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互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式研究

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互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式研究

摘要:信息技術推動了新時代互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”在2015年成為國家戰(zhàn)略,各領域積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),創(chuàng)造出很多新業(yè)態(tài)?;ヂ?lián)網(wǎng)在黨的報告中多次出現(xiàn),表明我國對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高度重視。商業(yè)模式在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展過程中起到了關鍵作用,傳統(tǒng)企業(yè)通過對商業(yè)模式的創(chuàng)新,助推了管理和技術創(chuàng)新。當前互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式更是企業(yè)確保競爭優(yōu)勢和獲取利潤的關鍵,因此,進行傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式研究對于傳統(tǒng)企業(yè)具有重大現(xiàn)實意義。

關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型模式

1轉(zhuǎn)型理論概述

1.1傳統(tǒng)企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)主要指勞動力密集型的、以制造加工有形產(chǎn)品為主的企業(yè),這些企業(yè)明顯和互聯(lián)網(wǎng)時代的新興企業(yè)區(qū)別開來?;ヂ?lián)網(wǎng)的新技術新思維使我國從傳統(tǒng)經(jīng)濟逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡經(jīng)濟,互聯(lián)網(wǎng)正滲透到各領域并與之融合,跨界融合也成為當今企業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一。不可否認,傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了數(shù)個發(fā)展階段后,形成了較為穩(wěn)固的基礎,雖相較于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說缺乏后發(fā)力,但傳統(tǒng)企業(yè)仍在當今社會占據(jù)著重要地位。

1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至今還沒有統(tǒng)一的定義,但都包括廣義和狹義兩個方面?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在廣義上指依托互聯(lián)網(wǎng)技術,通過網(wǎng)絡提供相應信息和技術服務以及進行商品貿(mào)易,進而獲取回報的企業(yè);互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在狹義上指借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,提供特定的服務以及進行商務活動,并通過免費吸引用戶和個性及定制化等增值業(yè)務來獲取回報的企業(yè)。同時,互聯(lián)網(wǎng)已進入高速發(fā)展階段,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說是大勢所趨,因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在廣義上也指未來所有的企業(yè)都將會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);這使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在狹義上也指僅利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關活動和提供服務來獲取商業(yè)利潤的企業(yè)。

1.3商業(yè)模式

在商業(yè)模式方面,國內(nèi)外的學者在研究過程中通常都會用研究的主要動機來對相關商業(yè)模式進行定義。例如,哈佛商學院克萊頓•克里斯滕森教授(ClaytonM.Christensen)認為商業(yè)模式就是如何對客戶價值和企業(yè)價值進行生成和傳播的系統(tǒng),主要有以下幾個環(huán)節(jié):獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求,其核心是圍繞客戶的價值訴求來構建企業(yè)的商業(yè)模式。而李振勇(2006)則認為商業(yè)模式是不斷取得勝利的系統(tǒng),是能夠很好地去實現(xiàn)客戶價值,將企業(yè)資源做到最大化的整合,建立一個能夠發(fā)揮自身競爭力優(yōu)勢及效率高的運轉(zhuǎn)系統(tǒng),同時利用最好的資源配置和優(yōu)化的流程使客戶的需求得到滿足。綜上所述,學者們在對商業(yè)模式定義的表述都不大相同,但在商業(yè)模式核心要素上則普遍認為應該包括獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求。

1.4互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是將互聯(lián)網(wǎng)作為在傳播時擴展消息傳播的工具,對傳統(tǒng)商業(yè)類別進行整合,對各種商業(yè)渠道進行連接,成為具備創(chuàng)新、價值、盈利和風險的商業(yè)運營及組織架構模式。市場外部環(huán)境和用戶行為舉止在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代有所變化,商業(yè)模式因此變化無窮。但學者們則普遍判定互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是傳統(tǒng)商業(yè)模式的不斷演變和升級,同時伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展而發(fā)展。國外學者Petrovic和Kittl(2001)表示,可以將商業(yè)模式細分為資金模式、貨品模式、資源模式、用戶關聯(lián)模式、價值模式、市場模式和收入模式,通過這些模式來創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式;國內(nèi)學者高闖、關鑫(2006)則按照創(chuàng)新價值鏈理論對商業(yè)模式進行細分,有以下五種商業(yè)模式類型:混合創(chuàng)新型、擴展型、價值創(chuàng)造型、擴展與剝離相結(jié)合以及價值鏈拆分型。綜上所述,學者們在探求商業(yè)模式創(chuàng)新時的聚焦點和側(cè)重點各不相同,卻都是放在新時代經(jīng)濟大環(huán)境之下,而在信息技術高速發(fā)展的時代,一切都將緊密連接在一起,客戶的真實需求也會隨之出現(xiàn)變化,企業(yè)資源和業(yè)務行為也會隨之出現(xiàn)變化,企業(yè)的利潤點更有可能出現(xiàn)變化。而這引起的不確定性使商業(yè)模式的創(chuàng)新和重構機會隨時隨地都可能出現(xiàn)。因此,在信息化時代,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是基于獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求這四個核心要素進行的。網(wǎng)絡信息技術改變了原有的商業(yè)模式,出現(xiàn)了跨界模式、免費模式、長尾模式、平臺模式、C2B模式等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式研究

2.1跨界模式

以前蘋果是一家制造蘋果計算機的企業(yè),現(xiàn)在我們卻無法準確定義蘋果到底是做硬件,還是做軟件,或者只是做設計的企業(yè)。作為新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),滴滴業(yè)務包括出租車、代駕、巴士、專車及快車等業(yè)務,其改變了傳統(tǒng)打車的方式和市場格局,節(jié)約了乘客與司機進行交流的成本,空載率顯著減少,乘客與司機的時間與資源也得到最大限度的節(jié)省,建立培養(yǎng)出移動互聯(lián)網(wǎng)時代下引領的客戶現(xiàn)代化出行方式,這在以前是不可想象的,但互聯(lián)網(wǎng)使其變成了現(xiàn)實。每一個行業(yè)和領域都不同,可謂隔行如隔山,不去接觸和涉及的話只知道一些皮毛,知其然不知其所以然,因此跨行業(yè)的拓展在以前并不多見,而現(xiàn)在利用互聯(lián)網(wǎng)這一工具并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維模式,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相較傳統(tǒng)企業(yè)來說效率大幅提高。這實質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)模式的顛覆,用高效率對低效率進行整合,再分配傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的核心要素,也重構了生產(chǎn)關系,這也使整體效率得到提升。因此,通過運用互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)進入其他領域進行跨界的時候,思考的都是如何打破原來傳統(tǒng)行業(yè)鏈條的利益分配模式,使利益格局能夠重新洗牌,讓參與者獲得更多利益??缃绲谋举|(zhì)就是整合和融合,利用互聯(lián)網(wǎng)技術和平臺,將看起來并沒有聯(lián)系的資源與企業(yè)自身資源在某一方面特有的性質(zhì)進行自由配搭應用,不斷融合、滲透,同時也創(chuàng)造出新的體驗、新的價值、新的形態(tài)。同時,傳統(tǒng)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)對自身進行改造,提升綜合能力;通過信息技術促進客戶體驗與管理水平的提升,使產(chǎn)業(yè)鏈的上下游協(xié)同變得更有效和更強;用新技術使效率大大提高。騰訊種瓜養(yǎng)鵝,京東養(yǎng)豬,阿里養(yǎng)殖業(yè)種植業(yè)全面開花,“網(wǎng)易豬”賣出天價,還有京東強哥的“扶貧跑步雞”,互聯(lián)網(wǎng)大佬集體跨界進軍農(nóng)業(yè),可見產(chǎn)業(yè)跨界融合正在加快,為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)推進產(chǎn)業(yè)布局、造就生態(tài)系統(tǒng)助力。

2.2免費模式

小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍曾在中國(深圳)IT領袖峰會演講時說,傳統(tǒng)公司經(jīng)常打價格戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)公司從不打價格戰(zhàn),因為互聯(lián)網(wǎng)公司一上來就是免費。小米也沒有打價格戰(zhàn),一推出就是免費,這使傳統(tǒng)企業(yè)望而卻步?;ヂ?lián)網(wǎng)上存在的信息多樣化,這就很難讓漫無目的上網(wǎng)的人集中精力去關注某些特定的信息或產(chǎn)品廣告,而流量的重要性毋庸置疑,流量就相當于石油和貨幣,它就是實現(xiàn)價值的關鍵。所以傳統(tǒng)企業(yè)要實現(xiàn)價值,就必須想方設法將這些網(wǎng)民吸引過來,而“免費”就是最有效的吸引注意力的手段。這些盈利的手段和模式主要為:一是直接交叉補貼,A產(chǎn)品免費,但B產(chǎn)品的利潤可以補貼回來;二是三方市場,免費的商品、服務或體驗吸引了用戶,然后再讓企業(yè)投放廣告,收取廣告費?,F(xiàn)在很多視頻網(wǎng)站就是這樣,在視頻開始以及中間插播廣告,并且不能跳過廣告,只能看完;三是免費加收費模式,普通的服務免費,個性及定制化收費。比如騰訊電腦管家軟件,對于系統(tǒng)和軟件的日常防護是免費的,但對于電腦出現(xiàn)系統(tǒng)及軟件錯誤等故障需要維護時,遠程的人工技術支持就會收取費用。因此,客戶的體驗絕對是最重要的,而免費就是增強客戶體驗最好的方式,價值可以通過體驗來感受,進而成就商業(yè)價值,這也是互聯(lián)網(wǎng)的核心觀點所在。

2.3長尾模式

在長尾理論上的商業(yè)模式創(chuàng)新就是長尾商業(yè)模式,企業(yè)在獲利模式、關鍵資源、關鍵流程和客戶真實需求上進行的籌劃管理生產(chǎn)經(jīng)營活動。美國學者阿爾溫·托夫勒(AlvinToffler)在1970年提出對生產(chǎn)方式進行創(chuàng)新的設想,利用與標準化和大規(guī)模生產(chǎn)大致相向的時間和成本,為客戶提供有定制化和個性化需求的服務和產(chǎn)品。斯坦·戴維斯(StartDavis)在1987年將該生產(chǎn)方式稱作“MassCustomization”,也就是大規(guī)模定制。B.約瑟夫·派恩(B.JosephPine)在1993年對大規(guī)模定制進行敘述,主要是在不增加成本的前提下,快速增加產(chǎn)品種類的定制化和多樣化;大規(guī)模地生產(chǎn)定制化和個性化的產(chǎn)品;對戰(zhàn)略優(yōu)勢和經(jīng)濟價值進行供給,這也是其最大的優(yōu)點所在。我國學者姜鑫(2010)在研究定制定價和捆綁定價這兩種在線產(chǎn)品定價策略時,運用了長尾理論,認為定制定價和捆綁定價可以讓需求向長尾方向延展,使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠充分發(fā)揮長尾商業(yè)價值。“長尾效應”從消費端來看是大眾市場與個性化小眾市場的區(qū)別,越來越多個性化、零散的小量需求浮現(xiàn),通過市場細分,就會發(fā)現(xiàn)這些細分市場的積累會帶來明顯長尾效應。分散的個性化需求通過互聯(lián)網(wǎng)技術得到了滿足,長尾理論為其獲利模式的創(chuàng)新提供方向性的引導,所有微內(nèi)容的存在都必不可少,微小的各種需求聚在一起,從而產(chǎn)生無窮價值。因此,長尾模式有以下三個特點,首先是通過個性化、零散的小量需求構建,市場機制通過需求而形成;其次是為實現(xiàn)客戶真實需求而對定制化和個性化需求進行滿足的商業(yè)模式;最后是通過大規(guī)模定制生產(chǎn)來實現(xiàn)產(chǎn)品的定制化和多樣化,對個性化產(chǎn)品市場需求進行滿足,大幅度提升經(jīng)濟效益。通過對長尾模式的分析可見,服務型或制造型企業(yè)要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最有效的模式就是長尾模式。

2.4平臺模式

平臺模式是基于價值傳播、價值達成和價值產(chǎn)生這三個核心要素進行的。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的逐漸融合,平臺模式的商業(yè)邏輯也隨之發(fā)生了變化,從供應商至平臺至客戶的要素逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁疗脚_至價值網(wǎng)絡的要素。因此,傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的過程就是在價值網(wǎng)絡理論基礎上的,通過互聯(lián)網(wǎng)技術將信息系統(tǒng)變?yōu)楝F(xiàn)實的過程,而價值網(wǎng)絡的體現(xiàn)就是平臺模式的核心。平臺模式將客戶擺在首位來實現(xiàn)價值與創(chuàng)造價值,把企業(yè)利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,為企業(yè)獲得信息與資源,降低和分擔企業(yè)創(chuàng)新帶來的風險,促進企業(yè)之間的深度合作,提高合作效率,實現(xiàn)共贏。百度、騰訊、阿里巴巴這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)就是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在搜索與電子商務領域有了深厚積累,使它們穩(wěn)占中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈的頂端地位。平臺模式是半數(shù)以上世界百強企業(yè)收入的主要來源,因此,平臺模式是最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2.5C2B模式

C2B(ConsumertoBusiness)模式是消費者到企業(yè)的模式,使作為生產(chǎn)者的企業(yè)和消費者之間的關系得到改變,由企業(yè)消費價值,消費者貢獻價值。國內(nèi)學者曾鳴(2010)認為C2B模式具有以客戶為中心,客戶驅(qū)動生產(chǎn)而不是企業(yè)驅(qū)動生產(chǎn)的特點;朱皓毅(2012)指出C2B模式將客戶個性化方面的需求擺在首位,使企業(yè)的設計生產(chǎn)環(huán)節(jié)面向客戶開放。C2B模式是對長尾模式電子商務化后的實現(xiàn),在價值發(fā)現(xiàn)上就是滿足客戶需求,而在價值實現(xiàn)上是平臺模式構建的價值網(wǎng)絡生態(tài)體系的初級階段,具有重要的借鑒和指導意義。C2B平臺為傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后,傳統(tǒng)企業(yè)在傳統(tǒng)價值傳遞環(huán)節(jié)的優(yōu)化與升級便可實現(xiàn),同時以客戶全生命周期需求鏈條為核心也可實現(xiàn),對客戶需求進行挖掘后來定制服務和產(chǎn)品,用需求對產(chǎn)品進行開發(fā)和改良,生產(chǎn)經(jīng)營方式和運營模式因此不斷轉(zhuǎn)型和變化,使生產(chǎn)系統(tǒng)對于市場需求能夠快速適應,這就不會造成成本浪費,生產(chǎn)經(jīng)營方式實現(xiàn)了低成本、實時高效和精準可控。同時,在價值協(xié)同的體系中,C2B模式使企業(yè)能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,將不具備優(yōu)勢的環(huán)節(jié)去掉,企業(yè)的商業(yè)模式得以重新構建。

3結(jié)語

上述的商業(yè)模式都成就了當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同垂直領域的優(yōu)秀企業(yè)。但同時也要看到,各企業(yè)的情況千差萬別,不同企業(yè)在資源和能力、市場份額和地位以及環(huán)境方面都不盡相同,企業(yè)在選擇參考模式時也會有很大不同,不同的模式按照其特點都有與之相對應的企業(yè)類型。通過對互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的分析,使傳統(tǒng)企業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時,結(jié)合自身所處的環(huán)境、市場情況、資源能力狀況及自身優(yōu)勢,尋找適合自身發(fā)展的商業(yè)模式,確定相應的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略,也為那些準備轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供參考。

參考文獻

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作者:陳哲謙 單位:中共清遠市委黨校