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急診患者的心理問(wèn)題分析

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急診患者的心理問(wèn)題分析

摘要目的探討并分析急診患者心理問(wèn)題,了解心理護(hù)理干預(yù)對(duì)急診患者的重要性。方法按時(shí)間順序,將2017年1~6月在本院急診就診患者200例設(shè)為對(duì)照組,實(shí)施常規(guī)心理護(hù)理;將2017年7~12月急診就診患者200例設(shè)為試驗(yàn)組,實(shí)施按不同病因給予不同的心理護(hù)理。比較兩組心理狀態(tài)。結(jié)果試驗(yàn)組不良心理情況少于對(duì)照組(P<0.05)。結(jié)論對(duì)不同病因的急診患者給予不同的心理干預(yù)措施,可緩解或消除其不良心理反應(yīng),使其正視疾病,積極配合治療,促進(jìn)康復(fù)。

關(guān)鍵詞:急診患者;心理問(wèn)題;心理干預(yù)

1資料和方法

1.1一般資料

選取在本科急診就診的患者400例,其中男220例,女180例,年齡14~73歲;平均年齡(42.69±8.51)歲;病種:腦出血34例,外傷140例,中毒8例,急性心肌梗死6例,急腹癥130例,上消化道出血48例,輸尿管結(jié)石10例,自殺3例,狗咬傷21例。按照時(shí)間順序分為兩組,2017年1~6月急診就診的200例設(shè)為對(duì)照組,將2017年7~12月急診就診患者200例設(shè)為試驗(yàn)組。試驗(yàn)組200例,包括男130例,女70例;對(duì)照組200例,包括男90例,女110例。兩組性別、年齡以及疾病類型等方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),有可比性。

1.2方法

對(duì)照組實(shí)施傳統(tǒng)心理護(hù)理,試驗(yàn)組則根據(jù)病情不同采取不同的心理干預(yù)。即分析心理問(wèn)題之后采取心理護(hù)理干預(yù)。

1.2.1分析急診患者存在的主要心理問(wèn)題

1.2.1.1緊張、焦慮心理焦慮是急診患者就診時(shí)較常見(jiàn)的心理表現(xiàn)。由于發(fā)病急,患者沒(méi)有思想準(zhǔn)備,加之對(duì)醫(yī)院陌生環(huán)境的排斥感以及對(duì)各類檢查的緊張感,增加了患者對(duì)疼痛及死亡的恐懼,極易產(chǎn)生緊張、焦慮心理。1.2.1.2煩躁心理這種情況多見(jiàn)于外傷患者,自感癥狀重,急于消除痛苦,故希望醫(yī)生能立即處理,結(jié)束痛苦,但是醫(yī)護(hù)人員為確診病情需要進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)、檢查,而為了鑒別診斷,同時(shí)需做幾項(xiàng)檢查,在等待結(jié)果回報(bào)需要一段時(shí)間,患者往往會(huì)失去理性,容易導(dǎo)致醫(yī)患糾紛?;颊咧饕憩F(xiàn)為惶恐不安,對(duì)等待結(jié)果沒(méi)有耐心,態(tài)度消極,進(jìn)而出現(xiàn)攻擊性語(yǔ)言、易激怒、情緒急躁、無(wú)理取鬧,難以自我控制。如不進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo),將嚴(yán)重影響患者的治療效果[3]。1.2.1.3恐懼心理恐懼是急診患者最突出的心理反應(yīng)。原因主要是意外傷害在短時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)患者的身體造成嚴(yán)重?fù)p傷,急于治療的效果,擔(dān)心出現(xiàn)后遺癥,而且考慮到自身的經(jīng)濟(jì)情況以及對(duì)以后工作和生活的影響等,患者都會(huì)出現(xiàn)驚慌、憂慮以及不配合治療。1.2.1.4悲傷心理常見(jiàn)于年紀(jì)較大的患者,在診斷結(jié)果明確后,因擔(dān)心預(yù)后不良、家庭不支持、經(jīng)濟(jì)不寬裕等一系列問(wèn)題,讓患者產(chǎn)生絕望,對(duì)治療及護(hù)理失去信心,態(tài)度消沉、冷淡,拒絕與醫(yī)護(hù)人員合作。

1.2.2心理護(hù)理干預(yù)措施

1.2.2.1加強(qiáng)有效溝通建立良好的護(hù)患關(guān)系:主動(dòng)和患者溝通,及時(shí)安慰,建立良好的護(hù)患關(guān)系,取得信賴?;颊卟∏槠椒€(wěn)后,向其講解疾病的相關(guān)知識(shí),可改善患者的緊張、恐懼、焦慮等負(fù)性情緒。溝通過(guò)程中應(yīng)耐心傾聽(tīng),細(xì)心觀察患者的心理變化。由于患者病情不同、文化程度不同等原因,導(dǎo)致每位患者的心理問(wèn)題存在差異性[4]。單純依靠溝通交流時(shí)觀察和掌握患者的不良心理狀態(tài)容易因護(hù)士在心理知識(shí)方面的差異而產(chǎn)生護(hù)理漏洞,使患者的心理問(wèn)題沒(méi)有得到解決或改善,影響到患者病情[5]。所以護(hù)士應(yīng)因人而異,給予個(gè)性化的心理護(hù)理。1.2.2.2主動(dòng)服務(wù)因?yàn)榛颊邔?duì)新的環(huán)境產(chǎn)生陌生感,渴望能在第一時(shí)間得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心,所以護(hù)士應(yīng)主動(dòng)向患者提供便民措施,如:輪椅、一次性紙杯、溫開(kāi)水,由醫(yī)護(hù)人員全程陪同,可減輕患者的緊張心理,增加對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。1.2.2.3提高護(hù)士綜合素質(zhì)作為一名合格的醫(yī)護(hù)人員,不僅要具備扎實(shí)的理論知識(shí),還要有嫻熟的操作技能,而且在搶救時(shí)應(yīng)做到忙而不亂、有條不紊,會(huì)增加患者的安全感和信任感,能配合各項(xiàng)治療及護(hù)理,而且醫(yī)護(hù)人員能給予恰當(dāng)?shù)膶?duì)癥處理,促進(jìn)病體康復(fù)。1.2.2.4做好家屬的心理護(hù)理干預(yù)患者不但軀體受到創(chuàng)傷,心理也受到沉重打擊,此時(shí)家屬的支持程度至關(guān)重要。家屬出現(xiàn)擔(dān)心、焦慮、驚慌失措等情緒反應(yīng),醫(yī)護(hù)人員應(yīng)正確引導(dǎo),以免影響到患者的心理,并將嚴(yán)重性告知家屬,取得理解,配合醫(yī)院各項(xiàng)治療。

1.2.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

比較兩組護(hù)理后緊張焦慮、恐懼、煩躁和悲傷人數(shù)。1.2.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析處理。計(jì)量資料以(x±s)表示,采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以n表示,采用χ2檢驗(yàn)。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

試驗(yàn)組的各種負(fù)性心理反應(yīng)均較對(duì)照組有明顯減輕或消失。

3討論

通過(guò)針對(duì)病因采取的心理護(hù)理干預(yù),試驗(yàn)組在緊張、焦慮、恐懼、煩躁、悲傷等方面的程度,明顯低于對(duì)照組(P<0.05)。以護(hù)患關(guān)系為基礎(chǔ),與患者進(jìn)行溝通,從而改善患者的不良心理狀態(tài)和行為,促使其獲得滿意的治療效果[6]。對(duì)急診患者應(yīng)準(zhǔn)確了解其心理需求并采取有效的心理護(hù)理干預(yù),可增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,對(duì)于挽救患者生命,降低治療風(fēng)險(xiǎn),提高遵醫(yī)行為和預(yù)后生活質(zhì)量具有重要意義[7],而且可使患者和家屬的滿意率上升,同時(shí)有助于構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。急診患者由于起病急,發(fā)病快,心理存在較多的不穩(wěn)定性,往往會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員過(guò)度依賴,而一名護(hù)理人員要同時(shí)面對(duì)多名心理特征不一的患者,這對(duì)護(hù)理人員提出了較高的要求。作為急診科的護(hù)士,不但要具備扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的操作技術(shù)、迅速分診和處置能力,還要加強(qiáng)責(zé)任心、耐心,確保護(hù)理安全;悉心照顧好每一位患者;耐心聽(tīng)取患者和家屬的訴說(shuō),盡可能滿足其合理訴求,并分析患者存在的心理問(wèn)題給予患者恰當(dāng)、有效的心理干預(yù),不僅可以幫助患者盡快康復(fù),還能減少護(hù)患矛盾,降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。

參考文獻(xiàn)

[1]沈洪,劉中民.急診與災(zāi)難醫(yī)學(xué)[M].第2版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2013:1.

[2]馮亞格.急診患者的心理護(hù)理體會(huì)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,15(59):117.

[3]余華娟.人性化護(hù)理對(duì)急診患者不良心理情緒,護(hù)理滿意度的影響研究[J].當(dāng)代護(hù)士(下旬刊),2017,12:86-87.

作者:王巧霞 楊麗霞 祁翠蓮 單位:甘肅省武威腫瘤醫(yī)院急診科