括城鄉(xiāng)居民和農(nóng)村居民，也包括在職職工和退休人員，無(wú)論是對(duì)象范圍還是類型都比較復(fù)雜，人員數(shù)量也很多，而在這一現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)完善、健全的管理是養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的發(fā)展目標(biāo)。在運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)資源整合管理的過(guò)程中，更要注意其中所潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和處理能力。

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理的風(fēng)險(xiǎn)類型及其表現(xiàn)

（一）工作人員個(gè)人綜合能力風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)階段養(yǎng)老保險(xiǎn)的計(jì)算機(jī)管理實(shí)際上是依靠計(jì)算機(jī)操作軟件、云存儲(chǔ)等技術(shù)來(lái)完成一定的信息處理，需要工作人員按照規(guī)定要求進(jìn)行信息的輸入、繳費(fèi)到賬確認(rèn)、個(gè)人信息更改等工作[1]。而要想達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，就要求工作人員具有較高的綜合能力素質(zhì)，包括認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熟練的計(jì)算機(jī)技術(shù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策制度的熟悉把握等。

（二）養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人員的個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源一方面可能在于工作人員，另一方面則可能來(lái)自于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用繳納和退休金領(lǐng)取等必須要參保人員的個(gè)人基礎(chǔ)信息作為依據(jù)，如果工作人員在計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中不注重對(duì)退休人員的個(gè)人隱私信息進(jìn)行保護(hù)或者主觀故意泄露個(gè)人信息，個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)產(chǎn)生但卻很難追責(zé)。此外，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的個(gè)人信息如果遭到黑客等人為的安全攻擊，則有可能導(dǎo)致大面積的個(gè)人信息流出，影響信息安全[2]。

（三）計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)一般來(lái)自于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和安全防護(hù)系統(tǒng)。目前，養(yǎng)老保險(xiǎn)的工作電腦系統(tǒng)包括完成繳費(fèi)檔次更改、個(gè)人信息開戶、領(lǐng)取退休金資格認(rèn)證等多方面的內(nèi)容，這些都要依靠電腦系統(tǒng)的存儲(chǔ)處理數(shù)據(jù)功能來(lái)完成，這就對(duì)計(jì)算機(jī)安全系統(tǒng)本身提出了更高的要求。如果計(jì)算機(jī)系統(tǒng)未能安裝有效的病毒防護(hù)軟件、防護(hù)墻等，或者電腦系統(tǒng)自動(dòng)更新處理數(shù)據(jù)，那么就會(huì)產(chǎn)生信息的丟失、泄露，進(jìn)而給后續(xù)的工作帶來(lái)安全隱患。

二、養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)的解決對(duì)策

（一）提高工作人員的個(gè)人綜合能力工作人員工作能力直接影響管理的效果，對(duì)此，養(yǎng)老保險(xiǎn)管理部門就應(yīng)該重視提高工作人員，尤其是針對(duì)窗口服務(wù)人員或業(yè)務(wù)辦理人員加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升工作人員的工作能力[3]。相關(guān)部門應(yīng)該樹立以人為本的人員管理理念，加強(qiáng)對(duì)工作人員的計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)、養(yǎng)老保險(xiǎn)政策等內(nèi)容的教育培訓(xùn)，結(jié)合員工的崗位內(nèi)容確定培訓(xùn)重點(diǎn)。此外，還需要加強(qiáng)對(duì)工作人員的職業(yè)道德教育，使其具備愛崗敬業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不斷提升思想道德水平，避免出現(xiàn)人為工作失誤、錯(cuò)誤等問(wèn)題，真正提高工作人員的服務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理和保護(hù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管理和保護(hù)就是重視計(jì)算機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作，利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)來(lái)從根本上保障養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的安全。一方面，相關(guān)的政府部門應(yīng)該加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)，我國(guó)部分地區(qū)已經(jīng)建立起統(tǒng)一的技術(shù)處理平臺(tái)，在系統(tǒng)平臺(tái)上即可完成信息查詢、更改、退休資格審核等工作，極大地提高了管理效率。但是在系統(tǒng)使用的過(guò)程中也要注意加強(qiáng)平臺(tái)系統(tǒng)的安全保護(hù)，比如密碼安全、平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)安全等，樹立安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷提升系統(tǒng)平臺(tái)功能的健全性和安全性。另一方面，相關(guān)政府部門還需要重視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全防護(hù)，定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)的病毒查殺，安裝專業(yè)的防護(hù)墻和防護(hù)軟件，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身的安全防護(hù)能力，就能有效避免信息處理的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

（三）完善相關(guān)管理制度體系建立科學(xué)、健全的管理制度體系是解決養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)的根本性問(wèn)題，是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)一體化改革的重點(diǎn)內(nèi)容。完善的管理制度體系包括部門計(jì)算機(jī)管理制度、工作人員管理制度、養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程制度、個(gè)人賬戶管理制度等方面，需要不斷通過(guò)制度或者政策建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)[4]。具體來(lái)說(shuō)，在部門計(jì)算機(jī)的管理方面，養(yǎng)老保險(xiǎn)管理部門應(yīng)該建立一個(gè)系統(tǒng)的、針對(duì)性的計(jì)算機(jī)管理制度規(guī)范，從計(jì)算機(jī)的購(gòu)買、維護(hù)、安全防護(hù)、使用等環(huán)節(jié)上都建立明確的責(zé)任管理制度，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人，確保計(jì)算機(jī)規(guī)范使用，及時(shí)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)，從制度管理的角度提高計(jì)算機(jī)本身的系統(tǒng)安全指數(shù)。在工作人員管理制度上，就是要在培訓(xùn)教育制度體系之上加強(qiáng)對(duì)其考核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的管理，明確考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如信息輸入錯(cuò)誤一次性懲罰、繳費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤一次性懲罰等，不斷改進(jìn)管理，優(yōu)化服務(wù)。在業(yè)務(wù)流程制度上，則可以按照養(yǎng)老保險(xiǎn)的流程環(huán)節(jié)建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，明確分工，就計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)辦理等工作建立責(zé)任制，不斷強(qiáng)化計(jì)算機(jī)管理意識(shí)。

結(jié)論：

綜上所述，城鄉(xiāng)居民一體化養(yǎng)老保險(xiǎn)的管理離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，因此必然要重視計(jì)算機(jī)管理手段可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。養(yǎng)老保險(xiǎn)管理涉及到資金的收繳、統(tǒng)籌，也涉及到各種類型的參保人員信息管理。從中可以看出，養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)算機(jī)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于工作人員綜合能力、參保人員個(gè)人信息和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身的安全風(fēng)險(xiǎn)等方面，對(duì)此，應(yīng)該不斷加強(qiáng)管理來(lái)完善管理制度體系，強(qiáng)化對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育，也要注意計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全防護(hù)，加快我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度建設(shè)的現(xiàn)代化管理進(jìn)程。

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[4]雷曉康,陳茜,常沁芮.我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵與實(shí)現(xiàn)路徑[J].西北大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2014,44(04):64-70.

作者：劉付桂 單位：興化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)計(jì)劃生育辦公室