國企辦公室工作計劃精選(九篇)

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第1篇：國企辦公室工作計劃范文

關(guān)鍵詞：黨政機關(guān)辦公室；文秘工作；實效性

辦公室是黨政機關(guān)的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業(yè)務(wù)，對促進黨政機關(guān)發(fā)展和各項工作順利進行意義重大。但是要想做好黨政機關(guān)辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識，還要有縝密、細(xì)致的洞察力，能夠準(zhǔn)確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質(zhì)，在日常工作中注意總結(jié)經(jīng)驗，主動改進工作的方法，提升黨政機關(guān)辦公室文秘工作的實效性。

一、黨政機關(guān)辦公室文秘工作的主要內(nèi)容

文秘人員直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，對領(lǐng)導(dǎo)工作影響很大，發(fā)揮著助手的作用。對黨政機關(guān)辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內(nèi)容：第一，文書處理。需要高質(zhì)量、高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的公文制發(fā)、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，其他則交由相關(guān)部門辦理。第三，文字把關(guān)。需要嚴(yán)格審核反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的文件與資料。第四，事務(wù)處理。主要配合領(lǐng)導(dǎo)處理各項日常事務(wù)。第五，督促檢查。文秘人T根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，檢查已經(jīng)下發(fā)的任務(wù)，督促相關(guān)部門與人員盡快完成。

二、提升黨政機關(guān)辦公室文秘工作實效性的策略

（一）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進方法。

黨政機關(guān)辦公室各項工作都和全局聯(lián)系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應(yīng)甘于奉獻，認(rèn)真完成本職工作。辦公室工作主要為整個黨政機關(guān)服務(wù)，文秘人員在工作中要表現(xiàn)得積極和主動，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實自己，最大限度發(fā)揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項工作有序開展。黨政機關(guān)辦公室文秘工作涉及事項多、內(nèi)容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對時間進行合理安排，統(tǒng)籌兼顧，在日常工作中總結(jié)規(guī)律，確保工作效率。第三，始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機關(guān)辦公室文秘工作性質(zhì)非常復(fù)雜，每天都會接觸不同的人員，文秘人員應(yīng)保持低調(diào)，干實事，嚴(yán)于律己，工作中要養(yǎng)成謙虛謹(jǐn)慎的性格，應(yīng)正確認(rèn)識與對待他人，從而將內(nèi)部各部門關(guān)系協(xié)調(diào)好，保證各項工作正常進行。

（二）抓住中心，主動服務(wù)。

辦好會和辦好文是黨政機關(guān)辦公室文秘人員最重要的工作職責(zé)之一。第一，應(yīng)規(guī)范細(xì)致，提升會務(wù)服務(wù)水平，這樣才能確保會議取得成功。文秘人員應(yīng)結(jié)合黨政機關(guān)的實際情況，制定詳細(xì)、合理的會務(wù)工作計劃，明確具體的工作流程，讓會務(wù)工作可以分解到組、量化到人。執(zhí)行期間也要主動溝通，及時查漏補缺，解決問題。第二，認(rèn)真開展公文處理工作。審核內(nèi)容的過程中，需要嚴(yán)格按照相關(guān)政策，分析文件是否與現(xiàn)行法規(guī)相符，確保將發(fā)文機關(guān)意圖體現(xiàn)出來。同時嚴(yán)把文字關(guān)，確保文字能夠準(zhǔn)確、通順、簡練表達，文句與語法、邏輯相符，標(biāo)點、引文和數(shù)字都嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。審核程序的時候，還要嚴(yán)把簽審關(guān)，確保公文的審簽?zāi)軌蚋鶕?jù)規(guī)定處理程序進行。審核格式的時候，必須保證文種恰當(dāng)、文件格式與規(guī)范相符等[2]。第三，主動開展信息報送工作。信息工作是黨政機關(guān)辦公室文秘工作中的重要內(nèi)容，發(fā)揮著“上情下達、下情上報”的作用，能夠為領(lǐng)導(dǎo)決策的制定提供可靠依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面掌握工作開展情況，便于科學(xué)、合理制定下一步?jīng)Q策。

（三）做好重點工作督辦工作。

通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時督辦也對文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強的實效性，需要文秘人員擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠保持高度的責(zé)任心，嚴(yán)格按照督辦工作程序，工作中要認(rèn)真再認(rèn)真、細(xì)心再細(xì)心，要分清輕重緩急，所做事情要經(jīng)得起推敲、檢驗和核實。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級單位安排的年度、月度和周重點工作，同時對本單位重點工作進行分解。第二，及時將督辦單位限定辦結(jié)時間下發(fā)出去，能夠按期督辦，同時加大對執(zhí)行落實情況的核對力度，并認(rèn)真開展匯總分析工作，匯報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)全面、準(zhǔn)確了解工作進展?fàn)顩r，讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有落實、有匯總、有分析和有整改提升，實行閉環(huán)管理。

（四）做好會務(wù)接待工作。

會務(wù)接待是黨政機關(guān)辦公室對外展示形象的窗口，關(guān)系著黨政機關(guān)的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項工作雖然看起來很簡單，并不起眼，但是對文秘人員的細(xì)致與耐心是很大的考驗。對此，文秘人員要保證會務(wù)接待的主動性與實效性，這關(guān)系著黨政機關(guān)的發(fā)展。從最初會議通知、會場布置到會議服務(wù)，所有工作環(huán)境都要保持謹(jǐn)慎和細(xì)致，能夠超前計劃與準(zhǔn)備[3]。文秘人員接到上級單位、本部門領(lǐng)導(dǎo)安排和其他單位的會議通知以后，需要及時通知到個人，保證有通知有回應(yīng)，讓相關(guān)個人能夠及時收到會議通知。同時，要清楚會議的時間和地點，避免中途發(fā)生紕漏，讓會議可以順利召開。此外，要想讓會場服務(wù)到位，還要提前到會場布置，每個細(xì)節(jié)的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產(chǎn)生好的印象。在會議結(jié)束后，文秘人員還要及時進行總結(jié)，對優(yōu)缺點作出評價，保證將每次會議準(zhǔn)備工作都做到位。

三、結(jié)語

總之，辦公室作為黨政機關(guān)的綜合管理部門，在黨政機關(guān)管理工作中發(fā)揮著樞紐作用，是領(lǐng)導(dǎo)制定決策的參謀與助手。黨政機關(guān)辦公室工作的好壞，對單位辦事效率影響很大，并關(guān)系著對外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責(zé)任心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的本職工作，才能提升黨政機關(guān)辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務(wù)。

參考文獻：

[1]曾向Z.企業(yè)辦公室文秘工作分析[J].現(xiàn)代國企研究，2016，（12）：48.

第2篇：國企辦公室工作計劃范文

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 醫(yī)院辦公室 提升效率

中圖分類號：R 9- 17 文獻標(biāo)識碼：A

一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的內(nèi)涵

行政管理標(biāo)準(zhǔn)化是應(yīng)用現(xiàn)代行政管理理論，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，將“精益求精、協(xié)同高效”的工作理念細(xì)化落實到實際工作中，是從傳統(tǒng)的“人治化”管理向現(xiàn)代“規(guī)范化”管理的轉(zhuǎn)變，其具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、科學(xué)性的特點。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的一種方式，英文稱為SOP（Standard operation procedure），是由組織內(nèi)部自行撰寫的一種工作準(zhǔn)則，就是將某一作業(yè)依照操作目的、操作步驟、操作要求，以統(tǒng)一的格式描述出來的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟[1]。醫(yī)院辦公室使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的作用主要是把部門繁瑣的工作具體化，把積累的技術(shù)、經(jīng)驗通過文件的方式加以保存，讓在實踐積累中優(yōu)化的工作程序得以有效延伸，減少了錯誤方法的重復(fù)率。在工作中將標(biāo)準(zhǔn)化的管理、規(guī)范化作業(yè)的工作要求，細(xì)化落實到每項作業(yè)過程中，實現(xiàn)對工作風(fēng)險、關(guān)鍵環(huán)節(jié)直至全過程的有效控制，確保工作全過程安全及質(zhì)量的可控、能控、在控[2]。

二、醫(yī)院辦公室標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的實施方法

醫(yī)院辦公室作為醫(yī)院的行政管理部門，工作職責(zé)主要包括：撰寫文稿、會議組織、文件處理、檔案管理、印件管理、公務(wù)接待、參謀輔助、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、催辦督辦等。醫(yī)院辦公室的工作性質(zhì)具有全局性、綜合性、有序性，若要高效準(zhǔn)確地完成各項工作任務(wù)，確保管理規(guī)范有序，必須與時俱進，提高工作效率，因此實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序是醫(yī)院辦公室提升管理方式的有效途徑。

（一）準(zhǔn)備階段

利用頭腦風(fēng)暴法查問題、找原因。查找工作中的問題，討論在工作中發(fā)現(xiàn)的問題或工作流程不順暢的方面，分清問題是存在于院辦內(nèi)部還是需要多部門合作才能解決，利用集體的智慧對工作現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)進行討論，從不同視角、不同層次、不同角度進行思維開拓，打破條框的限制，暢所欲言充分暴露問題。頭腦風(fēng)暴法能夠從一定程度上防止“群體思維”，克服從眾效應(yīng)，利于問題的查找及原因的分析。制作查檢表格，列出發(fā)現(xiàn)的問題，對引發(fā)問題的原因進行查找。問題的存在有形有據(jù)，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，造成什么影響，是由什么原因引起的都應(yīng)加以查檢。

利用親和圖法梳理工作框架。親和圖常用于歸納、整理由“頭腦風(fēng)暴”法所產(chǎn)生的各種資料信息，從而建立解決問題的思路[3]。醫(yī)院辦公室工作人員以崗位職責(zé)及工作制度為基礎(chǔ)，將個人所承擔(dān)的工作分解細(xì)化，收集各種數(shù)據(jù)、資料及工作中的意見、構(gòu)思等，按相互親和性（相近性）歸納整理，獲得整體性構(gòu)架。親和圖的應(yīng)用可掌握問題本質(zhì)，讓工作人員明確認(rèn)識；從新的角度評估以往未注意的問題；掌握各種問題重點，想出改善對策。

利用流程圖疏通工作梗阻之處。流程圖能理順工作梗阻之處，縮減繁冗環(huán)節(jié)，在工作質(zhì)量、服務(wù)效率、部門間溝通及成本等各項環(huán)節(jié)上取得顯著改善。流程圖的制作可對現(xiàn)有工作流程一目了然，并能加以整理，對復(fù)雜的邏輯步驟比較容易把握；能將較難把握的問題了解清楚；能較全面表達出工作的各個步驟，可以指出工作中重復(fù)與不順暢的地方，利于及時改進。此外還應(yīng)建立流程圖與工作有效銜接的關(guān)系，在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步梳理分析流程與實際工作的對應(yīng)關(guān)系，避免流程圖與實際工作不符合或脫節(jié)，根據(jù)服務(wù)對象、內(nèi)容、服務(wù)重點的新變化，對相關(guān)工作流程再梳理、再優(yōu)化、再設(shè)計，使各項工作管理更科學(xué)、更精細(xì)、更規(guī)范、更可操作。此外應(yīng)注意分清流程節(jié)點，根據(jù)主流程制作子流程，環(huán)環(huán)相扣，讓工作的運轉(zhuǎn)順暢有序。

（二）實施階段

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的編制方法。SOP的編制需要耐心細(xì)致，確保每一個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性。必要時成立SOP小組，明確小組各成員的分工及職責(zé)，制定SOP編制的標(biāo)準(zhǔn)。

Sop基本信息。文件編號、版本、版次、日期、責(zé)任部門、受控狀態(tài)、頁碼、編寫人、審核人、簽發(fā)人、批準(zhǔn)日期。

文控程序包括。目的：用于表明SOP的作用；適用范圍：確定SOP的適用范圍；職責(zé)：確定SOP的負(fù)責(zé)者及執(zhí)行的要求；定義：解釋SOP提到的相關(guān)術(shù)語；管理制度：明確SOP的管理標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方法；程序文件：說明SOP的操作流程；標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：列出詳細(xì)的操作說明；記錄和表單：SOP的支持性文件

角色及職責(zé)。SOP編寫人：選擇對SOP編制流程熟悉者，根據(jù)實際工作需要，對在準(zhǔn)備階段已提煉出的內(nèi)容按照SOP的模板標(biāo)準(zhǔn)進行編寫，之后根據(jù)工作內(nèi)容的變化修訂相應(yīng)的SOP。SOP的審核者對SOP的可行性進行審核，確保操作的準(zhǔn)確性，流程的順暢性，設(shè)計的合理性，各要素齊全，其次對持續(xù)性改進中SOP的修訂及新增進行識別。SOP的執(zhí)行人根據(jù)具體的工作任務(wù)，按照相應(yīng)SOP標(biāo)準(zhǔn)進行操作。SOP的簽發(fā)人簽署后表明SOP生效并對SOP的執(zhí)行人的執(zhí)行效果進行評價考核。

SOP的分類及組成。結(jié)合院辦業(yè)務(wù)特點、工作性質(zhì)，建立跨部門協(xié)作溝通機制，梳理相關(guān)作業(yè)程序，確定作業(yè)流程體系框架，形成日常行政管理類、印件管理類、會議組織管理類、文檔管理類四大專業(yè)作業(yè)流程框架體系。每一類根據(jù)工作涵蓋內(nèi)容進行層級劃分，每一層級對應(yīng)編寫文控程序、管理制度、操作流程、操作說明及支持性文件。第一，日常行政管理分為收文發(fā)文管理；0A系統(tǒng)管理；醫(yī)院紅頭文件管理；打印、復(fù)印、傳真、掃描管理；辦公室日志管理；接聽電話管理；工作計劃和總結(jié)管理；行政查房管理；請假管理等九個層級。第二，印件管理類分為印章管理；醫(yī)院證件及復(fù)印件管理；醫(yī)院介紹信管理；更換證件管理；車輛管理等五個層級。第三，會議組織管理分為黨政聯(lián)席會議管理、中層干部管理培訓(xùn)班管理、院周會管理、會議室管理四個層級。第四，文檔管理分為黨群、行政、醫(yī)療、會計、人力資源管理、基建技術(shù)檔案管理六個層級。

培訓(xùn)。制定培訓(xùn)計劃，使工作人員都能理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及行為準(zhǔn)則等，確保在實施工作中能保持一致性。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的整套實施方法、工作執(zhí)行效果評價方法、考核與激勵機制等，培訓(xùn)能保證工作有效、有序進行，是實現(xiàn)規(guī)范化運行的基本保障。

（三）持續(xù)改進階段與效果確認(rèn)階段

質(zhì)量評價與持續(xù)改進。啟動辦公室標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序試運行工作，通過持續(xù)性改進，保障標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序得到切實的執(zhí)行。試運行時間內(nèi)，可在人員操作、實物、時間、地點、方法及技巧等方面再次進行評估，若發(fā)現(xiàn)問題可以采用PDCA循環(huán)管理法則，分析現(xiàn)狀、查找原因、改進流程。PDCA是美國管理學(xué)家戴明（W？Ed-wards Deming）博士根據(jù)客觀規(guī)律總結(jié)出來的PDCA循環(huán)，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、 A（Action）4個階段，是廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的循環(huán)體系[4]。根據(jù)運行結(jié)果對內(nèi)容剔除、重組、合并及簡化，之后進行效果確認(rèn)。如果醫(yī)院有新的工作部署、計劃，應(yīng)及時調(diào)整與之相適應(yīng)的工作流程，避免工作與實際現(xiàn)狀不符。

利用制度建設(shè)確保工作規(guī)范有序。待試運行結(jié)束后，正式啟動標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，納入辦公室規(guī)章制度，要求工作人員按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序規(guī)定完成工作，明確權(quán)責(zé)，使工作程序趨于模式化與標(biāo)準(zhǔn)化。此外建立行之有效的監(jiān)督執(zhí)行考核機制，使標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序有效執(zhí)行。

三、效果

（一）規(guī)范管理，提高工作效能

院辦公室承擔(dān)著上傳下達、綜合協(xié)調(diào)及輔助決策的重要作用，工作覆蓋面廣，涉及部門多，遇到事情需要及時準(zhǔn)確地處理。有了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)，一是可以避免因個人經(jīng)驗不足或做事方式方法差異帶來的干擾；二是可以避免因人員崗位變動而造成的技術(shù)流失；三是新進人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，能快速掌握較為先進合理的操作規(guī)程；四是根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追溯差錯發(fā)生的原因，從而有效提高工作效率。

（二）減少工作失誤，提高工作執(zhí)行力

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序可以明確做事目的，理清工作順序，知曉工作方法，掌握工作技巧，避免重復(fù)工作，減少工作失誤。從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)按照每個操作步驟，流程節(jié)點進行最優(yōu)化的操作，以制度管人，利于減少紕漏。如出現(xiàn)工作差錯，也可追根溯源，查原因找問題，有效轉(zhuǎn)動PDCA循環(huán)，提高工作執(zhí)行力，達到持續(xù)改進的效果。

（三）有利于數(shù)據(jù)的有效收集

辦公室工作內(nèi)容繁雜，涉及項目多，數(shù)據(jù)碎片化、零散性特征明顯，但在看似瑣碎的工作背后往往蘊藏著未被發(fā)現(xiàn)的價值，利用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序不斷收集數(shù)據(jù)，進行經(jīng)驗總結(jié)。培養(yǎng)工作人員的數(shù)據(jù)收集意識，把日常工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)視為一種資源。如在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序中的行政查房管理，根據(jù)行政查房的內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境整治，工作人員對崗位職責(zé)、規(guī)章制度知曉率，工作人員儀容儀表，工作牌佩戴，科室發(fā)展規(guī)劃、考勤、存在問題等方面進行數(shù)據(jù)收集，分析和查找某項工作中的難點、存在問題及影響因素等，從而找到解決問題的關(guān)鍵點。通過數(shù)據(jù)收集可把分散工作的點連成線，看清工作項目之間的關(guān)聯(lián)度和銜接性，能更好地把握工作的側(cè)重點。

（四）考核有依據(jù)

針對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的執(zhí)行程度可作為考核的依據(jù)，依照工作完成的效率、準(zhǔn)確度將考核結(jié)果定為優(yōu)秀、合格及不合格。這有利于激發(fā)工作人員的積極性，培養(yǎng)工作人員主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。

四、結(jié)束語

在醫(yī)院辦公室實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，能構(gòu)建一個具有科學(xué)性、系統(tǒng)性及普適性的管理體系，使日常工作更加高效、有序、規(guī)范。

參考文獻：

[1] 陳煦.關(guān)于黨政辦公室引入SOP的初步探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（08）：26.

[2] 林福來.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程體系研究與應(yīng)用[J].現(xiàn)代國企研究，2015（11）：38.

第3篇：國企辦公室工作計劃范文

[關(guān)鍵詞]5S管理企業(yè)管理

一、5S治理的基本概念

5S治理是日本豐田式的治理,它在我國企業(yè)運用廣泛,很多企業(yè)甚至在5S基礎(chǔ)上創(chuàng)新了6S,7S,8S等。所謂5S治理是日本豐田式的治理:整理(sEili)、整頓(sEIton)、清掃(seiso)、清潔(seike和素養(yǎng)(shiztuke),取其日語羅馬拼音字而成。

整理:將工作場所的東西分為“要的”和“不要的”,把二者明確、嚴(yán)格地區(qū)分開來。整頓:把留下來的必要的東西依規(guī)定的位置,分門別類排列好,明確數(shù)目,進行有效的標(biāo)識。清掃:徹底將工作環(huán)境打掃干凈,保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。清潔:指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護,使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔,是對前三項活動的堅持和深人。素養(yǎng):要努力進步職員的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。5S治理始于素質(zhì),終于素質(zhì)。

二、我國企業(yè)在5S治理中存在的問題

5S治理是各類產(chǎn)業(yè)和貿(mào)易企業(yè)進步生產(chǎn)率和改進質(zhì)量的基礎(chǔ)和根本方法。當(dāng)前我國企業(yè)在市場經(jīng)濟中有了較大發(fā)展,但還存在著不少題目,為此著重討論5S治理的目內(nèi)涵和實施分析,旨在對我國現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有所鑒戒。當(dāng)前,我國企業(yè)在實施5S治理中主要存在以下幾方面題目:

1.中國長期以來所形成的某些文化不利于5S活動開展。很多人做事缺少認(rèn)真的態(tài)度,忽視細(xì)節(jié),一件事往往“差未幾”就行了,此外還喜歡做表面功夫,整理現(xiàn)場只是為了應(yīng)付上級檢查。而5S活動注重細(xì)節(jié),要求將小事做精。前面工作沒有做好,后面環(huán)節(jié)自然根基不穩(wěn)。

2.對5S的熟悉存在誤區(qū)。有些職員包括治理職員在內(nèi)把5S等同于大掃除。這種看法是錯誤的。5S活動的實施范圍還應(yīng)該包括員工的生活環(huán)境,如:食堂、員工宿舍。假如員工的生活環(huán)境差,他們又怎么會有心思認(rèn)真工作呢!由于我國企業(yè)實施5S成功率比較低,一些治理者就以為5S只是錦上添花,沒什么實質(zhì)性效果,企業(yè)有空閑、有時間就搞搞5S,不然就不用推行5S。

3.5S活動實施的具體方法存在題目。5S活動的實施是個循序漸進的過程,但我國有些企業(yè)在實施5S活動過程中卻往往貪大責(zé)備,妄圖短時間內(nèi)就在企業(yè)內(nèi)全面實施5S;又或者是實施方法缺乏系統(tǒng)性、整體性,往往是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳,虎頭蛇尾。加之在實施過程中不注重企業(yè)實際情況,對其他企業(yè)的方法照搬照抄。熱衷于貼各種花花綠綠的標(biāo)語口號,而不是往制定具體實施標(biāo)準(zhǔn)。員工們抱著模糊籠統(tǒng)概念往做,效果很不好。另外,我國企業(yè)在5S活動中的執(zhí)行力不夠。雖有一些相關(guān)制度措施,但執(zhí)行起來不問細(xì)節(jié)、沒有監(jiān)視、缺乏強有力的機構(gòu)建設(shè)。

4.領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠。領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠是5S治理不能成功的一個重要原因。很多治理者只是把5S的命令下達,而對實施進展漠不關(guān)心。例如一些高級治理職員,盡管平時口頭上時刻都在夸大5S,卻很少往現(xiàn)場。很難想象,一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職員辦公室是雜亂無章的,文件、報紙像小山一樣地堆放,而下面的各個機構(gòu)工作會很生機無窮。這樣,5S運動沒有進展也就在情理之中了。

三、我國企業(yè)推行5S治理的幾點建議

結(jié)合我國企業(yè)5S治理的現(xiàn)狀,針對我國企業(yè)在實施5S治理中所普遍存在的一些題目,本文建議從以下幾方面促進5S在我國的發(fā)展:

1.完善5S日常治理的組織模式

推行5S治理工作如同進行一場戰(zhàn)斗,要取得勝利,事先就要進行精心策劃、周密部署,建立完善的組織模式。企業(yè)各部分也應(yīng)成立推行組織機構(gòu)。根據(jù)組織總體實施方案和實施計劃,提出部分的實施方案和實施計劃,并具體落實到責(zé)任人等。因此,在組織構(gòu)架里,5S治理剛開始時一定要有一個專門的部分來推動。這個部分應(yīng)該有幾個職責(zé),如設(shè)定5S的方針和目標(biāo),制定5S活動的推行工作計劃并監(jiān)視實施?配合工作計劃制定5S治理的文件體系等。

2.積極宣傳5S治理的實質(zhì)

在現(xiàn)代企業(yè)治理中,我們要讓每個員工徹底理解“5S”治理工作的精神實質(zhì)。通過宣傳教育,采取多種行之有效的手段,說明推進“5S”治理工作的精神要點,讓每個員工都毫無疑問的往執(zhí)行,并在實行過程中,讓大家參與,參觀學(xué)習(xí)效果明顯的“5S”治理工作的樣板場所,大家相互觀摩或給予指導(dǎo)。

3.推行5S治理的標(biāo)準(zhǔn)化

5S治理推進到一定的程度后,就要進進標(biāo)準(zhǔn)化階段,標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式,可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、治理等方面,是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是夸大系統(tǒng)治理,即夸大什么時間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)目多少。另外,標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)治理,即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)表率、全員參與,還要留意過程控制和治理。

4.培養(yǎng)5S治理的良好環(huán)境

在現(xiàn)代企業(yè)中。任何人都不會放棄在一個好環(huán)境中生存,但面對壓抑、雜亂的生產(chǎn)環(huán)境必定造成壓力增加和離心力加重。5S治理要從環(huán)境入手,加強“硬件建設(shè)”,促進員工“軟件”,比如環(huán)境認(rèn)同、企業(yè)認(rèn)同、制度認(rèn)同、團隊認(rèn)同及增效。從而培養(yǎng)出員工的標(biāo)準(zhǔn)意識和慣性思維,能夠自覺自律達到標(biāo)準(zhǔn)

5.持續(xù)進行5S治理的監(jiān)視檢查

監(jiān)視檢查目的是通過監(jiān)視,使企業(yè)的“5S”執(zhí)行文件終極形成員工個人做事的習(xí)慣;從提升基本要求,達到素養(yǎng)及治理的良性進步。在監(jiān)視檢查中,企業(yè)可通過請專家進行現(xiàn)場檢查指導(dǎo),有效地推進現(xiàn)場治理工作的改進。還可成立5S檢查小組,在5S推行過程中,針對不同階段進行檢查督導(dǎo),保證5S治理推行達到要求和按時完成。

第4篇：國企辦公室工作計劃范文

 

2021前臺的工作總結(jié)

 

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年的工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面。

 

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

 

二、會議接待方面。

 

1.外部會議接待

 

參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，進取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

 

2.內(nèi)部會議管理

 

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生堅持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

 

3.視訊會議管理

 

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

 

三、費用報銷、合同錄入工作。

 

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。

 

XX年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

 

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

 

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作

 

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并進取參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在進取籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

 

六、工作中的不足

 

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。

 

七、XX年工作計劃

 

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

 

2.進取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

 

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。

 

4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

 

XX年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。

 

2021前臺的工作總結(jié)

 

20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改善，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。

 

一、前臺日常工作

 

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20XX年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

 

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率到達98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

 

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

 

二、綜合事務(wù)工作

 

1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會信息或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，2015年累計訂生日蛋糕17個。

 

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

 

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

 

4、組織員工活動每周三午時5點組織員工去農(nóng)大活動，經(jīng)過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是異常夢想，這也是一方面以后需要改善的地方。

 

三、其它工作

 

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識。

 

四、工作中的不足

 

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自

 

己以后多用心，多操心。

 

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，必須要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要盡量避免。

 

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，可是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情景的辦法也還在研究之中。

 

五、20XX年工作計劃

 

1、提高自身的主動性及溝通本事，多用心，細(xì)心，各方面周全研究，以便更好地完成工作。

第5篇：國企辦公室工作計劃范文

1、我部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視普法依法治理工作，根據(jù)縣普法依法治理規(guī)劃要求，結(jié)合民政工作制定“五五”普法和“三五”依法治理規(guī)劃，并根據(jù)工作情況認(rèn)真組織實施。（4分，自評4分）

2、我部門領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視普法依法治理工作，把普法依法治理工作納入重要工作議事日程，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部、職工法律法規(guī)水平，提高依法行政能力,每年結(jié)合民政各項工作會議研究、安排部署普法依法治理工作任務(wù)（3分，自評3分）

3、建立健全和完善民政部門機關(guān)學(xué)法制度，并按照學(xué)法制度組織部門機關(guān)干部職工集中專題學(xué)法活動共25期，平均每年學(xué)習(xí)5次，完成了縣委普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組要求的學(xué)習(xí)任務(wù)。（4分，自評4分）

4、普法依法治理工作，做到—初有工作計劃、年內(nèi)有落實、年終有工作總結(jié)。（4分，自評4分）

二、建立健全機構(gòu)，完善保障機制（15分）

1、建立鍵全機構(gòu)，為切實有效地抓好普法工作，結(jié)合本部門實際，成立以部門長任組長，副部門長副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法領(lǐng)導(dǎo)小組，、由于人動調(diào)整普法領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室在部門老齡辦，由同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)本部門普法日常工作，落實了專職法制輔導(dǎo)員具體抓。為普法工作的開展提供了有力的組織保障。按照普法工作計劃認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)制度化，完成了縣委普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組要求的學(xué)習(xí)任務(wù)。（6分，自評6分）

2、建立和完善以來的普法工作計劃、年終工作總結(jié)、學(xué)習(xí)記錄，按時上報民政工作各種信息材料。（6分，自評6分）

3、加大工作經(jīng)費投入，有計劃地安排相應(yīng)的普法工作經(jīng)費。開展五五普法依法治理工作以來，投入用于打印、復(fù)印各種普法宣傳資料1.2萬元，制作縣民政惠民手冊15000本2.6萬元。為普法工作的開展提供了有力的組織保障。（3分，自評3分）

三、加大信息報送工作（4分）

按要求及時報送簡報和信息、工作統(tǒng)計表，建立和完善工作臺帳。5年內(nèi)共上報送各類民政信息37期。（4分，自評3分）

四、普法教育（44分）

1、突出抓好《憲法》和《自治縣農(nóng)村居民最低生活保障制度實施辦法》、《自治縣實施農(nóng)村醫(yī)療救助暫行辦法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《村委會組織法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共合國老年人權(quán)益保障法》、《省老年人權(quán)益保障條例》等法律法規(guī)的宣傳。（2分，自評2分）

2、加強社會主義法治理念的學(xué)習(xí)宣傳，積極開展法治理念進社區(qū)，進單位活動。在每年都開展《省老年人權(quán)益保障條例》等法律知識宣傳活動，發(fā)放宣傳單余份。（1分，自評1分）

3、根據(jù)《州“法律六進”活動實施方案》要求，積極開展“法律進機關(guān)”活動。以“法律六進”活動為載體，在部門機關(guān)中，結(jié)合單位實際，一是開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動，組織學(xué)習(xí)《憲法》、《省自治縣條例》、《干部法律知識讀本》，進一步加大工作相關(guān)的法律法規(guī)宣傳教育活動，二是利用敬老節(jié)宣傳活動開展宣傳教育活動，發(fā)放各種宣傳材料余份，并把宣傳活動情況形成書面材料及圖片報送縣普法辦。三是組織部門機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部職工集中學(xué)習(xí)《憲法》、《省自治縣條例》、《消防法》、《中華人民共和國企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《城市流浪乞討人員救助法》、《自治縣農(nóng)村居民最低生活保障制度實施辦法》、《自治縣實施農(nóng)村醫(yī)療救助暫行辦法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《村委會組織法》、《婚姻登記條例》、《中華人民共合國老年人權(quán)益保障法》、《省老年人權(quán)益保障條例》等法律法規(guī)，州“五五”普法讀本、《干部法律知識讀本》等11次，努力提高廣大干部和職工的憲法意識，培育民主法制觀念、愛國意識和國家安全統(tǒng)一意識。（分值7分，自評分7分）

4、積極開展民政業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會。每年組織召開全縣民政工作會議，同時利用會議期間積極開展各類法律法規(guī)知識的培訓(xùn)，進一步加大對全部門干部職工（2分，自評2分）

5、按要求參加全縣和部分機關(guān)組織的法律知識統(tǒng)一考試，參考率達100%，考試合格率達成100%。積極征訂普法學(xué)習(xí)資料和教材，為干部職工學(xué)法用法提供保障。（4分，自評4分）

6、積極組織和參加“法制專題講座”。（2分，自評2分）

7、認(rèn)真組織開展“12·4”全國法制宣傳日宣傳活動。根據(jù)民政工作的實際，我們將每年的法制宣傳日定在敬老節(jié)當(dāng)天，將各類法律與《老年法》一同開展宣傳，取得了較好的效果。（4分，自評4分）

8、積極做好對民政系統(tǒng)普法教育的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作。由于民政工作業(yè)務(wù)廣，涉及到的人民群眾廣泛，我們采取在工作中宣傳法制的方式，對民政工作對象進行相關(guān)法制的宣傳教育活動。利用下基層的機會走村進戶進行法律宣傳。（3分，自評3分）

9、積極參加縣委普法依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組召開的有關(guān)會議，完成領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室交辦的各項工作任務(wù)。（2分，自評2分）

10、每年大力開展對掛鉤聯(lián)系點的普法宣傳教育依法治理工作，組織各科室到掛鉤點開展法制宣傳活動9次，粘貼標(biāo)語50條。（2分，自評2分）

11、全面貫徹實施《縣關(guān)于加強少數(shù)民族地區(qū)普法依法治理工作實施意見》，不斷配合縣普法辦開創(chuàng)好民族普法工作亮點。并制定了《縣民政部門關(guān)于加強少數(shù)民族地區(qū)普法依法治理工作實施方案》。（6分，自評6分）

12、積極配合縣普法辦在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展法制宣傳日的法制宣傳教育活動。（2分，自評2分）

13、進一步加大法治化管理和監(jiān)督，維護民政工作的公正、公開辦公。（1分，自評1分）

14、加強法制宣傳教育隊伍建設(shè)，積極開展法制宣傳教育活動。（6分，自評6分）

五、依法治理（22分）

1、建立健全了民政依法治理工作機制及相應(yīng)配套制度。（4分，自評4分）

2、民政部門不屬于執(zhí)法機構(gòu)。（4分，自評4分）

3、認(rèn)真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，不斷完善依法行政體制和機制，認(rèn)真落實陽光政府“四項制度”、完善行政決策機制，強化行政行為監(jiān)督，促進民政工作法治建設(shè)。（3分，自評3分）

4、積極開展?fàn)巹?chuàng)“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動。（2分，自評2分）

5、按照縣普法辦的要求，每年積極完成普法依法治理工作的統(tǒng)計報表和相關(guān)工作情況的上報。（4分，自評3分）

6、圍繞“平安和諧”建設(shè)，針對群眾關(guān)注的城市最低生活保障和醫(yī)療救助問題，深入開展專項的依法治理，促進了民政工作依法治理的全面開展。（2分，自評2分）

7、結(jié)合民政工作實際，進一步加強各項法治工作建設(shè)，大力開展法制宣傳活動。（3分，自評3分）

第6篇：國企辦公室工作計劃范文

關(guān)鍵詞：行政管理；新時期；創(chuàng)新

中圖分類號：D523文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、企業(yè)行政管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用 1、有助于增強企業(yè)的適應(yīng)能力 改革開放以來,我國得到迅速發(fā)展,綜合國力和競爭實力大大加強。為促進我國更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不僅是目前形勢發(fā)展的需要,而且對于我國企業(yè)的發(fā)展同樣具有非常重要的指導(dǎo)作用。而我國企業(yè)要想更好地貫徹落實這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來促進他們獲得更好的發(fā)展,就必須通過企業(yè)行政管理來實現(xiàn),也只有這樣,我國企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。換言之,企業(yè)行政管理有助于增強我國企業(yè)的適應(yīng)能力。

2、有助于增強企業(yè)的核心競爭力

除了經(jīng)濟實力以外,企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上講,企業(yè)的科技競爭力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時代要求進行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。我國企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進的管理理念、經(jīng)營理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能夠提高我國企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強我國企業(yè)的核心競爭力。也就是說,企業(yè)行政管理有助于增強我國企業(yè)的核心競爭力。

3、有助于保證企業(yè)健康發(fā)展

在我國企業(yè)發(fā)展過程中,它們會碰到一些困難,其職工也會存在思想上和實踐中的一些問題,這些問題是我國企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。同時,目前我國處于從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的時期,政企不分的現(xiàn)象依然存在。在這種情況下,我國的企業(yè)需要同一些政府管理部門打交道,以爭取項目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù)就是努力同政府部門打交道,為企業(yè)爭取良好的外部環(huán)境;通過各種途徑解決企業(yè)職工思想上的和實踐中的難題,幫助企業(yè)走出困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。由此看來,企業(yè)行政管理有助于保證我國企業(yè)健康發(fā)展。

4、有助于保證企業(yè)實現(xiàn)生存發(fā)展目標(biāo)

一般來說,企業(yè)行政管理通過開展如下工作發(fā)揮作用：一是計劃工作,即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達到這些目標(biāo)；二是組織工作,即企業(yè)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調(diào)動和協(xié)調(diào)企業(yè)行政管理人員按要求完成各項工作；四是控制工作,即對指揮工作的各項措施進行監(jiān)測、控制與調(diào)整。在我國企業(yè)的運作中,以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段開展計劃、組織、指揮和控制工作,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個有序運行的有機整體,并通過各種行政管理手段及時有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動,從而保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)。

二、當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的問題

1、企業(yè)管理者對行政管理的重要性缺乏認(rèn)識

隨著經(jīng)濟全球化程度越來越高，其給企業(yè)帶來發(fā)展機遇的同時，也為企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要行政管理工作強化企業(yè)自身的競爭力。然而，在企業(yè)的實際管理中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)由于對行政管理重要性缺乏足夠認(rèn)識，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行政管理意識缺乏，這直接導(dǎo)致企業(yè)管理者在制定工作計劃時，僅注重單純的經(jīng)濟效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經(jīng)濟效益的潛在提升；二是企業(yè)行政管理工作人員缺乏該方面意識，使得許多工作人員在不了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實施。

2、忽略了與其他部門的有效溝通

從本質(zhì)上講，行政管理部門的工作性質(zhì)與銷售部門、生產(chǎn)部門有

很大區(qū)別，其工作效果不能在短時間內(nèi)凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對自身的工作性質(zhì)深刻認(rèn)識，僅將自己看為單純的管理者，認(rèn)為只要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)工作建議，便可以對企業(yè)的其他部門人員進行有效領(lǐng)導(dǎo)。行政管理工作者的工作認(rèn)識會在一定程度上降低企業(yè)其他員工的積極性，并且還會影響企業(yè)直接效益部門與其無法實現(xiàn)有效溝通，進而影響到整個企業(yè)的發(fā)展。

3、與其有關(guān)的體制機制還不完善

就目前來看，許多企業(yè)在運行過程中行政管理工作無法發(fā)揮應(yīng)有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認(rèn)為，行政管理制度缺陷來自于兩個方面：一是行政管理規(guī)章制度不健全。由于企業(yè)管理者對行政管理工作缺乏深刻認(rèn)識，使其在具體制定時，并不能與企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展方向相適應(yīng)；二是企業(yè)管理職能分工不清晰。由于企業(yè)管理體系不完善，使得企業(yè)工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責(zé)任難以界定，引起企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的工作效率，從整體上削弱了企業(yè)的運行效率，造成企業(yè)內(nèi)部資源的極大浪費，嚴(yán)重抑制了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、新時期企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析

1、強化企業(yè)行政管理的體制改革

行政管理制度是企業(yè)實行行政管理的基礎(chǔ)，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。所以，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展過程中通常是根據(jù)行政管理制度進行的，制度同時也是實踐執(zhí)行過程中矛盾最尖銳的集中點。怎樣在企業(yè)改革環(huán)境中，創(chuàng)建一套能夠符合企業(yè)目前營運狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實行企業(yè)行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進行改革時，要重視企業(yè)員工的全員參與。企業(yè)在創(chuàng)建行政管理制度時，最好要求當(dāng)事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執(zhí)行這些行政管理制度，確保企業(yè)行政管理制度的改革能夠順利進行。

2、加大行政管理的信息化應(yīng)用程度和范圍

隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價值越來越明顯，在整個企業(yè)的發(fā)展過程中擁有不可替代的作用。面對企業(yè)管理的信息化趨勢，企業(yè)行政管理工作在今后的發(fā)展中也需努力向信息化接軌，最終實現(xiàn)行政管理工作的全面信息化。筆者認(rèn)為，這需要從以下一個方面人手：首先，提升企業(yè)的辦公自動化能力。企業(yè)管理者要有效培養(yǎng)信息化管理能力，逐步實現(xiàn)信息化操作取代傳統(tǒng)人工行政管理，形成以計算機網(wǎng)絡(luò)為核心的行政管理辦公自動化系統(tǒng)；其次，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的行政管理信息系統(tǒng)。借助行政管理信息系統(tǒng)可為行政管理人員提供分析、計劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優(yōu)化決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)屬于智能系統(tǒng)，其基于人機交互式模式，可借助數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關(guān)實際問題，這對行政管理工作的高效控制有諸多幫助。

3、明確界定行政管理工作權(quán)責(zé)關(guān)系

企業(yè)行政管理是否有序，直接影響著企業(yè)內(nèi)部工作流程。企業(yè)管理高效有序的關(guān)鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細(xì)地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責(zé)界定及激勵措施等。因此，為進一步完善企業(yè)行政管理工作，企業(yè)可加強人力資源管理，細(xì)化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運行，最終實現(xiàn)自身的可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的激烈,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢的任務(wù)。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的發(fā)展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響,當(dāng)前我國企業(yè)行政管理還面臨著一些新的問題,加強和改進企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場經(jīng)濟和企業(yè)轉(zhuǎn)機建制的重要環(huán)節(jié),對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟具有重要意義。

參考文獻：

第7篇：國企辦公室工作計劃范文

在學(xué)校過慣了悠閑讀書時光轉(zhuǎn)而進入職場，工作壓力大是很多職場新人的共同感受。小張好不容易進了某500企業(yè)，3個月不到就離職了，問及原因“工作壓力太大，每天早上醒來，睜開眼睛，想起做也做不完的工作，覺得痛苦至極。打從上班開始我和男朋友總共才見了兩次面，這哪是人干的工作啊!”

點評：從學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變是很多大學(xué)生入職初必需面對的重要課題。

NO.2 缺乏工作興趣

每天的例行工作既繁瑣又呆板，毫無成就和樂趣可言，這樣談什么快樂工作呢?財務(wù)專業(yè)的Helen剛過試用期就耐不住性子準(zhǔn)備離職：“每天的工作除了登錄財務(wù)系統(tǒng)進行填報，就是去銀行存款、取錢，工作十分枯燥。我發(fā)現(xiàn)一點也不喜歡做財務(wù)的感覺，實在是受不了!”

點評：對工作不感興趣最根本的原因是缺乏自我認(rèn)知，沒有職業(yè)定位而造成的。

NO.3 無法勝任工作要求

“大學(xué)的知識掌握得挺好，但在實際工作當(dāng)中卻發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，感覺達不到企業(yè)的高要求，這讓我很憂心”。文秘專業(yè)的Rudy如是說。她去年一畢業(yè)就應(yīng)聘到了某上市集團公司做總經(jīng)理秘書，前幾個月似乎干得還不錯，但年末接二連三的總結(jié)和工作計劃讓她這個新人一時間倍感重負(fù)，根本喘不了氣。

點評：光是擔(dān)憂不解決問題，當(dāng)前最緊要的是盡快熟悉和掌握新知，以適應(yīng)工作需求。

NO.4 薪資太低

“一年來我任勞任怨，從早忙到晚，可每個月1800元，交完房租除去吃喝，我連同學(xué)聚會都不敢參加。我有個同學(xué)一年跳了三次槽，每跳一回工資都往高了要，現(xiàn)在快多出我一倍了!大家都很是羨慕。”學(xué)機械設(shè)計的阿勇向我們傾訴著他的苦惱。

點評：薪資的高低往往由個人的商業(yè)價值而定，跳槽并不是唯一方法，提升自己的能力是關(guān)鍵。

NO.5 個人發(fā)展空間小

學(xué)商務(wù)英語的梅子告訴我們：“老師常說，要降低就業(yè)期望值，到基層去，到民企去，到中小型公司去，可是我去的這家外貿(mào)公司也忒小了點，算上我一共也就3個人，一個項目做完后至少得閑上半個月才有新活，我覺得在這里幾乎沒有發(fā)展空間可言。”

點評：公司好員工才有長遠(yuǎn)發(fā)展，一個岌岌可危的公司很難讓員工有安全感。

NO.6 找不到發(fā)展方向

學(xué)人力資源的Mary在校園招聘會上拿到了知名金融公司的人力資源助理一職，入司后才知道雖身處HR崗，但干的工作卻與HR沒有太大關(guān)系，老大安排她管理公司檔案和印章，收發(fā)報紙和文件，有時還要兼顧會務(wù)協(xié)調(diào)，概括起來就是在打雜，半年多過去了，她對自己的職業(yè)發(fā)展感到十分迷茫。

點評：當(dāng)理想與現(xiàn)實有差距時，不妨主動找老板說出內(nèi)心想法，及時申請調(diào)整。

NO.7 職場人際關(guān)系復(fù)雜

在廣告公司工作近一年的Lily說，自己從入司到現(xiàn)在，每天在職場都小心謹(jǐn)慎，幾乎很少跟同事說話。因為在她剛進公司時，同事Jane因為私下議論老板好象對某個女模特有意思，第二天便被炒了魷魚，從那以后她覺得辦公室總有老板的耳目，人際關(guān)系驟然復(fù)雜。

點評：職場中人際關(guān)系問題向來是令大家頭疼的問題，向杜拉拉好好學(xué)習(xí)吧。

NO.8 企業(yè)文化無法融合

“我最受不了的是公司弄得跟國企似的，太拘于形式化。每天開晨會，周一開例會，周二學(xué)企業(yè)文化，周三內(nèi)部培訓(xùn)，周四頭腦風(fēng)暴，周五項目討論，動不動要交學(xué)習(xí)心得和體會，又是司慶又是紀(jì)念活動，還得應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)來視察工作，務(wù)實的事干得太少，讓人很難干下去!”證券公司職員Peter這樣感慨。

點評：入職前沒有深入了解企業(yè)文化，就很難融入其中，忍無可忍之時往往只能重新求職。

NO.9 知識有限進步較小

從事幼兒教育培訓(xùn)的Grace 表示：“我在這家公司一年半了，原本是想通過這工作來積累一定經(jīng)驗，為今后自己開親子教育工作室做準(zhǔn)備，但是來了一段時間后發(fā)現(xiàn)，學(xué)到的知識十分有限，沒有達到我先前的規(guī)劃預(yù)期。”

點評：職業(yè)生涯發(fā)展初期，對自己鍛煉最大、能學(xué)到最多知識的工作稱為好工作。

NO.10 經(jīng)常加班健康透支

Davis 在擔(dān)任課程顧問的2年中從最初的喜歡到現(xiàn)在的放棄：“我最初是很喜歡這份工作的，因為可以將適合的課程推薦給有需要的客戶，感覺是在幫助他人，也十分有成就感，但是因為每月有業(yè)績壓力，導(dǎo)致經(jīng)常加班，一天工作14個小時，根本沒有休息時間，嚴(yán)重影響了我的身體健康，堅持不下去了!”

第8篇：國企辦公室工作計劃范文

長條桌子一字排開，員工分坐兩側(cè)。正如其他典型互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，在北京易動紛享科技有限責(zé)任公司（以下簡稱“紛享科技”）總部，各層級員工和部門領(lǐng)導(dǎo)都聚集在開放空間里辦公。

紛享科技員工平均年齡為28歲，出生于1983年的紛享科技副總裁黃海鈞，在公司中已算“長者”。

盡管今年已獲得D輪融資，但高強度工作仍是這里的主旋律。策劃經(jīng)理劉云向《支點》記者“爆料”，黃海鈞經(jīng)?！斑叧燥灨蛇呴_會”，對外接受采訪也經(jīng)常是“邊吃邊聊”。

紛享科技龍頭產(chǎn)品是基于移動CRM的SaaS（客戶關(guān)系管理服務(wù)）應(yīng)用“紛享銷客”，目前已有21萬家企業(yè)用戶，銷售收入保持每月20%速度遞增。而紛享科技亦在12個月內(nèi)完成3輪融資，累計1.6億美元。

紛享銷客常被外界解讀為“應(yīng)用”，而黃海鈞更愿稱為“平臺”：“互聯(lián)網(wǎng)法則是強者為王，假如我們足夠強大和開放，同樣能變?yōu)槠髽I(yè)級入口。”

把一線員工的眼睛“安”在老板身上

“前幾天跟幾位企業(yè)家朋友聚會時，我在手機上用紛享銷客APP處理報銷，他們看了都覺得很驚訝?！?3歲的武漢道格傳媒科技有限公司（以下簡稱“道格傳媒”）總經(jīng)理蔡歡，喜歡嘗試新鮮事物。

道格傳媒主營業(yè)務(wù)是道閘媒體和智慧停車項目，員工共30余人，長期在外作業(yè)的銷售人員占了大半。而蔡歡工作中一大困惑，是很難知道業(yè)務(wù)人員每天都在忙些什么。

“我相信他們都在服務(wù)客戶，但很難知道他們每天具體工作量、與客戶接觸的方式、拜訪客戶的路徑、客戶的具體反饋等?！辈虤g說。

蔡歡雖然制定了相應(yīng)的考核、登記制度，但實施效率并不高。而且銷售人員流動性較大，一旦突然離職，未及時登記的客戶資料也會隨之流失。

進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，借助微信這類通訊軟件也能幫企業(yè)完成溝通、協(xié)同的內(nèi)容，但針對性依然不夠。

“2013年我接觸到紛享銷客后，便立即購買使用?！辈虤g告訴《支點》記者，他是湖北省第一批紛享銷客用戶。

蔡歡向記者展示了紛享銷客界面：主頁中有“企信、工作、CRM（客戶關(guān)系管理）、應(yīng)用、我”五個欄目，他最常用的功能為“企信”和“工作”。前者界面類似微信，主打溝通功能；后者界面類似微博，涵蓋外勤簽到、工作日志、審批、分享、日程、公告等內(nèi)容。

以最基礎(chǔ)的“外勤簽到”為例，銷售人員能通過手機GPS記錄地址定位，并填寫“客戶、聯(lián)系人”數(shù)據(jù)，整個過程不超過1分鐘。

定位功能讓少量有“渾水摸魚”心態(tài)的員工多少有些難受，但也給勤奮員工提供了更多展示機會，同時讓企業(yè)能更有效地掌握銷售動態(tài)。

另一常用功能則是“工作日志”。蔡歡規(guī)定，銷售人員每天要在日志中撰寫今日工作總結(jié)、明日工作計劃和心得體會。

寫完日志后，銷售人員能及時收到上級指導(dǎo)，告訴他當(dāng)天銷售問題所在――是找錯了人，還是說錯了話，同時也能向管理層提出一些建議。

“這一功能如同把一線員工的眼睛‘安’在我身上――可以及時發(fā)現(xiàn)一線情況并迅速回應(yīng)。”蔡歡說。

如今，員工請假、差旅報銷、項目審批等不限于銷售端的日常管理事宜，蔡歡都習(xí)慣性通過“審批”功能完成。

譬如，員工可利用乘坐交通工具的時間拍下發(fā)票，并寫上幾句報銷審批申請再“@領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)看到后留言通過即可。

“使用紛享銷客后，企業(yè)工作效率提升了多少？”

“至少30%。”蔡歡說。

截至11月初，紛享銷客對15人以下企業(yè)免費，超過15人則按不同版本收取費用，每人每年平均400元。蔡歡坦言，相對于效率提升帶來的收益，這點投入“很劃算”。

截至10月底，紛享銷客在全國范圍內(nèi)已累積21萬家企業(yè)，付費用戶超過1萬人。像道格傳媒這類員工數(shù)量在15-50人的企業(yè)，已成為紛享銷客主流客戶。

與微信“廝殺”后聚焦中小企業(yè)

如果蔡歡提前一年使用紛享銷客，那他可能會略顯失望――彼時，該產(chǎn)品主要功能并非銷售管理。

2011年12月，曾在《新京報》擔(dān)任常務(wù)副總裁的羅旭離職創(chuàng)辦紛享科技，并于次年8月正式推出紛享銷客前身“紛享平臺”，當(dāng)時還在自主創(chuàng)業(yè)的黃海鈞受邀為紛享平臺設(shè)計產(chǎn)品名稱、LOGO。

彼時的紛享平臺定位于辦公類微博，主要提供移動協(xié)同辦公功能，常被人們類比于中國版Yammer（美國一款用于企業(yè)內(nèi)部的社交工具）。

“之所以叫紛享，是因互聯(lián)網(wǎng)核心精神就是分享，能體現(xiàn)產(chǎn)品社交屬性。名稱中蘊含的‘因分享而繽紛’寓意，則讓品牌更有靈性。”黃海鈞說。

在多次溝通、討論過程中，黃海鈞與羅旭成為好友。由于看到了“2B”（企業(yè)業(yè)務(wù)）市場的巨大產(chǎn)業(yè)前景，他在2012年底選擇加盟紛享科技。

中國“2B”市場蘊含多大增長空間？一組數(shù)字可以說明問題。

美國企業(yè)數(shù)在2700萬家左右，三大企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍公司Oracle、SAP、Salesforce市值總和約3500億美元。中國有近1800萬家中小企業(yè)，卻沒有一家百億美元市值的企業(yè)服務(wù)公司。

“不少企業(yè)老總一回辦公室，就發(fā)現(xiàn)有大堆人等著簽字，沒有簽字的話，很多業(yè)務(wù)無法開展，極大影響工作效率?！秉S海鈞表示，與美國相比，中國企業(yè)服務(wù)市場還停留在使用OA或QQ辦公階段，是一片產(chǎn)業(yè)藍海。

半年后，“紛享平臺”就入駐了1萬家企業(yè)。但好景不長，隨著微信普及，很多企業(yè)開始習(xí)慣在微信群溝通辦公，產(chǎn)品推廣遇到了很大困難。

“辦公領(lǐng)域沒有邊界，紛享平臺聚焦的協(xié)同辦公，其實是錦上添花而非雪中送炭的事。因為它不涉及業(yè)務(wù)流，對企業(yè)用戶而言缺乏必要性?！秉S海鈞說。

當(dāng)時公司分成兩種意見：一方堅持協(xié)同辦公，另一方則認(rèn)為應(yīng)聚焦到移動CRM方向。討論許久后，羅旭果斷拍板后者。

CRM領(lǐng)域看上去更小，但中小企業(yè)最需要的正是如何提高銷售效率。俗話說“銷售不跟蹤，到頭一場空”，只有對長期外勤狀態(tài)的銷售人員工作進展實時跟蹤，才能發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，從而促進最后交易。

轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品，在此前基礎(chǔ)上增加了業(yè)務(wù)模塊，成為如今涵蓋外勤簽到、CRM、報數(shù)、銷售日志的整體協(xié)作平臺。

“從品牌角度，我們把‘紛享平臺’改名紛享銷客?！N客’兩字能讓人感覺更垂直、更聚焦?！秉S海鈞說。

深入CRM領(lǐng)域后，用戶數(shù)據(jù)逐漸有了起色：從過去每天平均10分鐘的活躍時間變成28分鐘以上，從每天交互次數(shù)3次不到增加到8次以上。

2013年，紛享科技營業(yè)收入達220萬元，2014年達到2600萬元，2015年上半年便躍為1億元。

線下突圍“搞定”老板

實際上，紛享科技并非國內(nèi)首個想到做移動CRM的企業(yè)。

易觀智庫分析師紀(jì)研航告訴《支點》記者，早在2011年，北京仁科互動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司就推出了側(cè)重于中大型企業(yè)的移動CRM應(yīng)用“銷售易”。

為緊追對手，紛享銷客在產(chǎn)品定位方面有所創(chuàng)新。

羅旭在《新京報》任職時積累了不少大型企業(yè)資源，這些企業(yè)往往會要求定制化。羅旭對此很猶豫，畢竟大型企業(yè)每單金額相較中小型企業(yè)會高出很多。

但IDG投資人?？饨ㄗh，一定要做中小企業(yè)：中小企業(yè)面臨競爭壓力大、信息化程度低，通過人力博取市場越發(fā)困難，因此更有動力購買CRM應(yīng)用。另一方面，大企業(yè)需求復(fù)雜且更個性化，服務(wù)起來需要更多時間精力。

最終，紛享銷客明確了一個原則：只做中小企業(yè)、只做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

線下渠道的投入，是紛享銷客區(qū)別于其他企業(yè)的另一個重要特征。

“營銷難，總難不過‘2B’營銷吧?！庇绕鋵娤礓N客這類應(yīng)用而言，如僅與員工接觸，效果便很難保證。

但想要從上到下進行推銷，最困難的就是找到并“搞定”老板。因為，企業(yè)采購行為一般相對理性，企業(yè)家對營銷免疫能力也尤其強悍。

紛享科技發(fā)現(xiàn)，如果渠道持續(xù)聚焦線上，接觸頻次和深度便極為有限。2013年底，高管們就渠道主攻線上還是線下的問題展開激烈討論。

彼時，反對線下的多是有互聯(lián)網(wǎng)公司從業(yè)經(jīng)驗的高管，而羅旭及黃海鈞更傾向于線下，雙方常常爭得面紅耳赤。

羅旭認(rèn)為，紛享銷客用戶里80%為傳統(tǒng)企業(yè)。和“2C（個人業(yè)務(wù)）”應(yīng)用相比，“2B”應(yīng)用關(guān)系到上司、管理和業(yè)務(wù)，鏈條更加復(fù)雜?！氨M管能用互聯(lián)網(wǎng)方式改造渠道體系，但目前階段仍需大量投入線下，花力氣服務(wù)好用戶。”

最后，整個團隊還是堅定地以羅旭的想法為主：在北上廣深杭五個一線城市，以更高效的直營方式迅速搶占市場，在其他城市則鋪設(shè)渠道體系。

一位渠道人員向《支點》記者講述其“突圍方式”：直接向前臺表示，受領(lǐng)導(dǎo)所托要洽談合作事宜，前臺一般會進入辦公室向老總匯報，直接跟隨并與老總握手洽談即可，“整個過程一定要衣著整齊、態(tài)度專業(yè)，且只提合作、不提‘廣告’。只要讓老總有聽你談完的耐性，一般都會有使用沖動?！?/p>

截至10月底，紛享銷客在全國線下直銷、渠道人數(shù)已突破4000人。這些企業(yè)一半來自線上注冊，另一半則來自于自有銷售團隊和經(jīng)銷商。

“我們堅信解決最后一公里是‘2B’產(chǎn)品的核心，未來也會持續(xù)走線上跟線下結(jié)合的道路?！秉S海鈞說。

謀局企業(yè)級入口

誰是紛享銷客最大的“敵人”？如果僅是參考媒體報道，大部分人會將矛頭指向阿里巴巴今年2月的中小企業(yè)移動社交應(yīng)用“阿里釘釘”。

從10月開始，紛享銷客和阿里釘釘幾乎同時在商務(wù)樓宇、地鐵、出租車、機場、高鐵、新媒體、平媒及主流門戶新聞客戶端，展開全方位廣告部署。

但記者發(fā)現(xiàn)，紀(jì)研航近期參與完成的《中國SaaS CRM服務(wù)供應(yīng)商評價專題研究報告》中，卻恰恰沒有阿里釘釘。

紀(jì)研航解釋，阿里釘釘并非一般意義上的SaaS應(yīng)用，而是Paas（平臺即服務(wù)），“其運作模式是由阿里釘釘提供以通訊服務(wù)為核心的基礎(chǔ)服務(wù)，再將各類不同合作方的應(yīng)用嫁接其中。”

為何市場普遍樂于將兩者進行對比呢？答案并不復(fù)雜：不是阿里釘釘要做SaaS，而是紛享銷客體現(xiàn)了轉(zhuǎn)向PaaS的趨勢。

畢竟，經(jīng)過4年積累，紛享銷客已逐漸成為國內(nèi)移動CRM行業(yè)中規(guī)模領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)公司，謀局企業(yè)級入口亦不為過。

7月，紛享銷客完成融資1億美元D輪融資后，便啟動開放平臺戰(zhàn)略，將API（應(yīng)用程序編程接口）、ISV（第三方軟件服務(wù)商）接口開放。

如此一來，企業(yè)用戶特殊需求可通過自主的二次開發(fā)完成“個性化定制”，而紛享銷客更能與垂直服務(wù)廠商合作，挖掘垂直行業(yè)機遇：如與汽車之家合作做4S店銷售管理，與慧聰網(wǎng)合作商貿(mào)企業(yè)管理，與化工網(wǎng)合作化工企業(yè)管理。

布局PaaS的最新動態(tài)，則是以投資方式布局延伸產(chǎn)業(yè)鏈。

10月28日，個人客戶管理工具“客脈”獲得由紛享科技、IDG資本、北極光創(chuàng)投以及華軟創(chuàng)投聯(lián)合投資的數(shù)百萬美元A輪融資。

僅二十天后，紛享科技聯(lián)合IDG資本、北極光創(chuàng)投、華軟投資正式宣布成立紛享投資基金，首期基金規(guī)模2000萬美元，主要投資與紛享產(chǎn)業(yè)形成戰(zhàn)略協(xié)同的或未來有廣闊成長空間的SaaS應(yīng)用，進行早期孵化。

第9篇：國企辦公室工作計劃范文

相比“中國首善”民營企業(yè)家陳光標(biāo)在慈善路上的敢作敢為，國企在做慈善事業(yè)時往往低調(diào)。把社會責(zé)任、企業(yè)良知、慈善公益進入到一個與企業(yè)品牌共發(fā)展的規(guī)劃里面還不多，而且若隱若現(xiàn)。

公益旋渦中的國企

2008年，首部《中國慈善捐贈發(fā)展藍皮書》在京。藍皮書指出，民企已成為中國慈善捐贈中堅力量，而國企捐贈整體參與度不高。中國慈善排行榜辦公室此前連續(xù)四年的數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)已成為推動國內(nèi)慈善事業(yè)發(fā)展的重要力量。在2007年下半年，民營企業(yè)捐款數(shù)額超過1000萬元的有22家，國有企業(yè)捐贈數(shù)額達到1000萬元以上的有7家，跨國公司僅3家。

消息傳遞著這樣一種價值判斷：在公益領(lǐng)域，國企落后于民企。

是缺錢嗎?當(dāng)然不是。那又是缺什么?

研究企業(yè)社會責(zé)任感的中國社會科學(xué)院社會學(xué)所專家葛道順指出：根本一點就是，國企捐贈和私企捐贈性質(zhì)不同。私企捐贈完全是一個人或幾個人說了算，但國企不同：“國有企業(yè)捐贈與私企完全不同――國企沒有這個權(quán)利，董事會也沒有。因為國企的錢是國家的，要么上交用于社會再分配，要么留在企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)配?！彼挠^點，在社會公眾里有不少支持者。有人認(rèn)為，央企拿全體國民的錢捐贈，這是否得經(jīng)過全民同意?“現(xiàn)在的企業(yè)捐贈行為，幾乎沒有完全是為了別人的。它跟個人的捐贈不一樣，除非企業(yè)匿名?！彼J(rèn)為，這個道理很簡單，企業(yè)做慈善，尤其是跟市場開拓相結(jié)合的公益營銷，是一種“復(fù)雜的慈善”――有可能用慈善換市場份額，或換政府關(guān)系。

從《商道縱橫》的研究報告中記者看到，促使中國企業(yè)執(zhí)行社會責(zé)任的最大動力，是出于提升企業(yè)形象的需求和對政府政策的支持態(tài)度。而來自消費者、非政府組織以及所在社區(qū)的壓力，僅僅是非常次要的因素而已。這與歐美國家形成了鮮明的反差。

據(jù)畢馬威的研究報告顯示，在美國，針對企業(yè)社會責(zé)任報告的企業(yè)越來越多，不是“為了臉面好看而做好事”，越來越多的企業(yè)渴望“既要做得好，又要做好事”。在新的競爭環(huán)境下，策劃和實施的公益活動要看起來更像是“盡全力去做更多的好事，而不僅僅是做些好事”。公眾評價顯得越來越重要了，僅僅做了好事是不夠的，反饋的公眾信息應(yīng)該被看成企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)架的一部分。畢馬威發(fā)現(xiàn)，在設(shè)定活動目標(biāo)，測量企業(yè)取得的活動成果以及評價活動影響等方面，企業(yè)面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。

一位既要為企業(yè)品牌建設(shè)出謀劃策又不能偏離企業(yè)做事規(guī)則的國企中層干部對記者說，他的困惑是怎樣將企業(yè)責(zé)任感具化落實到每一年的工作計劃中，進而形成一套完整的體系。用他的話講是：“現(xiàn)在的主線若隱若現(xiàn)，企業(yè)有愿望為社會做更多的事，問題是這個火候不好把握?！?/p>

這可能就是國企在慈善道路上的普遍心態(tài)。

鐘宏武是中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任，同出一門，對這個問題有著與葛道順不同的理解。在他看來，國企捐贈是科學(xué)性問題而不是合法性問題，捐贈屬于國企的正常經(jīng)營權(quán)，回報社會有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，有助于改善公共關(guān)系，樹立形象，也能提高美譽度，增強競爭能力。

機制建設(shè)，還能怎么做

“企業(yè)要站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度來看待慈善捐贈。把慈善捐贈作為履行義務(wù)的決策基礎(chǔ)是面子工程，說明的是企業(yè)管理層的偏好而不是支持戰(zhàn)略性的經(jīng)營目標(biāo)?！北M管有爭議，但鐘宏武的觀點還是得到了更多人的支持?！霸诂F(xiàn)實生活中，要求所有企業(yè)、所有企業(yè)家做到不為子女留一分錢，將全部財產(chǎn)投入慈善是不現(xiàn)實的。企業(yè)如果要搞好慈善，就應(yīng)該將經(jīng)營行為與慈善行為掛鉤，將履行義務(wù)與戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合?！?/p>

在他看來，企業(yè)要走好自己的公益道路，首先應(yīng)在慈善捐贈方面有戰(zhàn)略性的定位。“企業(yè)要想實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)，要想得到怎樣的結(jié)果，事先都要考慮好”；其次，要仔細(xì)研究社會的公益需求，以此確定最佳的公益行為，“比如某個貧困地區(qū)當(dāng)前最迫切的問題不是金錢脫貧，而是理念脫貧，企業(yè)一去，不問清楚就直接甩出多少錢，這樣的慈善行為就達不到好的效果，反而會使受助方產(chǎn)生‘慈善依賴’?！弊詈?，還要考慮企業(yè)優(yōu)勢資源與公益行為的結(jié)合，“企業(yè)做慈善時最忌諱不加選擇的‘吃自助餐’，社會上的每一種需求都需要專業(yè)的社會資源，只有把企業(yè)的優(yōu)勢資源與之相結(jié)合，才能做好?！?/p>

鐘宏武進一步分析認(rèn)為，從捐贈領(lǐng)域來看，國企捐贈一般都是利他型的，功利主義色彩較少，多數(shù)指向救災(zāi)、扶貧、助學(xué)等傳統(tǒng)慈善領(lǐng)域，企業(yè)慈善與政府慈善嚴(yán)重重疊，很難體現(xiàn)出國企對社會的貢獻：從捐贈形式來看，國企仍集中于現(xiàn)金捐贈，外資企業(yè)已經(jīng)從單純的資金捐贈轉(zhuǎn)向產(chǎn)品捐贈和員工志愿者行為：從事后宣傳來看，國企將捐贈視為“盡義務(wù)”，捐助很低調(diào)，捐贈一般不與企業(yè)品牌相聯(lián)系，也很少公開宣傳。

理念上的差異、企業(yè)屬性的不同、市場化進程的快慢，這些都是一道道現(xiàn)實課題，想要徹底轉(zhuǎn)變還需要一個很長的過程，但同時也應(yīng)該看這是進步發(fā)展過程中的問題。

“嬌子”的意欲突圍

盡管不能改變和要求過多，但秉承創(chuàng)新和倡導(dǎo)激情文化的“嬌子”還是想嘗試一些更有效的途徑將自己的公益之路走穩(wěn)走好。作為一家創(chuàng)牌13年的年輕品牌，近三年來，川渝中煙的第一品牌“嬌子”銷量以40的速度遞增，覆蓋了全國內(nèi)陸所有省級市場，完成了從一個區(qū)域性品牌向全國性品牌的跨越轉(zhuǎn)變，迅速成長的背后是不斷創(chuàng)新的勇氣和激情文化的支撐。

“現(xiàn)在，我們更關(guān)注點對點、一對一的具體幫扶，方法是身體力行地去選項目設(shè)計項目執(zhí)行項目?！贝ㄓ逯袩煆埐块L說的正是企業(yè)現(xiàn)在的公益思路：要更直接、更有效力，要看重執(zhí)行過程中每一個環(huán)節(jié)的嚴(yán)密?！皨勺舆B心橋、嬌子愛心家園等等都是大家實地考察出來的項目，你到了、你問了、你看了、你了解了，你心里就更有底了。”

一方面要把錢用到刀刃上，另一方面還得透明善款的流向。

“嬌子”希望自己的每一分善款能花得值、花到位。

據(jù)了解，在國外，一般有獨立的第三方監(jiān)管機構(gòu)對公益組織進行資金、項目流程等方面的獨立審計和監(jiān)管，但目前在國內(nèi)還沒有獨立的第三方機構(gòu)來監(jiān)督審計公益組織，我國的善款使用效率低于國際平均水準(zhǔn)。