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5月30日,當當網正式旗下自有品牌“當當優(yōu)品”,該品牌涉及男裝、女裝、內衣及家紡產品等,目前商品種類在300種左右,這意味著以圖書銷售起家的當當網將與凡客誠品在某些商品上展開正面競爭。當當網總裁李國慶對“當當優(yōu)品”的定位是“材質中端和中高端,價格是本土相應品牌的5-7折,但款式是基本款和經典款”。
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電子商務,這個在服裝行業(yè)已被提及無數(shù)次的渠道方式卻總能帶給我們新鮮的話題,每天都有無數(shù)的傳統(tǒng)服裝企業(yè)躍躍欲試想要“觸電”,而已是百花齊放的電子商務平臺也不斷加大服裝服飾的份額,這都源于國內消費者的消費習慣正在逐漸改變,從傳統(tǒng)市場轉向更加便捷、優(yōu)惠的網絡市場,我國網購大軍數(shù)量每年以翻倍的速度增加,服裝無疑是最受用戶青睞的網購產品。
據中國電子商務研究中心5月24《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》顯示,截至2011年12月,中國網民數(shù)量達5.13億人,而網購的用戶規(guī)模達2.03億。同時,網絡零售企業(yè)規(guī)模不斷擴大,據中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據顯示,截至2011年12月,國內B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已有20750家。這些都為服裝電子商務提供了良好的發(fā)展環(huán)境。2011年中國服裝網絡購物市場交易規(guī)模達2035億元,成為B2C市場第一大細分領域,預計到2013年將達4076.1億元。
在這樣的大趨勢下,服裝行業(yè)電子商務漸入佳境,很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)逐漸由“實體戰(zhàn)場”向“虛擬戰(zhàn)場”延伸,七匹狼、杉杉、李寧、太平鳥、歌莉婭、雅戈爾、愛慕等上百家傳統(tǒng)中高端服裝品牌企業(yè)紛紛進入網銷領域。垂直類B2C網站挑戰(zhàn)傳統(tǒng)網購平臺的趨勢越發(fā)明顯。凡客誠品、夢芭莎、瑪薩瑪索等一系列網絡服裝品牌在市場中迅猛崛起。成立僅4年的凡客誠品增速驚人,2011年整體銷量達7000萬件?,斔_瑪索今年的銷售額預計增長將超過400%,營業(yè)額將達到5億元至7億元。但傳統(tǒng)服裝企業(yè)在觸網過程中,并非所有企業(yè)都一帆風順。美邦服飾因贏利難以保障果斷停止運營邦購網,成了第一家公告停運電子商務業(yè)務的傳統(tǒng)上市服裝企業(yè)。
電子商務必定是未來的發(fā)展方向,國外消費者網購是淘品牌,但國內消費者還是停留在淘低價。因為國內很多的電商還停留在賣過季貨、打折貨、銷庫存的境界上,依舊是在用低價吸引網民的注意,加之可能出現(xiàn)的實物與圖片不符以及物流、售后等一系列的問題,使得消費者對網絡購物并沒能達到一種完美的體驗。
OTO時代來臨
當C2C模式日漸式微,B2C市場逐漸飽和;當消費者因實體商城的價格而蹙眉,因線上消費的虛擬而不安,O2O(online to offline)模式脫穎而出,成為連接線上與線下的一個橋梁。這個全新電商模式的本質就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付購買,再到線下去體驗商品和享受服務。例如成名于地鐵廣告的孕裝品牌十月媽咪在上線一年內,電商業(yè)務便達到了月銷售額突破千萬元。為了更好地發(fā)展電商業(yè)務,從2011年開始,十月媽咪開始試水“線上交易,線下取貨”的O2O模式,在線上特賣活動時,原價1500元的孕婦裝可以用400~500元的價格直接拿下,客戶還可以直接到新開的專賣店體驗網購的孕婦裝,享受超值的購物體驗。
同時,OTO還可以提供數(shù)據分析。實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷,是難以對用戶的數(shù)據進行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網上支付,支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源,可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果。通過分析,還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索,預判甚至控制客流量。
網絡品牌“落地”
傳統(tǒng)企業(yè)紛紛爭先“觸電”,與此同時,網絡品牌也逐漸從線上走到線下,發(fā)展實體店。2011年,來自阿里巴巴的數(shù)據顯示,網絡品牌從線上走向線下的趨勢十分明顯。兩年前,在淘寶十大服裝品牌中,只有1家有實體店;到現(xiàn)在,十大服裝品牌中,有8家開設了實體店。
以“棉麻藝術家”定位,憑借“簡潔而素雅、個性而不張揚”的風格在淘寶網走紅的“淘品牌”茵曼,自去年9月在廣州中華廣場開出第一家實體店以來,目前已經在北方二三線城市開出30多家實體店。其創(chuàng)始人方建華稱,根據第三方機構公開數(shù)據顯示,2011年中國網民在線購物交易額達到7849.3億元,占社會零售總額的僅3%左右,線下97%的零售市場仍然讓網絡品牌們心向往之。“就品牌來講,全國各地有專賣店,整個品牌的傳播會更有效果?!倍译S著網絡推廣費用、物流等各項成本持續(xù)高漲,“未來線上費用不一定比線下低”。
如何實現(xiàn)線上線下無障礙互通購物?茵曼獨創(chuàng)了自己的OAO(online and offline)模式,借力一個大型的電子顯示互動屏,利用人機互動的方式(客戶+OAO觸摸屏)實現(xiàn)線上線下產品共享、會員共享、促銷共享,并統(tǒng)一后端的ERP系統(tǒng),倉儲、配送體系,真正打通線上線下購物渠道?!霸谝鹇膶嶓w店里,都配備定制的OAO觸摸屏。如果用戶在店里買件衣服想知道如何搭配,只要拿到衣服的吊牌在觸摸屏掃描一下,就能自動看到茵曼網店的模特搭配。如果看中了搭配的褲子,但實體店里沒有展示,那么客戶可以直接通過觸摸屏在網上購買,并可以選擇在線付款或者貨到付款,直接送到家里”,方建華稱。