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商場(chǎng)保安員工作計(jì)劃精選(九篇)

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商場(chǎng)保安員工作計(jì)劃

第1篇:商場(chǎng)保安員工作計(jì)劃范文

要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性,利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的治安防范工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理,避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。這里給大家分享一些關(guān)于2020保安一周工作計(jì)劃,供大家參考。

保安一周工作計(jì)劃11、一樣平常任務(wù)

一、逐日停止平安放哨,并做好相干的記載,展開(kāi)防盜防火的宣揚(yáng),避免違背阛阓平安規(guī)則的統(tǒng)統(tǒng)行動(dòng)。

二、逐日交班前對(duì)于員工的儀收留儀表停止反省,并對(duì)于規(guī)矩用語(yǔ)及營(yíng)業(yè)常識(shí)停止培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)安保員工與各部分之間的和諧后勁,發(fā)揮傳、幫、帶感化,做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

四、培育每一位員工有杰出的長(zhǎng)進(jìn)心及客觀能動(dòng)性,聽(tīng)從指導(dǎo)布置,實(shí)行處事高效的目標(biāo),以存心的心態(tài)實(shí)現(xiàn)下級(jí)交接的各項(xiàng)義務(wù)。

五、做好交代班的記載,使每一位員工對(duì)于下班情況有所理解,安保主管需對(duì)于記載停止嚴(yán)厲的檢查。

2、平安辦理

一、貫徹以及落實(shí)廈門(mén)市公安局對(duì)于阛阓的治安辦理規(guī)則,履行群防群治,構(gòu)造阛阓員工仔細(xì)進(jìn)修阛阓的治安辦理軌制以及相干規(guī)則,從本身做起,狠抓落實(shí)。

二、增強(qiáng)對(duì)于阛阓的放哨力度,避免可疑職員及有關(guān)職員進(jìn)進(jìn)阛阓地區(qū),停止盜竊以及毀壞勾當(dāng)。

三、做好全阛阓停業(yè)場(chǎng)合的治安捍衛(wèi)任務(wù),做到防備為主,避免突發(fā)事情的發(fā)作。

四、關(guān)于緊張賓客及年夜型勾當(dāng),安保步隊(duì)將遴選精悍力氣,構(gòu)成業(yè)余保鑣步隊(duì),以包管各項(xiàng)任務(wù)平安有序。

五、對(duì)于外來(lái)裝修職員嚴(yán)厲增強(qiáng)辦理,外來(lái)裝修職員務(wù)必到阛阓相干部分做好注銷(xiāo),操持相干的手續(xù),了解平安教導(dǎo)以及落實(shí)無(wú)關(guān)規(guī)則,經(jīng)贊同前方可進(jìn)進(jìn),并對(duì)于違背規(guī)則者賜與響應(yīng)的處分。

六、增強(qiáng)保安步隊(duì)外部辦理力度,對(duì)于外來(lái)裝修職員的現(xiàn)場(chǎng)施工情況停止監(jiān)控,根絕平安隱患;嚴(yán)厲履行阛阓員工憑工號(hào)牌進(jìn)進(jìn)的相干軌制;領(lǐng)導(dǎo)非靈活車(chē)輛到指定地位停放,嚴(yán)禁亂停亂放的景象;對(duì)于外出物品停止嚴(yán)厲反省。

七、增強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的后勁處置各類(lèi)突發(fā)事情,抵達(dá)任務(wù)高效的目標(biāo)。

3、安保步隊(duì)建立及培訓(xùn)

一、增強(qiáng)以及美滿(mǎn)安保步隊(duì)的辦理軌制,對(duì)于員工履行半軍事化的辦理,針對(duì)于員工的劣勢(shì)以及缺乏停止全方位的技藝培訓(xùn),來(lái)加強(qiáng)員工的片面本質(zhì),每一周一以及周三停止技藝培訓(xùn),并常常性日班查崗,以催促員工更好的實(shí)現(xiàn)任務(wù)。

二、建立安保步隊(duì)的全體抽象,不管是上、上班都嚴(yán)厲請(qǐng)求,特性是對(duì)于客效勞、儀收留儀表、禮儀規(guī)矩方面要做到自動(dòng)跟主人問(wèn)好、效勞、儀收留儀表潔凈整齊、言語(yǔ)規(guī)矩規(guī)矩、只管即便盡快的滿(mǎn)意主人的請(qǐng)求。

4、幫忙消防

一、安保一切員工均為任務(wù)救火員,請(qǐng)求每一位退職的員工務(wù)必做到“四懂”:即理解火警的風(fēng)險(xiǎn)性,理解防備火警的辦法,理解火警撲救的辦法,理解火場(chǎng)逃生的辦法。理解“四會(huì)”,“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火災(zāi),會(huì)運(yùn)用滅兵器材,會(huì)撲救早期火警,會(huì)構(gòu)造職員分散。

二、對(duì)于阛阓一切安保職員停止消防常識(shí)教導(dǎo)培訓(xùn),進(jìn)步消防平安認(rèn)識(shí),每一年停止很多于兩次的消防應(yīng)急練習(xí)訓(xùn)練,進(jìn)步安保步隊(duì)的應(yīng)急后勁。

5、宿舍辦理

一、安保部員工宿舍需繼續(xù)寧?kù)o整齊,嚴(yán)禁正在睡房?jī)?nèi)亂側(cè)勇曳旁游鎩

二、團(tuán)體衛(wèi)生需繼續(xù)潔凈整齊,有杰出的團(tuán)體抽象,衣物要勤洗勤換,身上不克不及有異味。

三、睡房設(shè)室長(zhǎng)一位并履行輪番值日的軌制,將每天的衛(wèi)生任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,室長(zhǎng)對(duì)于睡房的衛(wèi)生及平安情況停止監(jiān)視以及反省,使睡房每天潔凈整齊、平安。

保安一周工作計(jì)劃2一、減少酒店管轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件

今年上半年,轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少,主要因素如下

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視安全工作,出資2萬(wàn)多元為酒店改造錄像監(jiān)控系統(tǒng),為警衛(wèi)配備新對(duì)講機(jī),完善硬件設(shè)施,給罪犯一定的抑制力。

2、保安部還對(duì)人員編制進(jìn)行了調(diào)整,增加了保安人員。

保安人員從原來(lái)的13人增加到現(xiàn)在的15人,保證了每個(gè)班次至少有2名保安人員在工作。對(duì)保安人員進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確各崗位的崗位責(zé)任,加強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任感和責(zé)任感,提高旅館內(nèi)各層和周邊管轄區(qū)的巡邏能力,嚴(yán)格陌生人進(jìn)出旅館的審查登記制度,確保犯罪人不能搭乘的機(jī)會(huì)。

3、與公安人員積極合作,發(fā)揮自身硬件優(yōu)勢(shì),為偵查房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件提供了有利線(xiàn)索,使公安部門(mén)能夠盡快解決自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,防止消防安全事故的發(fā)生

消防部門(mén)非常重視酒店的消防安全,以酒店為消防安全的重點(diǎn)單位,定期檢查指導(dǎo)酒店的消防活動(dòng)。上半年消防部門(mén)對(duì)大樓進(jìn)行了全面的消防檢查,對(duì)酒店內(nèi)存在的問(wèn)題和消防安全問(wèn)題提出了消防改革意見(jiàn),并發(fā)表了改革意見(jiàn)書(shū)。

部門(mén)收到整改意見(jiàn)書(shū)后,對(duì)于意見(jiàn)書(shū)上提交的消防防火門(mén)未按要求關(guān)閉、部分消防指示燈和安全出口指示燈未點(diǎn)亮、個(gè)別消防安全通道堆積垃圾的問(wèn)題,組織部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行全面徹底的檢查整理清掃,整理消防安全通道堆積的垃圾,更換了幾盞關(guān)門(mén)燈和指示燈,按照消防整改意見(jiàn)書(shū)的要求進(jìn)行了有效的整改,并在隨后的消防安全整改修改中通過(guò)了一次修改,受到消防部門(mén)的好評(píng)。

同時(shí),部門(mén)以此次消防安全檢查為契機(jī),吸取教訓(xùn),定期組織消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng),使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),保證關(guān)鍵時(shí)刻不被掩蓋,確保酒店人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

三、機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行,減少下半年無(wú)重大機(jī)械事故

上半年,酒店內(nèi)各種消防設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備種類(lèi)繁多、技術(shù)難度高、操作復(fù)雜、操作人員自身需要全面嚴(yán)格的技術(shù)能力,部門(mén)應(yīng)從招聘中進(jìn)行檢查、嚴(yán)格選擇,并向應(yīng)聘者持有就業(yè)資格證書(shū),熟練操作酒店內(nèi)的消防設(shè)備。

同時(shí),部門(mén)要求設(shè)備工作人員每天對(duì)酒店內(nèi)的消防設(shè)備至少進(jìn)行兩次巡邏,每周檢查維護(hù)所有設(shè)備,每周試運(yùn)行一次長(zhǎng)期不使用的設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決,向上司報(bào)告無(wú)法解決的問(wèn)題,在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備,不保證所有設(shè)備設(shè)施始終處于運(yùn)行狀態(tài)

四、減少下半年沒(méi)有發(fā)生的人員工傷事故

上半年,部門(mén)非常重視酒店人員的人身安全,不斷完善規(guī)章制度,加強(qiáng)制度執(zhí)行,是預(yù)防安全危險(xiǎn),確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作都首先是人的工作,人的工作核心是思想教育,安全的工作不例外。做好職工防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育可以提高員工的防范意識(shí),為日常安全防范工作打下堅(jiān)實(shí)的'障礙。所以,我們一直把防止教育工作放在安全工作的重要位置。

保安一周工作計(jì)劃31、增強(qiáng)一樣平常性任務(wù)辦理

當(dāng)班保安對(duì)于小區(qū)施工規(guī)律反省任務(wù),發(fā)明違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像實(shí)時(shí)斧正,并做好違規(guī)記錄,搜集,收拾整頓好當(dāng)班各種品質(zhì)記載,嚴(yán)厲把持職員,車(chē)輛,物品收支小區(qū)。職員進(jìn)進(jìn)小區(qū)務(wù)必出示無(wú)效證件以及闡明來(lái)訪(fǎng)目標(biāo),車(chē)輛照顧物品分開(kāi)效勞區(qū)務(wù)必出示無(wú)效證件以及效勞中間簽發(fā)的物質(zhì)放行條,才賜與放行。當(dāng)班時(shí)期從未發(fā)作,人、車(chē)及物品失控景象從而無(wú)效保證公司財(cái)富平安,同時(shí)公司各種《規(guī)章軌制》行到無(wú)效施行。

2、對(duì)于當(dāng)班任務(wù),合作明白

讓當(dāng)班保安各行其職,展開(kāi)當(dāng)班任務(wù),起首以“防火,防盜”為重點(diǎn),請(qǐng)求當(dāng)班保安對(duì)于小區(qū)重點(diǎn)防火地區(qū)停止嚴(yán)厲反省,發(fā)明平安隱患的立刻整改,抵消防整改有破壞的實(shí)時(shí)彌補(bǔ),并做好消防清單。同時(shí)加巨細(xì)區(qū)放哨力度,及重點(diǎn)地區(qū)停止監(jiān)控辦理。仔細(xì)反省材料室,堆棧、設(shè)置裝備擺設(shè)房、機(jī)電房的門(mén)、窗、水、電、設(shè)置裝備擺設(shè)能否按請(qǐng)求關(guān)好,發(fā)明成績(jī)實(shí)時(shí)關(guān)好,讓犯警分子有機(jī)可乘。

3、存心參與平安部各項(xiàng)勾當(dāng)

作為班長(zhǎng),任什么時(shí)候候,都要起到帶頭感化,存心參與各項(xiàng)勾當(dāng),培訓(xùn),例會(huì),鍛煉,并做好指導(dǎo)顧問(wèn),來(lái)進(jìn)步保安杰出形像。

4、做好“傳、幫、帶”任務(wù)

新隊(duì)員剛來(lái),任務(wù)情況生疏,經(jīng)歷缺乏,我實(shí)時(shí)向新隊(duì)員解說(shuō)公司情況及平安員所唱工作,盡快讓新隊(duì)員進(jìn)步營(yíng)業(yè)技藝,從而展開(kāi)平安的各項(xiàng)任務(wù)。

固然,任務(wù)中還存正在很多缺乏的地方,比方,值班記錄不敷完好等,正在當(dāng)前的任務(wù)中汲取經(jīng)歷,改進(jìn)任務(wù)思緒,多與共事相同,增強(qiáng)進(jìn)修,進(jìn)步辦理程度以及營(yíng)業(yè)技藝。

為--年下半年任務(wù)更好有序展開(kāi),特制定任務(wù)方案。

(1)以“兩防”任務(wù)為重點(diǎn),實(shí)在做好平安任務(wù)以及防備任務(wù),確保公司職員以及財(cái)富的平安。

(2)改進(jìn)任務(wù)風(fēng)格,做好規(guī)矩執(zhí)勤任務(wù),加年夜辦理國(guó)家,讓公司的各項(xiàng)軌制失掉無(wú)效施行。

(3)存心參與保安部各項(xiàng)勾當(dāng),做好“傳、幫、帶”任務(wù),來(lái)進(jìn)步保安員營(yíng)業(yè)技藝,加強(qiáng)保安步隊(duì)全體辦理程度。

(4)實(shí)時(shí)、自動(dòng)向指導(dǎo)提出好的引薦和洽的任務(wù)思緒,從而進(jìn)步任務(wù)服從。

保安一周工作計(jì)劃4一、日常工作

1、每日進(jìn)行安全巡查,并做好相關(guān)的記錄,開(kāi)展防盜防火的宣傳,制止違反商場(chǎng)安全規(guī)定的一切行為。

2、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,并對(duì)禮貌用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、增強(qiáng)安保員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)潛力,發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動(dòng)性,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,履行辦事高效的方針,以用心的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班的記錄,使每位員工對(duì)上班狀況有所了解,安保主管需對(duì)記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

二、安全管理

1、貫徹和落實(shí)廈門(mén)市公安局關(guān)于商場(chǎng)的治安管理規(guī)定,實(shí)行群防群治,組織商場(chǎng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定,從自身做起,狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的巡查力度,防止可疑人員及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域,進(jìn)行偷竊和破壞活動(dòng)。

3、做好全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的治安保衛(wèi)工作,做到預(yù)防為主,防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對(duì)于重要來(lái)賓及大型活動(dòng),安保隊(duì)伍將挑選精干力量,組成專(zhuān)業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍,以保證各項(xiàng)工作安全有序。

5、對(duì)外來(lái)裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理,外來(lái)裝修人員務(wù)必到商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)做好登記,辦理相關(guān)的手續(xù),理解安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定,經(jīng)同意后方可進(jìn)入,并對(duì)違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度,對(duì)外來(lái)裝修人員的現(xiàn)場(chǎng)施工狀況進(jìn)行監(jiān)控,杜絕安全隱患;

嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)員工憑工號(hào)牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛到指定位置停放,嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對(duì)外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的潛力處理各種突發(fā)事件,到達(dá)工作高效的方針。

三、安保隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、加強(qiáng)和完善安保隊(duì)伍的管理制度,對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理,針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn),來(lái)增強(qiáng)員工的全面素質(zhì),每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn),并經(jīng)常性夜班查崗,以督促員工更好的完成工作。

2、樹(shù)立安保隊(duì)伍的整體形象,無(wú)論是上、下班都嚴(yán)格要求,個(gè)性是對(duì)客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)跟客人問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言禮貌禮貌、盡量盡快的滿(mǎn)足客人的要求。

四、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務(wù)消防員,要求每位在職的員工務(wù)必做到“四懂”:即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法,懂得火場(chǎng)逃生的方法。

懂得“四會(huì)”,“四會(huì)”即會(huì)報(bào)火警,會(huì)使用滅火器材,會(huì)撲救初期火災(zāi),會(huì)組織人員疏散。

2、對(duì)商場(chǎng)所有安保人員進(jìn)行消防知識(shí)教育培訓(xùn),提高消防安全意識(shí),每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練,提高安保隊(duì)伍的應(yīng)急潛力。

五、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需持續(xù)安靜整潔,嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

2、個(gè)人衛(wèi)生需持續(xù)干凈整潔,有良好的個(gè)人形象,衣物要勤洗勤換,身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長(zhǎng)一名并實(shí)行輪流值日的制度,將每一天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處,室長(zhǎng)對(duì)寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查,使寢室每一天干凈整潔、安全。

保安一周工作計(jì)劃51、增加旅店統(tǒng)領(lǐng)區(qū)內(nèi)的偷盜案件

往年上半年,轄區(qū)內(nèi)偷盜案件分明增加,次要要素以下

一、旅店指導(dǎo)相稱(chēng)注重平安任務(wù),出資2萬(wàn)多元為旅店改革錄相監(jiān)控零碎,為保鑣裝備新對(duì)于講機(jī),美滿(mǎn)硬件設(shè)備,給罪犯必定的按捺力。

二、保安部還對(duì)于職員體例停止了調(diào)劑,添加了保安職員。保安職員從本來(lái)的13人添加到如今的15人,包管了每一個(gè)班次至多有2名保安職員正在任務(wù)。對(duì)于保安職員停止崗?fù)I(yíng)業(yè)培訓(xùn),明白各崗?fù)さ膷復(fù)ちx務(wù),增強(qiáng)保安職員的任務(wù)義務(wù)感以及義務(wù)感,進(jìn)步旅店內(nèi)各層以及周邊統(tǒng)領(lǐng)區(qū)的巡查才能,嚴(yán)厲生疏人收支旅店的檢查注銷(xiāo)軌制,確保立功人不克不及搭乘的時(shí)機(jī)。

三、與公安職員主動(dòng)協(xié)作,發(fā)揚(yáng)本身硬件劣勢(shì),為偵察房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)作的偷盜案件供給了有益線(xiàn)索,使公安部分可以盡快處理本人應(yīng)盡的任務(wù)。

2、消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)一般運(yùn)轉(zhuǎn),避免消防平安變亂的發(fā)作

消防部分十分注重旅店的消防平安,以旅店為消防平安的重點(diǎn)單元,活期反省指點(diǎn)旅店的消防勾當(dāng)。上半年消防部分對(duì)于年夜樓停止了片面的消防反省,對(duì)于旅店內(nèi)存正在的成績(jī)以及消防平安成績(jī)提出了消防變革定見(jiàn),并宣布了變革定見(jiàn)書(shū)。

部分收到整改定見(jiàn)書(shū)后,關(guān)于定見(jiàn)書(shū)上提交的消防防火門(mén)未按請(qǐng)求封閉、局部消防唆使燈以及平安進(jìn)口唆使燈未點(diǎn)亮、一般消防平安通道聚積渣滓的成績(jī),構(gòu)造部分相干職員應(yīng)停止片面完全的反省收拾整頓打掃,收拾整頓消防平安通道聚積的渣滓,改換了多少盞關(guān)門(mén)燈以及唆使燈,依照消防整改定見(jiàn)書(shū)的請(qǐng)求停止了無(wú)效的整改,并正在隨后的消防平安整改修正中經(jīng)過(guò)了一次修正,遭到消防部分的好評(píng)。

同時(shí),部分以這次消防平安反省為契機(jī),汲取經(jīng)驗(yàn),活期構(gòu)造消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)的反省、培修、調(diào)養(yǎng),使消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)臨時(shí)處于杰出形態(tài),包管關(guān)頭時(shí)辰?jīng)]有被掩飾籠罩,確保旅店職員的性命以及財(cái)富平安。

3、機(jī)器設(shè)置裝備擺設(shè)一般運(yùn)轉(zhuǎn),增加下半年無(wú)嚴(yán)重機(jī)器變亂

上半年,旅店內(nèi)各類(lèi)消防設(shè)置裝備擺設(shè)處于杰出運(yùn)轉(zhuǎn)形態(tài)。對(duì)于旅店內(nèi)消防設(shè)置裝備擺設(shè)品種單一、技能難度高、操縱龐大、操縱職員本身需求片面嚴(yán)厲的技能才能,部分應(yīng)從雇用中停止反省、嚴(yán)厲挑選,并向招聘者持有失業(yè)資歷證書(shū),純熟操縱旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)。

同時(shí),部分請(qǐng)求設(shè)置裝備擺設(shè)任務(wù)職員天天對(duì)于旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)至多停止兩次巡查,每一周反省保護(hù)一切設(shè)置裝備擺設(shè),每一周試運(yùn)轉(zhuǎn)一次臨時(shí)沒(méi)有運(yùn)用的設(shè)置裝備擺設(shè),發(fā)明成績(jī)并實(shí)時(shí)處理,向下屬陳述沒(méi)法處理的成績(jī),正在最短期內(nèi)規(guī)復(fù)設(shè)置裝備擺設(shè),沒(méi)有包管一切設(shè)置裝備擺設(shè)設(shè)備一直處于運(yùn)轉(zhuǎn)形態(tài)

4、增加下半年不發(fā)作的職員工傷變亂

第2篇:商場(chǎng)保安員工作計(jì)劃范文

一、創(chuàng)衛(wèi)工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任

為確保本辦創(chuàng)衛(wèi)工作的有序開(kāi)展,成立了由辦主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、黨組成員及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為成員的市人民防空(交通戰(zhàn)備)辦公室創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)工作聯(lián)絡(luò)人員。召開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)工作專(zhuān)題會(huì)議,將創(chuàng)衛(wèi)工作作為績(jī)效考核的重要內(nèi)容,納入各處、室、站二級(jí)目標(biāo)考核內(nèi)容,同時(shí),采取了主要領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū),分管領(lǐng)導(dǎo)包點(diǎn),各處室責(zé)任到人的方式,落實(shí)責(zé)任追究制度。組織各處、室、站每月召開(kāi)2次工作布置會(huì),及時(shí)傳達(dá)創(chuàng)衛(wèi)工作有關(guān)會(huì)議精神和重要文件,將工作中的新情況、新問(wèn)題、突破性工作進(jìn)展以及需要提請(qǐng)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)和研究,安排布置下步工作,確保各項(xiàng)工作按期扎實(shí)推進(jìn)。

(二)完善制度,保障創(chuàng)衛(wèi)工作落到實(shí)處

1、結(jié)合市人防(交戰(zhàn))辦工作實(shí)際,研究制定了《市人民防空辦公室“三創(chuàng)一辦”地下人行通道“整臟治亂”工作方案》、《市人民防空辦公室創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市攻堅(jiān)實(shí)施方案》、《市人防辦“緩堵、整臟”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》。完善了《市人防辦健康教育工作計(jì)劃》、《市人防辦愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃》、《市人防辦除“四害”工作計(jì)劃》等制度、措施,積極推動(dòng)市人防辦創(chuàng)衛(wèi)工作的全面開(kāi)展。

(三)重點(diǎn)突破,大力加強(qiáng)人防地下人行通道創(chuàng)衛(wèi)工作。

1、為確保人行地下通道、商場(chǎng)衛(wèi)生、暢通、安全、保時(shí),辦創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格實(shí)行月考核、季度考評(píng)制度,把考核獎(jiǎng)懲辦法與聘用人員工資掛鉤落到實(shí)處;與每個(gè)商戶(hù)簽訂《人行地下通道使用責(zé)任書(shū)》;逐級(jí)與每個(gè)人行地下通道及地下商場(chǎng)管理人員簽訂了《“三創(chuàng)一辦”工作考核責(zé)任書(shū)》。在地下人行通道、商場(chǎng)內(nèi)安裝衛(wèi)生宣傳欄,建立了創(chuàng)衛(wèi)檔案資料。加強(qiáng)地下通道、商場(chǎng)值班制度。

2、加強(qiáng)督查力度,確保創(chuàng)衛(wèi)工作取得實(shí)效。一是辦創(chuàng)衛(wèi)檢查小組采取領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)、各處室包點(diǎn)的方法,對(duì)通道安全衛(wèi)生管理存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)通報(bào)、限期整改,各管理部門(mén)每周組織自查、巡查,有相關(guān)記錄,嚴(yán)格按照《市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市整改問(wèn)題驗(yàn)收及問(wèn)責(zé)方案》,落實(shí)工作任務(wù),嚴(yán)格責(zé)任追究。二是加大市人防辦所屬人行地下通道“臟、亂、差”整治力度,完善了人行地下通道、商場(chǎng)衛(wèi)生清掃、保潔責(zé)任制。重點(diǎn)加大對(duì)野廣告,衛(wèi)生死角的查處及清理。提高通道工作人員管理執(zhí)行力,做到垃圾日產(chǎn)日清,不留衛(wèi)生死角,堅(jiān)決取締占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象、嚴(yán)厲制止亂堆亂放、亂潑亂倒、亂貼亂畫(huà)等不良行為的發(fā)生。加強(qiáng)通道設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理力度,保障亮燈率95%,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)96%以上。三是進(jìn)一步增強(qiáng)通道、商場(chǎng)值班員、保安員的責(zé)任意識(shí),每月組織一次培訓(xùn)教育,從思想上牢固樹(shù)立長(zhǎng)效管理意識(shí),提高管理水平;四是商場(chǎng)管理處成立督查組每天進(jìn)行巡回檢查,按照相關(guān)制度對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作中違規(guī)違紀(jì)人員進(jìn)行處理,有記錄、有影像資料。

3、投入資金對(duì)地下人行通道硬件設(shè)施進(jìn)行維護(hù)改造。2012年,按市創(chuàng)衛(wèi)辦要求對(duì)火車(chē)站廣場(chǎng)人防地下通道1、2號(hào)口部無(wú)規(guī)劃手續(xù)搭建的經(jīng)營(yíng)門(mén)面進(jìn)行了拆除整改、徹底整治飛行街門(mén)面頂棚臟亂現(xiàn)象,并通過(guò)了相關(guān)單位驗(yàn)收。完成了中中、中都、中黔地下商場(chǎng)亮麗改造工程。著力對(duì)地下人行通道硬件設(shè)施共投入資金150余萬(wàn)元,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治,完善了地下人行通道排水系統(tǒng),更新了13臺(tái)水泵;改造紫林庵、新路口、大南門(mén)通道的電源線(xiàn)路和照明設(shè)施,通道亮燈率達(dá)98%以上;更新責(zé)任單位公示牌52塊,更新各項(xiàng)工作制度牌150塊,更新環(huán)保垃圾桶63個(gè),對(duì)墻面、地面破損現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)修復(fù),每條通道增設(shè)盆景100余缽,增加“三創(chuàng)一辦”文明宣傳公益廣告牌達(dá)25%,增設(shè)通道內(nèi)休閑坐椅等,改善了地下人行通道環(huán)境,積極配合相關(guān)部門(mén)完善各項(xiàng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè),受到市民的好評(píng)。

(四)多形式推動(dòng)創(chuàng)衛(wèi)工作全面開(kāi)展。

一是每月組織全辦干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)文件精神和健康教育知識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任制,市人防辦秘書(shū)處統(tǒng)一購(gòu)置老鼠藥、蟑螂藥放至人防辦公大樓及各地下通道、商場(chǎng)和人防家屬區(qū),大力開(kāi)展滅“四害”活動(dòng),得到了有效遏制;三是大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),使創(chuàng)衛(wèi)工作向縱深發(fā)展;四是結(jié)合每年的世界無(wú)煙日,加強(qiáng)對(duì)干部職工吸煙與健康的教育;五是鞏固創(chuàng)建成果,按照制度做好每周衛(wèi)生大掃除工作,保持和提高整體衛(wèi)生健康水平;六是加強(qiáng)監(jiān)督檢查,開(kāi)展檢查評(píng)比,對(duì)衛(wèi)生差的處、室進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

二、存在問(wèn)題

(一)部分工作人員對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性認(rèn)識(shí)還需加強(qiáng),大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步提高。

(二)部分人防人行地下通道、商場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、亂畫(huà)、亂扔、亂吐等不良行為易出現(xiàn)反彈情況。

三、工作措施

(一)加大宣傳力度。采取組織培訓(xùn)、講座,制作櫥窗、宣傳欄、印制宣傳單等方式,大力宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識(shí),進(jìn)一步提高全辦干部職工、通道管理人員、聘用人員及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的創(chuàng)衛(wèi)工作重要性認(rèn)識(shí)。

第3篇:商場(chǎng)保安員工作計(jì)劃范文

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn),后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén),在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識(shí),做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年,后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時(shí),填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》,對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè),均得到及時(shí)的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長(zhǎng)春店1xx項(xiàng),沈陽(yáng)店39項(xiàng),滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度,后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示,主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》,對(duì)24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音,及時(shí)反饋處理結(jié)果,對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度,及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,推行有償維修服務(wù)。

20xx年,后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時(shí)通知專(zhuān)柜整改,對(duì)于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中,后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修,對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

(一)突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。xx年初,后勤部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì)議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。xx年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

(三)建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來(lái)說(shuō),管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài),提高自我提升意識(shí),后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí),避免了管理停留在原來(lái)的水平。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén),同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo),要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,讓全員掌握安全知識(shí),提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,在其他部門(mén)的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,抽查人數(shù)近2000人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)本文來(lái)源:。三是加強(qiáng)消防安全演練,20xx年,長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi),促進(jìn)整改跟蹤,長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

(三)安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查,通過(guò)已完成的三次安全檢查,長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),沈陽(yáng)店149項(xiàng),所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí),日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi),根據(jù)工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別,使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專(zhuān)人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力,xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

(四)治安綜合治理,為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí),后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下三方面入手:一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長(zhǎng)沈兩店共接警155次,直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,20xx年,后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),流程意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),形象意識(shí),在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(一)崗位訓(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年,后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次,每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中,后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年,后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,同時(shí),在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。

(三)員工的禮貌禮儀考核,提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿(mǎn)意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個(gè),員工基本可實(shí)行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),20xx年,員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求,餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí),也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

(二)更衣室的管理,為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題,對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順更衣室進(jìn)出的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),通過(guò)以上措施,使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時(shí)打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

(三)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù),滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視,及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查,及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求,主動(dòng)做好服務(wù)工作,有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,樹(shù)立成本控制觀念,節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén),加強(qiáng)費(fèi)用控制,履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,20xx年,后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,降低成本的工作。

(一)閑置資產(chǎn)管理,提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng),后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,20xx年,后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評(píng)估,并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修,滿(mǎn)足了超市的需求,節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,提高了資產(chǎn)的利用率。

(二)執(zhí)行采購(gòu)程序,加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面,后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初,組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng),隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法,確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,以保證以就低價(jià)格采購(gòu),加強(qiáng)監(jiān)督。

(三)能源運(yùn)行控制,節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一,要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施:一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制,如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備,避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,通過(guò)以下措施的實(shí)施,xx年,節(jié)能降耗工作取得較好的效果,截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元,長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

(四)費(fèi)用使用分析,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,包括:餐廳費(fèi)用使用分析,電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,分析差異與變化原因,提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,及時(shí)采取調(diào)整措施,使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,基層主管的文化程度偏低,管理經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如:長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題,后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下:

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化,服務(wù)監(jiān)督做到立體化,全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系,考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題,將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì),進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,增加員工自我壓力,促進(jìn)員工的自我提升完善。

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