計(jì)算機(jī)維護(hù)與常見(jiàn)故障對(duì)策研究

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摘要：計(jì)算機(jī)在我國(guó)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)，計(jì)算機(jī)維護(hù)工作以及故障問(wèn)題受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，本文首先對(duì)計(jì)算機(jī)的基本維護(hù)操作進(jìn)行闡述，然后對(duì)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)的硬件故障、軟件故障、開(kāi)機(jī)故障以及接觸不良故障展開(kāi)分析，最后提出可以解決此類故障的具體措施，為廣大計(jì)算機(jī)用戶的維護(hù)以及故障處理提供實(shí)際依據(jù)。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；維護(hù)；故障處理

在我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，隨著計(jì)算機(jī)在我國(guó)的逐步普及，社會(huì)人群也逐漸對(duì)計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作加以重視，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障排除，提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。但是在維護(hù)中，計(jì)算機(jī)會(huì)出現(xiàn)一些硬件故障或者軟件故障使得計(jì)算機(jī)難以正常運(yùn)行，所以計(jì)算機(jī)維護(hù)與常見(jiàn)故障進(jìn)行分析研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1計(jì)算機(jī)維護(hù)操作

1.1裝機(jī)時(shí)維護(hù)裝機(jī)時(shí)維護(hù)指的是當(dāng)用戶第一次安裝計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)該選擇正確的裝機(jī)方法。現(xiàn)階段隨著技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的內(nèi)部的硬盤容量一般為500G左右，所以在裝機(jī)的過(guò)程中，應(yīng)該將硬盤劃分為四個(gè)區(qū)，其中C盤應(yīng)該主要存放系統(tǒng)的核心文件，所以可以給予C盤50G左右的容量，D盤是存放軟件的硬盤，并且在安裝時(shí)應(yīng)該在D盤存放C盤中的鏡像文件，所以D盤的容量應(yīng)該大一些，一般150G即可，剩余的容量可以根據(jù)個(gè)人喜好適當(dāng)分給F盤和E盤。此外，計(jì)算機(jī)在下載安裝之前，應(yīng)該在電腦中安裝殺毒軟件。

1.2使用時(shí)維護(hù)

使用時(shí)維護(hù)即在電腦實(shí)際進(jìn)入工作環(huán)境中對(duì)電腦的維護(hù)工作，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，優(yōu)化計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境。由于計(jì)算機(jī)對(duì)于工作環(huán)境的要求較為嚴(yán)格，所以工作人員在利用電腦工作室應(yīng)需要優(yōu)化計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境。首先，在計(jì)算機(jī)使用時(shí)，檢查電源環(huán)境，保證電源可以為計(jì)算機(jī)提供穩(wěn)定充足的電力資源，其次，在使用時(shí)應(yīng)該檢查計(jì)算機(jī)機(jī)箱的溫度與濕度，保證機(jī)箱處于最適合工作的環(huán)境，最后，定期清理機(jī)箱的灰塵，避免由于灰塵使得計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢。第二，杜絕失誤操作。由于計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)是帶電工作的，在計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中不應(yīng)該私自拔掉電源線和電纜線。此外，若無(wú)緊急事件發(fā)生不應(yīng)移動(dòng)運(yùn)行的計(jì)算機(jī)，也不可以隨意刪除電腦中的文件，特別是系統(tǒng)盤中的文件。第三，對(duì)電腦中的數(shù)據(jù)采取保護(hù)措施，主要有以下幾種方法：1.采用硬盤保護(hù)卡。硬盤保護(hù)卡可以對(duì)硬盤中的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)保護(hù)，并且在計(jì)算機(jī)重啟之后可以將系統(tǒng)信息恢復(fù)到先前的狀態(tài)。另外，硬盤保護(hù)卡具有時(shí)效性，當(dāng)硬盤保護(hù)卡使用年限較長(zhǎng)時(shí)，其對(duì)于硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)能力便會(huì)降低，所以使用者應(yīng)該及時(shí)更換硬盤保護(hù)卡，提高對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)的保護(hù)力度。2.利用軟件保護(hù)。現(xiàn)階段市面上存在許多殺毒軟件，作為計(jì)算機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極采用殺毒軟件的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)電腦的保護(hù)，此時(shí)計(jì)算機(jī)用戶需要注意定期對(duì)殺毒數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，保證殺毒軟件的有效性[1]。

2計(jì)算機(jī)的常見(jiàn)故障分析

2.1軟件故障

計(jì)算機(jī)軟件故障時(shí)用戶在使用計(jì)算機(jī)時(shí)較為常見(jiàn)的現(xiàn)象，例如：在用戶使用計(jì)算機(jī)中的某個(gè)辦公軟件時(shí)會(huì)產(chǎn)生軟件打不開(kāi)、軟件閃退。軟件不能使用等現(xiàn)象，給計(jì)算機(jī)使用者產(chǎn)生使用困擾?？偟膩?lái)說(shuō)，產(chǎn)生此類軟件故障的原因有以下幾個(gè)：第一，計(jì)算機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和資源比較混亂，使得其軟件運(yùn)行速度較慢，進(jìn)而使得軟件無(wú)法正常使用。第二，若計(jì)算機(jī)軟件不能連接到網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)絡(luò)本身缺陷排除，很有可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)中缺少軟件驅(qū)動(dòng)裝置。第三，參數(shù)的錯(cuò)誤設(shè)置，也會(huì)使得計(jì)算機(jī)中的軟件不能正常使用。第四，電腦病毒也是影響軟件使用效果的重要因素之一。正是這些原因使得計(jì)算機(jī)的軟件使用產(chǎn)生故障，影響工作人員的計(jì)算機(jī)使用效果，所以用戶應(yīng)該對(duì)此類軟件故障加以重視。

2.2硬件故障

現(xiàn)階段，較為常見(jiàn)的硬件故障主要有不能正常開(kāi)機(jī)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)突然死機(jī)、無(wú)法正常顯示數(shù)據(jù)等等，經(jīng)過(guò)調(diào)查表明，硬件故障存在真假故障的現(xiàn)象，真故障指的是計(jì)算機(jī)設(shè)備的內(nèi)部硬件設(shè)施受到損害，例如：儲(chǔ)存條不能正常運(yùn)作，CPU的散熱設(shè)備不能運(yùn)作等等，對(duì)于真故障來(lái)說(shuō)需要組織專業(yè)的維修人員進(jìn)行維修。而假故障指的是計(jì)算機(jī)在硬件方面并未出現(xiàn)任何損傷，主要是因?yàn)橛?jì)算機(jī)使用人員操作的不正規(guī)使得計(jì)算機(jī)產(chǎn)生類似于硬件故障的現(xiàn)象，假故障可以由使用者的正確調(diào)節(jié)而得到解決[2]。

2.3計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)問(wèn)題

在計(jì)算機(jī)日常使用中，操作人員經(jīng)常會(huì)遇到以下三種情況，第一種，用戶在按下電腦電源開(kāi)關(guān)之后，電腦并沒(méi)有做出回應(yīng)，電腦顯示屏依舊保持原樣；第二種，在顯示屏點(diǎn)亮之后，整體計(jì)算機(jī)會(huì)保持藍(lán)屏狀態(tài)；第三種，用戶在按下主機(jī)電源鍵之后，能夠正常進(jìn)入系統(tǒng)界面，但在一點(diǎn)時(shí)間后，該電腦會(huì)突然黑屏。在電腦使用階段，如果出現(xiàn)以上三種狀況，很多用戶難以有效解決，甚至對(duì)于該故障的成因缺乏了解，不能夠解決以上問(wèn)題。通常情況下，用戶在遇到這些現(xiàn)象后，會(huì)通過(guò)百度的方式尋找解決辦法，如果不能夠有效解決，還需要技術(shù)人員及時(shí)做好維修工作。

2.4接觸不良故障

用戶在計(jì)算機(jī)使用階段，還會(huì)遇到一種計(jì)算機(jī)故障，這種故障可以稱之為接觸不良故障，其主要原因是在日常使用階段，電腦的不同器件之間存在接觸不良的，尤其是容易發(fā)生在一些插槽處，造成電腦設(shè)備難以發(fā)揮自身重要作用，甚至出現(xiàn)不能正常工作的故障。例如：在電腦使用階段，一些接口將會(huì)在日常生活中受到外界磨損，并且隨著時(shí)間的推移，會(huì)出現(xiàn)接觸不良的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在線路接口以及內(nèi)存條、顯卡等接觸部位。當(dāng)前技術(shù)人員在使用階段，如果出現(xiàn)了接觸不良問(wèn)題，將會(huì)造成電腦設(shè)備出現(xiàn)藍(lán)屏或者花屏等現(xiàn)象。用戶在日常辦公中，由于網(wǎng)線接觸不良造成電腦無(wú)法聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象同樣存在，當(dāng)前技術(shù)人員應(yīng)該發(fā)揮自身重要作用，對(duì)于造成電腦故障的原因進(jìn)行分析，并且檢查該設(shè)備能否正常使用，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)接觸不良故障的區(qū)域進(jìn)行維修，從而保障當(dāng)前計(jì)算機(jī)能夠順利使用。

3計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障對(duì)策

3.1軟件故障的處理措施

當(dāng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生軟件故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該采用以下幾種措施進(jìn)行處理：第一，若使用者在使用某個(gè)軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件無(wú)法正常使用時(shí)，最為快捷也是最為有效的處理措施是將出現(xiàn)問(wèn)題的軟件卸載，并且登入官方網(wǎng)站進(jìn)行下載，重新安裝，此種處理軟件故障的方法可以適用于大多數(shù)軟件故障。并且在使用階段，使用者應(yīng)該在電腦中安裝360安全衛(wèi)士或者其他軟件，對(duì)于下載的安裝包進(jìn)行掃描分析，判斷該下載包是否存在一些不必要的插件，或者缺少關(guān)鍵組件。當(dāng)前使用者借助該軟件，能夠有效降低下載包中含有流氓插件的可能性，便于計(jì)算機(jī)能夠正常運(yùn)行該程序。第二，利用專業(yè)測(cè)試系統(tǒng)對(duì)電腦進(jìn)行系統(tǒng)性的清查。例如：可以在電腦中下載360故障診斷大師等故障檢測(cè)軟件，便可以找到出現(xiàn)故障的根源，進(jìn)而有針對(duì)性的進(jìn)行處理。第三，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理故障。當(dāng)軟件出現(xiàn)故障時(shí)，具有一定編程基礎(chǔ)的人員可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，從軟件的內(nèi)部適當(dāng)修改軟件的程序，進(jìn)而修復(fù)計(jì)算機(jī)軟件中的漏洞，實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件故障的有效處理。在軟件故障出現(xiàn)之后，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)措施，能夠?qū)Ξ?dāng)前系統(tǒng)功能進(jìn)行完善，熟練使用更為便捷的設(shè)計(jì)思想，及時(shí)對(duì)軟件性能進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題，并且采取有效的應(yīng)對(duì)措施，從而提高整體管理工作質(zhì)量。當(dāng)前計(jì)算機(jī)操作人員重視對(duì)系統(tǒng)的備份與恢復(fù)，在日常工作中，應(yīng)該及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行備份，并且在后續(xù)工作中，一旦出現(xiàn)軟件故障，可以及時(shí)對(duì)當(dāng)前軟件系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，從而降低計(jì)算機(jī)軟件故障對(duì)于日常工作的負(fù)面影響。

3.2硬件故障的處理措施

當(dāng)用戶計(jì)算機(jī)中出現(xiàn)硬件故障的現(xiàn)象時(shí)，用戶應(yīng)該自行判斷硬件故障出現(xiàn)的位置，若自己不能做到準(zhǔn)確判斷，應(yīng)該及時(shí)尋求專業(yè)人員的幫助，例如：若電腦不能開(kāi)機(jī)，用戶應(yīng)該檢查電腦的電源供電情況是否正常，如果電源供電良好，應(yīng)該將電源拔出，換為新的電源再進(jìn)行開(kāi)機(jī)操作；若計(jì)算機(jī)不能正常顯示圖像，用戶則應(yīng)該將電腦關(guān)閉后，取下計(jì)算機(jī)的內(nèi)存條，對(duì)內(nèi)存條進(jìn)行清理，然后將內(nèi)存條插回原來(lái)的位置，在進(jìn)行開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)。并且技術(shù)人員還可以使用電源警報(bào)法的方式對(duì)于整體硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，在計(jì)算機(jī)使用階段，如果計(jì)算機(jī)存在故障，在主板工作之后，會(huì)發(fā)出不同種類的提示音，技術(shù)人員可以根據(jù)不同種類的提示音，能夠判斷當(dāng)前計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備存在的問(wèn)題，切實(shí)提出可行性策略，解決當(dāng)前計(jì)算機(jī)硬件故障；如果計(jì)算機(jī)突然性運(yùn)行速度減慢并且CPU溫度顯示過(guò)高，則應(yīng)該考慮是否存在病毒，及時(shí)用病毒查殺軟件進(jìn)行系統(tǒng)性的清查，如果是病毒導(dǎo)致的，則在清理病毒后計(jì)算機(jī)便可以恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)，若用戶在清理病毒后，不能解決當(dāng)前的硬件故障，則應(yīng)該考慮是否是散熱不到位的問(wèn)題，利用散熱器對(duì)電腦進(jìn)行散熱處理，如果以上兩種方法不能解決計(jì)算機(jī)中運(yùn)行速度慢的問(wèn)題，用戶則應(yīng)該考慮計(jì)算機(jī)本身配置，考慮換用新一代的電腦處理器，提高電腦運(yùn)行速度[3]。在計(jì)算機(jī)使用階段，操作者發(fā)現(xiàn)機(jī)箱中出現(xiàn)較多的嘈雜聲，需要操作人員及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并且在主機(jī)箱中將內(nèi)存條及時(shí)拔下來(lái)，并且使用干凈的擦拭布對(duì)于當(dāng)前內(nèi)存條進(jìn)行清理，然后將內(nèi)存條恢復(fù)原位，檢測(cè)其他硬件設(shè)備是否出現(xiàn)異常。

3.3計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)問(wèn)題解決措施

在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)開(kāi)機(jī)故障時(shí)，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該對(duì)于當(dāng)前故障的原因進(jìn)行有效分析，并且采取有效的措施，對(duì)于當(dāng)前計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。在使用階段，當(dāng)用戶按下電源鍵之后，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)并沒(méi)有出現(xiàn)機(jī)器運(yùn)行現(xiàn)象，并且鼠標(biāo)顯示器等外接設(shè)備并沒(méi)有通電，可能是由于電源故障原因造成。技術(shù)人員應(yīng)該及時(shí)對(duì)電源進(jìn)行檢查，通過(guò)觀察電源風(fēng)扇，查看該設(shè)備是否能夠正常使用，如果電源風(fēng)扇并沒(méi)有運(yùn)行，則說(shuō)明計(jì)算機(jī)電源存在一定的問(wèn)題，需要技術(shù)人員對(duì)電源進(jìn)行更換，并且采取有效措施，確保計(jì)算機(jī)設(shè)備能夠正常使用。如果電源風(fēng)扇保持運(yùn)轉(zhuǎn)，但計(jì)算機(jī)設(shè)備并沒(méi)有正常啟動(dòng)，則說(shuō)明在計(jì)算機(jī)使用階段，存在一定的問(wèn)題，需要技術(shù)人員對(duì)于內(nèi)部線路進(jìn)行檢測(cè)，使用萬(wàn)用表對(duì)于內(nèi)部線路的電壓進(jìn)行測(cè)試，技術(shù)尋找到故障區(qū)域，并且對(duì)該區(qū)域進(jìn)行維修，確保該設(shè)備能夠正常通電。在計(jì)算機(jī)使用階段出現(xiàn)黑屏等現(xiàn)象時(shí)，技術(shù)人員應(yīng)該對(duì)該問(wèn)題的主要原因進(jìn)行分析，并且提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，便于該計(jì)算機(jī)能夠有效使用。如果是計(jì)算機(jī)顯示器出現(xiàn)問(wèn)題，則需要更換顯示器，便于用戶能夠正常工作。在計(jì)算機(jī)使用階段，顯示屏出現(xiàn)異常黑屏等現(xiàn)象，操作人員需要對(duì)計(jì)算機(jī)連接線路進(jìn)行檢查，并且制定較為合理的應(yīng)對(duì)措施，解決設(shè)備存在的接觸不良問(wèn)題，從而幫助用戶能夠正常操作計(jì)算機(jī)，完成日常辦公工作[4]。

3.4計(jì)算機(jī)接觸不良的解決措施

在計(jì)算機(jī)使用階段，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該發(fā)揮自身重要作用，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前計(jì)算機(jī)使用階段出現(xiàn)的接觸不良故障。一旦出現(xiàn)計(jì)算機(jī)接觸不良現(xiàn)象，將會(huì)造成當(dāng)前計(jì)算機(jī)難以正常運(yùn)行?，F(xiàn)階段技術(shù)人員在日常使用階段，可以及時(shí)安裝計(jì)算機(jī)監(jiān)控控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)在使用階段，能夠?qū)Σ煌K及時(shí)發(fā)送信息，并且將接收到的信息進(jìn)行預(yù)處理，通過(guò)該系統(tǒng)的子監(jiān)控系統(tǒng)，能夠更好地服務(wù)于當(dāng)前計(jì)算機(jī)設(shè)備，對(duì)于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的接觸不良問(wèn)題進(jìn)行有效反饋，讓操作人員了解到當(dāng)前設(shè)備存在的故障，并且安排專業(yè)人員對(duì)于該故障進(jìn)行清理。為了有效利用當(dāng)前計(jì)算機(jī)設(shè)備，相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)該重視對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的定期檢查與維護(hù)，由專業(yè)人員對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，對(duì)于出現(xiàn)接觸不良的區(qū)域進(jìn)行管理，有效避免該故障對(duì)于日常生活的負(fù)面影響?，F(xiàn)階段技術(shù)人員在日常工作中，還應(yīng)該及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行清灰操作，避免在使用階段，由于機(jī)箱設(shè)備積累的較多灰塵，從而影響當(dāng)前設(shè)備的正常運(yùn)行。如果計(jì)算機(jī)灰塵積累過(guò)多，將會(huì)造成當(dāng)前設(shè)備散熱異常，內(nèi)部設(shè)備溫度較高，造成計(jì)算機(jī)的工作效率減低，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成計(jì)算機(jī)重要元器件溫度過(guò)高，造成設(shè)備停機(jī)。

4結(jié)論

綜上所述，用戶若想實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的順利安全運(yùn)行，應(yīng)該重視裝機(jī)時(shí)的維護(hù)以及使用過(guò)程中的維護(hù)工作，并且當(dāng)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)硬件、軟件故障、開(kāi)機(jī)故障以及接觸不良故障時(shí)應(yīng)該及時(shí)采取故障的應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整計(jì)算機(jī)的工作狀態(tài)，盡可能減少計(jì)算機(jī)故障對(duì)用戶的影響。

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作者:曾麗容 單位:茂名市東南高級(jí)技工學(xué)校