網(wǎng)絡(luò)營銷資料精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

一、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1　餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡(luò)營銷進入餐飲企業(yè)的時間很短，但卻得到了長足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認識到實施網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，通過實施網(wǎng)絡(luò)營銷來增強與消費者之間的信息聯(lián)系，及時地了解消費者的需求，及時地滿足他們的需求，來促進自身的不斷發(fā)展。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營銷活動中得以廣泛的應(yīng)用，諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式、多媒體技術(shù)的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告范圍不斷擴大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2　餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費者在這一非常個性化的營銷介質(zhì)上卻感受不到個性化的服務(wù)和互動的樂趣，很少有獨立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷形式也比較單一，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等活動，涉及者寥寥無幾。

與此同時，餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷最主要的目的莫過于促進銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預(yù)定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預(yù)定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預(yù)定的方式。據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)上瀏覽者當中有一半的人是通過網(wǎng)下進行預(yù)定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價格和其他預(yù)定渠道的價格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。

1　餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)市場狀況等。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)不僅提供了基本的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源，因而是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商則直接提供了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于專業(yè)服務(wù)商提供的各種專業(yè)服務(wù)，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺等。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這些服務(wù)內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也要發(fā)生改變。

2　餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析

從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財務(wù)狀況、上層管理人員對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識、擁有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財務(wù)狀況是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的前提基礎(chǔ)，因為網(wǎng)絡(luò)營銷需要資金的投入，對于財務(wù)狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實施網(wǎng)絡(luò)營銷就如同實施其他營銷方式一樣給自身的經(jīng)營和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對網(wǎng)絡(luò)營銷的充分認識是餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，因為企業(yè)的決策權(quán)是掌握在上層管理人員手中的，當他們沒有完全認識到網(wǎng)絡(luò)營銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢和好處的時候，也就很難投入資金來實施網(wǎng)絡(luò)營銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員是網(wǎng)絡(luò)營銷能否有效實施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)廣告的，還是進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡(luò)營銷意識等都是網(wǎng)絡(luò)營銷在餐飲企業(yè)實施的內(nèi)部條件。

三、餐飲企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式

網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中應(yīng)用的形式有很多，但是對餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)上銷售。

1　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段所進行的各種以市場調(diào)研為目的的活動，它與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質(zhì)的差別，但是，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研顯得更加及時、便捷與經(jīng)濟。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺技術(shù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進空間在線教學師生互動，滿足學生隨時隨地學習、交流、討論的需求，同時能夠幫助教師實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評價。

一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學優(yōu)勢

1.整合優(yōu)勢資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學內(nèi)容落后，教學資源匱乏，不能?m應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學內(nèi)容能夠及時整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。設(shè)計適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學內(nèi)容，使得培養(yǎng)出來的人才具備制定務(wù)實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。

2.滿足學生個性化需求，提高實踐技能

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷學習流程設(shè)計采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應(yīng)學生個性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺的學習流程設(shè)計能制定符合學生特點的個性化學習方案?；诖髷?shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)、借助云平臺的優(yōu)勢，為不同特點的學生量身定制一套個性化課程學習流程，提高學生網(wǎng)絡(luò)營銷知識及實踐技能。

二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學改革

1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺構(gòu)建

為實現(xiàn)課程教學內(nèi)容體系改革，教學模式的改革，教學資源庫的建設(shè)，必須構(gòu)建支撐大數(shù)據(jù)的教學云平臺。目前，我?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要是通過世界大學城云平臺、C實習平臺將整個教學過程延伸到在線虛擬社區(qū)，實現(xiàn)平臺資源共享，使教學能夠不受時間、地域的限制，隨時隨地滿足教學與交流的需要。我校師生都有世界大學城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時互動并能實時掌握學生的學習情況和學習效果。首先，對存儲在云端的與課程相關(guān)的各種教學資源進行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘分析出對課程有用的教學資源信息，放到云平臺；然后，對學生的學習行為，如：教學資源使用情況、項目任務(wù)完成情況、課后視頻觀看進度等進行平臺數(shù)據(jù)分析，分析學生的學習能力、學習方式、性格特征及對資源的滿意程度等信息，進行學習效果評估；最后，對學習者的未來學習情況進行預(yù)測，提出適合學習者學習的教學策略，及時完善《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺。

2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學資源建設(shè)

利用大數(shù)據(jù)、云平臺，匯集國內(nèi)優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，盡可能使教學資源滿足不同層次、不同個性學習者的需要，為學習者提供適用的教學資源：（1）建設(shè)課程標準、教學大綱、教學計劃、電子教案等基本文件，讓學習者了解本課程的相關(guān)要求。（2）錄制與課程教學項目相關(guān)的重難點微課視頻，增加與課程相關(guān)的實踐教學視頻，讓學生直觀了解項目任務(wù)如何操作。（3）建立教學素材、教輔資料等教學資源，為學習者自主能動地學習提供教學參考資料。（4）建設(shè)課程知識庫、案例庫、任務(wù)庫等教學資料，讓學生對主要的知識內(nèi)容強化理解，能進行典型案例的分析，并完成跟項目有關(guān)的任務(wù)，全部課內(nèi)、課外實訓作業(yè)在云空間提交。（5）為學習者提供了在線輔導答疑、在線研討、在線測試和成績評定，實現(xiàn)教學過程動態(tài)評價、實時在線交流互動。（6）鏈接前沿專題、熱點問題，讓學生能時刻掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷動態(tài)。

3.以在線學習或移動學習的形式、完成具體項目任務(wù)為目的的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學內(nèi)容設(shè)計

以互聯(lián)網(wǎng)思維為導向?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷課程進行教學改革，在教學內(nèi)容設(shè)計方面以互聯(lián)網(wǎng)營銷能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)解決方案、能制定務(wù)實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、具有全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強實踐、促應(yīng)用”的理念，主要選取了六個項目任務(wù)來組織教學：網(wǎng)絡(luò)營銷引導、網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與實施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及優(yōu)化。項目任務(wù)的學習可以由老師制作成微課視頻，學生通過PC端、移動端隨時隨地進行學習，學習后完成相應(yīng)的項目任務(wù)，并進行在線交流互動答疑。

4.以學生為中心的個性化《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學習流程設(shè)計

首先，課程團隊老師共同商議討論教學內(nèi)容、分工錄制教學視頻。視頻長度10分鐘左右，按照從易到難的進階順序進行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺。學生學習教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過學生在網(wǎng)站上花費的時間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時間等數(shù)據(jù)，可以對學生的學習行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學生。

接著，教師下發(fā)學習任務(wù)單并布置相應(yīng)進階練習，督促學生自主學習訓練。通過云平臺、微信等移動終端進行及時交流討論。教師對學生學習的過程性數(shù)據(jù)進行分析，掌握學生學習情況，挖掘?qū)W生學習習慣和特點，以實時調(diào)整課程難易度。

最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程每個項目任務(wù)實訓，學生在自己的班級教研苑相應(yīng)的實訓任務(wù)作業(yè)下回復(fù)提交，教師通過空間批閱。如果一個學生解決一個問題所花費的時間遠少于其他同學，系統(tǒng)分析結(jié)果就會自動給予提示與線索，試圖促進該學生加強學習。同時，教師能夠通過信息追蹤和分析，判斷自己的教學方法是否有效，從而進行相應(yīng)的調(diào)整。因此，每個學生都能各自擁有一套為他們量身定制的個性化學習課程。

三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學成效

1.構(gòu)建了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺，進行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學資源建設(shè)，增強教師云平臺建設(shè)、教學資源建設(shè)水平，提高教師教學創(chuàng)新能力。

2.促進了云空間在線交流、師生互動，增強學生學習的積極性，培養(yǎng)學生自主學習、思考問題、解決問題的能力，提高學生職業(yè)能力。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，是從1996年開始的，首先實驗于我國企業(yè)。從1997年到2000年，這是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開始階段，在這期間電子商務(wù)開始飛速發(fā)展，更多企業(yè)重視到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。從2000年開始一直到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營銷開始了飛速發(fā)展階段，形成了初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，而且作為中介的網(wǎng)站也迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告也隨著加大，不斷涌現(xiàn)新型的營銷手段和營銷工具。到2008年6月底，中國網(wǎng)民高達2.53億，位于世界第一位，網(wǎng)購人數(shù)也高達6329萬人。到2009年底，中國網(wǎng)民已經(jīng)接近4個億，穩(wěn)居全球第一。到2010年6月，網(wǎng)民規(guī)模超過4個億，達到4.2億。截至2011年6月底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，與2010年底相比，提高1.9個百分點。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)營銷有很多相近似的稱謂，可以稱之為：網(wǎng)上營銷、微博營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷、口碑營銷、視頻營銷、博客營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷等。不管怎么稱謂其實質(zhì)含義是一樣的，簡單地說就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的一種銷售活動。

從我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上看，我國網(wǎng)民截止到2011年6月已經(jīng)達到了4.85億，在全球位居第一，這些網(wǎng)民的數(shù)量背后帶來的商機是巨大的。在國外一些發(fā)達國家已經(jīng)充分意識到這個問題，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺來發(fā)展自己的客戶群體，建立網(wǎng)絡(luò)輸出輸入平臺，這已經(jīng)是企業(yè)發(fā)展的一種習慣模式。因此隨著我國網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷也必然成為企業(yè)的一種主要營銷模式，隨著就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的大量需求，出現(xiàn)相應(yīng)的職業(yè)培訓。隨著科學技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色；同時，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷推廣方式。

據(jù)統(tǒng)計，在國外利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷推廣的個人和企業(yè)達到80%，而且其營銷效果較好。但我國現(xiàn)在相對而言選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的個人只有7%~8%，遠遠低于國外的網(wǎng)絡(luò)營銷比例，即使是這么低的比例數(shù)字中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏得商機。隨著這些網(wǎng)絡(luò)營銷成功的案例，人們對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和理解也進一步加深，更加清晰地認識到網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢，也開始逐漸采用網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。能勇于發(fā)現(xiàn)并采用新型商機的人才能獲得最終的成功。當人們都在猶豫踟躕時，你是否能利用網(wǎng)絡(luò)進行營銷推廣？現(xiàn)在的一個決定將決定著您人生的起點、事業(yè)的高度。機遇已經(jīng)出現(xiàn)，就看誰能把握。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷手段，區(qū)別于傳統(tǒng)營銷方式，具有自己獨特的特點。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點在理論界有所爭議，有兩種比較主流的觀點，但是其基本觀點大致相當，歸納一下主要包括五個特點。

1.時域性

一般營銷的目的是占領(lǐng)市場份額，而傳統(tǒng)營銷受到經(jīng)營時間和經(jīng)營地點的限制，其開拓市場有一定的時域性限制。相對而言網(wǎng)絡(luò)營銷解決了這個問題，利用互聯(lián)網(wǎng)，可以不受時間限制，24小時都可以營業(yè)，也不受地域限制，可以大量的異地交易。2.交互式網(wǎng)絡(luò)營銷作為以互聯(lián)網(wǎng)為載體的營銷方式，可以很好地進行雙向互動，既可以給賣方提供很好的需求信息，也可以給買方提供商品信息資料?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。

3.個性化

傳統(tǒng)的營銷模式基本上是一個賣家多個買家，因此很難滿足每一個顧客的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷可以克服這個缺點，采取一對一的營銷模式，解決顧客的個體需求，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關(guān)系。

4.超前性

作為新型的營銷手段，由于其營銷方式的靈活性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的超前功能，兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

訊：最近由于要查找一些資料，于是到網(wǎng)站123網(wǎng)址之家查找某些公司的一些信息資料，不外遺憾的是，用盡了能想到的各種方法都沒有辦法查到部門公司的網(wǎng)址：

幾個主要的中文搜索引擎檢索到的只有大量的企業(yè)新聞動態(tài)、通過網(wǎng)絡(luò)實名搜索也沒有相關(guān)網(wǎng)站的信息，而部門網(wǎng)站上給出的鏈接均無法打開網(wǎng)站，有些網(wǎng)站上的公司信息中固然也羅列了這些公司網(wǎng)址，但因為某種原因而使得鏈接失效，這看起來是小事一件，但卻反映了網(wǎng)絡(luò)營銷方面所存在的題目，我個人覺得這很有關(guān)注的必要。

后來的研究表明，海內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的確存在很多題目，網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)水平普遍不高，即使一些上市公司和著名企業(yè)也一樣，有些使用多年的網(wǎng)站，盡管網(wǎng)站設(shè)計看起來還有一定水平，也在不斷更新企業(yè)信息，但訪問量甚至還比不上一個普通的個人主頁。

一直以來，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注對象以中小企業(yè)為主，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、供求信息、網(wǎng)上商店等通常被以為只合用于中小型企業(yè)，因而有觀點以為網(wǎng)絡(luò)營銷只合用于中小型企業(yè)，大型企業(yè)根本不需要網(wǎng)絡(luò)營銷，產(chǎn)生這種觀點的原因就在于對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解為主要是網(wǎng)站推廣，而大型企業(yè)因為擁有雄厚的財力和豐碩的營銷資源，可以通過其它多重渠道達到網(wǎng)站宣傳的目的，效果比搜索引擎推廣更為明顯。實在，這是對網(wǎng)絡(luò)營銷的片面理解，網(wǎng)絡(luò)營銷除了網(wǎng)站推廣之外還有很多功能和方法，如顧客關(guān)系和顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售促進等，尤其以顧客關(guān)系為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，已經(jīng)成為企業(yè)增情競爭上風的重要手段之一，假如應(yīng)用得當，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的價值長短常巨大的，這方面大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)有很多成功的應(yīng)用，而多數(shù)大型傳統(tǒng)企業(yè)相對要落后得多。正因為網(wǎng)絡(luò)營銷的總體水平落后，也就為一些真正理解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的大型企業(yè)提供了機會。（來源：DoNews）

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷，廣西

一、前言

廣西是農(nóng)業(yè)發(fā)達的省份，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟總量在全國居第9位，居西部省區(qū)第2位。但農(nóng)產(chǎn)品的貿(mào)易越來越快，也對生產(chǎn)、銷售、流通等環(huán)節(jié)提出了更大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足要求，因而在農(nóng)產(chǎn)品走出廣西，面向全國以及全東盟的道路上造成了一定的障礙。目前從農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的宏觀環(huán)境來說，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)作為農(nóng)產(chǎn)品新興的流通業(yè)態(tài)越來越受到整個社會的關(guān)注，對于農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易產(chǎn)生了極大地影響?，F(xiàn)階段廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中主要采用了哪些商務(wù)模式，廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在哪些問題，有什么對策以及廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式如何創(chuàng)新這一系列的問題都值得深入研究和探討。

二、廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識落后。廣西作為農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)村人口眾多，且相比城市人口教育程度低，加上廣西處于欠發(fā)達的西部地區(qū)，教育資源等不及發(fā)達城市，這樣就更加造成了農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認識比較落后，對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性缺乏應(yīng)有的認識，極大地影響了農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣應(yīng)用。另外，少數(shù)民族民風淳樸，受傳統(tǒng)思想的束縛， 網(wǎng)上購物看不見、摸不到，許多農(nóng)民不愿意。嘗試這種新的購物方式，因此，也不愿意利用網(wǎng)絡(luò)去推廣自家的農(nóng)產(chǎn)品，同時也導致了與電子商務(wù)開展所需的電子支付、物流等認識不足。

（二）農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施落后。中國作為一個發(fā)展中國家，城市的建設(shè)占據(jù)了大量資金。優(yōu)先發(fā)展東部沿海地區(qū)也使得處在西部的廣西農(nóng)村建設(shè)發(fā)展較晚、投資相對較少，農(nóng)村的信息化建設(shè)資金投入更少，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施明顯不足，廣大的農(nóng)村地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)亟待加強。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城鄉(xiāng)之間網(wǎng)民數(shù)量及普及率差異巨大，農(nóng)村網(wǎng)民僅占相應(yīng)農(nóng)村人口的2.6%，而農(nóng)村網(wǎng)民普及率僅是城市網(wǎng)民普及率的15.0%。而且農(nóng)村網(wǎng)民中絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員及年輕人，真正從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民上網(wǎng)的非常少。廣西處于欠發(fā)達地區(qū)，數(shù)據(jù)更是不容樂觀。農(nóng)民獲得信息主要是通過手機和固定電話，及其他口頭方式，農(nóng)村的信息化程度特別地低，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施落后。這使得廣大從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民不能從信息時代的主干渠道獲取信息，還停留在傳統(tǒng)的電視、廣播方式上。另一方面，涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量雖然增長迅速，但網(wǎng)站內(nèi)容多為廣西當?shù)厥卟耸袌龅绒r(nóng)產(chǎn)品報價，缺乏貿(mào)易磋商、網(wǎng)上支付等服務(wù)，關(guān)注多為城市居民，沒有對農(nóng)民起到提供信息的幫助。網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對于發(fā)達城市、發(fā)達地區(qū)存在著很大的差距。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)還很滯后，這都不利于廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（三）農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。廣西生產(chǎn)的蔬菜瓜果雖然遠銷各地，但這些銷售渠道的建立往往依賴于已有渠道上經(jīng)銷商的宣傳，開拓新市場的速度和能力遠遠不夠。對已開發(fā)市場的依賴相對較大，開發(fā)新市場比較困難。

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是將照片掛在網(wǎng)上坐等來客，因為廣西地域廣闊，各農(nóng)戶生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)不同，口感各異。想要進入全國市場形成良好的口碑并讓消費者認可并忠誠較為困難。因此缺乏自主品牌，難以營銷。這便需要大量的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，將不同品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品分類營銷，優(yōu)化包裝，建立農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)，打響品牌，把廣西農(nóng)產(chǎn)品推向全國市場。

雖然廣西農(nóng)村的人口文化素質(zhì)在不斷地提高，但相對于城市化發(fā)展，從事農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者的教育程度還是較低，對于新事物、新信息的接受程度和理解能力較為有限，更不具備對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的操作能力。如今剛畢業(yè)的大學生大多向往大城市的生活，因此扎堆擠進東部發(fā)達沿海地區(qū)，選擇來到廣西這樣的西部地區(qū)特別是進入欠發(fā)達的農(nóng)村地區(qū)就業(yè)者較少，而當?shù)赜兄R和具有創(chuàng)新精神的年輕人一般也選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)打工，留在農(nóng)村的進行農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)很少。使得網(wǎng)絡(luò)營銷當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的才奇缺

三、廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

（一）更新農(nóng)民的固有銷售觀念。要改變農(nóng)民固有的銷售觀念，首先要積極宣傳網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識，讓農(nóng)民了解網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性。要加大宣傳，讓當?shù)剞r(nóng)民充分了解并接受網(wǎng)絡(luò)營銷的運營模式，幫他們免去收不到貨款，網(wǎng)上支付上當受騙或者是其他欺騙行為的擔心，改變他們對網(wǎng)絡(luò)的神奇力量即新奇又報著一種防御的態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅意味著機遇和挑戰(zhàn)，更需要徹底的觀念革新。讓他們認為不僅要農(nóng)產(chǎn)品賣出去，而且要賣得好，賣得省時省力。

改變觀念可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷示范基地和網(wǎng)絡(luò)營銷的成功案例來吸引農(nóng)民，讓更多的農(nóng)民來了解網(wǎng)絡(luò)營銷，讓更多的主題參與到電子商務(wù)活動中來，廣西各地鄉(xiāng)政府也應(yīng)出臺一系列法律法規(guī)，對參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)和個人進行鼓勵、承認和限制，在農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)該積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，采取各種措施，鼓勵和幫助農(nóng)民上網(wǎng)，接受網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)同時應(yīng)該依托目前較為普及的電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、廣播網(wǎng)合一工程。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)并傳授以上網(wǎng)絡(luò)為依托的適合農(nóng)民的信息獲取技術(shù)，搭建多種形式的信息服務(wù)平臺，直接面對農(nóng)民提供咨詢服務(wù)，提高農(nóng)民的信息應(yīng)用能力。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營人才的培養(yǎng)。一是鼓勵網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)專業(yè)的大學生畢業(yè)生去農(nóng)村就業(yè)，在進行大學生村官招聘時，有意識地招聘一些有專業(yè)背景的學生。二是加快農(nóng)業(yè)技術(shù)學校網(wǎng)絡(luò)營銷師資的建設(shè)，在每個縣區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)學校，增加專業(yè)師資力量，引導和培養(yǎng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)營銷人才。廣西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，人才的培養(yǎng)極為重要。對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求，與一般電子商務(wù)人才有著不同，除了掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識之外，也要對農(nóng)產(chǎn)品知識，宣傳藝術(shù)等有著較高的要求。一定要注意人才的專業(yè)性。加強人才培養(yǎng)、培訓要充分依托廣西各高校的力量，加強網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷還牽涉到品牌的傳播、市場的開發(fā)、產(chǎn)品的包裝、深加工等系列程序，因此各配套方面的人才吸引也不容忽視，只有各方面的工作都做好，才能通過網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷渠道，將廣西農(nóng)產(chǎn)品賣到全國，打響品牌，形成消費者忠誠。

（三）提高農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)，實施標準化生產(chǎn)

1.嚴控農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標準，提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品需要實行標準化控制。由于廣西地域廣闊，各家各戶生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品即使種類相同，由于使用的生產(chǎn)資料、管理過程不同，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品品質(zhì)也相差很大。但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷買賣雙方不會見面，因此交易的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量控制成為交易能否順利和長遠的關(guān)鍵。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，對于農(nóng)產(chǎn)品標準化的要求也越來越高。農(nóng)產(chǎn)品的標準化控制可以從兩個方面著手。首先是生產(chǎn)過程的標準化控制，尤其是無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，一定要控制在國家的檢測指標之下，按照國家標準使用農(nóng)藥、化肥等生產(chǎn)資料，嚴格進行管理操作；其次，在農(nóng)產(chǎn)品加工、流通環(huán)節(jié)嚴格遵照國家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品加工的標準進行加工、流轉(zhuǎn)。

2.創(chuàng)農(nóng)產(chǎn)品品牌，走出廣西。廣西特色農(nóng)產(chǎn)品中如甘蔗、桂圓、荔枝、香蕉、羅漢果等產(chǎn)品，要進一步提升品牌，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集和升級，做大做強農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，必須依托龍頭企業(yè)帶動。正因為農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)性，要使廣西生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品走出廣西，不僅要提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，還要打響品牌，才能依靠先進的網(wǎng)絡(luò)營銷模式走出廣西。每年的東盟博覽會是廣西農(nóng)產(chǎn)品走進東盟的好機會，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，嚴格把關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量，才會使消費者記住產(chǎn)品，重復(fù)購買，最終形成忠誠客戶。

（四）充分發(fā)揮市政府的作用

1.加強農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的硬件設(shè)施和信息化系統(tǒng)建設(shè)。政府應(yīng)該出臺政策鼓勵農(nóng)民從網(wǎng)上獲得信息，不僅僅靠“電腦下鄉(xiāng)”來降低普及成本，還要從網(wǎng)絡(luò)費用上給農(nóng)民以優(yōu)惠，其次建立公共的上網(wǎng)設(shè)施，例如在村委會建立資料室，有書刊資源也有網(wǎng)絡(luò)資源，有利于農(nóng)民上網(wǎng)交流學習獲取更多知識和信息。信息不通也是制約著廣西農(nóng)產(chǎn)品銷售的重要因素之一，構(gòu)建信息化的新農(nóng)村，政府應(yīng)該加大在農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投入，加快農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。

對現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品市場進行改造，實現(xiàn)廣西農(nóng)產(chǎn)品市場內(nèi)部包括交易結(jié)算、物業(yè)管理、客戶管理、財務(wù)管理、人才管理的信息化，提高農(nóng)產(chǎn)品市場的管理水平。 加強農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的信息系統(tǒng)建設(shè)，建立健全信息收集制度，并與當?shù)丶叭珖娮由虅?wù)平臺銜接，通過電子屏幕、電話語音信箱和相關(guān)網(wǎng)站及電視、報刊等媒體，及時向社會信息。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

當前，在買方市場下市場競爭日益激烈。企業(yè)要想依靠傳統(tǒng)的營銷手段在市場上取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)，營銷和管理模式也發(fā)生了根本的變化。如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合、企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的

關(guān)鍵。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷家族重要的一員，是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)的。其理論基礎(chǔ)是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的指導，它是依托于網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化對網(wǎng)絡(luò)營銷的重新理解。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要有以下四個：網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論。

從艾瑞長期的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，由于網(wǎng)民的媒體接觸習慣日趨多元化，廣告主的媒體選擇也日趨復(fù)雜，整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢，以可口可樂舉例，2005年可口可樂的投放媒體數(shù)量為10家媒體，而到了2008年，媒體數(shù)量急劇升溫，高達50家之多。媒體多樣化發(fā)展，使得營銷變得更為復(fù)雜，但用戶達到也更為精準，所以整合營銷才能達到更為廣泛的營銷目的。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）之上，近年來新發(fā)展起來的一種營銷模式。在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等）的基礎(chǔ)上，精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實際情況（如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等）為企業(yè)提供最具性價比的一種或者多種個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷，或者稱之為個性化網(wǎng)絡(luò)營銷都可以。簡單地說，就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，和客戶的客觀需求進行有效比配，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

其主要有三個方面的含義：（1）傳播資訊的統(tǒng)一性，即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的；（2）互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準確、個性化地獲得信息和反饋信息；（3）目標營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標來進行，實現(xiàn)全程營銷。整合網(wǎng)絡(luò)營銷也被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷、整合型網(wǎng)絡(luò)營銷、整合式網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

傳統(tǒng)營銷理論要素由4P組成，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是以企業(yè)的利潤最大化為出發(fā)點的，沒有將顧客需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。由于網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客參與整個營銷過程，這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷是從顧客需求出發(fā)開始整個營銷過程。因此有了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的4C組合，消費者的需求和欲望（Consumer’s Wants and Needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。這一理論是以消費者為中心，企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、經(jīng)營都圍繞消費者展開。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論認為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是把4C與4P進行整合的一種營銷模式。具體的要求是：

1．先不急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心，不再賣企業(yè)所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣消費者想購買的產(chǎn)品。

2．暫時把定價策略放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。

3．忘掉渠道策略，著重考慮給消費者提供方便以購買到商品。

4．拋開促銷策略，著重于加強與消費者的溝通和交流。

企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的整合

我們通常所提的網(wǎng)絡(luò)整合營銷注重于各種營銷方法和手段的整合，但在現(xiàn)實的商業(yè)社會中，大型企業(yè)畢竟占少數(shù)，主要還是各中小企業(yè)占據(jù)了市場經(jīng)濟主體的地位。這些中小企業(yè)本身其內(nèi)部的資源并不雄厚，根本無法與大型企業(yè)抗衡，在此現(xiàn)實基礎(chǔ)之上，近年來逐漸出現(xiàn)了一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式――交叉網(wǎng)絡(luò)營銷。

在平時的工作生活中，我們經(jīng)常遇到交叉營銷，典型的案例如大賣場中啤酒和尿布的交叉推薦。由于兩類產(chǎn)品的用戶高度重疊，商家向買啤酒的用戶推薦尿布，向買尿布的用戶推薦啤酒，相互交叉營銷從而提升銷量。類似情況更多地發(fā)生在銀行和保險業(yè)務(wù)中。網(wǎng)絡(luò)中更是如此，我們可以看到許多網(wǎng)站間進行廣告和鏈接交換、分享內(nèi)容、相互對彼此的注冊用戶營銷。如今面對廣告價格不斷上漲，中小電商網(wǎng)站紛紛抱團合作共同應(yīng)對，積極開展交叉推廣，共享流量、客戶和市場。

所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求并滿足其需求而實現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，是指交叉營銷思想在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的天然優(yōu)勢，開展交叉營銷具有更大的發(fā)展空間，因為網(wǎng)站本身就是一個有效的營銷工具，網(wǎng)站的注冊用戶資料也是非常有價值的營銷資源。兩個公司/網(wǎng)站之間開展交叉營銷可以有多種形式，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等。

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷做為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，具有非常明顯的優(yōu)點：提高消費價值、整合營銷資源、共同開拓市場、增加銷售機會、降低營銷成本。

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)必須滿足以下條件：擁有一定的營銷資源、建立良好的客戶關(guān)系、選擇合適的合作伙伴、做好當前的營銷業(yè)務(wù)、采用靈活的營銷方法。

開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷時有以下幾項注意事項：

1．對方是否有合適的可供自己利用的資源。

2．對方是否與自身網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是否有相關(guān)性或者互補性。

3．對方是否有不良行為，如是否違法、是否被搜索引擎懲罰、是否采用黑帽SEO等。

結(jié)論

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯(lián)機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標，實質(zhì)是以計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新的營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)這種手段來實現(xiàn)營銷。但它并非是“虛擬營銷”，而是傳統(tǒng)營銷的一直擴展，即傳統(tǒng)營銷向互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都是實實在在的。

網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它不可能脫離一般的營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。

二、對中國國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷進行SWOT分析

（一）旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（Strengths）分析

1.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以打破時間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷不像傳統(tǒng)營銷那樣被束縛在固定的辦公地點，而是打破了空間的限制，利用Internet這個虛擬的市場進行全球性的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷也不像傳統(tǒng)營銷那樣有專門的營業(yè)時間，而是打破了時間上的限制，利用Internet進行全天候的營銷活動，一天24小時，沒有下班，沒有節(jié)假日，這就能體現(xiàn)隨時隨地服務(wù)的優(yōu)勢。這樣無論旅游者何時何地想要查閱旅行社的旅游產(chǎn)品信息，都可以直接登入旅行社的網(wǎng)站進行查詢，而無須一定要在旅行社營業(yè)時間內(nèi)到旅行社的辦公地點進行咨詢，為潛在的旅游者提供了便利。

2.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷能節(jié)省大量的人力、物力和財力。旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以極大地減少電話和傳真等費用，從而降低成本，節(jié)省物力、財力，增加企業(yè)盈利。而且一個工作人員可以同時在網(wǎng)上和多個潛在旅游者進行旅游產(chǎn)品的介紹，較之傳統(tǒng)的“一對一”營銷方式可以節(jié)省大量的人力資源。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷更形象、直觀、全面。旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過文字、圖片、圖像、聲音等多媒體技術(shù)向潛在旅游者介紹旅游線路、景點特色、食宿菜肴等，讓這些潛在的旅游者能夠更形象、更直觀、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。使?jié)撛诘穆糜握咿D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的旅游者。

4.增強旅行社和消費者的互動式溝通。以Internet為信息傳播媒介和溝通工具，使得旅行社和消費者可以充分、自由、雙向、持續(xù)地進行信息溝通和交流。一方面，旅行社營銷人員以企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息的同時，通過提供電子調(diào)查表、電子郵件、聊天室等交互式工具，建立起雙方進行接觸和聯(lián)系的信息渠道；另一方面，消費者由被動的營銷承受者和信息接收者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥貐⑴c者和重要的信息源。

（二）旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢（Weaknesses）分析

1.旅游者對網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游產(chǎn)品信任度不高。網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)營銷戴上了一層神秘的面紗，特別是在出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)詐騙行為之后，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品必然會對旅行社的信譽產(chǎn)生質(zhì)疑，特別是一些不曾接觸的旅行社，這使得旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷受到了一定的限制。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷降低了旅行社旅游產(chǎn)品信息的保密度。網(wǎng)絡(luò)的開放性讓旅游者能夠廣泛地查詢資料，同樣也能獲得旅行社之間的旅游產(chǎn)品差異，進而改變旅游者的選擇。

3.聯(lián)網(wǎng)的用戶結(jié)構(gòu)缺乏廣泛性。一是年齡集中于21～35歲的年輕人；二是地區(qū)差別，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（2000-01）。占全國人24.5%的沿海六市占了1999年底全國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的61％；三是教育水平差別，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（2000-01）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中擁有大專以上文化程度的用戶占總數(shù)的84％。中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶結(jié)構(gòu)缺乏廣泛性，這將制約中國旅行社業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營銷。

（三）旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的機遇（Opportunities）分析

1.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)市場廣大。據(jù)發(fā)達國家旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展。中國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明中國大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)旅游收入比例為1∶8或1∶9，而中國目前離這個比例還有一定的差距，由此可見，國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)市場潛力巨大，應(yīng)牢牢抓住這個機遇。

2.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國際市場也是廣大的。中國是一個歷史文明古國，對世界旅游者的吸引力是無窮的，加之現(xiàn)在的高科技和交通的發(fā)達，國外旅游者越來越有條件來到中國旅游。因此，國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國際市場也是巨大的。

（四）旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)（Threats）分析

隨著中國加入WTO，國內(nèi)旅行社在面臨機遇的同時，也面臨著極大的挑戰(zhàn)。國外旅行社將進軍中國市場，與國內(nèi)旅行社進行競爭。而國外的旅行社不論在技術(shù)上還是在經(jīng)濟實力，抑或是經(jīng)驗上都遠遠勝過國內(nèi)旅行社，這對于國內(nèi)旅行社來說是極大的挑戰(zhàn)。

三、國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思路

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是注冊一個域名，建立一個自己的網(wǎng)站。旅行社在注冊域名時一定不要只注冊.com，而應(yīng)該連.net和.cn的域名一起注冊，以免引起混淆或者域名被其他域名覆蓋的情況。有一個旅游者想到深圳龍崗區(qū)海濱旅游，可在網(wǎng)上搜索不到任何相關(guān)資料。等到了旅游地后發(fā)現(xiàn)該旅游中心的門票上在地址下面有醒目的獨立網(wǎng)站，可令人失望的是當輸入門票上印刷的網(wǎng)址時卻出現(xiàn)的一個毫不相關(guān)的網(wǎng)站。

2.建立專業(yè)導航臺。按不同類型為游客提供更多的、具有特色的旅游信息。通過市場細分，對游客進行分類。為了方便不同類型的游客，通過在界面上設(shè)置不同的導航服務(wù)為他們提供相對應(yīng)的信息服務(wù)。使他們能方便、快捷的得到服務(wù)。在專業(yè)旅游網(wǎng)站中國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上旅游專業(yè)站點十分有限，而且大部分是簡單的企業(yè)介紹。屈指可數(shù)的一些如信息網(wǎng)站更多的是停留在專業(yè)門戶階段。內(nèi)容主要包括國內(nèi)主要的旅游路線、景點介紹、出門常識和游記作品，缺乏專業(yè)資源的支持。限于規(guī)模、內(nèi)容及知名度等因素，這些旅游門戶網(wǎng)站的訪問量一直不佳。因此應(yīng)進行市場細分，針對不同的市場營銷不同的旅游產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及率極高，但是主要還是集中在學生、知識分子、教師等有知識、高素質(zhì)的中青年群體，針對這部分市場，旅行社可以開發(fā)諸如休閑旅游、商務(wù)旅游、科考旅游、生態(tài)旅游等專項旅游產(chǎn)品來吸引旅游者。

3.應(yīng)充分利用多媒體技術(shù)向旅游者展示自己的旅游產(chǎn)品，用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路，展示地方的風貌及食宿條件，還應(yīng)該推出自己的特色旅游產(chǎn)品，做到人無我有，人有我新，人新我特，人特我轉(zhuǎn)，用特色搶占旅游市場。

4.采用適當?shù)膬r格策略來吸引旅游者，占領(lǐng)市場。網(wǎng)絡(luò)特有的開放性使得旅游者可以自由地瀏覽網(wǎng)上的資料，能夠?qū)Ω鱾€旅行社的產(chǎn)品價格進行比較，選擇適合自己的旅游產(chǎn)品，旅行社為了能夠在競爭中取得勝利，應(yīng)采用適當?shù)膬r格策略（如低價或折價策略）來吸引旅游者。

法國德格列夫旅行社是一家沒有門市，而是利用電子媒體開展業(yè)務(wù)的旅行社，創(chuàng)建七年來，其知名度和營業(yè)額居全法第二。它的成功在于在價格和產(chǎn)品上的優(yōu)勢，利用遍及各地的信息源搜索信息，提供全球范圍內(nèi)的綜合旅游產(chǎn)品，且由于銷售的是別家旅游企業(yè)在特定的時間段內(nèi)尚未銷售出去的產(chǎn)品，因而產(chǎn)品價格比普通市場價格低30％～40％，有“減價先生”的雅號。

法國德格列夫旅行社為我國國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個成功的范例，也讓我們看到了價格策略的優(yōu)越性和重要性，物美價廉的旅游產(chǎn)品最受旅游者的喜愛。因此，國內(nèi)旅行社必須在產(chǎn)品和價格上狠下苦功。

5.宣傳企業(yè)文化，創(chuàng)立品牌，塑造企業(yè)良好形象。既然網(wǎng)絡(luò)的虛擬性會降低旅游者對旅行社的依賴程度，那么國內(nèi)旅行社應(yīng)該借助傳統(tǒng)的營銷模式來宣傳自己的企業(yè)文化，創(chuàng)立品牌，塑企業(yè)在社會上的良好形象，提升旅游者對企業(yè)的信賴度。

6.安排專門的人員從事和管理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。旅行社進行網(wǎng)絡(luò)營銷，無論是內(nèi)銷還是外銷，都應(yīng)做好信息、更新，及時處理最新的資訊，保證其實效性。同時應(yīng)建立旅游網(wǎng)絡(luò)論壇，讓旅游者反饋意見及其需求，同時便于旅游者之間進行交流與合作。

7.對旅行社員工進行培訓，使其掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，F(xiàn)今這個網(wǎng)絡(luò)極大普及的時代，旅行社不論是進行網(wǎng)絡(luò)營銷抑或是與其他旅游企業(yè)進行信息交流合作，都需要掌握網(wǎng)絡(luò)這門技術(shù)。所以，對員工進行網(wǎng)絡(luò)知識培訓，使其掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是極其必要的。

總之，國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，各旅行社可借鑒以上的經(jīng)驗，分析自身的優(yōu)劣勢，有的放矢地開展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。

參考文獻：

[1]李江風.旅游信息系統(tǒng)概論[M].武漢：武漢大學出版社，2003.

[2]巫寧，楊路明.旅游電子商務(wù)理論與實務(wù)[M].北京：中國旅游出版社，2003.

[3]方美琪，胡翼亮.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：清華大學出版社，2003.

[4]趙希萍，等.旅游市場營銷學[M].北京：高等教育出版社，2002.

[5]李天元.旅游學[M].北京：高等教育出版社，2005.

[6]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2003.

[7]王文君.飯店市場營銷原理與案例研究[M].北京：中國旅游出版社，2007.

[8]吳必達.第一次推銷[M].北京：企業(yè)管理出版社，2000.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯(lián)機服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實現(xiàn)旅游營銷目標，實質(zhì)是以計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新的營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)這種手段來實現(xiàn)營銷。但它并非是“虛擬營銷”，而是傳統(tǒng)營銷的一直擴展，即傳統(tǒng)營銷向互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都是實實在在的。

網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它不可能脫離一般的營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷是一個相輔相成、互相促進的營銷體系。

二、對中國國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷進行SWOT分析

（一）旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（Strengths）分析

1.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以打破時間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷不像傳統(tǒng)營銷那樣被束縛在固定的辦公地點，而是打破了空間的限制，利用Internet這個虛擬的市場進行全球性的營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷也不像傳統(tǒng)營銷那樣有專門的營業(yè)時間，而是打破了時間上的限制，利用Internet進行全天候的營銷活動，一天24小時，沒有下班，沒有節(jié)假日，這就能體現(xiàn)隨時隨地服務(wù)的優(yōu)勢。這樣無論旅游者何時何地想要查閱旅行社的旅游產(chǎn)品信息，都可以直接登入旅行社的網(wǎng)站進行查詢，而無須一定要在旅行社營業(yè)時間內(nèi)到旅行社的辦公地點進行咨詢，為潛在的旅游者提供了便利。

2.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷能節(jié)省大量的人力、物力和財力。旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以極大地減少電話和傳真等費用，從而降低成本，節(jié)省物力、財力，增加企業(yè)盈利。而且一個工作人員可以同時在網(wǎng)上和多個潛在旅游者進行旅游產(chǎn)品的介紹，較之傳統(tǒng)的“一對一”營銷方式可以節(jié)省大量的人力資源。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷更形象、直觀、全面。旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過文字、圖片、圖像、聲音等多媒體技術(shù)向潛在旅游者介紹旅游線路、景點特色、食宿菜肴等，讓這些潛在的旅游者能夠更形象、更直觀、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。使?jié)撛诘穆糜握咿D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的旅游者。

4.增強旅行社和消費者的互動式溝通。以Internet為信息傳播媒介和溝通工具，使得旅行社和消費者可以充分、自由、雙向、持續(xù)地進行信息溝通和交流。一方面，旅行社營銷人員以企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息的同時，通過提供電子調(diào)查表、電子郵件、聊天室等交互式工具，建立起雙方進行接觸和聯(lián)系的信息渠道；另一方面，消費者由被動的營銷承受者和信息接收者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥貐⑴c者和重要的信息源。

（二）旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢（Weaknesses）分析

1.旅游者對網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游產(chǎn)品信任度不高。網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)營銷戴上了一層神秘的面紗，特別是在出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)詐騙行為之后，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品必然會對旅行社的信譽產(chǎn)生質(zhì)疑，特別是一些不曾接觸的旅行社，這使得旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷受到了一定的限制。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷降低了旅行社旅游產(chǎn)品信息的保密度。網(wǎng)絡(luò)的開放性讓旅游者能夠廣泛地查詢資料，同樣也能獲得旅行社之間的旅游產(chǎn)品差異，進而改變旅游者的選擇。

3.聯(lián)網(wǎng)的用戶結(jié)構(gòu)缺乏廣泛性。一是年齡集中于21～35歲的年輕人；二是地區(qū)差別，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（2000-01）。占全國人24.5%的沿海六市占了1999年底全國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的61％；三是教育水平差別，根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（2000-01）中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中擁有大專以上文化程度的用戶占總數(shù)的84％。中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶結(jié)構(gòu)缺乏廣泛性，這將制約中國旅行社業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營銷。

（三）旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的機遇（Opportunities）分析

1.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)市場廣大。據(jù)發(fā)達國家旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展。中國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明中國大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)旅游收入比例為1∶8或1∶9，而中國目前離這個比例還有一定的差距，由此可見，國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國內(nèi)市場潛力巨大，應(yīng)牢牢抓住這個機遇。

2.旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國際市場也是廣大的。中國是一個歷史文明古國，對世界旅游者的吸引力是無窮的，加之現(xiàn)在的高科技和交通的發(fā)達，國外旅游者越來越有條件來到中國旅游。因此，國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的國際市場也是巨大的。

（四）旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)（Threats）分析

隨著中國加入WTO，國內(nèi)旅行社在面臨機遇的同時，也面臨著極大的挑戰(zhàn)。國外旅行社將進軍中國市場，與國內(nèi)旅行社進行競爭。而國外的旅行社不論在技術(shù)上還是在經(jīng)濟實力，抑或是經(jīng)驗上都遠遠勝過國內(nèi)旅行社，這對于國內(nèi)旅行社來說是極大的挑戰(zhàn)。

三、國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思路

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵是注冊一個域名，建立一個自己的網(wǎng)站。旅行社在注冊域名時一定不要只注冊.com，而應(yīng)該連.net和.cn的域名一起注冊，以免引起混淆或者域名被其他域名覆蓋的情況。有一個旅游者想到深圳龍崗區(qū)海濱旅游，可在網(wǎng)上搜索不到任何相關(guān)資料。等到了旅游地后發(fā)現(xiàn)該旅游中心的門票上在地址下面有醒目的獨立網(wǎng)站，可令人失望的是當輸入門票上印刷的網(wǎng)址時卻出現(xiàn)的一個毫不相關(guān)的網(wǎng)站。

2.建立專業(yè)導航臺。按不同類型為游客提供更多的、具有特色的旅游信息。通過市場細分，對游客進行分類。為了方便不同類型的游客，通過在界面上設(shè)置不同的導航服務(wù)為他們提供相對應(yīng)的信息服務(wù)。使他們能方便、快捷的得到服務(wù)。在專業(yè)旅游網(wǎng)站中國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上旅游專業(yè)站點十分有限，而且大部分是簡單的企業(yè)介紹。屈指可數(shù)的一些如信息網(wǎng)站更多的是停留在專業(yè)門戶階段。內(nèi)容主要包括國內(nèi)主要的旅游路線、景點介紹、出門常識和游記作品，缺乏專業(yè)資源的支持。限于規(guī)模、內(nèi)容及知名度等因素，這些旅游門戶網(wǎng)站的訪問量一直不佳。因此應(yīng)進行市場細分，針對不同的市場營銷不同的旅游產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及率極高，但是主要還是集中在學生、知識分子、教師等有知識、高素質(zhì)的中青年群體，針對這部分市場，旅行社可以開發(fā)諸如休閑旅游、商務(wù)旅游、科考旅游、生態(tài)旅游等專項旅游產(chǎn)品來吸引旅游者。

3.應(yīng)充分利用多媒體技術(shù)向旅游者展示自己的旅游產(chǎn)品，用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用圖片、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路，展示地方的風貌及食宿條件，還應(yīng)該推出自己的特色旅游產(chǎn)品，做到人無我有，人有我新，人新我特，人特我轉(zhuǎn)，用特色搶占旅游市場。

4.采用適當?shù)膬r格策略來吸引旅游者，占領(lǐng)市場。網(wǎng)絡(luò)特有的開放性使得旅游者可以自由地瀏覽網(wǎng)上的資料，能夠?qū)Ω鱾€旅行社的產(chǎn)品價格進行比較，選擇適合自己的旅游產(chǎn)品，旅行社為了能夠在競爭中取得勝利，應(yīng)采用適當?shù)膬r格策略（如低價或折價策略）來吸引旅游者。

法國德格列夫旅行社是一家沒有門市，而是利用電子媒體開展業(yè)務(wù)的旅行社，創(chuàng)建七年來，其知名度和營業(yè)額居全法第二。它的成功在于在價格和產(chǎn)品上的優(yōu)勢，利用遍及各地的信息源搜索信息，提供全球范圍內(nèi)的綜合旅游產(chǎn)品，且由于銷售的是別家旅游企業(yè)在特定的時間段內(nèi)尚未銷售出去的產(chǎn)品，因而產(chǎn)品價格比普通市場價格低30％～40％，有“減價先生”的雅號。

法國德格列夫旅行社為我國國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個成功的范例，也讓我們看到了價格策略的優(yōu)越性和重要性，物美價廉的旅游產(chǎn)品最受旅游者的喜愛。因此，國內(nèi)旅行社必須在產(chǎn)品和價格上狠下苦功。

5.宣傳企業(yè)文化，創(chuàng)立品牌，塑造企業(yè)良好形象。既然網(wǎng)絡(luò)的虛擬性會降低旅游者對旅行社的依賴程度，那么國內(nèi)旅行社應(yīng)該借助傳統(tǒng)的營銷模式來宣傳自己的企業(yè)文化，創(chuàng)立品牌，塑企業(yè)在社會上的良好形象，提升旅游者對企業(yè)的信賴度。

6.安排專門的人員從事和管理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。旅行社進行網(wǎng)絡(luò)營銷，無論是內(nèi)銷還是外銷，都應(yīng)做好信息、更新，及時處理最新的資訊，保證其實效性。同時應(yīng)建立旅游網(wǎng)絡(luò)論壇，讓旅游者反饋意見及其需求，同時便于旅游者之間進行交流與合作。

7.對旅行社員工進行培訓，使其掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。現(xiàn)今這個網(wǎng)絡(luò)極大普及的時代，旅行社不論是進行網(wǎng)絡(luò)營銷抑或是與其他旅游企業(yè)進行信息交流合作，都需要掌握網(wǎng)絡(luò)這門技術(shù)。所以，對員工進行網(wǎng)絡(luò)知識培訓，使其掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是極其必要的。

總之，國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢所趨，各旅行社可借鑒以上的經(jīng)驗，分析自身的優(yōu)劣勢，有的放矢地開展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷。

參考文獻：

[1]李江風.旅游信息系統(tǒng)概論[M].武漢：武漢大學出版社，2003.

[2]巫寧，楊路明.旅游電子商務(wù)理論與實務(wù)[M].北京：中國旅游出版社，2003.

[3]方美琪，胡翼亮.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：清華大學出版社，2003.

[4]趙希萍，等.旅游市場營銷學[M].北京：高等教育出版社，2002.

[5]李天元.旅游學[M].北京：高等教育出版社，2005.

[6]菲利普·科特勒.營銷管理[M].上海：上海人民出版社，2003.

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營銷資料范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；改革；創(chuàng)新能力

中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1671-0568（2012）11-0046-02

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是建立在迅速發(fā)展的信息技術(shù)和日益變化的企業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)上的學科，是一門包容經(jīng)濟學、管理學、心理學、社會學、信息技術(shù)學等多學科的交叉性課程。作為一門實踐性很強、且知識更新迅速的新興學科，在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學中，有必要在教學模式、教學內(nèi)容、實踐教學等諸多方面進行一系列的變革，從而滿足學生創(chuàng)新能力提升的需要。

創(chuàng)新能力就是人們產(chǎn)生新認識、新思想和創(chuàng)造新事物的能力。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)造性人才的基地，不僅要傳授大學生科學文化知識，更要全面培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在知識化、信息化的社會環(huán)境中，面對急劇增長的知識和信息，用人單位最青睞的是能夠較好地運用所學到的知識解決各種問題的能力。因此，創(chuàng)新能力是大學生就業(yè)能力的重要組成部分。

作為學校教學中的常規(guī)模式，課堂教學是一種基本的教學形式，也是高校實施創(chuàng)新教育的主渠道和重要陣地。長期以來的單向灌輸與被動接受相結(jié)合的課堂教學模式，完全壓抑了學生學習的主動性、積極性和創(chuàng)造性。為此，必須轉(zhuǎn)變教學思想、更新教學內(nèi)容、改革教學方法、優(yōu)化教學手段。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程既涉及到了市場營銷理論與營銷思想，又涉及到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，具有應(yīng)用性和實踐性強的特點。網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷實踐處于復(fù)雜的營銷環(huán)境中，具有不可控性、不確定性、突發(fā)性和偶然性，因此《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學不僅要使學生獲得系統(tǒng)的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉(zhuǎn)化為能力。因此探求一種既能發(fā)揮教師引導作用，又能體現(xiàn)學生學習主體作用，既能擴展學生理論知識，又能提高實踐技能的教學方法，成為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學改革的重要課題。

筆者從事《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學工作幾年以來，結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷工作實踐和學校教育的目標要求，對《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學方法的改革思路作了一些探索與實踐。

一、互動教學法

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點是用營銷理論知識來解讀當下發(fā)生的企業(yè)營銷實踐，進行互動式教學是課程特性所要求的。在課堂教學過程中，不再是教師灌輸上課、講臺下學生聽講的模式，而更應(yīng)該是師生共同探討學習的過程。教師的作用是指導、引導、激勵、督促學生，學生則跟進主動學習。在實際教學過程中，每次教學的第一堂課，在簡單介紹了教師個人信息、教學安排后，都會有一個“有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷感性認識”的互動討論環(huán)節(jié)。全班學生圍坐一起，首先進行自我介紹，討論的主題就是“分享印象最深的、你認為的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的事件、事例、人物”，通過這種方式，既增強了師生之間、學生之間的互動，同時也使得教師對學生有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)營銷》的認識和偏好點有所了解，從而在以后的教學中有的放矢。

在教學內(nèi)容安排上，將每堂課都有機地分為四個部分，即自學實踐、理論講解、案例分析和問題布置。在每堂課結(jié)束前均布置一道學生課后自學的思考題或?qū)嵺`題，這些題目均與下堂課的教學內(nèi)容密切相關(guān)。這樣，每堂課開始時，首先討論上節(jié)課布置的思考題或?qū)嵺`題，通過討論引出本堂課的講授要點，然后結(jié)合典型案例進行分析講解，加深理論與實際的結(jié)合，最后布置課后思考題或?qū)嵺`題。如在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境”知識點時，布置思考題是“查閱我國最新的上網(wǎng)用戶情況統(tǒng)計資料，分析我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人口環(huán)境現(xiàn)狀”，這樣學生課后要去查閱相關(guān)資料，并將這些資料和個人的分析帶入課堂進行討論，教師在討論的過程中，既分析人口環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系，同時還會擴展延伸到網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式和途徑等實際操作策略。又如，在講到“網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)手段”時，課后布置的題目是“新浪、騰訊微博的由來、特點、發(fā)展路徑和未來走向分析”，這個題目要求學生要親身實踐，注冊成為兩個微薄的用戶，通過實際使用和體驗，有了切身體會后，才能更好地理解微薄的特點以及其在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中可能發(fā)揮的作用。

通過精心設(shè)計的課程安排，以教師講授指導為主線，學生積極參與互動交流的教學模式，可以增強學生帶著問題上課、自主學習的能力。

二、案例教學法

案例教學是以教學案例為載體、基于網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論主線而選擇的一些典型的案例所開展的教學活動。對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程來說，案例分析的比重應(yīng)該遠遠大于其它課程。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會觀念、消費模式的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的理念、手段和方式也一直在發(fā)展、變化、創(chuàng)新，在案例的選擇上要選取新鮮的、典型的、直觀的、有代表和輻射面廣的一些事例。

例如，在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)”一節(jié)中，選擇著名的阿里巴巴作為研究對象，而研究的角度只集中在阿里巴巴網(wǎng)站首頁功能、服務(wù)以及其網(wǎng)站logo的變化，通過其2002年開始到現(xiàn)在的直觀的、可見的變化，探討這些變化與技術(shù)進步和觀念變化的關(guān)系；在講解“網(wǎng)絡(luò)營銷的政治與法律環(huán)境”時，選擇了“艷照門”事件，分析該事件不同參與者――制造者、者、觀看者、傳播者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等的法律責任和義務(wù)，引出我國與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一些法律法規(guī)；在進行“網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃”的講解時，引用了兩個案例，一個是世界500強的可口可樂公司，著重討論該公司進行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的以及如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，學習該公司如何不斷運用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展營銷規(guī)劃、抓住奧運火炬?zhèn)鬟f等大事件擴大企業(yè)影響力的事件營銷實例。另一個案例選擇了上海梅林正廣和公司，雖然該公司目前已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷上影響力不大了，但其曾經(jīng)采用的的一些實際操作手法、概念炒作以及與資本運作的關(guān)聯(lián)，對現(xiàn)在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還是有很多值得借鑒的經(jīng)驗，分析梅林正廣和如何從媒體和股民的寵兒到現(xiàn)在默默無聞狀況的原因，引導學生探討如果自己是營銷總監(jiān)，應(yīng)如何順勢而為？這樣讓學生以一個探索者、發(fā)現(xiàn)者的身份投人到模擬實踐的過程中，以求不斷獲得新知識，迸發(fā)創(chuàng)新動機。

通過案例教學方法，以案論理則引導學生們進行思考、總結(jié)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從個別到一般，從具體案例活動中總結(jié)出帶有普遍指導意義的內(nèi)在規(guī)律，分析解決其中的問題，提高處理實際問題的能力。

三、實踐教學法

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性很強的學科，缺乏了實踐的研究和教學都是沒有意義的。在實踐教學中，采用團隊項目的虛擬實踐和個人自建淘寶小店的實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮實踐教學的效用。

在團隊項目的虛擬實踐中，按學習小組為單位。每個學習小組由5～6名成員組成，由組長召集組員討論，協(xié)調(diào)組員分工，組織小組成員完成課程討論與實踐內(nèi)容的責任。成員分工協(xié)同完成項目任務(wù)（包括分組討論、課堂交流、項目設(shè)計與制作、項目答辯等），并參與團隊評分，其總體成績作為課程成績評定的依據(jù)之一。如在名為“網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的設(shè)計”的項目中，學生根據(jù)學校地處遠郊的情況，規(guī)劃了一個以學生為主要對象的“便利店平臺”。還有就是根據(jù)學生在校園勤工助學的經(jīng)歷，規(guī)劃了一個“試用品免費索取網(wǎng)站”，利用網(wǎng)絡(luò)作免費派發(fā)，在增加產(chǎn)品知名度的同時，關(guān)注消費者的需求動態(tài)。項目點評也是團隊項目的重要環(huán)節(jié)，包括學生評分、教師點評兩個部分。學生評分的目的是讓他們通過擔當評委的角色，熟悉案例分析的要求，形成一種各組之間良性競爭的學習氛圍。教師點評則要求教師能運用講授的理論知識，對學生的分析結(jié)果進行點評，做到將課程前后理論予以貫通，引發(fā)學生進行深層次思考，進一步培養(yǎng)學生的思辨能力。通過這些項目，學生聯(lián)系實際情況，敢于想象，敢于創(chuàng)新，敢于打破成規(guī)，拓展了思維空間，使學生的創(chuàng)新思維更符合現(xiàn)實。

誠然，實踐課程不能僅僅停留在項目規(guī)劃和設(shè)計上，必須使學生參加真正的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動，才能切實體會到網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中所需要的知識，才能夠更加深刻地理解課本中相關(guān)理論。淘寶網(wǎng)是學生“最熟悉的陌生人”，絕大多數(shù)學生都有在淘寶網(wǎng)購物的經(jīng)歷，其開放的免費平臺，是《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程很好的實踐基地。因此，要求學生在淘寶網(wǎng)上開一個自己的小店，然后在課堂上逐個交流建店過程中的難點，以及選擇所售賣商品或服務(wù)的原因。通過開店實踐，對于產(chǎn)品策略、市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、物流選擇等方法，學生都有了切身的體驗，認識到要成功的營銷活動是富有挑戰(zhàn)的，有點小有成就的學生會有繼續(xù)做下去的思想準備。這樣的實踐活動，拓展了實踐教學環(huán)境，注重了實踐與理論的結(jié)合，學生對于課堂上的內(nèi)容有了更加直觀、更加深人的認識。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門新興學科，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學必然在培養(yǎng)學生的獨立思考、觀察能力以及創(chuàng)新能力上大有可為。

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