績效管理的員工正面激勵影響

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摘要：文章針對電網(wǎng)企業(yè)全員績效管理工作要求，公司以提升企業(yè)效益效率為目標(biāo)，按照“注重實績，科學(xué)量化”的原則，合理設(shè)置考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。采用分級宣貫、全員參與、科學(xué)量化等7個步驟高效推行績效管理，強(qiáng)化互動性。通過創(chuàng)新開展績效管理工作，推動高效溝通，績效考核結(jié)果應(yīng)用率達(dá)到100%，公司精益化管理水平和凝聚力顯著提高。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理；高效；正向

1問題導(dǎo)向分析，推進(jìn)績效管理

作為電網(wǎng)企業(yè)的信息通信專業(yè)支撐單位，一線員工作為信息通信運(yùn)維具體執(zhí)行層，在日常的系統(tǒng)運(yùn)維工作中，常常面臨運(yùn)維人員加班，搶修作業(yè)時間不規(guī)律，質(zhì)量績效評價精準(zhǔn)性等方面工作難度較大，如不能解決該難題，將在很大程度上影響公司安全生產(chǎn)和員工精神面貌。在此背景下，作為運(yùn)維實體單位，本公司在績效管理上根據(jù)公司功能定位和業(yè)務(wù)特點，分類優(yōu)化考核指標(biāo)體系，建立健全高效溝通的績效管理模式；準(zhǔn)確衡量員工價值貢獻(xiàn)，優(yōu)化員工薪酬和福利保障管理；理順“剛?cè)帷薄扒昂蟆薄巴鈨?nèi)”3種關(guān)系，激發(fā)員工內(nèi)生動力和潛能。具體做法如下[1]。

1.1全面宣貫、統(tǒng)一思想，全力推進(jìn)績效管理

1.1.1組織保障、形式多樣，全面覆蓋不留死角成立宣貫領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)宣貫工作的統(tǒng)一組織和督促指導(dǎo)；資料發(fā)放到全員，確保人手一份、發(fā)放到位；制定學(xué)習(xí)宣貫方案，明確職責(zé)分工、宣貫形式、培訓(xùn)對象、工作進(jìn)度和成效目標(biāo)，確保組織有序、宣貫到位；加強(qiáng)宣傳報道，利用網(wǎng)站、微信、宣傳、展板等多形式宣貫。重點宣貫績效與員工職業(yè)生涯成長和發(fā)展的關(guān)系，引導(dǎo)員工重視績效，解讀上級單位人力資源有關(guān)制度，激勵員工形成“比學(xué)趕超”的良好工作氛圍。1.1.2全員培訓(xùn)，提高對績效管理認(rèn)同度員工對績效管理的認(rèn)知和認(rèn)同是做好績效管理的基礎(chǔ)和前提。公司為貫徹落實上級單位績效管理通用制度，向公司全體員工宣貫績效管理理念，營造良好的績效管理氛圍，同時開展了績效管理專項培訓(xùn)，積極動員員工參與目標(biāo)制定，使公司員工全面了解全員績效管理的內(nèi)涵、目的、作用和意義，使全員績效管理理念深入人心。

1.2分級管理分類考核，制定科學(xué)量化考核指標(biāo)

1.2.1針對專業(yè)特點，突出考核目標(biāo)的針對性主要突出4個方面：（1）工作績效。對上一年度工作實踐中顯現(xiàn)出來的短板弱項內(nèi)容，重新優(yōu)化考核項目，細(xì)化考核指標(biāo)。（2）巡檢質(zhì)量。對影響巡檢質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，明確考核重點，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，加大平時督查考核力度。（3）隊伍管理。針對違反公司有關(guān)規(guī)章制度行為規(guī)范，影響公司形象等突出問題，重點考核準(zhǔn)章守紀(jì)、廉潔自律等內(nèi)容。（4）重點工作。加強(qiáng)對重點工作任務(wù)完成情況的考核，設(shè)置中心工作考核權(quán)重分值，確保上級單位部署的重點工作得到落實。1.2.2分層分類，提升考核的科學(xué)性針對公司所屬部門工作職責(zé)不同、考核尺度難以把握的實際，在考核中采取“三分法”：（1）分類考核。對工作內(nèi)容翔實、職能相近的按職能和機(jī)構(gòu)性質(zhì)，分為管理部門、信息通信專業(yè)部門、職能部門三類進(jìn)行考核。（2）分級考核。堅持層級管理、下考一級的原則，由直接績效經(jīng)理人組織考核，考核結(jié)果報公司綜合管理部備案。（3）分層考核。中層干部由所在部門工作整體考核結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)打分，確定考核等次。1.2.3合理統(tǒng)籌，提高考核的公正性在設(shè)定各層員工考核目標(biāo)時要考慮員工目標(biāo)與部門和公司目標(biāo)的一致性，障礙與資源，即員工達(dá)到目標(biāo)可能會遇到的障礙，如預(yù)算、時間、設(shè)備、技術(shù)等要求。同時考核指標(biāo)要求具備如下特性：具體明確、可衡量性、可達(dá)性、傳遞性、時效性。

1.3健全綜合評價機(jī)制，確?？冃Э己藙傂詧?zhí)行

1.3.1搭建績效考核組織機(jī)構(gòu)為保障責(zé)任體系的有效落地，公司成立績效考核委員會和績效考核工作小組?？冃Э己宋瘑T會：組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司績效考核工作；制訂績效考核辦法和工作方案；審定各層面的考核結(jié)果。績效考核工作小組：提出各部門考核指標(biāo)、考核評價標(biāo)準(zhǔn)、考核目標(biāo)及建議；跟蹤分析指標(biāo)完成情況。1.3.2強(qiáng)化績效考核執(zhí)行剛性（1）領(lǐng)導(dǎo)帶頭、嚴(yán)格落實。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，認(rèn)真對待績效考核制度，不折不扣落實，做到落實不馬虎，執(zhí)行不含糊。（2）嚴(yán)格責(zé)任、強(qiáng)化問責(zé)?？冃Э己斯ぷ餍〗M核查各部門上報的考核結(jié)果，通過工單核查、電話采訪、隨機(jī)抽查等方式對各部門考核結(jié)果進(jìn)行綜合評價?？冃Э己宋瘑T會根據(jù)工作組的評價結(jié)果對各部門績效管理工作督導(dǎo)，對績效考核落實不到位的部門進(jìn)行通報批評。1.3.3內(nèi)外結(jié)合，提升績效管理驅(qū)動力把業(yè)務(wù)末端變成管理前端，通過績效管理將公司的發(fā)展目標(biāo)落實到員工的日常工作中，通過績效目標(biāo)引導(dǎo)員工有重點投入時間和精力，提高工作成效?！皩ν狻币罁?jù)同業(yè)對標(biāo)找差距、找短板；“對內(nèi)”立足公司績效要能體現(xiàn)加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)測預(yù)警，增強(qiáng)對標(biāo)主動性。

1.4高效溝通閉環(huán)管理，提升公司管理水平

1.4.1積極高效溝通，提升團(tuán)隊力量一級績效經(jīng)理人和員工之間是一種彼此獲益的雙贏關(guān)系，員工的成長進(jìn)步離不開一級績效經(jīng)理人的支持、輔導(dǎo)和幫助；一級績效經(jīng)理人的工作成績是員工積極配合、雙方共同努力的結(jié)果。制定員工的績效目標(biāo)時，略高于員工的實際能力，需要讓員工“努努力、跳一跳”才能實現(xiàn)；如果外部環(huán)境發(fā)生重大變化導(dǎo)致目標(biāo)實現(xiàn)已經(jīng)變得不可能，通過高效溝通及時調(diào)整績效目標(biāo)。1.4.2正面鼓勵輔導(dǎo)，提升員工技能水平對績效考核等級低的部門或個人，加強(qiáng)正面輔導(dǎo)?？冃лo導(dǎo)按4個步驟：（1）績效目標(biāo)。幫助員工分析解讀績效目標(biāo)，理解要做什么、要做到什么程度。（2）當(dāng)前問題。指導(dǎo)員工分析績效完成情況，關(guān)聯(lián)指標(biāo)處在什么位置，工作存在的問題。（3）解決方法。共同分析達(dá)到績效目標(biāo)的可能方案、途徑，各方案的優(yōu)劣之處。（4）整改措施。完成績效考核目標(biāo)應(yīng)該采取的方法，提出可行的具體計劃。

1.5實施信息化管理，強(qiáng)化績效考核過程管控

以信息技術(shù)為支撐，構(gòu)建運(yùn)維管理線上管控體系，確保人員執(zhí)行信息共享，實現(xiàn)在線監(jiān)督、實時管控、真實評估，提高一級績效經(jīng)理人對員工工作的監(jiān)督檢查能力和工作質(zhì)量評價的時效性。以設(shè)備主人制為基礎(chǔ)，借助運(yùn)維輔助工具形成多層面、跨崗位的制約監(jiān)督機(jī)制，做到每個缺陷隱患“過程可追溯、結(jié)果可核查、責(zé)任可追究”，并將缺陷隱患發(fā)現(xiàn)率、消缺率、復(fù)現(xiàn)率與單位績效評價掛鉤。

2成果正向落地，全面激勵發(fā)展

2.1員工責(zé)任意識增強(qiáng)

在全面宣貫和重點宣貫相結(jié)合的組織力度下，形成了“比學(xué)趕超”的良好工作氛圍。通過績效管理的貫徹、落實，公司員工加強(qiáng)了各自的工作責(zé)任意識和使命感，積極參加到績效目標(biāo)制定中，落實管理制度要求，加強(qiáng)自身執(zhí)行與監(jiān)督檢查。通過管理層以及各級人員責(zé)任意識的強(qiáng)化，通過層層分解把公司同業(yè)對標(biāo)和專業(yè)機(jī)構(gòu)對標(biāo)與員工的工作活動緊密關(guān)聯(lián)，力爭把每一件平凡小事做細(xì)、做實，把每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓嚴(yán)、抓牢，把每一項決策部署落實到點、到位[2]。

2.2推動高效溝通

通過績效管理實現(xiàn)公司戰(zhàn)略部署下達(dá)、員工動態(tài)上報，公司管理層能夠及時掌握員工工作情況，員工清楚自己應(yīng)該做什么，工作的意義和對公司的影響。同時，一級績效經(jīng)理人提升了在績效管理過程中與員工的溝通時間，積極推動高效溝通。

2.3考核結(jié)果應(yīng)用率達(dá)到100%

健全公司績效綜合評價機(jī)制，確保了績效考核剛性執(zhí)行。通過績效管理，使績效結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎罰等有效聯(lián)系起來，實現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，充分調(diào)動了員工的積極性、責(zé)任心和使命感，使公司員工爭先意識顯著提升。

2.4公司精益化管理水平持續(xù)提高

績效管理的科學(xué)量化的指標(biāo)體系、客觀實效的執(zhí)行要求、全面嚴(yán)格的獎懲機(jī)制推動促使各專業(yè)部門管理的優(yōu)化提升。推動各專業(yè)部門明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和分工，形成了追責(zé)流程和閉環(huán)管理，從根本上杜絕了因巡視巡檢不到位或缺陷隱患排查不認(rèn)真，使得信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況管控力度更加明顯，切實保障了安全運(yùn)行的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了運(yùn)維業(yè)務(wù)管理水平[3]。

3結(jié)語

公司把績效管理融入公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，形成績效管理的全員參與、全面覆蓋、全程管控。按照“分級管理、分類考核”的原則，考慮運(yùn)維實體的單位性質(zhì)，根據(jù)公司功能定位和業(yè)務(wù)特點，分類優(yōu)化考核指標(biāo)體系建立全員績效管理體系，加強(qiáng)績效考核全過程管理，實施考核結(jié)果分級制度，將考核結(jié)果與績效薪金、職業(yè)發(fā)展和評優(yōu)評先等掛鉤。建立績效指標(biāo)考核體系，推進(jìn)績效指標(biāo)的分解，將公司關(guān)鍵績效指標(biāo)分解到公司各部門和崗位，落實崗位責(zé)任制；提升職工隊伍凝聚力，強(qiáng)化公司戰(zhàn)略部署落地執(zhí)行；增強(qiáng)信息工具支撐管控，流程內(nèi)與各部門建立良好的溝通機(jī)制和完善的管理機(jī)制，并通過信息化工具實現(xiàn)高效的協(xié)同配合。

[參考文獻(xiàn)]

[1]王永干.我國電力企業(yè)績效管理的發(fā)展[J].中國電力企業(yè)管理，2007（21）：15-16.

[2]劉博.淺析電力企業(yè)績效管理中存在的問題[J].中國電力教育，2006（S2）：180-182.

[3]國網(wǎng)安徽省電力公司.國網(wǎng)安徽省電力公司績效管理實施細(xì)則[Z].2017-08-01.

作者:周曉萍 蔣明 劉濤 程媛媛 單位:國網(wǎng)安徽省電力公司信息通信分公司