對企業(yè)營銷的影響精選(九篇)

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第1篇：對企業(yè)營銷的影響范文

一、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是為了滿足企業(yè)發(fā)展和生存問題所建立和形成的，被企業(yè)人員廣泛的認(rèn)可以及共享的知識理念和認(rèn)知，體現(xiàn)一個企業(yè)的核心信念和目標(biāo)，主導(dǎo)企業(yè)員工的行為和心理，是整個企業(yè)的價值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化是經(jīng)過長期經(jīng)營和積累所形成的，企業(yè)員工按照其基本規(guī)定進(jìn)行活動和工作，共同遵循和自覺維護(hù)。企業(yè)文化是企業(yè)的根本和靈魂，維持內(nèi)部核心競爭力不斷增長的依據(jù)，踐行企業(yè)精神和價值理念的根本。企業(yè)文化的形成必須得到廣大員工的認(rèn)可才是真正的文化，只有員工愿意執(zhí)行和弘揚(yáng)，才能發(fā)揮文化的效果和作用。通過踐行價值觀來驗證文化的作用，對于拖欠工資，強(qiáng)加工作量，不兌現(xiàn)承諾等現(xiàn)象堅決杜絕，并建立有效的激勵機(jī)制，增進(jìn)與員工的溝通和合作，是員工從心底里信任企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化可以增加員工肩負(fù)一定責(zé)任的使命感，從而激發(fā)員工的積極性和工作熱情，勇于創(chuàng)造和改進(jìn)，為新一代高質(zhì)量產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)，只有通過文化，才能夠挖掘員工潛能，使員工把企業(yè)的未來與自己的發(fā)展融為一體，更加努力的完成使命和責(zé)任。然而，企業(yè)文化不僅僅拉進(jìn)員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工，企業(yè)與客戶等相互之間的關(guān)系，更要使大家對企業(yè)文化產(chǎn)生深厚的情感，既尊重企業(yè)文化的存在和指引，又大力宣傳和弘揚(yáng)，使員工對文化增加親切感和忠誠度。

二、企業(yè)品牌的概念

企業(yè)品牌是指以企業(yè)的名稱為品牌名稱的品牌，一般包括服務(wù)品牌和產(chǎn)品品牌兩部分構(gòu)成，對企業(yè)內(nèi)部文化和服務(wù)理念進(jìn)行傳播。服務(wù)與產(chǎn)品兩者的品牌形象相輔相成，服務(wù)建立在產(chǎn)品之上，而產(chǎn)品需要服務(wù)的支撐。共同發(fā)展企業(yè)的品牌理念和形象。企業(yè)品牌在企業(yè)成立的同時就需要建立，經(jīng)過長期的積累和塑造形成知名品牌，得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。企業(yè)品牌與企業(yè)的聲譽(yù)融為一體，品牌質(zhì)量低，往往會導(dǎo)致人們對企業(yè)的美譽(yù)逐漸減少，會產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，一個優(yōu)質(zhì)的品牌同時也是一個企業(yè)的核心競爭力和優(yōu)勢。企業(yè)可以通過品牌戰(zhàn)略加快經(jīng)濟(jì)效益增長，宣傳企業(yè)文化，增加企業(yè)在市場中的地位。企業(yè)品牌具有一定的不確定性，在其成長中，會跟隨市場的變化隨之改變，變化的過程中會產(chǎn)生一定的風(fēng)險，同樣也可以增加企業(yè)的資產(chǎn)。既然品牌包含產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面，就說明如果大力發(fā)展品牌，就需要將產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)同完善和改進(jìn)，不能一味的追求產(chǎn)品質(zhì)量最大化，而服務(wù)卻不過關(guān)，這樣同樣是品牌效應(yīng)發(fā)展緩慢。另一方面，品牌屬于企業(yè)持有的無形資產(chǎn)，將企業(yè)最具有價值的資源無形化，無法量化和測量，但是可以通過科學(xué)的手段進(jìn)行評價，企業(yè)可以借助強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢最大化的創(chuàng)造利潤，加快企業(yè)核心競爭力的企業(yè)提升。正是由于品牌是看不見，摸不到的資產(chǎn)，所以對其控制比較困難，對于潛在的風(fēng)險也很難預(yù)測，企業(yè)更應(yīng)該加大在這方面的技術(shù)支持，確保品牌的長久性和持續(xù)性。對于品牌的擴(kuò)大不是只有范圍的擴(kuò)大，更重要的是品牌形象和影響力的擴(kuò)大，在公眾心理具有一定的口碑和滿意度，消除消費(fèi)者購買時所產(chǎn)生的疑慮，這才是最優(yōu)秀的品牌，也是最高端的品牌。

三、企業(yè)文化與品牌營銷關(guān)系

企業(yè)文化通過凝聚員工的力量，增進(jìn)員工的創(chuàng)造力和技術(shù)發(fā)揮，生產(chǎn)出適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品品牌營銷；而品牌營銷過程中吸引大量的消費(fèi)群體，對社會市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定程度上的影響，通過高質(zhì)量的產(chǎn)品打造和宣傳出企業(yè)的文化理念。所以，企業(yè)文化與品牌營銷是相互促進(jìn)，不可分割的有機(jī)整體。企業(yè)如果想要迅速加快經(jīng)營管理和發(fā)展的腳步，占據(jù)較大的市場份額，就需要有效的利用企業(yè)文化與品牌營銷之間密不可分的聯(lián)系，充分發(fā)揮兩者結(jié)合后的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)不斷提升和前進(jìn)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展快慢主要取決于品牌的影響力，而品牌主要運(yùn)用了文化的手段、文化的理念、文化的功能以及文化的約束力等進(jìn)行打造的，而營銷是企業(yè)的最核心且最重要的職能，從而可以看出品牌的營銷融合了企業(yè)文化，它也是文化的營銷過程。企業(yè)文化通過得到大家的支持和肯定，在消費(fèi)者心中樹立不倒的品牌形象，推銷品牌的同時也是人們心中品牌形象發(fā)揮巨大作用的時候，消費(fèi)者會拿出心中的標(biāo)尺，來衡量企業(yè)品牌的質(zhì)量，功能及服務(wù)水平等等，從而使消費(fèi)者選擇品牌效應(yīng)較大的產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益是一時的，它需要長久的文化和品牌共同支撐和維系，所以企業(yè)文化和品牌營銷之間具有相互作用，相互依托以及相互發(fā)展的關(guān)系。

四、企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的影響

(一)企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的維持作用

企業(yè)文化是對各個方面結(jié)合形成的價值理念，對員工起到積聚和約束作用，對企業(yè)內(nèi)部管理奠定的理論依據(jù)，同時也為員工建立了行為規(guī)范準(zhǔn)則，所以只有在有序的企業(yè)環(huán)境下才能夠維持企業(yè)品牌的長期對外銷售。同時企業(yè)文化是品牌營銷時可以采取的戰(zhàn)略措施，將企業(yè)文化傳遞到消費(fèi)者的心中，得到更多人的認(rèn)可和長久的信任，才能夠持續(xù)品牌產(chǎn)品在市場中流通。品牌營銷需要強(qiáng)有力的營銷理念和手段，需要提升企業(yè)在競爭環(huán)境下的地位，只有企業(yè)文化才能夠?qū)崿F(xiàn)，才能夠打造出創(chuàng)新的形象和產(chǎn)品品牌，才能維持產(chǎn)品長久不衰。企業(yè)文化跟隨信息化不斷提高的腳步，也在不斷地更新文化理念和技術(shù)支撐，要想企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠一直在市場中有一席之位，只有將企業(yè)品牌不斷進(jìn)行改造，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，挖掘企業(yè)員工和技術(shù)潛力，對企業(yè)的品牌隨時進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)用最先進(jìn)的技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念，滿足消費(fèi)者的需求和消費(fèi)心理，這樣才能夠維持企業(yè)品牌永遠(yuǎn)的屹立在市場環(huán)境中，而只有企業(yè)文化才能夠發(fā)揮這樣的維系作用。

(二)企業(yè)文化影響企業(yè)品牌競爭力

企業(yè)品牌的競爭力與企業(yè)文化息息相關(guān)。企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)員工發(fā)揮團(tuán)隊精神和自身潛力進(jìn)行對產(chǎn)品的創(chuàng)新和挖掘，既使員工的價值得到一定的認(rèn)可，又對產(chǎn)品的開發(fā)提供方向和依據(jù)，對品牌的形成起到積極的作用。同時企業(yè)文化增進(jìn)了管理者與基層員工以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和交流，彼此之間從雇傭關(guān)系和買賣關(guān)系升級為合作伙伴關(guān)系，建立了長期的信任機(jī)制，所以產(chǎn)品的開發(fā)和營銷都得到了保障，其競爭力就會顯著提升。將企業(yè)文化與品牌融合到一起，讓消費(fèi)者感受到至誠至信與充滿愛的文化理念，切實體會到產(chǎn)品所具有的魅力和特殊影響力，提高對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，這樣企業(yè)產(chǎn)品受到廣泛的推廣和認(rèn)可，企業(yè)品牌競爭力就會保持持續(xù)上升的趨勢。另一方面企業(yè)文化面對的不只是消費(fèi)者，更多的是企業(yè)員工，只有使員工積極發(fā)揮自身的主動性和創(chuàng)造性，才會有強(qiáng)大的企業(yè)品牌，這主要企業(yè)文化的傳播和建設(shè)，保證員工的基本需求和物質(zhì)保障，為員工提供溫馨而充滿激情的工作環(huán)境，隨時接受員工的監(jiān)督和評價，形成一個整體來集中發(fā)揮品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。

(三)企業(yè)文化影響企業(yè)品牌的個性

每個企業(yè)的文化都具有各種各樣的獨(dú)特性，同時影響著企業(yè)品牌的個性發(fā)展。一般企業(yè)文化都遵循以人文本的管理理念，所謂以人為本，一方面是指針對企業(yè)內(nèi)部員工的人本化管理，管理層不在是只起到指揮和安排任務(wù)的作用，已經(jīng)成為了為員工服務(wù)的個體，需要了解員工的需求和建議，及時進(jìn)行溝通和鼓勵，同時這必須建立合理的薪資制度，優(yōu)惠政策，福利制度，培訓(xùn)深造以及激勵機(jī)制來督促員工發(fā)揮積極性和主動參與性，只有將員工管理走向人本化，才能夠充分發(fā)揮其價值和潛力；另一方面針對的是客戶，對于客戶這主要進(jìn)行人本化服務(wù)，每個客戶的消費(fèi)思想和需要都是不同的，企業(yè)根據(jù)實際調(diào)查及時了解不同消費(fèi)群體的心理動向和需求變化，然后盡可能的滿足，這樣才會不斷刺激消費(fèi)，為企業(yè)贏得更多的利潤。所以企業(yè)以以人為本為宗旨，所打造成的企業(yè)品牌也是具有人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，會使企業(yè)的品牌更具有個性，吸引更多的消費(fèi)群體與企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系，拉動企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速增長。

(四)企業(yè)文化決定品牌市場定位

品牌在市場中的定位是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品根據(jù)現(xiàn)存或潛在消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行一系列的營銷活動和宣傳，確保在顧客心中持有重要的地位，從而在市場中占有一定的份額。品牌定位主要是針對產(chǎn)品進(jìn)行的，也是為產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)的，企業(yè)的文化通過提升產(chǎn)品質(zhì)量，影響力以及顧客心中的認(rèn)可程度，來對企業(yè)的品牌進(jìn)行科學(xué)的定位。企業(yè)根據(jù)內(nèi)部文化的約束和理念，對品牌的建立進(jìn)行合理分類和評價，結(jié)合市場動態(tài)變化趨勢，品牌基于創(chuàng)新、價格、服務(wù)、作用、外觀等多個方面進(jìn)行定位，深入顧客的心理和追求。同時企業(yè)應(yīng)該對市場上比較成功的品牌進(jìn)行研究，對其發(fā)展理念和產(chǎn)品經(jīng)營進(jìn)行多角度了解，學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗，找到現(xiàn)有的不足之處，取長補(bǔ)短，使自己的品牌定位更加準(zhǔn)確和有價值?，F(xiàn)代市場上產(chǎn)品更新較快，但不代表對品牌的定位會隨時變化，定位并不是對產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等量化，具體到某個指標(biāo)值，而是對于企業(yè)品牌的方向和目標(biāo)的定位，企業(yè)文化正是起到這樣的作用。

(五)企業(yè)文化影響企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的選擇

企業(yè)文化決定著企業(yè)品牌營銷的戰(zhàn)略選擇。第一，企業(yè)文化指引企業(yè)實行顧客至高無上的戰(zhàn)略，把客戶不單單作為我們的消費(fèi)群體，更要視為我們的親人和朋友，通過情感維系，拉進(jìn)與消費(fèi)者的關(guān)系且建立了有效溝通的橋梁，對我們產(chǎn)品的對外推銷十分有益；第二，擴(kuò)大營銷范圍，通過企業(yè)文化的支撐，將產(chǎn)品推向全國甚至是全世界，大力宣傳我們的品牌文化，建立更多的支柱產(chǎn)業(yè)，使企業(yè)文化感染整個國際市場，從而增加產(chǎn)品的銷量；第三，企業(yè)文化可以增進(jìn)團(tuán)隊精神，建立營銷團(tuán)隊，分工明確，集中將產(chǎn)品進(jìn)行營銷的同時提高企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)品牌朝著有利的方向發(fā)展。

(六)企業(yè)文化對品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行的影響

一個企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略固然重要，但是對于戰(zhàn)略的執(zhí)行同樣重要，企業(yè)文化在品牌營銷戰(zhàn)略執(zhí)行方面也起到了重要的作用。首先營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個動態(tài)的過程，它會隨著市場的變化不斷調(diào)整，而企業(yè)所應(yīng)該依據(jù)的就是企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)文化對戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行引導(dǎo)，發(fā)揮其最大作用；其次根據(jù)企業(yè)文化理念，制定營銷戰(zhàn)略的選擇渠道，要想對對品牌的進(jìn)一步優(yōu)化，選擇的銷售渠道應(yīng)該符合企業(yè)的文化，實現(xiàn)商流、物流、資金流的最有效流通，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的順利實施；然后對于品牌的營銷戰(zhàn)略最終是面對顧客來執(zhí)行，用企業(yè)文化感染顧客，使客戶從心底里認(rèn)可企業(yè)的品牌，才能夠在一定戰(zhàn)略上實施品牌營銷。企業(yè)文化貫穿于整個企業(yè)的管理活動中，是一種無形化的戰(zhàn)略手段，企業(yè)可以依靠文化打造獨(dú)具特色的品牌形象，為品牌營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。只有將企業(yè)的文化傳遞在人們的日常生活中，與消費(fèi)者存在密不可分的關(guān)系和依賴，才會使消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，從而吸引顧客的消費(fèi)和使用。企業(yè)可以通過企業(yè)文化來增強(qiáng)對品牌營銷的執(zhí)行力，實施戰(zhàn)略的同時融入文化元素，才會發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化和獨(dú)特性，才會向顧客提供個性化服務(wù)，這樣才會使品牌營銷發(fā)揮最大的潛力的同時加大執(zhí)行力度，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)才會因此得到提升和發(fā)展。

五、結(jié)束語

目前越來越多的管理者意識到企業(yè)文化對品牌營銷的影響，也通過利用企業(yè)文化來制定品牌營銷戰(zhàn)略措施，為企業(yè)核心競爭力的提高具有重要的意義。本文通過對企業(yè)文化與品牌營銷之間密不可分的企業(yè)關(guān)系研究，進(jìn)一步證明了企業(yè)文化對品牌營銷的影響和作用，分析了企業(yè)文化在品牌戰(zhàn)略實施中的引導(dǎo)意義，所以對于企業(yè)而言，品牌的營銷必須結(jié)合企業(yè)文化理念，無論從產(chǎn)品的角度，還是服務(wù)方面，都需要企業(yè)文化貫穿在戰(zhàn)略實施中，創(chuàng)造最具文化特色的品牌效果，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及核心競爭力的顯著提高。

作者:郝聲延 單位:渤海大學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]劉小揚(yáng),王自強(qiáng).企業(yè)文化對品牌營銷的影響分析[J].東方企業(yè)文化,2015,3(15):93-94

第2篇：對企業(yè)營銷的影響范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化；品牌營銷；影響

[中圖分類號] [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

在每企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)文化都是非常重要的組成部分。隨著科技的進(jìn)步與社會的發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品同質(zhì)化競爭也變得越發(fā)激烈，企業(yè)品牌之間的競爭是企業(yè)互相競爭的主要內(nèi)容，而企業(yè)品牌同樣也是推動企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)文化與企業(yè)品牌兩者的關(guān)系是息息相關(guān)、相互促進(jìn)的。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，貿(mào)易自由的推廣與貿(mào)易進(jìn)出口開放政策的進(jìn)一步施行，對企業(yè)品質(zhì)和品牌提出了更高的要求，因此眾多企業(yè)在品牌營銷方面的競爭也就漸漸成為了企業(yè)文化之間的競爭。因此，每個企業(yè)對自身企業(yè)文化的建設(shè)和品牌營銷就顯得尤為重要。

一、企業(yè)文化與企業(yè)品牌的相關(guān)概念

（一）企業(yè)文化及企業(yè)品牌的概念

企業(yè)文化，又叫做組織文化，顧名思義就是指一個組織由其自身的價值觀、信念、儀式、符號和處事方式等組成的其特有的文化形象，一般來講，是指一個企業(yè)在日常運(yùn)行中各個方面的表現(xiàn)。在這里面涉及到了職工文化，同時也可以叫做企業(yè)職工文化，這是一種與企業(yè)文化相呼應(yīng)的文化形態(tài)，以企業(yè)中的每一名職工為本是職工文化的核心內(nèi)容，是一種來自于企業(yè)所蘊(yùn)含的素質(zhì)文化，是一種企業(yè)所獨(dú)有的管理文化。

企業(yè)品牌通俗來講就是指以企業(yè)名稱來指代品牌名稱的品牌，企業(yè)品牌中至少應(yīng)包含有商品品牌與服務(wù)品牌兩種，企業(yè)品牌是在這兩者的基礎(chǔ)上衍生出來的。只有提供與企業(yè)商品品牌相匹配的服務(wù)，也就是需要建立的企業(yè)自身區(qū)別于其他競爭對手的，富有每個企業(yè)文化獨(dú)有的內(nèi)涵品牌，才能夠不斷提升企業(yè)的商品品牌價值，并且進(jìn)一步提高企業(yè)的聲譽(yù)，否則企業(yè)品牌內(nèi)涵就會大打折扣。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)品牌營銷之間的關(guān)系

1.品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分

在企業(yè)的經(jīng)營活動中，企業(yè)品牌傳達(dá)的是一種企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營理念，這里面包含著企業(yè)自身的文化和價值觀以及對眾多消費(fèi)者的態(tài)度等等。出色的企業(yè)文化能夠有效的突破不同地域之間的封鎖，從而進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營活動，并使各種不同產(chǎn)品之間形成密切關(guān)聯(lián)。

2.企業(yè)文化決定企業(yè)品牌的市場定位

一個企業(yè)的企業(yè)文化將會決定著這個企業(yè)品牌在市場中的定位，通過提高企業(yè)品牌的知名度和競爭力，能夠迸發(fā)出強(qiáng)大的企業(yè)發(fā)展推動力量。企業(yè)的實力、活力、潛力和可持續(xù)發(fā)展的能力，這些能力都會體現(xiàn)在企業(yè)的競爭力之中，因此，提高企業(yè)競爭力與提高企業(yè)的知名度是密不可分的。知名度高的企業(yè)品牌是有利于企業(yè)知名度和競爭力的。這種提高不是依靠人力、物力和財力的投入，而是需要企業(yè)文化這種潛在的文化影響力。

3.企業(yè)文化是企業(yè)品牌形象的核心

一個企業(yè)它自身品牌的核心就是他的企業(yè)文化，就是說在一定情況下，這個企業(yè)在生產(chǎn)活動中和經(jīng)營活動中創(chuàng)造出來的，具有該企業(yè)獨(dú)有的物質(zhì)上的形態(tài)和精神上的財富。它包涵了文化理念、企業(yè)價值、道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)章制度、歷史傳統(tǒng)、價值觀和文化底蘊(yùn)等，其中的企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，這里面所指的價值觀不僅僅指是在運(yùn)營管理中的各類文化現(xiàn)象，而是指企業(yè)或者是企業(yè)職員在從事本職工作中所秉承的價值觀。企業(yè)的靈魂是它所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，它為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動力。

二、企業(yè)文化對企業(yè)品牌營銷的積極影響

（一）提升品牌的價值創(chuàng)造能力

企業(yè)文化對提高企業(yè)品牌的價值創(chuàng)造能力具有不可忽視的影響，現(xiàn)如今，許多企業(yè)在它們的文化中都存在著口號式、公式化和概念化的現(xiàn)象，缺乏個性。沒有個性和底蘊(yùn)的企業(yè)文化是很難凝聚企業(yè)員工并激發(fā)員工斗志的。優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有鮮明的個性、特色以及獨(dú)具的文化底蘊(yùn)，這些對企業(yè)品牌營銷的影響是積極而長遠(yuǎn)的，它能夠提升這個企業(yè)品牌在市場競爭中的影響力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價值的創(chuàng)造能力。

（二）有利于降低交易的成本

利益永遠(yuǎn)是企業(yè)在經(jīng)營活動中的首要目標(biāo)，成本的有效降低也就是相當(dāng)于利益的增收，因此必須合理有效的降低企業(yè)經(jīng)營交易中的成本。優(yōu)秀的企業(yè)文化在降低經(jīng)營活動的交易成本有顯著的作用。企業(yè)的內(nèi)部管理實質(zhì)是指生產(chǎn)要素在企業(yè)內(nèi)部中所進(jìn)行的交易，企業(yè)文化能夠使管理上的成本有所降低，例如人力資源的交易和配置。良好的企業(yè)文化能夠使成本最小化的條件下，各生產(chǎn)要素通過合理分配，形成一種配置資源的組織，從而降低交易的成本。在企業(yè)對外的經(jīng)營活動中，良好的企業(yè)文化可以提升自身的品牌影響力與說服力，在與外界客戶及企業(yè)溝通中更具有交易上的優(yōu)勢，同樣可以有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。

（三）有助于規(guī)范企業(yè)行為

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)在某種意義上面講就是指文化經(jīng)濟(jì)，一個企業(yè)文化的質(zhì)量越高，這個企業(yè)在整個環(huán)境上的地位也就越堅實牢固。企業(yè)在投入市場時產(chǎn)品文化含量越高，那么這個企業(yè)也就是更能夠把握住提高利潤的機(jī)會。從理論上來講，一個企業(yè)的文化和行為是具有內(nèi)在一致性的，首先企業(yè)的行為與文化在本質(zhì)上是具有相互包容的特性的，這兩者在特征上具有很強(qiáng)的包容性。一個企業(yè)在它的經(jīng)營活動中文化含量所占的比例越高，那么這個企業(yè)的行為規(guī)范程度和行為控制能力與自覺性也就越來越強(qiáng)大，因為企業(yè)文化對于企業(yè)行為是具有潛在推動作用的，有助于規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為。

（四）有利于加強(qiáng)渠道管理

企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的體現(xiàn)，這種軟實力是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，是企業(yè)的精神和靈魂所在，所以說，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的管理而言特別重要。企業(yè)文化對于整體環(huán)境和企業(yè)中每一個員工的價值取向及行為取向都有很明確的指引作用，如果企業(yè)的職員在價值和行為取向上與所在企業(yè)文化規(guī)范出現(xiàn)沖突，企業(yè)文化能夠?qū)⑵浼m正到正確的價值觀和理念上來。企業(yè)文化同樣對員工的思想和心理都具有約束和規(guī)范作用，企業(yè)文化一方面是通過完善內(nèi)部的管理制度，另一方面是通過道德標(biāo)準(zhǔn)來起到規(guī)范作用。

三、企業(yè)品牌營銷和企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

在當(dāng)下的環(huán)境中，已經(jīng)不僅是知識和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)時代，更應(yīng)該是文化經(jīng)濟(jì)時代，因此企業(yè)之間的競爭會越來越多的體現(xiàn)在文化力的競爭上。但是目前有很多企業(yè)對文化建設(shè)的認(rèn)識不足，導(dǎo)致企業(yè)文化在建設(shè)過程當(dāng)中存在諸多問題。

（一）企業(yè)文化口號化，企業(yè)管理刻板

首先是口號化在企業(yè)文化的推廣中越發(fā)嚴(yán)重，企業(yè)文化的建設(shè)工作雖然得到很多企業(yè)重視，但也有一小部分企業(yè)的管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，不重視對企業(yè)文化實踐的重要性，忽略了將企業(yè)文化滲透到企業(yè)運(yùn)營活動以及每一個員工工作中的每一個細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)建設(shè)工作中，只是停留在表面喊口號的初級階段，這樣的后果就是看起來是在大力宣揚(yáng)獨(dú)有的企業(yè)文化，但實質(zhì)上并沒有將所喊的口號施行下去。另一方面在于企業(yè)的管理體系容易陷入到企業(yè)文化所規(guī)定的范圍內(nèi)，進(jìn)入到刻板不靈活的境地，企業(yè)文化不能靈活的貫徹到企業(yè)本身的經(jīng)營戰(zhàn)略以及員工的工作中去，造成效率降低進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)營不善。

（二）企業(yè)產(chǎn)品缺乏品牌特色，企業(yè)文化未有機(jī)融入產(chǎn)品

企業(yè)文化是指特定的文化背景下，該企業(yè)所特有的一種管理模式和該企業(yè)的品牌特色，這是一種個性化的體現(xiàn)，不是指單一的模式，當(dāng)然也更不是迎合時尚流行的口號。眼下社會中存在的各種各樣的企業(yè)文化，大體相近，缺少企業(yè)鮮明個性和企業(yè)特色。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是能平滑的融入到產(chǎn)品中的，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程與所面臨的競爭環(huán)境和壓力也是不同的，每一個企業(yè)所做出的反應(yīng)和處理都是不一樣的。因此，企業(yè)文化的形式雖然可以是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的，但每個企業(yè)的側(cè)重點應(yīng)該有所不同，也因此才會形成每個企業(yè)文化的個性化特色。

（三）營銷渠道單一，企業(yè)文化未發(fā)揮明顯作用

對于市場營銷的解釋，菲利普科特勒說過：個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需求之物的一種社會過程。在這個過程當(dāng)中，產(chǎn)品和價值的生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過市場交換這個紐帶有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)在日常的經(jīng)營活動中，為了能夠得到更大的利益，就必須在營銷中通過某種方式和手段將企業(yè)的產(chǎn)品成果甚至可以是企業(yè)本身都推銷給消費(fèi)者。因為一個企業(yè)的文化一旦成形，就會具有穩(wěn)定性，而與此同時，市場營銷作為生產(chǎn)和經(jīng)營的計劃和指南，勢必會受到企業(yè)文化的影響，兩者間有著密切的聯(lián)系，處理的不好會使得營銷渠道變得單一，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)文化缺乏升華，品牌營銷常用市場硬廣告直推方式

當(dāng)下很多的企業(yè)常常采用市場硬廣告的方式進(jìn)行企業(yè)品牌營銷，企業(yè)絕對不是孤立存在的，每個企業(yè)都是存在于它所處國家的政治經(jīng)濟(jì)文化等因素構(gòu)成的大環(huán)境里，也就是說在一個企業(yè)的生存環(huán)境中有著多種多樣的文化影響，然而究竟哪一種文化才是企業(yè)所需要的，這就需要企業(yè)根據(jù)它們自身的價值觀進(jìn)行提煉與提高，也就是需要對企業(yè)文化進(jìn)行一次升華。當(dāng)企業(yè)的文化成形之后，并不是直接就具有核心競爭力的，而是需要通過不斷的融合，也就是企業(yè)精神需要進(jìn)行再一次的物化，尋求突破，這是很艱難的一步，但是如果沒有這種企業(yè)文化上的升華，也就沒有了企業(yè)自身的核心競爭力。

四、依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌營銷的對策

（一）打造積極企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)人文管理

每個企業(yè)都是需要由它的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，因此在某種意義上來講，企業(yè)文化可以說是企業(yè)家的文化，所以一個企業(yè)的企業(yè)文化很大程度上是由它的領(lǐng)導(dǎo)者所決定的，包括領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動。營造積極的企業(yè)文化環(huán)境，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們起到帶頭作用，對本企業(yè)的文化內(nèi)涵要有更加深刻的認(rèn)知和獨(dú)到的見解。領(lǐng)導(dǎo)者們對企業(yè)的發(fā)展還須要有更L遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，帶領(lǐng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并且親自參與到企業(yè)文化的基層建設(shè)當(dāng)中。加強(qiáng)企業(yè)的人文管理，通過企業(yè)文化形成一種在文化上的約束力量、一種規(guī)范和管理制度，彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)章制度上的不足，提高企業(yè)文化管理的指導(dǎo)作用，豐富文化管理的內(nèi)涵，從而加強(qiáng)企業(yè)員工的控制力，提高運(yùn)營效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，擴(kuò)大企業(yè)影響力與企業(yè)聲譽(yù)。通過營造積極的企業(yè)文化環(huán)境，同時提高企業(yè)的文化管理，進(jìn)一步實現(xiàn)職工和企業(yè)的共同目標(biāo)，不斷提升企業(yè)的品味，提高在企業(yè)在市場中的競爭力。

（二）提煉企業(yè)文化，融入到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)之中

一個企業(yè)所擁有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是這個企業(yè)文化所促成的?，F(xiàn)如今，產(chǎn)品以及服務(wù)已經(jīng)不再像過去那樣，只是滿足人們的基本生活需要，而是已經(jīng)發(fā)展到需要以提高人們的生活質(zhì)量上來。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣應(yīng)用，能夠引導(dǎo)人們進(jìn)取的消費(fèi)潮流；而良好的服務(wù)質(zhì)量，更是一個企業(yè)能夠長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的根本保障。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于企業(yè)文化對員工潛移默化的影響，企業(yè)中的每一個職員都是企業(yè)文化的承載者與傳播者，員工素質(zhì)的高低，將會直接決定著企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好與壞，最終影響到企業(yè)的成功與否。在企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中要把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和培育優(yōu)秀員工有機(jī)的結(jié)合起來，打造出高素質(zhì)的員工隊伍，用高素質(zhì)的隊伍，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）拓寬營銷渠道，全方位進(jìn)行企業(yè)文化和品牌宣傳

為實現(xiàn)對企業(yè)品牌的有效宣傳，需要在營銷渠道上拓寬對企業(yè)文化以及企業(yè)品牌的宣傳。在方法上，首先是廣告?zhèn)鞑ィ瑖庖豁椦芯勘砻?，?chuàng)一個世界級的名牌需要上億美元的廣告投入，在美國，企業(yè)對于廣告的投資占到全世界廣告投資的57%，占到美國GDP的2%以上。規(guī)模大的企業(yè)可以成立專門的策劃部，規(guī)模小的企業(yè)可以聘請廣告界的高手。其次是利用公關(guān)傳播，公關(guān)傳播既要靠口碑又要靠傳媒，消費(fèi)者和公眾的口碑傳播效果雖然好，但是傳播面是有限的，因此還要依靠大眾傳媒，制造新聞由頭，如慈善事業(yè)、教育和體育事業(yè)，利用社會熱點等，吸引媒體的關(guān)注與報道。還有就是要利用名人的傳播，如影視明星、體育明星、政治明星以及一些企業(yè)自己的優(yōu)秀代表等，通過他們作為企業(yè)文化傳播的載體通常可以取得事半功倍的效果，使得企業(yè)品牌宣傳達(dá)到最大化。

（四）加大投入，提升企業(yè)品牌營銷價值和市場印象

現(xiàn)在的企業(yè)競爭已經(jīng)從過去的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向了品牌的競爭，而企業(yè)品牌的競爭力的提高需要通過良好的品牌營銷來推動。企業(yè)如果沒有名牌產(chǎn)品，很難在市場競爭中取勝。因此，加大力度，對企業(yè)品牌的營銷推廣和加深企業(yè)品牌在市場中的影響力也是極為重要的，品牌的締造不僅僅關(guān)系到一個企業(yè)的名聲，同時也關(guān)系到一個地區(qū)乃至整個國家的實力，而品牌塑造的最終目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企業(yè)文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企業(yè)文化才能給企業(yè)打造一個三維立體的形象。名牌從根本上來說就是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化含量高并且完成了企業(yè)文化高效傳播的品牌。與此同時，要給消費(fèi)者帶來良好的市場印象，光有優(yōu)質(zhì)文化是不夠的，必須要把它傳播出去，讓人們知曉并且接受，贏得大眾的信賴與贊美，只有這樣才能讓企業(yè)在眾多競爭者之中脫穎而出。

五、結(jié)語

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的過程中起到了至關(guān)重要的作用，而企業(yè)品牌也是企業(yè)在發(fā)展過程中的有力支撐，企業(yè)文化和企業(yè)品牌營銷是相互影響與促進(jìn)的關(guān)系，所以為了企業(yè)能夠制定出獨(dú)有特色的營銷策略，必須要求企業(yè)對自身文化和品牌營銷有充分的認(rèn)知，才能制定出正確的策略，通過促進(jìn)企業(yè)品牌的營銷，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的成長，最終使得企業(yè)的發(fā)展更為迅速?？梢哉f企業(yè)文化對企業(yè)品牌的營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行有很大的影響，它能夠幫助企業(yè)更好的執(zhí)行品牌的營銷方案，從而達(dá)到企業(yè)健康快速發(fā)展的目的。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]李雪伶.新媒體環(huán)境下企業(yè)品牌營銷的思考[J].東方企業(yè)文化，2014（17）：196

第3篇：對企業(yè)營銷的影響范文

電力行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，近年來，在國家改革和市場發(fā)展情勢下，電力逐漸進(jìn)入了市場競爭時代。在信息經(jīng)濟(jì)的背景下，電力企業(yè)能根據(jù)用電客戶需要，為客戶提供超出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)范圍的服務(wù)，即增值服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)審計特別是營銷審計對企業(yè)的發(fā)展監(jiān)督作用至關(guān)重要。就現(xiàn)實來說，電力企業(yè)的改革后，增值服務(wù)的價值的提升成為企業(yè)發(fā)展的新的盈利點，因此就增值服務(wù)進(jìn)行營銷審計是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

市場營銷審計是一種審計活動，它具有同審計相同的屬性。菲利浦•科特勒、加里•阿姆斯特朗在(營銷學(xué)原理)一書中也對市場營銷審計下了定義：“營銷審計乃是對公司(或業(yè)務(wù)單位)的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略及營銷活動進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立及定期的檢查，期望能發(fā)掘出問題與機(jī)會，并建議改正行動，以增進(jìn)公司的整體營銷成效”。

增值型內(nèi)部審計是指組織增加價值的內(nèi)部審計，增加價值為組織存在的目的是創(chuàng)造價值，從而使組織的所有者、債權(quán)人、供應(yīng)商，員工以及客戶受益。2014年施行的《中國內(nèi)部審計準(zhǔn)則》在舊準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上也重新定義了內(nèi)部審計，即：內(nèi)部審計是一種獨(dú)立、客觀的確認(rèn)和咨詢活動，它通過運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的方法，審查和評價組織的業(yè)務(wù)活動、內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的適當(dāng)性和有效性，以促進(jìn)組織完善治理、增加價值和實現(xiàn)目標(biāo)。

電力企業(yè)為了保障電力供應(yīng)和安全，大量引用現(xiàn)代技術(shù)，電力生產(chǎn)、輸送、調(diào)度、管理的自動化程度越來越高，電網(wǎng)密度和容量越來越大，建設(shè)資金需求量也越來越大，每年電力項目的投入數(shù)額巨大。大額的資金和密集的技術(shù)，強(qiáng)化了企業(yè)風(fēng)險，一旦項目失敗，將會給企業(yè)和國家?guī)頍o法彌補(bǔ)的損失。因此基于增值服務(wù)的營銷審計有力地結(jié)合了市場營銷和傳統(tǒng)內(nèi)部審計的特點，不僅可在風(fēng)險戰(zhàn)略上實行風(fēng)險控制和內(nèi)部控制的規(guī)劃，也可在產(chǎn)品戰(zhàn)略上促進(jìn)企業(yè)新的盈利方式和道路，特別在大額資金的管理上更具優(yōu)勢。

電力企業(yè)屬于壟斷行業(yè)，它除了有經(jīng)濟(jì)性特征，還有公益事業(yè)屬性，消費(fèi)群體十分廣泛。面對電力企業(yè)的這種行業(yè)特殊性，增值服務(wù)價值的提高不僅促進(jìn)企業(yè)效益的提高，也符合電力企業(yè)順應(yīng)市場改革的方向。因此對電力企業(yè)增值服務(wù)進(jìn)行營銷審計不僅是促進(jìn)電力企業(yè)內(nèi)部審計由傳統(tǒng)方式向增值型內(nèi)部審計轉(zhuǎn)型成為內(nèi)審部門改革的必然趨勢，也是企業(yè)提高整體競爭力和長期可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

二、增值服務(wù)的營銷審計內(nèi)容

電力企業(yè)增值服務(wù)的營銷審計受6個維度影響，其中營銷環(huán)境審計主要是受人口覆蓋率和組織內(nèi)部因素影響；營銷戰(zhàn)略審計則主要是受在執(zhí)行中各部門是否有矛盾和對市場反應(yīng)度及突況的應(yīng)對程度影響；營銷組織審計主要受職能效率匹配度影響；營銷系統(tǒng)審計受網(wǎng)絡(luò)交易、信息服務(wù)、設(shè)備管理、用電管理系統(tǒng)完善程度、增值服務(wù)的營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)完善程度、設(shè)施建設(shè)和風(fēng)險控制系統(tǒng)完善程度影響；營銷功能審計受對增值服務(wù)產(chǎn)品審計、對增值服務(wù)價格的審計影響；營銷績效審計，主要受增值服務(wù)的營銷效果程度、增值服務(wù)營銷效率程度、增值服務(wù)營銷效益程度影響。

在提高營銷審計管理上。首先，進(jìn)行增值服務(wù)營銷審計時，營銷環(huán)境審計、戰(zhàn)略審計和組織審計可作為營銷審計的基礎(chǔ)性審計工作。其次，營銷系統(tǒng)審計作為電力企業(yè)增值服務(wù)的營銷審計的重要內(nèi)容，對于營銷審計工作效率的提供和實施具有十分重要的作用。再次，電力企業(yè)增值服務(wù)營銷功能審計和營銷業(yè)績審計對營銷審計管理有一定作用，這也是增值服務(wù)營銷審計不可或缺的一個內(nèi)容。最后，營銷業(yè)績審計是企業(yè)進(jìn)行增值服務(wù)營銷審計的終極目標(biāo)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展，應(yīng)重視營銷業(yè)績審計。

電力企業(yè)基于增值服務(wù)制定營銷戰(zhàn)略必須要滿足電力企業(yè)在整體上的規(guī)劃，一般而言，電力企業(yè)除少數(shù)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村外，基本在全國實現(xiàn)了基礎(chǔ)建設(shè)和基礎(chǔ)服務(wù)。而作為企業(yè)改革后發(fā)展的增值服務(wù)，傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略審計輕視了增值服務(wù)在整個企業(yè)發(fā)展中的力量和貢獻(xiàn)，因此對增值服務(wù)加以營銷審計就成為很好的戰(zhàn)略控制工具，能有效解決市場環(huán)境、競爭對手和電力企業(yè)在整體戰(zhàn)略上的偏差問題。電力企業(yè)增值服務(wù)營銷戰(zhàn)略審計的內(nèi)容如表所示。

三、電力營銷審計促進(jìn)增值服務(wù)的管理措施

首先，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的形勢下，電力企業(yè)審計部門組織結(jié)構(gòu)較清晰，營銷環(huán)境也較穩(wěn)定，因此進(jìn)行增值服務(wù)營銷審計時，營銷環(huán)境審計、戰(zhàn)略審計和組織審計可作為營銷審計的基礎(chǔ)性審計工作。

其次，營銷系統(tǒng)審計作為電力企業(yè)增值服務(wù)的營銷審計的重要內(nèi)容，對于營銷審計工作效率的提供和實施具有十分重要的作用。就增值服務(wù)項目而言，增值服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、用電管理系統(tǒng)能否完善將直接影響電力企業(yè)的營銷效果，影響著顧客對增值服務(wù)的了解度和平臺操作度；完善增值服務(wù)的營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)是促進(jìn)增值服務(wù)產(chǎn)品價值的推動力，只有營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)完善，才能更好地促進(jìn)營銷審計的實現(xiàn)。

第4篇：對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：企業(yè) 社會責(zé)任 營銷管理

引言

近年來，我國的很多企業(yè)在市場競爭中為了追求高額利潤，在企業(yè)發(fā)展過程中表現(xiàn)的急功近利，甚至做出損害對手利益和破壞生態(tài)環(huán)境的行為。例如，大家普遍關(guān)注的三聚氰胺事件、蘇丹紅事件等，這些事件被媒體曝光后引起人們的熱議和憤慨。這些行為給人民群眾的生命安全帶來巨大的威脅，也直接威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展[1]。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)競爭的日益激烈，企業(yè)在市場競爭中的生存和發(fā)展變得更加困難。企業(yè)中形成社會責(zé)任是社會和企業(yè)發(fā)展的迫切需求，也是一種對企業(yè)管理理念的發(fā)展和創(chuàng)新，給傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展理念帶來了很大的沖擊。企業(yè)社會責(zé)任不管是對企業(yè)營銷管理，還是企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)都有很大的影響。本文從社會責(zé)任的角度分析和研究了企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀，并提出推動企業(yè)社會責(zé)任和營銷管理發(fā)展的措施。

一、企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀分析

1.社會責(zé)任對企業(yè)管理理念的影響

企業(yè)社會責(zé)任不僅嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念，也改變了企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念。從企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的分析、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和執(zhí)行等方面來看，他們和社會責(zé)任都有密切聯(lián)系。社會責(zé)任由于自身具有的特點，成為企業(yè)營銷管理中的一個新職能[2]?？梢哉f承擔(dān)的社會責(zé)任不同，其營銷方向、利益分配和組織結(jié)構(gòu)也有所不同，社會責(zé)任是和企業(yè)市場營銷策略、營銷技術(shù)等緊密結(jié)合的重要戰(zhàn)略職能。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中，應(yīng)該將企業(yè)需要承擔(dān)的社會責(zé)任考慮在內(nèi)，并將企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任分解到各部門，并根據(jù)社會責(zé)任調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

2.社會責(zé)任促進(jìn)了企業(yè)營銷管理創(chuàng)新

社會責(zé)任是企業(yè)在運(yùn)營過程中，各部門和每一位員工必須履行的責(zé)任和義務(wù)。社會責(zé)任可以促進(jìn)企業(yè)營銷管理理念的轉(zhuǎn)變，也直接影響到營銷管理全過程?？梢哉f，社會責(zé)任自身也屬于一種營銷策略，社會責(zé)任的思想可以引出社會營銷、綠色營銷等全新的理念，而這些新的營銷理念又在社會責(zé)任的要求進(jìn)行企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。很多企業(yè)在營銷實踐中逐漸總結(jié)出，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展，以社會責(zé)任為前提的企業(yè)營銷活動能夠獲得更大的效益。企業(yè)營銷管理從原有的以企業(yè)為中心的營銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹行牡臓I銷理念的過程，都受到企業(yè)責(zé)任的影響。

二、推動企業(yè)社會責(zé)任和營銷管理發(fā)展的措施

1.構(gòu)建符合社會責(zé)任的企業(yè)文化

企業(yè)要將社會責(zé)任轉(zhuǎn)化為市場競爭力，必須構(gòu)建符合社會責(zé)任的企業(yè)文化[3]。企業(yè)員工在社會責(zé)任型企業(yè)文化的影響下，能夠了解企業(yè)應(yīng)該具有的道德責(zé)任，并在日常工作中樹立符合社會責(zé)任的道德意識。通過這種企業(yè)文化環(huán)境，企業(yè)能夠充分認(rèn)識到只有在符合社會道德的前提下進(jìn)行營銷運(yùn)營，才能獲得長久的經(jīng)濟(jì)效益，更有助于企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中做到稱職合法。例如，英國石油公司（BP）的核心理念是“不只生產(chǎn)石油”，在鋪設(shè)廣州白云機(jī)場的石油管線過程中，為避免破壞五千棵樹放棄了使用機(jī)械施工的方法，轉(zhuǎn)為效率較低的人工作業(yè)法。

2.將企業(yè)社會責(zé)任作為產(chǎn)品的賣點

研究表明，企業(yè)重視社會責(zé)任的程度決定了其產(chǎn)品是否能夠獲得更大的市場競爭力。一般來說，那些參入社會責(zé)任事業(yè)較多的企業(yè)，在市場中更具有知名度，也更容易獲得大家的信任。目前，環(huán)境污染、能源緊缺等問題受到社會的廣泛關(guān)注，如果企業(yè)結(jié)合自己的行業(yè)特點，根據(jù)社會上的熱點話題推出自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，就可以迅速抓住消費(fèi)者的眼球，達(dá)到擴(kuò)大知名度的目的。

例如，2006年格蘭仕集團(tuán)在北京推出了家電“以舊換新”活動，不管消費(fèi)者的廢舊家電是什么品牌，都可以獲得一定金額的折現(xiàn)，折現(xiàn)額可以用于購買格蘭仕的優(yōu)惠家電產(chǎn)品。格蘭仕舉辦這次活動的目的是為了喚起社會的環(huán)保意識，并且鼓勵公眾積極參與環(huán)保事業(yè)中，為綠色北京貢獻(xiàn)自己的力量。這次活動讓公民看到了企業(yè)的社會責(zé)任，也能增加廣大消費(fèi)者的認(rèn)同感。

3.力爭獲得社會責(zé)任方面的審核認(rèn)證

如果企業(yè)能夠在生產(chǎn)運(yùn)營中體現(xiàn)自己的社會責(zé)任，一般國家或政府會給予他們更多的發(fā)展空間。美國很多州的監(jiān)管部門明確規(guī)定，對于采取措施減少環(huán)境污染、節(jié)約能源的企業(yè)給予相應(yīng)的獎勵和優(yōu)惠政策。美國聯(lián)邦總部也規(guī)定，企業(yè)如果可以證明其確實履行了社會責(zé)任，并且制定了合理的道德規(guī)劃，政府就會減輕對該企業(yè)的處罰。我國的一些企業(yè)在擴(kuò)展海外市場的過程中，遇到了很多非關(guān)稅壁壘。現(xiàn)在很多跨國公司將企業(yè)社會責(zé)任作為簽訂訂單的附加條件，國內(nèi)企業(yè)如果不重視社會責(zé)任，很可能失去很多機(jī)遇。因此，企業(yè)應(yīng)該爭取獲得社會責(zé)任方面的審核認(rèn)證，以此打破擴(kuò)展海外市場的眾多壁壘。

三、結(jié)語

企業(yè)形成社會責(zé)任是社會和企業(yè)發(fā)展的迫切需求，也是一種對企業(yè)管理理念的發(fā)展和創(chuàng)新，對企業(yè)的營銷管理和整體戰(zhàn)略目標(biāo)有很大的影響。企業(yè)應(yīng)該努力構(gòu)建符合社會責(zé)任的企業(yè)文化，根據(jù)時展的要求創(chuàng)新自己的營銷管理理念，爭取獲得社會責(zé)任方面的審核認(rèn)證，并將企業(yè)社會責(zé)任作為產(chǎn)品的賣點，以此提高自身的市場競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧子綱.企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)核心層競爭力影響的研究[J].湖南社會科學(xué)，2010（02）.

[2]韓風(fēng)磊.企業(yè)的社會責(zé)任對我國對外貿(mào)易的影響研究[J].經(jīng)營管理者，2010（13）.

第5篇：對企業(yè)營銷的影響范文

1.抵制性策略企業(yè)力圖扭轉(zhuǎn)或限制那些對企業(yè)產(chǎn)生不利影響的宏觀環(huán)境因素的變化，也可叫做對抗策略。一般情況下，中小型企業(yè)和實力不是很強(qiáng)的大企業(yè)不適宜采取這種策略。在實施這一策略時必須注意：在現(xiàn)行法律法規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行，切不可做出違法行為；不可使企業(yè)的對抗行為給公眾留下不好印象，從而影響企業(yè)的形象；不影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2.多元化策略當(dāng)宏觀環(huán)境因素的改變對企業(yè)產(chǎn)生不利影響時，將受到不利影響或威脅的產(chǎn)品暫時或永遠(yuǎn)停銷、停產(chǎn)或轉(zhuǎn)移到其他市場，或重新考慮自己的市場定位，或?qū)①Y金轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)其他產(chǎn)品的行業(yè)或部門。

3.協(xié)調(diào)性策略協(xié)調(diào)性策略就是指企業(yè)運(yùn)用自己的資源化解外部環(huán)境的變化對企業(yè)造成的不利影響，使自身的營銷策略與外部環(huán)境的變化保持一致，執(zhí)行這種營銷策略時要求做到：必須保持保證企業(yè)的市場份額沒有大的減少；企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益沒有大的損失；企業(yè)的未來發(fā)展不會因改變策略而受到大的影響。

（二）企業(yè)在微觀環(huán)境變化中應(yīng)采取的策略

1.轉(zhuǎn)移性策略轉(zhuǎn)移性策略是指當(dāng)微觀環(huán)境中原有顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣改變時，企業(yè)的產(chǎn)品不被他們接受而產(chǎn)生了市場不確定因素，應(yīng)把產(chǎn)品及時地轉(zhuǎn)移到其他地區(qū)以保持發(fā)展。采用此方法進(jìn)行市場的轉(zhuǎn)移營銷時，必須先進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查、研究和分析，切不可盲目地進(jìn)行產(chǎn)品的市場轉(zhuǎn)移。

2.改變性策略改變性策略的具體做法就是在這部分顧客集中的區(qū)域內(nèi)，大范圍、周期性進(jìn)行促銷活動，通過示范、名人廣告效應(yīng)以及其他一切可行的促銷方法去促使消費(fèi)者改變他們的購買或者消費(fèi)行為。如果這部分顧客中多數(shù)屬于理性消費(fèi)者，應(yīng)考慮多用實例和數(shù)據(jù)來說明其產(chǎn)品的效應(yīng)；如果多數(shù)屬于感性或者沖動消費(fèi)者，則應(yīng)多用刺激性事例或場面較大的能引起即時效應(yīng)的方法來誘導(dǎo)消費(fèi)者的購買選擇和行為。

第6篇：對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞：市場營銷；營銷觀念；企業(yè)管理

1.市場營銷面臨的新環(huán)境

1.1新媒體時代的到來

在信息科技的帶動下，21世紀(jì)的媒體逐漸走向了“網(wǎng)絡(luò)傳媒”的方向，門戶網(wǎng)站、各種交流平臺都成為傳播媒介，表現(xiàn)出傳播途徑更多、傳播范圍更廣、二次傳播影響力更大等特點。新媒體環(huán)境使傳統(tǒng)傳媒的形式和內(nèi)容得以擴(kuò)展，實際上是媒體環(huán)境變化帶來的文化宣傳內(nèi)容上的擴(kuò)大。新媒體環(huán)境的強(qiáng)大傳播能力和便捷的傳播形式給市場營銷帶來以下三點影響：第一，新媒體為產(chǎn)品宣傳開辟了新的窗口，如廣告軟文的流行；第二，新媒體的發(fā)展更新了銷售模式，如“嘿客”店鋪的涌現(xiàn)；第三，新媒體為企業(yè)掌握客戶資源提供平臺，如淘寶網(wǎng)、天貓和京東等網(wǎng)絡(luò)交易平臺通過交易記錄整理提供的大量客戶需求資料。

1.2電子商務(wù)環(huán)境

電商以網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)展的支點，電商運(yùn)作的基本特征便與網(wǎng)絡(luò)的特征有著極高的擬合性，主要表現(xiàn)在四個方面：首先，電商的經(jīng)營是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，因此電商的產(chǎn)品具有與虛擬網(wǎng)絡(luò)一樣的虛擬特征，消費(fèi)者在消費(fèi)當(dāng)下對產(chǎn)品的認(rèn)知全部基于資料和想象，于是產(chǎn)品需要被商家進(jìn)行多方面的定義；其次，電商在運(yùn)作過程中省去很多中間步驟，對產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳和促銷活動都可以通過網(wǎng)頁進(jìn)行，產(chǎn)品成本也因此變化，而消費(fèi)者在無邊界市場中進(jìn)行多方面比較使電商產(chǎn)品價格還受到消費(fèi)者心理價格的影響；再次，電商運(yùn)作并不代表電商的營銷是完全在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，與網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的政府政策、分銷商提供的額外服務(wù)等都會對電商的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容有所影響，因此，電商需要考慮的營銷策略必須包括“溝通”這一環(huán)節(jié)；最后，電商的發(fā)展代表了市場營銷的“大企業(yè)”時代的到來，即企業(yè)在電商背景下的營銷會影響到社會生活的方方面面，企業(yè)的社會責(zé)任比以往更加復(fù)雜，營銷目的的更新也是電商時代的特征之一。

1.3消費(fèi)風(fēng)尚的轉(zhuǎn)型

經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高使大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生變化，以往的市場消費(fèi)以滿足人們的吃、穿、住、行為基本目的，既是滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，也是市場營銷的根本，但如今的市場消費(fèi)除了要滿足傳統(tǒng)的消費(fèi)需求之外，還需要滿足人們在文化發(fā)展、精神發(fā)展和心理發(fā)展方面的需要，文化市場的不斷升溫就是消費(fèi)者們消費(fèi)風(fēng)尚轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)之一。如今，無論是哪個行業(yè)的銷售行為，都必須以消費(fèi)者的消費(fèi)心理滿足為根本，使消費(fèi)者在購買過程中獲得心理上的滿足，也成為商品價值的屬性之一?，F(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)尚已經(jīng)完全從購買滿足生活基本需求的物品轉(zhuǎn)為購置能夠滿足自身發(fā)展需求的物品上來，這些物品大部分是無形的，是在消費(fèi)過程中獲得的，與消費(fèi)品的使用感受相關(guān)，即我們常說的“消費(fèi)服務(wù)”。消費(fèi)者對消費(fèi)服務(wù)的需求越來越高，也是營銷市場新環(huán)境的特征之一。

2.市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變

2.1關(guān)于產(chǎn)品特征的轉(zhuǎn)變

在新的消費(fèi)環(huán)境中，使企業(yè)必須考慮到“為顧客和用戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)不是單一獨(dú)立的，而應(yīng)該形成集成化的整套解決方案，滿足消費(fèi)者的需求應(yīng)從多方面入手，只有這樣才能夠使消費(fèi)者對商品的忠誠度得以穩(wěn)定，進(jìn)而使企業(yè)的市場也能夠保持下來，應(yīng)對電商環(huán)境的營銷策略將通過基于互聯(lián)網(wǎng)的供、需方的溝通，使企業(yè)的運(yùn)營在一種互動的關(guān)系當(dāng)中進(jìn)行。消費(fèi)者忠誠度對企業(yè)利潤的回報是非?？捎^的，企業(yè)維持客戶比開拓新的客戶更加重要，因此企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)包含與“維持客戶關(guān)系”、“建設(shè)客戶的忠誠消費(fèi)心理”相關(guān)的內(nèi)容。

2.2產(chǎn)品價格定位的轉(zhuǎn)變

在營銷的新環(huán)境下，產(chǎn)品的宣傳方式帶有隨意性、隱形性等特點，營銷軟文的出現(xiàn)證明了這一點，而現(xiàn)代的消費(fèi)者能夠根據(jù)各種信息判斷電商的宣傳策略和電商提供的產(chǎn)品的實際價值，因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷在價格定位方面需要有所改變。企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者的求購信息方面入手實現(xiàn)買賣雙方的溝通，例如，為消費(fèi)者提供可查詢價格的方法，使消費(fèi)者能夠客觀、準(zhǔn)確地對同類產(chǎn)品進(jìn)行對比；又如，開發(fā)自動調(diào)價和智能議價系統(tǒng)，使價格商定也能夠通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)；設(shè)立價格討論區(qū)也是較為合適的辦法，此方法可以用于新生產(chǎn)的產(chǎn)品上，在論壇等網(wǎng)絡(luò)空間里設(shè)定價格討論區(qū)，而消費(fèi)者的反饋則能夠為價格決策提供幫助。

2.3營銷目的發(fā)生變化

無論是電子商務(wù)環(huán)境還是新媒體環(huán)境，乃至消費(fèi)者的新風(fēng)尚，都影響到企業(yè)營銷的目的。以滿足顧客需求為前提，在充分實現(xiàn)顧客滿意、社會滿意和員工滿意的基礎(chǔ)上，達(dá)到企業(yè)滿意，進(jìn)而達(dá)到社會的滿意，幫助實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。這就意味著，于是，科學(xué)的企業(yè)管理和公益行為，也應(yīng)該被納入到市場營銷的策略中來。例如，在營銷過程中所要進(jìn)行的溝通將不止是“客戶”一個單一的群體。因此市場營銷是一個與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互動作用的過程，應(yīng)該以企業(yè)為中樞，將與產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)相關(guān)的各個社會組織進(jìn)行整合，例如以“產(chǎn)品論壇”等方式實現(xiàn)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的直接溝通，以實現(xiàn)“尊重消費(fèi)者知情權(quán)”的銷售服務(wù)。

2.4營銷策略的轉(zhuǎn)變

營銷中的“促銷策略”始終是市場營銷取得成功的關(guān)鍵，如何“做廣告”是各個類型的市場營銷中的重點。在新的營銷環(huán)境中，營銷途徑和消費(fèi)者的消費(fèi)風(fēng)尚的變化使以往的促銷策略有所轉(zhuǎn)變，利用熱播電視節(jié)目進(jìn)行宣傳和針對消費(fèi)者的消費(fèi)意圖去呈現(xiàn)產(chǎn)品。實際上，營銷策略的改變在于利用“軟廣告”，因此，企業(yè)可以將促銷策略定位在新媒體可能引起的“蝴蝶效應(yīng)”上，通過具有社會影響力的名人的一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)和熱議，通過“男神”或“女神”們一條朋友圈的“集贊”，使產(chǎn)品受到更多人的關(guān)注，不僅可以完美地達(dá)到產(chǎn)品宣傳的效果，還能精簡大量的廣告費(fèi)用。

2.5營銷管理的轉(zhuǎn)變

營銷策略的形成和實施，與企業(yè)的組織管理直接相關(guān)，銷售部門是否能夠?qū)I銷員工的銷售業(yè)績進(jìn)行總體的掌控、能否使生產(chǎn)和銷售的頻率一致、能否對產(chǎn)品的宣傳及運(yùn)輸?shù)刃袨檫M(jìn)行有力的控制、能否以科學(xué)的核算方式去計算產(chǎn)品的成本和利潤，為營銷策略的形成提供建議，都會對營銷策略產(chǎn)生影響，而這些影響因素實際上就是企業(yè)能否在新的營銷環(huán)境中游刃有余地開展?fàn)I銷活動的關(guān)鍵。實現(xiàn)對營銷策略和銷售人員管理的精細(xì)化，使用企業(yè)ERP將銷售過程和績效統(tǒng)計透明化等都是營銷管理轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。

3.市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

3.1市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的范圍

市場營銷中對產(chǎn)品特征和產(chǎn)品價格的定位，直接影響了企業(yè)計算產(chǎn)品成本的方式，也使得企業(yè)的成本目標(biāo)管理發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、宣傳等各個方面進(jìn)行產(chǎn)品特征的描述之后進(jìn)行價格定位，較之以前的成本計算方式來講，對成本計算的預(yù)測性要求更強(qiáng)，即企業(yè)必須在產(chǎn)品推向市場進(jìn)行營銷之前就對可能的營銷結(jié)果和反饋進(jìn)行預(yù)測。進(jìn)行市場調(diào)查、銷售量預(yù)計等一系列的準(zhǔn)備工作，以及對企業(yè)環(huán)境的預(yù)測都應(yīng)該算在產(chǎn)品成本之中，這就意味著，使結(jié)果控制管理模式向預(yù)防性管理方向轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)管理的范圍將從“即時性”的管理擴(kuò)大到“預(yù)見性”的管理，即對企業(yè)進(jìn)行管理計劃制定、并通過計劃進(jìn)行一些措施性管理，達(dá)到管理先于事件的目的。

3.2市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的策略

企業(yè)管理的范圍一旦擴(kuò)大，相應(yīng)的管理策略也會跟著有所改變，市場營銷觀念中對產(chǎn)品特征細(xì)化了內(nèi)容成本的具體范圍，成本范圍的確立為企業(yè)成本管理手段的制定提供了方向，由于成本管理的內(nèi)容變得復(fù)雜，成本管理的組織結(jié)構(gòu)和模式也應(yīng)當(dāng)更加合理化，更加符合市場營銷對產(chǎn)品描述的結(jié)果。例如，售后服務(wù)也屬于產(chǎn)品的附加成本，那么，企業(yè)應(yīng)該對這個內(nèi)容進(jìn)行成本控制，而這個成本控制過程又涉及客戶對客服反饋的態(tài)度等，因此，對于售后服務(wù)的成本管理應(yīng)該以“無底薪、高績效”為主要管理手段，從人力資本的節(jié)約方面進(jìn)行成本控制，也就是說，在產(chǎn)品售后處理的環(huán)節(jié)中，企業(yè)將通過員工的工作實際能力和結(jié)果，淘汰一部分低績效的員工，而給高績效的員工較高的工資，鼓勵他們繼續(xù)努力為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，這樣不僅能夠節(jié)約一部分資金，還能使售后服務(wù)員工的工作能力得到最大程度的發(fā)揮，也就是說，售后服務(wù)人員作為人力資源的效果將會被最大化，而不是被浪費(fèi)掉。這就意味著，企業(yè)管理的方式必須按照這種管理的走向進(jìn)行改革。

3.3市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理理念

新環(huán)境下的市場營銷在營銷目的上與傳統(tǒng)的市場營銷有所不同，在營銷的過程中進(jìn)行多方溝通，通過營銷樹立企業(yè)在市場中的地位是新環(huán)境下的市場營銷的目的之一，要達(dá)到這一目的，必須要樹立新的市場意識，即企業(yè)的競爭力不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格方面，還應(yīng)該表現(xiàn)在企業(yè)所提供的服務(wù)、信譽(yù)和企業(yè)形象方面，則企業(yè)的管理理念應(yīng)從單純的保證企業(yè)利益獲得發(fā)展為彰顯企業(yè)在行業(yè)中的實力；另外，市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變帶動了企業(yè)在用人方面的需求變化，以企業(yè)對銷售員要求為例，以往企業(yè)對銷售員工的要求是多創(chuàng)造效益，而在市場營銷的新環(huán)境下，銷售人員本省的形象和銷售行為就代表了企業(yè)能夠提供給社會的服務(wù)水平，則企業(yè)管理對“人”的管理理念也將從單純的“績效管理”轉(zhuǎn)為“人本管理”。

3.4市場營銷觀念轉(zhuǎn)變影響企業(yè)管理的創(chuàng)新性

市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變還影響著企業(yè)的創(chuàng)新性，在瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時代，建設(shè)具有創(chuàng)新能力的企業(yè)是保證企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)，市場營銷中銷售策略的轉(zhuǎn)變和銷售管理的變革，恰是企業(yè)管理創(chuàng)新的表現(xiàn)，反過來，企業(yè)管理的創(chuàng)新也會促進(jìn)市場營銷活動的不斷發(fā)展。例如，在市場營銷策略中引入電子信息技術(shù)，使用短信和郵件的方式為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，或者采用現(xiàn)代企業(yè)ERP技術(shù)實現(xiàn)對銷售業(yè)務(wù)的全面管理，都是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn)，反過來，企業(yè)管理中的這些創(chuàng)新性表現(xiàn)，也使企業(yè)的市場營銷行為更加便利和高效。無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，都會因為市場影響觀念和企業(yè)創(chuàng)新之間的良性循環(huán)作用而感受到企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的動力，這種動力將促使員工更加積極地投入到工作中，企業(yè)管理者也將順應(yīng)這種動力，不斷調(diào)整管理方法，以促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。

4.新市場營銷觀念下企業(yè)管理的策略

4.1對員工進(jìn)行全面的激勵

員工始終是企業(yè)發(fā)展中最主要的因素，尤其對于市場營銷來說，員工的主觀能動性發(fā)揮對營銷目的的達(dá)成來說十分重要，新的市場營銷觀念使得企業(yè)不得不將“人工”作為成本的比重再一次提高，相應(yīng)的企業(yè)管理目標(biāo)也有所改變，在企業(yè)中對員工進(jìn)行全面的激勵，是必要的管理策略之一。在進(jìn)行企業(yè)管理時，管理者應(yīng)該將員工與企業(yè)之間的情感聯(lián)系建立作為重點。根據(jù)員工自身的條件、了解員工對職業(yè)的規(guī)劃并幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)，使員工感受到企業(yè)對自己的“重視”；根據(jù)每個員工的性格、興趣、愛好和專長進(jìn)行職位安排，幫助員工實現(xiàn)工作價值，使員工感受到工作的樂趣，也是員工與企業(yè)建立情感的有效方式；對員工的考評應(yīng)該以員工的實際情況為出發(fā)點，完全從企業(yè)獲利的角度對員工進(jìn)行績效考評會使員工覺得自己更像是“機(jī)器”，而源于員工自身的考評標(biāo)準(zhǔn)則會使員工從客觀、理性的角度審視自己的工作。這些都是有效的精神激勵的手段。

4.2建設(shè)企業(yè)文化尋求企業(yè)管理的創(chuàng)新

新的市場營銷觀念要求企業(yè)管理必須創(chuàng)新，而企業(yè)文化建設(shè)是刺激企業(yè)管理創(chuàng)新的有效方法之一?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)重視員工個人發(fā)展、尋求員工與企業(yè)的思想交流。在這種創(chuàng)新型企業(yè)文化指引下，企業(yè)管理會將目光放在區(qū)分性的管理上，而不是對員工進(jìn)行整齊劃一的管理。例如，企業(yè)文化為背景建設(shè)高績效團(tuán)隊，使團(tuán)隊工作處于一個和諧、輕松、愉快的環(huán)境氣氛當(dāng)中，使團(tuán)隊工作效能得以提升。管理層在實施企業(yè)政策中要公正、公開，認(rèn)真履行對團(tuán)隊的承諾，從而使團(tuán)隊成員對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信用以及企業(yè)的政策產(chǎn)生信心。同時，要將團(tuán)隊價值與員工自我價值有機(jī)統(tǒng)一，通過實行良好的福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段，不斷提高員工的工作和生活滿意度。另外，要積極倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的思想理念，使企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)一心、通力合作的氛圍。

4.3建設(shè)虛擬團(tuán)隊以實現(xiàn)信息化企業(yè)管理

市場營銷的觀念變化來源于市場營銷面對的信息化市場環(huán)境，市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變也將促進(jìn)企業(yè)管理的信息化發(fā)展。企業(yè)的信息化管理不僅在于企業(yè)在管理工具上的信息化，更在于在管理方法上的信息化，尤其對于市場營銷團(tuán)隊來說，營銷活動的靈活性和多變性使得信息化管理顯得尤為必要，虛擬團(tuán)隊的建設(shè)是企業(yè)化管理的實現(xiàn)途徑之一。虛擬團(tuán)隊往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標(biāo)，通過信息技術(shù)進(jìn)行溝通和交流，團(tuán)隊成員之間能夠隨時隨地相互聯(lián)系，分享技術(shù)，高效的解決客戶需求問題，由于具有優(yōu)勢互補(bǔ)、靈活機(jī)動的特點，虛擬團(tuán)隊中的成員能夠一人任多職，不僅使員工個人績效提高，企業(yè)的人工成本投入也相對減少了。人力資源部門應(yīng)按照企業(yè)階段性工作特點，將各部門的職員按照個人能力和素質(zhì)進(jìn)行劃分，組織成不同的企業(yè)事務(wù)團(tuán)隊，對團(tuán)隊成員的績效考評建立合適的標(biāo)準(zhǔn)，如以業(yè)務(wù)完成率為主要考核標(biāo)準(zhǔn)，而不要求這些團(tuán)隊的每個員工每天按時上班打卡，給予團(tuán)隊成員自由安排工作時間、自主分配工作任務(wù)的權(quán)利，要求團(tuán)隊成員在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的達(dá)成企業(yè)目標(biāo)即可。

結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代信息技術(shù)影響下的營銷環(huán)境的變化包括新媒體的介入、電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展和新的消費(fèi)風(fēng)尚的興起，這使市場營銷觀念發(fā)生了根本性的改變，在市場營銷的諸多要素之中，產(chǎn)品的特征和產(chǎn)品定價的方式發(fā)生巨大的變化，市場營銷的目的和市場營銷的策略也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，市場營銷管理也因此改變。市場營銷是企業(yè)盈利的主要手段，而市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變使企業(yè)管理不得不在管理理念、管理目的、管理方法等方面進(jìn)行重新定位，這是市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用有效的激勵方式、積極建設(shè)企業(yè)文化并且重視對虛擬團(tuán)隊的建設(shè)，以使企業(yè)管理與市場營銷觀念的變更相吻合。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢亮亮.電子商務(wù)模式對企業(yè)管理的影響分析[J].商業(yè)時代，2013（1）：220-224

第7篇：對企業(yè)營銷的影響范文

關(guān)鍵詞 營銷人員 素質(zhì) 企業(yè)發(fā)展 影響 意義

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)等五方面的基本素質(zhì)，營銷人員的素質(zhì)會影響的企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展情況。高素質(zhì)的營銷人員能夠為企業(yè)的發(fā)展注入不竭的動力，能夠在企業(yè)發(fā)展過程中改進(jìn)企業(yè)相應(yīng)環(huán)節(jié)中存在的欠缺，能促進(jìn)企業(yè)克服發(fā)展中的一些困難。所以在企業(yè)選拔人才的過程中，一定要聘用具有較高素質(zhì)的營銷人才，并且加強(qiáng)對企業(yè)人員素質(zhì)的不斷培訓(xùn)，這樣才能提高企業(yè)營銷隊伍的整體素質(zhì)。

一、現(xiàn)階段企業(yè)中營銷人員的情況

營銷人員都是企業(yè)人員構(gòu)成中的重要組成部分，企業(yè)營銷人員的素質(zhì)也會關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的整體情況。在企業(yè)招聘營銷人員的過程中，企業(yè)都將人員素質(zhì)作為招聘階段的主要考核標(biāo)準(zhǔn)。通過對大部分企業(yè)的調(diào)查可以了解到，作為企業(yè)價值的主要貢獻(xiàn)者，營銷人員的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度和水平。在一些發(fā)展規(guī)模較小的企業(yè)中，企業(yè)人員的素質(zhì)一般都處于比較低的水平，企業(yè)也沒有將營銷人員的素質(zhì)作為員工考核的主要標(biāo)準(zhǔn)，這就導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中，遇到各種各樣的發(fā)展困難。而一些發(fā)展較好的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員比較重視對營銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)，在招聘營銷人員的過程中，也會挑選綜合素質(zhì)較高的營銷人員。所以說，要想使企業(yè)不斷的壯大和發(fā)展，就需要不斷地提高營銷人員的素質(zhì)，讓營銷人員的作用能夠得到最大程度的發(fā)揮，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

二、營銷人員素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展的影響意義

（一）企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備基本的品德素質(zhì)，品德是營銷人員開展?fàn)I銷活動的基礎(chǔ)，營銷人員只有具備良好的品德素質(zhì)，才能增加客戶對自己的信任感，從而達(dá)成營銷的目的。1.營銷人員應(yīng)該提高對企業(yè)的忠誠度。高尚的品德素質(zhì)能夠提高企業(yè)的形象，具備品德素質(zhì)的營銷人員能夠幫助企業(yè)保守各類機(jī)密，從而使企業(yè)的根本利益得到保障；2.營銷人員應(yīng)該具備吃苦耐勞的精神。企業(yè)人員只有具備吃苦耐勞精神，才能為企業(yè)創(chuàng)造出活躍的氣氛，從而讓整個營銷團(tuán)隊都能被這種氣氛所帶動，從而為企業(yè)的長期發(fā)展注入不竭的動力；

（二）企業(yè)營銷人員的知識素質(zhì)是企業(yè)人員營銷能力的基礎(chǔ)，能夠反映出營銷人員的內(nèi)涵和智力情況。營銷人員的知識素質(zhì)主要由人員的受教育程度、家庭和生活環(huán)境、知識積累等各方面因素共同作用。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中，教育程度較低的營銷人員已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)不斷發(fā)展的實際需要，這就需要企業(yè)在招聘的過程中選擇知識素質(zhì)較高的人員，并在人員上崗之后，加強(qiáng)對人員的教育和培訓(xùn)，幫助企業(yè)營銷人員提高自身的知識素質(zhì)，從而使?fàn)I銷人員在開展?fàn)I銷活動的過程中，能夠運(yùn)用自身豐富的知識來完成營銷任務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)是營銷人員工作能力的主要體現(xiàn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的營銷人員能夠有效的提高工作質(zhì)量。1.企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備比較完備的交際能力。交際能力是營銷人員必須具備的能力。在營銷過程中營銷人員和客戶之間的親密度關(guān)系到營銷活動能否順利開展，營銷人員和客戶進(jìn)行交際的目的是為了建立良好的客戶關(guān)系，這樣能夠為企業(yè)的發(fā)展積累大量的客戶基礎(chǔ)。2.企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備一定的市場策劃能力。市場策劃主要是針對企業(yè)所能開發(fā)的市場進(jìn)行分析并作出規(guī)劃。市場策劃能力是企業(yè)營銷人員素質(zhì)的重要體現(xiàn)，高素質(zhì)的企業(yè)營銷人員所具有的市場策劃能力較強(qiáng)。營銷人員所做的策劃方案是根據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的需要而做出的規(guī)劃結(jié)果，策劃的效果能夠反映出營銷人員認(rèn)識市場、把握市場方向的能力。企業(yè)營銷人員在具備了良好的市場策劃能力以后，才能為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不斷努力，在維護(hù)企業(yè)原有客戶的同時，還能夠幫助企業(yè)發(fā)掘新客戶。

（四）企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)。營銷崗位的人員不同于其它崗位的營銷人員，營銷人員的工作一般需要長期出差，或者需要和客戶進(jìn)行談判、交際，在這個過程中，營銷人員必須具備較好的耐力和對環(huán)境的適應(yīng)力。營銷人員只有具備較好的身體素質(zhì)，才能在營銷活動中順利的完成營銷任務(wù)。

（五）企業(yè)營銷人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是營銷人員的性格、思想和意識的集中體現(xiàn)，也能夠體現(xiàn)出營銷人員面對困難時的態(tài)度。營銷工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)都比較多，所以要求營銷人員必須具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，在面對客戶的各種問題時，能夠靈活的應(yīng)對，這樣才能為企業(yè)樹立起良好的形象。

三、提高企業(yè)營銷人員素質(zhì)的主要措施

在企業(yè)選聘營銷人員時，需要對營銷人員進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，綜合考察營銷人員的素質(zhì)，針對性做好崗前培訓(xùn)工作。在人員入崗之后，應(yīng)該定期開展培訓(xùn)工作，也可以組織營銷人員開展交流活動。在這個過程中，營銷人員能夠吸取其他人員在營銷方面的經(jīng)驗，也能夠從中認(rèn)識到自己的不足，這種交流方式既能讓營銷人員的素質(zhì)得到提高，也能夠營造出一種良好的營銷氛圍。企業(yè)需要定期對企業(yè)營銷人員進(jìn)行管理考核，對考核成績較好的員工，給予適當(dāng)?shù)馁Y金獎勵以及不斷地提升機(jī)會，這樣才能激勵營銷人員的營銷熱情。完善的制度和管理要求才能不斷激勵營銷人員提高市場意識，努力做好本職工作，不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

總結(jié)：在市場經(jīng)濟(jì)的作用下，企業(yè)只有不斷提升自己的實力，并在發(fā)展的過程中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程中，營銷人員素質(zhì)影響著企業(yè)發(fā)展的實際情況。所以在企業(yè)發(fā)展的過程中，應(yīng)該注重對人員素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化和提高企業(yè)營銷人員的素質(zhì)，努力組建一支高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：對企業(yè)營銷的影響范文

1 電力企業(yè)營銷工作服務(wù)水平發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程當(dāng)中對于自然資源的需要也隨著各種經(jīng)濟(jì)企業(yè)的發(fā)展而越來越大，正是因為如此，我國電力企業(yè)根據(jù)市場的實際情況取得了相應(yīng)的進(jìn)步。電力營銷工作作為我國各種電力企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展當(dāng)中十分重要的一個環(huán)節(jié)從根本上影響著電業(yè)企業(yè)的生存，只有對電力影響有足夠的重視，才能夠保證電力企業(yè)的發(fā)展有相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時由于社會用電量的快速增加，電業(yè)企業(yè)對于電力營銷工作的重視程度越來越大。如今在電力營銷市場當(dāng)中已經(jīng)從以往的賣方市場變成了買方市場，也就是說在以往電力企業(yè)能夠?qū)﹄娏Φ臓I銷狀況進(jìn)行掌握把控，但是隨著市場的不斷進(jìn)步與新興科技的發(fā)展，在電力營銷市場中電力的消費(fèi)者逐漸在雙方的交易關(guān)系中占據(jù)了主導(dǎo)地位，因為電力資源的過剩，所以電力公司要想盡方法對用電市場進(jìn)行拓展，在這其中就要對潛在的用電客戶進(jìn)行發(fā)掘，并通過這種方法來將電力營銷工作的面積擴(kuò)大，在對電力公司的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r提供幫助的同時促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展與完善。但是從當(dāng)下的市場經(jīng)濟(jì)情況來看，電力企業(yè)的營銷工作出現(xiàn)了許多問題，這些問題不僅僅影響著電力營銷的具體情況，還對電力企業(yè)的發(fā)展起著負(fù)面的作用。從具體情況來看，電力企業(yè)營銷工作以及在進(jìn)行營銷時的服務(wù)狀態(tài)有以下問題：

1.1 營銷觀念與營銷理念過于落后傳統(tǒng)

在我國市場經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展過程中，以用戶為銷售核心的觀念早已深入人心，只有電力營銷市場能夠找到電力消費(fèi)者真正的需求才能夠切實地推出相應(yīng)的營銷方案，在不斷的發(fā)展?fàn)I銷過程當(dāng)中，電力企業(yè)發(fā)現(xiàn)只有擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠?qū)⑾M(fèi)者留在電力營銷市場內(nèi)部使其不會流失，這樣不僅能夠推動電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時還能推動電力行業(yè)的發(fā)展速度。但是就現(xiàn)在電力營銷的市場情況來看，電力企業(yè)的經(jīng)營理念與銷售觀念過于落后傳統(tǒng)，對于電力營銷工作的認(rèn)識還是停在從前的模式，沒有對營銷方式進(jìn)行合理的調(diào)整與轉(zhuǎn)變，這是當(dāng)下電力企業(yè)在營銷發(fā)展的過程中最大的問題所在，同樣也是制約電力營銷中服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

1.2 各種營銷信息不暢，缺乏相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容與形式

從營銷手段與整個營銷過程當(dāng)中的服務(wù)狀態(tài)，可以看出兩者都是在滿足了客戶合理要求的情況下根據(jù)實際情況與市場的需要進(jìn)行觀念與方法上的調(diào)整。真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在電力營銷中是能夠根據(jù)客戶需求來滿足市場對于電力營銷的要求，也就是說優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是對客戶需求的滿足，更是對市場的一種合理正確的反饋。這些方法進(jìn)行的前提條件是電力公司要對客戶的需求與市場的實際情況有著十分深入的了解，信息的缺失對于電力營銷來說影響十分巨大，無法掌握客戶與市場的情況就相當(dāng)于無法掌握發(fā)展的方向，就會使在企業(yè)的電力營銷過程當(dāng)中服務(wù)內(nèi)容與形式形成了缺失與漏洞，在營銷的過程中對客戶的服務(wù)出現(xiàn)了問題就意味著也會造成客戶流失的局面，這對電力企業(yè)營銷工作來說影響巨大。

1.3 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，電力營銷市場競爭激烈

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會工業(yè)市場化程度越來越深，各種行業(yè)的發(fā)展都離不開對資源的依賴，尤其是作為經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中最重要的電力資源更是需要大量的運(yùn)用。雖然從發(fā)展的角度來看電力企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢一片良好，但是隨著社會的發(fā)展科技水平也不斷的發(fā)展進(jìn)步，各種新興科技在市場上不斷的出現(xiàn)，同時新能源的運(yùn)用也在日常的經(jīng)濟(jì)生活中所占的比重越來越大，不得不說在新能源廣泛運(yùn)用的前提下傳統(tǒng)的電力資源行業(yè)受到了不小的沖擊，使電力資源由短缺到過剩，這種情況的產(chǎn)生使原本的電力行業(yè)營銷市場的競爭更加激烈，各種電力公司都將眼光放在如何搶占市場如何達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的上來，這種環(huán)境的影響使電力公司全都忽略了對營銷電力時的服務(wù)狀況，并且在潛移默化中對電力的銷售產(chǎn)生著影響。

2 在電力企業(yè)營銷工作中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義

在進(jìn)行電力營銷的工作過程當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平與銷售的效率關(guān)系十分密切，可以說電力營銷工作的完成從很大一部分來說取決于服務(wù)水平的提高。從具體的電力營銷流程來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠提高客戶的體驗度，還能夠為電力企業(yè)營造良好的口碑并樹立正面的形象。從電力企業(yè)自身的營銷觀念來說，達(dá)到對客戶的實際情況來詮釋能夠滿足客戶需求的營銷方式，并且通過對營銷服務(wù)質(zhì)量的提高來對客戶滿意度與企業(yè)知名度進(jìn)行改進(jìn)與完善，作為電力營銷市場的主導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在能夠?qū)蛻舻男枨筮M(jìn)行滿足，更體現(xiàn)在能夠通過市場情況的變化來對自身的營銷手段進(jìn)行調(diào)整并使其更加適應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)中的電力營銷情況，并從服務(wù)市場的角度來切實的提高企業(yè)的自身效益。同時擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平對電力企業(yè)開辟更大的市場來說幫助十分巨大，在沒有目標(biāo)客戶的時候企業(yè)能夠通過自身去創(chuàng)造以及發(fā)掘客戶的需求，再根據(jù)國家對于電力資源營銷的相關(guān)法律法規(guī)的實施標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的購入，在電力營銷工作的過程中電力企業(yè)作為消費(fèi)的主體要向客戶全面地展示出電力高效便捷潔凈的優(yōu)點，并向客戶展示電力資源給環(huán)境帶來的好處。具體來說，在電力企業(yè)營銷工作中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義有以下兩點：

2.1 加快電力企業(yè)邁向市場化的進(jìn)程

社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況告訴我們，在市場化發(fā)展迅速的今天，各行各業(yè)只有遵守了市場的規(guī)矩準(zhǔn)則才能夠得到發(fā)展，而作為能源產(chǎn)品來進(jìn)行的電力營銷同樣要與其他行業(yè)一樣融入市場的游戲規(guī)則中去，只有這樣才能夠通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)來達(dá)到占領(lǐng)市場的目的，但是由于電力營銷的產(chǎn)品與性質(zhì)的不同，所以在市場競爭的過程當(dāng)中其優(yōu)勢也不盡相同，只有通過提高自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平才能夠達(dá)到電力營銷的最基本要求，不僅如此，在平時對電力企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)時要將提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念灌輸?shù)矫恳晃粻I銷人員身上，使他們能夠?qū)?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念不斷貫徹到平常的工作中，這對加快電力企業(yè)邁入市場化進(jìn)程有著重要的意義。

2.2 滿足不同消費(fèi)者不同的需求

由于消費(fèi)者對于電力產(chǎn)品的需求不同，就導(dǎo)致客戶與客戶之間出現(xiàn)了差異性，這種差異性的出現(xiàn)對于電力營銷來說，意味著電力企業(yè)要將市場上客戶的需求分類到每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中去，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平來對客戶的需求進(jìn)行處理。電力市場本身的分類就較為豐富，從功用上大致分為工業(yè)用電市場、商業(yè)用電市場以及居民用電市場等，由于不同消費(fèi)者的需要電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容也不同，所以針對不同需求的客戶電力銷售人員要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對不同層次與需求的客戶進(jìn)行分類，從根本上解決客戶的需求，為企業(yè)與客戶之間的雙贏搭建橋梁，最后達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的，提高電力營銷的工作效率，實現(xiàn)電力企業(yè)的盈利與發(fā)展。

3 提高電力企業(yè)營銷工作中??質(zhì)服務(wù)水平的方法

3.1 加快電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)工作

電能的質(zhì)量是決定一個電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷的最基本的因素，只有提高電力公司對于電能質(zhì)量的重視，才能夠使電力企業(yè)建立起完整的電網(wǎng)體系建設(shè)，結(jié)合當(dāng)下的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，電力仍需要進(jìn)行大量的使用，這對電力企業(yè)的營銷工作來說是發(fā)展的好機(jī)會，這樣做不僅能夠增強(qiáng)電力企業(yè)的市場份額來滿足不同客戶的需要，同時也能夠提高供電部門的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高人民生活水平。電網(wǎng)的建設(shè)是電力企業(yè)進(jìn)行營銷的最基礎(chǔ)方法，只有加快對整體電網(wǎng)的建設(shè)，才能保證電力營銷工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.2 樹立良好的企業(yè)形象

良好的企業(yè)形象對客戶來說是選擇的根本，只有當(dāng)客戶認(rèn)定了電力公司自身優(yōu)良的形象后才會選擇與企業(yè)進(jìn)行合作并進(jìn)行電力產(chǎn)品的消費(fèi)，只有這樣才能夠讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。良好的企業(yè)形象是通過對市場的理解來對自身的缺點進(jìn)行不斷的改正來建立的，而當(dāng)客戶在電力企業(yè)中享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后更加建立了對電力企業(yè)的信任與好感，為電力企業(yè)以后的發(fā)展開辟更廣闊的市場空間與潛在客戶。這種良性的循環(huán)不僅僅能夠讓客戶對電力企業(yè)更加的信任，還有利于電力企業(yè)在市場化的發(fā)展過程當(dāng)中更快的融入市場并根據(jù)市場的變化進(jìn)行營銷策略方面的調(diào)整，所以樹立良好的企業(yè)形象對電力公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平來說有很大的推動作用。

3.3 解決電力營銷過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題

在以往的電力營銷中，企業(yè)由于對市場情況的認(rèn)識不清，無法根據(jù)市場的變化來對營銷手段進(jìn)行調(diào)整，這樣就會造成客戶的流失與營銷市場的縮小，更加會影響營銷過程中優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高。不僅如此，以往的營銷手段與經(jīng)營策略太過于落后傳統(tǒng)，已經(jīng)無法跟上社會快節(jié)奏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，針對這一問題電力企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況進(jìn)行模式上的調(diào)整改進(jìn)，只有讓電力企業(yè)的發(fā)展符合市場的發(fā)展規(guī)律，才能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)營銷工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到有效的提高，這不僅僅對客戶來說是一種有效的營銷手段，對企業(yè)自身來說同樣是取得發(fā)展的有效途徑。

第9篇：對企業(yè)營銷的影響范文

地方高校廣告人才資源的利用

為了更好地開發(fā)和利用廣告人才資源，幫助其發(fā)揮所長，實現(xiàn)人生價值，筆者以所在宜春學(xué)院為例，探索利用地方高校廣告人才為企業(yè)營銷傳播服務(wù)的具體形式。

與企業(yè)合作構(gòu)建人才培訓(xùn)基地

宜春企業(yè)營銷傳播的整體水平不高，這是一個嚴(yán)峻的事實。企業(yè)數(shù)量多，但規(guī)模小，沒有規(guī)范的營銷傳播作業(yè)流程。營銷人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和教育，缺乏獨(dú)立塑造管理企業(yè)品牌的成功經(jīng)驗。宜春學(xué)院組織廣告人才走出大學(xué)校園，走進(jìn)江西井竹實業(yè)有限公司，構(gòu)建廣告人才培養(yǎng)和交流平臺，幫助企業(yè)對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。同時，企業(yè)方也可以給高校廣告人才上課，傳授創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗和企業(yè)管理的知識。

與企業(yè)合作策劃執(zhí)行具體項目

當(dāng)企業(yè)遇到具體項目時，宜春學(xué)院廣告人才還向業(yè)界提供堅實的智力支持。例如，2007年，中國紅歌會的全國巡演第一站的舉辦地點選擇在江西省上高縣，宜春學(xué)院的廣告專業(yè)師生和宜春一點通文化傳播機(jī)構(gòu)通力合作，成功策劃了“走進(jìn)七寶山酒業(yè)，放歌上高工業(yè)園之夜”首場演出。2008年“，中國•萬載首屆花炮文化節(jié)”的舉辦地點選擇在素有“花炮之鄉(xiāng)、百合故里”美譽(yù)的萬載縣，宜春學(xué)院的廣告專業(yè)師生為宜春一點通文化傳播機(jī)構(gòu)出謀劃策，成功策劃了花炮文化節(jié)開幕式。2009年，江西七寶山酒業(yè)有限公司因為企業(yè)名稱和產(chǎn)品名稱在市場和消費(fèi)者中產(chǎn)生了一些不甚良好的口碑影響，導(dǎo)致銷售下滑，宜春學(xué)院的廣告專業(yè)師生幫助企業(yè)實施品牌更名策略，將“江西七寶山酒業(yè)有限責(zé)任公司”更名為“江西七寶酒業(yè)有限責(zé)任公司”。經(jīng)過江西省工商行政管理局正式核準(zhǔn)，2009年7月30日，江西七寶山酒業(yè)有限責(zé)任公司正式更名。這次更名活動增強(qiáng)了品牌的感召力、親和力和滲透力，對提高市場品牌競爭能力具有積極重大意義。在這些活動的策劃創(chuàng)意過程中，宜春學(xué)院的廣告人才都發(fā)揮了重要作用。

畢業(yè)設(shè)計與服務(wù)地方企業(yè)對接

為落實地方高校培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會發(fā)展所需的各類應(yīng)用型專門人才的目標(biāo)要求，宜春學(xué)院從2009年開始改革廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)考核方式，把傳統(tǒng)的畢業(yè)論文改成了畢業(yè)設(shè)計。在畢業(yè)設(shè)計過程中，首先選擇有代表性的地方企業(yè)為服務(wù)對象，然后針對具體的選題讓廣告專業(yè)師生組成項目小組，完成集市場調(diào)研、策劃創(chuàng)意、制作、費(fèi)用預(yù)算、效果監(jiān)測為一體的系統(tǒng)方案。

2010年，宜春學(xué)院廣告專業(yè)教師就2011屆廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計工作進(jìn)行了多次討論。經(jīng)過充分的醞釀和準(zhǔn)備，最終確定了以“宜春明月山風(fēng)景區(qū)”、“宜春白馬農(nóng)莊”和“江西井竹實業(yè)有限公司”3個企業(yè)作為畢業(yè)設(shè)計選題對象。隨后，7個畢業(yè)設(shè)計小組的學(xué)生在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，相繼考察了宜春明月山、宜春白馬農(nóng)莊和江西井竹實業(yè)有限公司，在與這些單位的市場負(fù)責(zé)人或企業(yè)老總的溝通中，他們了解了3種不同類型的地方企業(yè)的品牌成長歷史、發(fā)展現(xiàn)狀，獲得了寶貴的一手資料，感受到了他們在課堂里無法體驗到的市場的脈搏，確定了畢業(yè)設(shè)計的主題，為他們完成畢業(yè)設(shè)計打下了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過半年的努力，各小組都拿出了一份飽含心血的策劃方案，得到客戶的認(rèn)可，最后接受市場的檢驗。

積極參加企業(yè)開展的商業(yè)活動

2008年，宜春日報社、贛西農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場主辦“贛西農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場”杯宜春城市形象廣告語征集大賽活動，宜春學(xué)院組織廣告專業(yè)師生積極參與，創(chuàng)作了許多宜春城市形象廣告語參賽。2010年，宜春市旅游政務(wù)網(wǎng)在顯要位置掛上的廣告語竟為“宜春，一座叫春的城市”作為城市形象的廣告，引起諸多爭議。