供電管理模式創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)研究

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0引言

供電企業(yè)的管理模式直接決定著企業(yè)發(fā)展的方向，我們要從多方面考慮，綜合各方面因素，采用新型管理模式，改變以往管理模式中存在的弊端，使電力企業(yè)的發(fā)展與其相適應(yīng)。當(dāng)前，一些電力企業(yè)仍然采用以往的管理模式，存在著職責(zé)不明、分工不明等問(wèn)題，分散了企業(yè)的力量，不利于企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理。下面我們先來(lái)具體了解一下供電企業(yè)管理模式中存在問(wèn)題，然后再來(lái)探討企業(yè)供電模式的創(chuàng)新與發(fā)展。

1電力單位供電管理模式的概述

1.1供電企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

以往的供電管理模式存在一定的滯后性，這直接影響了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)管理帶來(lái)了諸多問(wèn)題。其中電力生產(chǎn)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較薄弱，設(shè)備較落后，使得安全生產(chǎn)受到了一定的影響。由于受到地方經(jīng)濟(jì)的影響，使得供電量有所限制，而企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益又主要取決于供電量。再就是農(nóng)改工程加大了供電企業(yè)的成本，新增的設(shè)備給企業(yè)帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)壓力，使得企業(yè)存在著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，而且由于供電企業(yè)的資源配置相對(duì)較低，給農(nóng)電管理工作帶來(lái)了困難。除此之外，供電企業(yè)員工的整體素質(zhì)有待提高，市場(chǎng)意識(shí)薄弱，對(duì)大環(huán)境不夠了解，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不利于供電企業(yè)的發(fā)展。

1.2供電企業(yè)管理模式革新的重要性

供電管理模式直接決定著企業(yè)管理質(zhì)量的好壞，在供電過(guò)程中，需要通過(guò)一系列的工作流程，如圖-1所示。我們只有不斷完善供電管理體系，規(guī)范工作流程，才能為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。供電管理模式的革新有著重要的意義，只有不斷更新企業(yè)管理理念，創(chuàng)新管理模式，才能有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)一步提高員工的積極管理意識(shí)。以往的管理模式存在落后性，不利于工作職責(zé)的細(xì)化，工作效率較低，而革新管理模式可以明確的劃分崗位職責(zé)，讓更多的員工參與到管理工作中，提高供電企業(yè)的執(zhí)行能力，確保供電質(zhì)量。而且，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行，只有革新供電管理模式，提升企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，才能充分滿足用戶需求，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。

2探討電力單位供電管理模式的創(chuàng)新發(fā)展

結(jié)合電力行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，電力單位供電管理模式的創(chuàng)新方向主要分為精細(xì)化管理、一體化管理、個(gè)性化管理及職工培訓(xùn)管理四個(gè)方面，下面我們分別來(lái)具體了解一下。

2.1精細(xì)化管理

精細(xì)化管理模式采用了現(xiàn)代化管理理念，它不僅要求職責(zé)細(xì)化，還著重于服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理模式主要包含管理制度、工作流程及信息資料等內(nèi)容的規(guī)范化，精細(xì)化管理模式離不開(kāi)完善的電力管理標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)要不斷完善營(yíng)銷運(yùn)行機(jī)制，建立精細(xì)化管理制度，才能確保供電執(zhí)行效率，從而實(shí)現(xiàn)秩序化的工作流程，完善信息化管理工作?？傊?，精細(xì)化是電力單位供電管理模式創(chuàng)新的重要方向，只有實(shí)現(xiàn)了供電精細(xì)化管理，才能確保企業(yè)管理質(zhì)量。

2.2一體化管理

供電企業(yè)的管理工作主要分為職能管理與業(yè)務(wù)管理兩部分，要確保企業(yè)管理質(zhì)量，一定要實(shí)現(xiàn)一體化的供電管理模式。一體化管理模式要求總部做好領(lǐng)導(dǎo)角色，對(duì)其他部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時(shí)的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，一旦發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題，要迅速提出解決方案。要實(shí)現(xiàn)供電一體化管理，還要實(shí)施有效的管控手段，運(yùn)用管控工具建立一體化管理體系，并做好管理體系的完善，進(jìn)一步確保供電企業(yè)的統(tǒng)一化管理。

2.3個(gè)性化管理

個(gè)性化管理要求供電企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況，對(duì)企業(yè)發(fā)展明確定位，在學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念的基礎(chǔ)之上，建立具有企業(yè)特色的個(gè)性化管理模式。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理模式需要企業(yè)對(duì)市場(chǎng)情況做好詳細(xì)調(diào)查，從而正確的進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定供電計(jì)劃，并做好執(zhí)行計(jì)劃的監(jiān)督工作，確保企業(yè)的執(zhí)行力。電力單位只有找到屬于自己的供電管理模式，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

2.4職工培訓(xùn)管理

在電力企業(yè)供電管理工作中，員工的整體素質(zhì)決定著供電管理質(zhì)量，如果員工培訓(xùn)達(dá)不到要求，就會(huì)造成工作效率地下，影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。員工培訓(xùn)管理不容忽視，只有對(duì)員工制定合理切實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)用豐富的培訓(xùn)手段，依據(jù)員工素質(zhì)差異情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)方案，并做好培訓(xùn)考核工作，全面提高供電管理人員的整體素質(zhì)。

3總結(jié)

綜上所述，電力資源已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，一些電力單位的供電管理工作停滯不前，主要由于企業(yè)管理模式的滯后。企業(yè)只要不斷完善供電管理模式，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，優(yōu)化管理流程，采用精細(xì)化管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化管理，從而促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。此外，我們還要不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，全方位的提高整體員工素質(zhì)，從而增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：孫立娟 宗飛 劉文魁 劉廣 高原 單位：淄博供電公司