新形勢下圖書館管理創(chuàng)新

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【內(nèi)容摘要】隨著時展速度的不斷加快，圖書館管理工作的改革與創(chuàng)新儼然成為了促進和諧社會順利構(gòu)建的重要因素。基于此，本文以高校圖書館為切入點，結(jié)合高校圖書館管理工作中所存在的問題提出了幾點改進建議，其中包括管理觀念、管理人員、服務(wù)內(nèi)容以及信息資源等，以期能夠?qū)Ω魑粯I(yè)界同仁帶來一些有價值的參考意見。

【關(guān)鍵詞】新形勢;圖書館管理;管理創(chuàng)新

一、高校圖書館管理工作中所存在的問題

(一)服務(wù)方式過于單一。

截止到目前為止，仍然有很多高校圖書館管理人員沒有認(rèn)識到自身的工作使命，在日常的工作中不具備應(yīng)有的服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容也只是處理師生的借書和還書，缺少人性化。另外，雖然很多高校都推出了文獻(xiàn)編制、信息查找以及一對一翻譯等服務(wù)選項，但是在具體的工作中卻形同虛設(shè)，難以達(dá)到應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)。

(二)管理體制過于落后。

大多高校圖書館在開展管理工作時仍然存在著十分嚴(yán)重的“重藏輕用”情況。所選擇的管理方式十分落后，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理與效益管理之間出現(xiàn)脫節(jié)情況。除此之外，高校圖書館所采用的是靜態(tài)管理制度，在工作中缺少活力，并且沒有制定出科學(xué)化的競爭機制，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)的情況比比皆是，造成了不必要的資源浪費。

(三)圖書發(fā)行滯后。

由于高校對于圖書館的管理工作沒有給予應(yīng)有的重視，從而也就導(dǎo)致了圖書館的發(fā)展一直處于落后狀態(tài)，難以跟上新形勢的變化速度。很多大學(xué)生已經(jīng)對圖書館失去了興趣，會通過網(wǎng)絡(luò)來獲取自己所需要的資料信息。導(dǎo)致此種情況出現(xiàn)的另一項原因即為，高校圖書館的館藏內(nèi)容更新過慢，圖書的內(nèi)容滯后嚴(yán)重，無法滿足師生的閱讀需求。

(四)管理人員業(yè)務(wù)水平較低。

在很多高校當(dāng)中，圖書館內(nèi)的工作都是一項“閑職”，工資待遇普遍偏低。此種情況就導(dǎo)致了人才流失情況比較嚴(yán)重，圖書館內(nèi)的工作人員大多是由教師或?qū)W生所兼職的。久而久之，高校圖書館的信息服務(wù)水平會持續(xù)下降，不僅無法在競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出，而且還會嚴(yán)重影響到讀者對圖書館的依賴程度，阻礙可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、新形勢下高校圖書館創(chuàng)新管理的措施建議

(一)管理觀念創(chuàng)新。

在新形勢背景下，高校圖書館一定要重新調(diào)整原有的管理觀念，在確保實現(xiàn)自身科研服務(wù)功能的基礎(chǔ)之上，積極引入新思想，爭取讓所有讀者都可以切實看到圖書館管理體系中的現(xiàn)代意識、市場意識以及團隊意識。1．現(xiàn)代意識。毋庸置疑的是，信息技術(shù)的發(fā)展是持續(xù)進行的，尤其是在電子形式種類快速激增的當(dāng)下，圖書館勢必會遇到更為嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢。為了能夠在行業(yè)中脫穎而出，更加順利地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，就要盡快樹立起充滿活力的現(xiàn)代意識，讓圖書館管理系統(tǒng)朝向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、共享化的方向發(fā)展，基于高校師生的實際需求來制定管理方案。2．市場意識。在新形勢中，知識經(jīng)濟已經(jīng)悄悄地來到了人們身邊，這為高校圖書館管理工作的創(chuàng)新發(fā)展提供了更多便利。為了能夠進一步提高自身的核心競爭能力，高校圖書館應(yīng)當(dāng)從事業(yè)型盡快轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)型，同時發(fā)揮出自身的服務(wù)功能，將服務(wù)范圍擴大到社會之中，為相關(guān)部門提供有償性質(zhì)的信息服務(wù)。通過此種方式不僅可以為圖書館的經(jīng)營發(fā)展積累更多的寶貴財富，而且還能夠為社會經(jīng)濟建設(shè)提供必要的智力支持。3．團隊意識。高校圖書館的管理者需要注意的是，自身的服務(wù)對象是廣大師生與讀者，因此必須要拿出好的精神面貌來為大家提供服務(wù)。在日常的工作中，需要著重培養(yǎng)館員的責(zé)任意識和團隊意識，幫助他們解決生活與工作上的后顧之憂，同時還要根據(jù)館員的工作能力來為他們提供表現(xiàn)自我的機會，從而讓圖書館內(nèi)的工作人員可以在團隊協(xié)作的過程當(dāng)中實現(xiàn)人生價值。

(二)管理人員創(chuàng)新。

圖書館館員應(yīng)當(dāng)重新調(diào)整自身的職業(yè)定位，從館員身份轉(zhuǎn)變成為知識導(dǎo)航員，根據(jù)讀者的需求來為他們提供選擇服務(wù)、評價服務(wù)等，同時還要將重心轉(zhuǎn)移到二、三次文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)信息庫的建設(shè)工作中。在新形勢下，高校圖書館的核心價值也應(yīng)有所轉(zhuǎn)變，應(yīng)當(dāng)針對不同的讀者群體來提供更加精準(zhǔn)化、人性化、細(xì)致化的服務(wù)，注意調(diào)節(jié)好交叉學(xué)科、綜合學(xué)科等文獻(xiàn)的所占比例，全方位滿足讀者的各種需求。第一，高校圖書館要充分發(fā)揮出紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的實際作用，為讀者提供充分的參考與咨詢服務(wù)，同時要給予讀者足夠的自主選擇空間，在不打擾對方的基礎(chǔ)之上給予恰當(dāng)引導(dǎo)。另外，高校圖書館還要利用好數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)新資源等，盡可能地幫助讀者找到所需要的書籍文獻(xiàn)。第二，要盡快掙脫傳統(tǒng)類型的等級制模式限制，盡可能地減少各個部門之間所出現(xiàn)的功能重疊情況，精簡管理關(guān)系與管理環(huán)節(jié)的同時避免出現(xiàn)不必要的資源浪費，提高管理工作效率。另外，在合并業(yè)務(wù)的過程當(dāng)中，高校圖書館還要在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上縮小縱向管理范圍，讓整體的管理結(jié)構(gòu)逐漸趨向于扁平化。第三，高校圖書館需要盡快調(diào)整現(xiàn)階段的管理分散與結(jié)構(gòu)設(shè)置混亂的情況，結(jié)合以往的管理與服務(wù)經(jīng)驗，盡可能地將部門之間的障礙消除掉，盡快形成一個暢通無阻的溝通關(guān)系，以此來保證各個部門都可以更好地適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的諸多變化，促進整合效應(yīng)的最大化實現(xiàn)。

(三)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新。

在以往的高校圖書館管理模式中，工作人員過于重視實現(xiàn)各種工作指標(biāo)，因此并沒有考慮到更加重要的讀者需求，這是影響服務(wù)質(zhì)量順利提升的主要因素。為此，在日后的管理創(chuàng)新工作中，高校圖書館一定要嚴(yán)格遵循以人為本的服務(wù)原則，爭取讓每一位進館的讀者都可以感受到真摯的關(guān)懷，以此來增加讀者對圖書館的黏性程度。1．尊重讀者。高校圖書館館員要具備平等服務(wù)意識，尊重每一位讀者的閱讀需求，不要將主觀意識帶入到服務(wù)當(dāng)中，用耐心的態(tài)度、平和的心態(tài)來為讀者提供服務(wù)。高校圖書館的服務(wù)人員要具備得體的舉止、文雅的談吐、謙和的態(tài)度等，讓讀者在圖書館中產(chǎn)生賓至如歸的感受。2．打造人性化的服務(wù)環(huán)境。圖書館的最大功能即為傳播知識、傳承文化，為了能夠讓讀者擁有一個良好的閱讀體驗，高校圖書館應(yīng)當(dāng)通過調(diào)整室內(nèi)裝修風(fēng)格與家具擺設(shè)的方式為讀者打造人性化的閱讀環(huán)境，凸顯出圖書館所具有的人文功能。3．豐富服務(wù)方式。高校圖書館需要充分運用好現(xiàn)有的信息資源，并且根據(jù)讀者的需求來將其進行合理轉(zhuǎn)化，在不增加讀者壓力的基礎(chǔ)之上為他們提供多元化、多層次的服務(wù)內(nèi)容。第一，高校圖書館館員要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，為每一位進館的讀者提供信息咨詢、信息查找以及課題跟蹤等個性化服務(wù)，并盡量滿足讀者的個性需求;第二，要運用圖書館內(nèi)的宣傳欄或門戶網(wǎng)站來向讀者推送一些新書介紹，同時還要與讀者展開交流，通過舉辦讀者座談會或開設(shè)網(wǎng)絡(luò)意見箱等方式來了解讀者對圖書館服務(wù)方式的建議，結(jié)合這些寶貴意見來及時調(diào)整管理方式。

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作者：王文杰 單位：太原師范學(xué)院圖書館