論計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的進(jìn)展

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項(xiàng)目文檔管理

程序和文檔結(jié)合一起就形成了軟件，這是大家公認(rèn)的定理，所以文檔是占據(jù)重要位置.軟件開發(fā)公司，要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目文檔的管理，制定的文檔要及時(shí)、合格，一個(gè)好的文檔就能夠使得整個(gè)項(xiàng)目完成更加順利，也更加有質(zhì)量.項(xiàng)目文檔管理，也要有相應(yīng)的規(guī)范要求，我們可以參照ISO9000和CMM等.好的項(xiàng)目文檔，在工作人員進(jìn)行管理工作的時(shí)候更加方便，可以從中了解一些情況，找出問題，還可以對(duì)這個(gè)項(xiàng)目做一個(gè)總結(jié)，在以后的做項(xiàng)目的時(shí)候，也可以用來參考，作為一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)范例.

項(xiàng)目的用戶關(guān)系管理

用戶對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，是判斷這次項(xiàng)目是否成功的一個(gè)重要依據(jù)，系統(tǒng)集成項(xiàng)目都是根據(jù)用戶的需要來設(shè)定的，我們要和用戶建立密切的關(guān)系，這樣可以了解用戶的真正需求，所以在維持客戶關(guān)系的時(shí)候需要注重以下幾點(diǎn)：（1）我們應(yīng)該知道客戶需要什么樣的東西.客戶到底需要一個(gè)怎樣的項(xiàng)目，這是我們一定要了解的問題，只有了解客戶需求，才能制定準(zhǔn)確的方案.（2）對(duì)于客戶的需要，一般都有主要和次要的注重點(diǎn).主要的意思就是客戶希望達(dá)到的要求，我們要把握客戶的需要，才能做出好的項(xiàng)目.（3）如果用戶的要求是我們不能夠達(dá)到的，也要對(duì)用戶進(jìn)行說明解釋.

項(xiàng)目的技術(shù)管理

項(xiàng)目進(jìn)行的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很多技術(shù)方面的難題，一些是以前出現(xiàn)沒有解決的，還有一些是新出現(xiàn)的問題，而技術(shù)對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)行時(shí)非常重要的，我們要注重以下幾點(diǎn)：（1）項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)，涉及的方方面面的知識(shí)，這需要我們?nèi)チ私猓谟龅郊夹g(shù)問題的時(shí)候，就不會(huì)那么吃力，也可以發(fā)揮自己所學(xué)到的知識(shí)，解決問題.（2）重視技術(shù)文檔的作用，在項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程中要求技術(shù)人員的技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些“非標(biāo)準(zhǔn)”的工作，更要詳細(xì)留檔，以便項(xiàng)目技術(shù)回顧審查和改進(jìn).

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)

總體來講，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理正呈現(xiàn)出向兩個(gè)相反方向發(fā)展的發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)方向是用變化適應(yīng)變化，不再一味遵循固有的模式，在實(shí)際事實(shí)的基礎(chǔ)之上來確定項(xiàng)目的人員職位、組織結(jié)構(gòu)和管理辦法.另一個(gè)方向則是用標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系來管理項(xiàng)目，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的流程的管理方法，使項(xiàng)目的執(zhí)行減少不確定性，增強(qiáng)可預(yù)測(cè)性，保證項(xiàng)目產(chǎn)出的可靠性和穩(wěn)定性.這兩種方法各有所長(zhǎng)，選擇何種發(fā)展方向是系統(tǒng)集成公司根據(jù)其自身發(fā)展階段，管理者的經(jīng)營(yíng)理念，以及所處行業(yè)背景等因素來決定的.

1以變化應(yīng)對(duì)變化

“求變”的管理模式適合尚未發(fā)展成熟的系統(tǒng)集成公司，或面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)竟?fàn)幮问揭约靶袠I(yè)內(nèi)技術(shù)變化迅速、不斷出現(xiàn)新技術(shù)的情況，“求變”更能使處在發(fā)展中的系統(tǒng)集成公司突出重圍加快成長(zhǎng)步伐.在今天的社會(huì)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到投入使用之間的時(shí)間非常短，沒有足夠的時(shí)間讓一個(gè)需要發(fā)展的公司很扎實(shí)的穩(wěn)步成長(zhǎng)，過去的項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段受到諸多條件的限制，被極度壓縮，因此只有通過采取靈活有效的措施，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，才能取得效較好的效益.雖然這個(gè)發(fā)展方向會(huì)更多的遭遇到由不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)，但在如逆水行舟不進(jìn)則退的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，如果只“求穩(wěn)”，而無絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多半會(huì)導(dǎo)致公司處于被動(dòng)局面“.求變”要求項(xiàng)目執(zhí)行者和管理者有較高的素質(zhì)，是一種創(chuàng)新，它的成功建立在充分了解自身和新技術(shù)的基礎(chǔ)之上.

2項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化

項(xiàng)目管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化是另一種發(fā)展方向，例如在系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中引入CMM軟件成熟度模型或IS09000等標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓項(xiàng)目的實(shí)施更加有序化，增強(qiáng)可控制性.標(biāo)準(zhǔn)化能節(jié)約成本，創(chuàng)造效益，能使項(xiàng)目管理向較理想的規(guī)范化方向發(fā)展，是一個(gè)系統(tǒng)集成公司壯大規(guī)模的可靠選擇.然而，許多公司并不具備實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)有的條件，特別是中小型公司，過分追求標(biāo)準(zhǔn)化，可能會(huì)導(dǎo)致效率低下.很多只成立兩到三年的系統(tǒng)集成公司，在不具備條件的起步階段就開始著手籌措建立某些理論化的標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模式，但因缺乏基礎(chǔ)而致使效率不高，反倒喪失了原有的活力.因此，系統(tǒng)集成公司應(yīng)根據(jù)自身實(shí)力，從實(shí)際情況出發(fā)，以實(shí)事求是的態(tài)度，選擇適合自身發(fā)展的項(xiàng)目管理模式.（本文作者：馬曉輝 單位：赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院）