計算機維護中的問題及措施3篇

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（一）

一、計算機維護過程中常見的問題以及處理辦法

在計算機的具體使用過程中，出現(xiàn)的問題可謂是五花八門。對于計算機這種特殊的電子產(chǎn)品，當其出現(xiàn)問題時，作為專業(yè)人士，首先要分析出現(xiàn)問題的具體原因，然后再去相應地找出解決問題的辦法。根據(jù)筆者自身的理解，把這些問題分為幾個方面。通過對計算機維護過程中出現(xiàn)問題的詳盡闡述，并且為讀者提供較為專業(yè)的解決方案，希望能夠起到解決問題的作用。

1.1計算機硬件維護問題與處理。

（1）硬件自身出現(xiàn)問題及其處理方法。當考慮是由于硬件自身出現(xiàn)的問題導致了計算機的運行不正常，首先應該確定硬件自身的質(zhì)量是否過關(guān)，這個問題一般只會發(fā)生在使用時間較短的計算機。如果是這樣，就應該去更換硬件。其次可以檢測計算機是否曾經(jīng)受到了較大電壓等的作用，使得計算機硬件出現(xiàn)癱瘓的癥狀。出現(xiàn)這種不良現(xiàn)象的原因有計算機中央處理器的實際功率太小等等。一旦發(fā)生這樣的故障，就必須要跟換新的硬件。因此，在購買計算機時一定要選擇質(zhì)量過硬的硬件系統(tǒng)，切不可馬虎大意。

（2）接觸不良出現(xiàn)問題及其處理方法。如果考慮是接觸不良引起的計算機硬件問題，那么首先要鎖定計算機的插槽口。這個時候，可以通過觀察與仔細傾聽來判斷具體出現(xiàn)問題的插槽部位。通過仔細傾聽，如果計算機主機內(nèi)部發(fā)出很大的聲音，那么就可以初步判斷是內(nèi)存條插槽口的問題。如果發(fā)現(xiàn)計算機頻繁出現(xiàn)藍屏或者花屏的現(xiàn)象，那么應該是顯卡插槽口的問題。接下來，就可以針對相應的插槽部位進行檢查，確定其是否松動。當計算機的壽命達到五年以上時，如果經(jīng)常出現(xiàn)這類問題，有必要找專業(yè)人士來進行維修處理，切勿聽之任之。

1.2計算機系統(tǒng)安全維護問題與處理。計算機是人類科學技術(shù)高度發(fā)展的必然產(chǎn)物。隨著科技的不斷發(fā)展，計算機病毒不僅從數(shù)目上增加了，而且其出現(xiàn)的途徑越來越多。在網(wǎng)頁瀏覽過程中、各種軟件的下載過程中以及網(wǎng)絡(luò)游戲的使用中都隱藏著大量的未知病毒。盡管國內(nèi)有幾款普遍被大家認可的殺毒軟件，然而，它們對某些頑固性病毒或者新型病毒的存在卻束手無策。當計算機被病毒侵蝕后，其一般會出現(xiàn)運行緩慢的問題，嚴重時還會造成計算機不能正常開機。當計算機的壽命達到五年以上時，如果經(jīng)常出現(xiàn)這類問題，有必要找專業(yè)人士來進行維修處理，不要聽之任之。其中包括DOS下使計算機從藍屏或者死機中恢復、查找注冊表開機啟動項等專業(yè)的解決問題辦法。通過專業(yè)知識的學習，在計算機被病毒侵擾時，能夠迅速做出判斷，并且采取有效地處理辦法，這是相當關(guān)鍵與重要的。

1.3計算機上網(wǎng)維護問題與處理。無法正常上網(wǎng)是計算機經(jīng)常出現(xiàn)的問題，這也是讓用戶煩惱的故障之一。在出現(xiàn)這種問題的情況下，首先要排除網(wǎng)線斷開的情況。這也是現(xiàn)代社會對計算機管理員做出的時代要求。然后，可以考慮是否是有一部分用戶在下載所需軟件時無意中捆綁下載了惡評軟件或者在玩游戲時使用外掛，這些都可以導致計算機無法正常上網(wǎng)的現(xiàn)象產(chǎn)生。如果出現(xiàn)了這種問題，那么，可以利用360安全衛(wèi)士或者金山毒霸等軟件進行病毒的查殺處理。在這種情況下，計算機的維護管理人員一定要首先查明出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。相關(guān)管理者可以通過檢查計算機的IP協(xié)議或者DNS方面是否存在問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就可以及時對癥下藥，達到解決問題的目的。根據(jù)經(jīng)驗之談，出現(xiàn)無法正常上網(wǎng)的不良現(xiàn)象的緣由最經(jīng)常出現(xiàn)問題的是DNS。這樣，計算機管理員就可以及時找出計算機無法正常上網(wǎng)的原因并且進一步能夠做到解決此問題。

1.4開機出現(xiàn)不定期卡住維護問題與處理。計算機長久的使用用戶普遍都會察覺出一個普遍的問題，那就是計算機剛剛啟動一般都會出現(xiàn)比較卡的問題，更有甚者還會出現(xiàn)藍屏或者死機的不良的現(xiàn)象。這一問題不僅僅是針對計算機的個體長久的用戶，而且還普遍地存在于一些高校學生計算機機房或者企業(yè)單位當中。對于這些地方的計算機，由于缺乏專機專用的定期維護而且一般情況下它們的使用時間特別長久，更容易發(fā)生這些現(xiàn)象。在這些計算機的使用過程中，由于沒有人去定期認真地對每一臺學?；蛘咂髽I(yè)單位計算機進行體檢或者是清理的工作，致使很多計算機更加容易出現(xiàn)一系列常見的問題。對于這個問題，計算機的相關(guān)管理人員可以為每一臺計算機設(shè)置定期的殺毒、清理等功能，盡量使計算機能夠在一個相對安全的環(huán)境下工作。對于計算機的個人長久用戶，在計算機的使用過程中，當出現(xiàn)開機卡死的情況時，一定要耐心地等待，切忌反復對計算機進行重啟。當計算機的壽命達到五年以上時，如果經(jīng)常出現(xiàn)這類問題，有必要找專業(yè)人士來進行維修處理，不要聽之任之。

二、總結(jié)

計算機是人類科學技術(shù)高度發(fā)展的必然產(chǎn)物。對于如今這個物質(zhì)和精神兩個方面快速發(fā)展的大環(huán)境下，計算機開始逐漸占據(jù)了人們?nèi)粘Ｉ?a href="http://m.saumg.com/lunwen/jsjwhlw/36796.html" target="_blank">中的大部分時間與精力。因此，計算機管理員就一定要及時找出計算機出現(xiàn)問題的原因并且能夠?qū)ΠY下藥，最終進一步能夠做到解決此問題的效果。這也是現(xiàn)代社會對計算機管理員做出的時代要求。

作者：趙喜明 單位：哈爾濱科學技術(shù)職業(yè)學院

（二）

一、計算機網(wǎng)絡(luò)維護中常見的問題

1.1計算機網(wǎng)絡(luò)維護中的硬件故障

計算機網(wǎng)絡(luò)維護分為硬件維護和軟件維護兩種。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步進入了人們的生活，使人們的生產(chǎn)和生活方式得到了改善，但是不可否認的是，在計算機網(wǎng)絡(luò)維護中還存在著一定的問題，有時甚至會使網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生癱瘓。在計算機網(wǎng)絡(luò)傳輸中，硬件是確保計算機網(wǎng)絡(luò)能夠正常運行的首要條件。計算機通過光纖網(wǎng)絡(luò)綜合布線布局到服務(wù)器端的正常連接。在計算機硬件的故障中，常見的問題是計算機本身產(chǎn)生的故障，在各個設(shè)備之間電纜的故障、與計算機相連的集線器或者是交換機之間的故障，還有的電腦在服務(wù)器端產(chǎn)生了一定的問題。不管計算機硬件哪一方面出現(xiàn)了問題，都會導致計算機網(wǎng)絡(luò)不能正常運行。

1.2計算機網(wǎng)絡(luò)維護中的軟件故障

在計算機網(wǎng)絡(luò)維護的過程中，如果硬件沒有問題，那么就要考慮計算機網(wǎng)絡(luò)的軟件方面是否存在問題。在軟件故障中，常見的問題就是各種協(xié)議配置以及配置的參數(shù)變更無法滿足網(wǎng)絡(luò)的需要，各種備份不合理，各種設(shè)備的配置文件不完全，與外部網(wǎng)絡(luò)連接的相關(guān)配置以及網(wǎng)絡(luò)通信情況不能滿足網(wǎng)絡(luò)的需要。另外，影響計算機網(wǎng)絡(luò)不能正常運行的還有可能是操作系統(tǒng)、網(wǎng)卡驅(qū)動程序以及配置問題不達標，上網(wǎng)軟件之間互相沖突或者上網(wǎng)軟件配置不合理，服務(wù)器內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)了問題等。

1.3網(wǎng)管的水平跟不上時展的需要

在計算機網(wǎng)絡(luò)維護的過程中，網(wǎng)管的技術(shù)水平直接影響著計算機維護的效果。一些網(wǎng)管不能滿足計算機網(wǎng)絡(luò)維護的技術(shù)需要，使計算機網(wǎng)絡(luò)缺乏相應的維護，出現(xiàn)斷網(wǎng)現(xiàn)象。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)維護中硬件的維護

2.1排除計算機硬件故障，確保計算機的正常運行

目前，在老年大學教學的過程中，計算機網(wǎng)絡(luò)要想確保正常運行，首先要排除計算機硬件故障，使計算機不論是因為電腦自身原因還是人為原因造成的計算機故障都能夠在第一時間順利排除。當發(fā)現(xiàn)計算機出現(xiàn)硬件故障的時候，要先檢測外部可視的硬件設(shè)備情況，當外部設(shè)備沒有故障的時候，再檢測內(nèi)部設(shè)備。如檢測計算機內(nèi)部硬件是否存在問題等。首先，計算機教師以及網(wǎng)管要確保計算機的工作環(huán)境使電腦安全運行的要求，同時，網(wǎng)管要確保計算機各元器件的性能和質(zhì)量符合計算機運行的要求。在計算機出現(xiàn)黑屏、開機無顯示，顯示器顏色不正常等情況時，要通過插撥法、觀察法以及高級程序診斷法進行故障的診斷，在必要的時候可以通過拆開機箱仔細觀察硬件的運轉(zhuǎn)情況，而在發(fā)現(xiàn)硬件出現(xiàn)問題的時候也要通過元器件替換的方式替換掉不能正常運行的硬件。同時，網(wǎng)管可以通過電腦高級診斷程序檢測硬件故障出現(xiàn)的問題。

2.2定期對電腦硬件進行維護

在電腦使用的過程中，網(wǎng)絡(luò)要根據(jù)計算機的實際情況定期對計算機進行硬件的維護，對出現(xiàn)故障的電腦硬件要根據(jù)出現(xiàn)故障的實際情況進行合理的技術(shù)維護，確保硬件能夠滿足電腦使用的要求，確保網(wǎng)絡(luò)故障不會出現(xiàn)。在計算機使用一個階段時，網(wǎng)絡(luò)要能針對計算機實際情況對計算機進行定期清潔，確保計算機硬件的延長使用。

三、計算機網(wǎng)絡(luò)維護中的軟件維護

3.1確認計算機網(wǎng)絡(luò)維護出現(xiàn)問題時是否是軟件故障

在計算機網(wǎng)絡(luò)維護的過程中，一旦出現(xiàn)故障，首先就要由外部到外部檢測網(wǎng)絡(luò)故障是由于硬件故障還是由于軟件故障。如果排除了硬件故障，就要從軟件故障方面找原因了。網(wǎng)管一方面要看操作系統(tǒng)是否出現(xiàn)問題，其次要看網(wǎng)卡驅(qū)動以及相關(guān)配置和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確。另外，還要檢查計算機是否已經(jīng)安裝殺毒軟件，是否能夠定期升級病毒庫并對計算機頂級維護。

3.2實時殺毒，確保網(wǎng)絡(luò)正確運行

在計算機網(wǎng)絡(luò)維護中，在計算機中安裝殺毒軟件是首要所做的事情。當電腦網(wǎng)絡(luò)受到病毒攻擊的時候，計算機殺毒軟件可以實時對電腦進行防御，在網(wǎng)管上設(shè)防，在網(wǎng)絡(luò)前端進行殺毒。如瑞星殺毒軟件、360殺毒軟件等都可以實時對電腦進行病毒防御。除此之外，很多網(wǎng)絡(luò)在線殺毒軟件也都能在很大程度上能夠阻擋病毒的侵襲。同時，網(wǎng)管要指導使用者慎入釣魚網(wǎng)站，防止病毒感染電腦網(wǎng)絡(luò)。而對網(wǎng)絡(luò)中存在的一些私密文件，要通過網(wǎng)絡(luò)加密進行加密，確保個人信息不被泄露。

3.3解決由廣播風暴導致的網(wǎng)絡(luò)癱瘓

在局域網(wǎng)中，很多臺電腦同時運行時有可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，甚至是將交換機的網(wǎng)線重新連接就能解決這種問題。在這樣的情況下，網(wǎng)管就要認真思考電腦網(wǎng)絡(luò)是否遭遇了廣播風暴。網(wǎng)絡(luò)風暴爆發(fā)后，因為網(wǎng)絡(luò)傳輸以及計算機處理的都是廣播包，不僅占用了大量的網(wǎng)絡(luò)寬帶資源，而且使正常的點對點通訊無法正常進行。此時，網(wǎng)管就要認真檢查局域網(wǎng)中是否具有故障網(wǎng)卡或者故障端口，還要控制連接通訊協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的計算機不要過多，或者可以采用VLAN的方式將網(wǎng)絡(luò)進行一定程度的隔離，減少廣播風暴對局域網(wǎng)的侵襲。而在局域網(wǎng)中，訪問網(wǎng)上鄰居較慢的時候，可以安裝NETBEIJI協(xié)議，并修正網(wǎng)卡驅(qū)動程序上的缺陷，同時，利用活動目錄有效組織網(wǎng)絡(luò)資源。

3.4解決寬帶狀態(tài)下無法上網(wǎng)以及自動撥號的問題

在計算機網(wǎng)絡(luò)維護的過程中，會遇到自動撥號的問題，這就要求網(wǎng)管在默認狀態(tài)下，在ICS禁止建立撥號連接。而當寬帶狀態(tài)下無法上網(wǎng)時，就要在Intemet協(xié)議屬性對話框中選用正確的DNS服務(wù)器地址，真正激活路由器功能。同時，當局域網(wǎng)上的用戶過多的時候，要能引進流量控制系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)流量實時監(jiān)控，對下載軟件的下載速度實時調(diào)節(jié)，確保不會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓現(xiàn)象。

四、提高計算機教師以及網(wǎng)管的技術(shù)能力，確保計算機網(wǎng)絡(luò)正常運行

計算機網(wǎng)絡(luò)維護工作中，不能缺少的是網(wǎng)管的技術(shù)能力。只有提高計算機教師以及網(wǎng)管的技術(shù)能力，才能確保計算機網(wǎng)絡(luò)正常運行。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)最重要的，網(wǎng)絡(luò)要能通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器控制客戶端，讓所有的用戶都能通過電腦終端訪問服務(wù)器資源，并達到資源共享的目的。同時，網(wǎng)管要善于利用技術(shù)確保計算機的硬件和軟件設(shè)備都能夠正常運行，要通過設(shè)置賬戶和密碼來控制對服務(wù)器的訪問，要利用豐富的網(wǎng)絡(luò)知識借用軟件來管理維護網(wǎng)絡(luò)。因此，計算機網(wǎng)絡(luò)維護網(wǎng)管要不斷提高自身的技術(shù)水平，并在實踐的過程中不斷提升實踐操作技能，確保計算機網(wǎng)絡(luò)正常訪問，總之，在計算機網(wǎng)絡(luò)的維護中，會出現(xiàn)一些問題，導致計算機網(wǎng)絡(luò)不能正常運行，計算機網(wǎng)管要能根據(jù)自身的計算機維護知識正確安裝計算機硬件以及軟件，并通過嚴謹操作確定準確的故障，并最終完成維修任務(wù)。同時，網(wǎng)管要通過認真檢修，建立健全的安全管理制度，將一切不安全因素降到最低，確保計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

作者：魏娜 單位：麗水市蓮都區(qū)老年大學

（三）

一、計算機維護中常見的故障

計算機維護過程中最常見的故障有兩種:一種是軟件故障，另一種是硬件故障。其中軟件故障主要表現(xiàn)在:開機問題、文件缺失、瀏覽器的相關(guān)問題、無線網(wǎng)的連接問題、網(wǎng)速的問題、殺毒軟件及相關(guān)程序的更新等。軟件故障直接影響到計算機的運行，對計算機的使用有很大的影響，嚴重的可能還會造成死機或是系統(tǒng)崩潰等。硬件故障主要是指計算機硬件的問題，例如機身的損壞、鍵盤的失靈、電池故障等，這些都會導致計算機不能正常運作。硬件故障屬于致命性的故障，軟件故障屬于技術(shù)性的故障。兩者都對計算機有重大的影響，以下針對目前計算機維修中常見的故障進行歸類分析。

1.1計算機的硬件故障

常見的硬件故障有:鍵盤失靈、電池無法在主機上顯示、顯示屏沒有畫面無法使用、u盤接口不能使用、無線路由器的信號強度較弱、主機喇叭不能調(diào)節(jié)等。鍵盤失靈大多是由于人為原因造成，一般對于那些經(jīng)常玩游戲的人來說計算機的鍵盤損壞直接會影響到計算機的正常使用，這也是計算機維護中常見的故障。電池的蓄電量也是影響計算機使用的一個因素之一，電池蓄電能力不足對于辦公的人們來說十分不利，尤其在特殊情況下電量不足也會給人們帶來一些困擾。這也是大多數(shù)計算機常遇見的問題，計算機在使用一段時間后經(jīng)常會出現(xiàn)電池問題。顯示屏不出現(xiàn)畫面也是非常麻煩的一個故障，一些計算機在使用過程中突然出現(xiàn)黑屏，或是開機不能進人系統(tǒng)等。接口問題也是計算機的一大硬傷，網(wǎng)孔、u盤接口、光盤接口等地方的接觸不良都會造成計算機使用遇阻。還有一個較為普遍的故障就是網(wǎng)絡(luò)連接問題，網(wǎng)絡(luò)通信會受到許多因素的影響。目前使用最為廣泛的是無線網(wǎng)，方便覆蓋面廣，但是由于不同的網(wǎng)絡(luò)通信單位其網(wǎng)絡(luò)通信效果也就不同。例如聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)相對比較穩(wěn)定，但是在使用人數(shù)增加時，同時使用時的網(wǎng)速較慢。

1.2計算機的軟件故障

計算機的軟件故障是故障中最為復雜的。軟件故障主要體現(xiàn)在計算機系統(tǒng)的

二、針對常見故障的處理措施

面對計算機中出現(xiàn)的故障應當根據(jù)實際情況進行維修，這樣才能又快又準的解決問題。以下針對這些常見的故障進行一些分析，提出一些建議:

2.1完善計算機的硬件

在處理計算機的硬件故障時需要對計算機進行全面的檢測，找出問題出現(xiàn)的主要部位，然后再進行維修。判斷的方法有聽警報法、拔插法等。例如如果發(fā)現(xiàn)計算機的運行速度比較慢，那么可能是由于計算機機身散熱效果不好，需要及時的處理計算機散熱通風的問題。比如在計算機下面墊散熱器，將電腦放置在通風較好的地方。計算機的硬件對于計算機的使用具有很重要的現(xiàn)實意義，所以要加強對硬件故障的維護。

2.2加強對軟件故障的診斷與維修

當發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)問題時，需要專業(yè)人員的維修。例如計算機出現(xiàn)死機現(xiàn)象時可以嘗試重新啟動，如果仍然沒有反應可能是系統(tǒng)崩潰，那么就需要重新裝系統(tǒng)。一般診斷軟件故障可以采用配置數(shù)據(jù)法、軟件測試法、重新安裝法及病毒查殺法等進行檢查，以便準確找出故障所在。計算機在日常使用過程中要定期查殺病毒，進行系統(tǒng)優(yōu)化。在下載程序時要注意是否攜帶病毒，對于程序要及時進行更新，以提高計算機運行的速度。在日常使用的過程中要選擇安全健康的網(wǎng)站，避免計算機出現(xiàn)病毒。在下載軟件時安裝在其他的硬盤中，避免放在C盤中。

三、總結(jié)

隨著計算機的普遍使用，它在人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦邪缪萘酥匾慕巧?，因此要加強對計算機的維修中常見的故障的處理，這樣才能使計算機發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為人們所用。

作者：阮銳華 單位：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東分公司