醫(yī)院績效管理創(chuàng)新模式分析

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[摘要]醫(yī)院在人們的生活中扮演著重要的角色，是人們疾病治療和健康保障的主要場所，隨著人們醫(yī)療意識的逐漸增加，促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展的同時，也對醫(yī)院的管理造成了一定的壓力，因此，這就需要醫(yī)院重視其管理工作。績效管理是醫(yī)院管理的重要部分，在新醫(yī)改下，其也存在一定的問題，該文就針對新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而對其績效管理的創(chuàng)新模式進(jìn)行分析，希望為醫(yī)院的發(fā)展提供一定的幫助。

[關(guān)鍵詞]新醫(yī)改；醫(yī)院績效管理；創(chuàng)新模式

1新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理中存在的問題

1.1對績效管理認(rèn)識不夠

在醫(yī)院的績效管理中，管理人員需要認(rèn)識到自身工作的重要性，切實發(fā)揮自身的作用來落實績效管理，但是在實際的績效管理中，管理人員在一定程度上還是存在著認(rèn)識不足的情況，并沒有有效的區(qū)分管理和考核之間的關(guān)系，進(jìn)而可能導(dǎo)致實際的工作中存在誤區(qū)，管理人員往往比較重視績效的考核，而對績效的管理則是比較忽視的，將績效考核作為績效管理的唯一途徑，其實他們兩者之間應(yīng)該是等同的關(guān)系，存在一定的差異性，而對績效管理的忽視，就對績效的管理全面性和整體性造成了影響，進(jìn)而導(dǎo)致管理水平的降低[1]。

1.2績效管理效率低

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院也采取了一定的措施來進(jìn)行績效管理的改進(jìn)，對相應(yīng)的崗位工資和獎金也是進(jìn)行了一定的優(yōu)化設(shè)置，但是，在績效管理中還是存在一定的問題。在一些醫(yī)院的績效考核中設(shè)置的硬性指標(biāo)是比較多的，并不能有效保證績效考核具有良好的公正性以及客觀性，醫(yī)院往往采用科室的工作量多少以及醫(yī)院的貢獻(xiàn)多少來進(jìn)行績效等級的劃分，激勵機(jī)制也主要是按照等級來進(jìn)行分配，該種獎金的分配制度也具有分配的要素，而在實際實施的過程中還存在一定的不公平，過多地強(qiáng)調(diào)績效的考核，過度重視財務(wù)數(shù)據(jù)的增長，從而忽略了其他管理內(nèi)容的存在，這也就背離了醫(yī)院管理的本質(zhì)和目的。

1.3績效考核指標(biāo)設(shè)置不合理

在我國很多醫(yī)院的績效管理中，都采用設(shè)置考核指標(biāo)方式來進(jìn)行績效管理，也將考核作為績效的主要管理手段，且不說其績效管理的方法比較單一，即使在績效考核的過程中，也存在著一定的考核指標(biāo)設(shè)置的不合理情況，并不能有效體現(xiàn)出醫(yī)療崗位所具有的技術(shù)含量以及工作強(qiáng)度和承擔(dān)的風(fēng)險。醫(yī)院具有著復(fù)雜的功能以及眾多的崗位設(shè)置，想要實現(xiàn)有效的績效考核，需要對績效考核的指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)全面的設(shè)置和劃分，并且每一項的考核內(nèi)容也要有明確數(shù)據(jù)來進(jìn)行支持，從而實現(xiàn)不同層次以及不同角度的全面考核[2]。

2新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理的創(chuàng)新模式

2.1建立穩(wěn)定的績效管理系統(tǒng)

在醫(yī)院的績效管理中，想要實現(xiàn)有效的績效管理，建立穩(wěn)定的績效管理系統(tǒng)是績效管理的保障，在進(jìn)行績效管理系統(tǒng)的建設(shè)中，需要保證其主體目標(biāo)的有效性，從而可以推動醫(yī)院各項活動的開展和進(jìn)行，這對醫(yī)院整體的經(jīng)濟(jì)效益也是具有提升的作用，因此，醫(yī)院要重視對其績效管理的系統(tǒng)進(jìn)行有效的優(yōu)化。對那些涉及到醫(yī)院績效管理的因素，都需要醫(yī)院進(jìn)行有效的整合，進(jìn)而來建立一種統(tǒng)一性和集中性的績效管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中使用一定的管理鏈條來將全部的績效環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合和聯(lián)系，從而形成個整體，實現(xiàn)對醫(yī)院績效的全面有效管理。

2.2加強(qiáng)對醫(yī)院績效管理工作認(rèn)識

在醫(yī)院的績效管理中，相關(guān)管理工作人員是績效管理的主要實施者，只有他們充分發(fā)揮其自身的職能作用，才能保證后期的工作更好的開展，因此，這就需要醫(yī)院采取一定的培訓(xùn)措施來促進(jìn)管理人員在績效管理的實行中積極有效的發(fā)揮其引導(dǎo)和模范作用。醫(yī)院可以采用定期培訓(xùn)的方式，來加強(qiáng)相關(guān)管理人員對醫(yī)院績效管理工作的認(rèn)識，將一些先進(jìn)的管理知識和經(jīng)驗向其員工進(jìn)行傳輸和滲透，從而來提高相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)，這樣可以促進(jìn)他們更好地進(jìn)行工作問題的處理和解決，對工作中的障礙進(jìn)行有效的消除；另外，在進(jìn)行相關(guān)人員的績效管理培訓(xùn)中，還要重視對他們正確的管理理念的建立，來提高相關(guān)管理人員的工作積極性，使他們更好地投入到實際的工作中，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3建立有效的激勵機(jī)制和績效考評體系

在醫(yī)院的績效管理中，需要有良好的績效考評體系，這也是醫(yī)院績效管理中的重點[3]。在績效考評體系建立中，醫(yī)院需要根據(jù)其各個科室以及每一個員工實際的情況來制定出符合自身實際發(fā)展情況的考評體系，從而來實現(xiàn)對醫(yī)院分配總量提升以及分配的方式優(yōu)化，保證醫(yī)務(wù)人員的工資待遇能夠具有穩(wěn)步的提升。并且，還要根據(jù)醫(yī)院不同科室與崗位來設(shè)計具有差異性的考核指標(biāo)，其績效考核的指標(biāo)要嚴(yán)格遵守實事求是、科學(xué)合理、公平公正的原則，給予醫(yī)院全體的職工一種合情合理、科學(xué)規(guī)范的績效考評，這樣有助于考評體系良好的施行，同時也可以有效實現(xiàn)對員工工作的激勵[4]。

2.4構(gòu)建科學(xué)合理薪酬體系

想要實現(xiàn)醫(yī)院的有效績效管理，需要醫(yī)院從合理的薪酬體系建立出發(fā)，這也是和醫(yī)院管理人員的經(jīng)濟(jì)收入有著直接的關(guān)系[5]，因此，合理有效的薪酬體系可以極大提升相關(guān)管理人員的工作積極性。在新醫(yī)改背景下，需要醫(yī)院在其績效的管理中注重對員工薪酬等級的體現(xiàn)，其薪酬管理體系的構(gòu)建，需要在公正和平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建，從而促進(jìn)不同層次的員工在工作中能夠具有一種良好的積極性，比如，針對一些專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院可以設(shè)置一定的技能薪酬，來促進(jìn)他們的不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而來提升醫(yī)院的整體專業(yè)技能水平，在提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性的同時，也實現(xiàn)了對醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)。另外，對于醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的工作模式和治療方案也可以和薪酬體系進(jìn)行聯(lián)系，從而構(gòu)建一種人性化的、全方位的薪酬體系，來更好地實現(xiàn)其績效的管理[6]。

[參考文獻(xiàn)]

[1]董音茵.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的創(chuàng)新研究[J].中國市場,2016(38):28-29.

[2]王東梅,李玉民,范穎飛,等.新醫(yī)改背景下大型公立醫(yī)院績效管理模式的研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育,2016,34(14):137-139.

[3]牛永明.新醫(yī)改背景下醫(yī)院績效管理模式的研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(15):129-130.

[4]陳婷婷.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的研究[J].財經(jīng)界:學(xué)術(shù)版,2016(5):361-362.

[5]李麗瓊.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的研究[J].新經(jīng)濟(jì),2016(15):46-47.

[6]王桂林.新醫(yī)改背景下公立醫(yī)院績效管理模式的分析[J].當(dāng)代會計,2016(8):53-54.

作者：孫雪梅 單位：遼寧省腫瘤醫(yī)院