門店工作安排精選(九篇)

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第1篇：門店工作安排范文

門店主任是門店管理中的中流砥柱，是門店日常經(jīng)營過程中最關(guān)鍵的人員。隨著×,×××的飛速發(fā)展，公司各個(gè)崗位對于人才的需要越來越大，對人員的素質(zhì)要求也越來越高。但是，由于公司的迅猛發(fā)展，公司的人才缺口較大，目前各門店的主任級(jí)人員素質(zhì)參差不齊，對主任級(jí)人員進(jìn)行長期的系統(tǒng)的培訓(xùn)是必不可缺的一項(xiàng)重要工作。因此，根據(jù)門店實(shí)際情況，特制定此套培訓(xùn)方案，僅供參考。

一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

目前，公司對門店主任的培訓(xùn)工作主要集中在跟公司有關(guān)的業(yè)務(wù)方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性，門店主任不但需要了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，而且他們帶領(lǐng)著大大小小的團(tuán)隊(duì)，站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動(dòng)態(tài)、工作習(xí)慣、工作態(tài)度等方方面面無不影響著他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位成員，因此，單單給他們培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)流程顯然是不夠的，應(yīng)該站在更高的管理角度，從管理理論方面和素質(zhì)方面對他們進(jìn)行培訓(xùn)。

為了更好的有針對性的設(shè)計(jì)恰到好處的培訓(xùn)方案，首先需要設(shè)計(jì)一套合理的培訓(xùn)需求調(diào)查表，如下所示：

培訓(xùn)需求調(diào)查：

（1）我希望門店主任培訓(xùn)下一步的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重在：（）

a、更多關(guān)于電器經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

b、提高從事電器行業(yè)的素養(yǎng)，如本行業(yè)市場概況、同行業(yè)專業(yè)人士必備的素質(zhì)等；

c、加大培訓(xùn)力度，即有業(yè)務(wù)方面一天講四個(gè)題目的普及講座，也有一個(gè)題目扎扎實(shí)實(shí)學(xué)四天或更長的專項(xiàng)培訓(xùn)，達(dá)到能夠?qū)崙?zhàn)、保持在同行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)水平。

d、培訓(xùn)時(shí)間要增加，否則只顧眼前，不及時(shí)充電，在激烈行業(yè)競爭中公司及個(gè)人都會(huì)有被淘汰出局的危險(xiǎn)。

e、培訓(xùn)面要廣，時(shí)間不要太長，蜻蜓點(diǎn)水，長長見識(shí)就行了。

（2）培訓(xùn)時(shí)間最好是：（）

a、脫產(chǎn)數(shù)天集中學(xué)習(xí)。

b、每周安排固定時(shí)間晚上參加培訓(xùn)。

c、固定每周的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)長度（利用工作期間進(jìn)行培訓(xùn)）。

d、利用休息時(shí)間系統(tǒng)培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)方式：（）

a、既要有培訓(xùn)師講課，又要多給時(shí)間提問、發(fā)言，加深理解。

b、要多有案例、計(jì)算及小組討論等多種方式，不要泛泛而談。

c、應(yīng)安排業(yè)務(wù)性質(zhì)或資歷相近的人員一起培訓(xùn)，而不應(yīng)不加細(xì)分地一起聽報(bào)告。

d、灌輸式的授課方式仍可照用。

（4）培訓(xùn)師來源：（）

a、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)最好是有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人士。

b、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。

c、門店訓(xùn)導(dǎo)師或者有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的員工。

d、國內(nèi)商業(yè)管理學(xué)院或大學(xué)院校。

（5）針對個(gè)人工作的實(shí)際情況，認(rèn)為目前自己存在哪方面知識(shí)的漏洞，需要公司急于安排哪些方面的培訓(xùn)，或傾向于參加以下內(nèi)容的課程：

a：業(yè)務(wù)類

公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

客服專業(yè)知識(shí)

消法及三包規(guī)定

erp相關(guān)流程

銷售技巧

門店各流程

公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、廣宣部等相關(guān)制度流程

行為規(guī)范

專業(yè)知識(shí)

與各部門之間的銜接部分（請具體注明）

b：管理和素質(zhì)類

¨溝通技巧

¨時(shí)間管理

¨團(tuán)隊(duì)建設(shè)

¨人力資源管理

¨領(lǐng)導(dǎo)力

¨執(zhí)行力

¨危機(jī)管理

¨口才學(xué)

（6）雖然與目前工作內(nèi)容并無直接關(guān)系，但我認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)、今后將會(huì)運(yùn)用到的技能或知識(shí)是什么？

（7）我對培訓(xùn)有如下建議或意見：

1、

2、

3、

4、

注：在對任進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，門店經(jīng)理應(yīng)該被列為其中，因?yàn)殚T店經(jīng)理會(huì)非常了解本門店各科主任的優(yōu)缺點(diǎn)和各自門店存在問題，能夠從一定的戰(zhàn)略高度分析各項(xiàng)培訓(xùn)的必要性和重要性，可以更好的幫助進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。

二、問卷分析、課程設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷收齊之后進(jìn)行匯總和分析，最后總結(jié)出共性的問題，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的過程中一方面要根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，另一方面要根據(jù)門店的實(shí)際情況合理的設(shè)計(jì)課程，不能完全遵照調(diào)查問卷的結(jié)果，因?yàn)閱柧碚{(diào)查出的問題與實(shí)際存在一定的誤差。

三、培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

課程主題確定之后需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的安排要注意培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)時(shí)間，并且要根據(jù)課程的重要性確定考核方式，在培訓(xùn)計(jì)劃中明確的體現(xiàn)。（培訓(xùn)計(jì)劃表的設(shè)計(jì)可以從以下幾方面考慮，如下表所示。）需要注意的是在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前需要跟培訓(xùn)講師確定最后的培訓(xùn)時(shí)間、并且為了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,在培訓(xùn)前需要進(jìn)行反復(fù)的確認(rèn)工作。提前幾天預(yù)定培訓(xùn)教室，培訓(xùn)前教室內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施的測試等準(zhǔn)備工作。并且設(shè)計(jì)好培訓(xùn)出席記錄表，規(guī)范培訓(xùn)制度，如果設(shè)計(jì)了專項(xiàng)的培訓(xùn)課程或任務(wù)，應(yīng)該考慮制定一個(gè)比較可行的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲方案，獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰在此項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)過程中門店各參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、課堂表現(xiàn)情況以及學(xué)習(xí)效果等等，獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的方式多種多樣，但是為了在公司內(nèi)弘揚(yáng)××××的優(yōu)秀的企業(yè)文化，在盡量短的時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以采用獎(jiǎng)勵(lì)讀書或外派培訓(xùn)，請優(yōu)秀人員為大家講解經(jīng)驗(yàn)等方法操作。真正把培訓(xùn)做成一個(gè)大家喜歡的，重視的，意義投入的工作，如果是這樣，整個(gè)培訓(xùn)工作就會(huì)從學(xué)員的盲從跟隨變成主動(dòng)的出擊學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部掀起一個(gè)學(xué)習(xí)的，充分的發(fā)揮從上到下各層員工的授課熱情和聽課熱情。

門店主任培訓(xùn)工作計(jì)劃表

年月

填報(bào)分部/門店：

項(xiàng)目

序號(hào)

培訓(xùn)內(nèi)容/主題

培訓(xùn)日期

課時(shí)

主講人

參訓(xùn)人員

培訓(xùn)方式

考核方式

備注

業(yè)務(wù)類

管理類

素質(zhì)類

其它培訓(xùn)

制表人：日期：年月日

四、培訓(xùn)的組織和實(shí)施

培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作就緒之后，最重要的環(huán)節(jié)就是如何讓培訓(xùn)的整個(gè)過程生動(dòng)活潑、讓學(xué)員都能夠以飽滿的熱情投入到課程之中。成人培訓(xùn)由于沒有升學(xué)和考試的壓力，存在一定的弊端，很難引起大家的主動(dòng)興趣，這就對成人教育提出了更高的要求。尤其是培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)師的著裝、手勢、語言以及課程的豐富程度都對課程的效果起著至關(guān)重要的作用。因此一方面要求課程安排的培訓(xùn)講師最好經(jīng)過訓(xùn)練，具備講師的基本素質(zhì)，另外，需要講師在授課之前一定要做好充分的準(zhǔn)備。為了豐富課程內(nèi)容和提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間長短適當(dāng)?shù)陌才排嘤?xùn)小游戲和培訓(xùn)小故事，游戲和故事的類型要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定。比如，培訓(xùn)之前選擇暖場的方式和手段，選擇的時(shí)候要根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的知識(shí)層次、職位高低和年齡來由針對性的選擇，并且選擇的游戲和故事必須要跟當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容有密切的關(guān)系，通過這種游戲或故事的方式恰到好處的把學(xué)員的注意力順其自然的引到當(dāng)天的培訓(xùn)主題，是一個(gè)很好的培訓(xùn)開場方式。另外，在培訓(xùn)過程中，人的注意力堅(jiān)持得時(shí)間長短是有一定的長度的。為了不斷吸引學(xué)員的主意力，可以根據(jù)實(shí)際需要在培訓(xùn)過程中穿插培訓(xùn)游戲，而且針對培訓(xùn)主題所開展的游戲，能夠從實(shí)踐上讓大家掌握枯燥的理論知識(shí)，更深刻的理解培訓(xùn)的真正內(nèi)涵。在培訓(xùn)中穿插游戲的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、根據(jù)不同的受眾對象來研究課程（有些游戲如果給素質(zhì)比較低的人來作，起不到預(yù)期的效果。）

2、注意當(dāng)時(shí)的時(shí)間。有些游戲在中午陽光充足的情況下做是不合適的。

3、注意地點(diǎn)的限制程度。

4、參與人數(shù)

5、策劃活動(dòng)的流程（安排助手在每一個(gè)隊(duì)伍之中收集信息）

6、做原景重現(xiàn)。把團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問題或障礙原原本本的反映給大家

7、留給大家討論和思考的時(shí)間

大家討論發(fā)言之后培訓(xùn)師總結(jié)，闡明自己的觀點(diǎn)

如果能夠恰到好處的運(yùn)用好培訓(xùn)中與學(xué)員之間的互動(dòng)，那么你的培訓(xùn)課程會(huì)在一片輕松、活潑、祥和的氛圍中順利的進(jìn)行，而且會(huì)得到學(xué)員的一致認(rèn)可和贊同，能夠讓你的培訓(xùn)更加充分的被大家接受，尤其是對門店主任的培訓(xùn)，大家都希望在玩的同時(shí)學(xué)到知識(shí)，所以我們設(shè)計(jì)的課程中最好借助游戲的幫助。

五、課程評(píng)估與結(jié)果反饋

進(jìn)行課程評(píng)估主要是通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師在授課過程中存在的問題以便于及時(shí)改進(jìn)，評(píng)估表的內(nèi)容可以有如下參考：

課程評(píng)估表

課程：時(shí)間：授課人：

請?zhí)顚懘朔菡{(diào)查問卷，您的評(píng)估對于改進(jìn)培訓(xùn)工作非常重要。謝謝配合！

評(píng)分說明：5分—優(yōu)秀，4分—良，3分—合格，2分—差，1分—極差。

關(guān)于課程

分?jǐn)?shù)

關(guān)于授課講師

分?jǐn)?shù)

滿足于本人對課程的需求

透徹地了解和掌握課程的有關(guān)知識(shí)

按預(yù)計(jì)時(shí)間開始/結(jié)束

準(zhǔn)備充分，井井有條

恰當(dāng)?shù)厥褂靡暵犜O(shè)備

課程節(jié)奏適當(dāng)，核實(shí)確保學(xué)員理解正確

課程內(nèi)容完整，系統(tǒng)清晰，

吐字清晰，聲音洪亮

課程內(nèi)容重點(diǎn)突出

對授課表現(xiàn)出興趣和熱情

恰當(dāng)使用課程案例

以適當(dāng)?shù)姆绞郊m正每個(gè)學(xué)員的錯(cuò)誤

增加知識(shí)，有助工作

與學(xué)員之間有良好的交流與互動(dòng)

提供適用、完整的學(xué)習(xí)材料

對問題的解答清楚、明確

安排了符合課程主題和學(xué)員特點(diǎn)的練習(xí)

講課語速適中

提供了課外可以參考的信息和資源

課堂氣氛的調(diào)節(jié)

合計(jì)

合計(jì)

您對本次課程有何意見及建議：

評(píng)估表收齊之后要仔細(xì)的進(jìn)行分析，把各項(xiàng)單項(xiàng)得分累計(jì)平均，計(jì)算出平均值，然后制定整個(gè)課程的各項(xiàng)平均得分，用象限的方式體現(xiàn)出來，把結(jié)果反饋給相應(yīng)的培訓(xùn)講師。從分析圖表中可以直觀的看出培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便于不斷的提高其授課技巧和培訓(xùn)技能，從而提高整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量，也可以掌握各培訓(xùn)講師的風(fēng)格和特色，有利于發(fā)展和培養(yǎng)有潛力的講師。

六、培訓(xùn)考核及成績歸檔

第2篇：門店工作安排范文

一、目標(biāo)

建立起以縣級(jí)配送中心為主，門店配送為輔的終端客戶全覆蓋配送網(wǎng)絡(luò)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立直配直送工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：；成員：。

三、原則

1.掌控終端原則。通過摸底、調(diào)查、整合，建立起所有終端客戶資料庫，全面提高市場終端資源的掌控能力。

2.經(jīng)濟(jì)高效原則。按照市場化要求優(yōu)化運(yùn)作流程，以滿足終端客戶需求、提高市場響應(yīng)速度為目標(biāo)，不斷提高配送效率。

3.改革創(chuàng)新原則。把終端配送與推進(jìn)客戶經(jīng)理制有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)建市場營銷、物流配送、客戶服務(wù)流通格局。

4.客戶滿意原則。不斷改進(jìn)和優(yōu)化直配直送線路、周期，提高服務(wù)響應(yīng)速度，提高配送服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

四、配送模式

在市場經(jīng)營科成立物流配送中心，自配車輛，專門負(fù)責(zé)全縣的食鹽和非鹽的配送。建立以公司物流中心配送為主，門店配送為輔的配送模式。

客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理配送車輛，根據(jù)客戶經(jīng)理上報(bào)訂單，客服中心安排配送路線定點(diǎn)、定時(shí)、定量配送。

為減輕公司集中配送壓力，按照“就近、便捷、應(yīng)急”的原則，實(shí)現(xiàn)門店所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶由門店自主配送，對周期固定、需求量較大的客戶及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照經(jīng)濟(jì)原則采取配送中心配送。

門店保證10-20噸的庫存，以滿足所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-2個(gè)月的市場需求，由鹽廠直接配送到門店。門店將客戶訂單上報(bào)客戶服務(wù)中心，需要由門店直接配送的，由客服中心安排門店直接送貨，給予門店送貨員工每噸35元定額送貨費(fèi)用。

終端客戶直配直送訂單管理由公司客服中心負(fù)責(zé)。其主要職能是：建立本區(qū)域內(nèi)所有終端客戶電子臺(tái)帳和數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一編制客戶代碼，并定期刷新，實(shí)行動(dòng)態(tài)加密管理；負(fù)責(zé)接受各門店和客戶的所有訂單，對訂單進(jìn)行匯總、分類、確認(rèn)，按經(jīng)濟(jì)高效原則下達(dá)配送中心或門店配送訂單；負(fù)責(zé)終端客戶電話訪銷，接受客戶投訴和咨詢，并對處理結(jié)果和反饋進(jìn)行跟蹤。

所有車輛由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理、根據(jù)客戶經(jīng)理上報(bào)的訂單，客服中心合理安排配送路線定點(diǎn)、定時(shí)、定量配送。實(shí)現(xiàn)以門店到終端的一公里范圍的自主配送。

目前服務(wù)范圍為全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)終端客戶約為800戶左右，公司現(xiàn)有一部車輛載重5噸廂式貨車和一輛面包車。全縣實(shí)行直配直送需要配送車輛3部，城區(qū)直配直送小面包車外加電動(dòng)車一部在城區(qū)直接配送。其它地區(qū)由一部載重5噸的廂式貨車直接配送，配駕駛員和裝卸工，駕駛員月薪2300元，裝卸工由駕駛員自帶，上下力費(fèi)每噸30元；另配一名勞務(wù)派遣送貨人員，負(fù)責(zé)城區(qū)直配直送，月薪2000元。

五、配送流程

（一）配送中心配送流程

1.接受客服中心訂單。配送中心每天定時(shí)接收客服中心匯總的各類訂單，并按照訂單量安排線路和車輛，分類打印出配送單。配送中心的訂單起送數(shù)量原則上為每單5箱以上（含5箱）。

2.車輛的管理與運(yùn)行。所有運(yùn)輸車輛由配送中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。配送中心根據(jù)配送單的數(shù)量和區(qū)域合理安排運(yùn)輸車輛、優(yōu)化配送線路。為保證及時(shí)補(bǔ)貨，配送周期：一般為半月送一次，城區(qū)商超和集鎮(zhèn)大超市24小時(shí)服務(wù)。

3.商品儲(chǔ)備與分揀。配送中心要根據(jù)訂單情況檢查商品庫存，保證各類商品的安全庫存。對單次送貨規(guī)格、品種較多的要提前安排分揀備貨，以提高裝車速度和效率。

4.回單收取和貨款回籠。配送人員在把貨物送到終端后，要請客戶核對商品的品種和數(shù)量，確認(rèn)無誤后請客戶在配送回單上簽字確認(rèn)，并把配送單的客戶聯(lián)留給客戶。對需要現(xiàn)場收取貨款的要當(dāng)場收取。配送結(jié)束以后，配送人員要及時(shí)將貨款和經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的回單交回客服中心。

（二）門店配送流程

1.客戶訂單運(yùn)行流程。門店要將每天收集的訂單進(jìn)行匯總，并通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)娇头行??？头行氖盏接唵魏筮M(jìn)行配送安排，把需要通過門店進(jìn)行配送的訂單通過系統(tǒng)傳輸給門店，門店打印配送單。門店的訂單起送數(shù)量一般為2—5箱。

2.配送安排和線路優(yōu)化。門店的配送要體現(xiàn)“就近、便捷、應(yīng)急”的特點(diǎn)：“就近”主要是貼近市場，根據(jù)市場運(yùn)行實(shí)際和客戶需求提供及時(shí)性配送服務(wù)；“便捷”主要是方便客戶需求，在門店覆蓋范圍內(nèi)提供方便快捷的配送服務(wù)；“應(yīng)急”主要用于滿足突發(fā)性需求，在面臨搶購、災(zāi)害等情況下，根據(jù)庫存情況均衡發(fā)貨，防止區(qū)域性脫銷。

門店打印出配送單以后，要根據(jù)配送的品種、數(shù)量進(jìn)行車輛、線路安排，并盡可能地優(yōu)化配送線路。

3.商品儲(chǔ)備與分揀。門店要根據(jù)日常銷售情況備好庫存。一般非鹽產(chǎn)品保證一個(gè)配送周期以上的庫存量；鹽的庫存要視倉儲(chǔ)條件而定，至少保證在一個(gè)配送周期以上，倉儲(chǔ)條件能接受廠方直配的要保持10—20噸的安全庫存。門店在收到配送需求后要及時(shí)檢查商品庫存，對品種規(guī)格不全的要通過訂單上傳配送中心補(bǔ)貨。

4.回單收取和貨款回籠。配送人員在把貨物送到終端后，要請客戶核對商品的品種和數(shù)量，確認(rèn)無誤后請客戶在配送單上簽字確認(rèn)，并把配送單的客戶聯(lián)留給客戶。對需要現(xiàn)場收取貨款的要當(dāng)場收取。配送結(jié)束以后，配送人員要及時(shí)將貨款和經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的回單交回門店。門店要將配送計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)反饋給客服中心。

六、具體要求

1.客戶經(jīng)理要不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，建立健全客戶資料、進(jìn)銷存、訪銷、客服等臺(tái)帳，記錄詳細(xì)。所有終端客戶訂單生成都以客戶信息采集、客戶代碼編制、客戶資料管理為基礎(chǔ)，由客戶經(jīng)理訪銷、門店上報(bào)、客服中心主叫和被叫產(chǎn)生。

第3篇：門店工作安排范文

一、改造范圍

北路徑（東路—大橋西路）；中山東路（路與水溝前穿插口—大路），中山西路（大路—州大路）；福路（大路—州大路）；路（中山西路—福路）；貿(mào)易步行街（陽明東路—鷺洲東路）；環(huán)湖路；田侯路、南大路局部。以上路段均包括各穿插路口延長局部及歧路。

二、改造內(nèi)容

（一）改造臨街單位、門店卷閘門。臨街卷閘門、拉閘門油飾更新，統(tǒng)一裝置玻璃門。

（二）改造臨街店招和廣告牌。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分步制造臨街門店店招，在材質(zhì)、顏色、用字、亮化方面提高層次。改造臨街樓房墻面及屋頂廣告牌。撤除陳腐破損、違章設(shè)置及存在安全隱患的廣告牌。肅清臨街門店玻璃櫥窗上亂貼、亂掛、亂設(shè)的廣告。

（三）按一路一個(gè)基本主色彩的準(zhǔn)則，清洗或刷新臨街立面和表露在外的主（側(cè)）面。

（四）改造臨街圍墻。院內(nèi)能透綠的要拆墻透綠，閑置地塊和建筑工地要改建文明墻或用大型戶外廣告牌遮擋并亮化。

（五）改造臨街墻面上的附著物。對陳腐銹蝕的防盜網(wǎng)油飾更新或改裝不銹鋼防盜網(wǎng)；臨街墻面如需求可裝置伸縮式不銹鋼曬衣架；陽臺(tái)內(nèi)堆放物品不得超越護(hù)欄高度；空調(diào)外機(jī)縱橫對應(yīng)，外機(jī)支架應(yīng)油飾或改裝置不銹鋼支架，采用不銹鋼或其他高檔防銹材質(zhì)裝置外機(jī)罩裝飾，基層外機(jī)離地不得少于2.5米。

（六）改造強(qiáng)電、弱電線路。臨街暴露的弱電線網(wǎng)要用套管進(jìn)行包裹處置、裝飾美化，肅清拋棄電線桿。

（七）撤除臨街和屋頂亂搭亂建的棚屋，清算垃圾死角。

（八）貿(mào)易步行街的街景改造除完成上述工作內(nèi)容外，還應(yīng)加強(qiáng)文明蘊(yùn)涵、完善配套設(shè)備、提高景象層次、突出貿(mào)易主題。

三、步調(diào)安排

2012年街景改造工程分設(shè)計(jì)、投標(biāo)、施工、驗(yàn)收四個(gè)階段進(jìn)行：8月30日前完成工程項(xiàng)目標(biāo)查詢摸底和設(shè)計(jì)工作；9月20日前完成工程項(xiàng)目標(biāo)投標(biāo)工作，確定施工單位、監(jiān)理單位；10月30日前完成工程項(xiàng)目標(biāo)施工建設(shè)；12月30日前完成工程項(xiàng)目標(biāo)驗(yàn)收、材料聚集、決算送審等工作。

四、標(biāo)段劃分

2012年街景改造工程劃分為六個(gè)標(biāo)段。第一標(biāo)段：北路徑；第二標(biāo)段：中山東路、中山西路；第三標(biāo)段：福路、石陽路；第四標(biāo)段：貿(mào)易步行街；第五標(biāo)段：環(huán)湖路、田侯路、南大路；第六標(biāo)段：一至五標(biāo)段臨街店面招牌底板制造。

五、投標(biāo)方法

2012年街景改造工程采取公開投標(biāo)。為防止呈現(xiàn)某些中標(biāo)單位個(gè)人掛靠公司、暫時(shí)拼集隊(duì)伍、施工質(zhì)量沒有保證、質(zhì)保期內(nèi)不能實(shí)行維修任務(wù)等問題，依照《中華人民共和國投標(biāo)招標(biāo)法》、《房子建筑和市政基本設(shè)備工程施工投標(biāo)招標(biāo)治理方法》的相關(guān)規(guī)則，對招標(biāo)人進(jìn)行資歷預(yù)審，盡量接收一些有天資、有業(yè)績、施工人員固定、技能配備優(yōu)良、施工組織經(jīng)歷豐厚的企業(yè)。綜合年、年街景改造工作狀況，外墻漆依然采用等品牌外墻漆。

六、資金安排

2012年街景改造工程概算投資1420.29萬元。依照市縣政府“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”準(zhǔn)則，由市財(cái)務(wù)安排資金1200萬元，其他局部由各改造樓房（店面）的產(chǎn)權(quán)單位（個(gè)人）按比例出資。

（一）街景改造規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用由市縣政府承當(dāng)。

（二）市街景整治辦公室工作經(jīng)費(fèi)由市縣政府承當(dāng)。

（三）撤除廢舊構(gòu)件工程費(fèi)用由市縣政府承當(dāng)。

（四）改制堅(jiān)苦企業(yè)和特困企業(yè)樓房和臨街居民住房的墻面刷新、空調(diào)外機(jī)罩裝飾、門窗、陽臺(tái)、防盜網(wǎng)及屋頂整治費(fèi)用由市縣政府承當(dāng)。

（五）臨街行政、企事業(yè)單位辦公用房、圍墻及隸屬用房的墻面刷新、空調(diào)外機(jī)罩裝飾、門窗、陽臺(tái)、防盜網(wǎng)及屋頂整治費(fèi)用市縣政府津貼50%，產(chǎn)權(quán)單位承當(dāng)50%。

（六）臨街店招改造經(jīng)費(fèi)：統(tǒng)一制造底板費(fèi)用由市縣政府承當(dāng)，產(chǎn)權(quán)單位或運(yùn)營戶承當(dāng)?shù)暾杏米旨傲粱O(shè)備制造費(fèi)用。其中個(gè)別私房業(yè)主可自行選擇人員按要求裝置店招用字及亮化設(shè)備。

（七）臨街個(gè)別戶或私房業(yè)主自行按要求刷新臨街門店卷閘門，裝置玻璃門，費(fèi)用市縣政府津貼50%，個(gè)人承當(dāng)50%。

（八）臨街行政、企事業(yè)單位出租的門店卷閘門刷新、玻璃門裝置由市統(tǒng)一制造，費(fèi)用市縣政府津貼30%，產(chǎn)權(quán)單位承當(dāng)70%。

（九）街景改造質(zhì)保期后房子外墻及隸屬設(shè)備維護(hù)、安全防備費(fèi)用：居民房屋由寓居戶承當(dāng)，其他由各產(chǎn)權(quán)單位和私房業(yè)主承當(dāng)，所發(fā)生的費(fèi)用及安全責(zé)任自行負(fù)責(zé)。

七、職責(zé)分工

（一）市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)改造道路的街景規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，還會(huì)同市城管局負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收工作。

（二）市城管局負(fù)責(zé)街景改造的組織施行和督查檢查驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)編報(bào)街景改造工程資金籌集方案，分?jǐn)偪h政府出資及單位（個(gè)人）出資明細(xì)。

（三）市房管局負(fù)責(zé)共同做好直管公房、商品房的改造。

（四）市工商局負(fù)責(zé)協(xié)助做好街景改造道路臨街不具有運(yùn)營前提的洗車、修車、五金建材加工、廢品收買店、鋼材（建材）等門店的搬家工作。

（五）市郵政局負(fù)責(zé)街景改造道路上報(bào)刊亭的整治工作。

（六）市電信公司負(fù)責(zé)街景改造道路上公用德律風(fēng)亭及外墻面弱電線路的整治工作。

（七）市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)街景改造道路交通次序和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的整治工作。

（八）市供電公司、市挪動(dòng)公司、市聯(lián)通公司各自傲責(zé)強(qiáng)弱電線網(wǎng)的整治工作。

（九）州區(qū)縣政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)街景改造道路居民區(qū)的發(fā)動(dòng)工作，沿街屋頂垃圾的清算，共同市街景整治辦做好其他相關(guān)工作。

（十）市委宣傳部負(fù)責(zé)街景改造的宣傳報(bào)道工作。

（十一）市財(cái)務(wù)局負(fù)責(zé)街景改造資金安排、工程決算審核，按方案、合同、進(jìn)度撥付資金。

（十二）市審計(jì)局負(fù)責(zé)對街景改造財(cái)務(wù)撥付資金運(yùn)用狀況全程監(jiān)督和審計(jì)工作。

（十三）市公安局負(fù)責(zé)街景改造工程的維穩(wěn)工作。

（十四）市城管支隊(duì)負(fù)責(zé)街景改造工程中廢舊防盜網(wǎng)、曬衣架、花架、店招的撤除；負(fù)責(zé)屋頂整治，撤除違章廣告、違章建設(shè)的建筑物、建筑物；負(fù)責(zé)督促私有產(chǎn)權(quán)業(yè)主門店按要求改造；負(fù)責(zé)督促門店業(yè)主按要求裝置店招用字及亮化設(shè)備。

（十五）市貿(mào)易步行街治理辦公室負(fù)責(zé)本街景改造范圍內(nèi)廢舊防盜網(wǎng)、曬衣架、花架、店招的撤除；負(fù)責(zé)屋頂整治，撤除違章廣告、違章建設(shè)的建筑物、建筑物；負(fù)責(zé)督促私有產(chǎn)權(quán)業(yè)主門店按要求改造；負(fù)責(zé)督促門店業(yè)主按要求裝置店招用字及亮化設(shè)備。

八、工作要求

（一）高度注重、落實(shí)責(zé)任。街景改造是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，觸及到沿街行政部分、企（事）業(yè)單位和各行各業(yè)的千家萬戶，任務(wù)非常深重，各級(jí)各部分各單位的首要指導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，分擔(dān)指導(dǎo)要靠前批示詳細(xì)抓，一級(jí)抓一級(jí)，一抓究竟，抓出實(shí)效。

第4篇：門店工作安排范文

北門路；中山東路，中山西路；吉福路；石陽路；文山商業(yè)步行街；環(huán)湖路；田侯路、南大道部分。以上路段均包括各交叉路口延伸部分及支路。

二、改造內(nèi)容

（一）改造臨街單位、門店卷閘門。臨街卷閘門、拉閘門油飾更新，統(tǒng)一安裝玻璃門。

（二）改造臨街店招和廣告牌。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、分步制作臨街門店店招，在材質(zhì)、色彩、用字、亮化方面提升檔次。改造臨街樓房墻面及屋頂廣告牌。拆除陳舊破損、違章設(shè)置及存在安全隱患的廣告牌。清除臨街門店玻璃櫥窗上亂貼、亂掛、亂設(shè)的廣告。

（三）按一路一個(gè)基本主色調(diào)的原則，清洗或刷新臨街立面和暴露在外的主（側(cè)）面。

（四）改造臨街圍墻。院內(nèi)能透綠的要拆墻透綠，閑置地塊和建筑工地要改建文化墻或用大型戶外廣告牌遮擋并亮化。

（五）改造臨街墻面上的附著物。對陳舊銹蝕的防盜網(wǎng)油飾更新或改裝不銹鋼防盜網(wǎng)；臨街墻面如需要可安裝伸縮式不銹鋼曬衣架；陽臺(tái)內(nèi)堆放物品不得超過護(hù)欄高度；空調(diào)外機(jī)縱橫對應(yīng)，外機(jī)支架應(yīng)油飾或改安裝不銹鋼支架，采用不銹鋼或其他高檔防銹材質(zhì)安裝外機(jī)罩裝飾，底層外機(jī)離地不得少于2.5米。

（六）改造強(qiáng)電、弱電線路。臨街的弱電線網(wǎng)要用套管進(jìn)行包裹處理、裝飾美化，清除廢棄電線桿。

（七）拆除臨街和屋頂亂搭亂建的棚屋，清理垃圾死角。

（八）文山商業(yè)步行街的街景改造除完成上述工作內(nèi)容外，還應(yīng)增強(qiáng)文化蘊(yùn)涵、完善配套設(shè)施、提升景觀檔次、突出商業(yè)主題。

三、步驟安排

2011年街景改造工程分設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、驗(yàn)收四個(gè)階段進(jìn)行：8月30日前完成工程項(xiàng)目的調(diào)查摸底和設(shè)計(jì)工作；9月20日前完成工程項(xiàng)目的招標(biāo)工作，確定施工單位、監(jiān)理單位；10月30日前完成工程項(xiàng)目的施工建設(shè)；12月30日前完成工程項(xiàng)目的驗(yàn)收、資料匯集、決算送審等工作。

四、標(biāo)段劃分

2011年街景改造工程劃分為六個(gè)標(biāo)段。第一標(biāo)段：北門路；第二標(biāo)段：中山東路、中山西路；第三標(biāo)段：吉福路、石陽路；第四標(biāo)段：文山商業(yè)步行街；第五標(biāo)段：環(huán)湖路、田侯路、南大道；第六標(biāo)段：一至五標(biāo)段臨街店面招牌底板制作。

五、招標(biāo)方式

2011年街景改造工程采取公開招標(biāo)。為避免出現(xiàn)某些中標(biāo)單位個(gè)人掛靠公司、臨時(shí)拼湊隊(duì)伍、施工質(zhì)量沒有保證、質(zhì)保期內(nèi)不能履行維修義務(wù)等問題，按照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，對投標(biāo)人進(jìn)行資格預(yù)審，盡量吸收一些有資質(zhì)、有業(yè)績、施工人員固定、技術(shù)裝備精良、施工組織經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)。綜合2009年、2010年街景改造工作情況，外墻漆仍然采用立邦、天璐（原上大）、三銀、科華、富典等品牌外墻漆。

六、資金安排

2011年街景改造工程概算投資1420.29萬元。按照市政府“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”原則，由市財(cái)政安排資金1200萬元，其余部分由各改造樓房（店面）的產(chǎn)權(quán)單位（個(gè)人）按比例出資。

（一）街景改造規(guī)劃設(shè)計(jì)費(fèi)用由市政府承擔(dān)。

（二）市街景整治辦公室工作經(jīng)費(fèi)由市政府承擔(dān)。

（三）拆除廢舊構(gòu)件工程費(fèi)用由市政府承擔(dān)。

（四）改制困難企業(yè)和特困企業(yè)樓房和臨街居民住房的墻面刷新、空調(diào)外機(jī)罩裝飾、門窗、陽臺(tái)、防盜網(wǎng)及屋頂整治費(fèi)用由市政府承擔(dān)。

（五）臨街行政、企事業(yè)單位辦公用房、圍墻及附屬用房的墻面刷新、空調(diào)外機(jī)罩裝飾、門窗、陽臺(tái)、防盜網(wǎng)及屋頂整治費(fèi)用市政府補(bǔ)助50%，產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)50%。

（六）臨街店招改造經(jīng)費(fèi)：統(tǒng)一制作底板費(fèi)用由市政府承擔(dān)，產(chǎn)權(quán)單位或經(jīng)營戶承擔(dān)店招用字及亮化設(shè)施制作費(fèi)用。其中個(gè)體私房業(yè)主可自行選擇人員按要求安裝店招用字及亮化設(shè)施。

（七）臨街個(gè)體戶或私房業(yè)主自行按要求刷新臨街門店卷閘門，安裝玻璃門，費(fèi)用市政府補(bǔ)助50%，個(gè)人承擔(dān)50%。

（八）臨街行政、企事業(yè)單位出租的門店卷閘門刷新、玻璃門安裝由市統(tǒng)一制作，費(fèi)用市政府補(bǔ)助30%，產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān)70%。

（九）街景改造質(zhì)保期后房屋外墻及附屬設(shè)施維護(hù)、安全防范費(fèi)用：居民住宅由居住戶承擔(dān)，其余由各產(chǎn)權(quán)單位和私房業(yè)主承擔(dān)，所發(fā)生的費(fèi)用及安全責(zé)任自行負(fù)責(zé)。

七、職責(zé)分工

（一）市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)改造道路的街景規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，同時(shí)會(huì)同市城管局負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收工作。

（二）市城管局負(fù)責(zé)街景改造的組織實(shí)施和督查檢查驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)編報(bào)街景改造工程資金籌集計(jì)劃，分?jǐn)傉鲑Y及單位（個(gè)人）出資明細(xì)。

（三）市房管局負(fù)責(zé)配合做好直管公房、商品房的改造。

（四）市工商局負(fù)責(zé)協(xié)助做好街景改造道路臨街不具備經(jīng)營條件的洗車、修車、五金建材加工、廢品收購店、鋼材（建材）等門店的搬遷工作。

（五）市郵政局負(fù)責(zé)街景改造道路上報(bào)刊亭的整治工作。

（六）市電信公司負(fù)責(zé)街景改造道路上公用電話亭及外墻面弱電線路的整治工作。

（七）市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)街景改造道路交通秩序和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的整治工作。

（八）市供電公司、市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司各自負(fù)責(zé)強(qiáng)弱電線網(wǎng)的整治工作。

（九）吉州區(qū)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)街景改造道路居民區(qū)的動(dòng)員工作，沿街屋頂垃圾的清理，配合市街景整治辦做好其他相關(guān)工作。

（十）市委宣傳部負(fù)責(zé)街景改造的宣傳報(bào)道工作。

（十一）市財(cái)政局負(fù)責(zé)街景改造資金安排、工程決算審核，按計(jì)劃、合同、進(jìn)度撥付資金。

（十二）市審計(jì)局負(fù)責(zé)對街景改造財(cái)政撥付資金使用情況全程監(jiān)督和審計(jì)工作。

（十三）市公安局負(fù)責(zé)街景改造工程的維穩(wěn)工作。

（十四）市城管支隊(duì)負(fù)責(zé)街景改造工程中廢舊防盜網(wǎng)、曬衣架、花架、店招的拆除；負(fù)責(zé)屋頂整治，拆除違章廣告、違章搭建的建筑物、構(gòu)筑物；負(fù)責(zé)督促私有產(chǎn)權(quán)業(yè)主門店按要求改造；負(fù)責(zé)督促門店業(yè)主按要求安裝店招用字及亮化設(shè)施。

（十五）市文山商業(yè)步行街管理辦公室負(fù)責(zé)本街景改造范圍內(nèi)廢舊防盜網(wǎng)、曬衣架、花架、店招的拆除；負(fù)責(zé)屋頂整治，拆除違章廣告、違章搭建的建筑物、構(gòu)筑物；負(fù)責(zé)督促私有產(chǎn)權(quán)業(yè)主門店按要求改造；負(fù)責(zé)督促門店業(yè)主按要求安裝店招用字及亮化設(shè)施。

八、工作要求

（一）高度重視、落實(shí)責(zé)任。街景改造是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及到沿街行政部門、企（事）業(yè)單位和各行各業(yè)的千家萬戶，任務(wù)十分繁重，各級(jí)各部門各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一抓到底，抓出實(shí)效。

第5篇：門店工作安排范文

一 關(guān)于門店和公司

1、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季，在2010年2月底做好xx上市所有的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2、對每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā)，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會(huì)聚隨心”，不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。

4，每月對各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況

5，主動(dòng)收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整

6，xx下市前準(zhǔn)備好2010年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)10年的流行趨勢增加相應(yīng)的新品種

二 關(guān)于xx店

xx店在暫停營業(yè)半年后于10年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè)，鑒于xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運(yùn)部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排

1，通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體，經(jīng)營模式大概一致的店的考察，根據(jù)營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核！

2，在10年2月底進(jìn)行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成！外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致

3，菜單確定后，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并對廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)！

4，了解原材料，調(diào)料的市場價(jià)格，根據(jù)對菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場售價(jià)

第6篇：門店工作安排范文

門店拜訪和管理是一個(gè)銷售代表最日常的工作，也是最具有生產(chǎn)力的工作。規(guī)范執(zhí)行這42個(gè)動(dòng)作，將使銷售代表的技能得到最大程度的提高。

從我入行那天起，老板就告訴我：“分銷、陳列、銷售、收款是一個(gè)銷售人員的天賦使命，是一個(gè)銷售人員做夢都要背得出的‘’。”

我見過不少自稱“鐵軍”、“突擊隊(duì)”的人，但是，我絲毫看不出他們的“鐵”體現(xiàn)在哪里，“突擊”能力表現(xiàn)在哪里。銷售的確需要一些口號(hào)激勵(lì)，但更需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)上的執(zhí)著和專注，只有這樣，才能徹底擊潰競爭對手，成就一支超一流的銷售團(tuán)隊(duì)。

準(zhǔn)備工作

如果你以為銷售工作是從進(jìn)門店開始，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。戰(zhàn)士上陣打仗前一定會(huì)檢查自己的武器彈藥，銷售代表也是一樣的，出發(fā)前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

動(dòng)作1：確定路線，按照確定的路線拜訪客戶

這項(xiàng)工作通常要使用的工具是《跑店路線安排》和《地略圖》。《跑店路線安排》是用來填寫一周的固定拜訪路線的，《地略圖》則是顯示各個(gè)門店的地理位置的。按照固定路線拜訪客戶能讓客戶在固定時(shí)間看到銷售代表成為一種習(xí)慣，這種習(xí)慣對于門店安全庫存的準(zhǔn)備也是大有好處的。

動(dòng)作2：合理安排，要考慮地理位置和商店負(fù)責(zé)人的時(shí)間

動(dòng)作1中的地略圖就是為了合理安排跑店路線。除此之外，商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間也需要考慮。如果這個(gè)門店有駐店促銷人員，那么他們的工作時(shí)間我們也要考慮。如果我們有新品需要分銷、陳列需要改進(jìn)，這些都要在商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間內(nèi)和他們進(jìn)行協(xié)商。了解他們的工作時(shí)間也是在設(shè)計(jì)拜訪路線時(shí)的一項(xiàng)重要工作。

動(dòng)作3：電話預(yù)約，避免負(fù)責(zé)人不在

簡單的理貨和陳列工作不一定需要負(fù)責(zé)人在場，但如果要和商店進(jìn)行促銷活動(dòng)的談判，那就必須確保負(fù)責(zé)人在場。光了解負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間是不夠的（因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)調(diào)休、病假等意外情況），你還需要事先電話預(yù)約。這個(gè)動(dòng)作一是確認(rèn)時(shí)間，二是表示對對方的尊重。

動(dòng)作4：設(shè)定拜訪目標(biāo)

有目的地跑店是一個(gè)銷售代表良好工作習(xí)慣的表現(xiàn)。我們不是在“逛”商店，而是到商店工作。所以，拜訪前要帶好上次的拜訪記錄和陳列進(jìn)度表（這些內(nèi)容體現(xiàn)在后面會(huì)談到的客戶拜訪卡上），并且明確這次的拜訪目標(biāo)。你的目標(biāo)是要分銷新的SKU，還是增加陳列面？這些都要在拜訪前明確。

目標(biāo)設(shè)定還需要明確最高目標(biāo)和最低目標(biāo)。談判是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程，你所得到的經(jīng)常會(huì)低于你所提出的，如果不懂得設(shè)定目標(biāo)，就無法去評(píng)估究竟是做了一個(gè)成功的談判還是失敗的談判。

在明確了拜訪路線和拜訪目標(biāo)之后，接下來要做的事就是準(zhǔn)備好銷售工具。

動(dòng)作5：根據(jù)目標(biāo)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)墓ぞ吆蛿?shù)據(jù)

根據(jù)拜訪目標(biāo)，你要帶好隨身攜帶的工具和數(shù)據(jù)。如果是一個(gè)新的促銷活動(dòng)，你就要檢查是否帶足了這個(gè)促銷活動(dòng)所需的POP、陳列道具，促銷小姐托你帶到門店去的促銷品有沒有忘記；如果是分銷新的產(chǎn)品，你要檢查有沒有帶上樣品、新產(chǎn)品的介紹或者是宣傳單頁。

如果你的目標(biāo)是擴(kuò)大陳列面，你就要帶上銷售數(shù)據(jù)。通常強(qiáng)勢品牌擴(kuò)大陳列面――對于固定貨架來講就是擠壓競爭對手的空間――的手法是通過計(jì)算自己品牌陳列面的增長為商店所帶來的利潤。而弱勢品牌的做法恰恰相反――利用提供專柜費(fèi)、陳列費(fèi)等方式來反擊強(qiáng)勢品牌。而商店，無非是在銷量×毛利率、陳列費(fèi)之間衡量究竟是擴(kuò)大還是縮小某個(gè)品牌的陳列面。

動(dòng)作6：帶齊銷售資料

現(xiàn)在，你要開始檢查你的銷售包了。你的銷售包外面印著公司的LOGO，這是每一位銷售代表所要珍惜的公司榮譽(yù)，我們是為了這個(gè)品牌而戰(zhàn)的。看看你的銷售包是否保持了清潔。記住，銷售包的形象是你個(gè)人形象的組成部分，更代表了公司的形象。

銷售包內(nèi)部的物件：

《銷售代表跑店路線安排》：你要檢查的是，今天是否按照計(jì)劃執(zhí)行了跑店線路。

價(jià)格表和建議定貨單：價(jià)格表是指給門店的價(jià)格，千萬不要把給經(jīng)銷商的價(jià)格表給了門店。建議定貨單則是指門店的要貨記錄。

客戶拜訪卡：客戶拜訪卡就是一個(gè)銷售代表的武器。它涵蓋了一個(gè)門店的進(jìn)銷存、陳列和促銷活動(dòng)等的信息記錄。詳見表2。

公司庫存：出門前不要忘記帶上公司的庫存表或者你所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商的庫存表，如果某些產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨，你就需要對門店解釋。如果不對公司庫存進(jìn)行了解，就很容易出現(xiàn)胡亂定貨的情況，導(dǎo)致對門店定單滿足率的降低。

定單：當(dāng)然，做銷售的必須保證有足夠的定單。

發(fā)票：如果這次需要和門店結(jié)賬，你就必須帶好發(fā)票和銷貨清單。

POP：銷售代表要注意的是，門店的POP需要及時(shí)更新，因?yàn)槊總€(gè)促銷周期或者是新產(chǎn)品上市期間，都有不同的推廣和促銷重點(diǎn)，POP要配合這一變化。因此，銷售包里的POP應(yīng)該是最新的，以便門店及時(shí)更新。

各種文具：再檢查一下，你是否有足夠的用來張貼POP或者特價(jià)標(biāo)簽的雙面膠，是否有清潔的用來擦拭產(chǎn)品和貨架的抹布。另外，還不要忘記帶上你的筆、筆記本、名片、剪刀和計(jì)算器。一個(gè)都不能少！

好了，你已經(jīng)準(zhǔn)備充分了，現(xiàn)在，打點(diǎn)起精神，出發(fā)！

自我介紹

動(dòng)作7：注意儀容儀表

跑店的銷售代表通常不穿西裝，但是，你的儀容儀表必須做到整潔。如果公司有統(tǒng)一的工裝，那么你就穿工裝；如果沒有，你也不能降低對整潔的要求。

記住一點(diǎn)，整潔的穿戴僅僅是一方面，你還要做到面帶微笑，表現(xiàn)出親和力。微笑能拉近和客戶的距離，也能給人留下好的印象。

動(dòng)作8：找到關(guān)鍵人物

如果你今天的工作需要和商店的人打交道，那你就要首先找到那些真正能做決策的人。記住，表現(xiàn)出你的自信，你的自信會(huì)感染客戶。

動(dòng)作9：介紹自己

如果是一家新店，或者你剛剛開始銷售業(yè)務(wù)，就需要主動(dòng)向其負(fù)責(zé)人介紹自己、介紹公司以及交換名片。記住，門店的負(fù)責(zé)人可能記不住你的名字，但是對一個(gè)優(yōu)秀銷售代表的最起碼要求是別人能記住你所工作的公司的品牌。我再次強(qiáng)調(diào)一下，品牌就是一個(gè)銷售代表的榮譽(yù)。每一位優(yōu)秀的銷售代表，他的名字就是他為之工作的品牌。我們要捍衛(wèi)我們的品牌，就像捍衛(wèi)我們自己的榮譽(yù)。

好了，現(xiàn)在正式開始進(jìn)入門店內(nèi)的各項(xiàng)操作。

觀察商店

動(dòng)作10：店內(nèi)觀察

建議大家從主通道逐漸走近自己的產(chǎn)品陳列區(qū)。當(dāng)然你可以走捷徑，但你要知道大多數(shù)消費(fèi)者通常不是如此。

首先，你要了解的是店內(nèi)的經(jīng)營狀況。在過去的一年半時(shí)間內(nèi)，中國至少有150家大型連鎖超市倒閉，商超的信用安全問題已經(jīng)是個(gè)必須提到議事日程的話題，而對門店的信用控制首先要從銷售代表做起。盡管有不少一夜之間倒閉的超市，但更多的超市倒閉前是有征兆的：陳列面稀稀拉拉、強(qiáng)勢品牌斷貨、生鮮柜臺(tái)幾乎見底（生鮮產(chǎn)品幾乎都需要現(xiàn)款）、在炎熱的夏天堆地上擺放的不是飲料而是保健品，這都是一個(gè)超市倒閉前的敗相。

但如果競爭對手陳列面擺放豐滿，你的經(jīng)銷商卻對你說超市信用有問題，你就需要打個(gè)問號(hào)了，是他們資金不夠做不了超市？還是他的業(yè)務(wù)員結(jié)款能力有問題？

動(dòng)作11：留意競爭對手

看看競爭對手最近又干了點(diǎn)什么：做主題堆地了？買專柜貨架了？上了郵報(bào)？它們的陳列面是縮小還是擴(kuò)大了？把它們統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，向你的上司匯報(bào)，以便在第一時(shí)間做出反應(yīng)，伺機(jī)打擊它們。

動(dòng)作12：查看自己的產(chǎn)品

我們的各個(gè)系列產(chǎn)品是否達(dá)到了公司所要求的分銷標(biāo)準(zhǔn)？如果沒有，就要考慮你的分銷計(jì)劃。

我們的陳列是否達(dá)標(biāo)？如果沒有，也做一下你的陳列改善計(jì)劃。

我們是否做到了區(qū)域化陳列？記住，區(qū)域化陳列可以最大程度地發(fā)揮導(dǎo)購效能，能更多地提高我們的銷售額。

我們的陳列位置如何？是否在人流量最大的地方，或者擺放在了黃金陳列貨架上？

再看一下價(jià)格標(biāo)簽，超市的價(jià)格有沒有按照公司的要求執(zhí)行？便宜還是貴了？促銷價(jià)格有沒有到位？承諾的價(jià)格變動(dòng)是否已經(jīng)得到了執(zhí)行？

再觀察一下我們在商店內(nèi)使用的POP、折頁、卡片或者是跳跳卡、插牌是否過期或者是被競爭對手損壞了。不要?dú)鈶嵱诟偁帉κ謱@些物品的損壞，我們重新做好它就是了。不斷地重復(fù)這些銷售的基本動(dòng)作，就是一個(gè)銷售代表的生活。

動(dòng)作13：做好FIFO

我們有多少產(chǎn)品是因?yàn)闆]有做”先進(jìn)先出（FIFO）”而在門店里變成過期貨的？記住，斷貨和不做“先進(jìn)先出”對銷售代表而言，都是不可饒恕的錯(cuò)誤，都是對我們光榮的“銷售代表”的稱呼的最大侮辱。養(yǎng)成習(xí)慣，依次把日期舊的產(chǎn)品擺放在貨架前面，把新鮮的產(chǎn)品放后面，先進(jìn)先出。

你還要注意檢查貨架和庫房的產(chǎn)品是否有臨期品或者是過期的，對這些產(chǎn)品，要記住及時(shí)撤下貨架，或者對臨期品做一些促銷以便及時(shí)清庫。

動(dòng)作14：記錄庫存

使用《客戶拜訪卡》記錄每一個(gè)SKU的庫存并記錄下它們的新鮮度。

動(dòng)作15：計(jì)算定貨

利用安全庫存原則計(jì)算定貨。

動(dòng)作16：查看儲(chǔ)存條件

店內(nèi)或者庫房的儲(chǔ)存條件是否已達(dá)到公司的要求？一些需要冷藏或者是保溫的產(chǎn)品不同于普通商品的儲(chǔ)存，如果沒有達(dá)到儲(chǔ)存條件，要立刻進(jìn)行改正。

觀察完這些內(nèi)容，就可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)了。

整理貨架

動(dòng)作17：理貨要提前征得商店同意

店內(nèi)的負(fù)責(zé)人當(dāng)然有權(quán)對陳列做出調(diào)整，但是你也不要小瞧了那些商店里的“小人物”――理貨組長、領(lǐng)班，這些人對你的陳列位置也經(jīng)常會(huì)有決定權(quán)的，所以，平時(shí)的客情關(guān)系是相當(dāng)重要的。但是要注意客情關(guān)系不是靠吃飯喝酒培養(yǎng)起來的，這樣做的人通常是給了錢還要被人說成是“傻冒”的人。

客情關(guān)系需要頻繁的拜訪，需要感情溝通。盤存日、貨架調(diào)整日通常是改動(dòng)貨架位置最好的時(shí)間。中國人講見面三分情，更何況，盤存和貨架調(diào)整通常都是在深夜進(jìn)行的，有些甚至一直要干到清晨。所有的優(yōu)秀銷售代表都參與這些工作，你做過沒有？你知道為什么你的酒肉茶飯比不上人家的客情了吧？

送些禮物當(dāng)然也是必要的，但是不要觸及道德和法律底線，商業(yè)行賄永遠(yuǎn)都不會(huì)有好下場，也不會(huì)讓你得到尊重。

動(dòng)作18：找好位置

客流量大、明顯的位置肯定就是好位置。圖1、圖2分別是以寬度和高度作為參照的最佳貨架位置及對應(yīng)銷售指標(biāo)。

動(dòng)作19：保持貨架占有率

你不僅要獲得一個(gè)好位置，還需要保證你的貨架占有率。最低不能低于在門店的銷售占比。作為強(qiáng)勢品牌，你需要占據(jù)最大的貨架空間；作為弱勢品牌，你的陳列原則就是要緊緊盯住競爭對手，跟著它陳列，因?yàn)樗漠a(chǎn)品貨架前的客流量通常是最大的。這種牛皮糖式的做法叫做“跟隨戰(zhàn)術(shù)”。

動(dòng)作20：做好貨架管理

記住，最好的位置一定要擺放最好賣的產(chǎn)品，或者擺放當(dāng)季的促銷或主推產(chǎn)品。并且，你必須保持貨架上貨物的豐滿，保持有足夠的貨量。經(jīng)驗(yàn)表明，豐滿的貨架陳列比欠豐滿的陳列有著更多的銷量。

動(dòng)作21：區(qū)域化陳列

把我們的品牌集中擺放！把我們的口味集中擺放！把我們的規(guī)格集中擺放！

每一個(gè)系列的產(chǎn)品要盡可能擺放在一起。只有這樣才能最大程度地提高銷售效率?？熹N品種的陳列面應(yīng)該是普通產(chǎn)品陳列面的2～3倍。如果1個(gè)陳列面的銷量是100的話，2個(gè)陳列面的的銷量就是123，3個(gè)陳列面是140，4個(gè)陳列面就是154！

動(dòng)作22：店內(nèi)價(jià)格管理

在理貨的過程中如果變動(dòng)了擺放位置，千萬記得將價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行同步調(diào)整。所有的產(chǎn)品要保證有相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格標(biāo)簽要反映準(zhǔn)確的價(jià)格，并且要做到清晰醒目。

對于價(jià)格標(biāo)簽上有商店內(nèi)碼的門店，你要記錄下這個(gè)信息。你在門店內(nèi)一般是不能用產(chǎn)品的條形碼定貨的，有效的定貨符號(hào)是門店的內(nèi)碼。

動(dòng)作23：合理使用宣傳品

哪些是你日常要使用的宣傳品？海報(bào)、掛旗、粘貼、插卡、KT板、飄吊物、專用陳列柜、專用堆箱、收銀臺(tái)貨架、熱點(diǎn)貨架、店內(nèi)促銷臺(tái)……這些都是你的宣傳品。宣傳品＋陳列是單獨(dú)陳列銷量的1.8倍。

你要使用最新的宣傳品，不同的品牌要選擇對應(yīng)的宣傳品并且定期更新。把宣傳品布置在最能吸引消費(fèi)者的地方，以便吸引消費(fèi)者的注意。

動(dòng)作24：做促銷陳列

前面講了普通貨架的陳列，如果可能，盡可能在商店內(nèi)多做促銷陳列。促銷陳列能為我們的銷量帶來以下的好處：

落地陳列 ＋142％

落地陳列＋海報(bào) ＋160％

落地陳列＋海報(bào)＋特價(jià)卡

（僅特價(jià)）＋183％

落地陳列＋海報(bào)＋特價(jià)卡

（原價(jià)與特價(jià)） ＋225％

動(dòng)作25：再次做好"先進(jìn)先出"

任何時(shí)候你都不要忘記，只要?jiǎng)恿岁惲?，就必須按照先進(jìn)先出的原則擺放產(chǎn)品。

動(dòng)作26：清潔產(chǎn)品

現(xiàn)在，拿出你銷售包中的抹布清潔產(chǎn)品和貨架。產(chǎn)品的清潔程度直接影響到消費(fèi)者的選購，誰都不愿意買臟兮兮的商品，無論它的日期多么新鮮。

動(dòng)作27：補(bǔ)充產(chǎn)品

經(jīng)過一番陳列之后，你可能需要再補(bǔ)充一點(diǎn)產(chǎn)品了。記住先進(jìn)先出的原則，并盡可能擴(kuò)大陳列面。

動(dòng)作28：做好退換貨

如果有日期不適合售賣或者是破損的產(chǎn)品，請及時(shí)下架，并將好的產(chǎn)品補(bǔ)充上架。

動(dòng)作29：介紹利益

僅僅自己做了還不夠，你還需要向門店的工作人員講陳列會(huì)為他們帶來的好處，要讓他們相信，我們的工作是會(huì)為他們帶來銷量增長的。最后，不要忘記告訴他們務(wù)必保持我們的陳列。

動(dòng)作30：與促銷員溝通

如果這個(gè)門店駐有促銷員，別忘記詢問他們最近的銷售情況――包括自己的和競爭對手的銷量與促銷活動(dòng)情況，并且檢查銷售報(bào)表。如果公司有信息需要傳達(dá)，立刻告訴他們，并告訴他們最近的工作重點(diǎn)是什么，詢問他們有什么事情需要幫助解決。如果有什么東西是帶過來給他們的，有什么東西需要帶回公司，趕快辦。

好了，陳列和理貨的工作做完了。但是，工作并沒有就此結(jié)束，你今天到店里來，有沒有什么新的工作目標(biāo)呢？下面進(jìn)入新的工作環(huán)節(jié)。

呈示目標(biāo)

動(dòng)作31：重新確定工作目標(biāo)

根據(jù)剛才在店內(nèi)的工作，你需要再次確定工作目標(biāo)。這些目標(biāo)包括：買進(jìn)新的SKU、擴(kuò)大陳列面積、進(jìn)貨、開展促銷活動(dòng)、收款、價(jià)格變動(dòng)等。

動(dòng)作32：使用你的銷售工具

利用客戶拜訪卡，你可以讓商店看到安全庫存已經(jīng)不足了，需要進(jìn)貨；利用新產(chǎn)品的宣傳資料，向商店推銷新的SKU；利用建議定貨單，告訴商店我們有更多的產(chǎn)品系列，增加它的進(jìn)貨量。

動(dòng)作33：協(xié)助門店人員定貨

新品通常需要采購人員確定進(jìn)場后才能定貨。已有的產(chǎn)品則可以由門店直接下定單。有些門店內(nèi)的工作人員就可以直接下定單，有些門店則有復(fù)雜的采購流程。圖3是某連鎖超市的定貨流程.

這個(gè)流程最長可以達(dá)到9個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)作中非常容易出錯(cuò)。銷售代表不僅要在門店內(nèi)協(xié)助商店的人下定單，也要透徹地了解整個(gè)定單流程，追蹤各個(gè)環(huán)節(jié)，以免因?yàn)榄h(huán)節(jié)運(yùn)作不力出現(xiàn)斷貨。

動(dòng)作34：運(yùn)用你的銷售技巧說服關(guān)鍵人物

要達(dá)成銷售目標(biāo)――比如做一個(gè)促銷活動(dòng)、分銷新品等――不是一件容易的事情。因此，你需要運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧與商店周旋。不要把客戶的拒絕當(dāng)作最終答案，一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表永遠(yuǎn)都要發(fā)現(xiàn)拒絕背后的問題。

運(yùn)用開放式問題，找到客戶的需要。

在客戶有異議的時(shí)候，保持冷靜。

仔細(xì)聆聽客戶的問題，了解清楚。

對客戶說：“我認(rèn)為您的意思是……”表示認(rèn)同。

重復(fù)客戶的問題，并且問他是否還有其他異議，這樣的做法是為了限制他的問題。

闡述我們的利益，克服異議，并且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的購買信號(hào)，及時(shí)達(dá)成交易。

銷售技巧是一個(gè)銷售代表的基本功，但并非是本文的重點(diǎn)，圖4是銷售工作的一般流程：

好了，經(jīng)過這些工作，你的銷售目標(biāo)達(dá)成了。那么，還有什么工作落下了呢？別忘了再檢查一遍你在店內(nèi)要做的一些行政工作。

行政工作

動(dòng)作35：檢查是否準(zhǔn)確完整地填寫了客戶拜訪卡

每個(gè)系列的產(chǎn)品、每個(gè)陳列方式你是否都已經(jīng)記錄在了客戶拜訪卡上？記住，這張卡是公司所有內(nèi)部數(shù)據(jù)的來源。

動(dòng)作36：收款工作

如果今天你的工作中有收款這個(gè)項(xiàng)目，請仔細(xì)保存好你所收到的支票，放入支票夾中，避免丟失。

按照你的跑店路線圖，按照我上面所說的步驟，你做完了一天的拜訪工作。但是，你的工作完了嗎？別忘記，回到辦公室，你還有最后的一些工作！

動(dòng)作37：處理定單

回到辦公室后，根據(jù)你今天的工作內(nèi)容，立刻處理完你的定單，傳給經(jīng)銷商，或者是給自己公司內(nèi)部的打單員。

動(dòng)作38：上繳收款

立刻將你的收款繳給公司并且認(rèn)真記錄。收款絕對不能過夜。

動(dòng)作39：整理客戶拜訪卡

整理好你今天的客戶拜訪卡，如有填寫潦草的地方，請?jiān)诹硗庖粡埿卤砀裆现匦轮`寫并且放在固定的地方?？蛻舭菰L卡的存放處是不能上鎖的，任何時(shí)候都需要接受上司或者是公司的檢查。

動(dòng)作40：填寫銷售/回款報(bào)告

認(rèn)真填寫當(dāng)天的銷售和回款記錄，并放在固定的地方存檔，同樣不要上鎖。

動(dòng)作41：填寫工作計(jì)劃

如果這一天是星期五，請認(rèn)真填寫下周的工作計(jì)劃。雖然下周可能和這一周一樣跑的是固定的工作路線，但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促銷活動(dòng)、新的產(chǎn)品進(jìn)場呢？

動(dòng)作42：準(zhǔn)備下一天的工作

現(xiàn)在，忙碌的一天即將結(jié)束了。在這之前，請準(zhǔn)備好明天訪店前要準(zhǔn)備好的一些東西，問一下你的上司明天有沒有新的工作指示。拿出筆記本記錄下來，這個(gè)工作日就到此結(jié)束了。

第7篇：門店工作安排范文

1、 負(fù)責(zé)生鮮品類預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運(yùn)可控費(fèi)用、人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗

2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系

3、 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）

超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力

1、 具有制定預(yù)算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預(yù)算表來監(jiān)管可利用資源。

2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點(diǎn)和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應(yīng)的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。

3、 了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標(biāo)桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應(yīng)的措施。

（二）超市生鮮工作總結(jié) 業(yè)務(wù)（商品）職責(zé)

1、計(jì)劃和管理競爭對手調(diào)查和消費(fèi)者調(diào)查，了解其動(dòng)態(tài)和價(jià)格，及時(shí)應(yīng)對，對生鮮商品的配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。

2、及時(shí)了解顧客的西求，指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管正確實(shí)施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進(jìn)行合理的安排和調(diào)整

3、 負(fù)責(zé)采購及促銷部安排的促銷計(jì)劃的實(shí)施，制定生鮮促銷計(jì)劃

4、 對生鮮商品的進(jìn)貨、銷售和庫存管理等進(jìn)行合理科學(xué)的管理，指導(dǎo)生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量

5、 嚴(yán)格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強(qiáng)化所有生鮮員工的損耗控制意識(shí)，規(guī)范相關(guān)操作

6、 負(fù)責(zé)生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客的需求

7、 負(fù)責(zé)生鮮盤點(diǎn)工作的正常執(zhí)行及盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

8、 負(fù)責(zé)門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全

9、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)所有員工能正確的實(shí)施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送

超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力

1、 了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能制訂實(shí)施應(yīng)對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點(diǎn)及店內(nèi)調(diào)價(jià)流程

2、 熟悉生鮮商品的布局規(guī)范、陳列方式及價(jià)簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點(diǎn)，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點(diǎn)，掌握各種促銷標(biāo)志、道具的使用規(guī)范，并能結(jié)合商品的特點(diǎn)合理的使用各種道具。

4、 熟悉生鮮商品的個(gè)品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關(guān)鍵控制點(diǎn)，掌握科學(xué)定貨、合理生產(chǎn)的管理方法

5、 熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點(diǎn)，有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)及成本控制方法

6、 了解生鮮商品的驗(yàn)收、存儲(chǔ)、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠?qū)Σ缓细裆唐芳皶r(shí)的采取措施。

7、 熟悉生鮮商品的盤點(diǎn)計(jì)劃和流程，對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)能判斷其準(zhǔn)確性，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析

8、 熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)及要求

9、 熟悉生鮮營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應(yīng)用關(guān)鍵表單和系統(tǒng)報(bào)表

（三）超市生鮮工作總結(jié) 人事職責(zé)

1、 為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境

2、 定期主持店內(nèi)列會(huì)，保持與員工的良好溝通，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)生鮮區(qū)管理人員和員工，建設(shè)積極上進(jìn)高效的團(tuán)隊(duì)

3、 計(jì)劃并實(shí)施對生鮮部門經(jīng)理的的目標(biāo)管理，對其評(píng)估和考核

4、 培養(yǎng)指導(dǎo)生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人

5、 對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán)，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退有決定權(quán)，并知會(huì)店總和人事經(jīng)理

6、 積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實(shí)施

7、 以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作

8、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域促銷員的培訓(xùn)、管理

9、 負(fù)責(zé)安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作

超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力

1、 了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度

2、 具有公正、開放的人格，良好的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

3、 正確掌握公司的考核、評(píng)估政策，并能合理運(yùn)用

4、 具有教練能力，對下屬實(shí)行人性化的管理

5、 了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī)，并能合理的運(yùn)用

6、 具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力

7、 較強(qiáng)的人際關(guān)系處理和溝通能力

8、 熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行

9、 熟悉門店的排班原則和方法

（四）超市生鮮工作總結(jié) 設(shè)備職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全

2、 確保設(shè)備正常運(yùn)營，督促日常維護(hù)、保養(yǎng)工作的實(shí)施

3、 負(fù)責(zé)生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴(yán)格管理，提高設(shè)備的使用效率

超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力

1、 了解主要設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)等原則

2、 具有設(shè)備使用安全意識(shí)及開源節(jié)流的理念

3、 熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況

（五）超市生鮮工作總結(jié) 服務(wù)職責(zé)

1、 為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境

2、 確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時(shí)的服務(wù)，提高顧客的滿意度

3、 確保分管區(qū)域?yàn)轭櫩吞峁┲艿降氖酆蠓?wù)，包括：退換貨、送貨等

4、 正確處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通，根據(jù)顧客投訴改進(jìn)工作

  1  

超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力

1、 熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標(biāo)志、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響，并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整

2、 熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求，并監(jiān)督執(zhí)行

3、 熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等

4、有顧客導(dǎo)向意識(shí)，并能針對顧客投訴進(jìn)行自我改進(jìn)，了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。

超市生鮮工作總結(jié) 主管崗位職責(zé)

崗位目標(biāo)

帶領(lǐng)、指導(dǎo)下屬員工達(dá)成本部門相關(guān)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，包括：銷售額、毛利、營運(yùn)費(fèi)用等

主要工作內(nèi)容

計(jì)劃與預(yù)算

1、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：（人工、物料、修理費(fèi)、商品損耗）

2、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率指標(biāo)，包括：-人效（人均銷售）

3、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求，制定本區(qū)域工作計(jì)劃并落實(shí)。

業(yè)務(wù)：

1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù)，與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的市調(diào)計(jì)劃并組織實(shí)施，向生鮮經(jīng)理匯報(bào)，即使采取店內(nèi)促銷、降價(jià)、調(diào)價(jià)等應(yīng)對措施，就涉及商品配置、新品引進(jìn)、聯(lián)營商品調(diào)價(jià)等問題即使與采購溝通、處理。

3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時(shí)機(jī)，根據(jù)季節(jié)因素、促銷計(jì)劃、調(diào)整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價(jià)格標(biāo)識(shí)。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計(jì)劃，安排店內(nèi)促銷，并配合門店促銷部對促銷效果進(jìn)行總結(jié)分析。

5、負(fù)責(zé)審核商品的訂貨計(jì)劃，熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況，滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫存。

6、負(fù)責(zé)商品在驗(yàn)收、儲(chǔ)存、銷售全過程的質(zhì)量控制，掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，對供應(yīng)商的嚴(yán)重質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)理并與采購部門溝通。

7、指導(dǎo)員工對各類商品進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)、報(bào)損，盡可能的降低損耗。

8、負(fù)責(zé)本部門周轉(zhuǎn)倉、冷庫，操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標(biāo)準(zhǔn)。

9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求，確保安全、衛(wèi)生。

10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用，督促日常維護(hù)保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)組織本部門的盤點(diǎn)并確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性。

第8篇：門店工作安排范文

2017超市員工合同協(xié)議書【一】

甲 方：____________________________

乙 方：____________________________

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》有關(guān)勞動(dòng)保障法規(guī)，在雙方平等自愿，協(xié)商一致下，簽訂本合同書。

一、合同期限：

本合同為固定期限合同，期限為年。

自年月日至年月日止，試用期個(gè)月。

二、工作內(nèi)容

1、甲方根據(jù)經(jīng)營工作的需要，聘用乙方在崗位工作。

2、乙方經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安全法制教育，考核合格后方可上崗。

3、乙方上崗前必須交元保證金。

三、工作時(shí)間和休息休假：

1、甲方安排乙方實(shí)行8小時(shí)工作制。

2、在保證完成工作任務(wù)的情況下，休息、休假由雙方協(xié)商安排。

3、因經(jīng)營需要，經(jīng)與乙方協(xié)商可安排乙方加班、加點(diǎn)，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資，技能培訓(xùn)不能算加班。

四、勞動(dòng)報(bào)酬：

1、甲方的工資制度和分配形式。

a、公司實(shí)行聯(lián)銷計(jì)酬工資和工效掛鉤的工資分配方式。

b、甲方保證每月以貨幣形式向乙方支付工資。

2、甲方根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和乙方貢獻(xiàn)調(diào)整工資和發(fā)放獎(jiǎng)金。

3、基本工資元/月、考勤工資元、效益工資按銷售金額%。

五、勞動(dòng)紀(jì)律和條件

1、甲方為乙方提供符合國家有關(guān)勞動(dòng)、職業(yè)衛(wèi)生規(guī)定的營業(yè)場所。

2、甲方根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本單位情況，特制定各項(xiàng)規(guī)章制度對乙方進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

3、乙方應(yīng)端正勞動(dòng)態(tài)度，自覺遵守國家的法律法規(guī)和甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)程和安全要求，遵守職業(yè)道德，服從管理，聽從指揮。

4、乙方違反紀(jì)律，甲方可依據(jù)本公司規(guī)章制度給予紀(jì)律處分，甚至解除本合同并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

5、有以下情況之一的，甲方可以解除勞動(dòng)協(xié)議。

⑴在試用期內(nèi)，乙方被證明為不符合錄用條件的。

⑵乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)教育和一般行政處分無效的。

⑶乙方如在中途違約，保證金不予退還。

6、有下列情況之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同。

⑴甲方拖欠發(fā)工資1月以上。

⑵乙方工作環(huán)境惡劣或危險(xiǎn)。

六、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

在合同期內(nèi)，如果一方單獨(dú)私自解除合同的，應(yīng)賠補(bǔ)對方。

七、本合同一式二份，甲、乙各執(zhí)一份。本合同約定事項(xiàng)違背國家勞動(dòng)法律、法規(guī)或涂改、或未經(jīng)合法授權(quán)無效。

甲方：(蓋章)乙方：(簽章)

代表人：姓名：

電話：電話：

地址：身份證復(fù)印：

簽訂合同日期：年月日

2017超市員工合同協(xié)議書【二】

甲方：_________________________

乙方：_________________________

根據(jù)_________________，經(jīng)友好協(xié)商，甲方同意乙成為甲方的加盟連鎖店?，F(xiàn)就加盟具體事宜，協(xié)商如下：

一、特許權(quán)使用

1.甲方授權(quán)乙方座落于_________市(縣)_________區(qū)(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))_________路(街)_________號(hào)的門店以_________超市為懸掛招牌，并將以甲的指導(dǎo)與提供事項(xiàng)，經(jīng)營該超市加盟連鎖店;門店號(hào)：_________號(hào)。

2.甲方對于凡使用_________超市名字的門店擁有對其處理：門店位置、商標(biāo)制作法、銷售技術(shù)、門店管理、專職培訓(xùn)、經(jīng)營決策等事項(xiàng)。乙廣的發(fā)展計(jì)劃必須經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施，其目的是為了保證乙能取得正常的發(fā)展。

3.乙方店鋪的內(nèi)外裝飾及門店招牌須與甲方統(tǒng)一。乙使用的各種設(shè)備與甲方統(tǒng)一，如有更改須征得甲方同意。

4.乙每季度初當(dāng)月5日必須向甲方支付季度含稅銷售額的2%為特許權(quán)使用費(fèi)。逾期須按每日萬分之一支付滯納金。逾期三個(gè)月甲方有權(quán)解除合同。

5.乙方門店裝修、設(shè)備、商品流動(dòng)資金及其輔助材料費(fèi)用由乙承擔(dān)。

二、人員培訓(xùn)

1.甲方將負(fù)責(zé)對乙方下屬門店理貨員、收銀員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，對管理人員進(jìn)行擇優(yōu)錄用(淘汰制)培訓(xùn)。培訓(xùn)人員必須具備當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門認(rèn)可的有效健康證，乙方需自行解決住宿、就餐、往返車費(fèi)、體檢等費(fèi)用。

2.乙每家門店人員定編數(shù)必須報(bào)甲方備案同意。

三、廣告及促銷

為有效擴(kuò)展銷售，乙方對甲方統(tǒng)一辦理的門店促銷活動(dòng)應(yīng)完全了解其重要性，并竭力配合。如甲方為擴(kuò)展銷售所指定的信用卡、贈(zèng)券、會(huì)員優(yōu)惠卡等，乙方應(yīng)與甲方直營門店同等使用，無條件接受，并就折扣差額由乙方自行負(fù)擔(dān)，如乙方需自知自行刊登廣告，應(yīng)預(yù)先將擬定刊登的廣告媒體文案送甲方核準(zhǔn)，經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施刊登。

四、商品的提供及結(jié)算

1.甲方提供商品，乙方必須每批結(jié)算，并承擔(dān)商品發(fā)貨地至加盟店的運(yùn)費(fèi)和力支費(fèi)。乙方自行采購的商品，需到甲方業(yè)務(wù)部門辦理報(bào)驗(yàn)手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可銷售。

2.甲方提供的商品，乙方必須參照甲提供的零售價(jià)格執(zhí)行。

五、乙方的權(quán)利

乙方享有與甲方直營連鎖店相同的商品供應(yīng)價(jià)格和促銷活動(dòng)的權(quán)利。

六、乙方的義務(wù)

1.甲方提供各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超市操作規(guī)范、超市工作規(guī)范、超市管理技術(shù)規(guī)范和其它規(guī)章制度，乙方須無條件地執(zhí)行。

2.乙方的營業(yè)時(shí)間必須與甲方相一致，如有特殊情況要理發(fā)須征得甲方同意。

3.乙必須按甲方的要求做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并如實(shí)提供各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

4.乙方必須執(zhí)行甲方提供的商品q.m.p的管理規(guī)范。

5.在經(jīng)營活動(dòng)中乙方發(fā)生殘損商品，必須按甲方規(guī)定辦理退調(diào)。

6.乙方必須服從甲方派遣督導(dǎo)人員的監(jiān)督、指導(dǎo)乙方所開設(shè)的店鋪的經(jīng)營管理。

7.乙方的工作人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一制服，佩帶統(tǒng)一胸卡，印制統(tǒng)一名片，用以維護(hù)與甲方相同的企業(yè)形象。

8.乙不準(zhǔn)在本加盟店之外的其它場所，實(shí)放與_______超市制度相同或類似的營業(yè)活動(dòng)或其它行為，不參加其它超市公司的事業(yè)

七、甲方的義務(wù)

甲方應(yīng)提供乙方所有的管理技術(shù)，運(yùn)作規(guī)范和營銷策略。

八、違約責(zé)任

1.簽約雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合約規(guī)定，如任何一方違反上述條款均作違約處理。違約方應(yīng)付違約金人民幣_(tái)________________。

2.乙方如在合同期限內(nèi)，嚴(yán)重?fù)p害甲方利益、名譽(yù)和泄漏甲方提供的經(jīng)營管理秘密，甲方有權(quán)終止本合同，并保留追訴要求賠償?shù)臋?quán)利。

九、合同的終止及解除

1.本合同期自_______年______月______日起至_______年______月 ______日，共講_______年(每三年修改合同內(nèi)容一次)。期限屆滿前_________天經(jīng)雙方同意應(yīng)辦一續(xù)約手續(xù)，尚未辦理續(xù)約手續(xù)者，期限屆滿本約自然失去其效力。

2.本合同有效期內(nèi)，乙方若無意繼續(xù)經(jīng)營，應(yīng)于三個(gè)月前書面通知甲方并支付違約金，待甲方認(rèn)可后辦理結(jié)帳解約手續(xù)。

3.在協(xié)議期滿或解除之日起七天內(nèi)，乙方必須拆除_________超市的標(biāo)章、圖形及與此有關(guān)的文字、圖案設(shè)計(jì)、招牌或其它營業(yè)標(biāo)記，并不得再使用_________超市的字樣及其它屬于甲方所有的營業(yè)標(biāo)記，管理技術(shù)、商業(yè)秘密等。

十、爭議的解決

如本合同有爭議時(shí)，概以合同內(nèi)容為主，并以甲方主要辦事機(jī)構(gòu)所在地法院為管轄法院。

十一、合同生效

本合同壹式捌份，經(jīng)雙方簽署后生效，雙方各執(zhí)肆份為憑。

甲方(蓋章)：_________超市公司乙方(蓋章)：________________

法定代表人(簽字)：___________法定代表人(簽字)：__________

聯(lián)系地址：_____________________聯(lián)系地址：____________________

郵編：_________________________郵編：________________________

電話：_________________________電話：________________________

傳真：_________________________傳真：________________________

第9篇：門店工作安排范文

一、建立健全適合連鎖超市發(fā)展的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)

（一）實(shí)行全面預(yù)算管理。“全面預(yù)算”就是對企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍。具體的做法是在每年的年末對當(dāng)年的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作全面的分析，在此基礎(chǔ)上，超市總部會(huì)同有關(guān)部門和門店對下一年的企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行研究，然后根據(jù)上報(bào)的業(yè)務(wù)預(yù)算和專門決策預(yù)算進(jìn)行修正補(bǔ)充，編制財(cái)務(wù)預(yù)算初稿，最后由經(jīng)理室通過后下達(dá)。我們對財(cái)務(wù)預(yù)算實(shí)行“權(quán)限管理和重要項(xiàng)目報(bào)告制度”相結(jié)合的管理方法?！皺?quán)限管理”就是在全面預(yù)算基礎(chǔ)上對投資項(xiàng)目、費(fèi)用開支、物品購置等設(shè)置審批管理權(quán)限。如投資項(xiàng)目由發(fā)展部負(fù)責(zé)管理，廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)分別落實(shí)到營運(yùn)部和辦公室管理，通過權(quán)限管理可以落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！爸匾?xiàng)目報(bào)告制度”主要適用于各連鎖門店，報(bào)告的內(nèi)容是費(fèi)用開支，報(bào)告的目的在于控制。因?yàn)楦鏖T店都是獨(dú)立核算單位，為加強(qiáng)對其管理，規(guī)定凡在預(yù)算外的開支一律報(bào)總部審批；預(yù)算內(nèi)凡屬于總部監(jiān)控的費(fèi)用如廣告費(fèi)、修理費(fèi)等，根據(jù)公司費(fèi)用管理辦法上報(bào)，并經(jīng)總部同意方可支出。重要項(xiàng)目報(bào)告制度不但能使總部及時(shí)掌握下屬門店監(jiān)控項(xiàng)目的開支情況，而且有利于門店加強(qiáng)管理意識(shí)。

財(cái)務(wù)預(yù)算在執(zhí)行過程中，要突出預(yù)算的剛性，管理的重點(diǎn)要落實(shí)過程控制。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)查找原因，提出解決問題的方法。對由于預(yù)算原因造成的偏差，要修正預(yù)算指標(biāo)，使預(yù)算真正起到指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的作用。

（二）積極參與投資決策。

1、參與投資項(xiàng)目的可行性研究分析，完善投資項(xiàng)目管理。投資項(xiàng)目決策的前提是可行性分析。由于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)考慮問題的角度不同，財(cái)務(wù)從投資項(xiàng)目初期參與，共同進(jìn)行研究分析，可以使投資方案更趨完善。我們采用的方法是在對投資項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)上，由發(fā)展部和財(cái)務(wù)部各自測編一套可行性分析報(bào)告，然后經(jīng)有關(guān)部門論證，決定項(xiàng)目可行性，再按集團(tuán)規(guī)定程序上報(bào)、審批。從實(shí)踐看，這樣做確實(shí)提高了項(xiàng)目投資的成功率，降低了投資風(fēng)險(xiǎn)。

2、實(shí)行基建項(xiàng)目的招標(biāo)制度。招投標(biāo)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，作為建設(shè)單位的超市總部在這方面往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，為保證招投標(biāo)內(nèi)容的客觀、公正、合理，維護(hù)各方經(jīng)濟(jì)利益，可請富有專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)參與。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，防止合同與標(biāo)書不一致的現(xiàn)象出現(xiàn)。

3、實(shí)行工程監(jiān)理制和竣工項(xiàng)目的審價(jià)制。工程監(jiān)理是代表建設(shè)單位對工程全過程的動(dòng)態(tài)管理，它維護(hù)的是建設(shè)單位利益，所以通過監(jiān)理不僅可以有效地對工程質(zhì)量和施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管，保證工程按時(shí)保質(zhì)完成，而且可以控制成本。對竣工項(xiàng)目實(shí)行審價(jià)制也是完善工程項(xiàng)目管理的一項(xiàng)有效工作，過去施工單位工程決算高冒問題十分突出，大型工程項(xiàng)目竣工后又不審價(jià)，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)流失?，F(xiàn)雖然大部分企業(yè)實(shí)行了工程竣工審價(jià)制，有效遏制了施工單位工程決算高冒現(xiàn)象，但仍未根本制止。所以企業(yè)對竣工項(xiàng)目仍有必要委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行工程審價(jià)。財(cái)務(wù)在付工程款時(shí)須根據(jù)工程進(jìn)度控制付款，嚴(yán)禁超預(yù)算付款。

（三）加強(qiáng)結(jié)算資金管理。加強(qiáng)資金管理是財(cái)務(wù)管理的中心環(huán)節(jié)。大型連鎖超市具有貨幣資金流量大、閑置時(shí)間短、流量沉淀多的特點(diǎn)。因此，財(cái)務(wù)應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)，科學(xué)合理調(diào)度和運(yùn)用資金，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

1、集中管理。集中管理可以使分散的沉淀資金加快周轉(zhuǎn)，有利于提高資金使用效率。在具體操作上，超市總部投資金管理中心，承擔(dān)資金使用、調(diào)度和管理職能。獨(dú)立核算超市原則上開設(shè)兩個(gè)帳戶：一個(gè)是基本帳戶，用于預(yù)算內(nèi)的日常開支，資金由資金管理中心劃撥；另一個(gè)結(jié)算戶用于日常開支以外的各項(xiàng)資金收付，如銷貨款收取和進(jìn)貨款的支付，總部通過遠(yuǎn)程查詢和網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)監(jiān)控。非獨(dú)立核算超市，實(shí)行定額備用金制度，經(jīng)營資金直接入總部指定帳戶。

2、進(jìn)貨款采用信用結(jié)算。財(cái)務(wù)要根據(jù)商品的不同保本點(diǎn)、周轉(zhuǎn)率情況，確定商品不同的帳期和付款形式，積極采用商業(yè)信用等結(jié)算方式，節(jié)約利息支出?，F(xiàn)在我們通過與銀行合作，承諾凡有“好美家”開具的商業(yè)承兌匯票，客戶需要貼現(xiàn)時(shí)，銀行保證予以滿足。從而對進(jìn)一步提高資金使用效率起到積極作用。

3、進(jìn)行資金運(yùn)作，廣開企業(yè)財(cái)源。資金的集中管理，使企業(yè)的資金運(yùn)作有了可能。超市銷售最大特點(diǎn)是貨幣資金流量大，而進(jìn)貨款一般實(shí)行約期付款方式。所以，企業(yè)從上次付款結(jié)束到下次付款期間，資金始終會(huì)有短時(shí)間的沉淀過程。當(dāng)連鎖超市發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，可短期運(yùn)作的資金量會(huì)相應(yīng)增加，可以協(xié)定存款率、委托貸款、短期證券投資和資金托管等方法進(jìn)行資金運(yùn)作，增加企業(yè)效益。

（四）加強(qiáng)存貨控制。加強(qiáng)庫存管理有利于企業(yè)進(jìn)一步降低運(yùn)行成本。連鎖超市商品具有周轉(zhuǎn)快、流量大、品種多和規(guī)格齊的特點(diǎn)；在銷售形式上，以敞開貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點(diǎn)，企業(yè)要在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對商品的管理。

1、進(jìn)貨環(huán)節(jié)。首先，總部要建立統(tǒng)一的商品目錄，不論是門店自行采購還是總部集中進(jìn)貨，所進(jìn)商品必須是目錄內(nèi)的，這樣做的優(yōu)點(diǎn)有利于加強(qiáng)對商品的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一管理?？偛繉ι唐纺夸洸欢ㄆ谶M(jìn)行完善，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，凡進(jìn)入目錄的必須是有市場競爭力、有價(jià)格優(yōu)勢和質(zhì)量有保證的商品。其次，要建立和完善計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)對每種商品的單品進(jìn)行系統(tǒng)的進(jìn)銷存分析，形成計(jì)算機(jī)決策為主、人工修正為輔的進(jìn)貨決策系統(tǒng)；財(cái)務(wù)在進(jìn)貨環(huán)節(jié)主要是控制商品的進(jìn)價(jià)，每次付款前，都必須打開客戶信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行核對，以防供應(yīng)商價(jià)格高開、折扣少算等情況。

2、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)可以對商品的保本點(diǎn)、周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)進(jìn)行分析，并將結(jié)果反饋給進(jìn)貨部門，修正計(jì)算機(jī)進(jìn)貨決策系統(tǒng)的參數(shù)，不斷完善庫存結(jié)構(gòu)。同時(shí)，由于超市銷售形式是開架自選，應(yīng)加強(qiáng)商品的盤點(diǎn)工作，通過盤點(diǎn)促進(jìn)庫存管理和有效防止商場商品失竊，降低商品損失率。

3、退貨環(huán)節(jié)。企業(yè)退貨涉及進(jìn)貨退出和銷貨退回兩個(gè)方面。因商品質(zhì)量、款式、價(jià)格等因素是進(jìn)貨退出的主要原因；進(jìn)貨退出的管理是退貨款的結(jié)算，特別是買斷經(jīng)營商品，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息傳遞必須及時(shí)正確，防止發(fā)生壞帳。某些超市如經(jīng)營裝滿建材的建材超市，推出多余商品可以退回的售后服務(wù)內(nèi)容，對于銷貨退回的重點(diǎn)管理是把好商品質(zhì)量關(guān)，防止已損、變質(zhì)商品回流入庫。

（五）健全內(nèi)部控制制度。建材超市各門店業(yè)態(tài)相同，操作流程統(tǒng)一，管理要求一致，這就便于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先是建立和健全企業(yè)規(guī)章制度，重點(diǎn)側(cè)重兩個(gè)方面：一是崗位責(zé)任，即明確規(guī)定各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，職責(zé)范圍、要求，以及部門與部門、人員與人員間的銜接關(guān)系。二是規(guī)范操作流程，無論是大的項(xiàng)目，還是小的費(fèi)用開支，都要規(guī)定操作流程程序，明確審批權(quán)限。在制定崗位職責(zé)和操作流程時(shí)，必須充分考慮內(nèi)控是否完善。其次是加強(qiáng)和完善企業(yè)監(jiān)督機(jī)制，對企業(yè)各部門、人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要制定相應(yīng)的考核辦法，獎(jiǎng)懲要與個(gè)人工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量和遵章守紀(jì)掛鉤，保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)正常安全運(yùn)行。

二、建立計(jì)算機(jī)分析和管理系統(tǒng)

（一）實(shí)行會(huì)計(jì)電算化聯(lián)網(wǎng)管理。目前的超市不再是孤立的、單一的賣場，而是一種以集約、連續(xù)、跨地域經(jīng)營為特色的賣場。總部對各門店聯(lián)網(wǎng)后，可以通過遠(yuǎn)程查詢功能，進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控的內(nèi)容根據(jù)需要可以是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的全部信息，也可以是某一方面的信息；在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)意見，從而提高管理效率，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)管理的廣度和深度；而且為公司所有門店提供了統(tǒng)一的帳務(wù)系統(tǒng)和核算模式，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國連鎖在財(cái)務(wù)管理上提供了技術(shù)保障。

（二）建立財(cái)務(wù)信息互換中心（財(cái)務(wù)mis系統(tǒng)）。對財(cái)務(wù)部內(nèi)部而言，由于連鎖超市店多、面散，總部經(jīng)常有很多信息需要及時(shí)通知門店；反之，門店也有許多信息需要反饋總部。因此建立一個(gè)高速、便捷的雙向信息交流平臺(tái)即財(cái)務(wù)mis系統(tǒng)，很有必要。在這個(gè)mis系統(tǒng)中總部和門店之間、門店和門店之間可以進(jìn)行直觀的點(diǎn)對點(diǎn)信息交流，或者串聯(lián)net meeting，召開財(cái)務(wù)例會(huì)，這對于解決連鎖企業(yè)內(nèi)部往來業(yè)務(wù)的核銷，解決相互之間的帳務(wù)問題很有幫助。

對外而言，這樣的一個(gè)mis系統(tǒng)，擁有對外的接口，通過權(quán)限的控制，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或其他部門從中了解他們感興趣的報(bào)表和數(shù)字，以便他們可以在第一時(shí)間了解情況和做出決策，同時(shí)將他們的要求和態(tài)度反饋到財(cái)務(wù)部，讓財(cái)務(wù)部能迅速提供資料或做出財(cái)務(wù)處理。

（三）建立財(cái)務(wù)資金電子審核系統(tǒng)。由于連鎖超市門店地域的分散性和總部資金集中管理的特性，往往給門店用款的審核和支付造成不便。也就是，門店需要用款時(shí)，由于門店離總部太遠(yuǎn)或總部有權(quán)簽字者外出，影響審批的工作效率，同時(shí)也不利于總部財(cái)務(wù)的資金預(yù)算安排。利用電子審核系統(tǒng)則可以避免以上矛盾。審批人無論在何時(shí)何地均可以登上系統(tǒng)進(jìn)行審批，電子簽名、審批通過后的“單證”流向財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部再根據(jù)“單證”上的期望付款日安排資金統(tǒng)一支付，這就增強(qiáng)了用款的時(shí)效性，便于財(cái)務(wù)的資金安排和資金的預(yù)算管理。

（四）及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。要做好數(shù)據(jù)分析，應(yīng)建立計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析模塊，分析模塊必須講究科學(xué)實(shí)用，能滿足企業(yè)管理的需要，能解決管理中可能碰到的問題。對商品進(jìn)行分析時(shí)，不但要有大類分析數(shù)據(jù)，更要注重單品的分析，分析指標(biāo)可以根據(jù)管理需要設(shè)定。分析指標(biāo)主要有：商品周轉(zhuǎn)率、毛利率、保本點(diǎn)、相關(guān)指標(biāo)對總體指標(biāo)的影響程度等。通過指標(biāo)分析，可以完善庫存結(jié)構(gòu)，加快商品周轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高企業(yè)獲利能力。