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企業(yè)員工行為管理是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程,受諸多因素的影響。通常來說,這些因素主要包括企業(yè)管理者自身素質(zhì)和管理水平、普通員工的工作態(tài)度和工作能力、企業(yè)文化、企業(yè)對員工行為的管理方法等方面。認(rèn)真分析影響企業(yè)管理行為的因素是找到并解決企業(yè)員工行為管理問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀來說,企業(yè)都開始關(guān)注員工行為管理在企業(yè)管理中的地位和作用,也采取一定的措施促進(jìn)企業(yè)員工行為管理,營造良好的企業(yè)環(huán)境,努力提高組織效率和組織盈利能力。但是不可否認(rèn)的是,企業(yè)員工行為管理中仍然存在不少影響企業(yè)健康發(fā)展的問題需要解決。首先,企業(yè)員工行為管理方式還較為傳統(tǒng),有待提高。從我國企業(yè)管理現(xiàn)狀(特別是中小企業(yè)管理)來看,眾多企業(yè)管理者對企業(yè)員工的管理多采取命令式的強(qiáng)制措施管理,普通員工對于高層管理決策只能服從而不能提出異議。在中小企業(yè)中,部分管理者認(rèn)為企業(yè)是自己的企業(yè),對普通員工頤指氣使,居高臨下;部分管理者認(rèn)為只有樹立權(quán)威地位才能有利于管理,忽視與員工的情感交流。這些都使得員工在企業(yè)管理中產(chǎn)生抵抗情緒,對企業(yè)管理層的決策擁護(hù)和執(zhí)行力度不夠。其次,企業(yè)在管理中缺乏切實(shí)可行的員工行為獎(jiǎng)懲制度。受傳統(tǒng)歷史文化影響,員工對自身所做成績常保持謙虛低調(diào)態(tài)度。員工工作自覺性和積極性不高。管理層在管理中缺乏調(diào)動(dòng)員工工作積極性的舉措和天都,不利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。企業(yè)不同部門之間的員工文化水平存在差異,對任務(wù)的理解存在區(qū)別,不利于企業(yè)的正常高效運(yùn)轉(zhuǎn),在工作中容易出現(xiàn)惡性競爭事件,企業(yè)信息保密措施不夠,容易外泄致使企業(yè)利益受損。最后,企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)制度不足,企業(yè)員工行為管理環(huán)境不盡如人意。企業(yè)內(nèi)部控制制度完善與否對于企業(yè)員工行為管理來說非常關(guān)鍵。完善的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度,尤其是完善的內(nèi)部審計(jì)制度,這不僅能夠?qū)T工的身心產(chǎn)生積極作用,同時(shí)也能促使企業(yè)更好地落實(shí)企業(yè)員工行為管理制度。
二、切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在員工行為管理中的積極作用
第一,企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度的完善,有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)對員工的導(dǎo)向管理。所謂員工的導(dǎo)向管理,主要包括溝通、協(xié)調(diào)能力、支持性、公平性以及員工關(guān)懷等內(nèi)容,做好這些工作對于控制企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)有重要作用。企業(yè)內(nèi)部有效的員工導(dǎo)向管理制度能降低企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),降低員工行為造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。完善的審計(jì)制度要求企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制渠道是暢通的,這能有效提高員工的工作效率,減少工作壓力,提高員工滿意度和工作積極性,降低因內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失風(fēng)險(xiǎn)。此外,企業(yè)經(jīng)營管理者在經(jīng)營過程中由于權(quán)力和利益的追求容易出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)問題。因此企業(yè)內(nèi)部審計(jì)在平衡企業(yè)權(quán)力之間具有重要的作用,同時(shí)在平衡企業(yè)投資者和企業(yè)其他人員利益需求上也有重要作用。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的功能不僅在于“糾錯(cuò)防弊”,也在于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值增值。第二,企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度的完善,有利于企業(yè)良好氛圍的形成。2014年第10期中旬刊(總第567期)時(shí)代金融TimesFinanceNO.10,2014(CumulativetyNO.567)(上接第223頁)企業(yè)授權(quán)與激勵(lì)制度的完善一定程度上與企業(yè)工作良好氛圍有關(guān)。但是受傳統(tǒng)歷史文化的影響,絕大多數(shù)的員工更關(guān)注自身崗位任務(wù)需求,對員工權(quán)利關(guān)注不夠,如對于企業(yè)發(fā)展提出建議的就較少。企業(yè)員工之間更希望通過個(gè)人業(yè)績和職位晉升來體現(xiàn)自我價(jià)值。完善的內(nèi)部審計(jì)制度,能夠促使員工更依章而行,減少企業(yè)違法違紀(jì)事件的發(fā)生,促進(jìn)良好企業(yè)氛圍的形成。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)過程中,能夠幫助企業(yè)更好的識(shí)別企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),不斷完善企業(yè)運(yùn)營流程,提高企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理水平。充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的功能,使得企業(yè)員工將企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的理念落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)管理存在的風(fēng)險(xiǎn),改善企業(yè)治理結(jié)構(gòu),促進(jìn)企業(yè)價(jià)值增加。第三,企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度有利于促進(jìn)企業(yè)管理的完善,從而推動(dòng)員工行為管理制度的完善。在企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)總是將公司治理放在公司管理的重要位置。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度不僅能更好地對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià)。內(nèi)部審計(jì)在逐步發(fā)展到風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的過程中,逐漸引起企業(yè)管理部門的重視,企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門受企業(yè)管理部門的委托,代為執(zhí)行對企業(yè)下屬部門進(jìn)行監(jiān)督管理,并將實(shí)際情況向管理層進(jìn)行報(bào)告,以便企業(yè)管理層作出評價(jià)。此外,內(nèi)部審計(jì)部門還能對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),對員工行為進(jìn)行跟蹤記錄和審查,協(xié)助管理部門進(jìn)行企業(yè)管理,推動(dòng)員工行為管理制
三、結(jié)語
企業(yè)內(nèi)部審計(jì)功能的充分發(fā)揮,對于促進(jìn)企業(yè)員工行為管理有對企業(yè)管理狀況、業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況具有天生的優(yōu)越性,應(yīng)充分發(fā)揮其獨(dú)特的地位,促進(jìn)其在企業(yè)管理尤其是企業(yè)員工行為管理中的作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值、改善企業(yè)經(jīng)營管理體制、完善企業(yè)治理制度等多重目標(biāo)。
作者:俞雪祥 黃曉明 單位:臨安市農(nóng)村信用合作聯(lián)社