高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升實(shí)踐淺析

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摘要：輔導(dǎo)員是高校思政教育的骨干力量，組織和實(shí)施大學(xué)生思政教育和日常管理工作，是學(xué)生成長(zhǎng)成才的良師益友。扮演好輔導(dǎo)員這一角色，需要積極提升自身職業(yè)能力。練就精準(zhǔn)“繡花”之功、善于“十個(gè)指頭彈琴”、牽住“牛鼻子”，重點(diǎn)抓住這三項(xiàng)措施是提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；有效途徑

普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份，輔導(dǎo)員要努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。大多數(shù)高校輔導(dǎo)員都兼任一部分行政工作，在繁瑣而復(fù)雜的工作中如何正確立足于自身發(fā)展提高職業(yè)能力尤為重要，也是輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。作為大學(xué)生思政教育的主要依靠力量，輔導(dǎo)員要結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)運(yùn)用各種方式向當(dāng)代大學(xué)生傳達(dá)黨的方針政策和主流價(jià)值觀念，并將這些政策精神滲透日常教學(xué)和學(xué)生管理當(dāng)中。高校輔導(dǎo)員如何結(jié)合新時(shí)代特點(diǎn)并將其運(yùn)用到提高自身能力上，需要輔導(dǎo)員在以下方面下功夫。首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該努力練就“繡花”之功，將“精準(zhǔn)”落實(shí)到日常工作中去，在繁雜的工作和任務(wù)中厘清思路，抓住問題的關(guān)鍵所在。其次，要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，爭(zhēng)取做到“十個(gè)指頭彈琴”，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。再次，在學(xué)生日常管理工作和行政工作中輔導(dǎo)員要努力牽住“牛鼻子”，抓住重點(diǎn)。唯有做到這三點(diǎn)，輔導(dǎo)員才能在工作中更加得心應(yīng)手，進(jìn)一步提高自己的職業(yè)能力，從而在生活中收獲真正的成就感、價(jià)值感。

1練就“繡花”之功，力求精準(zhǔn)

郭惠芝在《2010－2019年高校輔導(dǎo)員工作研究概況分析－基于教育部人文社會(huì)科學(xué)研究輔導(dǎo)員骨干專項(xiàng)課題》一文中，曾總結(jié)了2016年高校精準(zhǔn)資助機(jī)制的研究與實(shí)踐這一課題的申報(bào)情況，“精準(zhǔn)”順應(yīng)時(shí)代潮流成為重要的方法論之一。［2］周遠(yuǎn)在2020年專門論述高?！熬珳?zhǔn)思政”問題，強(qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)思政”應(yīng)該成為高校思政工作的新理念。［3］作為一名高校輔導(dǎo)員，在處理學(xué)生日常事務(wù)時(shí)必須做到精準(zhǔn)，才能很好地為學(xué)生排憂解難，做到“一把鑰匙開一把鎖”，真正地解決問題，做學(xué)生人生的引路人。面對(duì)飛速發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)，以及層出不窮的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思想、新觀念，輔導(dǎo)員不可能胡子眉毛一把抓，只有在日常工作中練就“繡花”功夫，做到精準(zhǔn)才能事半功倍，迅速高效地處理各種事情。輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，必須精準(zhǔn)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論新陣地，向?qū)W生傳達(dá)主流價(jià)值觀念，才能掌握主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想政治教育。［4］小到輔導(dǎo)員，大到高校，無不在繁雜的工作中精準(zhǔn)把握重心、夯實(shí)富有特色的“繡花”之功。以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，學(xué)校秉持“誠(chéng)信博學(xué)、知行統(tǒng)一”的校訓(xùn)精神，立足于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，學(xué)校有五十多個(gè)專業(yè)，根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際把經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)作為學(xué)校發(fā)展的特色專業(yè)?！熬珳?zhǔn)”從哲學(xué)角度來說是一種科學(xué)的思維方法，同時(shí)，是一種務(wù)實(shí)的工作方法，養(yǎng)成這種習(xí)慣能夠讓輔導(dǎo)員在潛移默化中對(duì)癥下藥，提高工作效率和針對(duì)性。2020年，武漢爆發(fā)新冠肺炎疫情給我國(guó)人民生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成了巨大沖擊。鐘南山院士在危難之際作出了新冠肺炎“人傳人”的判斷，這一精準(zhǔn)預(yù)判讓黨和國(guó)家作出了封閉武漢的決斷。我們國(guó)家能快速控制疫情得益于“精準(zhǔn)”這一方法，正因?yàn)樽龅搅恕熬珳?zhǔn)”才能在那么短的時(shí)間阻斷了疫情的進(jìn)一步傳播，迅速控制疫情發(fā)展，克服重重困難，把損失降到最低。在疫情期間，黨和國(guó)家始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在第一位，處處體現(xiàn)了“人民至上、生命至上”的宗旨，醫(yī)護(hù)人員的精準(zhǔn)治療是保護(hù)人民生命安全的前提。面對(duì)基數(shù)龐大的學(xué)生群體，只有將統(tǒng)計(jì)的時(shí)間截點(diǎn)精準(zhǔn)到具體某個(gè)時(shí)間段，才能對(duì)應(yīng)實(shí)時(shí)的中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的學(xué)生群體，只有通過各種方式精準(zhǔn)把握當(dāng)?shù)匾咔?，才能有針?duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)和幫助。不僅如此，“精準(zhǔn)”也是高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行交流的有效途徑。如：面對(duì)情緒低落的學(xué)生，輔導(dǎo)員要努力在與學(xué)生的談心談話中窺見學(xué)生低落的原因，以展開精準(zhǔn)的開導(dǎo)和安慰，才能擊中靶心、真正解決學(xué)生面臨的困擾。作為財(cái)經(jīng)類院校工作的高校輔導(dǎo)員更是要了解基本的經(jīng)濟(jì)金融知識(shí)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生開展學(xué)業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，更好地迎接挑戰(zhàn)、立足社會(huì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身在專業(yè)領(lǐng)域的價(jià)值。大一新生入學(xué)時(shí)一般要填寫《個(gè)人情況簡(jiǎn)明登記表》，該表格涵蓋了學(xué)生的出生年月、家庭住址、家庭成員等信息，還有家庭情況和興趣愛好。面對(duì)這么多的信息，輔導(dǎo)員只有“精準(zhǔn)”識(shí)別每一位學(xué)生的信息，才能對(duì)所帶學(xué)生的情況有普遍性的認(rèn)識(shí)。其中，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)及少數(shù)民族、五類學(xué)生信息的精準(zhǔn)把握，有助于輔導(dǎo)員聚焦于不同類別學(xué)生群體，從而做到“一類一策”甚至“一人一策”，真正發(fā)揮高校輔導(dǎo)員人生導(dǎo)師和知心朋友的作用。［4］“精準(zhǔn)”重在平時(shí)，高校輔導(dǎo)員在日常工作和學(xué)生管理中應(yīng)善于養(yǎng)成這種思維方式，把“繡花”功夫體現(xiàn)在實(shí)處。輔導(dǎo)員只有練就“繡花功”般的“精準(zhǔn)”，才能在繁重的工作任務(wù)中把握要點(diǎn)、對(duì)癥下藥。在學(xué)生管理中精準(zhǔn)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)，保障學(xué)生的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全。在日常的行政工作中善于運(yùn)用精準(zhǔn)的方法，可以更加科學(xué)有效地處理各種工作。把更多的時(shí)間和精力投入學(xué)生身上，做學(xué)生成長(zhǎng)成才的引路人，真正發(fā)揮輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想教育和價(jià)值引領(lǐng)的作用。

2善于“十個(gè)指頭彈琴”，追求協(xié)同

“協(xié)同學(xué)”是一門在普遍規(guī)律支配下的有序的、自組織的集體行為的科學(xué)。“協(xié)同”的對(duì)象是集體，“協(xié)同”可以產(chǎn)生良好的效果。高校輔導(dǎo)員要深刻領(lǐng)會(huì)這些治國(guó)理政觀念中蘊(yùn)含的“協(xié)同”理念，將其運(yùn)用到自身的職業(yè)生涯中去，幫助自身實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。教思〔2014〕2號(hào)文件明確規(guī)定初、中、高級(jí)輔導(dǎo)員所應(yīng)具備的九大方面能力標(biāo)準(zhǔn)，作為一名高校輔導(dǎo)員，如果沒有“協(xié)同”思維，積極爭(zhēng)取各方面協(xié)同發(fā)展就不可能真正成長(zhǎng)為新時(shí)代的輔導(dǎo)員。［4］輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育時(shí)，要對(duì)黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)有足夠的了解，對(duì)不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)也要做針對(duì)性的指導(dǎo)。為此，輔導(dǎo)員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的理論知識(shí)，比如：相關(guān)計(jì)算機(jī)技能、心理輔導(dǎo)能力等。輔導(dǎo)員必須有實(shí)際的理論成果，才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)能力的提升和發(fā)展。高校所肩負(fù)的“三全育人”職責(zé)成為新時(shí)代高校辦學(xué)的目標(biāo)和宗旨。協(xié)同思維和“三全育人”理念在核心內(nèi)蘊(yùn)和方法論及實(shí)現(xiàn)途徑上呈現(xiàn)出高度的一致性?！皡f(xié)同”是協(xié)同理論的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)所有資源向著共同目標(biāo)協(xié)調(diào)合作、共同努力。“三全育人”理念的核心在于牢牢把握“全”，立足于全員、全過程、全方位，有效整合分散的育人資源，以實(shí)現(xiàn)育人力量的最大化、最優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)。［6］輔導(dǎo)員作為高校的管理者和組織者，作為和學(xué)生接觸最多、了解最深的主體之一。在“三全育人”的過程中扮演著不可或缺的角色，如何真正實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過程育人是輔導(dǎo)員職業(yè)生涯的必修課。學(xué)術(shù)界對(duì)于高校“三全育人”的研究層出不窮，而其中對(duì)于創(chuàng)新“三全育人”協(xié)同機(jī)制的研究獨(dú)具慧眼，這種研究理論值得許多高校付諸實(shí)踐。輔導(dǎo)員在日常過程中加強(qiáng)和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，努力形成家校合力助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。輔導(dǎo)員在平時(shí)和學(xué)生談心談話及召開主題班會(huì)時(shí)應(yīng)將立德樹人作為根本追求，實(shí)現(xiàn)全方位全過程的育人機(jī)制，不斷優(yōu)化三全育人，把學(xué)生培養(yǎng)成德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。“協(xié)同”具有“促使系統(tǒng)的子系統(tǒng)之間耦合，產(chǎn)生相應(yīng)效應(yīng)，從而使系統(tǒng)各游離獨(dú)立的子系統(tǒng)按一定方式在大范圍內(nèi)相互聯(lián)結(jié)，相互促進(jìn)，從而產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)”的功能，因而成為事物運(yùn)動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。［7］按照現(xiàn)在高校專職輔導(dǎo)員師生不低于1∶200的配比，每一位輔導(dǎo)員要滿足工作的基本要求至少要帶4到5個(gè)班級(jí)。筆者所在學(xué)院學(xué)生基數(shù)大，行政事務(wù)體量大，在千頭萬(wàn)緒的工作中要結(jié)合學(xué)校特色、學(xué)院亮點(diǎn)，有針對(duì)性地協(xié)調(diào)不同專業(yè)學(xué)生。在立足于財(cái)會(huì)類專業(yè)的同時(shí)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，以幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)。由于輔導(dǎo)員往往身兼多職，不可能對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生了解的面面俱到，可借助于班委、學(xué)生黨員、少數(shù)民族學(xué)生、貧困生、單親家庭學(xué)生等“特殊學(xué)生群體”就能很好地把握整個(gè)班級(jí)的大致情況，充分考慮不同學(xué)生群體的利益，兼顧絕大多數(shù)學(xué)生，調(diào)動(dòng)不同學(xué)生的積極性，從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)和諧有序發(fā)展。這種協(xié)同方式使集體中的子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好地配合和銜接，進(jìn)而產(chǎn)生“十個(gè)指頭彈琴”的效果。

3牽住“牛鼻子”，把握重點(diǎn)

《西游記》作為中國(guó)的四大名著之一，不僅有精妙的謀篇布局，更有許多精彩紛呈的故事情節(jié)，這其中就很好地體現(xiàn)了哲學(xué)中抓重點(diǎn)的方法論，值得細(xì)細(xì)品讀。唐僧師徒四人每次劫難時(shí)都是歷經(jīng)曲折，而當(dāng)孫悟空和妖怪們斗智斗勇時(shí)總會(huì)深入“虎穴”找到妖怪們的軟肋或者求助于妖怪們的主人。但是，無論何種方式都不難發(fā)現(xiàn)，每一次孫悟空他們戰(zhàn)勝妖魔的制勝法寶都是對(duì)癥下藥，而不是眉毛胡子一把抓。正因?yàn)檫@樣，他們才能一次次戰(zhàn)勝妖怪，取得最終的勝利。由此可見，抓住重點(diǎn)具有極其重要的意義，學(xué)生工作同樣如此，也要抓住重點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員所帶學(xué)生可能存在跨年級(jí)的情況，倘若不能針對(duì)不同年級(jí)學(xué)生身心的大致特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的管理和服務(wù)就會(huì)主次不分，造成許多不必要的麻煩。大一年級(jí)學(xué)生面臨新的環(huán)境和新的管理模式，面對(duì)全新的環(huán)境和學(xué)習(xí)生活他們既充滿期待也有諸多迷茫和無措。此時(shí)輔導(dǎo)員需要引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生角色并幫助他們快速適應(yīng)大學(xué)生活。大二年級(jí)學(xué)生身心各方面都有了明顯的“大學(xué)生氣”，他們對(duì)于大學(xué)有了自己的認(rèn)識(shí)，在參加各種活動(dòng)和社團(tuán)后輔導(dǎo)員需要幫助他們結(jié)合自身情況做出取舍。大三、大四年級(jí)就要著重和學(xué)生探討今后的人生道路，讓他們?cè)诶硇运伎己笞龀隹佳?、就業(yè)等方面的選擇。在有就業(yè)意愿的同學(xué)中，輔導(dǎo)員要積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召鼓勵(lì)他們投身基層和祖國(guó)建設(shè)的事業(yè)當(dāng)中去。輔導(dǎo)員面臨不同階段的學(xué)生會(huì)有不同的工作重點(diǎn)，在平時(shí)工作中要牽住“牛鼻子”，解決不同年級(jí)學(xué)生的重點(diǎn)問題，這樣才能充分發(fā)揮服務(wù)者、引導(dǎo)者的作用。不同學(xué)期輔導(dǎo)員可能會(huì)有不同的工作分工，但管理班級(jí)和服務(wù)學(xué)生一直是輔導(dǎo)員工作的首要任務(wù)。在考試期間，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生進(jìn)行考風(fēng)考紀(jì)教育，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信考試的重要意義，以及考試作弊的不良后果。疫情期間，要叮囑學(xué)生做好自我防護(hù)，在注意個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)做到不扎堆、不聚集，并積極配合學(xué)校的管理制度，及時(shí)掌握學(xué)生的行蹤。但是，無論什么時(shí)候，作為高校輔導(dǎo)員都必須牢記安全教育的重要性，并將安全教育貫穿于日常班會(huì)和談心談話中，讓學(xué)生意識(shí)到安全的基礎(chǔ)性和重要性。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，許多學(xué)生嚴(yán)重依賴手機(jī)，對(duì)一些廣告和鏈接會(huì)不假思索地點(diǎn)開，這就存在很大的安全隱患，需要輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳和普及網(wǎng)絡(luò)安全及電信詐騙的知識(shí)，并利用身邊的案例進(jìn)行相應(yīng)的主題教育。以“關(guān)鍵少數(shù)”示范帶動(dòng)“絕大多數(shù)”，也就是所說的“頭雁效應(yīng)”［1］499。結(jié)合高校輔導(dǎo)員工作實(shí)際，由于所帶學(xué)生眾多，輔導(dǎo)員不可能事無巨細(xì)。在眾多學(xué)生中，輔導(dǎo)員要善于牽住“牛鼻子”，利用班委、寢室長(zhǎng)、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等學(xué)生群體形成帶頭示范效應(yīng)，讓他們“做表率、打頭陣”，利用這一“牛鼻子”形成積極健康向上的班風(fēng)，從而取得一加一大于二的效應(yīng)。師范類院校的學(xué)生要考教師資格證，財(cái)經(jīng)類的學(xué)生要考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證等經(jīng)濟(jì)類的證書。對(duì)此，輔導(dǎo)員就要在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中向?qū)W生普及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生從內(nèi)心重視一些專業(yè)課的學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)、有方向、有取舍。每個(gè)班級(jí)都存在許多特殊群體，像貧困生、少數(shù)民族學(xué)生、單親家庭學(xué)生等，這些學(xué)生因?yàn)楦髯猿砷L(zhǎng)環(huán)境的特殊性在身心方面都有許多鮮明特點(diǎn)。有一些貧困生雖然家境貧寒，但是，積極進(jìn)取，在成績(jī)、能力各方面都比較突出，這樣的學(xué)生值得在學(xué)生中大力宣傳和表彰。但也有些學(xué)生，存在內(nèi)向孤僻等不良心理，輔導(dǎo)員要善于捕捉問題對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的、有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，幫助他們更好地成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員做到主次分明、思路清晰，才能在勝任自身工作的同時(shí)提升職業(yè)能力和水平，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。牽住“牛鼻子”是把握重點(diǎn)的命脈，“牛鼻子”于高校輔導(dǎo)員而言具有實(shí)際意義。在瑣碎和繁重的日常工作中，輔導(dǎo)員要利用“牛鼻子”把握核心要點(diǎn)，在實(shí)際工作中分清主次和關(guān)鍵所在。在提高自身工作能力的同時(shí)更好地促進(jìn)其職業(yè)能力提升，進(jìn)而在平凡的崗位上鑄就不凡，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍和發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

作為思想政治理論教育的踐行者，高校輔導(dǎo)員要肩負(fù)起時(shí)代的重任，積極響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，掌握黨中央決策部署的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)向大學(xué)生傳遞社會(huì)主義核心價(jià)值觀、宣傳主流思想觀念。為此，高校輔導(dǎo)員在工作崗位中練就“繡花功”般的工匠精神，精準(zhǔn)地服務(wù)和幫助學(xué)生。只有把握“精準(zhǔn)”內(nèi)核才能在日常的工作中游刃有余，從而提升自身的職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。在追求精準(zhǔn)的同時(shí)，樹立集體主義觀念和意識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，創(chuàng)造“十個(gè)指頭彈琴”的協(xié)同效果。“十個(gè)指頭彈琴”并不意味著主次不分，而是為了更好地牽住“牛鼻子”，把握重點(diǎn)。這樣高校輔導(dǎo)員才能提高工作效率和針對(duì)性，在實(shí)際工作中潛移默化地提升職業(yè)能力素養(yǎng)，進(jìn)而真正地想學(xué)生所想，更好地幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才。

作者:羅會(huì)菊 李霞 單位:安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)