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江蘇省創(chuàng)業(yè)基地開展的信息服務(wù)項(xiàng)目中,入駐企業(yè)對政府政策信息的需求量最大;在資金服務(wù)中,投資融資和貸款擔(dān)保的需求量最大,反應(yīng)了小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)投融資困難以及貸款難的問題;技術(shù)提升服務(wù)方面,創(chuàng)業(yè)基地已開展人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和人才引進(jìn)服務(wù)并且入駐企業(yè)對技術(shù)方面的服務(wù)需求都很高,說明企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)的技術(shù)水平和從業(yè)人員的素質(zhì)及能力的重要性。據(jù)調(diào)查,免費(fèi)比率高于50%的服務(wù)占大多數(shù),“高于成本收費(fèi)”的比例相當(dāng)小,可以看出服務(wù)基地的非贏利性質(zhì)。創(chuàng)業(yè)基地是在政府的主導(dǎo)下建立的,政府為其帶來了資金以及一系列優(yōu)惠政策,幫助創(chuàng)業(yè)基地迅速達(dá)到很大的規(guī)模,滿足更多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的需求。但長遠(yuǎn)來看,政府的過多干預(yù)使使創(chuàng)業(yè)基地存在許多問題。
(一)缺乏有效的進(jìn)出機(jī)制
一方面,各級政府往往要求創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)先接納本地企業(yè),創(chuàng)業(yè)基地?zé)o法對其進(jìn)行篩選評價(jià)。另一方面,為了保證自身的財(cái)政收入和地方經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的穩(wěn)定增長,政府會提供更多的優(yōu)惠措施讓本該畢業(yè)的成熟企業(yè)繼續(xù)留在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi),創(chuàng)業(yè)基地也無法對其辦理畢業(yè)手續(xù)。另外創(chuàng)業(yè)基地作為政府的下屬單位,很可能成為部分官員展示政績的工具,為搞“形象工程”一味擴(kuò)大基地規(guī)模,不注重入駐企業(yè)的篩選和畢業(yè)制度的建立,導(dǎo)致基地“超載”。
(二)融資服務(wù)功能不到位
創(chuàng)業(yè)基地投資渠道單一,具有較明顯的“政府主導(dǎo)”特征,并沒有形成多元化的投資格局。但是政府的財(cái)政能力的限制,另外創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期都需要資金的支持,這樣政府扶持資金分?jǐn)偟矫總€企業(yè)就顯得較少。同時(shí)創(chuàng)業(yè)基地的擔(dān)保體制的不完善,加上風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制的缺失,導(dǎo)致小微企業(yè)既無法從銀行得到貸款,也無法得到風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的幫助。
(三)非贏利的組織性質(zhì)
在基地創(chuàng)建初期,獲得了政府的大量支持,不盈利不會影響基地的運(yùn)營,隨著基地的發(fā)展,不贏利無法吸引人才,無法激勵內(nèi)部員工,導(dǎo)致服務(wù)得不到改善;不贏利導(dǎo)致基地?zé)o法自我“供血”,難以實(shí)現(xiàn)“自收自支”的良好循環(huán)。
(四)服務(wù)積極性不足
創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營績效與員工的利益無關(guān),即使創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營效果很好,在經(jīng)濟(jì)上也不能獨(dú)立核算,事業(yè)單位編制和薪酬的限制也制約了員工的積極性,不愿意主動站在入駐企業(yè)的角度思考問題,主動幫助他們解決問題,創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)效果大打折扣。另外員工的收入有限,無法吸引和留住優(yōu)秀的管理人才和技術(shù)人才。
二、創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營管理機(jī)制的構(gòu)建
分析小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營機(jī)制,首先要對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地的培育機(jī)制即培育流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。創(chuàng)業(yè)基地建成之后,小微企業(yè)申請入駐創(chuàng)業(yè)基地,創(chuàng)業(yè)基地通過審查批準(zhǔn)之后與小微企業(yè)簽訂入駐協(xié)議,培育便開始了。接著入駐企業(yè)在基地的各項(xiàng)服務(wù)支持下進(jìn)行孵化,此時(shí)需要分析創(chuàng)業(yè)基地的融資機(jī)制、收益機(jī)制以及激勵機(jī)制。小微企業(yè)在基地內(nèi)培育一定年限之后,創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對小微企業(yè)進(jìn)行考核,達(dá)到要求的小微企業(yè)即可畢業(yè)。從小微企業(yè)申請入駐到入駐創(chuàng)業(yè)基地到畢業(yè)需要一整套的跟蹤篩選機(jī)制。
(一)跟蹤篩選機(jī)制
由于新創(chuàng)企業(yè)具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性,同時(shí)創(chuàng)業(yè)基地的資源有限,為了提高運(yùn)行效率,篩選出具有前景的企業(yè),需要對小微企業(yè)的整個孵化過程進(jìn)行篩選。分別在企業(yè)申請入駐、企業(yè)成長、企業(yè)成熟這三個階段對小微企業(yè)進(jìn)行考核評估,考核合格即可繼續(xù)孵化或畢業(yè),不合格的將被列入“留下察看”,若繼續(xù)觀察仍不合格,企業(yè)將會被淘汰。設(shè)計(jì)篩選機(jī)制需要制定篩選標(biāo)準(zhǔn),隨著企業(yè)發(fā)展,其各個階段的篩選標(biāo)準(zhǔn)會存在差異,不能完全按照初期篩選的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)基地在選擇入駐企業(yè)時(shí),需要從政府的硬性規(guī)定、基地實(shí)力、該企業(yè)的外部環(huán)境以及內(nèi)在的綜合素質(zhì)這三個方面考慮篩選標(biāo)準(zhǔn)。入駐企業(yè)的綜合能力指標(biāo)包括企業(yè)是否能夠滿足目標(biāo)客戶的需求、企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)的管理能力以及財(cái)務(wù)能力。在企業(yè)的成長期,創(chuàng)業(yè)基地需要衡量企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況與商業(yè)計(jì)劃書的偏離程度,評估企業(yè)產(chǎn)品與現(xiàn)階段市場的匹配程度,預(yù)估企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢并重新進(jìn)行企業(yè)的外部環(huán)境分析。經(jīng)過三到五年的培育,企業(yè)到達(dá)成熟階段,此階段的篩選機(jī)制就是畢業(yè)機(jī)制。創(chuàng)業(yè)基地需要對企業(yè)進(jìn)行最后的考核,具有穩(wěn)定的市場、完善的管理、充足的資金以及廣闊前景的企業(yè)將是孵化成功得以畢業(yè)的企業(yè)。例如,經(jīng)過有效的篩選以及培育,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地現(xiàn)有27家國家認(rèn)定動漫企業(yè),3家國家重點(diǎn)動漫企業(yè),3款動漫產(chǎn)品為國家重點(diǎn)動漫產(chǎn)品,9家企業(yè)和6個項(xiàng)目榮膺2009~2010年度、2011~2012年度國家文化出口重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目,上述指標(biāo)均列江蘇各大基地之首。
(二)融資機(jī)制
創(chuàng)業(yè)基地的初創(chuàng)時(shí)期,資金主要來自政府的專項(xiàng)資金以及各類優(yōu)惠政策和稅收政策。隨著創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展壯大,基地積累了一定資金之后對基地內(nèi)發(fā)展勢頭良好的企業(yè)進(jìn)行投資。另外,小微企業(yè)可以向商業(yè)銀行申請貸款和吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的方式進(jìn)行融資。在小微企業(yè)向商業(yè)銀行申請貸款時(shí),往往因?yàn)闆]有足夠多的有形資產(chǎn)作為抵押而難以得到商業(yè)銀行的貸款。因此,創(chuàng)業(yè)基地通過建立良好的信用擔(dān)保機(jī)制,對技術(shù)市場較好的企業(yè)提供擔(dān)保,可以幫助初創(chuàng)企業(yè)獲得更多的資金支持。對于暫時(shí)不符合貸款條件的企業(yè),創(chuàng)業(yè)基地對其進(jìn)行診斷和建議,直至其符合條件再進(jìn)行推薦。加強(qiáng)與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作可以幫助發(fā)展前景較好的小微企業(yè)吸引更多的風(fēng)險(xiǎn)投資。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的合作模式有:一是外部合作模式。兩者在組織上保持獨(dú)立,只是在業(yè)務(wù)上發(fā)生聯(lián)系。例如,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地定期組織“投融資洽談會”,幫助企業(yè)與投融資機(jī)構(gòu)直接對接;二是內(nèi)部合作模式。創(chuàng)業(yè)基地與風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合資建立創(chuàng)業(yè)基地或者在創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)部設(shè)立相對獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。例如,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過引進(jìn)中華軟件服務(wù)投資基金等7家基金公司,形成了35億元規(guī)模的園區(qū)投資基金,通過發(fā)揮常州軟件園發(fā)展有限公司、常州文化科技創(chuàng)意發(fā)展有限公司兩大國有企業(yè)的投融資功能,為基地企業(yè)打通融資渠道。
(三)收益機(jī)制
創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營需要大量的資金,只有保證自身良好的運(yùn)營與發(fā)展的前提下,才能更好地為小微企業(yè)服務(wù),培育出更多的優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)基地的收入來源有:政府專項(xiàng)資金;政府優(yōu)惠政策;為企業(yè)提供服務(wù)的收入;投資收入。創(chuàng)業(yè)基地對具有較大發(fā)展?jié)摿透叱砷L性的企業(yè)進(jìn)行投資,隨著企業(yè)的成長,創(chuàng)業(yè)基地可以獲得企業(yè)分紅或者通過出讓股份來獲得資本收益。投資收入是創(chuàng)業(yè)基地的長期收入來源。例如,常州市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地通過自身的良好運(yùn)營,以高于GDP增長的速度持續(xù)攀升。2009~2011年,基地創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營收分別為63.5億元、109億元、151億元,年平均增長為55%;2011年貢獻(xiàn)稅收7.7億元;2012年,實(shí)現(xiàn)營收突破180億元,貢獻(xiàn)稅收9.21億元。
(四)激勵機(jī)制
完善創(chuàng)業(yè)基地的激勵機(jī)制,加強(qiáng)對基地內(nèi)工作人員的激勵,有助于提高員工的服務(wù)熱情,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)小微企業(yè)的成長。首先對基地內(nèi)的員工進(jìn)行定期考核,考核有兩方面作用,一是淘汰不勝任現(xiàn)在工作的員工,二是對通過考核的員工進(jìn)行精神獎勵(晉升、培訓(xùn)、嘉獎等)或者物質(zhì)獎勵(加薪、股權(quán)等),加強(qiáng)對其的激勵措施。同時(shí),對員工的考核將更加注重來自小微企業(yè)的意見,創(chuàng)業(yè)基地的建立目的是培育小微企業(yè),基地內(nèi)的工作都應(yīng)該是圍繞扶持小微企業(yè)展開的,所以小微企業(yè)的意見對員工考核結(jié)果起著決定性作用。在創(chuàng)業(yè)基地的運(yùn)營管理中,不同的員工承擔(dān)著不同的工作,個人需求很不一樣,所以不同的員工要使用不同的激勵方式,對于高級管理人員以及提供專業(yè)的技術(shù)人才,除了一般的升職、加薪、嘉獎的激勵外,還需要給予一定的股權(quán)收益作為激勵,這個股權(quán)既包括創(chuàng)業(yè)基地的股權(quán)也包括基地內(nèi)企業(yè)的股權(quán)。例如,常州市頒布的《常州市引進(jìn)高層次人才規(guī)定》規(guī)定“對高新技術(shù)成果完成者和成果轉(zhuǎn)化的主要實(shí)施者,可根據(jù)其實(shí)際貢獻(xiàn),獲得與之相當(dāng)?shù)墓蓹?quán)收益,所占股權(quán)比例不受限制”。
三、結(jié)論
[關(guān)鍵詞]管理理論;企業(yè)管理;趨勢
一、管理理論的發(fā)展進(jìn)程回顧
自1769年世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來,企業(yè)已經(jīng)歷了200多年的發(fā)展歷史,企業(yè)管理理論和實(shí)踐也經(jīng)歷了巨大的變化??v觀企業(yè)管理的全部歷史,企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理和組織管理四個階段,實(shí)現(xiàn)了兩次大的飛躍:
(一)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理—企業(yè)管理的第一次飛躍
傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式從1769年一直持續(xù)到1910年,這種管理的性質(zhì)是非理性的,經(jīng)營者完全依靠個人的經(jīng)驗(yàn)和直覺作出經(jīng)營決策,企業(yè)內(nèi)部沒有健全的規(guī)章制度可循,各職能部門沒有明確的分工,屬師傅領(lǐng)導(dǎo)直線型組織形式。大多數(shù)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)不分,生產(chǎn)力發(fā)展極其緩慢。
直到1911年,美國著名的“管理之父”泰羅就工廠管理中如何提高勞動效率進(jìn)行了“動作與時(shí)間的研究”,其代表作《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)管理階段邁向了科學(xué)管理階段。在這一階段,企業(yè)家不再依靠個人經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行管理,取而代之的是調(diào)查研究的科學(xué)方法,極大地推動了生產(chǎn)效率的提高,如1914年美國福特汽車公司的汽車裝配流水線就給汽車工業(yè)帶來了歷史上的第一次變革。
1916年,法國著名的管理學(xué)家法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中提出了勞動分工、權(quán)利與責(zé)任等一般管理14條原則,其管理思想的一大重要內(nèi)容是把管理活動分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能,并對這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論,對管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。科學(xué)管理階段的管理模式是理性的,其特點(diǎn)是以法治替代人治,組織形式由直線式轉(zhuǎn)為職能式,管理性質(zhì)屬純理性,主張人為經(jīng)濟(jì)人。強(qiáng)調(diào)“數(shù)字化”管理手段,實(shí)行任務(wù)管理方法,重視采用數(shù)量模型和邏輯程序進(jìn)行方案決策。
(二)從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的第二次飛躍
科學(xué)管理使企業(yè)管理走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道,極大地推動了生產(chǎn)效率的提高。但二戰(zhàn)以來,隨著自動化技術(shù)的推廣和腦力勞動在管理中的地位的突出,科學(xué)管理在實(shí)踐中暴露出其本質(zhì)的弱點(diǎn)——對人的忽視,造成工人對工作的厭煩、勞資矛盾的激化等。
面對全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),從20世紀(jì)30年代到70年代,管理學(xué)者們開始從微觀上研究造成企業(yè)效率下降的“軟件”影響因素。由梅奧主持進(jìn)行的“霍桑實(shí)驗(yàn)”的結(jié)果表明:(1)職工是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”;(3)生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度及其與周圍人的關(guān)系。這一結(jié)果奠定了行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)。在這一時(shí)期具有代表性的還有馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論”和“Y理論”等。他們認(rèn)為管理過程既是決策制定過程,又是創(chuàng)新和執(zhí)行的過程,而這兩個過程帶有強(qiáng)烈的無法測度的個人感彩,很難單靠嚴(yán)密的組織計(jì)劃和機(jī)械的數(shù)字化管制方法加以掌控。他們還強(qiáng)調(diào)企業(yè)要充分運(yùn)用“軟”性的管理因素,通過培育企業(yè)文化來提高企業(yè)員工的凝聚力。
20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化理論提出了完整的與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的第二次飛躍——企業(yè)文化建設(shè)為主的企業(yè)管理模式。相對于科學(xué)管理來說,其特征變化主要表現(xiàn)在:(1)管理的人性假設(shè)前提不同,文化管理把人看作是自我實(shí)現(xiàn)人和觀念人,以“性善論”為哲學(xué)基礎(chǔ),認(rèn)為人有著巨大的潛能有待開發(fā)。(2)管理的中心不同,由科學(xué)管理的以物為中心轉(zhuǎn)為以人為中心,旨在尊重人、培養(yǎng)人、理解人、關(guān)心人、激勵人,最大限度開發(fā)人的潛能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同愿景。(3)組織形式由職能型轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)型。(4)激勵方式由外激轉(zhuǎn)向以內(nèi)激為主、外激為輔。(5)管理性質(zhì)由科學(xué)管理的純理性轉(zhuǎn)為理性與非理性結(jié)合。
之后,1990年彼得圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織,他認(rèn)為企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快更好的能力,學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿景和獲取競爭優(yōu)勢的組織保證。到20世紀(jì)90年代以后,隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,出現(xiàn)了虛擬組織,該組織是通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)達(dá)到全球企業(yè)合作目的,一旦合作意向達(dá)成,合作關(guān)系即可解除。虛擬組織非常靈活,能迅速獲取全球資源,同時(shí)還可避免劇烈的環(huán)境變動給組織帶來的沖擊。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較
現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)相比,在生產(chǎn)管理與經(jīng)營等諸方面表現(xiàn)出了明顯的差異:
(一)人與物的管理上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重在管物,重在對物的分配、調(diào)度、安置、收入、支出;而現(xiàn)代企業(yè)管理重在管人,強(qiáng)調(diào)管理的核心是人的管理,重在調(diào)動員工的內(nèi)在積極性。與此同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)管理還注重人與物的匹配,強(qiáng)調(diào)資源的綜合利用和效能的發(fā)揮。
(二)管理的理念上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善,其宗旨是以周密的制度約束確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵和人的自控,旨在通過較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)、合理的人力資源配置,使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。
(三)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對某一管理要素實(shí)施,不管是在對問題的揭示上,還是在對問題的分析或處理措施的制定上,基本上是直觀的線性思維、單維的平面式管理;而現(xiàn)代企業(yè)管理行為是針對多個管理因素實(shí)施,注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理(如銷售問題必須與生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)、人員安排、制度分配、經(jīng)營方向、市場定位等相聯(lián)系)。多維管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個突出特征。此外,傳統(tǒng)的企業(yè)管理對產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過程中,而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各個環(huán)節(jié),從而建立起全員參加、全過程展開的全面質(zhì)量理體系。
(四)市場營銷方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方向的選擇上,一般著眼于區(qū)域內(nèi)、部門內(nèi)市場或既定的市場,這種市場營銷的市場容量相對有限,因而稱其為小市場營銷;而現(xiàn)代企業(yè)管理則與之相反,產(chǎn)品銷售方向選擇的是大市場營銷觀念,強(qiáng)調(diào)市場營銷要打破傳統(tǒng)的部門和行政界限,跨區(qū)域甚至跨國境進(jìn)行,國內(nèi)市場與國際市場融為一體開展?fàn)I銷。而且,它強(qiáng)調(diào)市場的多變性和可引導(dǎo)性,企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求市場。企業(yè)的市場開發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為,因此,從某種程度上說市場時(shí)空是無限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢
隨著知識經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化,對企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而企業(yè)外部環(huán)境的變化對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響是推動企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源動力。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢:
(一)戰(zhàn)略化管理
科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡;而戰(zhàn)略研究的成功與否,取決于對客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測技術(shù)的發(fā)展。因此。從實(shí)際出發(fā)注重對左右組織或企業(yè)成敗的長期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究,必將成為管理中突出的熱門課題。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著科技競爭的加劇。企業(yè)間競爭日趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境龐大而紛呈多變。管理所涉及的因素日趨復(fù)雜。整合多方因素,現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。這種變化主要表現(xiàn)在:(1)在投資戰(zhàn)略上,大量投資主要向人才培訓(xùn)、激勵創(chuàng)新、知識產(chǎn)品及服務(wù)等方面傾斜;(2)在競爭戰(zhàn)略上,注重保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)這一利器,把蘊(yùn)涵在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識含量作為競爭中取勝的關(guān)鍵;(3)在經(jīng)營戰(zhàn)略上,圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競爭能力來制定;(4)在成長戰(zhàn)略上,則大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展;依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”,長期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競爭優(yōu)勢,成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。據(jù)統(tǒng)計(jì),在發(fā)達(dá)國家,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一年中要花大約40%的時(shí)間去研究戰(zhàn)略。美國通用電氣公司的韋爾奇說:我整天沒有做幾件事,但有一件做不完的工作,那就是規(guī)劃未來。:
(二)信息化管理
企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用,都要以掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為前提。隨著新科技革命的興起與發(fā)展,生產(chǎn)技術(shù)、社會需求以及市場競爭等日新月異、瞬息萬變,伴隨著電子商務(wù)、虛擬公司等新的營銷方式和企業(yè)的興起,企業(yè)管理正面臨著信息化的挑戰(zhàn),信息管理正成為企業(yè)競爭致勝的重要法寶。傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能滿足企業(yè)經(jīng)營管理對信息的要求,也不能適應(yīng)現(xiàn)代的信息處理要求。對現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求,首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息,并正確地加工和處理、迅速地傳遞和分享;其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過程及企業(yè)的整個經(jīng)營與管理過程之中。這樣才能保證企業(yè)作出迅速而正確的決策。
(三)人性化管理
隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高,企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對下降和人力資本地位相對上升必將成為信息技術(shù)、知識經(jīng)濟(jì)社會條件下管理發(fā)展的必然趨勢。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新,使人在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用比以往更加突出和重要。把人看作是一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理,已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。人是管理活動中的決定因素,因此,管理活動中必須體現(xiàn)人本精神;管理方式上,更加強(qiáng)調(diào)柔性法,尊重個人的價(jià)值和能力,通過激勵人、鼓勵人,以情系人,調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,建立企業(yè)的長效發(fā)展機(jī)制。日本索尼公司董事長盛田昭夫曾說:如果說日本式經(jīng)營有什么秘訣的話,那么,“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)?!敖?jīng)營之神”松下幸之助也說:松下公司的口號是“企業(yè)即人”,且多次宣稱“要造松下產(chǎn)品,先造松下人”。
1.運(yùn)用一種科學(xué)創(chuàng)新的方式進(jìn)行企業(yè)融資能夠更好的滿足企業(yè)的資金需求,對增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益及順利進(jìn)行經(jīng)營生產(chǎn)均發(fā)揮了巨大的作用。與此同時(shí)還能夠利用有限的資金去獲得最大的效益。2.運(yùn)用管理創(chuàng)新的手段進(jìn)行企業(yè)融資能夠避免出現(xiàn)資金閑置浪費(fèi)的情況,能夠?qū)ζ髽I(yè)資金成本進(jìn)行良好的控制。3.基于管理創(chuàng)新的角度進(jìn)行企業(yè)融資,對企業(yè)融資的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化整合,能夠減少企業(yè)的資金成本,將企業(yè)資金的收益率進(jìn)一步提升,幫助企業(yè)獲得最高的價(jià)值。
二、企業(yè)融資困難的原因
1.企業(yè)自身因素。大部分的企業(yè)尤其是中小企業(yè)對其內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理極不規(guī)范,尚未建立起一個現(xiàn)代化的企業(yè)制度。我國現(xiàn)有的大部分企業(yè)均屬于一種勞動相對密集的產(chǎn)業(yè),雖然由于規(guī)模較小、投資成本較少等特點(diǎn)得到了較為迅速的發(fā)展,但其內(nèi)部依舊存在著生產(chǎn)缺乏特色、市場競爭過于激烈等問題。另外,大部分企業(yè)的管理及技術(shù)水平能力均尚未達(dá)到優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn),在管理方面存在著諸多問題,以致于出現(xiàn)資金利用率偏低,企業(yè)無法得到良好發(fā)展的狀況,銀行機(jī)構(gòu)處于對自身利益的考量,也不愿意向這些企業(yè)發(fā)放貸款。
2.銀行機(jī)構(gòu)因素。大多數(shù)的銀行機(jī)構(gòu)已全面實(shí)行了股份制改革,因此在其經(jīng)營發(fā)展過程中需對自身的盈虧狀況進(jìn)行全面負(fù)責(zé),對貸款的審批要求也相應(yīng)的進(jìn)行了提高,因此,出現(xiàn)大部分企業(yè)的自身性質(zhì)使其無法滿足相應(yīng)貸款要求的現(xiàn)象。大部分的銀行機(jī)構(gòu)已建立起相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,因此,其貸款權(quán)進(jìn)行了轉(zhuǎn)移,同時(shí)還將主要的貸款目標(biāo)放置在具有國家扶持基礎(chǔ)的行業(yè)及大型國有企業(yè)上。銀行機(jī)構(gòu)對于貸款工作多數(shù)采用一種責(zé)任人的制度,即相應(yīng)的貸款風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任需由信貸員全權(quán)承擔(dān)。風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制有效地防范金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,但是責(zé)任制實(shí)行后相關(guān)的激勵機(jī)制并不完善,信貸人員為了減少風(fēng)險(xiǎn),對大部分一般選擇堅(jiān)決不貸款的態(tài)度。
3.政策因素影響。當(dāng)前社會的市場經(jīng)濟(jì)依舊處于一個不成熟的階段,在各方面均需進(jìn)行逐步的改進(jìn)完善。政府作為國家的管理者,其根本的協(xié)調(diào)性職能在發(fā)揮時(shí)受到了一定的阻礙,因此限制了我國大部分企業(yè)的融資整體能力。(1)國家對于除國有企業(yè)外的大部分企業(yè)融資活動的重視支持度欠缺。國家政府一味的將扶持目光放置在了大型企業(yè)及集團(tuán)企業(yè)之上,其融資問題得到了較為妥善的解決,但大部分企業(yè)的融資之路依舊存在著阻礙。我國現(xiàn)有的金融體系對于大部分的金融機(jī)構(gòu)以及民間的金融交往活動進(jìn)行了一定的限制,因此,大部分企業(yè)的融資渠道嚴(yán)重不足,融資活動存在著困難。(2)一個專屬有效的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)尚未建立。從企業(yè)的自身發(fā)展及其今后的發(fā)展方向角度進(jìn)行考量,政府應(yīng)制定出相應(yīng)的符合企業(yè)發(fā)展需求的扶持政策,其中的重點(diǎn)及關(guān)鍵便是盡快建立起一個專屬性質(zhì)的管理機(jī)構(gòu)對我國的大部分企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的管理,為其融資活動提供最好的幫助。(3)管理不清晰,沒有形成系統(tǒng)政策管理。在西方許多發(fā)達(dá)國家,其政府對于企業(yè)發(fā)展管理實(shí)行的最有效手段便是實(shí)行相應(yīng)科學(xué)的扶持政策。但是我國現(xiàn)有的管理制度體系依舊是“條塊分割”的方式,與大部分企業(yè)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)在設(shè)置方面存在著重疊性問題,大部分的職能均已重復(fù)。因此,對于企業(yè)的融資工作也是一個不小的阻礙,更加不利于企業(yè)在今后的良好發(fā)展。
三、企業(yè)通過管理創(chuàng)新的融資對策分析
1.創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營策略,轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營觀念。優(yōu)化資源配置,集中精力發(fā)展核心技術(shù),建立以自己為主、配套企業(yè)為成員的戰(zhàn)略聯(lián)盟,將企業(yè)做強(qiáng)做大,形成市場控制能力。所謂企業(yè)的市場控制力具體是指運(yùn)用其自身的關(guān)鍵性技術(shù)以及相應(yīng)的規(guī)模方面的優(yōu)勢,以此達(dá)到吸引更多的客戶業(yè)務(wù)及其余企業(yè)加入進(jìn)來的目的。企業(yè)市場控制力的形成主要應(yīng)關(guān)注兩點(diǎn):關(guān)鍵性技術(shù)以及規(guī)模特色。企業(yè)可以將自身內(nèi)部的資源進(jìn)行一個科學(xué)合理的集中,大力發(fā)展關(guān)鍵性的技術(shù),盡快形成自身的獨(dú)特競爭力。同時(shí),將自身的主導(dǎo)地位進(jìn)一步建立起來,并在配套企業(yè)方面進(jìn)行科學(xué)的發(fā)展,形成一個專屬化的企業(yè)戰(zhàn)略同盟。利用價(jià)格優(yōu)勢,劃分一部分的利益給予客戶及配套商戶,以此幫助增加自身的業(yè)務(wù)訂單量,從而擴(kuò)大自身規(guī)模,再利用規(guī)模效益進(jìn)行價(jià)格的下降,再次擴(kuò)大規(guī)模。對一整個活動進(jìn)行循環(huán)往復(fù),運(yùn)用一部分的經(jīng)濟(jì)利潤去換取更大的發(fā)展市場。形成企業(yè)的市場控制力對于加強(qiáng)其融資能力而言可以說是百利而無一害,主要具有這么幾點(diǎn)作用:第一,可以加強(qiáng)客戶的購買欲望以及增強(qiáng)其購買信心,客戶會在購買企業(yè)產(chǎn)品后進(jìn)行主動型付款甚至是預(yù)付款進(jìn)行購買,從而有效加強(qiáng)了企業(yè)的融資信用。另外,企業(yè)還可在產(chǎn)品銷售時(shí)進(jìn)行客戶選擇,盡可能的選擇一些優(yōu)質(zhì)型客戶對其開展業(yè)務(wù)工作,從而達(dá)到減少融資需求量的目的。第二,有助于企業(yè)對產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行賒賬型采購活動,從而減少其自身的融資需求量;第三,企業(yè)將自身規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大也能夠?yàn)樵黾幼陨碣Y產(chǎn)量提供幫助,在一定程度上講企業(yè)自身的信貸度能力進(jìn)行了增強(qiáng)并相應(yīng)的減少了信貸風(fēng)險(xiǎn),更加有利于企業(yè)在今后向銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款。
2.創(chuàng)新投資模式,采用銷售額固定比率分紅手段方式。(1)企業(yè)相關(guān)投資人的投資意愿在一定程度上會收到信息不對稱因素的影響。信息不對稱現(xiàn)象即指企業(yè)在其經(jīng)營管理中對于相關(guān)業(yè)務(wù)量和稅務(wù)狀況缺少具體必要的記錄,其自身的財(cái)務(wù)狀況也無法有效的傳遞給外界,有意向的投資者也無法對企業(yè)經(jīng)營狀況進(jìn)行了解掌握,自然無法無法進(jìn)行投資,企業(yè)融資面臨著限制。針對此種狀況,企業(yè)應(yīng)著重從兩個方面進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)完善:第一,企業(yè)應(yīng)積極地對自身的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行處理。應(yīng)注意的是,這是一個長期的過程,在短時(shí)間內(nèi)是無法完全樹立起投資人的投資信心。第二,企業(yè)應(yīng)對相關(guān)投資人的分紅方式進(jìn)一步簡化,盡可能地采取一種固定銷售比率分紅的方式?,F(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)定股東是用稅后利潤分紅,因此要求股東對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì),但投資人由于時(shí)間和精力的限制很難進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì),削弱了投資人投資的積極性。(2)固定銷售比率分紅的方式是:相關(guān)投資人和企業(yè)的法人先對利潤分紅方式進(jìn)行商討明確,將企業(yè)產(chǎn)值量作為主體,規(guī)定每年或是每幾年依照產(chǎn)值量的比率進(jìn)行紅利劃分,并簽訂好相關(guān)的合同。固定銷售比率分紅方式的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的投資人對相應(yīng)的監(jiān)督審計(jì)權(quán)進(jìn)行放棄處理,投資人可以通過查看企業(yè)業(yè)務(wù)往來賬的方式更快地計(jì)算出企業(yè)的年產(chǎn)值,企業(yè)也無法在年產(chǎn)值上進(jìn)行作假。另外,企業(yè)經(jīng)營者對于自身經(jīng)營成本的控制積極性也得到了有效激發(fā),成本越低,其所獲取到的相應(yīng)利潤也就越高,企業(yè)經(jīng)營者的收益也得到了增加。通過固定銷售比率分紅的方式能夠?qū)⑵髽I(yè)投資者的投資信心大幅度的激發(fā),其投資意愿加強(qiáng),企業(yè)的融資活動也更易進(jìn)行。
在知識經(jīng)濟(jì)條件下,無形資本將取代有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素,這意味著企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地,就必須進(jìn)行制度創(chuàng)新,為無形資本的發(fā)展壯大創(chuàng)造良好的制度條件。
一、傳統(tǒng)資本理論的新拓展
無形資本就其本質(zhì)而言,是在資本的發(fā)展過程中,從有形資本中獨(dú)立出來的,不具有實(shí)物形態(tài)的資本。以技術(shù)、品牌、商譽(yù)為代表的企業(yè)無形資本具備了資本的一般屬性,而且具有遠(yuǎn)比有形資本強(qiáng)大的價(jià)值增值能力。無形資本的特征和運(yùn)動規(guī)律與有形資本有所不同,無形資本理論是對資本理論的新拓展。
1、無形資本的價(jià)值取決于個別勞動時(shí)間,一般具有較高的價(jià)值(或價(jià)格)。大多數(shù)無形資本是由勞動創(chuàng)造的,其中包含著大量的高風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造性的智力勞動,因而具有很高的價(jià)值。象特許經(jīng)營權(quán)這樣的無形資本,是“權(quán)利資本化”的結(jié)果,沒有價(jià)值,但卻有價(jià)格。從均衡價(jià)格理論來看,由于無形資本對企業(yè)有很高的效用強(qiáng)度,使其成為市場中一種稀缺的商品,因而有較高的市場價(jià)格。無形資本的創(chuàng)建,具有個別性生產(chǎn)的特點(diǎn),不象一般商品那樣可以成批重復(fù)生產(chǎn),所以它的價(jià)值量應(yīng)由個別生產(chǎn)者在個別生產(chǎn)中耗費(fèi)的個別勞動來決定。實(shí)踐中,企業(yè)在創(chuàng)建無形資本中的各種耗費(fèi),很難完整準(zhǔn)確的計(jì)量,現(xiàn)在通行的做法,是用無形資本可能帶來的收益,確定無形資本的價(jià)格。
2、無形資本使用的可重復(fù)性造成其產(chǎn)權(quán)容易被侵害。無形資本使用的可重復(fù)性表現(xiàn)為,它可以被一個主體反復(fù)使用和被多個主體同時(shí)使用,這使得無形資本被侵害的機(jī)會大大增加。加之無形資本存在方式的非實(shí)物性,造成產(chǎn)權(quán)主體對無形資本的獨(dú)占能力弱化,因而無形資本的安全對法律有絕對的依賴性。
3、無形資本具有強(qiáng)大的增值功能。無形資本的增值能力源于它的強(qiáng)大的競爭功能和壟斷能力。新技術(shù)可以數(shù)倍地提高勞動生產(chǎn)率,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品的技術(shù)附加值,給企業(yè)帶來超額利潤。品牌、商譽(yù)、特許經(jīng)營權(quán)等經(jīng)營用無形資本,可以使企業(yè)的產(chǎn)品占有更高的市場份額,使同樣質(zhì)量的產(chǎn)品可以以更高的價(jià)格出售,使企業(yè)壟斷某種產(chǎn)品的某個細(xì)分市場,從而使企業(yè)獲得豐厚的利潤。無形資本自身的增值過程,是一種典型的質(zhì)量型而非數(shù)量型的資本增值方式,其價(jià)值可以在數(shù)量不擴(kuò)張的情況不斷地積累,這也是無形資本具有較高價(jià)值的一個重要原因。無形資本在使用過程中,本身并不發(fā)生有形磨損,有些無形資本反而可以自動增值。例如品牌資本,使用的次數(shù)越多,其知名度越大,價(jià)值越高。
4、無形資本與有形資本的良性互動,保證了企業(yè)的跳躍式發(fā)展。實(shí)現(xiàn)無形資本與有形資本的良性互動是無形資本經(jīng)營的主要方式,即“有中生無,無中生有”。企業(yè)以有意識、有計(jì)劃的有形資本的投入,催生和擴(kuò)張無形資本,即所謂的“有中生無”。同時(shí),企業(yè)應(yīng)發(fā)揮無形資本的強(qiáng)大的增值功能,以無形資本帶動有形資本增值,提高資本利潤率,迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模,即所謂的“無中生有”。無形資本作為一種價(jià)值存在,多數(shù)具有相對獨(dú)立性,而且具有可重復(fù)使用的特點(diǎn),企業(yè)可以通過資本市場用無形資本進(jìn)行投資、出售、出租、特許經(jīng)營,以實(shí)現(xiàn)其的價(jià)值或取得某種收益權(quán)。
二、無形資本理論呼喚企業(yè)制度的創(chuàng)新
1、無形資本是推動企業(yè)發(fā)展的核心要素。在工業(yè)化初期,以機(jī)器、設(shè)備、廠房為代表的有形資本是推動企業(yè)發(fā)展的核心要素,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中處于支配地位。此時(shí),企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)含量較低,市場競爭的廣度、深度和激烈程度有限,技術(shù)、品牌等無形資本在生產(chǎn)經(jīng)營中處于輔助地位。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的市場化、全球化程度的提高,市場競爭變得激烈而殘酷,企業(yè)之間的競爭重心開始由生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié),技術(shù)、品牌等決定企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力和銷售能力的無形資本,逐漸從有形資本中獨(dú)立出來,進(jìn)而取代有形資本成為推動企業(yè)發(fā)展的核心要素。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,一個企業(yè)的競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?,將取決于企業(yè)擁有無形資本的質(zhì)和量,以及管理和經(jīng)營無形資本的能力和水平。新經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為,好的想法和技術(shù)發(fā)明是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動力,它是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量,而且它不存在物質(zhì)資源面臨的有限性的約束,本身又能以低成本復(fù)制,因而資本收益遞減的法則不再成立。對無形資本的開發(fā)和使用,大大緩解了企業(yè)發(fā)展對資源和環(huán)境的壓力,空前地拓展了企業(yè)發(fā)展的空間。
2、無形資本的形成和發(fā)展,必然要求企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展主要靠有形資本的投入來實(shí)現(xiàn)時(shí),企業(yè)的制度安排是以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為重心的,企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)以有形資本為主體,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以生產(chǎn)組織為主體,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度以無形資本產(chǎn)權(quán)制度為主要內(nèi)容,企業(yè)的勞動力構(gòu)成以工人為主體,企業(yè)的管理制度以對有形資本的管理為核心。當(dāng)無形資本超越有形資本成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)要素之后,企業(yè)的制度安排則要圍繞無形資本的開發(fā)和經(jīng)營這兩個重心來進(jìn)行,這給企業(yè)制度帶來的變化是全方位的,涉及上面提及的所有方面,這種變化過程就是企業(yè)制度創(chuàng)新的過程。
3、企業(yè)的制度創(chuàng)新,同時(shí)又促進(jìn)了無形資本的形成和發(fā)展,大大地提高了企業(yè)的競爭力。所謂制度創(chuàng)新,就是指能夠使創(chuàng)新者獲得追加利益的現(xiàn)存制度的變革。按照熊彼特的觀點(diǎn),創(chuàng)新是資本主義發(fā)展的根本原因,是企業(yè)家的基本職能,制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容。創(chuàng)新活動使技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的地位越來越高、市場競爭變得越來越激烈,從而使無形資本從幕后走到了臺前。那些始終保持著旺盛生命力的企業(yè),正是那些無形資本的富有者和高水平的經(jīng)營者,也毫無例外的是始終進(jìn)行制度創(chuàng)新的企業(yè)。在過去的十幾年里,這些企業(yè)都經(jīng)歷了大幅度的改組,特別是近年來,大公司之間的兼并聯(lián)合令人矚目,企業(yè)無形資本的規(guī)模越來越大,作用越來越突出。
4、無形資本理論對企業(yè)制度創(chuàng)新的導(dǎo)向作用。創(chuàng)新是一個破舊立新的過程,無形資本的發(fā)展為這種創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的動力,無形資本理論為這種創(chuàng)新指明了方向。從前面的分析中,不難得出這樣的結(jié)論,提高企業(yè)開發(fā)和運(yùn)用無形資本的能力,應(yīng)該成為企業(yè)制度創(chuàng)新的一個基本目標(biāo)。擁有世界第一品牌的可口可樂公司,其可口可樂品牌和配方是企業(yè)最有價(jià)值的資本,而且還在繼續(xù)為可口可樂公司創(chuàng)造著豐厚的利潤。比爾·蓋茨創(chuàng)造的微軟神話更為我們昭示了這樣一條真理,無形資本創(chuàng)造價(jià)值的能力是有形資本無法比擬的,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代將是無形資本的時(shí)代,無形資本將把企業(yè)帶進(jìn)一個更廣闊的發(fā)展空間。
三、國有企業(yè)的制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營提供了操作平臺
1、制約國有企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的主要因素。無形資本意識淡漠、認(rèn)識落后,是導(dǎo)致無形資本理論和實(shí)踐低水平的主觀原因。認(rèn)識上的差距主要表現(xiàn)在:第一,無形資本存在意識淡漠。由于無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài),不易被人的感官感覺和把握,而且企業(yè)對無形資本的管理和運(yùn)營也不太熟悉,這些往往使企業(yè)
忽視無形資本的存在,甚至對其流失也視而不見。第二,無形資本的生產(chǎn)要素意識淡漠。在傳統(tǒng)的觀念里,企業(yè)的生產(chǎn)要素僅包括那些看得見、摸得著的東西,如土地和有形資本,而忽視了無形資本,更不能認(rèn)識到無形資本是生產(chǎn)函數(shù)的內(nèi)生變量,在企業(yè)發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用。第三,對無形資本的功能認(rèn)識還不到位。雖然企業(yè)對技術(shù)開發(fā)、品牌培育等的重要性的認(rèn)識已有明顯的提高,但是大多數(shù)企業(yè)還認(rèn)為,技術(shù)開發(fā)和廣告等的投入是企業(yè)的費(fèi)用而不是投資,說明企業(yè)對無形資本的認(rèn)識還有差距。
國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)的不合理以及企業(yè)所處的市場環(huán)境、政策環(huán)境和法律環(huán)境中的不合理因素的存在,都在影響著無形資本的形成和發(fā)展。這些因素之間的相互影響、相互制約又強(qiáng)化了這種不利影響,使無形資本的形成和發(fā)展面臨重重障礙。第一,國有企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu),普遍仍帶有明顯的“生產(chǎn)型”特征,還沒有質(zhì)的改變,勢必會限制企業(yè)無形資本的形成和發(fā)展。第二,收入分配中的平均化傾向,使從事無形資本開發(fā)和經(jīng)營的企業(yè)人力資本,得不到應(yīng)有的回報(bào),結(jié)果導(dǎo)致人力資本供給的嚴(yán)重短缺。第三,國有企業(yè)人才的流動和使用,仍帶有明顯的行政化色彩,離“市場化”的距離還很遠(yuǎn)。在人力資本的選用和開發(fā)上,用行政手段是代替市場選擇的做法是低效率的。第四,我國《公司法》中規(guī)定,股份公司以無形資本方式的出資,不得超過公司注冊資本的20%,否則工商部門將不予注冊。我國《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》中規(guī)定的無形資本的核算范圍、入帳價(jià)值的確認(rèn)方法以及費(fèi)用攤銷方法等,導(dǎo)致無形資本帳內(nèi)無價(jià)或帳面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值嚴(yán)重背離。類似這樣的制度安排,無疑是企業(yè)無形資本形成和發(fā)展的障礙。第五,對國有無形資本監(jiān)管不力。國有企業(yè)在與外商合資過程中,以及在兼并等資產(chǎn)重組過程中,存在不計(jì)算或低估國有無形資本價(jià)值的情況;國有企業(yè)的技術(shù)訣竅流失、專利技術(shù)被侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露、名牌商標(biāo)被假冒等現(xiàn)象的大量存在,造成國有無形資本大量流失。第六,國有企業(yè)無形資本的投資水平不高。一方面是不舍得投資,不敢冒風(fēng)險(xiǎn)。一方面是投資效率不高。比如,前幾年中央電視臺的廣告標(biāo)王之爭,中標(biāo)企業(yè)花費(fèi)的巨額廣告費(fèi)用并沒有給企業(yè)帶來預(yù)期的收益,投資行為帶有明顯的盲目性和投機(jī)性,沒有和企業(yè)有形資本的生產(chǎn)經(jīng)營很好地結(jié)合,巨額投資開發(fā)出的是“泡沫”無形資本。
2、通過企業(yè)制度創(chuàng)新為國有無形資本的有效開發(fā)和經(jīng)營提供操作平臺。首先,要改革無形資本產(chǎn)權(quán)制度。明確產(chǎn)權(quán)主體、明晰權(quán)責(zé)邊界,保證產(chǎn)權(quán)的可交易性是實(shí)現(xiàn)無形資本優(yōu)化配置和使用的一般條件;反映無形資本特點(diǎn),保證無形資本的安全,是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的特殊條件。國有企業(yè)中建立的“法人財(cái)產(chǎn)制度”,為明晰國有資本的產(chǎn)權(quán)找到了有效的辦法。現(xiàn)在的主要任務(wù)是,要逐步取消對包括無形資本在內(nèi)的國有資本進(jìn)入資本市場的限制,改善國有企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)。具體來說:一,除了與企業(yè)無法分離的無形資本(如商譽(yù))和企業(yè)無法完全控制的無形資本(如供銷網(wǎng)絡(luò)),應(yīng)允許可交易的無形資本進(jìn)入資本市場;二,對于產(chǎn)權(quán)可以自然人化的無形資本(如專利技術(shù)、專有技術(shù)),不應(yīng)片面強(qiáng)調(diào)其國有化或法人化,應(yīng)鼓勵國有企業(yè)的無形資本的結(jié)構(gòu)中存在自然人產(chǎn)權(quán),并賦予其與國有產(chǎn)權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)平等的權(quán)利,這樣可以鼓勵技術(shù)創(chuàng)新,同時(shí)可以避免非自然人產(chǎn)權(quán)帶來的交易費(fèi)用,有利于企業(yè)的發(fā)展;三,應(yīng)在法律的層次上明確國有企業(yè)在國有無形資本的安全和保值增值上的責(zé)任。通過產(chǎn)權(quán)制度的改革,解決國有企業(yè)中存在的無形資本產(chǎn)權(quán)模糊、產(chǎn)權(quán)主體錯位和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一化的問題,將會改變國有企業(yè)中無形資本開發(fā)無動力、經(jīng)營無活力、負(fù)責(zé)無能力的狀況。
其次,要建立企業(yè)人力資本制度。如果說有形資本的積累主要依賴于大自然的恩賜的話,那么無形資本的發(fā)展壯大則主要依賴于人力資本。人力資本就是企業(yè)中進(jìn)行創(chuàng)新活動的企業(yè)家和技術(shù)人員,他們雖然是人,但是他們所具有的創(chuàng)新能力卻具有資本的功能。建立人力資本制度就是要承認(rèn)他們的資本所有者地位,他們進(jìn)入企業(yè)就是以人力資本對企業(yè)投資,雖然他們沒有投入貨幣資本,但是應(yīng)該擁有產(chǎn)權(quán)。相應(yīng)的,他們的收益應(yīng)該是投資收益,而不是工資。具體來說,就是要在企業(yè)的股份構(gòu)成中設(shè)立人力資本股,其產(chǎn)權(quán)屬于企業(yè)中的人力資本,并適當(dāng)限制其轉(zhuǎn)讓或上市交易,以此作為企業(yè)人才激勵制度和約束制度的基礎(chǔ)。湖南袁隆平農(nóng)業(yè)高科技股份有限公司,是我國在企業(yè)中建立人力資本股制度的代表,袁隆平院士擁有該公司的250萬股份,占公司股本的5%,這250萬股就是袁隆平院士人力資本投資,體現(xiàn)的是他所擁有的技術(shù)創(chuàng)新能力和“袁隆平”品牌的價(jià)值。我們認(rèn)為,這種人力資本股制度比經(jīng)營者年薪制更科學(xué)、更規(guī)范、更到位,因?yàn)樗逊峙渲贫韧耆{入到股份制度中去了。
同時(shí),要建立人力資本投資制度,包括人力資本的引入制度和開發(fā)制度。就引入制度而言,一,國有企業(yè)應(yīng)打破地區(qū)和部門的條條框框,打破戶籍甚至國籍的限制,依托人才市場而不拘一格引入人力資本。國家作為國有企業(yè)的最大股東,當(dāng)然有權(quán)力選擇企業(yè)的經(jīng)營者,但選擇的對象應(yīng)該是市場中形成的企業(yè)家,而不應(yīng)該是政府的行政人員;二,以人力資本股制度的建立為龍頭,確立人力資本在企業(yè)中的特殊地位和權(quán)利,創(chuàng)造吸引人力資本的企業(yè)制度環(huán)境;三,為人力資本充分發(fā)揮其功能創(chuàng)造寬松的環(huán)境和廣闊的舞臺;四,與引入制度相配合,建立相應(yīng)有退出制度,保證人力資本能進(jìn)能出、能上能下。就開發(fā)制度而言,企業(yè)對人力資本開發(fā)要舍得投資,同時(shí)要建立人力資本投資的風(fēng)險(xiǎn)回避制度。企業(yè)要清醒地認(rèn)識到人力資本投資意味著要企業(yè)放棄一些眼前的利益,而得到的將是長遠(yuǎn)的利益。企業(yè)可以依托院校培訓(xùn)和市場實(shí)踐為企業(yè)開發(fā)人力資本,并把人力資本的引入和開發(fā)結(jié)合起來。
第三,要加強(qiáng)企業(yè)的無形資本開發(fā)組織和經(jīng)營組織。企業(yè)無形資本的開發(fā)組織和經(jīng)營組織,好比是企業(yè)的“兩翼”,缺少任何一個會失衡,只有“兩翼”豐滿,富有力量,協(xié)調(diào)一致,企業(yè)才能展翅高飛。就技術(shù)開發(fā)而言,第一種模式是設(shè)立企業(yè)的研究所或研究院。其優(yōu)點(diǎn)是技術(shù)的可轉(zhuǎn)化性強(qiáng)、擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)、能掌握競爭的主動權(quán)。第二種模式是與國內(nèi)的高等院?;蜓芯繖C(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合,把技術(shù)開發(fā)交給他們?nèi)プ?,這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以精簡機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)移開發(fā)風(fēng)險(xiǎn),缺點(diǎn)是開發(fā)周期長,技術(shù)的適用性差。第三種模式是完全通過技術(shù)市場購買企業(yè)所需技術(shù)。引進(jìn)的技術(shù)不可能是最好的技術(shù),不可能形成真正的競爭優(yōu)勢。改革開放中,我們提倡引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù),但是從長期來看,我們還是要立足于自己開發(fā),特別是一些關(guān)鍵技術(shù),以避免在技術(shù)上受制于人。從國有企業(yè)特別是大型國有企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來考慮,我們主張企業(yè)設(shè)立專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu),這樣既有利于企業(yè)形成技術(shù)優(yōu)勢,在競爭中掌握主動權(quán),同時(shí),又有利于提高技術(shù)的轉(zhuǎn)化率。從宏觀上講,國有企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體和國家技術(shù)創(chuàng)新體系的重要組成部分,可以充分發(fā)揮國有企業(yè)在技術(shù)和人才上的優(yōu)勢,是國有經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位的重要保證。
就企業(yè)營銷用無形資本(如品牌、商譽(yù)、供銷網(wǎng)絡(luò)等)的開發(fā)和經(jīng)營而言,應(yīng)該是企業(yè)的整體行為,不是哪一個部門可以單獨(dú)完成的,但應(yīng)配備具備創(chuàng)新能力的專門人員負(fù)責(zé)。由于這些無形資本一般存在于企業(yè)同其他市場主體的關(guān)系中,所以協(xié)調(diào)企業(yè)同外部環(huán)境的關(guān)系是他們的基本職責(zé)。加強(qiáng)企業(yè)的開發(fā)組織和營銷組織,并不是否認(rèn)生產(chǎn)組織的重要性,而是我們認(rèn)為,在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的制造加工都達(dá)到了相當(dāng)高的水平,不同企業(yè)之間不會有太大差異,因生產(chǎn)水平上的差異而形成企業(yè)在競爭中絕對優(yōu)勢的情況,不具有普遍意義而已。
第四,要調(diào)整無形資本的管理制度和經(jīng)營制度。無形資本的管理是無形資本經(jīng)營的基礎(chǔ),主要涉及無形資本的價(jià)值管理和安全管理。就價(jià)值管理而言,無形資本沒有具體的實(shí)物形態(tài),而且價(jià)值量難以準(zhǔn)確計(jì)量,給無形資本的價(jià)值管理帶來很大難度。價(jià)值評估和財(cái)務(wù)核算是無形資本價(jià)值管理的基本工作,其具體制度應(yīng)以企業(yè)無形資本的完整、合理和及時(shí)地計(jì)量為原則?,F(xiàn)行的無形資本核算制度和注冊制度應(yīng)予以調(diào)整,解除其對企業(yè)進(jìn)行無形資本價(jià)值管理和引入無形資本投資的影響和限制。同時(shí),應(yīng)特別注意對無形資本的效益進(jìn)行監(jiān)控,在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中設(shè)立反映無形資本效益的指標(biāo)體系,并把其納入企業(yè)的效益指標(biāo)體系中去,這是企業(yè)配置和使用無形資本的依據(jù)。無形資本的安全管理完全不同于有形資本的安全管理。有形資本的安全管理主要是防盜、防火等,是防止有形事故的發(fā)生,而無形資本的安全管理主要是防侵權(quán)、防損害、防泄密等,其難度更大,對人才、制度的要求更高,對法律的依賴性更強(qiáng)。
無形資本經(jīng)營是發(fā)揮其增值功能的關(guān)鍵。在國有無形資本可以進(jìn)入市場進(jìn)行交易的前提下,通過轉(zhuǎn)讓、租賃、特許經(jīng)營等方式,充分發(fā)揮無形資本可以被多個主體同時(shí)使用的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)無形資本本身的價(jià)值和價(jià)值增值。充分認(rèn)識有形資本和無形資本之間相互促動的關(guān)系和無形資本在企業(yè)發(fā)展中的主導(dǎo)作用,用企業(yè)無形資本帶動有形資本的生產(chǎn)和經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的迅速增值。以無形資本為紐帶,進(jìn)行企業(yè)間的兼并聯(lián)合,迅速擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
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1.1企業(yè)應(yīng)該確立合理科學(xué)的財(cái)會管理目標(biāo)及管理機(jī)制
在新經(jīng)濟(jì)的影響下,企業(yè)必須確立合理、科學(xué)的財(cái)會管理目標(biāo),其應(yīng)將合理經(jīng)營、最優(yōu)財(cái)會政策當(dāng)作財(cái)會管理的目標(biāo),且通過對資金價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬之間的相關(guān)性進(jìn)行分析,來確保企業(yè)的穩(wěn)定、長期發(fā)展,進(jìn)而使企業(yè)的價(jià)值盡可能達(dá)到最大化。企業(yè)的長期目標(biāo)與股東財(cái)務(wù)的最大化、利潤的最大化及產(chǎn)值的最大化相比更加合理,其將企業(yè)長期發(fā)展、穩(wěn)定放在了首位,并在企業(yè)的價(jià)值增長中對各方關(guān)系、利益進(jìn)行平衡,尤其是強(qiáng)調(diào)報(bào)酬和風(fēng)險(xiǎn)二者之間的平衡。企業(yè)必須把經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)掌控在相應(yīng)的范圍之內(nèi),必須對新產(chǎn)品的研發(fā)給予重視、推陳出新,進(jìn)而才可以達(dá)到客戶的各種需求,確保銷售收入長期、穩(wěn)定的增長。另外,要想對企業(yè)財(cái)會管理實(shí)行全面的預(yù)算管理,企業(yè)在建設(shè)、經(jīng)營、生產(chǎn)中就必須對預(yù)算管理體系進(jìn)行嚴(yán)格管理,必須加強(qiáng)對預(yù)算的有效控制、完善預(yù)算的審批制度。企業(yè)可以通過使用相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件,建立合理科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算體系,能夠讓固定預(yù)算向滾動預(yù)算的方向發(fā)展,進(jìn)而才可以確保企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作可以有序、高效、科學(xué)的進(jìn)行。
1.2企業(yè)應(yīng)對財(cái)會管理意識不斷地進(jìn)行創(chuàng)新
因?yàn)槭艿叫陆?jīng)濟(jì)時(shí)代的影響,企業(yè)財(cái)會管理的流程也變得越來越繁雜,企業(yè)想要確保才會管理工作順利地進(jìn)行,就一定要尊重客戶的利益,更加緊密地與客戶合作,以高效、開放、積極的財(cái)會管理理念、思想,利用智能化的技術(shù)來提升財(cái)務(wù)預(yù)測、市場分析的精確度。要想做好企業(yè)的管理工作,使企業(yè)財(cái)會管理更加科學(xué)有效,就得從提升企業(yè)管理人員財(cái)務(wù)意識方面入手,讓財(cái)務(wù)人員樹立科學(xué)合理的管理觀念。企業(yè)必須強(qiáng)化員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對財(cái)會管理意識,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則,做好帶頭的作用。讓員工與領(lǐng)導(dǎo)一起樹立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識,完善財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的相關(guān)體系,盡量減少企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),進(jìn)而才可確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的順利進(jìn)行。
1.3企業(yè)應(yīng)對其現(xiàn)代化財(cái)會信息體系進(jìn)行完善
企業(yè)的財(cái)會信息是企業(yè)的財(cái)會管理工作得以實(shí)施的前提,且財(cái)會信息有效、全面、準(zhǔn)確對企業(yè)財(cái)會管理的水平提升有直接影響。因此,企業(yè)應(yīng)該建立有效的、現(xiàn)代化的財(cái)會管理信息系統(tǒng),這樣才可以保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作得以準(zhǔn)確、高效進(jìn)行。企業(yè)在建立現(xiàn)代化的財(cái)會信息系統(tǒng)時(shí),首先應(yīng)對企業(yè)會計(jì)的電算化系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建,讓企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的處理可以更加準(zhǔn)確、快捷。其次應(yīng)該對企業(yè)財(cái)會信息來源渠道進(jìn)行拓展,目前財(cái)會信息來源主要是依靠財(cái)會工作人員進(jìn)行采集,想要使現(xiàn)代化財(cái)會管理的信息系統(tǒng)得到完善,企業(yè)必須對其信息來源渠道不斷地進(jìn)行拓展。企業(yè)可以調(diào)動所有職員的積極性,讓他們積極配合、協(xié)調(diào)財(cái)會工作的有效開展。最后企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)檔案文件及原始數(shù)據(jù)的利用、儲存,企業(yè)財(cái)會的原始數(shù)據(jù)、信息是處理會計(jì)事務(wù)的主要依據(jù),且其還可以給以后的會計(jì)管理提供有效的借鑒。因此,企業(yè)必須重視檔案文件、原始數(shù)據(jù)的電子存檔和紙質(zhì)保存機(jī)制,這是創(chuàng)建企業(yè)財(cái)會信息體系的一個關(guān)鍵組成部分。
1.4企業(yè)必須不斷采用新的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)會管理
網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)務(wù)管理主要是將Imemet技術(shù)當(dāng)作基礎(chǔ),把財(cái)務(wù)管理當(dāng)作核心,將事前和事中動態(tài)的會計(jì)核算、遠(yuǎn)程操作、對在線的財(cái)務(wù)進(jìn)行審核等工作納入到其中,且還可以進(jìn)行電子貨幣的結(jié)算、進(jìn)行電子單據(jù)處理。網(wǎng)絡(luò)化的財(cái)會管理則能夠?qū)崟r(shí)對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控,是企業(yè)的財(cái)會管理從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行有效的處理,可以使企業(yè)的財(cái)會管理效率、水平得到提升。
1.5企業(yè)應(yīng)該提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)
企業(yè)在進(jìn)行財(cái)會管理工作時(shí),可以定期開展內(nèi)部財(cái)務(wù)管理人員相互交流的活動,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員之間的有效合作,進(jìn)而使企業(yè)的財(cái)會管理工作得以高效的進(jìn)行。另外,企業(yè)財(cái)會人員必須擁有較強(qiáng)的身體素質(zhì)、良好的道德素質(zhì)、敏捷的思考能力、正確的判斷能力,且必須樹立科學(xué)合理的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)財(cái)會管理工作理念,進(jìn)而才可以使企業(yè)財(cái)會管理的水平得到提升,才可以使企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員的具體作用得到有效發(fā)揮,進(jìn)而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到增強(qiáng)。企業(yè)一定要不斷提高財(cái)務(wù)管人員的道德素質(zhì),提高財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)責(zé)任心,使財(cái)務(wù)工作人員能把工作和企業(yè)未來的發(fā)展相結(jié)合,進(jìn)而才能提升財(cái)務(wù)管理工作人員的素質(zhì)。因此,企業(yè)必須提高財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì),這樣才可以做好企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。
2結(jié)論
實(shí)現(xiàn)有序化和高效率的企業(yè)管理,能夠促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。很多人都將企業(yè)管理比喻成自行車,而管理和技術(shù)就是企業(yè)發(fā)展的兩個車輪子,兩個輪子不能缺少其中的任何一個。管理創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加有效的管理手段,也為之后的管理行為提供參考,而且能夠促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,推動企業(yè)在未來有很大的發(fā)展空間。例如管理層級制,是用來管理新型多單位企業(yè),一旦能夠很好進(jìn)行應(yīng)用,就能充分利用協(xié)調(diào)功能,讓企業(yè)的持久性發(fā)揮到最大。層級制超越了工作之間的限制,讓企業(yè)的支撐架穩(wěn)定下來,并為企業(yè)之后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),也打下了堅(jiān)實(shí)的平臺。
2企業(yè)管理創(chuàng)新有利于企業(yè)拓展市場增強(qiáng)競爭力
市場營銷能夠促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新,可以幫助企業(yè)拓展市場,在同行業(yè)之間展開激烈的競爭。企業(yè)在市場拓展的過程中,必然會受到競爭對手也就是廠商和顧客的競爭,面對多個博弈對象,需要獲得均衡解決,也就是得到管理創(chuàng)新的具體方案,這樣才能戰(zhàn)勝對手,獲得最終的勝利。但是這些是在可預(yù)見的情況下,而尋找到的最佳運(yùn)行方式,是一種管理理念的創(chuàng)新。現(xiàn)如今很多跨國公司在進(jìn)入市場之后,就會采取一系列的市場行動,這些都會具有一些戰(zhàn)略意圖,幫助企業(yè)進(jìn)行管理的創(chuàng)新。
3企業(yè)管理創(chuàng)新問題途徑研究
企業(yè)管理創(chuàng)新需要有一定的切入點(diǎn),在某些關(guān)鍵的領(lǐng)域上進(jìn)行改革與突破,這是管理創(chuàng)新的重點(diǎn)。要想取得最佳效果,可以借鑒西方發(fā)達(dá)國家的一些企業(yè)管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),制定一系列的企業(yè)管理創(chuàng)新途徑。
3.1重視戰(zhàn)略管理
企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂和核心就是樹立戰(zhàn)略思維,這關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展方向,面對著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快,只有促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展,才能讓知識經(jīng)濟(jì)所帶動的外部環(huán)境變化產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)要想在競爭中處于不敗之地,就需要在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。重視戰(zhàn)略管理主要體現(xiàn)在要制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略,而且要具有一定的高度,主要體現(xiàn)在國內(nèi)競爭國際化和國際競爭國內(nèi)化兩個方面。所謂核心競爭力也是核心專長,要重復(fù)利用他人沒有的資源,圍繞自身的競爭力開展相關(guān)管理活動,要滿足不斷變化的顧客需求。經(jīng)濟(jì)的全球化,會讓競爭對手的數(shù)量和規(guī)模變大,企業(yè)只有增強(qiáng)自身核心競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略,才能保持企業(yè)不受到其他替代品的干擾,讓自己的創(chuàng)新競爭和運(yùn)作方式都有突破性地進(jìn)展,保持走在時(shí)代的前端。
3.2構(gòu)造“企業(yè)生態(tài)”
所謂企業(yè)生態(tài),就是指企業(yè)的生存和發(fā)展之道,能夠在和諧環(huán)境下有所發(fā)展。企業(yè)之間的生存和發(fā)展就像自然界的生物關(guān)系一樣,只有在劇烈的變化面前,才有“共生”的意識,進(jìn)而形成和諧的“企業(yè)生態(tài)”。要想構(gòu)建“企業(yè)生態(tài)”就要開展協(xié)同競爭,在日益競爭激烈的環(huán)境氛圍中,需要打破傳統(tǒng)的競爭模式,強(qiáng)調(diào)合作的力量,這樣才能有充足的資源來獲得競爭優(yōu)勢。協(xié)同競爭就是要找到合適的工作伙伴,這個過程要體現(xiàn)一定的原則,包括創(chuàng)造利益的潛力、趨同價(jià)值觀等,只有保證有一致的目標(biāo)追求,才能讓企業(yè)的經(jīng)營趨向于健康化。企業(yè)管理創(chuàng)新要讓企業(yè)承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任,要能夠推動社會經(jīng)濟(jì)變化和生態(tài)發(fā)展的責(zé)任,這樣才能讓企業(yè)有一定的責(zé)任意識,可以充分為員工考慮到方方面面的責(zé)任。
3.3調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
企業(yè)管理創(chuàng)新要調(diào)整組織結(jié)構(gòu),這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的保證??茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步會讓企業(yè)有很快的節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn),只有企業(yè)保持有高速的靈動性,充分利用互聯(lián)網(wǎng),才能讓企業(yè)的發(fā)展更適應(yīng)時(shí)代的基本需求。企業(yè)管理創(chuàng)新要調(diào)整一定的目標(biāo),主要包括:要打破傳統(tǒng)的自上而下垂直多層的結(jié)構(gòu),讓管理層次有所增加,讓管理幅度有所提升,構(gòu)建緊縮的橫向組織,這樣能夠讓信息加快傳遞和反饋的速度,讓管理效率有所提升。企業(yè)要擺脫臨時(shí)性的組織,避免形式的束縛,實(shí)現(xiàn)靈活性與多樣性的高度統(tǒng)一,增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的應(yīng)變能力。企業(yè)在全新的時(shí)代背景下,要注重對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用,通過將要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)信息、人才結(jié)合在一起,充分調(diào)動網(wǎng)絡(luò)的資源,才能打破固有的形式界限,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。企業(yè)創(chuàng)新管理可以開創(chuàng)學(xué)習(xí)型的組織理論,讓組織內(nèi)的成員通過學(xué)習(xí)而不斷加強(qiáng)自身的水平,超越自己,讓自己的學(xué)習(xí)能力有所提升,進(jìn)而可以改變企業(yè)的適應(yīng)和發(fā)展能力。
3.4建立人本文化
最近一些新新人類提醒我注意—馬上將要成為“前沿”的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),實(shí)際已經(jīng)老朽了。所以要在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)概念還沒有普及之前,先提出“新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”以正視聽。昨天我在萬圣書園的醒客咖啡廳被他們洗了腦之后,現(xiàn)在就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,采用新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)理念,重新解釋“新”知本主義。
創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),是凱夫斯在即將流行的《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》中,給我們指出的未來方向。而新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),是對“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)第一理論權(quán)威”凱夫斯的批判,要給人們指出有區(qū)別的未來方向。我認(rèn)為,北京和中關(guān)村,如果能看出我們下面將指出的凱夫斯的盲點(diǎn),發(fā)展新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),可以徹底解決困擾多年的“中關(guān)村問題”。
開門見山,先說結(jié)論。凱夫斯創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的致命傷,是沒有把信息革命內(nèi)生到創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)中,所以說它是“舊”創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)或現(xiàn)代版創(chuàng)意經(jīng)濟(jì);新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)要把網(wǎng)絡(luò)革命內(nèi)生于生產(chǎn)方式來搞創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),所以是后現(xiàn)代版的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)?;蛘哒f,凱夫斯創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)第一版(“互聯(lián)網(wǎng)除外”版);新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)第二版(“互聯(lián)網(wǎng)2.0”版)。
凱夫斯的“硬傷”
凱夫斯這種激進(jìn)理論,在我們看來已經(jīng)保守了。這是站在不耽誤少年兒童前程的立場上的特殊思考。少年兒童在未來10年內(nèi),可能實(shí)現(xiàn)的最大奇跡,就是在結(jié)婚之前成為中國首富。試想,丁磊、張朝陽,在這個天旋地轉(zhuǎn)的時(shí)代,如果不靠互聯(lián)網(wǎng),能在結(jié)婚前進(jìn)入首富榜嗎?門兒也沒有??蓜P夫斯偏偏在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)這么大一個關(guān)系少年兒童前程的事業(yè)上,只字不提互聯(lián)網(wǎng),這不充分說明凱夫斯理論過于保守嗎?這里說“只字不提互聯(lián)網(wǎng)”,當(dāng)然是一種比喻。不是說凱夫斯沒有注意到互聯(lián)網(wǎng)、沒有致力于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)(如游戲、動漫之類);而是說,沒有把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作方法論,用于有效發(fā)動“‘創(chuàng)意’轉(zhuǎn)化‘經(jīng)濟(jì)’”的商業(yè)革命。
凱夫斯《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》其實(shí)是很前衛(wèi)的理論,但更適合30歲以上的人閱讀。如果說它有值得推薦的理由,在于它是對更傳統(tǒng)的觀念的沖擊。更傳統(tǒng)的觀念,還停留在物質(zhì)生產(chǎn)和有形資產(chǎn)的玩法上。而《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》說的是文化生產(chǎn)和無形資產(chǎn)的玩法。通過這本書,人們可以認(rèn)識到內(nèi)容的生產(chǎn)與物品的生產(chǎn),具有許多不同規(guī)律。區(qū)分這一點(diǎn)很不容易,但也僅此而已。
凱夫斯注意到了精神生產(chǎn)不同于物質(zhì)生產(chǎn)的特殊產(chǎn)業(yè)規(guī)律,這是他的貢獻(xiàn)。但他的一大敗筆,是沒有留意到,不僅內(nèi)容特性決定創(chuàng)意的獨(dú)特生產(chǎn)方式,而且技術(shù)革命特性也決定創(chuàng)意的獨(dú)特生產(chǎn)方式,而后者是更有普遍意義的結(jié)論。新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)理解的創(chuàng)意,要比創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、尤其是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)意,更為寬泛,更具普遍意義。它更接近知本的原始意義,即活的精神創(chuàng)造,而不光是指生產(chǎn)內(nèi)容。對于中關(guān)村來說,它要發(fā)展創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)所面對的問題,不光是形成內(nèi)容文化產(chǎn)業(yè);更具戰(zhàn)略意義的問題,是如何將中關(guān)村蘊(yùn)含的創(chuàng)意資源,也就是人頭腦中的“濕件”資源,利用互聯(lián)網(wǎng)新的游戲規(guī)則,迅速釋放成經(jīng)濟(jì)能量,形成區(qū)位優(yōu)勢,完成現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。因此這里所涉及的創(chuàng)意,就不光限于文化產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)意(或者說凱夫斯意義上的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)),還包括把廣義的知本,也就是可以運(yùn)用于各行各業(yè)的創(chuàng)造性的頭腦活動,作為生產(chǎn)要素,以互聯(lián)網(wǎng)的核聚變方式,迅速形成社會生產(chǎn)力,創(chuàng)造財(cái)富。新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)可以包容文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之外的許多經(jīng)濟(jì)形態(tài)。比如自主創(chuàng)新的技術(shù)研發(fā)產(chǎn)業(yè),比如提升傳統(tǒng)制造業(yè)價(jià)值的各種創(chuàng)意策劃,比如缺乏資源的青少年和中小企業(yè)在相關(guān)孵化平臺上發(fā)揮創(chuàng)意優(yōu)勢低門檻創(chuàng)業(yè)的行為等等。這些問題,雖然不是文化產(chǎn)業(yè)問題,但對“建設(shè)創(chuàng)新型國家”來說,都是要務(wù),是新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的題目中應(yīng)有之要義。
中關(guān)村擁有全國最寶貴的資源,即創(chuàng)意資源。中關(guān)村單個人看,都極富創(chuàng)造力,匯合到一起,卻是一盤散沙,難以形成“經(jīng)濟(jì)”。單純用凱夫斯的路子,也解決不了主要問題。中關(guān)村搞創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),不是缺“創(chuàng)意”,而是缺“新……經(jīng)濟(jì)”,缺少“網(wǎng)聚人的力量”這一新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的路子。
新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)要重點(diǎn)提醒人們的,就是將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)的新方式、新玩法,特別是跟互聯(lián)網(wǎng)的爆炸性增長有關(guān)的新玩法。而這卻正是凱夫斯的思維盲點(diǎn),他光注意在互聯(lián)網(wǎng)興起前上個世紀(jì)文化產(chǎn)業(yè)中早已有之的木乃伊級、骨灰級的老玩法。
創(chuàng)意生產(chǎn)方式的特性
互聯(lián)網(wǎng)是什么?如果回答是TCP/IP,人們可能什么感覺也沒有。我們要換一種對社會、經(jīng)濟(jì)、文化都通用的語言,把互聯(lián)網(wǎng)說成是從集中模式向分布模式的轉(zhuǎn)變。從經(jīng)濟(jì)角度理解,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是分布模式經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì)是集中模式經(jīng)濟(jì),信息經(jīng)濟(jì)是集中模式復(fù)歸分布模式的經(jīng)濟(jì)。“新”創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的“新”,在根子上與利用這一特點(diǎn)有關(guān)。
在傳統(tǒng)的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)中,“經(jīng)濟(jì)”的主要含義是與“規(guī)模”聯(lián)系在一起的。因此創(chuàng)意成為經(jīng)濟(jì)的問題,主要還是“通過大規(guī)模生產(chǎn)以降低成本”這樣的老問題。只不過創(chuàng)意生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邏輯有所不同,這是凱夫斯致力剖析的問題。但在新創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)中,“經(jīng)濟(jì)”的含義本身發(fā)生了變化,“經(jīng)濟(jì)”的主要含義是與“大規(guī)模定制”聯(lián)系在一起的;也就是說,是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”,與同它相反的“定制經(jīng)濟(jì)”的結(jié)合,是兩個性質(zhì)完全相反的東西的結(jié)合。規(guī)模經(jīng)濟(jì),意味著較高的社會化程度和較低的成本;定制經(jīng)濟(jì),意味著較高的個性化程度和較高的價(jià)值。用傳統(tǒng)的方法,是無法實(shí)現(xiàn)二者結(jié)合的;只有在人均3000美元收入條件下,利用信息技術(shù)革命、互聯(lián)網(wǎng)、新經(jīng)濟(jì),才能達(dá)到這種經(jīng)濟(jì)效果。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)一頭通向社會規(guī)模,一頭通向個性節(jié)點(diǎn)。有什么樣的工具,就有什么樣的經(jīng)濟(jì)。
“破窗”理論是由美國的犯罪學(xué)家詹姆斯•Q•威爾遜和喬治•克林提出來的。威爾遜和克林認(rèn)為,犯罪是秩序混亂的必然結(jié)果。如果一座建筑物的窗戶玻璃被打破了,過了很久也沒有人來把它修好,行人就會據(jù)此推斷,這是個無人關(guān)心、無人管理的地方,很快,就會有更多的窗戶被打破,然后無政府主義就開始從這座大樓向相鄰的街道蔓延。他們還寫道,在一座城市,類似公共場所亂涂亂畫、秩序混亂、強(qiáng)行乞討等這些較小的問題,都和“破窗”現(xiàn)象一樣,容易引起更嚴(yán)重的犯罪。
“破窗”理論的要點(diǎn)
“破窗”理論的主要貢獻(xiàn)在于,提醒我們一些重大問題的發(fā)生可能只源于不為人所注意的細(xì)小事件,并揭示了細(xì)枝末節(jié)問題的處理對重大問題的解決可以起到“四兩撥千斤”的作用。要運(yùn)用好這一強(qiáng)有力的理論工具,必須把握好以下幾個主要原則:
第一,注意事前控制。管理學(xué)上有個術(shù)語,稱為前饋控制。這種管理思想的出現(xiàn)是為了解決管理控制過程中的時(shí)滯問題。要使控制有效的話,控制必須面向未來。其控制原理可簡單表述為,要想避免管理中不想要的結(jié)果的出現(xiàn),就要在事情發(fā)生前,采取一些具體的行動。例如,一個駕車者想要保持爬坡速度,通常不會等到速度表顯示速度下降后才去踩加速器,相反,駕車者懂得在速度下降前,踩加速器來保持車速?!捌拼啊崩碚撆c此相似,但更進(jìn)一步。前饋控制著眼于與事件發(fā)生關(guān)系較為緊密的一些信息,而“破窗”理論更強(qiáng)調(diào)一些看起來不相關(guān)的小事件。
第二,關(guān)注人的心理?!捌拼啊崩碚撓蛭覀兠枋隽艘环睦戆凳咀饔玫膱D景,一扇破的窗戶,或者是一個臟亂的公共場所,容易引起人們的消極猜測:即使做了違法的事情,也不會有事;而完整的窗戶,或是有序的環(huán)境,則給人以積極的影響,它無言地告訴人們,別干壞事,有人在注意你呢!另外,“破窗”理論還揭示了“破窗”現(xiàn)象背后的從眾心理,只要有一扇窗戶破了,如果不及時(shí)修好,就會很快引發(fā)第二扇、第三扇窗戶被破壞,從而導(dǎo)致更惡劣的事件發(fā)生。
第三,前饋控制與反饋控制相結(jié)合?!捌拼啊崩碚擉w現(xiàn)了前饋控制管理思想的同時(shí),也包含了反饋控制的思想。前饋控制強(qiáng)調(diào)事前控制,而反饋控制則是一種事后控制,其基本原理為,在不良結(jié)果發(fā)生后,分析其產(chǎn)生的原因,并采取糾正措施,避免其第二次發(fā)生。正所謂“亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)未晚”。
“破窗”理論在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
20世紀(jì)90年代,整個美國的暴力犯罪呈下降趨勢,其中最為明顯的是紐約市。在80年代,紐約到處彌漫著各種可怕的犯罪,但到了90年代,犯罪的蔓延勢頭開始趨緩,之后,犯罪率急劇下降。
對此,有各種不同的解釋,有的人從經(jīng)濟(jì)方面找原因,有的人認(rèn)為是因?yàn)榧哟罅司Σ渴?,也有人認(rèn)為是因?yàn)樵试S墮胎合法化的結(jié)果。除此之外,還有人認(rèn)為紐約治安的好轉(zhuǎn)主要是因?yàn)椤捌拼啊崩碚摰倪\(yùn)用,為了讓人們接受這個令人驚奇的解釋,他們提出了以下確鑿有力的證據(jù)。
1994年,威廉•布拉頓被任命為紐約市警察局局長,此人篤信“破窗”理論。在任職期間,他不遺余力地推行這一理論,教導(dǎo)他的警員治理犯罪要從影響生活質(zhì)量的輕度犯罪行為入手。例如,有些“拿橡皮刮板的人”在路口攔住過往的司機(jī),強(qiáng)行要求提供擦窗服務(wù);有些人不停地穿梭于各街區(qū),制止在地上亂涂亂畫這類違法行為。布拉頓還向市民們宣告:“警局將逐步提高對諸如公共場合酗酒、隨地小便等輕微犯罪行為的執(zhí)法力度,逮捕那些屢次違法亂紀(jì)的人,包括向街上擲空瓶子,或者對他人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行小破壞……如果你在街上小便,你要進(jìn)監(jiān)獄?!?/p>
在公共場合發(fā)表言論,治理城市中的臟亂環(huán)境,向輕微犯罪行為宣戰(zhàn),布拉頓的這些做法,無不遵循了“破窗”理論的主要原則。此后,紐約市的犯罪率神奇地急速下降。
“破窗”理論在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用
紐約治安的好轉(zhuǎn)顯示了“破窗”理論的現(xiàn)實(shí)意義,細(xì)枝末節(jié)問題的處理有助于防止重大問題的出現(xiàn),也可以對重大問題的解決起到“四兩撥千斤”的作用。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中,我們該如何應(yīng)用這一強(qiáng)大的理論工具?
首先,在財(cái)務(wù)管理中要注意細(xì)節(jié),營造一個整潔有序的財(cái)務(wù)管理環(huán)境?!捌拼啊崩碚撜J(rèn)為,在很多情況下,人們?nèi)菀赘吖廊说男愿褚蛩兀凸懒谁h(huán)境的重要作用。為了創(chuàng)造一個良好的財(cái)務(wù)管理環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該注意做好以下工作:
在資產(chǎn)管理上,應(yīng)注意經(jīng)常對各種資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)整理并做好保潔工作。通過該工作,一方面企業(yè)可以做到對所擁有的資產(chǎn)心中有數(shù),另一方面,該行為向員工發(fā)出了一個強(qiáng)烈的信號:公司始終在關(guān)注著這些資產(chǎn),你們要愛護(hù)它,要盡量消除心中的不良想法。
在支出上,要注意對報(bào)銷事項(xiàng)的管理,在制止員工把個人的一些開支充數(shù)向公司報(bào)銷的同時(shí),也應(yīng)注意做好每筆應(yīng)報(bào)事項(xiàng)的報(bào)銷工作,如有些員工可能覺得一些小額的款項(xiàng)報(bào)銷太麻煩了而不愿意去報(bào)銷,公司對這種行為也要進(jìn)行批評,將公私分明的觀念根植于員工的內(nèi)心。
在應(yīng)收賬款管理上,要注意對顧客信用情況的調(diào)查和各種相關(guān)信息的收集,在此基礎(chǔ)上制定合理的信用政策,重視收賬的日常管理,并將收款工作作為員工績效考核的內(nèi)容。在收賬上,要規(guī)定員工應(yīng)將收到的款項(xiàng)盡快上繳到公司,加強(qiáng)對小額現(xiàn)金往來的管理,防止公司收入中出現(xiàn)漏洞。
把成本核算工作做細(xì)。有的企業(yè)把幾種甚至十幾種主要產(chǎn)品成本籠統(tǒng)地匯總核算。一旦企業(yè)出現(xiàn)虧損,管理層卻不知道問題出現(xiàn)在哪里,無法提出有針對性的意見,這對安排產(chǎn)品品種、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)十分不利。還有很多企業(yè)只注重生產(chǎn)過程中的成本控制,而忽視從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就進(jìn)行成本控制。
其次,把握人的心理,健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)控。心理因素的巧妙利用是“破窗”理論的強(qiáng)大力量能夠得以發(fā)揮的主要原因之一。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中,注意做好監(jiān)督工作,往往可以收到事半功倍的效果。
再次,完善財(cái)務(wù)管理制度,并加大執(zhí)行力度?!捌拼啊崩碚撛趶?qiáng)調(diào)事前控制的同時(shí),并不排斥事后的補(bǔ)救工作,強(qiáng)調(diào)前饋控制與反饋控制“兩手抓,兩手都要硬”。這一點(diǎn),對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作同樣有著重大的借鑒意義。
商業(yè)模式創(chuàng)新能力評價(jià)的指標(biāo)構(gòu)成體系
1.客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力。客戶是律師事務(wù)在市場上直接接觸的對象,客戶是律師事務(wù)盈利的重要途徑之一。律師事務(wù)所要提高績效,就要了解客戶的各種需求特征。律師事務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量的高低取決于對對客戶價(jià)值主張的創(chuàng)新能力和認(rèn)知能力。一般來說,客戶價(jià)值主張又可以具體分為以下三個基本構(gòu)成元素:目標(biāo)客戶、提供物和客戶利益。因此,對律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力的評價(jià)主要表現(xiàn)在目標(biāo)客戶、提供物和客戶利益這三個方面。2.關(guān)鍵資源的整合能力。律師事務(wù)所對關(guān)鍵資源進(jìn)行整合,能促進(jìn)律師事務(wù)所對目標(biāo)客戶的價(jià)值承諾。對關(guān)鍵資源的考察側(cè)重于律師事務(wù)所持有資源的獨(dú)占性、資源的組織形式以及律師事務(wù)所對關(guān)鍵資源的維護(hù)活動。律師事務(wù)所實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵資源的整合是有可能的,律師事務(wù)所需認(rèn)識到組織所處的內(nèi)外環(huán)境。因此,對律師事務(wù)所關(guān)鍵資源的整合能力的評價(jià)主要表現(xiàn)在資源形勢、獲取方式和維護(hù)投入這三方面。3.盈利模式的創(chuàng)新能力。律師事務(wù)所和律師事務(wù)所之間在服務(wù)成本和價(jià)格上的差異,都是由各種各樣的盈利模式造成的。盈利模式背后是一組相互嵌套的經(jīng)濟(jì)模型,經(jīng)濟(jì)模型為企業(yè)賺取利潤提供不竭的動力。具體來說,盈利模式包括三個子元素:成本結(jié)構(gòu)、收入模式和盈利邊際。故,對律師事務(wù)所盈利模式創(chuàng)新能力的評價(jià)將從這三個方面展開。綜合上述對商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)容的分析,并結(jié)合律師事務(wù)所行業(yè)的獨(dú)特性和管理的特殊性,在一致性、完整性、可控性和實(shí)用性等原則的指導(dǎo)下,本文從律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力、關(guān)鍵資源的整合能力以及盈利模式的創(chuàng)新能力三方面有針對性地建立了適合律師事務(wù)所商業(yè)模式創(chuàng)新能力的評價(jià)指標(biāo)體系,如圖1所示。
因素集和評價(jià)集的確定
1.本文假設(shè)因素集合U={U1,U2,U3}={客戶價(jià)值主張創(chuàng)新能力,關(guān)鍵資源整合能力,盈利模式創(chuàng)新能力};U1={U11,U12,U13}={目標(biāo)客戶的確立,提供服務(wù)的組合,客戶利益的重視度};U2={U21,U22,U23}={資源的形式,資源的獲取方式,資源的維護(hù)投入};U3={U31,U32,U33}={成本控制力度,收入來源的可變性,利潤增長水平}。2.評價(jià)集的確定。評價(jià)集是對各層次評價(jià)指標(biāo)的一種語言描述,它是評審人隊(duì)各評價(jià)指標(biāo)所給出的評語的集合。本模型的評語共分五個評價(jià)集為:V=(V1,V2,V3,V4,V5,)=(優(yōu)秀,良好,一般,合格,不合格)。
權(quán)重的確定
不同的權(quán)重有時(shí)會取得完全不同的結(jié)論。因此,權(quán)重選擇的合適與否直接關(guān)系到模型的好壞。確定權(quán)重的方法有很多,如專家估計(jì)法,層次分析法等,可根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度和實(shí)際工作需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇。本模型評價(jià)系統(tǒng)我們采用專家咨詢法來確定權(quán)重。這里所確定權(quán)重是各元素相對于其上一層次元素的相對重要性權(quán)重值。權(quán)重確定的依據(jù)有下面幾條:(1)在該模型中,客戶價(jià)值主張創(chuàng)新比關(guān)鍵資源整合、盈利模式創(chuàng)新稍微重要一點(diǎn);(2)律師事務(wù)所客戶價(jià)值主張創(chuàng)新的主動權(quán)大部分在于律師事務(wù)所提供服務(wù)的組合方式,但目標(biāo)客戶和客戶利益也會對客戶價(jià)值主張創(chuàng)新起很大的作用;(3)律師事務(wù)所在追求資源的維護(hù)維護(hù)投入時(shí),還要注重律師事務(wù)資源的形式和獲取方式;(4)成本控制力度、收入來源可變性和利潤增長率對律師事務(wù)所來說都很重要。