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電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理研究

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電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理研究

一、現(xiàn)階段電子商務(wù)中項(xiàng)目管理存在的問題

電子商務(wù)項(xiàng)目管理對技術(shù)含量的要求較高,且涉及范圍廣,在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響,出現(xiàn)一系列問題。當(dāng)前,電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作中常見的問題主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

1.企業(yè)能力稍顯不足。企業(yè)的發(fā)展并不是一蹴而就的,部分企業(yè)的整體管理水平有限,或企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)不達(dá)標(biāo),使其并不能與電子商務(wù)項(xiàng)目管理要求相適應(yīng)。而電子商務(wù)多以并行工作模式的形式存在,對企業(yè)的管理水平與員工的綜合素養(yǎng)有著較高的要求,企業(yè)能力滯后便會阻滯項(xiàng)目管理工作的進(jìn)展。

2.管理觀念落后。部分企業(yè)管理并沒有認(rèn)識到電子商務(wù)環(huán)境下項(xiàng)目管理的重要性,因此,在實(shí)際的工作中,并沒有組建一整套的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),促使管理工作缺乏技術(shù)支持。還有部分企業(yè)雖然有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但過分依靠軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理,忽略了員工在項(xiàng)目管理中主觀能動性的發(fā)揮,存在認(rèn)識誤區(qū)。

3.資源配置欠合理。電子商務(wù)項(xiàng)目管理除了具有復(fù)雜性、動態(tài)性外,還具有極大的風(fēng)險(xiǎn)性,管理目標(biāo)、任務(wù)等能否科學(xué)、高效的實(shí)現(xiàn),一方面離不開多種信息資源的應(yīng)用與融合,另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學(xué)配置,若資源配置不合理,便會造成資源浪費(fèi)。

4.管理體系欠完善。電子商務(wù)雖然取得了迅猛發(fā)展,由于我國的電子商務(wù)領(lǐng)域起步較晚,可以說還是一個(gè)新興領(lǐng)域,尚處于不斷探索和研究進(jìn)展階段中,并沒有建立起完善的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等,因此,在管理上往往會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠等現(xiàn)象。

5.組織結(jié)構(gòu)與其要求不相適應(yīng)。電子商務(wù)項(xiàng)目管理中,對組織結(jié)構(gòu)的靈活性有著硬性要求,組織結(jié)構(gòu)務(wù)必要能夠適應(yīng)組織文化,企業(yè)中部分員工的工作性質(zhì)為跨部門工作模式,但組織結(jié)構(gòu)有時(shí)不利于員工個(gè)人與部門之間的交流,管理幅度掌握不得當(dāng),不利于協(xié)同管理的實(shí)現(xiàn)。

6.應(yīng)激力不足。由電子商務(wù)項(xiàng)目管理的動態(tài)性可以看出,電子商務(wù)項(xiàng)目管理工作并不是一成不變的,它會隨著技術(shù)手段的更新、市場因素的變化以及企業(yè)自身的發(fā)展變化而變化。若管理工作并不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際做出調(diào)整,對管理工作中變化因素的應(yīng)激力不足,便會失去管理的效果。

二、基于生命周期的電子商務(wù)項(xiàng)目管理

電子商務(wù)項(xiàng)目管理中引入生命周期后,可針對電子商務(wù)項(xiàng)目管理過程做出及時(shí)、有效的補(bǔ)充,從而完善管理程序,再加上企業(yè)人員綜合素養(yǎng)水平的提升與技術(shù)的先進(jìn)性,將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去,實(shí)現(xiàn)對其的全面、高效、科學(xué)的管理。

1.生命周期的引入。就電子商務(wù)項(xiàng)目管理而言,生命周期主要按照以下程序進(jìn)行,首先是識別需求,該環(huán)節(jié)的任務(wù)就是對投資收益、項(xiàng)目可行性以及供應(yīng)商條件等進(jìn)行分析,進(jìn)而確定其需求;其次是提出解決方案,供應(yīng)商出具標(biāo)書,針對解決方案做出詳細(xì)介紹;再次是項(xiàng)目執(zhí)行,將預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,以企業(yè)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),編制出工作計(jì)劃,并對人力資源與其它資源進(jìn)行優(yōu)化配置,對項(xiàng)目的進(jìn)展,采取定期監(jiān)控制,以及時(shí)了解項(xiàng)目中存在的偏狹,盡快采取相應(yīng)的措施來確保目標(biāo)的完成;最后是項(xiàng)目結(jié)束,對項(xiàng)目管理成果進(jìn)行移交,促進(jìn)客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.先進(jìn)技術(shù)的引入。主要包括多層體系結(jié)構(gòu)、工作流程管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)以及系統(tǒng)安全性與開放性。首先是多層體系結(jié)構(gòu),較之于傳統(tǒng)的服務(wù)器與客戶兩層體系結(jié)構(gòu),增加了多層體系,將服務(wù)器整合后,促使操作界面與信息資料之間統(tǒng)一,并增設(shè)了系統(tǒng)維護(hù)與升級操作;其次是工作流程管理技術(shù),該項(xiàng)技術(shù)將預(yù)設(shè)的工作流程進(jìn)行綜合管理,有利于優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的自動化,可有效提高管理效率和質(zhì)量水平;再次是系統(tǒng)集成技術(shù),該技術(shù)具有學(xué)科性與復(fù)雜性共存的特點(diǎn),除了可實(shí)現(xiàn)原系統(tǒng)的集成、軟件系統(tǒng)的集成以及二次開發(fā)的部分軟件集成之外,其對員工素養(yǎng)的要求極高,可節(jié)約大量的物力、人力與財(cái)力投入,并有利于管理實(shí)效的凸顯;最后是系統(tǒng)安全性與開放性,可實(shí)現(xiàn)資源共享,并可防止信息外泄,同時(shí)也強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理,使其更加符合管理需求。

三、結(jié)語

由上觀之,電子商務(wù)項(xiàng)目管理是一項(xiàng)涉及內(nèi)容廣泛且極為復(fù)雜的工作,現(xiàn)階段電子商務(wù)中的項(xiàng)目管理還存在著諸多局限性。為進(jìn)一步取得實(shí)效,除了要對當(dāng)前存在的問題采取行之有效的策略外,還要認(rèn)清局勢,進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)籌與規(guī)劃,以便應(yīng)對市場中的多變因素,促使其效益發(fā)揮最大化,并在推動全球化進(jìn)程方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

作者:林杉 單位:北京京東商城