新媒體在旅游管理中的運用
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了新媒體在旅游管理中的運用范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
摘要：隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游行業(yè)獲得了寶貴的發(fā)展機遇，越來越多的中國人選擇走出家門，去祖國各地領略祖國的壯美河山，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成為第三產(chǎn)業(yè)的代表，并且在經(jīng)濟結構中發(fā)揮著越來越重要的作用。旅游管理是旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對于規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展，促進旅游產(chǎn)業(yè)形成良性循環(huán)具有非常重要的意義。中國旅游產(chǎn)業(yè)仍然處于初步階段，旅游行業(yè)的發(fā)展很不規(guī)范，種種旅游行業(yè)問題時常出現(xiàn)在新聞中，嚴重影響到旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展與旅游行業(yè)的整體形象。新媒體具有極強的時代特征，在信息時代新媒體的強大生命力使其成為信息傳播的最重要途徑之一。文章針對新媒體的特征及旅游管理發(fā)展需求對新媒體在旅游管理中的應用展開簡要分析。
關鍵詞：新媒體；旅游管理；旅游產(chǎn)業(yè)
旅游產(chǎn)業(yè)具有較為悠久的歷史，很多旅游資源豐富的國家將旅游產(chǎn)業(yè)作為國家發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，并且在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)驗。而中國的旅游產(chǎn)業(yè)正處于起步階段，產(chǎn)業(yè)結構還不夠完善，從業(yè)人員仍然在不斷摸索前行。旅游管理對于旅游行業(yè)的健康發(fā)展起到了引導與規(guī)范作用，旅游行業(yè)的高速發(fā)展對于旅游管理提出了更高的要求，我們必須采取更為有效的措施開展管理活動，促進旅游管理保持先進性與實用性，更加有效地促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一、新媒體的特點
新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的一種全新傳媒方式，它依托于信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術開展傳媒活動，新媒體在越來越多的行業(yè)中發(fā)揮著重要作用。旅游管理同樣可以應用新媒體，以新媒體為基礎開展信息傳播和交流，這也要求我們要充分了解新媒體的主要特點，更有針對性地開展旅游管理。
（一）新媒體具有技術先進性
新媒體之所以能夠在誕生后迅速占據(jù)傳媒市場的大量份額，正是因為新媒體具有極強的技術先進性。它依靠信息技術、計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術完成節(jié)目制作和傳播，新媒體的傳播速度變得更快，傳播廣度更寬闊。新媒體利用虛擬平臺與受眾進行交流和溝通，而移動網(wǎng)絡和智能手機的迅速推廣普及使得新媒體已經(jīng)完成了全覆蓋，充分體現(xiàn)了新媒體的技術先進性?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開先進技術的支持，而旅游信息也需要依靠先進技術進行傳播，這與新媒體的特點是相互契合的。
（二）新媒體具有信息傳播便捷性
新媒體是信息時代的重要產(chǎn)物，它可以在短時間內完成大量信息的傳播，這也是新媒體的最核心優(yōu)勢。傳統(tǒng)媒體的信息傳播主要依靠電視、廣播、報紙、戶外媒體等方式完成，這些方式的傳播效率完全無法與新媒體相媲美。而在新媒體時代，大量的網(wǎng)站、微博、微信等工具使得信息傳播效率大大提高，新媒體基于這些工具進行信息傳播的，這也使得新媒體獲得了越來越多用戶的青睞。旅游行業(yè)的發(fā)展離不開用戶的信賴與喜愛，而新媒體產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展使得旅游產(chǎn)業(yè)信息反饋更加高速化，消費者可以通過新媒體隨時或者旅游產(chǎn)業(yè)相關信息。
（三）新媒體受眾具有廣泛性
新媒體已經(jīng)在很大程度上實現(xiàn)了無死角全覆蓋，中國經(jīng)濟發(fā)展與基礎設施建設速度的不斷加快使得網(wǎng)絡覆蓋率大大提升，大部分中國人都已經(jīng)可以享受高速網(wǎng)絡服務。新媒體在某種程度上已經(jīng)成為了信息傳播的最重要途徑，而微博、微信、QQ的全面普及更將新媒體的受眾進一步拓寬，新媒體受眾覆蓋范圍極為廣泛，大量的用戶開始通過各種互聯(lián)網(wǎng)軟件獲取信息。新媒體覆蓋范圍的廣泛性使得新媒體可以在短時間內向大量用戶信息，這對于旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有極強的促進作用，有效的開發(fā)利用能夠使得新媒體發(fā)揮更加積極的作用，實現(xiàn)信息盈利。
二、新媒體在旅游管理中的應用策略分析
旅游管理在旅游產(chǎn)業(yè)中作用日益凸顯，這已經(jīng)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的組成部分，而旅游行業(yè)的高速發(fā)展也使得旅游行業(yè)中的各種問題逐漸暴露出來，旅游管理急需得到加強，新媒體作為新興媒體傳播方式必將在旅游管理過程中發(fā)揮更加重要作用。
（一）提升旅游品牌建設的地位
隨著旅游市場的不斷發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必將逐漸走向成熟與完善，旅游消費者的旅游觀和消費觀也必將更加理性，優(yōu)秀的旅游品牌將成為吸引游客的最重要方式，旅游品牌彰顯了景區(qū)的特色和優(yōu)勢，旅游品牌建設的過程既是加強景區(qū)自身建設水平的過程，同時也是提升景區(qū)吸引力的過程。新媒體能夠在旅游品牌建設過程中發(fā)揮非常重要的作用，為品牌建設提供重要支持，而旅游品牌建設也是旅游管理的重點研究方向之一。旅游管理者可以利用新媒體加強旅游品牌建設，積極宣傳和推廣本地旅游特色，幫助更多旅游者了解景區(qū)優(yōu)勢，積極與新媒體展開合作，全面旅游相關內容，增加景區(qū)知名度。在利用現(xiàn)有新媒體平臺開展宣傳工作的同時，管理者也可以建立屬于自己的新媒體平臺，在堅持新媒體特色的同時采取更多有效措施進行品牌建設，使得自身旅游品牌能夠在眾多旅游資源中脫穎而出。
（二）提升旅游服務的先進性
旅游管理涵蓋了景區(qū)內的各項事物，而旅游管理的最核心目標就是使旅游景區(qū)能夠滿足游客需求，贏得游客的信賴和歡迎，最終吸引更多游客來到景區(qū)旅游消費。旅游景區(qū)的服務水平直接關系到旅游管理的成敗，良好的口碑能夠為景區(qū)贏得更多支持，而不好的服務將會導致景區(qū)游客快速流失，浪費了優(yōu)秀的旅游資源。旅游服務管理是國內很多旅游景區(qū)共同面對的嚴峻問題，而景區(qū)服務范圍的廣泛性使服務管理難度大大提升。新媒體的發(fā)展使得旅游服務管理能夠使用的工具更加多樣化，管理者可以通過微博、網(wǎng)站等途徑收集游客意見，及時發(fā)現(xiàn)服務問題，同時也可以利用微博、QQ等方式與游客進行交流，快速掌握游客意見并及時改進。管理者可以利用新媒體途徑為游客提供更加全面的服務，既能夠快速為游客提供大量信息，同時也能夠有效收集用戶反饋，實現(xiàn)信息服務、網(wǎng)絡購票、人性化服務、景點講解等等多種服務，有效提升了旅游服務的先進性。
（三）提升旅游管理的效率
旅游管理的效率直接影響到旅游行業(yè)建設的效率和效果，新媒體的全面應用為旅游管理效率提升創(chuàng)造了良好外部條件。旅游管理者在內部進行溝通交流時可以使用新媒體作為溝通方式，不同環(huán)節(jié)的管理人員都可以利用新媒體開展順暢交流，而當某些管理問題出現(xiàn)后，這些問題也能夠通過新媒體迅速傳播，管理者也可以及時進行反饋，對這些管理問題進行有效處理。新媒體的全面應用能夠為旅游景區(qū)的發(fā)展提供良性監(jiān)督，有效避免了不符合市場需求問題的發(fā)生。而新媒體技術的支持使得很多旅游服務和旅游管理過程都可以通過新媒體平臺完成，大大減少了旅游景區(qū)工作人員的工作量，管理者的工作效率也因此得到明顯提升。旅游管理涉及到旅游產(chǎn)業(yè)的方方面面，新媒體的介入能夠促進旅游管理效率提升，對于旅游產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展都具有非常重要意義，這也是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的最重要路徑。
（四）促進旅游產(chǎn)業(yè)信息互通
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一項系統(tǒng)性工程，特別是在一些旅游資源豐富的地區(qū)，旅游管理人員必須深入思考如何有效整合這些旅游資源，形成旅游產(chǎn)業(yè)合力，利用產(chǎn)業(yè)合力來吸引更多游客參觀旅游。而在傳統(tǒng)管理方式的影響下，旅游管理對于旅游產(chǎn)業(yè)資源的整合影響力較小，很多景區(qū)仍然保持著各自為戰(zhàn)的經(jīng)營模式，產(chǎn)業(yè)規(guī)模未能有效形成，影響到旅游資源的有效開發(fā)和全面應用。針對這種情況，旅游管理必須發(fā)揮更加積極的作用，有效引導和促進整個產(chǎn)業(yè)整合加速，發(fā)揮旅游資源的整體性。而新媒體的出現(xiàn)加快了信息傳播的速度，新媒體平臺能夠幫助旅游管理者展開更加深入的交流和溝通，共享旅游產(chǎn)業(yè)信息，有效促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。不同景區(qū)具有不同的特色和優(yōu)勢，但是在景區(qū)設計和景區(qū)服務方面具有很多共同點，努力學習和借鑒其它景區(qū)的成功經(jīng)驗，吸取其它景區(qū)的失敗教訓。這能夠促進整個旅游行業(yè)的健康良性發(fā)展，為中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更多貢獻。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既有助于各地經(jīng)濟發(fā)展，改善消費結構，促進第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更有助于改善當?shù)禺a(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，提高人民收入與生活水平。新媒體能夠在旅游管理中發(fā)揮非常積極的作用，我們應該采取更為有效的措施推動新媒體在旅游管理中的應用，促進旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]王輝.淺析新媒體在旅游管理中的應用[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017(09).
[2]李竹竹.新媒體背景下旅游形象傳播效果評價[D].貴州財經(jīng)大學,2016.
[3]展玉清.新媒體時代旅游目的地形象傳播研究[J].東南傳播,2015(09).
[4]杜焱.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臏y度與評價———以湖南省為例[J].經(jīng)濟地理,2014(06).
作者：陳梓楠 單位：成都工業(yè)學院
